云谷物業(yè)培訓心得體會5篇

第第頁云谷物業(yè)培訓心得體會5篇云谷物業(yè)培訓心得體會篇1在春暖花開的x月，公司布置工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——xx大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點。一、文檔的管理。文檔的管理也是很緊要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標準的`一項重點內(nèi)容。來之前就聽說xx大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標準實施評審中，他們得了第一、所以公司布置我來學習。他們專門布置一位管理人員來整理文檔。依據(jù)本身的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清晰整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還不夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松許多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論學問。這次到xx大廈實習，親自實踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有充足的耐性和他們溝通解釋。通過實踐我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實習中看到，xx大廈管理處側(cè)重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有仔細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維護和修理、清潔一一仔細記載。主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面是如此潔凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)掌控設(shè)備卻擦的很潔凈。地下兩層停車場，進出口標志牌清楚，腳踏車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清晰的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到常常有業(yè)主來管理處談工作、閑談，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、閑談，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫助用蒸飯煲熱好。五、掛念員工生活。xx大廈管理處很掛念員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避開眼睛過度疲乏。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽主任說，他們準備在夏季來前給留宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就布置人員帶我們?nèi)チ讼嘟粋€旅社，為我們找了一間既清潔寧靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。云谷物業(yè)培訓心得體會篇2通過學習《物管法》，使自已對物業(yè)管理方面有了新的認得，物管法結(jié)合本市實際情況訂立本方法，物業(yè)管理是指業(yè)主自行或者通過他人對物業(yè)構(gòu)筑物和配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維護和修理、養(yǎng)護、管理、維護環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動，監(jiān)督管理工作，供水、排水、供氣、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠地、停車管理、秩序維護、設(shè)備設(shè)施維護等專項服務(wù)。1.做為物業(yè)公司一名工程管理人員，總工辦一位電梯專業(yè)工程師肯定要按公司要求執(zhí)行，認真學習物管法，把物管法運用在實際工作中，確保物業(yè)公司及業(yè)主權(quán)雙方權(quán)益。2.在工程前期物業(yè)接管時，－定要物管法所規(guī)定執(zhí)行。電梯專業(yè)包含：資枓（各種合格證、報告、丶注冊表、各種安裝圖）設(shè)備設(shè)施（運行情形、是否有缺損件、機房是否達標）顧問報告應(yīng)存檔，對質(zhì)保期內(nèi)存在問題要存檔。3.為了確保各項目電梯正常運行，電梯專業(yè)定期給各項目工程部管理人員專業(yè)培訓，提高了工程部管理水平，加強對電梯維保監(jiān)管力度，削減業(yè)主投訴。4.去項目檢查發(fā)覺問題，安全隱患適時與各方溝通解決，多次提出一些建議，針對顯現(xiàn)問題發(fā)文提示項目。5.技監(jiān)局年檢所提出整改問題，物業(yè)工程部電梯監(jiān)員肯定要定時要求維保單位整改完成，各項目工程部電梯監(jiān)管員每年組織電梯維保單位定期做電梯困人應(yīng)急救人演練并有仔細報告。6.要求各項工程部肯定要按維保合同執(zhí)行。云谷物業(yè)培訓心得體會篇320xx年5月20日，時代管理處對所屬部門進行關(guān)于"團隊精神"為主題的培訓，通過本次培訓來加強管理處各部門、人員的凝集力、競爭力，加強全體員工的團隊意識和協(xié)作精神，大力推動了管理處的組織化、人性化管理。團隊，不僅僅是一個集體，而是由一些具有共同信念的員工為達到共同目標而組織起來的。在團隊中，人們可以獲得和使用更多的不可言傳的學問，價值觀念和文化特質(zhì)，它們往往是決議命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態(tài)度和價值取向，通過溝通和交流，能夠善意地協(xié)調(diào)、默契協(xié)作、互補互助。同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關(guān)，相互影響，或許一個不經(jīng)意的錯誤就有可能導致全體的失敗，就如《細節(jié)決議成敗》中所提到的1%的錯誤會導致100%的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要掛念團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，保持目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的進展制造最大的價值。信任在團隊中起著至關(guān)緊要的作用，是將團隊成員聯(lián)系在一起了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，相互之間以誠相待，相互敬重，相互理解，相互支持，常常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的建議，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝通過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓全部的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，管理者也要對團隊的成員充分信任，激勵員工參加決策并不絕提高個人的本領(lǐng)。積極的協(xié)調(diào)、默契搭配，是一個團隊進展所必須的條件之一、不管是做游戲也好，工作也好，只有我們大家心往一處想，勁往一處使，才能使我們的團隊力氣發(fā)揮最大的效用，同時也要我們無條件地順從上級領(lǐng)導的決策，積極地、全身心地投入到工作中去，認真搭配其它部門做好各項工作，一切以大局為重，一切以集體為重，凡事三思而后行，不利于團隊的事不做，不利于團結(jié)的話不說，建立良好的內(nèi)部、外部關(guān)系，通過團結(jié)協(xié)作，把本身融入團隊，視團隊的成功為本身的成功，同時個體的成功也是團隊成功的構(gòu)成部分。團隊精神是團隊成員共同認可的一種集體意識，是團隊成員夢想信念的體現(xiàn)，具有凝集力和號召力，樹立團隊精神，以實現(xiàn)目標為共同愿望，首先要統(tǒng)一思想，同心同戰(zhàn)，搭配默契，分工合作，能設(shè)身處地為他人著想，齊心協(xié)力，在集體奮斗中發(fā)揮個人才能，擰成一股繩，推動團隊前進，培育團隊精神，加強凝集力，除去內(nèi)部損耗，居安思危，形成團隊優(yōu)勢，從而發(fā)揮整體效能。通過這次培訓使我對團隊精神有了進一步的了解，在今后的工作中取長補短，交流協(xié)作，為時代的團隊建設(shè)添磚加瓦，為時代管理處的繁華貢獻本身全部的力氣。云谷物業(yè)培訓心得體會篇4在公司客服中心的組織下，我參與了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。培訓重要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和rma，雖然說累了些，但是的確也學到了許多東西，同時也磨練了我們的毅力和耐力，譬如說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是基礎(chǔ)學問授課，重要是對公司的硬盤、cpu、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進行檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的耐性、細致與責任心。好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的理想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)過的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂流，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有許多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務(wù)雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，自動適應(yīng)工作的需要?！翱臁保粻幊?，提高做事效率?！懊魅諒?fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就必需強化時間觀念和效率意識，弘揚“立刻行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、做事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、潔凈利落的良好習慣?！靶隆?，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有進展。面對競爭日益激烈、變動日趨迅猛的今日，創(chuàng)新和應(yīng)變本領(lǐng)已成為推動進展的核心要素。因此我們更應(yīng)當隨著時代的前沿前進。寬容平和“寬容比諒解更緊要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們經(jīng)常會受到客戶的責備和詰責，對此，我們應(yīng)當以寬容之心對待，不能老想著本身的無辜和委屈。倘若我們將心比心、換位思索的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。倘若我們抱著諒解的高姿勢，以為本身是在寬容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響服務(wù)質(zhì)量和同志之間的密切關(guān)系。在工作中，最重要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個多而雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人自身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使碰到歪曲事實、情緒激動、甚至斥責的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫忙解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增添。我信任只要我們拿出百分之一百的努力，我們肯定會做好的更好。一言以蔽之，“真情服務(wù)天地寬”，信任只要我們一如既往地付出真心、真心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司將來的路也會越走越寬、越走越遠！云谷物業(yè)培訓心得體會篇5物業(yè)管理培訓今日講的是寫字樓大廈物業(yè)管理，講解的胡老師是一位已退休資深的物業(yè)老前輩，真的很感謝胡老師的這一課，讓我又學到了許多，受益匪淺呀。以下是本人學習的一些心得，記下望與同行有閱歷人士共享與引導。首先作為物業(yè)從事人員，必需充分認得物業(yè)管理以及物業(yè)管理的緊要性。一棟樓房的建成，就標志物業(yè)的固定資產(chǎn)形成，而在社會市場經(jīng)濟中，任何投資都是要考核其經(jīng)濟回報，考慮其長期安全，由此就進入特別緊要的使用和管理階段，物業(yè)管理就像一個固定資產(chǎn)銀行，把現(xiàn)代建筑物中分散的但又有共同利益關(guān)系的不同業(yè)主組織協(xié)調(diào)起來，為他們的共同利益或資產(chǎn)進行有效的管理，達到物業(yè)保值升值的目的。另須清晰物業(yè)管理企業(yè)的基本特征——微利型企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)以收取業(yè)主或租戶的.管理服務(wù)費用，支出用于對業(yè)主的物業(yè)進行管理和養(yǎng)護。在收支過程中，不存在“蠃利”和“虧損”，只有“超支”和“節(jié)余”的概念。所以在收支過程中，財務(wù)應(yīng)當是特別公開，透亮的。對于一個實在樓盤來說，應(yīng)當是獨立核算的單位。管理費是“取之于此，用之于此”，