【格蘭仕家電應(yīng)收賬款管理問題及完善對策8400字】

佛山格蘭仕應(yīng)收賬款管理問題及完善對策TOC\o"1-3"\h\u一、應(yīng)收賬款管理概述 頁共12頁摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，交易市場制度的不斷完善，對于應(yīng)收賬款管理已然成為公司管理的重要組成部分，應(yīng)收賬款的科學(xué)化管理也可以推動企業(yè)更加長遠(yuǎn)發(fā)展。然而經(jīng)濟(jì)全球化的形成也在影響企業(yè)之間的競爭，企業(yè)為了增加自身在市場中的地位以及競爭力，通過信用賒銷的方式來增加企業(yè)自身的利潤，但與此同時就形成了應(yīng)收賬款。本文將以佛山格蘭仕公司為例，分析其公司在市場中相關(guān)數(shù)據(jù)的情況，解析格蘭仕公司目前的應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀，找出目前佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款管理的短板之處，并針對短板提出相對應(yīng)的優(yōu)化措施，這樣不僅能夠改善佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款管理存在的問題，與此同時也能夠給予健康智能家居行業(yè)內(nèi)的公司一些參考以及意見。關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理；信用管理；優(yōu)化設(shè)計應(yīng)收賬款管理概述（一）應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因1、市場中企業(yè)相互競爭目前來看，經(jīng)濟(jì)市場中的企業(yè)競爭越來越激烈，企業(yè)為了謀得自身的所占份額以及發(fā)展，使企業(yè)不得不利用賒銷的方式來提升自身地位，增加銷售收入，借以保證其的競爭優(yōu)勢。如果企業(yè)想要競爭激烈的市場占有一席之位，就必須通過賒銷的手段來解決擴(kuò)大銷售渠道，這也就是為什么企業(yè)選擇賒銷的方式，而賒銷必將會產(chǎn)生應(yīng)收賬款。2、銷售和收款的時間差??大多數(shù)的健康智能家居公司使用應(yīng)收賬款，是因為貨款的結(jié)算是需要一定時間，商品或者服務(wù)發(fā)貨和收到貨款的時間存在差額。結(jié)算貨款的方式越落后，結(jié)算所需要的時間也就越長。健康智能家居公司在向購貨方提供貨物或者服務(wù)后，開具銷售發(fā)票，并且當(dāng)時確認(rèn)了銷售收入數(shù)額，如果貨物賬款沒能在期限內(nèi)得到收回，就會引起物流與資金流的嚴(yán)重脫節(jié)。而正是這種不一致性，導(dǎo)致了應(yīng)收賬款的形成。（二）應(yīng)收賬款管理的作用1、提高企業(yè)銷售收入在現(xiàn)如今這種健康智能家居市場競爭激烈的情況之下，健康智能家居企業(yè)為增加銷售量采用賒銷的方式。企業(yè)賒銷的本質(zhì)是指企業(yè)通過向顧客提供服務(wù)以及在一定的時間內(nèi)向顧客提供資金援助。并且在產(chǎn)品質(zhì)量等相同的情況下，賒銷能夠幫助發(fā)展及鞏固營銷市場和客戶，并且具有積極作用。2、減少資金成本企業(yè)如果有大量的存貨，就需要支付管理人員以及倉存費用等相應(yīng)的存貨成本費用。因而，在一個健康智能家居企業(yè)想要節(jié)約倉存成本，就可以通過信用狀況進(jìn)行賒銷的方式，運用這種方式將其變成企業(yè)的應(yīng)收賬款，即可以節(jié)約存貨成本，又可以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。3、建立良好合作關(guān)系在企業(yè)雙方之間合作的時候，可能會發(fā)生某一方資金的周轉(zhuǎn)不便等等問題，但如果因為另一方資金不能及時到賬，就跟對方解除合同，有可能會損失長期合作的伙伴。而賒銷的出現(xiàn)可以為企業(yè)雙方建立良好的合作關(guān)系，能提升企業(yè)在顧客心目中的地位。（三）應(yīng)收賬款管理常用的方法1、資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表法資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表法從健康智能家居企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表中選取與應(yīng)收賬款現(xiàn)狀分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，按照對應(yīng)的公式來計算銷售收入增長率、應(yīng)收賬款增長率、利息費用增長率和流動資金貸款增長率等一系列比率性指標(biāo)，并通過對各個指標(biāo)進(jìn)行理論分析以達(dá)到對應(yīng)收賬款的質(zhì)量進(jìn)行評價的目的。2、資產(chǎn)質(zhì)量評價法資產(chǎn)質(zhì)量評價法著重考察應(yīng)收賬款變現(xiàn)的能力，通過衡量某些特定資產(chǎn)項目影響企業(yè)日常經(jīng)營的程度，來對健康智能家居企業(yè)應(yīng)收賬款進(jìn)行評價。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率提高，則應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)相應(yīng)降低，應(yīng)收賬款賬齡變短，說明資產(chǎn)利用效率提高，企業(yè)的應(yīng)收賬款管理情況改善。3、應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法著重考察其客戶的信用情況，具體需要對客戶的總體經(jīng)濟(jì)實力、償債能力以及歷史交易記錄等進(jìn)行分析，通過客戶的情況以及客戶在本企業(yè)中所占比重等進(jìn)行應(yīng)收賬款風(fēng)險評價。應(yīng)收賬款風(fēng)險評價法的常用指標(biāo)包括前五名應(yīng)收賬款客戶情況、壞賬損失率和平均風(fēng)險系數(shù)等。二、佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款管理現(xiàn)狀（一）公司簡介佛山格蘭仕公司是我國健康智能家居行業(yè)的代表性企業(yè)，深耕健康智能家居領(lǐng)域多年，佛山格蘭仕在曾經(jīng)在2018-2020年三年連續(xù)獲得我國“國家健康智能家居企業(yè)榮譽金獎”、“國家優(yōu)質(zhì)納稅企業(yè)”以及入圍了華潤排行榜排出的“全球優(yōu)質(zhì)健康智能家居企業(yè)500強(qiáng)”。佛山格蘭仕的發(fā)展是我國健康智能家居企業(yè)改革創(chuàng)新的縮影，因此能夠在很大程度上代表著我國健康智能家居企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。公司秉承“實干創(chuàng)造未來”的企業(yè)精神，堅持做出高品質(zhì)產(chǎn)品，本著“追求、質(zhì)量、技術(shù)、精神”8字宗旨，基于健康智能家居市場需求進(jìn)行不斷創(chuàng)新，使公司始終處于健康智能家居行業(yè)前沿，引領(lǐng)健康智能家居行業(yè)的發(fā)展。董事會董事會總經(jīng)理監(jiān)事會運營總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政總監(jiān)市場總監(jiān)投標(biāo)部招標(biāo)部信息部生產(chǎn)部銷售管企劃部財務(wù)部審計部人力資源部行政辦公室銷售分公司一銷售分公司三銷售分公司二銷售分公司四采購部技術(shù)總監(jiān)技術(shù)部客戶服財務(wù)科一財務(wù)科二財務(wù)科三財務(wù)科四圖1佛山格蘭仕公司組織結(jié)構(gòu)（二）公司應(yīng)收賬款管理制度佛山格蘭仕公司屬于健康智能家居行業(yè)，在健康智能家居行業(yè)的生產(chǎn)銷售中不但要事先交付定金，而且還要把金額全部交齊后才能接受完整服務(wù)，也就比其他公司的應(yīng)收賬款管理更加容易一些。當(dāng)然與此同時，對于只繳納一部分或者只繳納定金的個人或者企業(yè)，也有一些相對應(yīng)的制度，以天要收取防止造成格蘭仕公司自身的損失。超過30天的繳納時間的學(xué)費是不予退還的，超過7天不足30天的要收取20%的相關(guān)手續(xù)費。正是這些規(guī)定幫助格蘭仕在應(yīng)收賬款不能得到收回時，減少其損失，保證格蘭仕企業(yè)發(fā)展。（三）公司應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容在對于格蘭仕公司應(yīng)收賬款管理有一套專門的制度，佛山格蘭仕公司在與個人或者企業(yè)進(jìn)行交易的時候，首先必須寫清雙方的戶名以及賬號，以防止出現(xiàn)對象的不認(rèn)賬和方便財務(wù)部門核算賬款。其次要記清對方交付金額數(shù)量以及貨幣種類，同時還要標(biāo)注清楚對方企業(yè)的借貸標(biāo)志，借以看清對方是否交清所有服務(wù)的費用。再次要記清支付資金的時間、對方支付這筆資金的用途以及摘要里備注資金以何種方式轉(zhuǎn)入到公司賬目上。最后格蘭仕要寫清交易流水號，主要是對應(yīng)格蘭仕客戶的證明時使用的，因此附帶的格蘭仕公司客戶的信息會較多。（四）公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀在佛山格蘭仕公司的財務(wù)報表分析過程中可以發(fā)現(xiàn)，佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款總額仍然處于上升的趨勢，但與此同時，格蘭仕健康智能家居主營業(yè)務(wù)的水平變化幅度呈現(xiàn)出的情況也不是很好的。并且對于收款期限也會有一定的標(biāo)注，并且對于定金以及全額或者部分服務(wù)費用也有一些規(guī)定，如定金或已繳納超過30天不予退還已支付的定金或者費用，全額繳納費用超過7天沒超過30天，需要扣除20%的費用等等，如遇到不可抗力性因素，不是格蘭仕公司引起的原因，一律不負(fù)責(zé)等等這些制度。防范其他公司因為違約而影響自身發(fā)展。但這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要更多詳細(xì)的制度來約束企業(yè)雙方，借以減少格蘭仕公司應(yīng)收賬款帶來的影響，減少壞賬帶來的損失。不斷增加的應(yīng)收賬款讓格蘭仕企業(yè)面臨的風(fēng)險越來越大，一旦格蘭仕健康智能家居企業(yè)的應(yīng)收賬款不能兌現(xiàn)，可能將會對格蘭仕健康智能家居企業(yè)企業(yè)的正常運營產(chǎn)生重大的影響。因此，減少格蘭仕健康智能家居企業(yè)企業(yè)應(yīng)收賬款在流動資產(chǎn)的占比會提高企業(yè)資產(chǎn)的流動性，并增加格蘭仕企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)金流量，同時，可以對格蘭仕健康智能家居企業(yè)相關(guān)銷售部門和格蘭仕的財務(wù)部門產(chǎn)生激勵作用，增加其創(chuàng)新的動力，從而提高企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量。（五）佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款質(zhì)量分析1、佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款比率分析佛山格蘭仕公司2021年-2023年應(yīng)收賬款和相關(guān)數(shù)據(jù)如表2-1所示，佛山格蘭仕公司2021-2023年應(yīng)收賬款占格蘭仕總資產(chǎn)比率變量變動趨勢如圖2-1所示：表1佛山格蘭仕公司2021-2023年應(yīng)收賬款和總資產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)（萬元）2021年2022年2023年期末總資產(chǎn)269463274235849期末應(yīng)收賬款總額449349735160應(yīng)收賬款占總資產(chǎn)比率16.7%15.2%14.4%資料來源：公司財務(wù)報告圖1:佛山格蘭仕公司2021-2023年應(yīng)收賬款和總資產(chǎn)比率變動趨勢圖由表1和圖1中數(shù)據(jù)中我們可以得出，2021年末，佛山格蘭仕公司總資產(chǎn)余額是26946.34萬元，應(yīng)收賬款余額是4493.85萬元，在總資產(chǎn)中占16.7%。而到了2022年末，佛山格蘭仕公司的總資產(chǎn)余額是32742.85萬元，應(yīng)收賬款余額是4973.60萬元，在總資產(chǎn)中占15.2%。2022年末，佛山格蘭仕公司的總資產(chǎn)余額是35849.20萬，應(yīng)收賬款余額是5160.82萬，在格蘭仕健康智能家居企業(yè)的總資產(chǎn)中占14.4%。由此得到，佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款余額在總資產(chǎn)中占的比率較大，雖然其在2021年到2023年下降了，但下降幅度較小，仍處于健康智能家居行業(yè)的較高水平，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險處于高水平。2、佛山格蘭仕公司的應(yīng)稅賬款周轉(zhuǎn)速度分析企業(yè)在一定時期內(nèi)賒銷凈收入與平均應(yīng)收賬款余額的比率稱之為應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。它可以用來衡量企業(yè)管理效率和應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度，它也可以說是在一定期限內(nèi)企業(yè)放在應(yīng)收賬款的資金變?yōu)楝F(xiàn)金的平均次數(shù)。應(yīng)收賬款作為企業(yè)重要的流動資產(chǎn)，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的高低表明了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度的快慢。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率越低，表明該健康智能家居企業(yè)的資金的周轉(zhuǎn)速度比較慢，反之，則表明企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度較快。佛山格蘭仕公司自2021年到2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)如表2-2所示：表2佛山格蘭仕公司2021-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)單位（萬元）2021年2022年2023年銷售收入573250225814期初應(yīng)收賬款余額395044934973期末應(yīng)收賬款余額449349735160資料來源：公司財務(wù)報告圖2佛山格蘭仕公司2021年-2023年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率折線圖由表2和圖2中數(shù)據(jù)得知佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2021年為1.36次，在2022年為1.06次，在2023年為1.15次，整體處于較低水平，佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率在2022年下降了，在2023年又回升，但上升幅度不高。佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款平均收款期限較長，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度較慢，格蘭仕健康智能家居企業(yè)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險較大。企業(yè)的應(yīng)收賬款平均回款期限在增加，佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款管理質(zhì)量不高。3、佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款賬齡分布情況分析應(yīng)收賬款賬齡分析法是指使用過去和現(xiàn)在的應(yīng)收賬款信息來估計壞賬準(zhǔn)備的數(shù)額。具體來講，首先，要根據(jù)每一筆應(yīng)收賬款逾期時間的長短將其分組，然后，假設(shè)應(yīng)收賬款逾期時間越長，壞賬的可能性就越大，并根據(jù)這種假設(shè)估計壞賬額。格蘭仕健康智能家居企業(yè)企業(yè)一般可以根據(jù)應(yīng)收賬款賬齡的長短將其分組，應(yīng)收賬款逾期越長的，收回的比率越小，并且格蘭仕健康智能家居企業(yè)公司根據(jù)該組的壞賬率與當(dāng)期經(jīng)營狀況估計當(dāng)期應(yīng)收賬款壞賬的數(shù)額。佛山格蘭仕公司根據(jù)相關(guān)會計制度與自身應(yīng)收賬款的逾期情況，將應(yīng)收賬款的賬齡劃分為7個期間，以一年為一個期間，不足一年的也按照一年來計算。同時，佛山格蘭仕公司財務(wù)部根據(jù)財務(wù)經(jīng)驗和前幾年應(yīng)收賬款壞賬發(fā)生的情況，格蘭仕健康智能家居企業(yè)公司將不同賬齡應(yīng)收賬款壞賬準(zhǔn)備的計提比率確定為：1年內(nèi)為4%，1年—2年為8%，2年—3年為14%，3年—4年為40%，4年—5年為64%，5年—6年的為80%，6年以上為100%。佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款余額賬齡分析表如表3：表3佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款余額賬齡分析表賬齡2021年末萬元比率%2022年末萬元比率%2023年末萬元比率%1年以內(nèi)586040.17495045.95321732.701年至2年429729.46306027.17295530.032年至3年287319.59213718.97211621.513年至4年152010.428137.228919.064年至5年370.252672.376246.345年至6年00370.33710.726年以上0000370.38合計14587100112641009839100資料來源：格蘭仕公司內(nèi)部數(shù)據(jù)由表3中數(shù)據(jù)我們可以看出，一方面，從2021年到2023年佛山格蘭仕公司應(yīng)收賬款賬齡在一年以內(nèi)的比率逐年降低，但是格蘭仕健康智能家居企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡在1年至2年以及3年至4年的范圍內(nèi)的比率都呈現(xiàn)出先降后升的趨勢。另一方面，佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款賬齡在2年至3年、4年至5年、5年以上的占應(yīng)收賬款總額的比率都體現(xiàn)出上升的趨勢，而且2021年-2023年的之間應(yīng)收賬款余額賬齡比率的差距也在不斷加大。我們可以得出，佛山格蘭仕公司的應(yīng)收賬款逾期比重較大，呆賬率較高，壞賬風(fēng)險大。三、公司應(yīng)收賬款管理中存在的主要問題（一）合同簽訂內(nèi)容不明確，無法定責(zé)在仔細(xì)查看了佛山格蘭仕公司的簽約合同后發(fā)現(xiàn)，合同里的簽約條款內(nèi)容過于簡單，合同針對于履行期限并沒有一個明確的約束，而且違約責(zé)任不能準(zhǔn)確界定出來，并且在合同履行的過程中過于隨意。并且可能會存在按照平時慣例執(zhí)行的可能，并且沒有按照合同制訂的那樣履行自己的義務(wù)，對于對方的違約而沒有及時維權(quán)，就會造成壞賬，給格蘭仕健康智能家居公司自身造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。應(yīng)收賬款不能及時跟蹤回收在佛山格蘭仕公司與接受服務(wù)方雙方之間往來有時會產(chǎn)生往來賬項不清，與客戶之間存在著不及時或者長期不對賬的情況，使得格蘭仕企業(yè)的債權(quán)不能得到準(zhǔn)確的記錄，格蘭仕的處理人員即使不告知財務(wù)也不能夠得到及時發(fā)現(xiàn)，后由于處理人員或公司的變化，很多的債權(quán)有可能變成了壞賬。而應(yīng)收賬款不能及時跟蹤回收主要體現(xiàn)在：格蘭仕公司沒有建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款跟蹤清收臺賬，沒有進(jìn)行債權(quán)分析，沒有進(jìn)行賬齡分析，沒有跟蹤了解債權(quán)戶的經(jīng)營情況、資信情況及償付能力分析，沒有定期不定期對債權(quán)進(jìn)行確認(rèn)等。對格蘭仕的應(yīng)收賬款缺乏系統(tǒng)管理，對隨著時間變化的債權(quán)風(fēng)險也在變大，沒有系統(tǒng)管理的概念。事后責(zé)任評價有待改善佛山格蘭仕公司會有一些應(yīng)收賬款管理責(zé)任認(rèn)定不清的問題存在，主要是因為業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員職責(zé)履行不當(dāng)，采用推脫的方式，就特別容易給格蘭仕公司造成壞賬，從而給格蘭仕公司的經(jīng)濟(jì)利益造成損害。在事后責(zé)任評價的體系還有待改善，缺少對于發(fā)生壞賬損失的制度，而且也會影響格蘭仕公司人員的工作積極性和責(zé)任心。同時造成債權(quán)賬戶錯過了收回款項的時間，耽誤了行使自己的法律權(quán)利，最終造成了大量壞賬情況的發(fā)生，也容易形成了不良風(fēng)氣。對于債權(quán)管理方法較為傳統(tǒng)佛山格蘭仕公司的債權(quán)管理方法較為傳統(tǒng)，大多都是以事后清欠為主，不能達(dá)到“事前預(yù)防、事中控制、事后分析”，格蘭仕公司對債權(quán)登記雖然已經(jīng)采用電子登記，但對于賬齡分析和人員責(zé)任劃分仍然比較困難，要梳理格蘭仕公司的客戶的應(yīng)收賬款戶需要翻閱大量的憑證和賬簿及其他相關(guān)材料，就會導(dǎo)致佛山格蘭仕員工的工作量十分大。格蘭仕在信用額度管理方面，不根據(jù)客戶的具體情況盲目給予客戶債權(quán)信用額度，導(dǎo)致有些經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展好，信用狀況優(yōu)良的客戶，不能夠得到較多的債權(quán)信用額度，阻礙格蘭仕健康智能家居業(yè)務(wù)的拓展。一些表面上規(guī)模大，但實際高風(fēng)險的客戶，由于缺少了解盲目低成本給予大額的信用額度，這些企業(yè)一旦出問題，給企業(yè)帶來的損害是災(zāi)難性的。業(yè)務(wù)人員的風(fēng)險管控意識不強(qiáng)佛山格蘭仕公司由于風(fēng)險管理人員的缺少以及不足，使得格蘭仕的業(yè)務(wù)人員風(fēng)險管控意識不強(qiáng)，不知怎樣防范和規(guī)避風(fēng)險，格蘭仕的業(yè)務(wù)人員停留在原來的意識水平，對發(fā)生的風(fēng)險損失案例，不去研究和學(xué)習(xí)，不能夠及時將存在的風(fēng)險發(fā)現(xiàn)并規(guī)避掉，一旦出現(xiàn)問題會給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。四、優(yōu)化公司應(yīng)收賬款管理的建議（一）合同簽訂要規(guī)范，執(zhí)行合同要嚴(yán)謹(jǐn)樹立依照法律進(jìn)行維權(quán)的思想，自覺按照合同履行自己的義務(wù)，樹立誠信意識。合同是應(yīng)收賬款防范的重要法律依據(jù)，簽訂合同是應(yīng)收賬款風(fēng)險防范的首要方面，在客戶的選擇上要建立客戶風(fēng)險分類評價機(jī)制，逐步優(yōu)化格蘭仕公司客戶群體，可采取“源頭采購、終端銷售”的理念。一方面可保證產(chǎn)品質(zhì)量，增加格蘭仕公司的盈利空間；另一方面大大減少應(yīng)收賬款風(fēng)險。對于零星客戶可采取先收款后發(fā)貨的方式，從源頭上控制風(fēng)險的發(fā)生。合同簽訂的各要素要齊全，違約責(zé)任要清晰，要自覺按照合同的約定履行自己的義務(wù)，合同訂立回款的時間與方式等條款，樹立格蘭仕公司的合同意識和誠信意識，與優(yōu)質(zhì)客戶建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，要專人管理合同，定期評價合同履約情況，在此基礎(chǔ)上不斷的完善和調(diào)整。（二）建立定期對賬制度，進(jìn)行債權(quán)跟蹤管理格蘭仕健康智能家居企業(yè)要建立應(yīng)收賬款臺賬，詳細(xì)列明應(yīng)收賬款的發(fā)生的時間、內(nèi)容、金額、業(yè)務(wù)經(jīng)辦單位及經(jīng)辦人等，財務(wù)賬面情況和未到財務(wù)掛賬的業(yè)務(wù)也要清晰明了。對于應(yīng)收賬款至少每一年要與客戶進(jìn)行對賬一次，預(yù)付賬款至少半年對賬一次。對于特殊情況的格蘭仕公司客戶采取“一戶一策”的方法進(jìn)行債權(quán)的確認(rèn)，與對方對賬要有對賬單和余額調(diào)節(jié)表。格蘭仕企業(yè)的應(yīng)收賬款的確認(rèn)可通過兩個步驟進(jìn)行：第一是格蘭仕企業(yè)財務(wù)人員與本單位內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員進(jìn)行賬戶的核對，要求內(nèi)部操作人員要建立業(yè)務(wù)經(jīng)辦臺賬，保證格蘭仕公司財務(wù)賬面?zhèn)鶛?quán)與內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的臺賬核對無誤；第二在此基礎(chǔ)上格蘭仕公司的財務(wù)人員和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員與客戶進(jìn)行對賬，從而格蘭仕公司保證賬務(wù)清楚，債權(quán)明確。建立債權(quán)的跟蹤管理機(jī)制，首先要建立客戶檔案的評價機(jī)制，對于格蘭仕的客戶的資信狀況進(jìn)行動態(tài)跟蹤，及時評價客戶的履約能力；其次要將債權(quán)的跟蹤管理機(jī)制與格蘭仕企業(yè)整體的風(fēng)險防控體系緊密的結(jié)合起來。應(yīng)收賬款出現(xiàn)異常情況，首先責(zé)任人員要及時查明原因，并按照格蘭仕健康智能家居企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險防控級次進(jìn)行上報處理，需啟用企業(yè)法律防控體系的，經(jīng)內(nèi)部風(fēng)險系統(tǒng)批準(zhǔn)后及時啟用。債權(quán)風(fēng)險管理不是責(zé)任人一個人的事情，它是格蘭仕健康智能家居企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險管理的一個細(xì)的分支，是動態(tài)的有機(jī)的整體，是一個有層級、聯(lián)動、高效內(nèi)部控制系統(tǒng)。（三）實行獎懲機(jī)制，建立健全事后評價體系應(yīng)收賬款管理的落實，關(guān)鍵是責(zé)任人的落實。每一個應(yīng)收賬款戶要明確一名具體責(zé)任人，實行“應(yīng)收賬款終身負(fù)責(zé)制”，對應(yīng)收賬款的清收、格蘭仕健康智能家居的客戶資信狀況的收集、客戶履約情況等情況，都要進(jìn)行嚴(yán)格的考核管理。應(yīng)收賬款管理直接與個人的工資獎金、年度考評、個人的升遷掛起鉤來，采用積分管理機(jī)制，對因個人原因造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失的要進(jìn)行責(zé)任追究。對應(yīng)收賬款管理好的責(zé)任人要進(jìn)行獎勵，績效考評上進(jìn)行加分；對于格蘭仕健康智能家居的應(yīng)收賬款管理差的責(zé)任人要進(jìn)行處罰，績效考評進(jìn)行減分。如果出現(xiàn)考核不合格的責(zé)任人員要下崗進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)仍不合格的格蘭仕公司人員，要進(jìn)行調(diào)離工作，重新招聘業(yè)務(wù)水平高的人員。建立事后評價體系，從制度的建立和執(zhí)行、人員責(zé)任的落實、客戶的狀況等各方面進(jìn)行分析總結(jié)，分不同情況和原因進(jìn)行綜合分析評價，及時堵上應(yīng)收賬款管理上的漏洞。事后評價體系可以參考“五問”方法，即：問題出現(xiàn)了要多問幾個為什么，深入剖析其根源是什么，讓事后評價機(jī)制真正發(fā)揮作用。（四）提高應(yīng)收賬款管理手段，合理控制應(yīng)收賬款信用額度要善于利于先進(jìn)的技術(shù)提高債權(quán)的管理水平，減輕格蘭仕健康智能家居公司人員的工作量，采用先進(jìn)的ERP技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的共享，財務(wù)、企審、人力資源和業(yè)務(wù)經(jīng)辦等單位能夠通過ERP系統(tǒng)統(tǒng)一起來，避免出現(xiàn)信息溝通不及時而給格蘭仕健康智能家居企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的情況。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，進(jìn)行應(yīng)收賬款的預(yù)警，一是能及時的發(fā)現(xiàn)存在的問題；二是能夠?qū)?yīng)收賬款管理的更加精準(zhǔn)，風(fēng)險和成本更低。在客戶的信用額度管理方面，借鑒商業(yè)銀行的貸款信用模式建立債權(quán)的信用額度管理制度，將客戶按照規(guī)模、成長性、盈利狀況、行業(yè)發(fā)展情況、信用等級、抗風(fēng)險的能力等進(jìn)行分類，對格蘭仕公司不同的客戶，采用不同的應(yīng)收賬款信用政策。對于客戶的管理要“一戶一策”的進(jìn)行，信用額度的確認(rèn)不能由一人說了算，要有一整套的信用評價制度。額度的確認(rèn)還要隨著國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)狀況、市場變化、格蘭仕健康智能家居企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、與客戶開展業(yè)務(wù)情況、客戶自身實力的變化和客戶的履約情況等不斷進(jìn)行調(diào)整。（五）加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的教育培訓(xùn)，增強(qiáng)風(fēng)險管理意識進(jìn)行教育培訓(xùn)是增強(qiáng)格蘭仕公司業(yè)務(wù)人員技能的重要手段，不但要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、法律知識的學(xué)習(xí)，還要進(jìn)行系統(tǒng)的風(fēng)險意識教育，不斷增強(qiáng)格蘭仕健康智能家居業(yè)務(wù)人員的責(zé)任心和風(fēng)險防控意識。教育培訓(xùn)也要建立績效考評制度，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，可采取多種多樣的方式，尤其是增加案例知識教育，形象的展現(xiàn)出應(yīng)收賬款管理的重要性和必要性，堵塞風(fēng)險管理方面的各種漏洞，讓格蘭仕健康智能家居公司的應(yīng)收賬款管理入腦入心，并有利于實踐操作。小結(jié)應(yīng)收賬款作為當(dāng)前健康智能家居企業(yè)財務(wù)管理重點關(guān)注的項目之一，是一把“雙刃劍”。它對健康智能家居企業(yè)經(jīng)營既形成了擴(kuò)大銷售額