手機殼拋光返修工作計劃

手機殼拋光返修工作計劃第1篇手機殼拋光返修工作計劃第1篇一、售后服務宗旨

服務宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團隊、高效”。在最短的時間內、以最高的效率提供承諾的各項規(guī)范、專業(yè)的服務，使您滿意。

二、售后服務承諾

我公司售后服務信息中心在接受到用戶信息完整的報修后，信息中心在10分鐘以內將維修、調試等具體服務任務進行落實并回復信息源;服務人員在2小時以內到達現場解決問題。并配用常年備品備件庫以用于為客戶提供最好的售后服務。我公司對所售產品實行終生服務。

三、服務人員配置

售后服務中心有全國售后服務經理等管理人員68人，并有多名技術全面、

服務周到的服務主管和技術支持人員。山東省主要城市共設立23個售后服務中心，29家維修站，維修調試服務人員共有110名。售后服務中心擁有完善的服務設施和技術力量，配有充足的零配件倉庫，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時常年派駐專業(yè)售后工程師，進行培訓指導工作，不斷提高售后服務水平。

售后服務信息中心，面向全國受理產品報修及投訴服務：

四、保修服務內容

1)本工程提供自調試驗收后36個月的保修期。

其中電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為3年;

供熱與供冷系統(tǒng)為3個采暖期、供冷期。

2)對于重大工程項目，售后服務中心根據用戶或安裝單位的要求，在設備安裝和調試階段將派人到現場作技術指導，并對施工質量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進行工程安裝驗收;

3)保修期內，因產品質量問題產生的故障，公司免費更換配件并維修產品至正常狀態(tài)。

五、保修期內免責申明

產品以下幾種情況不屬于保修之內，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費服務：

1)因用戶使用、維護、保管或運輸不當而造成損壞的;

手機殼拋光返修工作計劃第2篇一、服務文化

1、服務理念

服務宗旨：天道酬勤，商道酬信

服務目的：使系統(tǒng)穩(wěn)定、準確、高效的運行。

服務理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求。

2、服務承諾

高質高效、耐心熱心、周密周到直到解決問題、直到用戶滿意。

二、服務資料

1、帶給軟件的安裝、調試和對醫(yī)院操作員進行培訓，保證醫(yī)院指定操作員能獨立上崗工作。

2、帶給軟件的技術支持（包括數據維護、數據修復、系統(tǒng)出錯等）免費維護期為12個月。

3、系統(tǒng)本身出錯，帶給因為軟件本身問題（如BUG引起的問題）的維護服務。

4、醫(yī)務人員操作錯誤引起系統(tǒng)故障問題或數據出錯，我公司帶給軟件的數據維護、數據修復。

5、帶給軟件安全解決方案，幫忙醫(yī)院盡量降低或避免因為外部因素造成的不利影響。

6、電腦的操作系統(tǒng)不穩(wěn)定、系統(tǒng)中毒、不按規(guī)定流程操作等問題，不在我公司的維護的范圍之內，軟件公司帶給解決推薦性方案。

7、醫(yī)院應做好人員調動交接工作，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

8、帶給個性化修改服務，按實際狀況確定工期及相關費用。

三、服務方式

1、電話服務

用戶透過服務部電話（見下）可直接和技術人員進行技術咨詢。

電話響應時光：服務部接到用戶電話后，專人負責接聽，做好記錄，一般性問題1小時內反饋意見，8小時內解決問題，如遇復雜問題三個工作日內給出解決方案并及時解決。如果電話中解決不了，有必要進行遠程維護的，則轉為遠程維護。

2、遠程服務

手機殼拋光返修工作計劃第3篇針對上述不足，本發(fā)明提供了一種能自動調節(jié)拋光角度的手機殼自動拋光裝置，提高了自動化程度，減少了人工操作，實現了多工位同步工作，生產效率更高，在一定程度上降低了人工操作的安全隱患。

本發(fā)明提的具體技術方案如下：

手機殼自動拋光裝置，包括上料傳輸帶、下料傳輸帶、機械手傳輸裝置、旋轉搖籃，工作臺兩側分別安裝有上料傳輸帶、下料傳輸帶和機械手傳輸裝置，所述上料傳輸帶和下料傳輸帶之間的設有旋轉搖籃，所述上料傳輸帶和下料傳輸帶為結構相同的傳輸帶裝置，包括傳輸帶安裝底座所述傳輸帶安裝底座上通過支撐架五安裝有皮帶安裝架一，所述皮帶安裝架一一端安裝有電機六，所述電機六通過主動輪一連接從動輪一，所述從動輪一上安裝有轉軸一，所述轉軸一上繞設傳送皮帶；

所述機械手傳輸裝置包括支撐架安裝板二，所述支撐架安裝板二上通過支撐架二安裝有導軌安裝底板一，所述導軌安裝板一背面安裝有電機二，所述電機二通過主動輪二穿過導軌安裝底板一連接位于導軌安裝底板一另一側的皮帶二，所述皮帶二連接氣缸安裝架二，并帶動氣缸安裝架二在導軌二上運動，所述導軌二安裝在導軌安裝底板一上，所述氣缸安裝架二上安裝有氣缸二，所述氣缸二控制吸盤安裝架在導軌三上運動，所述導軌三安裝在氣缸安裝架下端，所述吸盤安裝架下方安裝有吸盤，所述吸盤對應下方的工作臺上對成設置滑臺一，所述滑臺一上安裝有支撐架三，所述支撐架三頂端通過氣缸安裝架三安裝有旋轉氣缸，所述支撐架三內設有旋轉軸承座穿過支撐架三的上端面連接產品放置架，所述旋轉軸承座通過電機三控制運動；

所述旋轉搖籃包括支撐架四，所述支撐架四上通過滑臺二連接支撐架五，所述支撐架五上安裝有電機四，所述電機四連接主動輪三，所述主動輪三通過同步帶連接從動輪三，所述從動輪三通過旋轉軸連接翻轉支撐板，所述翻轉支撐板安裝有電機五，所述電機五通過旋轉軸承座連接氣缸安裝板四，所述氣缸安裝板四上安裝有旋轉氣缸二，所述旋轉氣缸二上設有安裝砂紙的砂紙安裝板；

所述滑臺一和滑臺二為結構相同的滑臺，所述滑臺包括滑軌安裝槽，所述滑軌安裝槽兩側設有導軌四，所述導軌四上安裝有滑塊一，所述滑軌安裝槽外側設有氣缸安裝板一，所述氣缸安裝板一上安裝有電機四，所述電機四通過軸承座一連接絲桿，所述絲桿上設有導向安裝座，所述電機四控制絲桿運動。支撐架五和支撐架三均是安裝在滑塊一上，并且與導向安裝座相連，電機四控制絲桿運動。

進一步地，工作臺上還設有人機支架安裝座，所述人機支架安裝座通過人機支架安裝有人機界面。

進一步地，所述人機支架上還安裝有報警燈。

一種手機殼自動拋光方法，包括以下步驟：

a、手機殼通過上料傳輸帶傳送到機械手傳輸裝置下方，所述吸盤吸取手機殼，并將手機殼放置到產品放置架上；

b、滑臺一控制支撐架三運動，從而調整產品放置架的位置，使手機殼對準旋轉搖籃上的砂紙；

c、翻轉搖籃上的電機四、電機五和旋轉氣缸二配合運動控制砂紙調整位置對手機殼進行打磨；

d、打磨完成后，吸盤吸取手機殼放置到下料傳輸帶上進行下料。

本發(fā)明的有益效果是：能自動調節(jié)拋光角度的手機殼自動拋光裝置，提高了自動化程度，減少了人工操作，實現了多工位同步工作，生產效率更高，在一定程度上降低了人工操作的安全隱患。

附圖說明

下面結合附圖和實施例對本發(fā)明進一步說明：

圖1為本發(fā)明的正視圖；

圖2為本發(fā)明的整體結構示意圖；

圖3為本發(fā)明傳輸帶裝置200的結構示意圖；

圖4為本發(fā)明機械手傳輸裝置300結構示意圖；

圖5為本發(fā)明旋轉搖籃400的結構示意圖；

圖6為本發(fā)明旋轉搖籃400另一角度結構示意圖；

圖7為本發(fā)明滑臺500的結構示意圖。

具體實施方式

為了使本發(fā)明的目的、技術方案及優(yōu)點更加清楚明白，以下結合實施例，對本發(fā)明進行進一步詳細說明。應當理解，此處所描述的具體實施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。

手機殼自動拋光裝置，包括上料傳輸帶、下料傳輸帶、機械手傳輸裝置300、旋轉搖籃400，其特征在于，還包括工作臺101，所述工作臺上還設有防滑罩，工作臺101兩側分別安裝有上料傳輸帶、下料傳輸帶和機械手傳輸裝置300，所述上料傳輸帶和下料傳輸帶之間的設有旋轉搖籃400，所述上料傳輸帶和下料傳輸帶為結構相同的傳輸帶裝置200，包括傳輸帶安裝底座201，所述傳輸帶安裝底座201上通過支撐架五203安裝有皮帶安裝架一204，所述皮帶安裝架一204一端安裝有電機六206，所述電機六206通過主動輪一208連接從動輪一207，所述從動輪一207上安裝有轉軸一，所述轉軸一上繞設傳送皮帶；所述皮帶安裝架一204靠近機械手傳輸裝置300一端通過氣缸安裝架一安裝有調節(jié)氣缸一202。

所述機械手傳輸裝置300包括支撐架安裝板二301，所述支撐架安裝板二301上通過支撐架二302安裝有導軌安裝底板一305，所述導軌安裝板一305背面安裝有電機二303，所述電機二303通過主動輪二穿過導軌安裝底板一305連接位于導軌安裝底板一305另一側的皮帶二304,所述皮帶二305連接氣缸安裝架二，并帶動氣缸安裝架二在導軌二307上運動，所述導軌二307安裝在導軌安裝底板一上，所述氣缸安裝架二上安裝有氣缸二311，所述氣缸二311控制吸盤安裝架313在導軌三312上運動，所述導軌三312安裝在氣缸安裝架下端，所述吸盤安裝架313下方安裝有吸盤314，所述吸盤314對應下方的工作臺101上對成設置滑臺一，所述滑臺一上安裝有支撐架三306，所述支撐架三306頂端通過氣缸安裝架三安裝有旋轉氣缸315，所述支撐架三306內設有旋轉軸承座318穿過支撐架三306的上端面連接產品放置架317，所述旋轉軸承座318通過電機三318控制運動；

所述旋轉搖籃400包括支撐架四401，所述支撐架四401上通過滑臺二連接支撐架五402，所述支撐架五402上安裝有電機四403，所述電機四403連接主動輪三404，所述主動輪三404通過同步帶連接從動輪三405，所述從動輪三405通過旋轉軸連接翻轉支撐板406，所述翻轉支撐板安裝有電機五407，所述電機五407通過旋轉軸承座連接氣缸安裝板四408，所述氣缸安裝板四408上安裝有旋轉氣缸二，所述旋轉氣缸二上設有安裝砂紙409的砂紙安裝板；

所述滑臺一和滑臺二為結構相同的滑臺500，所述滑臺500包括滑軌安裝槽501，所述滑軌安裝槽501兩側設有導軌四502，所述導軌四502上安裝有滑塊一503，所述滑軌安裝槽外側設有氣缸安裝板一505，所述氣缸安裝板一505上安裝有電機四504，所述電機四504通過軸承座一506連接絲桿507，所述絲桿507上設有導向安裝座509，所述電機四504控制絲桿507運動。支撐架五402和支撐架三306均是安裝在滑塊一503上，并且與導向安裝座509相連，電機四504控制絲桿507運動，從而帶動安裝在滑塊一503上的裝置在導軌四502上做往復運動。

除此之外，工作臺101上還設有人機支架安裝座102，所述人機支架安裝座102通過人機支架103安裝有人機界面104。所述人機支架103上還安裝有報警燈105.

基于上述結構的一種手機殼自動拋光方法，包括以下步驟：

a、手機殼通過上料傳輸帶傳送到機械手傳輸裝置300下方，所述吸盤314吸取手機殼，并將手機殼放置到產品放置架317上；

b、滑臺一控制支撐架三306運動，從而調整產品放置架317的位置，使手機殼對準旋轉搖籃400上的砂紙409；

c、翻轉搖籃400上的電機四403、電機五407和旋轉氣缸二配合運動控制砂紙409調整位置對手機殼進行打磨；

d、打磨完成后，吸盤314吸取手機殼放置到下料傳輸帶上進行下料。

盡管上面對本發(fā)明說明性的具體實施方式進行了描述，以便于本技術領域的技術人員能夠理解本發(fā)明，但是本發(fā)明不僅限于具體實施方式的范圍，對本技術領域的普通技術人員而言，只要各種變化只要在所附的權利要求限定和確定的本發(fā)明精神和范圍內，一切利用本發(fā)明構思的發(fā)明創(chuàng)造均在保護之列。

手機殼拋光返修工作計劃第4篇一、效勞承諾

1.我公司組建了一批強硬的應急維修效勞隊，有經歷豐厚的現場工程師和高級技師，對呈現的任何問題都能在最快的工夫內趕到現場，進行維修和改換。

2.產物交付一周內，我公司售后效勞部的任務人員會依據客戶的聯絡方法，進行德律風跟蹤征詢，直到客戶稱心為止。

3.一切有關于產物質量投訴，在1小時內經予回答，24小時內趕到現場，并依據投訴的狀況確定處置辦法，進行維修和改換。

4.我公司承諾一切維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

5.保質期內有關于產物質量激發(fā)的費用，由我公司承當。

6.保質期內因為貴方的運用欠妥，或許是天然情況形成的我方免費供應維修，維修所用的資料和配件均只收本錢價。

7.超出保修期的產物，我公司承諾終身按期上門檢測和維護。

二、運輸方法

1.一切貨品免費輸送到客戶手中，免費裝置、調試及裝置保護。維護人員奉告客戶若何進行產物保護的知識，直至對方稱心為止。

2.一切貨品裝置調試終了后，由客戶檢查、驗收后方可分開現場。

三、退換貨品承諾

1.所退換產物要求具有商品完好的外包裝、配件，仿單、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換緣由的闡明。

2.用戶在正常運用的狀況下呈現質量問題，在保質期內請疾速與我公司獲得聯絡，以便利用戶獲得實時的維修和改換。

3.目前下列狀況不克不及享用我公司退換承諾。

a.產物曾被非正常運用。

b.非正常狀況下存儲、濕潤。

c.未經受權的修繕、誤用、濫用和改動。

d.食物和液體濺落招致的損壞。

e.產物的正常的磨損。

f.超出保質期。

特殊留意：因為相片顯示原因，無法包管頁面所顯示產物的顏色與產物實踐顏色完全一致，我公司將全力闡明。

手機殼拋光返修工作計劃第5篇1.主軸雙頭電機轉速：0～6000rpm

2.磨盤尺寸：3寸、4寸圓盤背魔術貼

3.加工尺寸：對角線190mm內（7寸內手機殼）

4.工位：5工位同步運行

5.工件固定：吸真空吸或壓塊磁鐵吸

6.數控系統(tǒng)：臺灣寶元數控系統(tǒng)

7.電源：AC380V三相/50HZ/10kw

8.水源：自來水

八、3D打磨拋光設備的保證

1、五軸聯動自動仿形研磨拋光，研磨拋光通用性強（手機3D金屬后蓋、不銹鋼/鋁合金/液態(tài)金屬中框、塑膠合模線、后殼鐳雕美紋線的擦拭、手機陶瓷蓋板等的研磨拋光）

2、五工位工作、粗磨精磨自動切換，工作效率高；

3、特制雙頭高速電動主軸作研磨拋光，速度穩(wěn)定品質好、高速研磨效率高、噪音小工作環(huán)境好；

4、濕式研磨拋光無粉塵飛揚，作業(yè)環(huán)境好，清潔環(huán)保。

東莞市友輝光電科技有限公司

東莞市友輝光電科技有限公司以觸摸屏黃光制程的核心技術與競爭力，多年來一直專注于平行光自動曝光機、自動刮膠機、減壓干燥機、層式熱板預烘爐、立式無塵固化爐等電容觸摸屏設備的規(guī)劃、研發(fā)與制造。

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手機殼拋光返修工作計劃第6篇售后服務方案改進有那些措施呢?各位，我們一起看看下面的相關措施吧!

1、建立健全售后服務記錄

售后服務日志、服務問題響應記錄、客戶建議單等表格，都是記錄售后服務水平和動態(tài)的原始文件，大量的產品改進措施、服務改善環(huán)節(jié)、問題突發(fā)環(huán)節(jié)，都隱藏在這些原始材料中，對售后服務記錄的二次開發(fā)，是企業(yè)售后服務發(fā)展的核心。

2、建立客戶委員會

建立以企業(yè)方、客戶方、售后服務方三方參與的客戶委員會，通過成熟運作，以組織、會議、研討和活動的方式，獲得發(fā)展和改進動力。

3、重獎客戶建議

對于很多熱心客戶所提出的建議，大部分企業(yè)置之不理，或者僅僅表示口頭、書面的感謝，既沒有下文，也不獎勵。一個開放型的企業(yè)，必是客戶共同參與的企業(yè)，由熱心的客戶參與企業(yè)研發(fā)、生產、銷售、服務全程，企業(yè)依賴于這些忠誠的“編外員工”傾力支持。

4、鼓勵客戶投訴

設立投訴熱情，方便客戶投訴、提出意見，由企業(yè)監(jiān)督部門派出專人接聽、記錄，鼓勵顧客通過熱線電話投訴不良售后服務，提出不滿，投訴熱線工作人員必須與售后服務部門分離，無任何利益關系，同時要注意必須對投訴熱線服務人員進行反監(jiān)督，問責其投訴受理情況，因為大部分投訴熱線服務人員會息事寧人、敷衍了事。

5、主動打電話

主動打電話給接受售后服務的客戶，了解售后服務情況，征求客戶意見，并做好記錄、整理工作。

6、定期拜訪客戶

定期組織人員拜訪重要的客戶，收集客戶的意見和建議。也可以組織懇談會、邀請客戶參加來達到這一目的。

7、設置秘密監(jiān)察

企業(yè)任命不暴露身份的工作人員偽裝客戶抽檢、監(jiān)督服務，并做好相應的記錄工作。

8、公共場合放置建議表格

在目標客戶經?；顒拥膱鏊O立建議表格發(fā)放點，方便顧客取用，填寫意見和建議反饋到企業(yè)。

手機殼拋光返修工作計劃第7篇1、免費保修期;對該系統(tǒng)提供貳年保修服務。保修期從系統(tǒng)驗收合格、雙方簽署驗收報告之日算起。

2、應急維修時間安排;我方對買方的服務申請應在半小時之內給以響應，并于2小時內派工程師到現場進行維修，4小時內處理完畢。若在4小時內仍未能有效解決，乙方須免費提供同檔次的設備予甲方臨時使用。

4、維修服務收費標準;在保修期內對我司保修范圍內的不進行收費，保修期外對系統(tǒng)進行維修將以成本價收取材料費和人工費。

5、制造商的技術支持;提供設備廠家的技術負責人電話給予業(yè)主方，并邀請設備廠家參與設備運行培訓。

6、售后服務承諾;

一、工程回訪及保修承諾

我們承諾工程的保修期限為兩年。在保修期內實行三包，免費服務;免費提供設備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務;質保期內因用戶使用、管理不當所造成的損失由業(yè)主承擔，我方提供有償服務;免費定期派出技術人員到設備房巡查，保障設備正常運行;及時進行工程回訪及維修，在接到維修通知之時起2小時內派人到場維修;發(fā)生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達施工現場搶修。

二、工程回訪及保修措施

1、在工程保修期內每年至少要回訪二次，第一次在交工后半年內。

2、工程回訪或維修時，建立該工程的回訪維修卡，根據工程情況安排回訪計劃，確定回訪日期。

3、向業(yè)主發(fā)出保修卡。保修卡一般在工程竣工后一個月內發(fā)出，保修卡的內容是：

4、工程的稱謂。

5、關于保修的原則和目的。

6、我們負責保修的部門和人員。

7、工程回訪結束后，施工管理部集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領導，對于在工程中回訪發(fā)現的質量缺陷應立即制訂糾正措施并盡快維修。

8、保修

當接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現的缺陷后，應自通知之日起就發(fā)現的缺陷進一步確認，與業(yè)主商議返修內容，可現場調查，也可電話詢問。將了解的情況填入維修任務書，分析存在的問題，找出主要原因，制訂措施，經部門主管審核后，提交單位主管領導審批。經審批后的維修任務書連同維修登記單，由生產計劃部門發(fā)給責任人員，要確定完成的日期，并備份保存。

維修責任人員一般由原項目經理擔任。當原項目經理已調離且附近沒有施工項目時，應專門派人前往維修，生產部門主管對維修責任人及維修人員進行動技術交底，強調服務原則，要求維修人員主動配合業(yè)主單位，對于業(yè)主的合理要求盡可能滿足，堅決防止和業(yè)主方面的爭吵發(fā)生。

維修負責人員按維修任務書中的內容進行維修工作。當維修任務完成后，維修負責人要將工程管理部門或業(yè)主確認的維修任務書返還生產部門，并填寫維修登記單送生產部門、財務部門。

9、保修記錄

對于回訪及維修，我們均要建立相應的檔案，并由生產部門保存維修記錄，期限為5年。

保修記錄主要有：承建工程維修卡;工程保修卡;工程回訪報告;維修任務書;維修登記單。

三、其他服務措施

在計劃進行現場試驗和試運行前，我們將一份擬定的手冊格式大綱的初稿呈交公司審核，無誤后草擬一份包含臨時性的記錄圖則、操作和維修保養(yǎng)程序的