《禮儀知識題庫（中職）技能大賽專用》

一、選擇題

1、一般而言，職業(yè)工作者應(yīng)具備的根本禮儀素養(yǎng)主要涉及儀表（）舉止。

A、儀態(tài)

B、修養(yǎng)

C、穿著

D、氣質(zhì)

2、握手有伸手先后的規(guī)矩：()

A、晚輩與長輩握手，晚輩應(yīng)先伸手

B、男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手。

C、主人與客人握手，一般是客人先伸手。

D、電視節(jié)目主持人邀請專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時握手，主持人應(yīng)先伸手

3、作為交談一方的聽眾，下面哪一句話最入耳？()

A、你懂不懂呀？

B、你聽懂沒有？

C、你聽明白沒有？

D、我說清楚了嗎？

4、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿()西裝，不管在什么場合，一般都要

將扣子全部扣上，否則就會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A、兩?？?/p>

B、三?？?/p>

C、單排扣

D、雙排扣

5、在正式場合，男士穿的西服有三個扣子，可以扣()。

A、下面1個

B、中間1個

C、上面2個

D、三個都扣

6、在正式場合，女士不化裝會被認(rèn)為是不禮貌的，假設(shè)必須適當(dāng)補(bǔ)妝，在()

不能補(bǔ)妝。

A、辦公室

B、洗手間

C、公共場所

D、盥洗室

7、服務(wù)人員招呼別人時，應(yīng)該()。

A、掌心向下

B、掌心向上

C、手掌直立

D、輕握手掌

8、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。

A、微笑

B、握手

C、站立

D、蹲姿

9、穿西服時，最理想的襯衫顏色是()。

A、藍(lán)色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

10、穿西服套裙時，應(yīng)()。

A、穿短襪

B、穿彩色絲襪

C、光腿

D、穿肉色長統(tǒng)絲襪

11、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。

A、指尖

B、手掌

C、手指

D、手腕

12、握手的全部時間應(yīng)控制在()秒鐘以內(nèi)。

A、1秒鐘

B、3秒種

C、5秒鐘

D、7秒鐘

13、以()為核心內(nèi)容的龍邁禮儀是龍邁特種車事業(yè)部企業(yè)文化的重要組成部分，

是龍邁特種車品牌的鮮明標(biāo)識之一，并成為龍邁特種車事業(yè)部員工自覺的行為規(guī)

范。

A、握手和鞠躬

B、握手和微笑

C、微笑和鞠躬

D、鞠躬和問好

14、行鞠躬禮一般在距對方()米的地方。在與對方目光交流的時候行禮，且行

鞠躬禮時必須真誠的微笑，沒有微笑,鞠躬禮是失禮的。

A、1—2

B、2—3

C、3—4

D、4—5

15、領(lǐng)導(dǎo)陪同貴賓到你工作崗位檢查工作時：起立、問候、行()度鞠躬禮

A、30

B、15

C、10

D、90

16、每天與同事第一次見面：問候、行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

17、到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請示匯報工作：敲門、聽到回應(yīng)之后進(jìn)門、行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

18、在公司內(nèi)遇到高層領(lǐng)導(dǎo)：問候、行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

19、與經(jīng)常見面的同事相遇：行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

20、主持人或領(lǐng)導(dǎo)上臺講話前，向與會者行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

21、主持人或領(lǐng)導(dǎo)講完話，向與會者行()，與會者鼓掌回禮。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

22、迎接客人（公司大門口、電梯門口、機(jī)場）時：問候、行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

23、在自我介紹或交換名片時：行()并雙手遞上名片。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

24、在會客室迎接客人時：起立問候，行()，待客人入座后再就坐。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

25、請客人用茶時：行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

26、在接受對方幫助表示感謝時，行()，并說“謝謝！”。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

27、給對方造成不便或讓對方久等時，行()，并說：“對不起！”。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

28、向他人表示慰問或請求他人幫助時，行()。

A、90度鞠躬禮

B、30度鞠躬禮

C、15度鞠躬禮

D、欠身禮

29、聲鈴響()之內(nèi)必須接聽來電；

A、三

B、兩

C、一

D、五

30、必須使用規(guī)范應(yīng)答語：“()”；

A、您好！

B、你好！

C、您好，龍邁事業(yè)部！

D、你好，龍邁事業(yè)部！

31、正確的目光是自然地注視對方()三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對

方；

A、鼻梁與下顎

B、眉骨與發(fā)際線

C、下顎與鎖骨

D、眉骨與鼻梁

32、手勢是談話必要的輔助手段。手勢的()不要過大過多，要特別注意手勢的

規(guī)范和手勢的含義。

A、幅度和頻率

B、樣式和幅度

C、速度和頻率

D、樣式和速度

33、在示意方向或人物時，應(yīng)用()，切不可用手指。

A、語言示意

B、手掌

C、手指

D、目光示意

34、基本坐姿——入座要輕，至少坐滿椅子的()，后背輕靠椅背，雙膝自然并

攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交

叉重疊，但要注意將腿往回收。

A、1/2

B、2/3

C、1/3

D、3/3

35、與會者必須提前()分鐘到達(dá)會場，并且關(guān)閉一切通訊工具。

A、1B、2C、3D、5

36、自助餐取菜順序為（）。

A．湯、冷菜、熱菜、點心、甜品、水果

B．熱菜、湯、冷菜、點心、甜品、水果

C．湯、冷菜、點心、熱菜、甜品、水果

D．冷菜、湯、熱菜、點心、甜品、水果

37、兩人一起走路，從()為尊。

A、左B、右C、前D、后

38、在我國，如果兩家有淵源較長的世代交情，一般用（）來稱謂。

A、世交B、君子交C、忘年交D、患難之交

39、稱贊別人的見解應(yīng)該用()。

A、賜教B、高見C、指教D、久仰

40、詢問老人的年齡應(yīng)該用（)。

A、貴庚B、高壽C、芳齡D、幾歲

41、TPO原則，其中P代表的是()。

A、時間、地點

B、地點、場合

C、目的、對象

D、目的、場合

42、把握好交際空間的距離，有助于交往成功，其中社交空間的距離應(yīng)該是()。

A、1.2米---4.6米

B、1.2米---3.6米

C、3.6以上

D、3.6米----4.8米

43、在學(xué)校里見到校長時我們的稱呼是（）。

A、名字+校長

B、領(lǐng)導(dǎo)

C、姓氏+校長

D、校長

44、在正式場合，男士應(yīng)該穿的褲裝是（）。

A、牛仔褲

B、休閑褲

C、長度適宜的西褲

D、破洞褲

45、如果給自己的學(xué)生張曉華寫信，在信封收件人一欄可以寫（）。

A、張曉華（學(xué)生）收

B、張曉華同學(xué)收

C、張曉華（同學(xué)）收

D、張曉華收

46、如果自己的求職面試不太成功，可以（）。

A、直接起身離開

B、恭敬地向招聘者致謝道別

C、苦苦哀求招聘者讓自己重新試一次

D、直接甩門而去

47、鄰居家小狗經(jīng)常在你家門前大便，你可以（）。

A、去他家厲聲警告

B、直接貼一張紙條在他家門上說這件事情

C、跟他委婉的談?wù)?，希望以后照顧好自己的寵?/p>

D、沉默不語

48、探望病人時要：（）。

A、談他的病情，并做出同情和悲傷的表情

B、盡量夸他身體很棒

C、跟他多談他感興趣并使他高興的事情

D、表現(xiàn)出自己健康狀態(tài)

49、當(dāng)別人邀請你跳舞，你不想跳舞時，可以說：()。

A、對不起，我不想跳

B、對不起，我不喜歡這首曲子，想休息一會兒

C、對不起，我感覺和你配合不了

D、對不起，我有舞伴

50、以下除了哪個以外，都是在用中餐時不忌諱的（）。

A、拿起筷子在各種菜肴上游移不定

B、用干凈的公用筷給客人夾菜

C、吃出聲音以表示菜肴很香

D、大聲咀嚼

51、()指當(dāng)人們第一次與某物或某人接觸時會留下深刻印象。

A、“黃金法則”

B、“近因效應(yīng)”

C、“第一效應(yīng)”

D、“首因效應(yīng)”

52、在正式場合、大型會議、頒獎時“首因效應(yīng)”穿()不禮貌。

A、旗袍

B、長筒襪

C、運動裝

D、皮鞋

53、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是()。

A、副駕駛

B、后排左側(cè)

C、后排右側(cè)

D、后排中間座

54、在商業(yè)活動中在握手和進(jìn)行互相介紹的時候()。

A、男士需要起立。

B、女士需要起立。

C、男士和女士都不需要起立。

D、男士和女士都需要起立。

55、如果一個氣急敗壞的客人打電話過來投訴服務(wù)，你會()。

A、馬上把電話轉(zhuǎn)到等待狀態(tài)，然后去休息室透透氣。

B、沖他大喊大叫，讓他安分下來，畢竟還沒有人能這樣跟你說話。

C、保持冷靜，傾聽用戶的投訴，盡快嘗試幫他解決或者找人幫他解決。

D、告訴來電者打錯電話了，并自我保護(hù)般地掛斷電話。

56、當(dāng)進(jìn)行商務(wù)介紹的時候，你會()。

A、即興表演。什么也不做。

B、互相介紹是他們自己的事情。

C、把客戶介紹給公司的總經(jīng)理。

D、把公司的總經(jīng)理介紹給客戶。

57、當(dāng)你和重要的人物用餐的時候，有人致電你的手機(jī)，你會()。

A、向一起用餐的人表示歉意，并把手機(jī)設(shè)置成靜音模式。

B、兩聲鈴聲內(nèi)接聽，并盡快結(jié)束通話。

C、向一起用餐的人表示歉意，離開座位，到洗手間接聽

D、不接聽，假裝是別人的手機(jī)在響。

58、雙排扣西裝的扣子應(yīng)()。

A、扣最上面的扣子

B、把扣子都扣好

C、扣上面兩個扣子

D、扣最下面的扣子

59、遵時守約原則又叫()。

A、禮儀順序原則

B、公平對等原則

C、誠信第一要則

D、遵守公德原則

60、領(lǐng)帶夾的正確佩戴位置是()之間。

A、第一、二顆紐扣

B、第三、四顆紐扣

C、第二、三顆紐扣

D、第四、五顆鈕扣

61、航空乘務(wù)人員指甲的長度從手心看長不超過()。

A、3mmB、2mmC、1mmD、5mm

62、航空服務(wù)人員佩戴手表寬度一般不超過()。

A、2cmB、1cmC、4cmD、3cm

63、在手勢運作中，切忌談話時伸出食指指點()，這是不禮貌的行為。

A、天空B、自己C、對方D、桌子

64、引領(lǐng)客人時，引領(lǐng)者應(yīng)走在客人的()。

A、左前方引路

B、左后方引路

C、右前方引路

D、右后方引路

65、交往中女性佩戴首飾的原則是()。

A、無特別情況不佩戴展示性別魅力的首飾

B、同質(zhì)同色

C、不佩戴珍貴的首飾

D、符合身份，以少為佳

66、如果要對客戶進(jìn)行拜訪，一般情況下，時間以()最佳。

A、上午10：30B、上午08：30

C、中午12：30D、下午14：30

67、參加涉外自助餐時，取用食物的得體方式是()。

A、按涼菜、熱菜、點心和水果的順序分盤取用

B、為減少取菜次數(shù)，應(yīng)盡量把各種菜品裝在同一個盤里

C、一次多取用幾盤菜品，擱在餐桌上以方便別人同時享用

D、一次取夠使用食物

68、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人間

說話應(yīng)該()。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人

D、拍照留念

69、形象是個體的()。

A、張揚

B、財富

C、力量

D、關(guān)鍵

70、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿兩粒扣西裝，不管在什么場合，一般都

要()，否則會被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。

A、會扣

B、只扣下面

C、全不扣

D、只扣上面

71、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)()。

A、在主人的右側(cè)

B、在主人的左側(cè)

C、隨其所好

D、自由選擇

72、在升降國旗、奏國歌時要()。

A、停止走動，跟著唱

B、肅立、脫帽、行注目禮，少先隊員行隊禮

C、立正站好，向國旗行鞠躬禮

D、應(yīng)將鞋帶系好

73、現(xiàn)代文明禮儀要求迎送客人時應(yīng)該()。

A、行鞠躬禮B、起立C、問好D、擺手道別

74、為客人端上頭一杯茶時，通常不宜斟的過滿，更不允許動輒使其溢出杯外。

得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的()處，不然就有厭客或逐客之嫌。

A、1/2B、2/3C、3/4D、3/5

75、以下哪種使用手機(jī)短信的做法是不禮貌的？()

A、在與人談話時不停地查看或編發(fā)短信

B、在內(nèi)容后面署名

C、盡量使用清楚明白的語言，不隨意簡化省略

D、不認(rèn)識刪除發(fā)短信時寫上稱謂

76、在電話禮儀中一個國際上通行的原則，叫（)，體現(xiàn)打電話以簡短精煉為

佳。A、1分鐘原則B、3分鐘原則C、5分鐘原則D、10分鐘原則

77、通話者的()、態(tài)度和使用的語言被人們稱做“電話三要素”。

A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、談吐

78、()是指與他人第一次接觸時會留下深刻印象。

A、黃金法則

B、首輪效應(yīng)

C、末輪效應(yīng)

D、首因效應(yīng)

79、雙排扣的男士英倫西裝，扣子應(yīng)該()。

A、扣最上面的一顆

B、把扣子都扣好

C、扣上面兩排扣子

D、扣最下面的扣子

80、下列做法中，哪一種違背交通安全常識()。

A、行人過道路先看左后看右

B、行人橫過道路時，要走人行橫道線

C、行人在路沿或隔離墩上蹲坐

D、行人不能翻越隔離設(shè)施

81、空乘人員問候乘客時的最佳鞠躬度數(shù)是()。

A、30度B、15度C、45度D、90度

82、社會主義道德建設(shè)要堅持以()為核心。

A、集體主義B、人道主義C、愛國主義D、個人主義

83、坐姿禮儀中，入座時應(yīng)當(dāng)坐凳子的()。

A、2/3B、1/3C、3/4D、全坐

84、遞送名片時，應(yīng)該()。

A、雙手B、右手C、雙手或右手D、左手

85、男士西服如果是兩粒扣，應(yīng)該()。

A、兩粒都系B、系上面第一粒C、全部敞D、系下面一粒

86、職場當(dāng)中，女士最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹b應(yīng)為()。

A、西服套裙B、法式連衣裙C、西服褲D、制式套裙

87、男士佩戴領(lǐng)帶時，領(lǐng)帶的長度應(yīng)在()。

A、皮帶上方位置B、超過皮帶2公分位置C、皮帶扣中間位置

D、超過皮帶3公分位置

88、男士穿西裝時，身上的顏色不超過()。

A、兩種B、三種C、四種D、五種

89、男士坐姿中，適合與鄰座交談的坐姿是()。

A、曲直式B、重疊式C、側(cè)身前伸式D、屈伸式

90、職業(yè)妝容要考慮職業(yè)特點，不應(yīng)選擇()。

A、冷色系B、柔和色系C、黑、灰色系D、淺色系

91、在行走或站立時，女士的手指呈()。

A、半握拳狀態(tài)B、輕握筆狀態(tài)C、自然放松狀態(tài)D、全握拳狀態(tài)

92、黨的十七大提出，加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、（）建設(shè)。

A、公民素質(zhì)B、個人修養(yǎng)C、個人品德D、個人儀態(tài)

93、遞送帶尖、帶刃的物品時應(yīng)()。

A、將尖、刃朝下B、將尖、刃朝向自己C、將尖、刃朝上D、將尖、刃朝

向?qū)Ψ?/p>

94、鞠躬是()中的一種。

A、問候禮儀B、形象禮儀C、接待禮儀D、商務(wù)禮儀

95、()適合距離較遠(yuǎn)的指引。

A、直臂式B、斜臂式C、曲臂式D、橫擺式

96、在客艙服務(wù)當(dāng)中，常用的蹲姿為()。

A、高低式跪姿B、交叉式蹲姿C、半蹲式蹲姿D、半跪式蹲姿

97、（）是民航服務(wù)人員最基本的舉止，是客艙服務(wù)員的基本功之一。

A、站姿B、坐姿C、走姿D、蹲姿

98、坐姿要求身體端正舒展，重心垂直向下或稍向前傾，腰背挺直，臀部占坐椅

面的。()

A、1/3B、1/2C、2/3D、3/4

99、行走時腳跟首先落地，膝蓋在腳落地時要伸直，雙臂以肩為軸，前后自然擺

動，擺幅在（）度左右。

A、15-30B、10-20C、5-10D、1-5

100、當(dāng)彎腰幅度超過（）時，不可直接提臀彎腰，應(yīng)采用蹲的姿態(tài)。

A、30°B、45°C、90°D、15°

101、（）手勢主要在請客人入座時使用。

A、斜臂式B、直臂式C、橫擺式D、曲臂式

102、（）鞠躬時，目光注視前方1.5米的地面，表示謙恭之意。

A、15°B、30°C、45°D、90°

103、（）度鞠躬行禮時，目光略下垂，表示歡迎之意。

A、15°B、30°C、45D、60°

104、（）度鞠躬行禮時，目光注視前方1米的地面，表示謙恭之意。

A、15°B、30°C、45°D、60°

105、下列選項中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（）。

A、商務(wù)禮儀B、國際禮儀C、政務(wù)禮儀D、服務(wù)禮儀

106、通電話過程中，如有事需暫時需要讓通話對象等待，時間一般不超過（）。

A、1分鐘B、2分鐘C、3分鐘D、5分鐘

107、歡迎元首時，鳴禮炮（）響。

A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響

108、我國的國花是（）。

A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香

109、下列膚色中宜穿深色服裝的是（）。

A、膚色偏黑B、膚色蒼白C、膚色發(fā)紅D、膚色白凈

110、菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（）。

A、桌面上B、椅子背上C、椅子面上D、隨手帶著

111、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（）。

A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座

112、握手的全部時間應(yīng)控制在（）以內(nèi)。

A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘

113、吻手禮的受禮者，應(yīng)是（）。

A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子

114、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（）。

A、年幼者B、晚輩C、下級D、尊者決定

115、()曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧、

A、荀子B、孔子C、老子D、孟子

116、作為一種表達(dá)語言，外交語言的風(fēng)格特征是()。

A、委婉含蓄B、坦率真誠C、求同存異D、詼諧幽默

117、在介紹兩人相識時，總的規(guī)矩是()。

A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓

118、應(yīng)邀參加西方人家宴的客人必須()。

A、一分鐘也不要遲到

B、提前五分鐘到達(dá)

C、提前半小時到

D、遲到五分鐘

119、()，是一種程度最淺的笑，它不出聲，不露齒，僅是面含笑意，意在

表示接受對方，待人友善。

A、輕笑B、含笑C、微笑D、狂笑

120、服務(wù)人員招呼別人時，應(yīng)該()。

A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立D、無所謂

121、服務(wù)人員崗前培訓(xùn)的重要科目之一是()。

A、微笑B、握手C、站立D、坐姿

122、在飲用咖啡時，為了不傷腸胃，往往會同時備有一些()。

A、甜點B、啤酒C、飲料D、白酒

123、在花語之中，()表示和平。

A、丁香B、橄欖C、檸檬D、茉莉

124、穿西裝套裙時候應(yīng)()。

A、穿短襪

B、穿彩色絲襪

C、光腿

D、穿肉色長統(tǒng)絲襪

125、公務(wù)員著裝時全身服裝的色彩不應(yīng)超過()種。

A、二B、三C、四D、五

126、國家行政機(jī)關(guān)所使用的最重要、最頻繁的通訊工具是()。

A、傳真B、電腦C、電郵D、電話

127、打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是()。

A、5到6厘米B、4到5厘米C、2到3厘米D、1到2厘米

128、在正常情況下，每一次打電話的時間應(yīng)當(dāng)不超過()。

A、1分鐘B、12分鐘C、3分鐘D、5分鐘

129、歡迎政府首腦時，鳴禮炮()響。

A、19響B(tài)、21響C、24響D、28響

130、下列機(jī)構(gòu)不懸掛國徽的是()。

A、區(qū)政府B、區(qū)法院C、區(qū)檢察院D、區(qū)公安局

131、迎賓活動一般提前多長時間到達(dá)迎賓地點。()

A、30分鐘B、20分鐘C、15分鐘D、10分鐘

132、主人一般應(yīng)該送客人到()，后轉(zhuǎn)身離去。

A、辦公室門外B、樓門外C、院門外D、自己的視野之外

133、下列哪些是不允許正式贈予的禮品。()

A、煙、酒B、書畫C、紀(jì)念章D、產(chǎn)品模型

134、西餐吃開胃菜時，喝()酒。

A、雞尾酒B、白葡萄酒C、紅葡萄酒D、干紅葡萄酒

135、領(lǐng)舞者與伴舞者之間應(yīng)該有()厘米左右的距離

A、20厘米B、25厘米C、30厘米D、35厘米

136、在蒙古，主人請來賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒

137、在阿根廷，主人請來賓品嘗()和鹽，是規(guī)格最高的見面禮。

A、面包B、牛奶C、馬黛茶D、紅酒

138、“不要把自家的規(guī)矩帶到別人家里去”是()諺語。

A、美國

B、英國

C、日本

D、俄羅斯

139、13與星期五在()教中是不吉利的。

A、天主教

B、基督教

C、伊斯蘭教

D、佛教

140、尊瑪利亞為圣母的是()教。

A、天主教

B、佛教

C、基督教

D、伊斯蘭教

141、()是美國的國花。

A、茉莉花

B、牡丹

C、玫瑰花

D、石榴

142、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究()。

A、左尊右卑

B、右尊左卑

C、左右一樣

D、不同場合不同尊卑

143、在對外交往中，女士切勿穿()，在國際社會里，此乃“風(fēng)塵女子”之

標(biāo)志。

A、紅色百褶裙

B、顏色過于艷麗的裙子

C、黑色皮裙

D、牛仔裙

144、與商界其他行業(yè)的行業(yè)禮儀相比，()更關(guān)注集體形象和員工素質(zhì)。

A、賓館禮儀

B、銀行禮儀

C、企業(yè)禮儀

D、商店禮儀

145、工作餐通常在()舉行。

A、公務(wù)結(jié)束后

B、中午

C、晚上

D、下午3：00

146、在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前()分鐘抵達(dá)用餐地點。

A、2-3分鐘

B、5分鐘

C、7-8分鐘

D、10分鐘

147、男子與婦女握手時，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()。

A、指尖

B、手掌

C、手指

D、手腕

148、《公民道德建設(shè)實施綱要》是在()發(fā)布的。

A、2002年9月20日

B、2001年9月20日

C、2003年9月20日

D、2004年9月20日

149、“禮者，貴賤有等，長幼有差，貧富輕重，皆有稱也”出自()。

A、孔子B、孟子C、荀子D、老子

150、(A)是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時代

潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。

A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌D、儀態(tài)

151、禮儀是以建立()為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的

總和。

A、同等關(guān)系

B、和諧關(guān)系

C、平等關(guān)系

D、和睦關(guān)系

152、國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”是：()

A、女士優(yōu)先

B、尊重原則

C、寬容的原則

D、平等原則

153、市民禮儀就是城市居民在日常交往活動中，在交際禮儀系統(tǒng)的基礎(chǔ)上形成

的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。既包括禮儀系統(tǒng)的一般內(nèi)容，還包括()以及各種職業(yè)道

德規(guī)范等。

A、市民文明公約、居民文明守則

B、公民基本道德規(guī)范

C、市民“十不”行為規(guī)范

D、各種職業(yè)道德規(guī)范

154、()是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。

A、寬容

B、敬人

C、自律

D、禮貌

155、公民基本道德規(guī)范二十字的內(nèi)容是：()

A、開拓創(chuàng)新、禮貌待人、遵守法律、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、服務(wù)他人

B、克己奉公、助人為樂、懂法守法、敬老愛幼、熱愛勞動

C、愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)

D、信念堅定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔

156、孝敬老人首先要了解老人的特點，要求晚輩要()。

A、與老人交流溝通

B、多給老人金錢

C、讓老人有獨立空間

D、指責(zé)老人做事的方法

157、文明駕車的正確做法是：()

A、向車外吐痰或扔雜物

B、慢車搶占快車道

C、夜間駕車要遠(yuǎn)、近光燈使用

D、突然急剎車

158、乘坐公共汽車和地鐵列車時應(yīng)排隊候車，先下后上，要禮讓婦女、小孩、

殘疾人和()。

A、青年人

B、中年人

C、老年人

D、青少年

159、乘坐火車時()。

A、可以隨意脫鞋，將腳放到對面的座位上

B、應(yīng)到吸煙區(qū)吸煙

C、車廂里可以隨意談天或打撲克

D、大聲喧嘩

160、日常飲食時不正確方法是：()

A、與同席者談話，不宜高聲

B、飯屑骨刺，可以拋擲地上

C、進(jìn)食時，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，力避有聲

D、請尊長先坐好

161、如需吐痰，應(yīng)()。

A、把痰吐在垃圾桶上層的碎石層

B、把痰吐入紙巾再丟入垃圾桶

C、把痰吐在草地上

D、隨地吐痰

162、與別人打招呼時()。

A、另一只手可以插在口袋里

B、忌叼著煙

C、年長的向年輕的致意

D、看手機(jī)

163、使用手機(jī)的不正確做法是：()

A、一邊與別人交談一邊接聽手機(jī)

B、在會議或影院等場合，應(yīng)關(guān)機(jī)或?qū)⑩徛曋糜陟o音狀態(tài)

C、手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上

D、手機(jī)不適宜傳遞重要商業(yè)信息

164、電話鈴響后，最多不超過()聲就應(yīng)該接聽。

A、三聲

B、四聲

C、五聲

D、六聲

165、正確握手的時長一般為()。

A、3—4秒

B、5—6秒

C、10秒

D、30秒

166、呈遞名片中不正確的說法是()。

A、只能用右手呈遞

B、要將名片正確朝向接受方

C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

D、用左手呈遞

167、下列一般介紹順序，()是錯誤。

A、將男性介紹給女性

B、將年輕的介紹給年長的

C、將先到的客人介紹給晚到的客人

D、將上司介紹給下屬

168、在旅游景區(qū)游覽時不需打領(lǐng)帶，也不宜穿()。

A、休閑鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、休閑裝

169、在可以吸煙的餐廳用餐中，如需抽煙，你應(yīng)該()。

A、征得鄰座同意再抽

B、先給其他人上煙自己再抽

C、不聲不響的走開自己抽

D、先自己抽煙再給其他人上煙

170、初次見面時，客套話稱()。

A、久仰

B、久違

C、久別

D、恭敬

171、下列幾種花中，()花最適合贈送給母親。

A、玫瑰

B、月季

C、康乃馨

D、牡丹

172、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會等公共場所，朋友或熟人

間說話應(yīng)該()。

A、隨心所欲

B、高談闊論

C、輕聲細(xì)語，不妨礙別人

D、大聲喧嘩

173、別人給你服務(wù)，做事和幫忙，無論給你的幫助多么微不足道，都要說()。

A、謝謝

B、請

C、對不起

D、不好意思

174、“不學(xué)禮，無以立”的古訓(xùn)是()。

A、孟子

B、荀子

C、孔子

D、老子

175、路遇他人應(yīng)()。

A、靠右側(cè)行走

B、主動側(cè)身讓路

C、快步行走

D、靠左側(cè)行走

176、與他人在正式場合交談時要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的()。

A、準(zhǔn)確規(guī)范

B、慢條斯理

C、聲音洪亮

D、咬文嚼字

177、正式交往場合我們的儀表儀容要給人()的感覺。

A、隨意、整齊、干凈

B、漂亮、美觀、時髦

C、端莊、大方、美觀

D、丑陋、邋遢、雜亂

178、禮儀是一個人性格、()、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。

A、儀容儀表

B、服飾打扮

C、氣質(zhì)

D、儀態(tài)

179、做客時入座動作要()。

A、快捷

B、輕穩(wěn)

C、緩慢

D、優(yōu)雅

180、日常生活中鄰里之間應(yīng)()。

A、互尊互諒

B、互不來往

C、不必考慮鄰里關(guān)系

D、互相猜忌

181、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示()和友好的行為。

A、尊重

B、友誼

C、關(guān)心

D、愛護(hù)

182、男士與女士之間握手時正確的方法是()。

A、男士握女士的手指部位

B、男士用手掌握女士的手掌

C、男士先伸手

D、女士先握手

183、任何組織或者個人都不得有超越()的特權(quán)。

A、政治綱領(lǐng)

B、道德觀念

C、憲法和法律

D、侵犯隱私

184、要把()作為青少年道德教育的重要內(nèi)容納入學(xué)校教育，使廉潔奉公、

遵紀(jì)守法的觀念在年輕一代心中牢牢扎根。

A、廉正教育

B、學(xué)前教育

C、社會教育

D、高等教育

185、周恩來提出“說老實話，辦老實事，()”。

A、做老實人

B、做講禮貌的人

C、做文明人

D、做誠懇的人

186、胡錦濤同志在講話中強(qiáng)調(diào)，要引導(dǎo)()樹立社會主義榮辱觀。

A、青年學(xué)生

B、干部

C、廣大干部群眾特別是青少年

D、群眾

187、錦濤總書記強(qiáng)調(diào)，要在全社會大力弘揚()，倡導(dǎo)社會主義基本道德規(guī)范，

促進(jìn)社會主義良好社會風(fēng)氣的形成。

A、愛國主義，集體主義，社會主義思想

B、共產(chǎn)主義精神

C、團(tuán)結(jié)互助精神

D、和平共處思想

188、社會主義榮辱觀是()的重要組成部分。

A、科學(xué)發(fā)展觀

B、馬克思主義歷史觀

C、社會主義道德觀

D、馬克思主義唯物史觀

189、中央宣傳部中央文明辦在通知中要求：一切精神文明創(chuàng)建活動，一切道德

實踐活動，一切社會行為規(guī)范，都要體現(xiàn)“八榮八恥”的要求，把社會主義榮辱

觀融入()，貫穿公民道德建設(shè)的全過程。

A、人們的經(jīng)濟(jì)生活中

B、人們的社會文化生活中

C、經(jīng)濟(jì)社會生活的各方面

D、人們的個人生活中

190、共青團(tuán)中央發(fā)出通知，各級團(tuán)組織要廣泛開展()，引導(dǎo)青少年在實踐

中牢固樹立社會主義榮辱觀。

A、讀書活動

B、互助活動

C、道德實踐活動

D、寫字活動

191、我國社會主義精神文明建設(shè)的核心是()。

A、道德建設(shè)

B、教育科學(xué)文化建設(shè)

C、思想道德建設(shè)

D、理想建設(shè)

192、“以德治國”的核心是()。

A、教育科學(xué)文化建設(shè)

B、倡導(dǎo)誠實守信

C、理想建設(shè)和道德建設(shè)

D、廉政建設(shè)

193、堅持發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良作風(fēng)，就要自覺抵制()。

A、主觀主義、形式主義和教條主義

B、拜金主義、享樂主義和奢靡之風(fēng)

C、愚昧無知和損人利己

D、腐朽主義

194、中共中央總書記胡錦濤在中央民族工作會議暨國務(wù)院第四次全國民族團(tuán)結(jié)

進(jìn)步大會上強(qiáng)調(diào)()是新世紀(jì)新階段我國民族工作的主題。

A、發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)

B、發(fā)展文化

C、共同團(tuán)結(jié)奮斗，共同繁榮發(fā)展

D、發(fā)展文明

195、遵紀(jì)守法是()一項主要內(nèi)容。

A、社會公德

B、職業(yè)道德

C、家庭美德

D、民主法治

196、以下的坐姿中，哪種姿態(tài)最美？()

A、兩腿叉開

B、彎腰駝背

C、直立端坐

D、蹺二郎腿

197、服務(wù)場合，什么樣的笑最讓客人接受？()

A、大笑

B、苦笑

C、微笑

D、譏笑

198、上下樓梯，應(yīng)()行走。

A、靠左單人

B、靠右單人

C、靠左多人

D、靠右多人

199、異性握手時間一般為()秒。

A、3－5秒

B、5－6秒

C、10秒

D、30秒

200、男乘務(wù)員的手表帶寬度不得超過()。

A、1CM

B、2CM

C、3CM

D、4CM

二、判斷題

1、交談禮儀是個人內(nèi)在素質(zhì)的表達(dá)，也是尊重他人和尊重自己的表達(dá)。()

2、能說會道的人，在任何場合都是受歡送的交談?wù)摺?)

3、選擇恰當(dāng)?shù)沫h(huán)境是交談取得良好效果的前提。()

4、“女士優(yōu)先〞，并不是男子處處讓女士走在前面，而是使婦女成為受尊重的

對象，處處給她們以照顧。()

5、現(xiàn)代化的管理實踐從來不贊成當(dāng)面批評這種手段，因為這只會產(chǎn)生反作用，

引起憤怒和不滿，而不會有好的結(jié)果。()

6、員工在工作及外事活動中，必須衣著整潔、大方、莊重。如：男士穿西服和

皮鞋、打領(lǐng)帶；女士著大方裙裝，不得穿無袖上衣、超短裙、透明裝等；不得穿

短褲、拖鞋等。()

7、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方，接待客人要主動、熱情、不卑不

亢，接打請首先說“您好〞，然后再禮貌詢問和解答。()

8、員工在電梯里見面或與客人同乘時，應(yīng)首先點頭示意或問候“您好〞，下電

梯時，請客人先行，示意或說“請〞。()

9、接送客人時應(yīng)先問清楚客人的車次、班次及到站、港時間，提前到達(dá)迎接。

請客人上車，并坐自己右手邊。()

10、陪同客人參觀游覽時，應(yīng)熱情、周到、詳盡介紹、解答客人感興趣的問題。

如客人提出不合理要求時，應(yīng)委婉拒絕。()

11、握手時，與多人同時握手時，可以穿插握手。()

12、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。()

13、陪同客人乘無人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。()

14、去別的辦公室拜訪要注意禮貌，經(jīng)過許可，方可入內(nèi)。切莫亂動別人的東西，

最好坐在別人指定的位置上。逗留時間不應(yīng)太長，以免影響他人工作；()

15、現(xiàn)代化的管理實踐從來不贊成當(dāng)面批評這種手段，因為這只會產(chǎn)生反作用，

引起憤恨和不滿，而不會有好的結(jié)果。（)

16、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方，接待客人要主動、熱情、不卑不

亢，接打電話請首先說“您好”，然后再禮貌詢問和解答。（)

17、員工在電梯里見面或與客人同乘時，應(yīng)首先點頭示意或問候“您好”，下電

梯時，請客人先行，示意或說“請”。（)

18、男士穿西裝應(yīng)該在袖口保留商標(biāo)。（)

19、為表示自己對朋友的關(guān)心，我們隨時隨地都可以順路去朋友家拜訪。（)

20、為表示鄭重其事，在旅游、野炊等休閑場合也可以穿西裝革履打領(lǐng)帶。（)

21、自駕車出游的時候，看見有行人在前面擋路?？梢允箘虐蠢仁蛊渥岄_。（)

22、和別人談話時，要神情專注，不可以隨便撥打手機(jī)或者玩弄手機(jī)。（)

23、觀看音樂會時，在演奏的高潮階段，要熱烈鼓掌喝彩以表示欣賞和尊重。()

24、年長者與年幼者握手，應(yīng)由年幼者首先伸出手來。()

25、女士與男士握手，應(yīng)由男士首先伸出手來。()

26、在求職應(yīng)聘時，未顯示自己的年輕活力，可以盡量展示活潑熱情年輕的服裝。

()

27、求職簡歷要盡量寫的長而詳細(xì)。()

28、現(xiàn)代禮儀要求迎送客人時應(yīng)該行握手禮。()

29、握手有先后的規(guī)矩，主人與客人握手一般是主人先伸手。()

30、宴會上為表示尊重，主賓的座位應(yīng)在主人的左側(cè)。()

31、一般說來，上下級或長輩與晚輩之間通話時，應(yīng)由上級或長輩先掛斷電話。

()

32、與他人交談時要盯著對方的眼睛。()

33、對客服務(wù)技巧要掌握八項內(nèi)容：端拿倒送、收放推拉。()

34、對一個國家來說，個人禮儀是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征。()

35、觀看文藝表演或體育比賽時，為表熱情，掌聲越多越好。()

36、儀表儀容在人際交往的最初階段并不是重要的，語言才最重要。()

37、一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后

腳跟提起，腳掌著地，臀部向下。男士應(yīng)注意彎膝。()

38、在示意他人過來時，應(yīng)用手掌，且掌心向上，切不可掌心向下。()

39、星期一至星期六，男職員必須著深色配套西裝、淺色襯衣及深色鞋襪，鞋襪

顏色可以淺于西褲顏色。()

40、西裝、襯衣必須平整、清潔，領(lǐng)口、袖口無污跡，西裝口袋不放物品

()

41、女職員可以穿背心、吊帶裝、無袖休閑服、休閑短褲及各式拖鞋上班()

42、穿套裙時須配膚色絲襪，無破損。()

43、會議進(jìn)程中，應(yīng)集中注意力，不干擾他人發(fā)言，若要發(fā)言，則應(yīng)等待時機(jī)，

不可隨意發(fā)表評論。()

44、主持人或發(fā)言者講完話，應(yīng)向與會者行30度鞠躬禮，與會者應(yīng)鼓掌回禮()

45、一般情況下，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席。但若主人親自駕車，則副駕駛位置為

上賓席。()

46、四人可并排走。()

47、合十禮常見于南亞與東南亞信奉佛教的國家。()

48、女士著裙裝要先輕攏裙擺再入座，離座時也要先攏裙擺再離座，以防裙子起

皺或走光。()

49、站立時身體舒展直立，重心線穿過脊柱，落在兩腿中間，足弓稍偏前處。()

50、女士站立時將雙手四指并攏，左手在外，右手在內(nèi)，將左手食指放于右手指

的指根處，并將拇指放于手心。()

51、男士下蹲時，可采用交叉式和高低式。()

52、微笑服務(wù)是各服務(wù)行業(yè)公認(rèn)的服務(wù)準(zhǔn)則。()

53、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬，可攤開后放在大腿上，也

可掛在領(lǐng)口，以防弄臟衣物。()

54、與客人一起走樓梯時，要讓客人走樓梯的外側(cè)，主人走內(nèi)側(cè)。所謂內(nèi)側(cè)是繞

著中心的一側(cè)。()

55、在國際交往中，在位置的排列上與中國的傳統(tǒng)相同，都是“以左為上”()

56、吃西餐時，把刀和叉向右疊放在一起，握把都向左，這表示你已經(jīng)就餐完畢。

（)

57、在星級飯店里發(fā)現(xiàn)桌上餐具不干凈，要立即自行擦拭，以免影響進(jìn)餐。()

58、在社交場合，遇到職位高的領(lǐng)導(dǎo)，可以上前主動找他握手。()

59、正規(guī)舞會上，通常不宜獨舞，也不提倡兩名同性共舞。()

60、作為大會的接待人員，當(dāng)客人和主人初次見面時，應(yīng)不分男女、不看長幼、

無論職務(wù)高低，應(yīng)先把主人介紹給客人，讓客人優(yōu)先了解情況。()

61、在商務(wù)禮儀尤其是國際禮儀當(dāng)中，主客座位該講究“右高左低”()

62、男子穿西裝時要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，

以黑色為首選。()

63、參加交際型派對通常不宜早到，可以遲到三、五分鐘。()

64、在西式宴會上，你想吸煙，只能在吃過了飯菜開始喝咖啡之后。()

65、每逢一個節(jié)目結(jié)束之后，應(yīng)當(dāng)熱烈鼓掌。在演出進(jìn)行期間不要頻頻鼓掌。()

66、不要在握手時帶著手套，只有女士在社交場合帶著薄紗手套與人握手，是被

允許的。()

67、酒會，不過是葡萄酒會的簡稱而已。()

68、咖啡匙可以舀起咖啡來飲用。()

69、在通電話時，如果電話中斷了，依照慣例，應(yīng)由發(fā)話人立即再撥打一次。（）

70、在歐美的許多國家，兩名同性不可同居于一室。()

71、在歡迎國賓的儀式上演奏中外兩國國歌時，一般先演奏外國國歌，再演奏我

國國歌。()

72、上班時間超過10分鐘以上者按遲到處理。(）

73、下班時間提前10分鐘以上都按曠工1次論處理。()

74、與他人交談時，要盯著他人的眼睛。(）

75、有人問路可以用手指指示方向。(）

76、行握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。(）

77、接打電話時不能吃東西喝水等。()

78、禮貌待人有利于構(gòu)建和諧社會。()

79、遞送名片的次序：客先主后；地位高者或年輕的一方要先遞名片給對方。(）

80、客艙內(nèi)，乘務(wù)員常常采用交叉式蹲姿。()

81、一般情況下，左右手都可以與他人握手。(）

82、菊花在任何歐洲國家都只用于萬圣節(jié)或葬禮，一般不宜送人。(）

83、日本受我國傳統(tǒng)文化影響深遠(yuǎn)，至今還保留著濃厚的唐代禮儀、風(fēng)俗。(）

84、登機(jī)證上的繩子破損了，可以根據(jù)自己的喜好隨意更換。()

85、中國是禮儀之邦，禮儀習(xí)慣的形成都是先天的，不需要經(jīng)過后天的培養(yǎng)。()

86、只要不觸犯法律法規(guī)，就可以任意的想穿什么就穿什么。()

87、社交場合一般不適合選擇過分莊重保守的衣服。()

88、在服務(wù)中，合理的溝通可以化解客艙內(nèi)的矛盾。()

89、著裝要遵循時間、場合和地點三個基本原則，缺一不可。()

90、職業(yè)裝可以反映出員工的精神面貌，體現(xiàn)出企業(yè)的文化內(nèi)涵。()

91、風(fēng)度、氣質(zhì)都是人們的行為表象，是天生就有的，無需后天的養(yǎng)成。()

92、鞠躬時，可以不用摘除墨鏡。()

93、宴請客人時，應(yīng)注意主賓座次，并請客人先入座，就餐時不強(qiáng)行勸酒，不做

有礙就餐的不雅動作，不說污言穢語。()

94、找人時，應(yīng)首先敲門，允許后方可入內(nèi)，退出時要道謝并輕輕將門關(guān)上。()

95、握手時，與多人同時握手時，可以交叉握手。()

96、使用手機(jī)時，手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。()

97、接待來訪時，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語言告訴對方。()

98、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱女士。()

99、公共廣播用語沒有一定的格式，可根據(jù)實際情況播報。()

100、在著裝上，人們不僅要與外在條件相協(xié)調(diào)，還要與內(nèi)在條件相協(xié)調(diào)。()

101、禮儀具有調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用。()

102、在職場中，當(dāng)您聽到電話響時，應(yīng)該立即接聽。()

103、在為要客送茶水時，目光要注視前方，不能隨意左顧右盼。()

104、在示意“六位手”時，大臂與小臂應(yīng)成160°。()

105、美國人喜歡紅燴和清蒸的菜肴。()

106、法國人詼諧幽默，天性浪漫。()

107、日本人主要信奉基督教和佛教。()

108、在介紹自己時，不能妄自菲薄，同時也不能一味高估自己。()

109、泰國是一個多民族的國家，大部分的居民信奉佛教。()

110、職業(yè)僅僅是人們?yōu)榍蟮脗€人自立和謀生的手段而已。()

111、有人稱“只要關(guān)系化，啥事都不怕”，所以說社會關(guān)系是從業(yè)之本。()

112、職業(yè)是指人們從事的較穩(wěn)定的有合法收入的工作。()

113、職業(yè)技能是就業(yè)的必要條件。()

114、支撐企業(yè)的三大支柱是：企業(yè)經(jīng)營者、高科技人才和技術(shù)工人。()

115、技能人才主要通過實踐達(dá)到鍛煉的目的，成才與是否參加職業(yè)教育無關(guān)。

（)

116、對企業(yè)來講，專業(yè)技術(shù)人員、管理人員是人才，技術(shù)工人同樣是人才。()

117、一個人的社會價值主要通過其擁有的金錢數(shù)量來體現(xiàn)。()

118、人們通過參加某個崗位的勞動換取報酬，決定個人收入多少的是學(xué)歷的高

低。()

119、職業(yè)教育就是以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，增強(qiáng)崗位適應(yīng)性為目標(biāo)的教育。

()

120、文明十字用語分別是：“請”、“您好”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。()

121、禮儀體現(xiàn)內(nèi)在修養(yǎng)和外在修飾兩個方面。()

122、男士商務(wù)場合著裝，皮帶、腰帶、公文包應(yīng)顏色統(tǒng)一。()

123、與他人交談時，應(yīng)時刻盯著對方眼睛以表認(rèn)真。()

124、禮貌主要是指語言禮貌。()

125、女士出席商務(wù)宴請、舞會場合，妝可以畫的濃一些。()

126、“禮”是制度、規(guī)則和一種社會意識觀念；“儀”則是“禮”的具體表現(xiàn)形

式。()

127、女士的架腿式坐姿，就是翹二郎腿。()

128、女士在接待中的首飾佩戴，原則是適合身份、以少為佳，不能喧賓奪主。

（）

129、找人時，應(yīng)首先敲門，允許前方可入內(nèi)，退出時要道謝并輕輕將門關(guān)上。

()

130、男職員每日剃刮胡須，不蓄胡須。女職員需化妝，且可濃妝艷抹。()

131、男職員工作著黑色皮鞋，淺色襪子。保持皮鞋無灰塵。()

132、女職員可佩帶腳鏈，但不佩戴夸張的飾物。()

133、引導(dǎo)客人時，應(yīng)保持在客人前側(cè)方二、三步的距離。()

134、進(jìn)入客戶家中/辦公室門前，按門鈴或敲門三聲（聲音適中），若沒有應(yīng)答，

應(yīng)等候10秒左右，第二次按門鈴或敲門。()

135、接聽電話必須使用規(guī)范應(yīng)答語，電話鈴響3聲以上時，回答：“對不起，讓

您久等了，我是XX”。()

136、當(dāng)客人咨詢和遇到困難時，要積極幫助客人解決，視情況不說“不知道”

或“不歸我們管”、“這是領(lǐng)導(dǎo)的事”等之類的言語。()

137、任何時候小臥車司機(jī)后排右側(cè)是主賓座。()

138、互換名片時，左手拿自己的名片在下，右手接對方的名片在上，互換后用

雙手托住對方名片。()

139、一位外國女士，看到中國古代的落地鐘非常漂亮，認(rèn)為他的中國朋友一定

會喜歡，就買了一臺送給他的客戶。（）

140、求職電話什么時候打都可以。（）

141、電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了。（）

142、電子商務(wù)不需要注重寫作能力。（）

143、當(dāng)別人夸獎自己時越謙虛越好。（）

144、當(dāng)進(jìn)行正式宴會時，一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯。（）

145、逢年過節(jié)送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的。（）

146、拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的。（）

147、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋。（）

148、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。（）

149、商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。（）

150、客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（）

151、商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）

152、按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。（）

153、用領(lǐng)帶夾要考慮黃金分割點。（）

154、公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。（）

155、職場交談不涉及私人問題。（）

156、陌生場合可請教他人擅長的問題。（）

157、身份、地位話題屬格調(diào)高雅問題。（）

158、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。（）

159、與人握手時，男士應(yīng)把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。

（）

160、接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（）

161、握手時對方如沒有主動權(quán)，但先伸手與你相握，此時你不可不握。（）

162、宴會中，進(jìn)餐速度不能快于主賓。（）

163、在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（）

164、在西餐宴會中，餐前服務(wù)員應(yīng)把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（）

165、在中餐宴會中，你取不著菜時，可站起來取。（）

166、在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（）

167、在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）

168、吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（）

169、佛教起源于公元5——6世紀(jì)。（）

170、藏傳佛教是由印度的密宗、小乘教派及當(dāng)?shù)氐谋窘倘缓弦欢a(chǎn)生的。（）

171、正式宴請，要掛國旗、奏國歌。（）

172、佛經(jīng)可分為經(jīng)、律、論三大類。（）

173、伊斯蘭教是公元7世紀(jì)由阿拉伯半島麥加古來氏部落人穆罕默德創(chuàng)立。

（）

174、男女接打電話時，通常由女士先掛斷。（）

175、乘公交車時要注意禮讓，按順序上下車，不要擁擠。（）

176、客人到家里做客，客人走時，主人主動給客人開門。（）

177、要想在社會中，增強(qiáng)競爭能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好

的禮儀修養(yǎng)。（）

178、在公共場所的禮儀要求中，有“禁止吸煙”標(biāo)志的地方，沒有人時可以吸

煙。（）

179、遞接物品時應(yīng)該要用左手遞接。（）

180、觀看文藝演出或體育比賽時，為表熱情，掌聲越多越好。（）

181、在公共汽車或地鐵車廂內(nèi)遇到熟人要主動大聲招呼對方。（）

182、員工日常用語要禮貌、誠懇、熱情、大方，接待客人要主動、熱情、不卑

不亢，接打電話請首先說“您好”，然后再禮貌詢問和解答。（）

183、員工