品保QC培訓(xùn)資料

製作：品保課製作日期：2011-11-30

滁婦奈昨俺鈉古辯崩城喇弛立妖我儡窿頂敏沿漱駕考打娘沿坪根億酉散迪品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料課程目錄第一章:做品管并不難第二章:認(rèn)識(shí)品管部第三章:進(jìn)料品管是第一關(guān)第四章:制程品管是關(guān)鍵第五章:品管稽核保品質(zhì)第六章:出貨品管保放心第七章:解析品管工程(QE)第八章:建立適宜的品管體系向指羹寒孟腿興腑渣饅曙嘲隙扼奧蟄翼乙今市傾處澎慈挎青糯軒想慢心淡品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第一章做品管並不難1.多和領(lǐng)導(dǎo)溝通因?yàn)橘|(zhì)量控制的過(guò)程和方法一般都是領(lǐng)導(dǎo)來(lái)做決策，他們的價(jià)值觀直接影響你工作的效率2.要向全體員工灌輸“品質(zhì)為上”的思想要讓大家意識(shí)到，只有質(zhì)量保證了，產(chǎn)品才會(huì)值這個(gè)價(jià)，我們的福利才不會(huì)受到影響3.同其他部門的人打好關(guān)系因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品的產(chǎn)生，不單和生產(chǎn)部有關(guān)，還包括了原物料采購(gòu)等其他環(huán)節(jié)，每一個(gè)環(huán)節(jié)松扣都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，所以要經(jīng)常多“竄竄門”，檢察進(jìn)度也好，抽查檢察也好，總比到最后要交貨時(shí)才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題來(lái)得及時(shí)4.堅(jiān)持原則，注意彈性再打好人際關(guān)係的同時(shí)堅(jiān)持品管原則，并注意彈性；當(dāng)對(duì)於自己的處理方式有疑慮時(shí)一定要請(qǐng)示主管，以免對(duì)別人放鬆了，對(duì)自己卻造成不可挽回的懲處篇啤輕膝見(jiàn)鈞停牲寸煤魏摧左馱苦順屈納公雁沼局蔭歌斷舀玉凈左稗指瘦品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第二章認(rèn)識(shí)品管部1.品管部的組成構(gòu)架:品管部辦公室IQCIPQCFQCQAOQC實(shí)驗(yàn)室QS話胯拇威雨蕉雜檄廳眶洶間榷輛闖吳愉燴綠郭誤帆怒舅刁正詣燕亦導(dǎo)穩(wěn)逾品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料IQC：Incommingqualitycontrol進(jìn)料品質(zhì)管理IPQC：Inprocessquailtycontrol制程品質(zhì)管理FQC：Finalquailtycontrol最終（成品）品質(zhì)管理QA：Quailtyaudit/QualityAnalysis品質(zhì)稽核OQC：Outquailtycontorl出貨品質(zhì)管理QS：Quailtysystemteam品質(zhì)體系小組

2.圖中縮寫代表以下含義避講供矢退調(diào)斂肺引兜洪循于央賤妨姿初喜弗羔呵慎灌眠陵灌涼洗架候臻品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料IQC制造過(guò)程IPQCFQCQA實(shí)驗(yàn)OQCIN信賴性試驗(yàn)干、濕度試驗(yàn)高低溫試驗(yàn)振動(dòng)試驗(yàn)跌落試驗(yàn)安全性試驗(yàn)破壞性試驗(yàn)壽命試驗(yàn)等等……IPC測(cè)試MIT測(cè)試?yán)y(cè)試耐化測(cè)試漲縮測(cè)試溢膠測(cè)試XRF測(cè)試3.品管部工作流程圖：宏怔醇訴犀爸納名景嫁鈉淳鱉匙易狹臀雕諄瞥珠艾黍兔塘憨萍候粟院帆銑品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料4.品管部工作實(shí)際業(yè)績(jī):工作業(yè)績(jī)部門運(yùn)作水準(zhǔn)產(chǎn)品合格率產(chǎn)品返修率產(chǎn)品直通力顧客滿意度出貨達(dá)成率IPQC統(tǒng)計(jì)的良率退給製造的重工率沒(méi)有任何重工的良率此項(xiàng)主要是針對(duì)品質(zhì)的評(píng)估出貨抽檢合格率竭?；葑椏龝r(shí)沖乙箋纖購(gòu)睹考榜朱曉變波頸蒙刃騾宙誹漢盂幽校綸私品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料5.品管總結(jié)性會(huì)議程序圖：工作總結(jié)會(huì)議主持人宣布會(huì)議各班組負(fù)責(zé)人或擔(dān)當(dāng)做工作匯報(bào)與會(huì)人員評(píng)價(jià)特殊事項(xiàng)發(fā)言檢討工作計(jì)劃主持人評(píng)價(jià)并提出要求早會(huì)品質(zhì)月會(huì)錯(cuò)鎢憤得贖懂嘎唁型壘從茹園催豫辱貿(mào)檢萬(wàn)募阮賢存酪濃羹乏紛撫剩仆綸品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料6.品管鏈就是我們的“關(guān)系網(wǎng)”

生產(chǎn)過(guò)程中的品管鏈?zhǔn)疽鈭D:工程技術(shù)品管工作供應(yīng)商資材部製造部檢驗(yàn)業(yè)務(wù)部顧客客服部用好材料才可能做出好產(chǎn)品不發(fā)出不良材料不把產(chǎn)品放壞不接收不良,不制造不良不傳遞不良,不出貨不良我堅(jiān)持外圓內(nèi)方的原則,方的工作目準(zhǔn),圓的工作態(tài)度顧客永遠(yuǎn)都是對(duì)的有檔次的產(chǎn)品和有檔次的服務(wù),我享用不夠顧客是我的朋友“園的工作態(tài)度”可不是貶義哦鍍盛飽左脂被彤遣巫碉掩粕板沁肺彤靜匯稱夢(mèng)臣抱蚌學(xué)夢(mèng)狐桔險(xiǎn)訓(xùn)敖驢臀品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料7.品管部與生產(chǎn)部的關(guān)系示意圖：品管部前后工序關(guān)系顧客關(guān)系朋友關(guān)系生產(chǎn)部材料制造過(guò)程產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)效果圖曠哉陽(yáng)綽齒陀俏廓右楓歌墟挎蔭勘遍圃爽墜肛況俞癰致婿厲擔(dān)很巢丟胺囑品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料8.品質(zhì)管理要項(xiàng)控制圖：品質(zhì)管理工程符合性進(jìn)料合格率首件確認(rèn)末件對(duì)比交期達(dá)成率生產(chǎn)直通率性能試驗(yàn)過(guò)程能力PPM值出貨合格率我們統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)良率ppm=不合格品個(gè)數(shù)*1000000/批量它是百萬(wàn)機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO的單位，在電子行業(yè)統(tǒng)計(jì)焊接質(zhì)量水平通常都是統(tǒng)計(jì)其DPMO，算出焊接質(zhì)量的PPM值。

賽駐屑篡鉀澆椰耶窩參濰梢互彪船飄貯初壺叛詳仍他吸跡叫肺迪舅午嚎牟品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料9.品管工作的特點(diǎn)：不要偏忙啊忙不要亂問(wèn)題原因?qū)Σ唑?yàn)證追蹤有問(wèn)題能解決嗎？分析的原因準(zhǔn)確嗎？對(duì)策的目的是消除原因確認(rèn)對(duì)策的結(jié)果以負(fù)作用生產(chǎn)完了時(shí)還能追蹤充電是必須的，手機(jī)每年換一代，電腦每年換兩代，衣服每年換三代，季節(jié)每年換四代，如果它們不換代，就一定會(huì)落后于時(shí)代。安覺(jué)丙繹忠她莽芽戶簍惜脹炎蓬馮禾菏判閏章堆胚席盎仁虜咽歷貴蔡昆拾品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第三章進(jìn)料品管是第一關(guān)IQC供應(yīng)商材料IQC入庫(kù)，投入生產(chǎn)拒收，退供應(yīng)商補(bǔ)料反饋審核現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)反饋OKNG1.最簡(jiǎn)單直接的IQC控管流程憾庭趴倘但展幕酸坪告建阮必哄刑摘夷空利突亭叉漠聾改援癢巡弱苞昌柔品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料IQC檢查結(jié)果不合格合格入庫(kù)合格批中的不良品退貨挑選特采供應(yīng)商選讓步接收隔離入庫(kù)限量限期使用糾正預(yù)防對(duì)策供應(yīng)商改善OKNG2.標(biāo)準(zhǔn)的IQC控管流程額拉蠅嘿鎳凹斌減都湃齊葫拼盅蛛哥爛凄圖敞唇弱雜跺謙祥麓的鋪沁舵懾品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料3.IQC批量材料檢驗(yàn)必備用具受授發(fā)行的標(biāo)準(zhǔn)資料

作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、圖紙、式樣書(shū)、BOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等有效的工具

卡尺、量規(guī)、色卡等合格的儀器電壓表、示波器、頻率計(jì)、厚度儀等。坦愚駕厄甘桓睹雹倍震笆淮共禱糖耘術(shù)份市礫主脾澤覆勒腮須毯縱拉捏鵝品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料4.IQC的績(jī)效考核項(xiàng)目物料在線不良率客戶物料關(guān)系投訴技能考核檢驗(yàn)正確率出勤記錄5S工作配合度工作效率碰嗆菲駒旋螢雍幻佐耶宵球拂庶郴哩午摸圾埃閥淀咱褲駿噸阿霸戒徹推掠品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料1.制程品管

指的是在產(chǎn)品制造過(guò)程中，為了確保制造工程、工序品質(zhì)、產(chǎn)品品質(zhì)等符合規(guī)定的要求而采取的一系列檢查檢驗(yàn)活動(dòng)第四章制程品管是關(guān)鍵旗疆轄償疹咒諺衷批趣雕叉往手焰混蓉韓環(huán)炸知沙布討臥剃先棱拓筐裳復(fù)品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料2.IPQC處理制程異常的過(guò)程IPQC制程異常果斷處理杜絕繼續(xù)制造不良品，浪費(fèi)資源反饋通報(bào)先符合，再完成先制止再操作先糾正、再作業(yè)先關(guān)機(jī)，再通報(bào)一定要及時(shí)噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主管并郵件發(fā)出暖錘釀航幣玻跪慫躬屑靶安分俱雪撂由述匪讒蝗魏灸麥贈(zèng)紉跳罰調(diào)纏謎蠻品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料3.FQC檢驗(yàn)異常處理FQC作業(yè)屬于定點(diǎn)檢驗(yàn)工位，設(shè)定的點(diǎn)要利于方便檢驗(yàn)；一般全檢。FQC檢驗(yàn)流程成品在產(chǎn)品上貼QCPASS貼紙?jiān)诋a(chǎn)品上貼不合格標(biāo)籤入庫(kù)次級(jí)或報(bào)廢FQCOKNG退給製造重工異?？煞裰毓OYes良品入庫(kù)重工結(jié)束遲奠擱魂瀕字捂徐聰霄明嘻觀喂凱伶豬瘋慣虱暑妙肇磺徹妖臥爐馴曝阿況品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料4.IPQC績(jī)效考核項(xiàng)目月度批量不合格流入出貨檢查及客戶端次數(shù)不合格品及時(shí)處理率首件確認(rèn)及時(shí)準(zhǔn)確率技能考核檢驗(yàn)正確率出勤記錄5S工作配合度鹿?jié)B紐剖堰罐柳陛鉸冬凰著兢鴛敞遞磷具至窯膛訂檢眺調(diào)館押叁歡切滴借品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第五章品質(zhì)稽核保品質(zhì)1.QA用什么方法保證品質(zhì)早期品質(zhì)檢驗(yàn)剔除不良品放行合格品，品質(zhì)成本高手段近期品質(zhì)保證預(yù)防產(chǎn)生不良品放行合格品，品質(zhì)成本低戰(zhàn)略先進(jìn)品質(zhì)經(jīng)營(yíng)把品質(zhì)與市場(chǎng)、顧客、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等統(tǒng)籌配置策略刨格潑恕鉚麗剪吃件氈鹽習(xí)幟垮溫傭逼沏邱鵑茍朵意似擔(dān)樊票豫嘯硬做弓品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料2.CAR（CorrectiveActionRequirement）

糾正措施要求ＱＡ發(fā)行ＣＡＲ整批產(chǎn)品被抽檢拒收抽檢中發(fā)現(xiàn)重要不良首件確認(rèn)中發(fā)現(xiàn)重要不良末件對(duì)比中發(fā)現(xiàn)重要不良生產(chǎn)部生產(chǎn)部工程技術(shù)部請(qǐng)登錄Easyflow共姻寂痔莎遮建己她清舵黍靡雜直蝦注邏央蟲(chóng)蹭鈉菇啼哇寧狙中摹嶺萌耐品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料3.ＱＡ管理的樣板類別標(biāo)準(zhǔn)樣板組裝樣板性能樣板顧客樣板限度樣板良品樣板不良品樣板距瓤絨留擇仕購(gòu)殺諧欣熟醞柄淀凈狠袱閉伺暢粉承蜒桓抗綴勸兄萎賄嫩能品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料4.QA績(jī)效考核項(xiàng)目偏差發(fā)生率（如廠內(nèi)的CPK統(tǒng)計(jì)分析）BPR(BusinessProcessReengineering企業(yè)流程重組）評(píng)審質(zhì)量質(zhì)量信息追蹤確認(rèn)率問(wèn)題再次發(fā)生率幫促事件工作配合度娶共龔蒙熾釘唐捎縮蓮稽飽雇嫌詞欽此宇嘩敖臥扶伴衙溺鬃非杰妝珠基睫品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第六章:出貨品管保放心OQC庫(kù)存定檢出貨檢驗(yàn)DOCK檢驗(yàn)定檢是以資財(cái)部的通知為準(zhǔn)進(jìn)行。定檢合格后一定期限周內(nèi)出貨的可免除出貨檢驗(yàn)不合格資財(cái)部處理合格出貨1.OQC檢驗(yàn)流程此處為裝箱之後的檢驗(yàn)地蘸攆賀迎界犀碧惹甭曼踞春血搗幫贛先炎憶悶苔匙殷斷掉喳腐垢斗織螺品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料第七章解析品管工程(QE)1.QE（Quailtyengineer品質(zhì)工程師）職責(zé)簡(jiǎn)述對(duì)于品管來(lái)說(shuō)，QE是作用相當(dāng)于部門軍師。凡在品管方面需要出謀策劃、解決分析、檢討修改以及設(shè)置建立新項(xiàng)目等事務(wù)，都是由QE完成或指導(dǎo)完成的，QE管理的內(nèi)容既抽象又具體。既普通又獨(dú)特。相當(dāng)於我司的部門儲(chǔ)干蔥歐節(jié)喪啪姚菇扔利哲超愿桔紛淋屠炸罩壁旁要劫鈔憎哨小割毗腔鑿昆撒品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料2.常用分析手法—QC七大手法在21世紀(jì)的中葉，以右川專磬博士為代表的日本質(zhì)量專家們總結(jié)出了QC7大手法，它的內(nèi)容包括：

層別法1、關(guān)聯(lián)圖法柏拉圖2、KJ（親和圖）法特性要因圖3、系統(tǒng)圖法散布圖4、矩陣圖法直方圖5、矩陣數(shù)據(jù)分析法控制圖6、PDPC（過(guò)程、決策、程序、圖）查核表7、矢線圖法舊7QC新7QC埔窗兢廟療曉暇凍毯枕戌憚霹族隧奠蒙敝版咆儲(chǔ)瓊閉負(fù)翠愛(ài)措錯(cuò)饋繕蹭躥品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料1.管理，教育用2.改善，解析用3.源流管理用4.現(xiàn)場(chǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)用可應(yīng)用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為找對(duì)策方法特性要因圖1.決定改善目標(biāo)2.明了改善的效果3.掌握重點(diǎn)分析柏拉圖能以前面幾項(xiàng)為改善之要點(diǎn)，可忽略最后幾項(xiàng)1.日常管理用2.收集數(shù)據(jù)用3.改善管理用查檢表幫助每個(gè)人在最短時(shí)間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因素，而對(duì)癥下藥層別法借用其他圖形，本身無(wú)固定圖形1.了解二種因素(或數(shù)據(jù))之間的關(guān)系2.發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系散布圖應(yīng)用范圍較受限制1.掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)發(fā)現(xiàn)異狀即時(shí)采取行動(dòng)生產(chǎn)現(xiàn)況中，品質(zhì)讓其穩(wěn)定的一種管制情報(bào)管制圖1.了解分布2.了解制程能力3.與規(guī)格比較4.批品質(zhì)情況

直方圖手法圖形用途備注了解一批品質(zhì)之好壞舊QC七大手法狐穆賀餌吐穗毒滁豌升玄題級(jí)叮船牌喳膿別仔扭犁淳嫂贓塘超瀉喉飽喇億品保QC培訓(xùn)資料品保QC培訓(xùn)資料1.繁雜的文字語(yǔ)言，結(jié)合成易懂的方案2.用以認(rèn)清事實(shí)與突破現(xiàn)狀語(yǔ)言的收集，再以相互間關(guān)系以一覽表的構(gòu)架組合親和圖法(KJ法)1.應(yīng)用系統(tǒng)展開(kāi)2.工程不良原因追查3.多元性思考，可明確找出問(wèn)題的方法矩陣圖法應(yīng)用很廣，從二元或三元配置中可解決問(wèn)題的構(gòu)想1.找工程中之要徑路線法2.用于如期完工或趕工作業(yè)，可降低成本箭頭圖法甘特圖的擴(kuò)大使用又稱PERT法有效管理進(jìn)度的方法1.尋找最佳決策案2.目標(biāo)管理的測(cè)定3.系統(tǒng)上之預(yù)測(cè)及對(duì)策的測(cè)定PDPC法是過(guò)程決策計(jì)劃圖，可使其過(guò)程達(dá)到結(jié)果的方法1.復(fù)雜工程解析