1.0 緒論課件講解

城市軌道交通概論主講教師：米軍第一章緒論城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介、崗位能力要求1城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介2崗位能力要求城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介城市軌道交通運營管理專業(yè)的基本情況1城市軌道交通運營管理專業(yè)的培養(yǎng)目標2城市軌道交通運營管理專業(yè)就業(yè)指向3城市軌道交通運營管理專業(yè)課程設置城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介城市軌道交通運營管理專業(yè)的培養(yǎng)目標主要培養(yǎng)能適應市場經(jīng)濟需要的，具有較好的文化素質(zhì)和較強的實際工作能力，掌握城市軌道交通運營管理的基礎理論知識和技能，能從事城市軌道交通運營的組織與管理的高級技師應用型專門人才。培養(yǎng)目標城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介城市軌道交通運營管理專業(yè)就業(yè)指向?qū)I(yè)定位于培養(yǎng)地鐵車站站務人員，學生畢業(yè)后就業(yè)面向軌道交通列車運行組織、車站站務與客運組織管理人員等崗位，例如站務員、票務員、值班員、值班站長等。就業(yè)指向城市軌道交通運營管理專業(yè)簡介城市軌道交通運營管理專業(yè)課程設置課程設置有專業(yè)基礎類課程和職業(yè)核心類課程，在教學中注重理論和實操教學的結合，使學生通過學習，真正掌握城市軌道交通運營管理的實用技能。課程設置崗位能力要求城市軌道交通車站站務人員的架構城市軌道交通運營管理專業(yè)人員主要屬于車務部管轄，車務部主要由以下幾個部門組成:也叫OCC，是指揮列車的部門；1.控制中心主要負責城市軌道交通列車的駕駛工作；票務室，負責全線的車票事宜；2.乘務室城市軌道交通運營管理專業(yè)人員更多的是在這里工作，利用基礎設施與控制系統(tǒng)，在城市軌道交通車站進行運行組織與客運組織。3.站務室崗位能力要求四類崗位的崗位職責和要求本專業(yè)的就業(yè)崗位可分解為城市軌道交通車站站務室的4個崗位，在日常生產(chǎn)組織中實行層級負責制，由上至下的順序依次為:站長→值班站長→值班員→站務員。就業(yè)崗位值班員分為行車值班員和客運值班員，站務員分為售票員、廳巡和站臺崗。值班員車站的日常生產(chǎn)活動主要由車站值班站長具體負責，值班站長受站長委托全面負責當班期間的行車施工、客運管理、乘客服務、事故事件處理、人員管理等工作。在值班站長的指揮下，各崗位人員按照崗位職責和工作流程開展工作。日常生產(chǎn)活動崗位能力要求四類崗位的崗位職責和要求1.站長站長全面負責車站行政管理工作，對車站的安全、票務、服務、培訓、人員及班組建設等工作負責；組織本站人員完成車站行車、票務和客運服務工作及特殊情況下的應急組織。崗位能力要求四類崗位的崗位職責和要求

2.值班站長直接對站長負責，服從行車調(diào)度員的生產(chǎn)指揮，對本班的行車、客運、票務、培訓及人員管理等具體事務進行管理和落實；在日常工作中負責本站工作人員的管理、監(jiān)督檢查、指導和考評管理等工作。崗位能力要求四類崗位的崗位職責和要求3.值班員分為行車值班員和客運值班員，是車站落實行車組織和客運組織的關鍵崗位；在值班站長的領導下，具體執(zhí)行行車和客運的組織要求，按照工作流程開展工作，并對當班站務員的工作進行監(jiān)督指導；在發(fā)生設備故障或緊急情況時，協(xié)助值班站長進行處理。崗位能力要求四類崗位的崗位職責和要求

4.站務員主要直接面向乘客提供服務，包括售檢票業(yè)務、接發(fā)列車、組織乘客乘降、回答乘客問詢及對車站設備