營運部經(jīng)理績效考核表

營運部經(jīng)理考核評分表（月度）

姓名部門崗位填表日期年月日

權(quán)得

考核指標財務(wù)指標要求評分規(guī)則分

重

有架構(gòu)、總指揮10分

大課指揮10%建立架構(gòu)，會務(wù)有總指揮具其中一項5分

兩項均不具備0分

1）課前訓(xùn)練3小時以上

2）主持人有二次以上大課經(jīng)驗所有七項按要求達成20分

3）DJ專業(yè)化達成六項15分

會務(wù)進行20%4）迎賓禮儀化達成五項10分

5）站位規(guī)范化達成四項5分

6）后勤保障無失誤達成三項以下0分

7）會場安排布置按標準

較上期降低15分

會務(wù)成本15%預(yù)算內(nèi)，較上期降低1%在預(yù)算內(nèi)，但未降低10分

超出預(yù)算。分

客戶滿意度85分以上15分

客戶滿意度在85分以上，無差錯、無客戶滿意度80-85分10分

會務(wù)管理15%

能投訴客戶滿意度＜80分。分

力出現(xiàn)差錯、投訴每次扣1分

指形成7S管理文件，完成人員培訓(xùn)，

標建立7S行政管理建章建制，對員工實現(xiàn)培訓(xùn)I,整理整頓每周檢查分數(shù)不低于80分得15

15%

85%體系達到標準，有序，無安全事故分；

滿足其中任一項得5分

物資發(fā)放出現(xiàn)延時一次或質(zhì)量數(shù)

物資發(fā)放5%準時、保量保質(zhì)

量不符一次扣1分

貨帳相符，出入庫準確率在95%

倉庫管理5%進出建帳，擺放有序，管理順暢

以上5分

辦公用品使用力達到通用標準5

辦公用品管理5%保證使用力

分

會務(wù)行政管理體有清晰的會務(wù)管理制度、流程、

4%流程清晰，有專業(yè)化操作制度

系的專業(yè)化專業(yè)人才制度4分

2名主持人，2名

3%建檔跟進考察缺少1名主持人或DJ減1分

DJ

建立舞蹈隊、儀仗

隊、迎賓隊、助教3%有組織領(lǐng)導(dǎo)、有實際操作缺少此四隊中任一隊減1分

服務(wù)隊

1級：等候指示1級5分

2級：詢問有何工作可給分配2級10分

主動性25%3級：提出建議，然后再作有關(guān)行動3級15分

4級：行動，但例外情況下征求意見4級20分

5級：單獨行動，定時匯報結(jié)果5級25分

1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望1級5分

2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級10分

承擔(dān)責(zé)任25%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級15分

4級：舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程4級20分

5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5級25分

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)

性1級5分

3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價2級10分

領(lǐng)導(dǎo)力25%4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專3級15分

家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)4級20分

員工為勝任力者5級25分

5級：影響力大，員工自愿追隨并付出

貢獻

1級：工作時不做工作無關(guān)事宜，迫不

得己時才突破標準

2級：按制度與工作標準達成結(jié)果1級5分

3級：沒有因為工作質(zhì)量與業(yè)績扣罰經(jīng)2級10分

慎獨25%歷3級15分

4級：以工作質(zhì)量為守則，上級是否在4級20分

場并不重要5級25分

5級：認知工作，甘心情愿工作，超出

上級期望

總分：（能力考核得分X85%）+（態(tài)度考核得分X15%）=

被考核人簽字:考核人簽字:

60分以下60-70分70-80分80-90分90To0分

績效得分

E級-差級D級-及格C級-良好B級-勝任A級-優(yōu)秀

績效工資系數(shù)00.50.811.2

績效工資收入00.5Q0.8QQ1.2Q

備注：Q為該崗位五級工資制中對應(yīng)的績效工資數(shù)額

營銷總監(jiān)考核評分表（月度）

姓名部門崗位填表日期年月日

權(quán)得

指標要求評分規(guī)則分

考核指標重

達成銷售額40分

銷售額40%每月300萬達成90%以上30分

不足80%為0分

達到目標值20分

每月新客戶開發(fā)量為5%,無老客戶

客戶保有量20%保持10分

流失低于原客戶數(shù)的0分

達到目標值20分

回款率達到分

能回款率10%每月回款率達到95%85%10

不足分

力70%0

完成數(shù)量和家數(shù)要求20分

指一個月兩次，每次實到客戶家數(shù)20

只實現(xiàn)數(shù)量或家數(shù)10分

標市場推廣會10%家

85%兩項均未達標0分

兩項均達到目標值10分

市場分析報每月5號前按標準提交，準確率達

10%達標一項的5分

告

到90%其它0分

兩項均達到目標值10分

客戶投訴解

10%在三個工作日內(nèi)響應(yīng)，100%解決達標一項的5分

決其它0分

業(yè)務(wù)人才培

10%培養(yǎng)儲備經(jīng)理1名，主管2名缺少一名扣3分

養(yǎng)

1級：提供必要服務(wù)

態(tài)

2級：迅速而不可分辯解決客戶需求

度1級4分

3級：找出客戶深層次（真實）需求

指2級8分

以客戶為中并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力

標20%3級12分

心4級：成為客戶信賴對象，并維護組

4級16分

15%織利益下影響客戶決策

5級20分

5級：維護客戶利益，而促進長遠組

織利益

1級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系

1級4分

2級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例

2級8分

3級：社會交往普遍發(fā)生

人際關(guān)系20%3級12分

4級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)

4級16分

5級：親和力強，感染不同層次社會

5級20分

伙伴成為戰(zhàn)略合作方

1級：承認結(jié)果，而不是強調(diào)愿望1級4分

2級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)2級8分

承擔(dān)責(zé)任20%3級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程3級12分

4級：舉一反三，改進業(yè)務(wù)流程4級16分

5級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計5級20分

1級：任命員工合理

2級：能正確評價員工付出與回報協(xié)

調(diào)性

1級4分

3級：對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評

2級8分

價

領(lǐng)導(dǎo)力20%3級12分

4級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面

4級16分

專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效

5級20分

果，培訓(xùn)員工為勝任力者

5級：影響力大，員工自愿追隨并付

出貢獻

1級：不散布公司信息、技術(shù)、公司

不足之處

2級：不在公司需要本人時并公司處

1級4分

于危機時主動離去

2級8分

3級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并

決策20%3級12分

談判回報過程

4級16分

4級：危機關(guān)鍵時體現(xiàn)本職工作價值

5級20分

案例

5級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)

造新局面

總分：（能力考核得分X85%）+（態(tài)度考核得分X15%）=

被考核人簽字：考核人簽字：

60分以下60-70分70-80分80-90分90-100分

績效得分

E級-差級D級-及格c級-良好B級-勝任A級-優(yōu)秀

績效工資系數(shù)00.50.811.2

績效工資收入00.5Q0.8QQ1.2Q

備注：Q為該崗位五級工資制中對應(yīng)的績效工費數(shù)額

印刷企業(yè)績效考核全案

業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

月/季/年實際完成的銷售額或銷售量

1銷售計劃達成率業(yè)務(wù)部

度計劃銷售額或銷售量

（當(dāng)期銷售額或銷售量）

2銷售增長率季/年度----------------------------------------------1x100%業(yè)務(wù)部

1上期（或去年同期）銷售額或銷售量）

實際回款額X100%

3銷售回款率季/年度財務(wù)部

計劃回款額

壞賬損失八2

4壞賬率季/年度主營業(yè)務(wù)收入X1（/o財務(wù)部

月/季/年

考核期內(nèi)新客戶增加數(shù)量tmo/

5新客戶開發(fā)率業(yè)務(wù)部

度當(dāng)期客戶總數(shù)量

月/季/年接受調(diào)研的客戶對業(yè)務(wù)部工作滿意度評分的算術(shù)平

6客戶滿意度業(yè)務(wù)部

度均值

月/季/年實際回訪的客戶數(shù)量

7客戶回訪率業(yè)務(wù)部

度客戶總數(shù)量

客戶投訴月/季/年對投訴解決結(jié)果滿意的客戶數(shù)量

8投訴的客戶總數(shù)量xll0n0no%/業(yè)務(wù)部

解決滿意率度

銷售費用月/季/年實際發(fā)生的銷售費用節(jié)省額

9HV1O/財務(wù)部

預(yù)算節(jié)省率度銷售費用預(yù)算額度

25.2設(shè)計部關(guān)鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

圖文設(shè)計

按期完成的圖文設(shè)計任務(wù)lnno/

1月/季/年度設(shè)計部

任務(wù)達成率計劃完成的圖文設(shè)計任務(wù)

圖文設(shè)計客戶對圖文設(shè)計質(zhì)量、效果的滿意度評分

2月/季/年度業(yè)務(wù)部

客戶滿意度的算術(shù)平均值

每單排版任務(wù)出錯或不符合規(guī)范的次數(shù)

3排版出錯率月/季/年度質(zhì)檢部

之和

當(dāng)期完成的圖文設(shè)計任務(wù)

4人均設(shè)計產(chǎn)量月/季/年度設(shè)計部

當(dāng)期排版設(shè)計人數(shù)

圖文設(shè)計實現(xiàn)的利潤inno/

5銷售利潤貢獻率季/年度銷售利潤xl00%財務(wù)部

生產(chǎn)部關(guān)鍵績效考核指標

序號KPI指標考核周期指標定義/公式資料來源

月生產(chǎn)完成數(shù)量X.00%

1產(chǎn)量達成率月/季/年度生產(chǎn)部

作業(yè)總工時X每小時定額任務(wù)

完成的產(chǎn)量

2生產(chǎn)效率月/季/年度生產(chǎn)部

定額產(chǎn)量X耗用總工時

按標準交期完成的訂單數(shù)量1。/

3準時交貨率月/季/年度當(dāng)期總訂單數(shù)量x,n0A0%業(yè)務(wù)部

一次抽檢合格品數(shù)量

4產(chǎn)品質(zhì)量合格率月/季/年度生產(chǎn)總數(shù)量x,ln0n0o%/質(zhì)檢部

客戶退貨數(shù)量sc”

5產(chǎn)品退貨率月/季/年度出貨總數(shù)量、儂%業(yè)務(wù)部

實際消耗的紙張數(shù)量

6紙張消耗達標率月/季/年度標準的紙張消耗數(shù)量x0生產(chǎn)部

*明00%

7工時標準達成率月/季/年度生產(chǎn)部

實際工時

每千印張生產(chǎn)（本期每千印張生產(chǎn)成本）

8月/季/年度1----------------------------------X100%生產(chǎn)部

成本下降率1上期每千印張生產(chǎn)成本）

生產(chǎn)安全事故當(dāng)期重傷人數(shù)+當(dāng)期輕傷人數(shù)X1000

9季/年度生產(chǎn)部

千人負傷率當(dāng)期平均員工人數(shù)

質(zhì)檢部經(jīng)理績效考核指標量表

被考核人姓名職位質(zhì)檢部經(jīng)理部門質(zhì)檢部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分

原輔材料現(xiàn)場考核期內(nèi)確保投入加工生產(chǎn)過程的原輔材料

125%

使用合格率100%合格

2簽樣質(zhì)量合格率15%考核期內(nèi)確保達一％以上

印刷品質(zhì)

310%考核期內(nèi)確保達—％以上

量合格率

4質(zhì)檢滅錯率10%考核期內(nèi)確保達一％以上

材料質(zhì)量

510%考核期內(nèi)控制在___%以內(nèi)

問題損失率

印刷工序

610%考核期內(nèi)控制在一萬元以內(nèi)

質(zhì)量損失

包裝工序?qū)τ∷⒐ば?/p>

75%考核期內(nèi)控制在一次以內(nèi)

不良品質(zhì)的投訴次數(shù)

客戶對產(chǎn)品印刷質(zhì)

85%考核期內(nèi)控制在一次以內(nèi)

量的有效投訴次數(shù)

部門管理費用

95%考核期內(nèi)確保費用預(yù)算節(jié)省率20

預(yù)算節(jié)省率

績效考核工作

105%考核期內(nèi)確保評分平均值達到一分以上

協(xié)作滿意度

本次考核總得分

簽樣質(zhì)量合格率

A,lbK人也大（質(zhì)量不合格的簽樣份數(shù)、

簽樣質(zhì)量合格率=1----------------------------------X100%

k簽樣總份數(shù)；

考核

指標

說明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

設(shè)備部經(jīng)理績效考核指標量表

被考核人姓名職位設(shè)備部經(jīng)理部門設(shè)備部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分

1設(shè)備有效利用率20%考核期內(nèi)確保達一％以上

2設(shè)備負荷率15%考核期內(nèi)確保達一％以上

3設(shè)備保養(yǎng)率15%考核期內(nèi)確保達一％以上

4設(shè)備速度利用率10%考核期內(nèi)確保達一％以上

5設(shè)備故障停機率10%考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)

設(shè)備故障

610%考核期內(nèi)確保設(shè)備故障100%按時報修

報修及時率

設(shè)備安全操作

710%考核期內(nèi)確保達一％以上

培訓(xùn)覆蓋率

大宗設(shè)備采購

85%考核期內(nèi)確保達一％以上

成本節(jié)約率

績效考核工作

95%考核期內(nèi)確保評分平均值達到一分以上

協(xié)作滿意度

本次考核總得分

1.設(shè)備安全操作培訓(xùn)覆蓋率

設(shè)名士個操安全訓(xùn)器親率.實際接受安全操作培訓(xùn)的人數(shù)

設(shè)備女全操作場訓(xùn)覆皿率-計劃接受安全操作培訓(xùn)的人數(shù)XL

2.大宗設(shè)備采購成本節(jié)約率

d采購大宗設(shè)備節(jié)約資金金額

大7K設(shè)備采購成本E約率-X100%

大宗設(shè)備采購總金額

考核

指標

說明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

儲運部經(jīng)理績效考核指標量表

被考核人姓名職位儲運部經(jīng)理部門儲運部

考核人姓名職位總經(jīng)理部門

序號KPI指標權(quán)重績效目標值考核得分

物料入庫

115%考核期內(nèi)確保入庫物料100%合格

質(zhì)量合格率

2物料保管完好率15%考核期內(nèi)確保達一％以上

3物料入庫差錯率10%考核期內(nèi)不得超過一％

原材料供考核期內(nèi)因原材料未能及時供應(yīng)而耽誤生產(chǎn)

410%

應(yīng)及時率進度的次數(shù)不得超過一次

物料庫存盤點

510%考核期內(nèi)確保達一％以上

賬實相符率

因供應(yīng)商材料質(zhì)量問題

610%考核期內(nèi)達一％以上

引起的損失索賠成功率

7平均裝卸成本10%考核期內(nèi)確保不超過一元/噸

8噸公里成本10%考核期內(nèi)確保不超過一元

績效考核工作

95%考核期內(nèi)確保評分平均值達到一分以上

協(xié)作滿意度

部門管理費用

105%考核期內(nèi)確保費用預(yù)算節(jié)省率也

預(yù)算節(jié)省率

本次考核總得分

考核

指標

說明

被考核人考核人復(fù)核人

簽字：日期：簽字：日期：簽字：日期：

印刷企業(yè)績效考核管理制度

受控狀態(tài)

制度名稱印刷企業(yè)績效考核管理制度

編號

一、總則

（一）實施績效考核的目的

公司為進一步加強管理，提高效益，激勵員工士氣，樹立績效觀念，根據(jù)本公司的實際情況，按公平、

公正、公開的原則，制定本管理辦法。

（二）績效考核的主要原則

1.公平、公開、公正的原則

績效管理過程、評估結(jié)果公開，績效面前人人平等、實事求是，績效考評標準客觀，評估評議客觀，

在評估標準面前人人平等。

2.注重實績的原則

員工績效管理重點評估其安全、經(jīng)濟小指標及其他非常規(guī)性工作，時兼顧思想品德、工作能力、工作

態(tài)度。

3.循序漸進的原則

績效評估標準和評估力度循序漸進，逐步健全完善，步加大績效工資的評估比例。

（=）績效考核結(jié)果應(yīng)用

本公司通過設(shè)立各崗位的績效目標，每月考核各囪位任職人員的完成情況，結(jié)合公司的經(jīng)營狀況，以

發(fā)放獎金和精神鼓勵等形式對員工進行獎勵。

二、績效管理的總體思路

績效管理分為二級管理，即印刷公司（一級）及員工（二級）績效管理。

（一）建立績效管理組織體系

成立印刷公司績效目標管理領(lǐng)導(dǎo)小組，管理領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)關(guān)鍵績效和非關(guān)鍵績效的評估。

（-）建立績效考核標準體系

根據(jù)本公司績效目標確定員工個人績效目標。

（三）建立績效評估體系

明確印刷公司和員工個人績效目標的評估者。

（四）建立績效應(yīng)用體系

①根據(jù)績效進行薪酬分配。

②根據(jù)績效進行職務(wù)升降、人事調(diào)配。

③根據(jù)績效確定學(xué)習(xí)培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展方向。

三、績效管理組織體系

①成立印刷公司績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組。其中，組長1人，成員3人。

②績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：負責(zé)本公司績效管理有關(guān)制度的制定；研究與績效管理有關(guān)的重大

事務(wù)；決定本公司績效管理方法的改進；決定績效考核結(jié)果的重要獎懲；對公司級績效評估情況（一級評

估）進行審查；對績效爭議進行仲裁以及負責(zé)員工個人關(guān)鍵績效目標和非關(guān)鍵目標的評估和協(xié)調(diào)。

四、績效評估體系

<-）管理人員績效目標的評估

①公司總經(jīng)理績效由集團公司分管領(lǐng)導(dǎo)和黨委書記進行評估。

②公司員工績效由其分管領(lǐng)導(dǎo)進行評估。

③各崗位的績效目標詳見公司的崗位標準，各崗位的績效獎金分配系數(shù)如下表所示。

印刷企業(yè)各崗位績效獎金分配系數(shù)表

生產(chǎn)部門其他部門說明

等級比例系數(shù)職等系數(shù)①生產(chǎn)部門考核以組為單位，班組長績效為本組

（副）組長1.2二職等0.7平均獎的1.2再乘以考核得分（即考核系數(shù)）。

優(yōu)20%1.2三職等0.8②一職等員工按每月考核得分排序，按比例從高

良30%1.1四職等0.9到低評定"優(yōu)"、"良"、"中"、"差"四個等如

中30%0.9③其他部門人員以生產(chǎn)部門的績效為基數(shù)，以全

職五職等以上員工

公司平均獎的0.7、0.8、0.9乘以考核得分（即考

等績效考核另有規(guī)

差20%0.8核系數(shù)）。

定，從其規(guī)定

④業(yè)務(wù)開拓人員績效計算另有規(guī)定，從其規(guī)定。

④全公司生產(chǎn)績效獎金總額一般按工資總額的27%核算，其具體考核辦法如下表所示。

印刷企業(yè)生產(chǎn)績效獎金考核辦法

考核項目計算方法核算單位

生產(chǎn)效率=完成的產(chǎn)量X100%

生產(chǎn)效率產(chǎn)效率定額產(chǎn)量x耗用總工時生產(chǎn)管理部

產(chǎn)品直通率「次度鱉整量xKX）%

印刷質(zhì)量質(zhì)檢部

生產(chǎn)總數(shù)量

迂口'且停宓客戶退貨數(shù)量120/業(yè)務(wù)部

產(chǎn)品退貨率產(chǎn)用退貨率=出貨總數(shù)量X100%

質(zhì)檢部

紙張消耗率=所靠腎裂X100%

紙張消耗率倉儲部

領(lǐng)用材科忠數(shù)里

安全事故因發(fā)生安全事故造成的經(jīng)濟損失（含工時）所折合的金額行政部

生產(chǎn)環(huán)境5S檢查不合格的項數(shù)行政部

員工士氣違章亂紀次數(shù)，人員不正常流動次數(shù)人力資源部

交辦任務(wù)期初確定里程碑（包括截止時間、階段性成果、質(zhì)量標準），

總經(jīng)理

完成情況期末檢查是否按期完成

（-）生產(chǎn)部員工績效考核規(guī)定

①各組班組長按下屬員工的工作表現(xiàn)，從“產(chǎn)量、品質(zhì)、配合"三個方面，每天給予評比公布。

②"產(chǎn)量"是指當(dāng)天生產(chǎn)任務(wù)按定額指標的完成情況，以