溝通與禮儀心得體會-溝通與禮儀學習總結(jié)

溝通與禮儀心得體會_溝通與禮儀學習總結(jié)溝通與禮儀心得體會范文篇1

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們更加意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素養(yǎng)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡潔，做起來可就沒那么簡潔了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡潔的說話就能表達的，須要相互理解的。例如最簡潔的摯友之間，要真誠對待摯友，一個人歡樂時倆人一起共享，那么歡樂會邊成原來的二倍，你會更歡樂，相反難受時，有摯友在，那么哀痛就會變成原來的一半，因為有摯友的支持，鼓舞和勸慰。

上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且須要留意的方面也許多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的協(xié)助還是挺大的。原本生活中的一些苦惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過?？墒谴藭r此刻不一樣了，我發(fā)覺在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學習了禮儀的相關(guān)學問，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要同等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必需留意技巧及其標準，特殊要留意做到把握分寸，謹慎得體。例：開玩笑要留意對象與場合，也就是開玩笑要駕馭分寸。

平常上課，教師還給我們時機，上去介紹自己、對熱點時事小悅悅等事務的看法，不僅讓我們有時機熬煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我的確大膽了很多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的協(xié)助。

上課之余，我還交到許多來自不同學院的摯友。以前的我，不會主動去相識別人，我總覺得別人不必須喜愛和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們相互相識對方，讓我從中體會到了交摯友的樂趣，也變更了我始終以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了很多日常必需留意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學期的課就要完畢了，說真的，心理有點舍不得，盼望以后還能有時機接著學習溝通與禮儀的相關(guān)學問，提升自己的修養(yǎng)。

對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿很多的課外學問，也拓展了我們的學問面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，此時此刻的平凡話講得不好，特喜愛教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。盼望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。

在此，真心的感謝教師，讓我懂得了許多以前未知道的學問。溝通與禮儀心得體會范文篇2

上個學期選修選了《溝通與禮儀》這門課程，經(jīng)過十幾周課程的體驗，使我獲益良多，也是感受頗深。

首先，溝通是為了什么，重要嗎?有些人說是是為了學習，有些人說是為了掙錢，也有些人說是為了表達自我觀點，還有些人說為了社交往來，等等。探究說明，我們工作中的70%的錯誤是不擅長溝通，或者說不擅長談話造成的。在信息時代的到來，市場競爭的加速使溝通實力更加重要。因此，溝通的重要性不言而喻。第一、你須要了解對方。其次、你須要有效地表達自己。美國保德人壽保險公司總裁RobertBeck說過這樣一句話：良好的溝通實力是構(gòu)成事業(yè)根底的一個要項。能簡明、有效地交代自己的意思，又能清晰地了解別人的用意，就擁有最好的時機。在教師的課程中，我體會到，勝利的溝通有兩個關(guān)鍵的因素：賜予有用的信息和收集有用的信息，就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點，清楚，公正，有勸服力。所以在另一只手上我們須要傾聽別人的觀點，這是勝利的溝通所必需的。一位哲學家總結(jié)到：人生的華蜜就是人緣的華蜜，人生的勝利就是人際溝通的勝利。

教師曾經(jīng)問我們，溝通的定義是什么?溝通是一種信息的雙向甚至多向的溝通，將信息傳送給對方，并期望得到對方作出相應效果的過程。溝通是雙向的，你的窗戶翻開了嗎?在我們現(xiàn)實生活中，存在種種的溝通不當，比方說高傲無禮、發(fā)號施令、回避等等。我們常見的溝通障礙主要表達在跟別人交談的過程中，對方還沒說完就過早的評價別人的言論，或者說在對方說話的時候做其他的事，一心二用，導致對方出現(xiàn)反感的心情，是溝通出現(xiàn)障礙。

怎么讓我們越過溝通的障礙呢?首先，我們要克制彼此間的不協(xié)調(diào)。因為人是有差異的，這些差異在溝通的過程中都會形成障礙。相識障礙會幫我們克制他們，我們可以通過詢問，改變信息，調(diào)整我們的語速和音量來獲得理解。即是，將心比心，理解萬歲。其次，我們要依據(jù)境況限制及運用自己的影響力。有些人，無論外界環(huán)境如何改變，他們總是找尋事物光明的一面，使自己保持一種踴躍向上的心態(tài)。這個就是境況限制。誰能做得到，誰就能限制自己的思想和行為，或許還會影響他人也這樣做。無論，我們跟誰進展溝通，都是應當在敬重和理解他人的參照系統(tǒng)的根底上完成。網(wǎng)上流傳這樣的溝通者的誓言：無論我是否同意的觀點，我都將敬重你，賜予你說出它的權(quán)利，并且以你的觀點去理解它，同時叫我的觀點更有效地與你交換。

在課堂中，我理解了有效溝通的技巧。收集正確呃信息，學會從對方的角度去思索問題，是溝通勝利的第一步。而收集信息的兩個重要方法就是發(fā)問和傾聽。

在短短的幾周的學習中，產(chǎn)生了對我人生巨大的影響，讓我的相識更加寬廣，深刻。課程的管用性非常強大，是我整個人生都受用的浩大學問資源。溝通與禮儀心得體會范文篇3

在人際交往中，溝通與禮儀禮儀不僅可以有效地呈現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還表達出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。隨著社會的進步，人們更加意識到溝通與禮儀在生活、工作中的重要作用;禮儀已經(jīng)成為提高個人素養(yǎng)和單位形象的必要條件;意識到溝通是人立身處世的根本、人際關(guān)系的潤滑劑、是現(xiàn)代競爭的附加值。

溝通，寫起來簡潔，做起來可就沒那么簡潔了，自我溝通，父母之間的溝通，同學之間的溝通，師生之間的溝通太多了，因為我們是感情豐富的人，不是簡潔的說話就能表達的，須要相互理解的。例如最簡潔的摯友之間，要真誠對待摯友，一個人歡樂時倆人一起共享，那么歡樂會邊成原來的二倍，你會更歡樂，相反難受時，有摯友在，那么哀痛就會變成原來的一半，因為有摯友的支持，鼓舞和勸慰。

上完溝通學課，我才知道人和人之間的溝通是那么重要，而且須要留意的方面也許多。聽了教師的課，在學習溝通學后，我自己覺得對我的協(xié)助還是挺大的。原本生活中的一些苦惱也隨著學習而離我遠去。因為太不值得了，那小的事，以前我老覺得人人都和我過不去，這日子太不好過。可是此時此刻不一樣了，我發(fā)覺在學了溝通之后我的心胸也得寬廣了，對人也友好了。

之后我們還學習了禮儀的相關(guān)學問，讓我知道對待別人，與別人交往過程中我們要律己，要敬人，要寬容，要同等，要真誠等等，而且我們在禮儀方面要懂得適度，在應用禮儀時，為了保證取得成效，必需留意技巧及其標準，特殊要留意做到把握分寸，謹慎得體。例：開玩笑要留意對象與場合，也就是開玩笑要駕馭分寸。

平常上課，教師還給我們時機，上去介紹自己、對熱點時事小悅悅等事務的看法，不僅讓我們有時機熬煉自己，而且教師之后給我們的建議也使我們受益匪淺。雖然我沒有親自上到講臺上講，但是現(xiàn)實生活中我的確大膽了很多，因本身是師范專業(yè)，這樣對我以后十生活和工作都有很大的協(xié)助。

上課之余，我還交到許多來自不同學院的摯友。以前的我，不會主動去相識別人，我總覺得別人不必須喜愛和我交往，我不要去貼人家的冷屁股。但是教師讓我們相互相識對方，讓我從中體會到了交摯友的樂趣，也變更了我始終以來錯誤的想法，讓我知道：只要我們真心的與別人相交，別人也會真心待你。

總的來說。通過選修了這門課程，讓我懂得了很多日常必需留意的禮儀，也懂得了自己在人際交往中自己缺乏的方面。這學期的課就要完畢了，說真的，心理有點舍不得，盼望以后還能有時機接著學習溝通與禮儀的相關(guān)學問，提升自己的修養(yǎng)。

對教師的印象也很深，幽默，有親和力，并且還貫穿很多的課外學問，也拓展了我們的學問面。因為小時候講的都是家鄉(xiāng)話，此時此刻的平凡話講得不好，特喜愛教師說話的方式，還有純粹的北方音，說起話來顯得大氣。盼望以后的自己也能有教師這樣的氣質(zhì)。溝通與禮儀心得體會范文篇4

作為一名現(xiàn)代大學生，如何使自己的氣質(zhì)高雅、形象更出眾;如何使自己充溢自信地出此時此刻同學教師、上級下屬和客戶面前;如何使自己得體而又自如的參與會議、出席社交活動?

通過教師在課堂上播放碟片，由中國知名禮儀專家金正昆教授對商務禮儀的講解，使我對商務禮儀有了一個較系統(tǒng)的相識和理解，

所謂商務禮儀就是人在商務交往中的藝術(shù)。通過學習我深深地懂得，大學生駕馭了商務禮儀，就等于為以后的學習工作奠定了一個良好的開端。此時此刻，我對這一個學期來得到的收獲和感想作。以下總結(jié)：

第一，我想談談初次見面握手的體會，主要有三個根本標準。

①握手對象與先后依次。通常，客人來訪時主子先伸手，以表示熱情歡送和等候多時之意。告辭時客人先伸手后，主子再伸手與之相握，才符合禮儀，否那么有逐客的嫌疑。但女士假如伸出手來，男士一般不能拒絕，以免造成為難的局面。

②握手時機和時間。握手之前要審時度勢，聽其言觀其行，留意握手信號，選擇恰當時機。盡量幸免出手過早，造成對方慌亂，也幸免幾次伸手相握均不勝利的為難局面。握手時間長短的限制可依據(jù)雙方的親近程度敏捷駕馭。初次見面者，握一兩下即可，一般應限制在二三秒之內(nèi)，切忌握住異性的手久久不松開，握住同性的手也不宜過長，幸免馬拉松式的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過兩公斤，即以不握疼對方的手為限度。切記不行用力過猛，甚至握得對方感到難過。溝通與禮儀心得體會范文篇5

公關(guān)活動是與人交往的藝術(shù)，與人打交道要作介紹是常有的事，但越是平常之事越能夠顯出一個人在日常細微環(huán)節(jié)處的修養(yǎng)。所以無論自我介紹還是相互介紹，在公關(guān)活動中都需留意，因為這是與對方干脆接觸的第一步，將成為自己在對方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達成的目的嚴密相關(guān)。

(1)自我介紹。自我介紹時，可以介紹一下自己的姓名、身份、單位，

切忌信口開河，過分表現(xiàn)自己，應當在介紹完時表示請多多指教。另外，重要的是使對方記住自己的名字。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要隨隨意便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應親切、自然，眼睛應當看著對方或大家，用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達友好之情。既不應拘謹忸怩，也不要滿不在乎。

(2)為他人作介紹。為他人作介紹時，要精確了解雙方各自的身份、地位等根本狀況。介紹時，要遵照受敬重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)原那么。介紹時，先尊敬地稱呼身份高者、主子、女士和先到場者;然后，把對方介紹給有身份者、年長者等;再把有身份者、年長者等介紹給另一方。

當被介紹時，被介紹的一方應當表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱忱，雙方都要正面地面對著對方。另外，在介紹時除女士和長者之外，其余的人都應當站立起來。但是假設在會談進展中或是在宴會等場合，那么不必起身，只欠身致意即可。

第三，談談交換名片，介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式。

交換名片有一個先后尊卑的問題。一般的作法是：位卑者應領(lǐng)先把自己的名片遞給他人，應立正，面對對方，雙手執(zhí)名片的兩角，看法尊敬地遞給對方。留意，名片的正面要朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健＿@樣，對方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后，還應說一聲敬請指教、請多照顧、盼望今后保持聯(lián)絡等。不行一言不發(fā)，用單手遞，或是順手一扔。

承受名片的人要剛好起立，看法尊敬地雙手接過名片。要說聲感謝，然后雙手接過來，閱讀一遍，以示尊敬。也可以把送名片者可能引以為榮的局部念出來。最終，要把名片當著送者的面，妥當?shù)胤胖迷诿瑠A中。最忌諱的是接過他人名片以后，看也不看，順手一塞。在這金教授特殊強調(diào)制止將他人名片塞進褲子后邊的兜子。

忌胡亂隨意散發(fā)自己的名片，忌逢人便要名片。名片和存放名片的夾子應幸免放在臀部后面的口袋里。在交談時不要拿著對方的名片玩耍。男士不宜主動給自己摯友的夫人或女摯友留下名片，以免發(fā)生不必要的誤會。

第四，稱呼的禮儀原那么：

通常狀況下先生一詞是用來稱呼男性的，而且不管年齡的大校太太一詞一般是用在確定對方已婚狀況下對女子的尊稱。小姐一詞那么主要是對未婚女子的稱呼，有時在不了解女方婚姻狀況時也可運用，但千萬不行僅憑印象便貿(mào)然稱未婚女性為太太或夫人，這很簡單被視為無理，