社會(huì)工作者考試題及答案《社會(huì)工作綜合能力》

2024年中級(jí)社會(huì)工作者考試《社會(huì)工作綜合能力》真題及答案解析【完整版】

一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共60題。下列每小題的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題意的正確答案，多選、錯(cuò)選或不選均不得分。）1．下列社會(huì)工作者報(bào)供的服務(wù)中，能促進(jìn)服務(wù)對(duì)象自身發(fā)展的是（）。A．春節(jié)期間慰問(wèn)社區(qū)困難家庭兒童B．雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放衣物C．暑期開(kāi)展親子溝通能力提升小組D．重陽(yáng)節(jié)入戶探訪獨(dú)居和高齡老人【職考答案】C【本題解析】人類(lèi)發(fā)展理論指出，隨著人的成長(zhǎng)和變化，人們總在試圖克服困難，實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。這種目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)環(huán)境的相互協(xié)調(diào)，使個(gè)人和社會(huì)都能更好地發(fā)揮功能。當(dāng)一個(gè)人或－一個(gè)群體遇到困難時(shí)，社會(huì)工作者施以援手，通過(guò)增加知識(shí)、學(xué)習(xí)技能等方式使個(gè)人得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。比如，小組工作中的成長(zhǎng)小組就是以成員發(fā)展為目標(biāo)的，對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員子女的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)也是幫助其發(fā)展。在現(xiàn)代社會(huì)，增加人們的知識(shí)和技能、增強(qiáng)個(gè)人克服不利因素的能力、提高個(gè)人與社會(huì)協(xié)調(diào)的能力都在發(fā)展之列?？梢哉f(shuō)，幫助個(gè)人、社會(huì)群體乃至社區(qū)更好地發(fā)展是社會(huì)工作的重要目的。

2．社會(huì)工作者小童目前開(kāi)展的社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容包括對(duì)有自殘行為的學(xué)生進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)，面向教師啟動(dòng)“陪伴式增能”項(xiàng)目，聯(lián)系家長(zhǎng)開(kāi)展親子溝通平行小組。上述小童的服務(wù)，主要體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域是（）。A．社區(qū)社會(huì)工作B．矯正社會(huì)工作C．家庭社會(huì)工作D．學(xué)校社會(huì)工作

【職考答案】D【本題解析】學(xué)校社會(huì)工作主要是以幫助學(xué)生正常學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)為目的的服務(wù)。由于家庭、人際交往以及學(xué)習(xí)適應(yīng)方面出現(xiàn)問(wèn)題，有些學(xué)生在學(xué)業(yè)上會(huì)遭遇很大困難，甚至?xí)绊憣W(xué)業(yè)的正常進(jìn)行，這些學(xué)生就會(huì)成為社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。

3．關(guān)于社會(huì)工作過(guò)程的說(shuō)法，正確的是（）。A．社會(huì)工作過(guò)程是根據(jù)服務(wù)對(duì)象對(duì)自己?jiǎn)栴}的理解而提供服務(wù)的過(guò)程B．社會(huì)工作過(guò)程是根據(jù)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀策劃、開(kāi)展助人活動(dòng)C．社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者按服務(wù)對(duì)象的要求單向提供服務(wù)的過(guò)程D．社會(huì)工作過(guò)程是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程【職考答案】D【本題解析】社會(huì)工作是社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的持續(xù)互動(dòng)過(guò)程，是社會(huì)工作者幫助、協(xié)助和協(xié)同服務(wù)對(duì)象改變的過(guò)程，也是社會(huì)工作者動(dòng)員和鏈接各種資源對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持過(guò)程，還是社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象調(diào)試其與生存環(huán)境關(guān)系的過(guò)程。

4．社工小劉在社區(qū)走訪中了解部分獨(dú)居老人行動(dòng)不便，生活因難。為了幫助這些老人，設(shè)計(jì)了問(wèn)卷、評(píng)估了需求，評(píng)估了需求，鏈接了志愿者，開(kāi)展了結(jié)對(duì)幫扶、緩解了困難。上述服務(wù)中，小劉所運(yùn)用的知識(shí)是（）。A．學(xué)科知識(shí)B．文化知識(shí)C．政策知識(shí)D．技術(shù)知識(shí)【職考答案】D【本題解析】社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)知識(shí)，包括調(diào)查研究的技術(shù)、口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)、現(xiàn)代資訊工具使用技術(shù)等。社會(huì)工作者要研究社會(huì)問(wèn)題，要對(duì)服務(wù)對(duì)象的處境和狀況進(jìn)行評(píng)估，就需要掌握調(diào)查研究技術(shù)。社會(huì)工作中充滿了社會(huì)互動(dòng)和溝通，因此口語(yǔ)和文字溝通占有重要地位，社會(huì)工作者應(yīng)該有良好的口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)，以準(zhǔn)確地表達(dá)自己的意圖，促進(jìn)社會(huì)工作的開(kāi)展。此外，利用現(xiàn)代資訊工具不但可以獲得自己所需要的知識(shí)和信息，豐富自己，而且可以充分地表達(dá)自己的意思，提高工作效率，改進(jìn)工作效果。

5．社會(huì)工作者小張因需休產(chǎn)假而暫時(shí)離開(kāi)工作崗位，為此，小張專(zhuān)門(mén)向服務(wù)對(duì)象王女士說(shuō)明情況，并詢(xún)問(wèn)她是否愿意由自己同事繼續(xù)為其提供個(gè)案服務(wù)，上述小張的做法主要體現(xiàn)了（）。A．社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任B．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任C．社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任D．社會(huì)工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)的倫理責(zé)任【職考答案】C【本題解析】社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象負(fù)有不可推卸的倫理責(zé)任，實(shí)踐活動(dòng)必須以服務(wù)對(duì)象的利益為出發(fā)點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)要注重體現(xiàn)尊重、保密和公平。具體表現(xiàn)在：尊重并保護(hù)服務(wù)對(duì)象最佳利益，尊重服務(wù)對(duì)象的自決，保密原則，公平合理的收費(fèi)。

6．最適合定性研究的是（）。A．探索同伴支持志愿者助人生命故事B．評(píng)估老年人防詐騙小組的服務(wù)成效C．調(diào)查社區(qū)居民對(duì)小區(qū)無(wú)障礙設(shè)施環(huán)境的滿意度D．分析養(yǎng)老服務(wù)財(cái)政投入對(duì)老年人幸福感的影響【職考答案】A【本題解析】定性研究就是收集和分析非數(shù)字化的資料，描述和理解回答者所經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的含義、特征、隱喻、象征等，探索社會(huì)關(guān)系。

7．社會(huì)工作者小朱設(shè)計(jì)了“我有你有：資源圖繪測(cè)，我想這樣做嘗試新行動(dòng)，你我先行，齊心找方向等環(huán)節(jié)”上述環(huán)節(jié)最有可能出現(xiàn)在小組的（）。A．成熟階段B．開(kāi)始階段C．轉(zhuǎn)折階段D．結(jié)束階段【職考答案】A【本題解析】小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經(jīng)過(guò)了開(kāi)始階段的適應(yīng)，轉(zhuǎn)折階段問(wèn)題和需要的澄清、沖突的解決，組員對(duì)小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更原意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。所有這些，都標(biāo)志著小組進(jìn)人了良性的成熟階段。

8．下列社會(huì)工作者的做法中，屬于評(píng)價(jià)“表達(dá)型需要”的是（）。A．觀察社區(qū)食堂在中午用餐時(shí)段的排隊(duì)等候情況B．詢(xún)問(wèn)張奶奶是否需要社區(qū)為老人提供助餐服務(wù)C．檢索早閱讀老人購(gòu)餐服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和研究報(bào)告D．考察同類(lèi)型社區(qū)的老人助餐服務(wù)的開(kāi)展情況【職考答案】A【本題解析】當(dāng)個(gè)人把自身的感覺(jué)性需要通過(guò)行動(dòng)來(lái)表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。表達(dá)型需要主要反映了對(duì)社會(huì)服務(wù)數(shù)量上的需求，但不一定表示對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意。此外，表達(dá)型需要不僅來(lái)自個(gè)人，也來(lái)自團(tuán)體。例如，某社區(qū)敬老院的50張床位已滿，但仍有20位老人排隊(duì)等候床位，這種排隊(duì)等候現(xiàn)象就屬于“表達(dá)型需求”，表明這類(lèi)社區(qū)敬老院及其服務(wù)是社區(qū)老年人需要的。

9．社會(huì)工作者在社區(qū)開(kāi)展助推社區(qū)社會(huì)組織工作。為了培養(yǎng)居民帶頭人的領(lǐng)導(dǎo)力。社會(huì)工作者采用工作坊的方式開(kāi)展培訓(xùn)。該工作坊的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)聚焦在（）。A．提高文字表達(dá)能力B．了解時(shí)務(wù)報(bào)賬流程C．掌握活動(dòng)策劃原理D．學(xué)習(xí)民主協(xié)商方法【職考答案】D【本題解析】協(xié)助建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。社會(huì)工作者應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)，提升居民帶頭人的民主意識(shí)。許多居民帶頭人把民主的精神等同于認(rèn)同大多數(shù)人的決定。而事實(shí)上民主的重要原則也包括充分溝通、理性討論和尊重少數(shù)等。因此，社會(huì)工作者應(yīng)幫助居民帶頭人更準(zhǔn)確地理解和認(rèn)同民主原則，建立民主的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，懂得監(jiān)察的重要性，從居民意愿和利益出發(fā)采取行動(dòng)。

10．服務(wù)對(duì)象妮妮小時(shí)候服務(wù)忙于工作，多由爺爺奶奶照顧，與父母不那么親近，上初中后，妮妮成績(jī)下滑嚴(yán)重常被父母指責(zé)，因此，妮妮不愿回家，常躲到爺爺奶奶家上網(wǎng)，根據(jù)結(jié)構(gòu)式家庭治療模式，妮妮的家庭結(jié)構(gòu)屬于（）。A．三角纏B．糾纏C．疏離D．倒三角【職考答案】B【本題解析】一是糾纏與疏離。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱(chēng)為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分疏遠(yuǎn)，稱(chēng)為疏離。

11．在某社區(qū)開(kāi)展的“弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)”項(xiàng)目中，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了一系列服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)工作者倡導(dǎo)者角色的是（）。A．開(kāi)設(shè)親子關(guān)系成長(zhǎng)小組B．為居民提供婚姻家庭咨詢(xún)服務(wù)C．舉辦“五好家庭”評(píng)選D．邀請(qǐng)居民分享家教家風(fēng)的經(jīng)驗(yàn)【職考答案】D【本題解析】倡導(dǎo)就是率先倡議實(shí)施某種行為。社會(huì)工作中的倡導(dǎo)包括對(duì)政府行為的倡導(dǎo)和對(duì)服務(wù)對(duì)象行為的倡導(dǎo)。前者可以稱(chēng)為政策倡導(dǎo)，后者可以稱(chēng)為社會(huì)倡導(dǎo)。社會(huì)倡導(dǎo)屬于直接服務(wù)，它是社會(huì)工作者直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。當(dāng)然，這里的倡導(dǎo)不是不顧服務(wù)對(duì)象接受程度的強(qiáng)行推動(dòng)。

12．為了回應(yīng)廣大老年人的需求，國(guó)家出臺(tái)了推動(dòng)居家養(yǎng)老服務(wù)的相關(guān)政策，各街道辦事處紛紛困地制宜，為居家老人提供生活照料和精神關(guān)愛(ài)服務(wù)，下列最能體現(xiàn)“促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)”目標(biāo)的是（）。A．完善居家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施配置B．優(yōu)化居家上門(mén)服務(wù)的流程C．給予居家老人差異化補(bǔ)貼D．培養(yǎng)入戶探訪志愿者隊(duì)伍【職考答案】D【本題解析】社會(huì)工作可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)活動(dòng)，幫助有困難的人士脫離困境，幫助邊緣群體回歸主流社會(huì)；通過(guò)連接人們之間的關(guān)系，發(fā)展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；通過(guò)組織互利活動(dòng)，促進(jìn)人們之間的相互理解、相互合作；通過(guò)共同活動(dòng)、共享價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)生活共同體的形成和發(fā)展。這些都有利于促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)。

13．服務(wù)對(duì)象：我在與陌生人交往時(shí)感到害怕，也不想說(shuō)話。社會(huì)工作者：你現(xiàn)在就很好啊，把感受表達(dá)出來(lái)，不斷練習(xí)，以后會(huì)越來(lái)越好。上述社工工作者的反應(yīng)中運(yùn)用的技巧（）。A．摘要B．澄清C．鼓勵(lì)D．聚焦【職考答案】C【本題解析】本題考查的是個(gè)案工作的會(huì)談技巧，當(dāng)服務(wù)對(duì)象自信不足或者羞于表達(dá)的時(shí)候，社會(huì)工作者可以通過(guò)鼓勵(lì)技巧來(lái)進(jìn)行回應(yīng)。

14．佳佳的身高體重明顯低于同齡人，每天到了幼兒園都要哭鬧吃飯排隊(duì)時(shí)到處亂跑，玩游戲時(shí)注意力無(wú)法集中，幼兒園老師向社會(huì)工作者小吳詢(xún)問(wèn)解決辦法，小吳建議佳佳媽媽帶他去醫(yī)院檢測(cè)發(fā)育診斷，小吳對(duì)佳佳行為的判斷是（）。A．個(gè)人主觀體驗(yàn)B．行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)C．社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D．統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)【職考答案】D【本題解析】統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。大多數(shù)人相似或一致的行為在統(tǒng)計(jì)學(xué)上被認(rèn)為是正常的，如果偏離統(tǒng)計(jì)上的正常值則會(huì)被認(rèn)為是偏差行為。

15．最近，隨遷老人王爺爺被確診為癌癥晚期，醫(yī)生將其轉(zhuǎn)介給醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小楊，隨著病情一天天惡化，王爺爺向小楊提出回老家休養(yǎng)，王爺爺?shù)膬鹤訄?jiān)持讓父親留下來(lái)接受治療，并讓小楊勸王爺爺留下來(lái)聽(tīng)自己的繼續(xù)治療。此時(shí)，小楊面臨的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理議題是（）。

A．服務(wù)對(duì)象自決B．注重雙重關(guān)系C．專(zhuān)業(yè)能力D．知情同意【職考答案】A【本題解析】本題考察的是社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀與倫理部分的常見(jiàn)倫理議題，本題中王爺爺?shù)淖灾饕庖?jiàn)是回家休養(yǎng)，而家屬的意見(jiàn)則是繼續(xù)留院治療，與王爺爺?shù)囊庖?jiàn)相左。此時(shí)，社會(huì)會(huì)工作者小楊面臨的是是否按照王爺爺?shù)淖灾饕庖?jiàn)繼續(xù)提供服務(wù)，因此選擇A。

16．社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)助人實(shí)踐活動(dòng)需要社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)理論提供指導(dǎo)，社會(huì)工作實(shí)踐中的非指令，非評(píng)判原則主要來(lái)源于（）。A．增強(qiáng)權(quán)能理解B．生態(tài)系統(tǒng)理論C．行為認(rèn)知理論D．人本主義理論【職考答案】D【本題解析】本題考查的是社會(huì)工作理論，可以考慮排除法。在四個(gè)理論中，只有人本主義要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象提供無(wú)條件的接納，讓服務(wù)對(duì)象釋放自我，因此更加符合非評(píng)判原則。

17．隨著共建共享的社會(huì)治理格局的推進(jìn)，我國(guó)的社會(huì)福利行政體系形成了鮮明的時(shí)代特點(diǎn)，其主要表現(xiàn)（）。A．休據(jù)層級(jí)的權(quán)力關(guān)系思徹社會(huì)政策B．政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利制度模式

C．政府成為推動(dòng)社會(huì)政策的主體力量D．以公益慈善為主的社會(huì)福利行政模式【職考答案】B【本題解析】政府－社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式是指在社會(huì)政策制定、實(shí)施、評(píng)估等方面，各級(jí)政府部門(mén)與社會(huì)力量的合作。這里的社會(huì)力量包括各類(lèi)社會(huì)組織和民眾。這種模式的特點(diǎn)是：政策理念上強(qiáng)調(diào)社會(huì)政策是政府－社會(huì)合作過(guò)程，強(qiáng)調(diào)并重視社會(huì)政策實(shí)施過(guò)程中社會(huì)力量的參與；社會(huì)政策的實(shí)施更多地運(yùn)用社會(huì)力量，特別是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的參與；政策的實(shí)施講究科學(xué)程序和專(zhuān)業(yè)方法，注重效果評(píng)估；評(píng)估過(guò)程不完全是自，上而下的行政化的檢查，而是吸收專(zhuān)業(yè)方法，吸收社會(huì)組織和政策對(duì)象參與評(píng)估，關(guān)注的是政策實(shí)施后的實(shí)際效果。

18．服務(wù)對(duì)象老趙是一名慢性肺病重癥患者，需要長(zhǎng)期治療，靠吸氧維持生命，由于病情一直沒(méi)有好轉(zhuǎn)，老趙心情十分低落，對(duì)生活感到無(wú)望。醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者對(duì)老趙開(kāi)展個(gè)案服務(wù)，收集相關(guān)資料，并進(jìn)行問(wèn)題預(yù)估，從縱向角度進(jìn)行預(yù)估分析的內(nèi)容是（）。A．老趙家庭狀況B．老趙真是想法C．老趙社友狀況D．老趙患病歷程【職考答案】D【本題解析】本題考查的服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的預(yù)估?？v向就是分析服務(wù)對(duì)象問(wèn)題發(fā)展變化的過(guò)程，包括服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題從什么時(shí)候開(kāi)始的、其中經(jīng)歷了哪些重要的影響事件以及服務(wù)對(duì)象曾經(jīng)做過(guò)什么樣的努力等。

19．在父母的教育下小學(xué)二年級(jí)的小文已經(jīng)養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，最近妹妹出生了，全家的關(guān)注點(diǎn)都放在妹妹身上，小文的情緒變得異常敏感，動(dòng)不動(dòng)就哭鬧，一定要媽媽喂才吃飯，一定要爸爸陪著才肯寫(xiě)作業(yè)。根據(jù)弗洛伊德的精神分析理論，上述小文的行為屬于防衛(wèi)機(jī)制中（）。

A．否認(rèn)B．退化C．投射D．壓抑【職考答案】B【本題解析】本題考查的是精神分析論的自我防衛(wèi)機(jī)制。退化指的是退回前一個(gè)階段的狀態(tài)，題干中小文本身已經(jīng)養(yǎng)成了良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，結(jié)果因?yàn)槊妹玫某錾?，小文又變得非常幼稚，哭鬧且需要喂飯，體現(xiàn)的是退化。

20．督導(dǎo)老張對(duì)社工站進(jìn)行為期一年的督導(dǎo)，他首先約站點(diǎn)負(fù)責(zé)人小夏談話，下列老張的做法最適宜的是（）。A．互理解，尋找督導(dǎo)起始點(diǎn)B．找工作，鼓勵(lì)小夏做好工作C．小夏的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)過(guò)程D．口頭確定雙方認(rèn)可的督導(dǎo)形式【職考答案】C【本題解析】C本題考察的是督導(dǎo)過(guò)程，A為督導(dǎo)前期的任務(wù)，D為督導(dǎo)開(kāi)展期的任務(wù)。C是在督導(dǎo)老張對(duì)小夏談話中應(yīng)該首先了解的信息。因此選擇C更合適。A是督導(dǎo)前期的目的，C選項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)目的的手段。

21．小李失戀后情緒低落，整晚睡不著，一想到自己被拋棄，就覺(jué)得人生沒(méi)有意義，表示不想活了。父母很擔(dān)心他的情況，向社會(huì)工作者求助，社會(huì)工作者首先要開(kāi)展的工作是（）。A．幫助小李學(xué)習(xí)交友技巧B．疏導(dǎo)小李的負(fù)面情緒

C．了解小李失戀的原因D．評(píng)估小李自殺的可能性【職考答案】D【本題解析】本題考察的是個(gè)案工作的危機(jī)干預(yù)模式，當(dāng)小李有了輕生的表示，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估小李自殺的可能性，以降低自殺風(fēng)險(xiǎn)。

22．某鎮(zhèn)社工站為提升居民的社區(qū)參與能力，招募了一批志愿者。并開(kāi)展主題為我為人人，人人為我的服務(wù)能力提升小組，根據(jù)社會(huì)目標(biāo)模式，社會(huì)工作者適宜的做法是（）。A．協(xié)助志愿者構(gòu)建社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)B．加強(qiáng)志愿者共同交流，共同承擔(dān)社區(qū)責(zé)任C．加強(qiáng)志愿者面對(duì)面交流D．發(fā)掘志愿者潛能，提升社區(qū)【職考答案】B【本題解析】本題考察的是小組工作的模式，社會(huì)目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)的是小組成員的社會(huì)參與感與社會(huì)責(zé)任感，因此選擇B。A屬于治療模式，C屬于互動(dòng)模式，D屬于發(fā)展模式。

23．養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的社工小馮計(jì)劃組織養(yǎng)老院老人開(kāi)展重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。方案制定階段征詢(xún)意見(jiàn)。自理區(qū)老人提議去大禮堂辦聯(lián)歡會(huì)。失能區(qū)老人希望在居所內(nèi)辦活動(dòng)。小馮根據(jù)大家需求制定了方案。體現(xiàn)了倫理難題中的（）。A．保護(hù)生命原則B．最小傷害原則C．差別平等原則D．真誠(chéng)坦率原則【職考答案】C

【本題解析】本題考察的是解決倫理議題的原則，首先排除錯(cuò)誤項(xiàng)D，保護(hù)生命與最小傷害題干均無(wú)體現(xiàn)，而社會(huì)工作者根據(jù)自理區(qū)老人以及失能老人的不同訴求來(lái)制定方案，體現(xiàn)的是差別平等原則。因此選擇C。

24．社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主要科學(xué)把握授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制四個(gè)功能性環(huán)節(jié)，來(lái)實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)作，關(guān)于上述功能性環(huán)節(jié)，正確的是（）。A．控制是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的檢查與監(jiān)督B．溝通的最佳模式是追求平級(jí)溝通C．協(xié)調(diào)的明確各部門(mén)自身職責(zé)D．授權(quán)是將上級(jí)的全部職權(quán)交給下屬的過(guò)程【職考答案】C【本題解析】控制是指社會(huì)行政組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾偏等管理活動(dòng)。控制工作的目的就是保證機(jī)構(gòu)服務(wù)活動(dòng)的有序與高效。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。溝通是指通過(guò)各種渠道傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的活動(dòng)。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。B選項(xiàng)錯(cuò)誤。協(xié)調(diào)是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中各部廣]的活動(dòng)化為一致性行動(dòng)的過(guò)程，通過(guò)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，順利執(zhí)行各部門(mén)的活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。協(xié)調(diào)的目的包括：一是促進(jìn)各部門(mén)的密切配合、分工合作，從而如期實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)；二是推動(dòng)各部門(mén)和員工步調(diào)—致化，個(gè)別努力為集體合作的行動(dòng)，增進(jìn)組織效率。C選項(xiàng)正確。授權(quán)。授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率，授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。D選項(xiàng)錯(cuò)誤。

25．某鄉(xiāng)社工站設(shè)計(jì)了幸福鄉(xiāng)村示范建設(shè)項(xiàng)目引導(dǎo)村民參與鄉(xiāng)村環(huán)境整治，開(kāi)發(fā)出具有鄉(xiāng)村文化特色的旅游路線，助力鄉(xiāng)村振興，項(xiàng)目實(shí)施一年后開(kāi)展評(píng)估工作下列，屬于效果評(píng)估的是（）。A．旅游路線管理情況

B．社會(huì)工作者能力提升情況C．項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出情況D．村民公共意識(shí)提升情況【職考答案】D【本題解析】AC屬于過(guò)程評(píng)估，B提到的是社會(huì)工作者能力提升，與題干無(wú)關(guān)，因此選擇D。

26．社會(huì)工作者老楊正在進(jìn)行“社會(huì)工作者專(zhuān)業(yè)勝任力”的問(wèn)卷調(diào)查，希望能夠建構(gòu)出社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)勝任能力指標(biāo)體系，進(jìn)而助力社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)。下列問(wèn)題和答案中，屬于測(cè)量行為的是（）。A．您是否從事－—線社會(huì)工作服務(wù)?B．您熟悉項(xiàng)目管理嗎?C．您持有社會(huì)工作職業(yè)資格證書(shū)的情況?D．您過(guò)去參加過(guò)督尋會(huì)談的次數(shù)?【職考答案】D【本題解析】ABC屬于狀態(tài)，D屬于行為。

27．其居委會(huì)實(shí)施老舊小區(qū)微改造項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)廢舊自行車(chē)占道問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整，居民劉阿姨說(shuō)：“現(xiàn)在看不到哪些破車(chē)了，樓道變寬敞了！“從社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)的角度看，劉阿姨的反饋說(shuō)明上述工作實(shí)現(xiàn)了（）。A．考核目標(biāo)B．過(guò)程目標(biāo)C．績(jī)效目標(biāo)D．任務(wù)目標(biāo)【職考答案】D【本題解析】根據(jù)題干，居民劉阿姨說(shuō)的樓道變寬敞了，說(shuō)明實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)。

28．某社區(qū)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)依據(jù)社會(huì)組織等級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的治理結(jié)構(gòu)不規(guī)范，對(duì)此該機(jī)構(gòu)決定加強(qiáng)內(nèi)部治理，正確做法是（）。A．將機(jī)構(gòu)年報(bào)定向發(fā)送給合作伙伴B．按機(jī)構(gòu)章程規(guī)定定期召開(kāi)理事會(huì)C．終止不符合機(jī)構(gòu)使用定金項(xiàng)目D．多渠道公開(kāi)機(jī)構(gòu)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告【職考答案】B【本題解析】加強(qiáng)內(nèi)部治理，主要指的是按照規(guī)章流程進(jìn)行內(nèi)部整頓，因此選擇B。

29．在某節(jié)癌癥病友支持小組活動(dòng)中，社工老劉發(fā)現(xiàn)組員開(kāi)始主動(dòng)討論出院后如何加強(qiáng)癌癥康復(fù)者互助組織，以及如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲取相關(guān)知識(shí)，適宜在這段開(kāi)展的是（）。A．知行合一，嘗試新改變B．人多力量大，共同找對(duì)策C．開(kāi)啟新篇章，模擬新生活D．疾病面面觀，理性看治療【職考答案】C【本題解析】本題考察的是小組工作的過(guò)程，根據(jù)題干中提到的討論出院后的生活，應(yīng)當(dāng)是屬于結(jié)束期小組工作的任務(wù)，因此最適宜的應(yīng)當(dāng)是C。

30．社區(qū)實(shí)施策略協(xié)同困難群體在社區(qū)中重建支持網(wǎng)絡(luò)，對(duì)“服務(wù)對(duì)象自助支持網(wǎng)絡(luò)的說(shuō)法，正確的是（）。A．網(wǎng)絡(luò)成員一般具有類(lèi)似的困難和問(wèn)題B．網(wǎng)絡(luò)成員因?yàn)榫哂邢嗤话l(fā)事件而抱團(tuán)取暖C．網(wǎng)絡(luò)成員志同道合，彼此鼓勵(lì)，組團(tuán)服務(wù)社區(qū)居民

D．網(wǎng)絡(luò)成員來(lái)自多部門(mén)發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢(shì)，幫扶服務(wù)對(duì)象?！韭毧即鸢浮緼【本題解析】自助支持網(wǎng)絡(luò)指的是面臨相同問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象組成的小組，因此A正確。

31．為促進(jìn)殘障青年平等參與社會(huì)，居委會(huì)聯(lián)合物業(yè)公司根據(jù)殘障青年的身體特點(diǎn)，將一些保潔工作交由他們承擔(dān)。在工作過(guò)程中，部分保潔人員聚在一起議論：“這些人應(yīng)該待在家里，在這兒其實(shí)也干不了啥。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者宜采取的做法是（）。A．以維系和諧關(guān)系為前提，為殘障員工提供職業(yè)技能培訓(xùn)B．以保障殘障人士權(quán)益為前提倡導(dǎo)接納和包容殘障員工C．以遵循專(zhuān)業(yè)原則為前提為殘障員工提供心理疏導(dǎo)D．以促進(jìn)社會(huì)公正為前提，推進(jìn)社區(qū)無(wú)障礙環(huán)境改造【職考答案】B【本題解析】題干中提到了部分保潔人員聚在一起議論，而議論的議題是帶有歧視色彩的，因此應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)接納和包容的文化氛圍。

32．關(guān)于加強(qiáng)志愿者管理的說(shuō)法，正確的是（）。A．志愿者的熱情不能持久，需要依據(jù)正式崗位要求加強(qiáng)管理B．志愿者服務(wù)呈現(xiàn)集體性特征，參加大型活動(dòng)時(shí)需加以約束C．志愿者具有很強(qiáng)的自發(fā)性，應(yīng)盡可能讓共自由地發(fā)展D．志愿者既注重奉獻(xiàn)自我，也注重自我在服務(wù)中的收獲【職考答案】D【本題解析】ABC為錯(cuò)誤說(shuō)法，對(duì)志愿服務(wù)理解有誤。

33．王奶奶平時(shí)與鄰里很少來(lái)往，獨(dú)自照顧生活不能自理的老伴，經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較重。居委會(huì)工作人員協(xié)助兩人申請(qǐng)辦理了社會(huì)救助并將其轉(zhuǎn)介給社會(huì)工作者。通過(guò)一段時(shí)間的服務(wù)，王奶奶有了較大變化；有困難時(shí)會(huì)主動(dòng)向居委會(huì)求助，有事外出時(shí)會(huì)請(qǐng)鄰居幫忙照看老伴。上述社會(huì)工作服務(wù)及其成效，體現(xiàn)出的個(gè)案工作本質(zhì)是（）。

A．服務(wù)對(duì)象能夠發(fā)掘和運(yùn)用周?chē)Y源B．服務(wù)對(duì)象能夠充分發(fā)揮自己的潛能C．服務(wù)對(duì)象具有預(yù)防問(wèn)題發(fā)生的能力D．服務(wù)對(duì)象能夠與周?chē)h(huán)境相互促進(jìn)【職考答案】A【本題解析】“有困難向居委會(huì)求助，有事外出請(qǐng)鄰居幫忙照看老伴”，這體現(xiàn)的是服務(wù)對(duì)象對(duì)資源的發(fā)掘和運(yùn)用。故A選項(xiàng)正確。

34．社會(huì)工作者小錢(qián)探訪精神障礙康復(fù)者家庭時(shí)，家屬反映患者情緒波動(dòng)大，不按時(shí)服藥，很難看管，照顧負(fù)擔(dān)很重：同時(shí)也說(shuō)到擔(dān)心被別人議論，不愿與人打交道：此外，家屬還表示患者病情反復(fù)，康復(fù)周期漫長(zhǎng)，讓全家看不到任何希望。小錢(qián)針對(duì)家屬存在的照顧壓力大、社交圈縮小、認(rèn)知偏差等問(wèn)題，擬開(kāi)展不同類(lèi)型的小組以幫助他們克服困難。下列小組中，屬于教育小組的是（）。A．減壓經(jīng)驗(yàn)分享小組B．社會(huì)網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)小組C．照護(hù)技能提升小組D．自我認(rèn)知重塑小組【職考答案】C【本題解析】A為支持小組，B為治療小組，D為成長(zhǎng)小組，因此選擇C。

35．服務(wù)對(duì)象小劉大學(xué)畢業(yè)后，為了找到一份讓自己滿意的工作，不斷參加求職面試，但一直沒(méi)有成功。為此，她感到心灰意冷開(kāi)始自暴自棄。此時(shí)，社會(huì)工作者最適宜采取的干預(yù)措施是（）。A．建議政府完善大學(xué)生就業(yè)服務(wù)體系

B．幫助小劉宣泄負(fù)面情緒建立自信心C．協(xié)助小劉準(zhǔn)確定位自己的發(fā)展目標(biāo)D．推動(dòng)各類(lèi)企業(yè)多渠道發(fā)布招聘信息【職考答案】B【本題解析】題干中提到了小劉心灰意冷，自暴自棄，因此現(xiàn)階段最適宜的干預(yù)措施是幫助其宣泄情緒并建立自信心。

36．社會(huì)工作者小蔡開(kāi)設(shè)了“勇往職前”殘障人士就業(yè)輔導(dǎo)小組。在引導(dǎo)組員分享就業(yè)意愿時(shí)，組員老錢(qián)認(rèn)為自己能做些簡(jiǎn)單的工作，賺不了什么錢(qián)，還會(huì)被他人歧視因此不想就業(yè)，其他組員也紛紛附和。為此，小蔡對(duì)組員固有的就業(yè)觀念提出質(zhì)疑，帶領(lǐng)組員識(shí)別自身優(yōu)勢(shì)與潛能。上述小蔡的做法，體現(xiàn)出對(duì)小組整體的介入技巧是（）。A．改變溝通和互動(dòng)模式B．利用整合動(dòng)力C．改變小組文化D．吸引其他組員的關(guān)注【職考答案】C【本題解析】改變小組文化。在開(kāi)展小組工作的過(guò)程中，社會(huì)工作者要考慮小組發(fā)展的文化，并反思小組文化是不是有利于目標(biāo)的達(dá)到。如果不是，那就需要改變小組文化。改變小組文化的技巧包括：挑戰(zhàn)小組成員普遍接受的信念和想法，挑戰(zhàn)小組成員不愿意討論的話題以及與小組成員簽訂緊急協(xié)議。

37．動(dòng)員和管理資源是社區(qū)工作服務(wù)計(jì)劃實(shí)施的重點(diǎn)。下列社會(huì)工作者的做法中，屬于“資源鏈接”的是（）.A．分析周邊商戶業(yè)態(tài)和日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)潛在資源B．與轄區(qū)高校簽約，組織大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)

C．召開(kāi)共建單位聯(lián)席會(huì)議，尋找活動(dòng)物資贊助方D．統(tǒng)計(jì)社區(qū)志愿者服務(wù)時(shí)數(shù)，每季度進(jìn)行表彰【職考答案】B【本題解析】資源分析。社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源的類(lèi)型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對(duì)照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對(duì)性地進(jìn)行資源開(kāi)發(fā)。A選項(xiàng)錯(cuò)誤。資源開(kāi)發(fā)。在社區(qū)工作中的資源開(kāi)發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。C選項(xiàng)錯(cuò)誤D選項(xiàng)屬于資源維系。故B選項(xiàng)正確。

38．某中學(xué)委托一家青少年社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，舉辦了“探索未來(lái)“學(xué)生科技節(jié)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造并參加展覽，反映學(xué)校對(duì)學(xué)生行為的主要影響因素：（）。A．班級(jí)規(guī)模B．教學(xué)模式C．師資水平D．空間布局【職考答案】B【本題解析】應(yīng)試教育模式一切以考試為中心、工作圍著考試指揮棒轉(zhuǎn)，片面追求升學(xué)率，不注重能力培養(yǎng)、使學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重、缺乏個(gè)性，影響學(xué)生的全面發(fā)展。素質(zhì)教育旨在使每個(gè)人都形成相對(duì)完整的素質(zhì)，不僅要向?qū)W生傳授知識(shí)和技能，而且要在更廣的領(lǐng)域里全面發(fā)展個(gè)體的個(gè)性與能力。在素質(zhì)教育模式下，強(qiáng)調(diào)教育者的創(chuàng)造精神，教師可以從學(xué)校實(shí)際出發(fā)設(shè)計(jì)并組織科學(xué)的教育教學(xué)活動(dòng)，促使學(xué)生在自主活動(dòng)中將夕部教育影響主動(dòng)內(nèi)化為自己穩(wěn)定的身心素質(zhì)，促進(jìn)其身心素質(zhì)得到全面發(fā)展。題中鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造并參加展覽體現(xiàn)了素質(zhì)教育教學(xué)模式?！舅鶎僬鹿?jié)考點(diǎn)】第三章人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境第二節(jié)社會(huì)環(huán)境學(xué)校對(duì)人類(lèi)行為的影響。

39．在一次小組討論中，社會(huì)工作者說(shuō)：”"剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)這個(gè)間題是怎樣想的?社會(huì)工作者的這個(gè)問(wèn)題屬于（）。A．深充回答型的提問(wèn)B．重新定向型的提問(wèn)C．反饋和闡述型的提問(wèn)D．開(kāi)放式的提問(wèn)【職考答案】B【本題解析】重新定向型的提問(wèn)，如“剛才小李提到了這個(gè)問(wèn)題，其他組員對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的?【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第六章小組工作方法第四節(jié)小組工作技巧提問(wèn)的技巧

40．社會(huì)工作者向督導(dǎo)者講述自己服務(wù)的個(gè)案情況，服務(wù)對(duì)象因吸毒被處罰后不知悔改，半年后復(fù)吸被責(zé)令社區(qū)戒委。社工介入后，嚴(yán)格按照社區(qū)戒香的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行定期回訪，跟蹤并督促其完成每月的尿檢任務(wù)，但服務(wù)對(duì)象多次不配合，對(duì)社工存在抵觸情緒也不愿意接受其服務(wù)。從個(gè)別督導(dǎo)角度看，督導(dǎo)造直的做法是（）。A．提出疑問(wèn)，讓小張說(shuō)明和分析服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和求B．給出示范，讓小張學(xué)會(huì)勸導(dǎo)服務(wù)對(duì)象遵守規(guī)定的技巧C．給予評(píng)價(jià)，肯定小張嚴(yán)格地執(zhí)行社區(qū)戒毒規(guī)定的行為D．提出建議，讓小張向轄區(qū)派出所和社區(qū)如實(shí)反映情況【職考答案】D【本題解析】個(gè)別督導(dǎo)是會(huì)談的過(guò)程，其會(huì)談技巧主要有：又寸——是聆聽(tīng)，督導(dǎo)者要從頭到尾仔細(xì)聆聽(tīng)被督導(dǎo)者的談話，以便在充分掌握信息的基礎(chǔ)上作出判斷。二是補(bǔ)充，督導(dǎo)者要以資料、知識(shí)或歸納重點(diǎn)的方式補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話的信息。三是提出疑問(wèn)，督導(dǎo)者適時(shí)向被督導(dǎo)者提出問(wèn)題，幫助其開(kāi)闊思想與視野，激發(fā)其走向新的境界。四是進(jìn)行評(píng)價(jià)，督導(dǎo)者通過(guò)檢査被督導(dǎo)者的工作情況，與其分享工作經(jīng)驗(yàn)和想法。五是提出建議，對(duì)被督導(dǎo)者提出處理服務(wù)對(duì)象問(wèn)題和需求的具體建議和策略，協(xié)助被督導(dǎo)者擬訂有效的工作計(jì)劃。本穎社工工作到位，由干服務(wù)對(duì)象身份的特殊性，日多次不配合，對(duì)社工存在抵觸情緒，因此督導(dǎo)者因提出建議，幫助社工推進(jìn)工作。

【所屬章節(jié)考點(diǎn)】第九章社會(huì)工作督導(dǎo)第三節(jié)社會(huì)工作督導(dǎo)的過(guò)程和技巧個(gè)別督導(dǎo)的技巧要點(diǎn)。

41．社工站新任站長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)站點(diǎn)中具有專(zhuān)業(yè)背景的社會(huì)工作者軟少，持證率較低，且存在人員被借調(diào)問(wèn)題，站點(diǎn)服務(wù)也缺乏系統(tǒng)性面對(duì)這種情況，小當(dāng)熱情消失，感到非常焦慮，老李首先要做的是（）。A．提升小當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰．協(xié)助小當(dāng)解決人員的借調(diào)問(wèn)題C．提高工作人員持證D．疏解負(fù)面情緒【職考答案】D【本題解析】支持性督導(dǎo)指的是，通過(guò)提供壓力疏導(dǎo)和情感支持，激發(fā)督導(dǎo)對(duì)象的工作熱"惰，營(yíng)造安全和信任的工作氛圍，提高督導(dǎo)對(duì)象的工作成就感自我價(jià)值感和專(zhuān)業(yè)歸屬感。

42．服務(wù)對(duì)象非常害怕在單位當(dāng)眾做報(bào)告，擔(dān)心自己講錯(cuò)了會(huì)被同事們嘲笑。因此，他每次站起來(lái)做報(bào)告時(shí)，都會(huì)因過(guò)度緊張而忘詞，身體頓抖，面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者運(yùn)用認(rèn)知行為治療中的逆向操作技巧進(jìn)行輔導(dǎo)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ茿．建議服務(wù)對(duì)象以后在單位做報(bào)告前內(nèi)心要為自己加油鼓勁B．協(xié)助服務(wù)對(duì)象覺(jué)察做報(bào)告緊張時(shí)自己的想法及背后的認(rèn)知C．幫助服務(wù)對(duì)象去理解做報(bào)告與忘詞等行為結(jié)果之間的關(guān)系D．陪伴服務(wù)對(duì)象在仿真的環(huán)境中按照流程提前排練完成報(bào)告【職考答案】D【本題解析】嘗試使用逆向操作指的是讓服務(wù)對(duì)象親身體驗(yàn)自己擔(dān)憂害怕的事情，因此D符合題干的要求。

43．居委會(huì)實(shí)施老舊小區(qū)改造項(xiàng)目，重點(diǎn)對(duì)廢舊自行車(chē)占道問(wèn)題進(jìn)行整治。社工對(duì)廢舊自行車(chē)進(jìn)行摸排登記，在與居民簽者知情同意節(jié)的基礎(chǔ)上，用米面油兌換廢舊自行車(chē)的方法，清理廢舊自行車(chē)20輛，從社區(qū)工作目標(biāo)分類(lèi)的角度看，上述工作實(shí)現(xiàn)了（）。A．考核目標(biāo)B．過(guò)程目標(biāo)C．績(jī)效目標(biāo)D．任務(wù)目標(biāo)【職考答案】D【本題解析】清理廢舊自行車(chē)20輛，體現(xiàn)的是任務(wù)目標(biāo)。

44．社工一直為社區(qū)幫教人員提供服務(wù)。社工出差期間，幫教人員突然到居委會(huì)反映自己收到法院傳票，社工的同事接待。同事與社工電話溝速并征得幫教人員的同后，提供服務(wù)。上述同事的做法，體現(xiàn)的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理責(zé)任是（）。A．專(zhuān)業(yè)能力的表現(xiàn)B．保障專(zhuān)業(yè)完整性C．維持服務(wù)的品質(zhì)D．團(tuán)隊(duì)內(nèi)相互協(xié)助【職考答案】D【本題解析】題干中體現(xiàn)了同事與社工電話溝通，體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)互助。

45．學(xué)校是學(xué)生個(gè)人社會(huì)化的重要場(chǎng)所，為了促進(jìn)學(xué)生身心健康和綜合素質(zhì)全面發(fā)展，某中學(xué)委托一家青少年社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)舉辦了"探案未來(lái)"學(xué)生科技節(jié)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)明創(chuàng)造并參加展覽，培養(yǎng)了學(xué)生們的創(chuàng)新思維和動(dòng)手能力。上述活動(dòng)反映了學(xué)校對(duì)學(xué)生行為的主要影響因素是（）。A．班級(jí)規(guī)模

B．教學(xué)模式C．師資水平D．空間布局【職考答案】D【本題解析】本題考查的是人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境中，學(xué)校這個(gè)影響因素。題干中舉辦了探索未來(lái)學(xué)生科技節(jié)活動(dòng)，體現(xiàn)了教學(xué)模式這個(gè)影響因素。

46．社工開(kāi)設(shè)了長(zhǎng)者生命緬懷小組。在小組的不同階段，組員的表現(xiàn)各異。下列組員的表現(xiàn)，屬于轉(zhuǎn)折階段的是A．在"自畫(huà)像"環(huán)節(jié)，組員相互推讓?zhuān)钅棠處ь^發(fā)言后，其他人才接著發(fā)言B．在人生意義的分享環(huán)節(jié)李爺爺和王奶奶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，互不相讓?zhuān)嗷ヅu(píng)指C．在"我的生命樹(shù)"環(huán)節(jié)，孫奶奶主動(dòng)擔(dān)任記錄員，記錄并總結(jié)組員的發(fā)言D．在小組中逐漸變得積極、熱情的張爺爺重回沉默狀態(tài)，未回應(yīng)他人的分享【職考答案】B【本題解析】題干中說(shuō)李爺爺和王奶奶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，體現(xiàn)了轉(zhuǎn)折期組員的特點(diǎn)。

47．10歲的小亮因父母去世與爺爺共同生活。爺爺主要乖拉廢品為生、收入微薄、平日無(wú)眼管教小亮。在學(xué)校里，小亮因性格內(nèi)向、沒(méi)有朋友，還經(jīng)常被同學(xué)欺負(fù)。近日，小亮的爺爺我的社會(huì)工作者，說(shuō)小亮總是自己待在家里，不愿與人交流，還說(shuō)不想去上學(xué)。社工在了解情況后，擬根據(jù)系統(tǒng)理資分析原因。下列表述中，最符合該理論的是（）。A．小亮存在非理性的誠(chéng)知，缺乏自我肯定B．小亮的問(wèn)題由自身和環(huán)境共同作用而成C．亮要改變偏差行為，找到生活意義D．小亮的逃避行為源于過(guò)度壓抑的內(nèi)驅(qū)力

【職考答案】B【本題解析】A屬于認(rèn)知行論，C屬于存在主義，D屬于精神分析。

48．社會(huì)工作者小李計(jì)劃采用個(gè)案研究方法對(duì)某鄉(xiāng)社工站的建設(shè)過(guò)程與服務(wù)效果進(jìn)行研究。下列小李的工作中，屬于資料整理階段的是（）。A．小李聯(lián)系某鄉(xiāng)社工站負(fù)責(zé)人，協(xié)商開(kāi)展實(shí)地研究的具體事宜B．小李不斷累積資料，形成對(duì)某鄉(xiāng)社工站建設(shè)機(jī)制的合理解釋C．小李通過(guò)深度訪談，了解不同利益相關(guān)者對(duì)某鄉(xiāng)社工站建設(shè)的態(tài)度D．小李按照不同利益相關(guān)者將訪談資料分別進(jìn)行編碼，形成相應(yīng)的研究檔案【職考答案】D【本題解析】資料整理包括如下工作：一是進(jìn)行資料編碼。編碼就是給予答案一個(gè)數(shù)字代號(hào)。如男性編為“1”，女性編為“2”。二是將完成編碼的資料輸入電腦，并進(jìn)行邏輯檢査和幅度檢査。邏輯檢査就是比較兩個(gè)或幾個(gè)變量的關(guān)系，看看是否合平情理。如比較被訪者的收支情況，如果收支差可疑，就要翻閱原始資料或再次聯(lián)絡(luò)被訪者進(jìn)行確認(rèn)。幅度檢査就是査看編碼是否超出設(shè)定范圍。如發(fā)現(xiàn)性別編碼出現(xiàn)“5”，該被訪者的資料必須重新查閱，以改正或剔除錯(cuò)誤信息。通過(guò)反復(fù)和詳細(xì)的檢査，就可以較好地保證原始資料的準(zhǔn)確性。在資料整理和分析過(guò)程中，SPSS等統(tǒng)計(jì)軟件可以發(fā)揮重要作用。

49．社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)所在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)失智老人的方法固化，決定采用行動(dòng)研究將失智老人的服務(wù)和研究進(jìn)行整合，創(chuàng)新服務(wù)失智老人的有效方法。下列做法中，最能體現(xiàn)該研究兼具批判建構(gòu)功能的是（）。A．對(duì)現(xiàn)有失智老人服務(wù)方案提出修訂思路B．鼓勵(lì)失智老人及家屬共同參與研究C．自己的實(shí)踐情境中邊行動(dòng)邊研究D．將研究目標(biāo)確定為優(yōu)化失智老人的服務(wù)【職考答案】A

【本題解析】行動(dòng)研究兼用定量與定性的方法，但偏向定性研究。它是一個(gè)過(guò)程，描述和分析各方主體的深層信息，指出其不足，發(fā)現(xiàn)其原因，提出修訂思路并在后續(xù)實(shí)踐中實(shí)施。行動(dòng)研究也促進(jìn)實(shí)務(wù)工作者自我反思和自我教育，協(xié)助其專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展。因此，行動(dòng)研究對(duì)于實(shí)務(wù)工作者、行動(dòng)者、實(shí)踐場(chǎng)境、工作項(xiàng)目乃至服務(wù)機(jī)構(gòu)均具有批判建構(gòu)的雙重功能。

50．近期因電動(dòng)車(chē)電池老化引發(fā)的火災(zāi)事件頻發(fā)，某社區(qū)為此制定了居民公約，倡議居民把電動(dòng)車(chē)停放到規(guī)定的場(chǎng)所。大部分居民積極響應(yīng)，電動(dòng)車(chē)上樓現(xiàn)象得到有效治理。上述過(guò)程體現(xiàn)了社區(qū)對(duì)居民行為的主要影響是（）。A．社區(qū)居民具有共同的利益訴求B．社區(qū)居民受到社區(qū)規(guī)范的約束C．社區(qū)居民對(duì)社區(qū)具有歸屬感D．社區(qū)居民對(duì)社區(qū)具有認(rèn)同感【職考答案】B【本題解析】社會(huì)控制的功能這里主要指通過(guò)制定規(guī)章與公約，并加以有效執(zhí)行，確保社區(qū)居民遵循社會(huì)規(guī)范和社會(huì)價(jià)值。政府、教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)可以通過(guò)社區(qū)來(lái)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)控制的功能，社區(qū)也可以通討建立一整套以獎(jiǎng)懲制度為基礎(chǔ)的社會(huì)控制體系，鼓勵(lì)遵守社區(qū)規(guī)范的社區(qū)居民，懲罰違反社區(qū)或社會(huì)規(guī)范的人。

51．社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用社會(huì)策劃模式：協(xié)助居委會(huì)將小區(qū)納入明年政府老舊小區(qū)改造的名單通過(guò)挨家挨戶走訪，宣傳改造給居民帶來(lái)的好處，推請(qǐng)了居民對(duì)小區(qū)改造的要求和承受能力，還與同事一起分析小區(qū)造政策變化的趨勢(shì)，以原本小區(qū)改造所面對(duì)的機(jī)會(huì)，從社會(huì)策劃模式實(shí)施策略、上述的工作屬于（）。A．環(huán)境和形務(wù)分析B．問(wèn)題分析和界定C．方案制定和選擇

D．需求評(píng)估與確定【職考答案】A【本題解析】本題考察社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略。分析環(huán)境和形勢(shì)：社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)資料，了解對(duì)計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需要、他們與計(jì)劃的關(guān)系及對(duì)計(jì)劃的期望和要求。此外，還需要考慮如何獲得財(cái)政支持和人力支持，并預(yù)測(cè)整體環(huán)境的改變和變化趨勢(shì)，了解計(jì)劃將會(huì)面對(duì)的機(jī)么競(jìng)爭(zhēng)和障礙。根據(jù)題干描述，故答案為A。

52．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的同時(shí)，非常重視研究工作。下列做法中，有助于機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)自身增能的是（）。A．走訪流動(dòng)兒童的家庭，撰寫(xiě)需求評(píng)估報(bào)告B．梳理長(zhǎng)期照護(hù)險(xiǎn)制度，提出相關(guān)政策建議C．評(píng)估青少年歷奇小組的服務(wù)成效，提煉經(jīng)驗(yàn)和反思不足D．接寫(xiě)微信公眾導(dǎo)文堂，介紹家庭環(huán)境對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響【職考答案】C【本題解析】對(duì)社會(huì)工作者和社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，有助于實(shí)現(xiàn)自身增能。社會(huì)工作者作為研究者時(shí)，可以感受專(zhuān)業(yè)倫理，體驗(yàn)實(shí)務(wù)技術(shù)，領(lǐng)悟?qū)I(yè)理論，審視行政細(xì)節(jié)，反思實(shí)踐智慧，發(fā)現(xiàn)自身不足，從而更加明確自己的努力方向。社會(huì)工作者即使不是研究者，也可以通過(guò)領(lǐng)悟研究成果，汲取他人智慧，反省自身行為，實(shí)現(xiàn)自我增能。于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，社會(huì)工作研究則有利于優(yōu)化對(duì)內(nèi)管理和對(duì)外服務(wù)，加強(qiáng)項(xiàng)目過(guò)程的管理，提升機(jī)構(gòu)服務(wù)的質(zhì)量。此外，社會(huì)工作研究的進(jìn)行、研究成果的公開(kāi)和應(yīng)用，也有利于各界深化對(duì)社會(huì)工作的了解、認(rèn)同和支持。

53．某社區(qū)內(nèi)既有居民住房，也有門(mén)店商鋪。居民經(jīng)常反映商戶經(jīng)營(yíng)擾民，商戶則認(rèn)為居民不通人情，下列社會(huì)工作者的做法中，最能體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式實(shí)施特點(diǎn)的是（）。

A．組織網(wǎng)格員，定期開(kāi)展巡查，摸排門(mén)店安全隱患B．聯(lián)系消防站，組織滅火流練，提高門(mén)店應(yīng)急能力C．召開(kāi)議事會(huì)，討論居民公約，培養(yǎng)居民契約精神D．舉辦座談會(huì)，促進(jìn)居商溝通，組員開(kāi)始主動(dòng)參與【職考答案】D【本題解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)：1.較多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題；2.通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合；3.過(guò)程目標(biāo)的重妥性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)；4.特別重視居民的參與。

54．下列做法中，符合同輩督導(dǎo)組成技巧的是（）。A．選擇同信念的成員并明確角色分工B．平均分配時(shí)間給同輩團(tuán)體中的每一名成員C．每次都安排一定時(shí)間進(jìn)行團(tuán)體非正式交流D．團(tuán)體成員應(yīng)大于10人以確保觀點(diǎn)多樣化【職考答案】A【本題解析】同輩督導(dǎo)的的組成技巧：（1）要注意價(jià)值的共同性；（2）團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人，以確保團(tuán)體有充分的時(shí)間進(jìn)行討論，滿足所有成員的需求；（3）團(tuán)體成員要簽訂明確的契約，契約必須清楚說(shuō)明會(huì)議召開(kāi)的周期、地點(diǎn)、每次會(huì)議持續(xù)時(shí)間、會(huì)議的程序等，簽訂契約的成員要有明確的承諾，保證能夠堅(jiān)持參加同輩督導(dǎo)會(huì)議：同時(shí)還要明確成員的角色分工，如誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議時(shí)間和場(chǎng)地的安排，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)議秩序的維持等。（4）注意同輩督導(dǎo)會(huì)議的反饋，包括對(duì)督導(dǎo)的過(guò)程進(jìn)行全面反饋，既有正面的反饋，也有負(fù)面的反饋。此外，每3個(gè)月要進(jìn)行一次全面總結(jié)讓團(tuán)體成員分享在團(tuán)體中的收獲，探討團(tuán)體的動(dòng)態(tài)并對(duì)契約進(jìn)行重新協(xié)商。C錯(cuò)誤，屬于輩督導(dǎo)會(huì)議組織的技巧D錯(cuò)誤，團(tuán)體成員一般不超過(guò)7人。

55．高三學(xué)生最近因考試成績(jī)不理想，心情沮喪，覺(jué)得上大學(xué)沒(méi)有希望了，不如早點(diǎn)退學(xué)出去闖間。學(xué)校社會(huì)工作者了解情況后運(yùn)用心理社會(huì)治療模式開(kāi)展服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程的"研究“階段，社工要做的是（）。

A．幫助服務(wù)對(duì)象疏導(dǎo)因考試失利導(dǎo)致的低落情緒B．運(yùn)用綜合診斷方式確定服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和求C．采用多層面的介入方式幫助服務(wù)對(duì)象解決問(wèn)題D．注重從服務(wù)對(duì)象與他人的交往中收集相關(guān)資料【職考答案】D【本題解析】注重從人際交往的場(chǎng)境中了解服務(wù)對(duì)象從第一次與服務(wù)對(duì)象接觸到完成與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題有關(guān)資料的收集，這一階段稱(chēng)為心理社會(huì)治療模式的研究階段。在實(shí)際工作中研究階段不會(huì)停留在資料的收集上，在之后的診斷和治療過(guò)程中也會(huì)伴隨研究。心理社會(huì)治療模式認(rèn)為，在收集服務(wù)對(duì)象資料的過(guò)程中，只有把服務(wù)對(duì)象放回到具體的人際交往的場(chǎng)境中，并把服務(wù)對(duì)象目前的內(nèi)心沖突與以往的經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，才能準(zhǔn)確揭示服務(wù)對(duì)象困擾產(chǎn)生的真正原因。

56．居委會(huì)計(jì)劃擴(kuò)大志愿者隊(duì)伍，提升志愿服務(wù)水平，社會(huì)工作者負(fù)責(zé)重新對(duì)社區(qū)的志感者管理進(jìn)行規(guī)劃。下列屬于志愿者管理"規(guī)劃"職能的是（）。A．建立志愿者服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行滿意度評(píng)估B．修訂志愿者服務(wù)草程、倫理守則以及工作規(guī)范C．設(shè)定長(zhǎng)期、中期和短期的志愿服務(wù)發(fā)展目標(biāo)D．修訂志愿者甄選、獎(jiǎng)勵(lì)、考評(píng)、福利等制度【職考答案】C【本題解析】略。

57．社會(huì)工作者老趙應(yīng)街道辦事處的邀請(qǐng)，督導(dǎo)某居委會(huì)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。老趙在與居委會(huì)王主任交談時(shí)了解到社區(qū)網(wǎng)格員與居民打交道過(guò)程中，時(shí)而會(huì)遇到脾氣暴躁的居民，稍不如意就吵鬧，甚至罵人，令負(fù)責(zé)接待的社區(qū)網(wǎng)格員很委屈，有時(shí)會(huì)失去耐心，與居民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。老趙讓王主任進(jìn)一步回憶當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的工作人員的反應(yīng)時(shí)，王主任說(shuō)：“大家都忙著干自己的事，偶爾也會(huì)勸勸?！睆慕逃远綄?dǎo)的角度看，老趙適宜的做法是（）。

A．協(xié)助王主任進(jìn)行自我反思，自主思考解決辦法B．引導(dǎo)王主任設(shè)身處地考慮社區(qū)網(wǎng)格員切身感受C．提醒王主任辦公室同事之間相互支持非常重要D．建議王主任出面接待居民，為社區(qū)網(wǎng)格員解圍【職考答案】C【本題解析】社會(huì)工作的溝通技巧在建立專(zhuān)業(yè)信賴(lài)關(guān)系、發(fā)展良好工作、協(xié)調(diào)整合社會(huì)資源等助人過(guò)程中是必備的且重要的能力，因此，督導(dǎo)應(yīng)適時(shí)為被督導(dǎo)者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達(dá)等技巧的培訓(xùn)。

58．督導(dǎo)者老張受邀請(qǐng)對(duì)某街道社工站進(jìn)行為期一年的督導(dǎo)，他首先約站點(diǎn)負(fù)責(zé)人小夏談話，下列老張的做法中，最適宜的是（）。A．相互了解，尋找督導(dǎo)的起始點(diǎn)B．指導(dǎo)工作鼓勵(lì)、小夏做好服務(wù)C．回顧小夏的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的過(guò)程D．口頭確定雙方認(rèn)可的督導(dǎo)形式【職考答案】C【本題解析】C本題考察的是督導(dǎo)過(guò)程，A為督導(dǎo)前期的任務(wù)，D為督導(dǎo)開(kāi)展期的任務(wù)。C是在督導(dǎo)老張對(duì)小夏談話中應(yīng)該首先了解的信息。因此選擇C更合適。A是督導(dǎo)前期的目的，C選項(xiàng)是實(shí)現(xiàn)目的的手段。

59．小王患有雙相情感障礙，至今已有10年，他不僅要忍受疾病的折磨，還要承受來(lái)自外界的歧視，無(wú)法找到工作。每天待在家里，這讓小王對(duì)未來(lái)失去信心。社會(huì)工作者根據(jù)存在主義理論為小王提供服務(wù)，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?/p>

A．幫助小王鏈接社區(qū)的就業(yè)資源，開(kāi)展職業(yè)康復(fù)B．邀請(qǐng)小王加入康復(fù)俱樂(lè)部，搭建同伴支持網(wǎng)絡(luò)C．引導(dǎo)小王認(rèn)識(shí)到患病的經(jīng)歷對(duì)人生成長(zhǎng)的意義D．協(xié)助小王探索自我的優(yōu)勢(shì)，促成個(gè)人精神復(fù)原【職考答案】C【本題解析】存在主義理論認(rèn)為，痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度，存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)人的生命身分享指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)對(duì)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的解釋?zhuān)簞?lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。

60．在“暖心相伴”因困境兒童支持小組的某節(jié)活動(dòng)中社會(huì)工作者小朱設(shè)計(jì)了“我有你有：資源圖繪制”“我想這樣做：嘗試新行動(dòng)”“你我同行：齊心找方向”等環(huán)節(jié)，促進(jìn)組員互動(dòng)，推動(dòng)小組進(jìn)程，上述環(huán)節(jié)最有可能出現(xiàn)在小組的（）。A．開(kāi)始階段B．成熟階段C．轉(zhuǎn)折階段D．結(jié)束階段【職考答案】B【本題解析】小組的后期工作階段也是小組的成熟階段。經(jīng)過(guò)了開(kāi)始階段的適應(yīng)，轉(zhuǎn)折階段問(wèn)題和需要的澄清、沖突的解決，組員對(duì)小組的滿意度增加了并且能自主地處理小組內(nèi)部的問(wèn)題。這個(gè)時(shí)候小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動(dòng)運(yùn)作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計(jì)劃也更加現(xiàn)實(shí)。所有這些，都標(biāo)志著分享組進(jìn)入了良性的成熟階段。

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題。下列每小題的備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)，多選、錯(cuò)選均不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分。）

61．社會(huì)工作者小鄭認(rèn)為兒童應(yīng)該是充滿陽(yáng)光，活波健康的，然而小鄭在兒童福利院實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)這里的兒童大多數(shù)有肢體或智力缺陷，不知道如何面對(duì)這樣的孩子，感到服務(wù)壓力很大，如果小鄭繼續(xù)實(shí)習(xí)，需要內(nèi)化的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀有（）。A．保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私B．相信服務(wù)對(duì)象潛能C．尊重服務(wù)對(duì)象自決D．對(duì)服務(wù)對(duì)象實(shí)施個(gè)別化E．尊重服務(wù)對(duì)象差異性【職考答案】B，E【本題解析】獨(dú)特性。社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對(duì)象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)，因此需要社會(huì)工作者認(rèn)真和真誠(chéng)對(duì)待。在服務(wù)過(guò)程中，社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)針對(duì)每個(gè)服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和個(gè)性，有針對(duì)性地提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，真正落實(shí)“個(gè)別關(guān)懷，全面服務(wù)”的原則。相信人能改變。社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。作為一個(gè)促進(jìn)變遷的專(zhuān)業(yè)服務(wù)過(guò)程，社會(huì)工作不斷通過(guò)關(guān)懷、治療和改變來(lái)促進(jìn)人的變化和發(fā)展，這些實(shí)踐的核心是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的信任：相信服務(wù)對(duì)象可以改變，相信服務(wù)對(duì)象有能力去面對(duì)并解決自己的問(wèn)題。

62．在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演技術(shù)專(zhuān)家的角色。下列社會(huì)工作者的服務(wù)中，體現(xiàn)了技術(shù)專(zhuān)家角色的有（）。A．與相關(guān)團(tuán)體保持良好的關(guān)系、確保方案順利開(kāi)展B．監(jiān)管方案的執(zhí)行進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整C．收集社區(qū)相關(guān)資料，進(jìn)行社區(qū)分析和診斷D．制訂社區(qū)相關(guān)資料，進(jìn)行社區(qū)分折和診斷E．方案實(shí)施過(guò)程中，將有價(jià)值的信息傳遞給合作方

【職考答案】C，E【本題解析】在社會(huì)策劃模式中，社會(huì)工作者主要扮演專(zhuān)家的角色，包括收集社區(qū)盜料，進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、資訊提供、組織運(yùn)作及評(píng)估等。例如，某社會(huì)工作中心應(yīng)邀進(jìn)駐某街道的社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展專(zhuān)業(yè)服務(wù)。社會(huì)工作者對(duì)街道轄區(qū)的情況摸底調(diào)查，在調(diào)查材料的基礎(chǔ)上對(duì)社區(qū)的各種問(wèn)題進(jìn)行分析和診斷，明確了社區(qū)需求和社區(qū)工作目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)工作中心的社會(huì)工作者始終是以專(zhuān)家身份與街道相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共同商討，包括將社區(qū)外的資源、有價(jià)值的信息傳遞給社區(qū)黨組織、居委會(huì)工作人員；按照社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)的要求進(jìn)社區(qū)中心的功能室；搭建服務(wù)社區(qū)居民的多方合作平臺(tái)等。

63．良好的實(shí)驗(yàn)研究設(shè)計(jì)有助于研究者對(duì)影響因果關(guān)水的因素進(jìn)行有效控制，關(guān)于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的有（）。A．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)有前測(cè)和后測(cè)B．簡(jiǎn)單時(shí)間序列的設(shè)計(jì)不要求有控制組C．標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)有實(shí)驗(yàn)組和控制組D．所有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)都應(yīng)有自變量和因變量E．非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)可以只有后測(cè)【職考答案】B，D，E【本題解析】標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)有前后測(cè)控制組設(shè)計(jì)（傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)）、單后測(cè)控制組設(shè)計(jì)、索羅門(mén)四組設(shè)計(jì)等形式。AC錯(cuò)誤。實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)包含自變量和因變量、實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組（或控制組）、前測(cè)和后測(cè)3對(duì)要素。D選項(xiàng)正確。由于實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的要求比較高，社會(huì)工作研究有時(shí)也使用準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)并不完全嚴(yán)格設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，但同樣進(jìn)行一定的前測(cè)或后測(cè)。因此，相對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)而言，其規(guī)范程度稍低。非對(duì)等控制組設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單時(shí)間序列設(shè)計(jì)是其兩種類(lèi)型。E選項(xiàng)正確。

64．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)主要面向兒童開(kāi)展服務(wù)，機(jī)構(gòu)理事會(huì)正在規(guī)劃?rùn)C(jī)構(gòu)未來(lái)5年的發(fā)展方向，下列工作內(nèi)容中，屬于機(jī)構(gòu)規(guī)劃準(zhǔn)備階段的有（）。A．深度訪談50名學(xué)齡兒童及其家長(zhǎng)B．明確關(guān)鍵利益相關(guān)者應(yīng)包括社區(qū)和學(xué)校C．編制以?xún)和Ｗo(hù)為主題的調(diào)查問(wèn)卷D．確立利益最大化的戰(zhàn)略思想E．確定參與機(jī)構(gòu)規(guī)劃的兒童社會(huì)工作專(zhuān)家【職考答案】B，C，E【本題解析】本題考察的是社會(huì)工作行政——社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的基本步驟。準(zhǔn)備階段要開(kāi)展的工作如下：1．準(zhǔn)備階段通過(guò)調(diào)研和討論，明確社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)是否適合開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃，是否有足夠的資源，是否能夠得到相關(guān)的支持，并有能力開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃。在明確了適合開(kāi)展戰(zhàn)略規(guī)劃后，還需要明確戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)和初步的時(shí)間安排。此外，在準(zhǔn)備階段，還需要通過(guò)一系列的活動(dòng)，讓關(guān)鍵利益相關(guān)者了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃意圖，收集反饋意見(jiàn)以及作充分的動(dòng)員，讓相關(guān)人員更積極地投入戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程。充分準(zhǔn)備是進(jìn)行有效戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)，具體開(kāi)展的活動(dòng)包括：利益相關(guān)者分析（明確關(guān)鍵的利益相關(guān)者）；關(guān)鍵利益相關(guān)者訪談；服務(wù)對(duì)象訪談（也可歸為利益相關(guān)者訪談內(nèi)容）；準(zhǔn)備相關(guān)問(wèn)卷；了解戰(zhàn)略規(guī)劃及關(guān)鍵人員動(dòng)員；確定參與戰(zhàn)略規(guī)劃人員及所需要的外部支持等。

65．社會(huì)工作者老錢(qián)負(fù)責(zé)社區(qū)志愿者管理工作，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民參與志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)不同，對(duì)服務(wù)的投入存在差異，除了一起服務(wù)，社區(qū)志愿者彼此之間并不熟悉、互動(dòng)較少，志愿者隊(duì)伍較為松散，缺乏團(tuán)隊(duì)凝聚力，志愿服務(wù)內(nèi)容較為單一志愿服務(wù)水平參差不齊。因此，老錢(qián)決定根據(jù)阿爾德弗的ERG理論為社區(qū)志愿者提供服務(wù)，滿足他們多元化的需要，下列老錢(qián)開(kāi)展的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)滿足志愿者團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)需要的有（）。

A．鼓勵(lì)骨干志愿者每月開(kāi)展“技益共享”志愿者沙龍活動(dòng)B．設(shè)立“志愿者加油站”提供熱水、藥品、急救包等必需物資C．依托“志愿者加油站”打造志愿者交流互動(dòng)共享的公共空間D．鏈接社會(huì)資源為社區(qū)志愿者提供“反哺－激勵(lì)"公益服務(wù)E．定期舉辦“如何帶好志愿者隊(duì)伍”系列能力提升工作坊【職考答案】D，E【本題解析】AC滿足的是關(guān)系需求，B滿足的是生存需求。

66．《社會(huì)工作督導(dǎo)指南》復(fù)核社工督導(dǎo)要求的是（）。A．3年以上實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)B．具備社工從業(yè)資格C．每年接觸不少于60學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育D．掌握開(kāi)展督導(dǎo)的方法和技巧E．掌握所督導(dǎo)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)【職考答案】B，D，E【本題解析】A應(yīng)當(dāng)為5年，C應(yīng)當(dāng)為90學(xué)時(shí)。

67．社區(qū)工作者小顧開(kāi)展健身障礙有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作，鏈接社區(qū)精神疾病防控管理人員一對(duì)一服務(wù)。增進(jìn)精神障礙患者與其教師相互理解，鼓勵(lì)精神障礙患者參加活動(dòng)小顧角色是（）。A．行政管理者B．關(guān)系協(xié)調(diào)者C．治療者D．研究者E．支持者

【職考答案】A【本題解析】根據(jù)題干中鼓勵(lì)，可以體現(xiàn)支持者的角色，增進(jìn)互相理解體現(xiàn)的是關(guān)系協(xié)調(diào)者。

68．服務(wù)對(duì)象年輕時(shí)因交通肇事被判入獄，丟了工作，妻子離家出走?，F(xiàn)在和兒子乖打琴工和低保金維持生活，父子關(guān)系緊張。某次面談中，下列社會(huì)工作者的回應(yīng)中，體現(xiàn)引導(dǎo)性技巧的有（）。A．依您目前的情況，建議您多與我們社區(qū)舉辦的親子工作坊。B．"您好幾次提到要改警與兒子的關(guān)系，但好像都沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)?C．"您剛才說(shuō)的意思是，妻子離開(kāi)了，對(duì)您打擊很大，是嗎?D．"關(guān)于以前的工作和婚姻道道，您這次最想談的話題是什么呢?"E．"您剛才講入獄對(duì)您的影響，是包括工作、家庭這兩個(gè)方面嗎?"【職考答案】C，D，E【本題解析】AB屬于影響性技巧，C屬于澄清，D屬于對(duì)焦，E屬于摘要。

69．張女士是兩個(gè)孩子的母親，因長(zhǎng)期遭受丈夫的家庭暴力，向社工求助。社工選擇在安全的環(huán)境中與張女士進(jìn)行面談，鼓勵(lì)她表達(dá)自己的感受和經(jīng)歷。社工還注重保護(hù)張女士的權(quán)益，向其詳細(xì)解釋了家庭暴力的性質(zhì)和危害，以及她可以事有的合法權(quán)益。在征得張女士的同意后，小周開(kāi)始協(xié)助她制訂安全計(jì)劃，包括如何避免暴力升級(jí)、如何保護(hù)自身和孩子的生命安全。同時(shí)，還積極與法律援助機(jī)構(gòu)聯(lián)系為張女士提供服務(wù)。針對(duì)以上情形，社工在開(kāi)展服務(wù)時(shí)遭循的社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀的實(shí)踐原則有（）。A．非評(píng)判B．個(gè)別化C．尊重D．保密E．當(dāng)事人自決【職考答案】A，C，E

【本題解析】本題可以考慮排除法，題干中并沒(méi)有充分展示個(gè)別化與保密原則。

70．服務(wù)對(duì)象小天父母離異，與母親，姐姐同住全家一靠低保金生活，因母親腦梗后一側(cè)肢體癱瘓。姐姐職高在讀小天行為散漫，學(xué)習(xí)成績(jī)較差，在學(xué)校不服老師，經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，打架。小天在家不愛(ài)說(shuō)話，常發(fā)脾氣，母親不知如何與他溝通。根據(jù)個(gè)案管理中社會(huì)工作者角色社工事宜介入策略為（）。A．為小天聯(lián)系大學(xué)生志愿者開(kāi)展學(xué)業(yè)輔導(dǎo)B．對(duì)小天進(jìn)行心理治療，提供情緒管理C．幫助母親學(xué)習(xí)如何與小天進(jìn)行溝通技巧D．運(yùn)用行為學(xué)習(xí)技巧，協(xié)助小天改變行為E．為小天和姐姐向基金會(huì)申請(qǐng)相關(guān)慈善補(bǔ)助【職考答案】A，C，D，E【本題解析】社會(huì)工作者在個(gè)案管理中主要扮演了3種角色，教育者、協(xié)調(diào)者和倡導(dǎo)者。教育者強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者在個(gè)案管理中，要了解服務(wù)對(duì)象并教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象掌握相關(guān)知識(shí)和技巧，以便能夠發(fā)展與維持自身?yè)碛械馁Y源網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。社會(huì)工作者通過(guò)與服務(wù)對(duì)象建立信賴(lài)關(guān)系，一方面幫助服務(wù)對(duì)象重新了解和認(rèn)識(shí)自我，思考個(gè)人功能發(fā)揮不佳的原因：另一方面協(xié)助服務(wù)對(duì)象去建立健康的行為方式。協(xié)調(diào)者社會(huì)工作者在個(gè)案管理中通過(guò)評(píng)估服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題，判斷其需要得到的服務(wù)性質(zhì)內(nèi)容、傳送方式。社會(huì)工作者據(jù)此先擬訂一個(gè)服務(wù)計(jì)劃，然后幫助服務(wù)對(duì)象接觸那些可能提供服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。如果有必要，社會(huì)工作者也會(huì)促進(jìn)這些服務(wù)提供者之間的相互溝通，以減少服務(wù)的重疊、沖突，提高服務(wù)資源網(wǎng)絡(luò)的效率。倡導(dǎo)者個(gè)案管理中的服務(wù)對(duì)象一般具有多種問(wèn)題和復(fù)雜需求，因此社會(huì)工作者作為倡導(dǎo)者有三方面仟?jiǎng)?wù)：一是為服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取資源，或者爭(zhēng)取資源的合理分配：二是要努力幫助提供服務(wù)的系統(tǒng)（包括心理輔導(dǎo)師、學(xué)校老師、護(hù)理人員、家庭服務(wù)員、就業(yè)輔導(dǎo)師）持續(xù)介入服務(wù)過(guò)程，不會(huì)因?yàn)榉?wù)對(duì)象問(wèn)題復(fù)雜，或服務(wù)對(duì)象缺乏改善動(dòng)機(jī)和能力而放棄；三是調(diào)整社會(huì)對(duì)服務(wù)對(duì)象過(guò)高的要求，使服務(wù)對(duì)象不會(huì)因?yàn)闊o(wú)法應(yīng)付社會(huì)對(duì)自己的要求，而失去改變自己的信心，或放棄改變行動(dòng)。

71．在選擇動(dòng)員群眾的方法時(shí)，社會(huì)工作者需考慮的因素有（）。A．參加動(dòng)員工作人員的資歷B．參加動(dòng)員工作的人員數(shù)量大眾媒體是否關(guān)注社區(qū)事務(wù)D．居民的參與意愿與動(dòng)機(jī)E．動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍【職考答案】B，D，E【本題解析】般來(lái)說(shuō)，對(duì)動(dòng)員方法的選擇要考慮以下因素：1．參加動(dòng)員工作的人力人力越多，越有條件開(kāi)展面對(duì)面的直接接觸，也可以同時(shí)采用多種動(dòng)員方法。2．動(dòng)員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注如果社區(qū)居民對(duì)將要參與的事務(wù)已經(jīng)有所關(guān)注，那么簡(jiǎn)單的宣傳和動(dòng)員就可能引起強(qiáng)烈的反應(yīng)。否則，社會(huì)工作者就必須先與居民建立深厚的關(guān)系，然后去推動(dòng)居民參與。3．動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍如果動(dòng)員的對(duì)象涉及范圍很廣，那么展板、廣告、大眾媒體等間接接觸的方法比較適用，而家訪等直接接觸的方法則不太可能有效地達(dá)到動(dòng)員最廣泛的居民的目的。4．動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)當(dāng)動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)已經(jīng)很強(qiáng)烈時(shí)，簡(jiǎn)單的動(dòng)員方法就可以達(dá)到效果。如果動(dòng)員對(duì)象的參與意愿不是很強(qiáng)，社會(huì)工作者需要與他們多進(jìn)行面對(duì)面的接觸，逐步加強(qiáng)他們對(duì)社區(qū)事務(wù)的投入感。無(wú)論居民的參與動(dòng)機(jī)如何，當(dāng)人力許可時(shí)，面對(duì)面的直接接觸是動(dòng)員居民參與的較優(yōu)選擇。

72．小陳因致殘被公司辭退，小陳無(wú)法接受，不配合康復(fù)治療，還在家發(fā)脾氣，對(duì)未來(lái)感到迷茫，下面選擇體現(xiàn)“促進(jìn)和使能”的（）。A．提供康復(fù)服務(wù)信息B．情緒疏導(dǎo)與指導(dǎo)C．介紹社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀D．分析失業(yè)的影響【職考答案】A，E【本題解析】服務(wù)對(duì)象因本身技能的問(wèn)題或社會(huì)制度安排方面的原因而深陷不利處境，社會(huì)工作者要有能力把，他們從不利處境中解脫出來(lái)，這就需要社會(huì)工作者有促進(jìn)和使能的能力，協(xié)助服務(wù)對(duì)象改善其生活處境。社會(huì)工作者要向服務(wù)對(duì)象提供資訊或建議，必要時(shí)要協(xié)助處于危機(jī)狀態(tài)的服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)取權(quán)益。

73．社會(huì)工作者老吳發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的大部分老年人因不能熟練使用智能手機(jī)，生活面臨諸多不便，為此，老吳開(kāi)展一教育小組，在小組過(guò)程中，組員表現(xiàn)各異，下列表現(xiàn)中，體現(xiàn)出抗拒和防衛(wèi)心理的有（）。A．組員老李在老年人面臨“數(shù)字鴻溝”分享環(huán)節(jié)時(shí)始終保持沉默不參與B．組員老劉分享學(xué)習(xí)心得時(shí)滔滔不絕的講解自己年輕時(shí)的奮斗歷程C．組員老許批判老趙的觀點(diǎn)，要求其他組員支持自己的觀點(diǎn)D．組員老孟意識(shí)到信息化發(fā)展趨勢(shì)并對(duì)自己小組充滿信心E．組員老曾要學(xué)習(xí)使用微信支付，但是怕不安全【職考答案】A，B【本題解析】互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理。小組處于轉(zhuǎn)折階段。小組工作向前發(fā)展，需要組員能夠表露內(nèi)在的真我。這時(shí)一些組員既想表露自己又擔(dān)心別人不接納，既想探索自己又害怕認(rèn)識(shí)自己，處于焦慮和掙扎之中。為了保護(hù)自己，減少焦慮，這些組員就會(huì)產(chǎn)生防衛(wèi)和抗拒的心理及行為。如用缺席或遲到來(lái)保護(hù)自己、沉默寡言、常常轉(zhuǎn)變?cè)掝}、僅以理性與他人表面互動(dòng)、獨(dú)占話題等。

74．某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在社區(qū)開(kāi)展系列服務(wù)，為讓居委會(huì)和社區(qū)居民認(rèn)識(shí)了解和熟悉機(jī)構(gòu)職能任務(wù)以及社會(huì)工作者的職責(zé)和角色，建立相互信任關(guān)系，順利融入社區(qū)開(kāi)展服務(wù)，社會(huì)工作者適宜采取的做法有（）。A．組建探訪獨(dú)居老人的志愿者服務(wù)隊(duì)B．主持社區(qū)議事協(xié)商會(huì)議并提出建議C．幫助社區(qū)籌辦“鄰里節(jié)”主題活動(dòng)D．介入社區(qū)歷史遺留問(wèn)題的處理調(diào)解E．登門(mén)拜訪社區(qū)的居民骨干和志愿者【職考答案】B，C，E【本題解析】社會(huì)工作者可以通過(guò)以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識(shí)和熟悉自己：1.積極參加社區(qū)的重要活動(dòng)；2.主辦社區(qū)活動(dòng)；3.積極介入社區(qū)事務(wù)；4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民中；5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。

75．為協(xié)助留守婦女掌握一技之長(zhǎng)，增加家庭收入，社會(huì)工作者小潘開(kāi)了的手工技能培訓(xùn)小組，組員們?cè)趨⑴c小組之余，還苦練學(xué)到的技術(shù)，制作出不少手工作品，小潘計(jì)劃對(duì)小組進(jìn)行評(píng)估。下列內(nèi)容中，