服務(wù)主管崗位職責(zé)范文

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第一篇服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第一篇客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

客戶服務(wù)部主管的崗位職責(zé)如下。

1.堅(jiān)決貫徹落實(shí)公司的規(guī)章制度、工作方針和計(jì)劃以及其他各項(xiàng)指令。

2.協(xié)助部門經(jīng)理建設(shè)、經(jīng)營、管理客服部，制定相關(guān)規(guī)章制度及員工守則，并定期召開部門工作會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門工作的正常開展。

3.負(fù)責(zé)業(yè)主有關(guān)入住、裝修等相關(guān)事宜的手續(xù)辦理及咨詢工作。

4.負(fù)責(zé)受理業(yè)主的各種投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

5.制訂并組織實(shí)施項(xiàng)目業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，贏得廣大業(yè)主的支持和理解。6.定期監(jiān)督、檢查并處理本部門的各項(xiàng)日常工作，提出解決措施，以達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。7.組織、指導(dǎo)客服專員對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行接待、登記，及時(shí)聯(lián)系、安排維修人員上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見征詢工作。

8.負(fù)責(zé)向業(yè)主催繳物業(yè)管理的相關(guān)費(fèi)用，并及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)情況。

9.負(fù)責(zé)部門員工錄用的審批、入職工作，根據(jù)工作需要對(duì)部門內(nèi)部員工進(jìn)行調(diào)崗或人事變動(dòng)，并定期組織部門培訓(xùn)工作。

10.負(fù)責(zé)部門日常用品的審核和日常管理經(jīng)費(fèi)的報(bào)批工作，控制成本。

11.定期策劃社區(qū)文化娛樂活動(dòng)，指導(dǎo)活動(dòng)的具體實(shí)施，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。12.負(fù)責(zé)與轄區(qū)街道、派出所等機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)和供水、供電、供氣、有線電視、郵政、通信等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，協(xié)助相關(guān)部門開展各項(xiàng)工作。

13.建立檔案管理制度，做好各類文件的分類，整理、建檔工作。14.負(fù)責(zé)簽訂客服部的合同，并監(jiān)督合同實(shí)施。15.完成公司或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二篇總公司-客戶服務(wù)部-呼叫中心現(xiàn)場主管崗亞太財(cái)險(xiǎn)亞太財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司,亞太財(cái)險(xiǎn),民安財(cái)險(xiǎn),亞太崗位職責(zé):

一、排班管理。負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場排班管理,以最大限度控制人力成本為前提,保證呼叫中心電話接通效率。

二、現(xiàn)場管理。負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場運(yùn)營效率、質(zhì)量和現(xiàn)場紀(jì)律管理,監(jiān)控現(xiàn)場運(yùn)營數(shù)據(jù)和員工工作狀態(tài),定期完善現(xiàn)場管理制度并監(jiān)督落實(shí)。

三、團(tuán)隊(duì)管理。負(fù)責(zé)呼叫中心現(xiàn)場隊(duì)伍管理,指導(dǎo)組長培養(yǎng)組員的業(yè)務(wù)技能和團(tuán)隊(duì)氛圍,不定期制定業(yè)務(wù)競賽方案和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)方案,激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

四、應(yīng)急管理。負(fù)責(zé)呼叫中心應(yīng)急管理,對(duì)大災(zāi)、系統(tǒng)故障、異常情況、突發(fā)事件等,及時(shí)反饋,啟動(dòng)各項(xiàng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案措施,降低因突發(fā)事件對(duì)現(xiàn)場造成的影響。

五、數(shù)據(jù)管理。負(fù)責(zé)呼叫中心整體運(yùn)營數(shù)據(jù)指標(biāo)管理,和坐席員工的績效成績管理,定期進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

六、請(qǐng)休假管理。負(fù)責(zé)呼叫中心坐席員工的請(qǐng)休假和考勤審批,定期完善請(qǐng)休假制度,合理安排員工請(qǐng)休假。

崗位要求:

1、全日制本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限。

2、有財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)。

3、責(zé)任心強(qiáng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具有較好的文字、語言表達(dá)能力。

4、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng),有管理能力,熟練使用辦公自動(dòng)化軟件。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第三篇1、充分了解客戶需求及購物心態(tài)，主要通過在線聊天，電話銷售的方式讓每個(gè)顧客買到他們需要的商品，并利用相關(guān)軟件及時(shí)準(zhǔn)確地處理跟進(jìn)訂單;

2、有效的為客戶提供專業(yè)的商品介紹、訂購咨詢、流程指引、售后支持等服務(wù)，并合理處理突發(fā)事件;

3、務(wù)必以顧客為中心，讓每個(gè)顧客的購買都輕松愉快;

4、為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨(dú)立解決一般投訴,評(píng)價(jià)問題;

6、匯總并整理日益增加的客戶需求和問題，定期制作客戶服務(wù)報(bào)告，協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題，適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的跟蹤及分析;

8、完成對(duì)客服現(xiàn)場管理等工作，并能對(duì)工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;

9、對(duì)客服團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理，并制定合理的客服流程及管理制度;

10、對(duì)客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第四篇賓客服務(wù)主管桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司桂林棕櫚仟坤文化旅游投資有限公司,棕櫚仟坤1.服務(wù)期間積極收集客人及服務(wù)人員的反饋。

2.主動(dòng)的對(duì)待客人,滿足客人任何合理的要求,并且培訓(xùn)員工能夠預(yù)見客人的要求。

3.了解健康食品的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。

4.能夠達(dá)到tbs產(chǎn)品知識(shí)的要求。

5.定期培訓(xùn)本部門員工,不斷提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

6.根據(jù)各區(qū)域的運(yùn)作情況,不斷巡視各個(gè)崗位,能夠在有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),可以及時(shí)處理。

7.抓好傳酒員的服務(wù)禮貌和工作紀(jì)律,要求講禮貌用語和遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

8.及時(shí)處理客人投訴和員工之間的工作溝通問題,合理調(diào)解工作中的一切問題。

9.隨時(shí)檢查各區(qū)域的運(yùn)作情況,使之各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并在過程中認(rèn)真執(zhí)行部門獎(jiǎng)罰條例,做到獎(jiǎng)罰分明。

10.負(fù)責(zé)本區(qū)域員工紀(jì)律、禮貌禮儀、協(xié)助經(jīng)理安排工作和處理日常事務(wù)。

任職資格

1.形象、氣質(zhì)良好。大?；蛞陨蠈W(xué)歷。

2.2年以上相關(guān)餐飲管理經(jīng)驗(yàn),包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃尘?有國際品牌酒店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第五篇1、統(tǒng)籌指導(dǎo)編制下屬公司裝修管理體系，包括維保操作技術(shù)規(guī)程、制度、流程等符合相關(guān)政策、法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

2、監(jiān)督下屬物業(yè)項(xiàng)目裝修日常運(yùn)行和設(shè)備維修保養(yǎng)管理工作。

3、編制裝修資本性改造項(xiàng)目技術(shù)要求，協(xié)助項(xiàng)目工程招投標(biāo)工作，監(jiān)督物業(yè)項(xiàng)目電梯設(shè)備資本性改造工程的實(shí)施。

4、督促審核下屬公司編制二次裝修計(jì)劃、臺(tái)帳、外判合同完成情況，并審核其報(bào)告，監(jiān)督其完成情況，并撰寫完成情況報(bào)告。

5、按照工程規(guī)范對(duì)下屬公司裝修進(jìn)行定期和專項(xiàng)檢測、檢查。組織物業(yè)項(xiàng)目工程人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并監(jiān)督相關(guān)人員的學(xué)習(xí)情況。

6、對(duì)擬收購項(xiàng)目進(jìn)行裝修工程方面的盡職調(diào)查、提供技術(shù)支持參與撰寫報(bào)告。

7、撰寫與本部門相關(guān)的各類總結(jié)、報(bào)告、紀(jì)要等文件。

8、監(jiān)督項(xiàng)目顧問有關(guān)裝修工程管理方面工作進(jìn)度和成果。

9、統(tǒng)籌督促項(xiàng)目相關(guān)裝修遺漏工程完成，審核維保合同等文件。編制對(duì)已購項(xiàng)目設(shè)備交接方案，進(jìn)行設(shè)備交接。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第六篇崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)各區(qū)域的應(yīng)收賬款管理和核對(duì)工作。

2、做好各區(qū)域的費(fèi)用復(fù)合和結(jié)算。

3、負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)域內(nèi)的客戶，做好溝通和管理工作。

4、定期完成各類工作管理報(bào)表。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)專業(yè)；

2、具備會(huì)計(jì)從業(yè)資格，從事財(cái)務(wù)工作2年以上；中級(jí)職稱及有醫(yī)藥行業(yè)財(cái)務(wù)類工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；

3、具有較強(qiáng)的會(huì)計(jì)知識(shí)和稅法知識(shí)，熟練實(shí)用辦公軟件和財(cái)務(wù)軟件，具備良好的溝通表達(dá)能力；

4、具有較強(qiáng)的工作主動(dòng)性和計(jì)劃性，對(duì)工作責(zé)任感強(qiáng)，能吃苦。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第七篇1、編定每日早、中、晚班人員，做好領(lǐng)班、迎送員的考勤記錄。

2、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。

3、了解當(dāng)時(shí)用餐人數(shù)及要求，合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作。

4、隨時(shí)注意餐廳就餐人員動(dòng)態(tài)和服務(wù)情況，要在現(xiàn)場進(jìn)行指揮，遇有VIP客人或舉行重要會(huì)議，要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并親自上臺(tái)服務(wù)，以確保服務(wù)的高水準(zhǔn)。

5、加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人對(duì)飯菜的意見，與公關(guān)銷售員加強(qiáng)合作，了解客人檔案情緒，妥善處理客人的投訴，并及時(shí)向中餐廳經(jīng)理反映。

6、定期檢查設(shè)施和清點(diǎn)餐具，制定使用保管制度，有問題及時(shí)向餐廳經(jīng)理匯報(bào)。

7、注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，做好工作成績記錄，作為評(píng)選每月最佳員工的依據(jù)。

8、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動(dòng)，不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

9、積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第八篇前廳主管崗位職責(zé)

[管理層次關(guān)系]直接上級(jí)：前廳部經(jīng)理

直接下級(jí)：行政樓層接待員、商務(wù)中心文員、接待員、問詢員、總機(jī)話務(wù)員[崗位職責(zé)]1、執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

2、負(fù)責(zé)問訊接待、鑰匙控制和管理的工作。掌握住店客人及營業(yè)情況，保證準(zhǔn)確排房。3、負(fù)責(zé)預(yù)訂工作，掌握客人預(yù)訂狀況，合理控制超額預(yù)訂，審核和簽發(fā)訂房業(yè)務(wù)電信，審閱每日預(yù)訂單，檢查房價(jià)折扣權(quán)限，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人訂房情況，督促檢查VIP房內(nèi)布置單是否按規(guī)定遞交有關(guān)部門。

4、堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)總臺(tái)員工及行政樓層員工的工作安排，檢查督促員工嚴(yán)格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求實(shí)行規(guī)范服務(wù)。

7、負(fù)責(zé)電話總機(jī)房安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和保衛(wèi)、保密制度，保證安全。8、負(fù)責(zé)商務(wù)中心財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的管理，注意保養(yǎng)和維修，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助部門做好三級(jí)帳。

9、負(fù)責(zé)審核商務(wù)中心營業(yè)報(bào)表，核對(duì)電訊局的結(jié)算帳單，控制易耗品的存量。10、加強(qiáng)預(yù)算管理和成本控制，負(fù)責(zé)各類服務(wù)表格及票據(jù)存根資料檔案的存檔管理工作，及新表格和辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作。11、解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題，處理工作差錯(cuò)和事故。

12、負(fù)責(zé)前廳部各類財(cái)產(chǎn)設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，協(xié)助部門做好三級(jí)

13、溝通與其他各管區(qū)之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。

14、負(fù)責(zé)各班組員工的考勤，了解和掌握員工思想狀況，做好思想工作，抓好文明班組建設(shè)。

1/1

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第九篇tss/技術(shù)服務(wù)主管巴斯夫上海涂料有限公司巴斯夫上海涂料有限公司,巴斯夫職責(zé)描述:

objectivesoftheposition

?winningandbindingofcustomerthroughapplication-focusedtechnicalsupportandsupportingexistingcustomer

maintasks

?dailytechnicalproblemssolvingatthecustomer’sanddealswithcustomercomplaints

?ensuresdailysupportforcurrent/newproductsincl.productchangesandconsultancyatthecustomer’ssite

?monitorscompetitorslocally

?keepsintouchwithcustomers;holdspresentations,makesdemonstrationsandprovidetrainingtocustomers,dealersandprospectsonproductsandtechniques

?compilesreportsandensuresdirectflowofcommunicationtointernalunits

?peoplemanagement

?ensuresallactivitiesandprocessesmeetinternalandexternalehsstandards

任職要求:

minimumeducationandqualificationrequiredfortheposition

?education:bachelororaboveinchemical-relatedmajors

?workingexperience:atleast1yearrelevantworkingexperience(technicalservice,production,laborapplication)inchemicalindustry(preferablyincoatingsindustry)

?technical&professionalknowledge:knowledgeincoatingsprocess,technicalservicebackgroundispreferred;goodcommandofenglish;ituserskills

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十篇職責(zé)描述:

1、協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)合同審核、洽談、上傳、評(píng)審、簽訂等工作;

2、進(jìn)行合同交底、概況表制作，對(duì)項(xiàng)目合同的履行情況進(jìn)行跟蹤檢查;

3、管理每項(xiàng)目進(jìn)度匹配的各類合同簽訂時(shí)間;

4、逐步完善項(xiàng)目合同管理體系，項(xiàng)目合同管理流程化、制度化、規(guī)化;

5、動(dòng)態(tài)更新、完善根據(jù)區(qū)域內(nèi)各地相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范各種合同范本;

6、整理匯總各項(xiàng)目部的備案合同、實(shí)施合同、補(bǔ)充合同、洽談?dòng)涗洝⒔獬贤认嚓P(guān)文件。

任職要求:

1、學(xué)歷要求:本科或以上學(xué)歷，工民建、工程造價(jià)等相關(guān)專業(yè);

2、中級(jí)以上專業(yè)職稱，注冊(cè)造價(jià)工程師資格;

3、良好的職業(yè)操守，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、三年以上造價(jià)咨詢相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，精通項(xiàng)目的成本管理、工程造價(jià)管理;

5、熟悉工程造價(jià)管理業(yè)務(wù)流程、工程定額、市場價(jià)格信息，具備招標(biāo)標(biāo)底、預(yù)算、結(jié)算編制、審核能力;具備招投標(biāo)、合同的洽談與制定能力。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十一篇客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

1.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范

疇的質(zhì)量目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本

部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

4.及時(shí)把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門。負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工

素質(zhì)，把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5.隨時(shí)與客戶溝通，廣泛聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶的要求，成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。

6.建立廣泛的市場信息，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶服務(wù)和日常工作的開展。

8.樹立開拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作，了解情況，聽取意見，與客戶保持良

好的合作關(guān)系。

9.定期組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工

作更規(guī)范。

10.負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯

11.

完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十二篇一、熟悉公司相關(guān)規(guī)定、管理制度及體系文件。

二、負(fù)責(zé)制定部門工作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。

三、組織建立和完善公司各種質(zhì)量管理體系及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)組織制定和完善公司各項(xiàng)質(zhì)量管理制度

2、負(fù)責(zé)組織公司各體系文件的制定或修訂并貫徹實(shí)施

3、對(duì)公司已有的產(chǎn)品生產(chǎn)許可證，衛(wèi)生注冊(cè)登記、HACCP、ISO9001體系進(jìn)行監(jiān)督檢查，并確保其有效執(zhí)行；對(duì)國家相關(guān)法律法規(guī)的實(shí)施進(jìn)行安排和落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)組織建立技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量管理檔案

5、負(fù)責(zé)組織公司各部門質(zhì)量管理培訓(xùn)和指導(dǎo)內(nèi)部質(zhì)量管理審核

6、組織對(duì)采購供應(yīng)商、外包廠質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)及跟蹤評(píng)價(jià)及認(rèn)證

四、ISO9000質(zhì)量管理體系及HAACP食品安全管理體系運(yùn)作

1、完善ISO9000質(zhì)量管理體系及HAACP食品安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、三級(jí)文件、表單記錄。

2、聯(lián)系、協(xié)助第三方完成對(duì)公司的認(rèn)證審核和年度監(jiān)督審核

3、負(fù)責(zé)組織公司的內(nèi)部質(zhì)量審核及管理評(píng)審工作，企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表分析（最新精編）（7個(gè)doc15個(gè)ppt）我國政府采購管理制度大全（最新精編）（72個(gè)doc11個(gè)ppt）確保質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行

五、質(zhì)量管理

1、審核原材料進(jìn)廠檢驗(yàn)；督導(dǎo)制程質(zhì)量控制；總控成品檢驗(yàn)。

2、監(jiān)督和落實(shí)公司計(jì)量器具定期檢定工作，各種原輔料、半成品和成品的送檢工作。

3、協(xié)助研發(fā)新產(chǎn)品的選擇、調(diào)配、原料提供、品質(zhì)確認(rèn)、包裝形式確認(rèn)等工作。

4、監(jiān)督或處理客戶投訴及相關(guān)工作。

5、組織分析、處理質(zhì)量異常情況

六、部門內(nèi)部管理工作

1、組織和協(xié)調(diào)本部門的日常工作開展。

2、制定、修訂品管部的工作程序和工作制度，并監(jiān)控實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)品管部的.隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、評(píng)價(jià)下屬人員，組織部門技能培訓(xùn)及思想教育工作。

4、負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督導(dǎo)執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低部門管理費(fèi)用。

6、制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，組織協(xié)助年度培訓(xùn)計(jì)劃。

7、負(fù)責(zé)定期向上級(jí)匯報(bào)有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面的數(shù)據(jù)。

8、與內(nèi)外相關(guān)部門進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。

9、監(jiān)督、考核本部門員工的日常工作。

七、完成上級(jí)安排的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十三篇1、在部門經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，管理好所負(fù)責(zé)的工區(qū)的各項(xiàng)施工工程，愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取。

2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、協(xié)助部門經(jīng)理抓好施工現(xiàn)場的管理工作，尤其要著力抓好施工質(zhì)量、施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急合理的調(diào)配人員和配送材料。

4、組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對(duì)違章違規(guī)的員工給予批評(píng)教育，并將情況通報(bào)行政部擬定處理意見。

5、督促核查對(duì)工人的考核考勤，要求對(duì)工人的出工、誤工記載以及工時(shí)的計(jì)算必須準(zhǔn)確無誤。

6、努力學(xué)習(xí)與鉆研，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。

7、作好施工的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。

8、完成部門經(jīng)理交賦的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十四篇客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

.在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹公司質(zhì)量方針和涉及客戶服務(wù)管理職責(zé)范疇的質(zhì)量目標(biāo)。負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)部實(shí)施全面領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，制定本部門工作目標(biāo)、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

.及時(shí)把從客戶處獲得的投訴或反饋信息傳遞至相關(guān)部門。

負(fù)責(zé)調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性，關(guān)心員工生活、學(xué)習(xí)情況，提高員工素質(zhì)，把“為客戶服務(wù)”放在工作的首位，檢查、督促崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。

5.隨時(shí)與客戶溝通，廣泛聽取客戶的意見和建議，努力滿足客戶的要求，成為公司與客戶之間聯(lián)系的橋梁。

.建立廣泛的市場信息，掌握第一手資料，隨時(shí)方便為客戶服務(wù)和日常工作的開展。樹立開拓、進(jìn)取精神，工作中必須要不斷創(chuàng)新。

定期開展問卷調(diào)查和抽查訪問工作，了解情況，聽取意見，與客戶保持良好的合作關(guān)系。定期組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)能力，使工作更規(guī)范。負(fù)責(zé)擬訂周、月、年工作計(jì)劃，并總結(jié)計(jì)劃工作完成情況，向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十五篇前廳主管崗位職責(zé)

一、代表酒店迎送VIP客人，處理主要事件及記錄特別貴賓、值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

二、處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)提出的問題及其它詢問。

三、迎接及帶領(lǐng)VIP到他們的房間，并介紹房間設(shè)施。

四、作VIP客人離店記錄,落實(shí)貴賓接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

五、處理客房報(bào)房表上與前臺(tái)狀態(tài)不同的房間及雙鎖房間。

六、處理客人投訴，解決客人問題。

七、遇緊急事件時(shí)，必須（沒有上司可請(qǐng)示時(shí)）做出及時(shí)、果斷的措施，視情況需要疏散客人。

八、有時(shí)間應(yīng)盡量參與前臺(tái)接待的工作，了解當(dāng)天及以后幾天房間走勢。

九、監(jiān)督檢查前廳各崗位的服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指正并與溝通。

十、與客人談話時(shí)盡量推廣酒店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。

十一、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送院事宜。十

二、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

十三、與保安部人員及工程部人員一同檢查發(fā)出警報(bào)之房間、區(qū)域。十

四、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在住宿的客人的欠賬。十

五、向管理層反映有關(guān)員工表現(xiàn)、客人的意見。

十六、每天堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向客務(wù)部經(jīng)理匯報(bào)。

十八、完成與服從管理人員如總經(jīng)理、值班經(jīng)理、及直接上司指派的工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十六篇2020年5月29日

前廳主管崗位職責(zé)

前廳主管崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令,落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù),負(fù)責(zé)員工的崗位工作安排。

2、上班后,進(jìn)行交接班工作,檢查保險(xiǎn)柜備用金是否齊全,了解上班遺留問題,并跟蹤處理。

3、每日檢查所需員工的儀容儀表,服務(wù)態(tài)度和工裝、工牌穿戴情況,崗位為生情況,負(fù)責(zé)所屬員工出勤考核和登記工作。

4、負(fù)責(zé)所需員工的日常培訓(xùn)監(jiān)督落實(shí),定期對(duì)所屬員工進(jìn)行技術(shù)考核,了解所屬員工的業(yè)務(wù)熟練程度;經(jīng)常檢查收銀員的操作過程,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏,應(yīng)及時(shí)監(jiān)督更正。

5、督促收銀員準(zhǔn)備充分零鈔,定期和不定期抽查備用金,并將抽查結(jié)果記錄下來。

6、督促和教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種機(jī)械設(shè)備,如電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、紫光燈等,保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7、合理安排人員上下班時(shí)間,負(fù)責(zé)排班、排休,在缺人的情況下靈活調(diào)動(dòng)人員崗位,保證工作正常進(jìn)行。

8、當(dāng)班時(shí),接受和處理客人投訴,并作出記錄,向經(jīng)理匯報(bào)。

9、每天上班必須閱讀交接班本上的留言,對(duì)需要跟蹤的事項(xiàng)進(jìn)行處理,并及時(shí)匯報(bào)。10、搞好并維持大廳環(huán)境的整潔。

11、協(xié)助做好防火防盜工作。

2020年5月29日

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十七篇日常管理：

1.考勤，值班安排;

2.部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行

3負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績考核工作;

4.日常會(huì)議;

5.培訓(xùn)提高服務(wù)水準(zhǔn);

6.制定客服部門工作目標(biāo)及計(jì)劃;

7.部門員工工作的監(jiān)督和向上級(jí)主管回報(bào)工作;

8.投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理;

9匯總投訴，總結(jié)形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量

10.滿意度調(diào)查方法的文案

11.公司部門橫向縱向的溝通，合作，對(duì)接

客服是公司的窗口：

1.注重服務(wù)態(tài)度，用語

2.樹立公司外部形象

3.正面提供公司信息，

維護(hù)客戶：

1.做好客戶檔案管理

2.定期回訪客戶，進(jìn)行深度開發(fā)

3.維護(hù)優(yōu)質(zhì)潛在客戶，開發(fā)成客戶

4.優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)通知客戶

5.每次回訪,給客戶帶來有用的或有利益的信息，使客戶愿意接受員工的回訪

投訴的處理：

1.客服有投訴要傾聽客戶的意見

A.事實(shí)不清：表示理解，澄清事實(shí)

B.我們服務(wù)有欠缺的:道歉，及時(shí)彌補(bǔ)，第一時(shí)間處理

2.確定客戶的滿意度

3.定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表和業(yè)務(wù)報(bào)表

滿意度調(diào)查：要通過調(diào)查活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)影響顧客滿意度的關(guān)鍵因素，以在提高顧客滿意度的過程中能對(duì)癥下藥，制定有效的顧客滿意策略。

1.設(shè)立投訴和建議系統(tǒng)，客戶有意見可以表達(dá)。投訴電話;留言板

2.滿意度調(diào)查表(問卷)：列出所有可能影響顧客滿意的因素，然后按照重要程度由最重要到最不重要排列，最后選出企業(yè)最關(guān)心的幾個(gè)因素，讓受訪者幫助判斷這些因素的重要程度;分為：高度滿意，一般滿意，無意見，有些不滿意，極不滿意

3.作為被服務(wù)對(duì)象體驗(yàn)，更好的了解企業(yè)的服務(wù)，挖掘出不足。

4.深度調(diào)查，對(duì)某一問題深度訪談。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十八篇職責(zé)描述：

1、向客戶宣傳介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，銷售公司的產(chǎn)品，擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場份額；

2、新客戶的溝通、老客戶的維護(hù)，以及客戶潛在及延展性需求的實(shí)現(xiàn)；

4、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估；

5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場信息的收集及競爭對(duì)手的分析；

6、根據(jù)客戶需求和市場變化，對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)提出改進(jìn)建議；

7、開展患者健康教育或健康促進(jìn)活動(dòng)。

任職要求：

1、醫(yī)藥、生物、營養(yǎng)等相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、有5年以上醫(yī)藥相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有1年以上區(qū)域管理工作經(jīng)驗(yàn)；

3、較強(qiáng)的談判、溝通能力，良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)或良好的客戶群體關(guān)系；

4、具備專業(yè)操守，積極的工作和學(xué)習(xí)心態(tài)；

5、能夠自我激勵(lì)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售指標(biāo)；

6、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

7、有營養(yǎng)類產(chǎn)品操作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第十九篇前廳主管崗位職責(zé)

[治理層次關(guān)系]

直截了當(dāng)上級(jí)：前廳部經(jīng)理

直截了當(dāng)下級(jí)：行政樓層接待員、商務(wù)中心文員、接待員、咨詢?cè)儐T、總機(jī)話務(wù)員

[崗位職責(zé)]

執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

負(fù)責(zé)咨詢訊接待、鑰匙操縱和治理的工作。把握住店客人及營業(yè)情形，保證準(zhǔn)確排房。

負(fù)責(zé)預(yù)訂工作，把握客人預(yù)訂狀況，合理操縱超額預(yù)訂，審核和簽發(fā)訂房業(yè)務(wù)電信，批閱每日預(yù)訂單，檢查房價(jià)折扣權(quán)限，及時(shí)向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人訂房情形，督促檢查VIP房內(nèi)布置單是否按規(guī)定遞交有關(guān)部門。

堅(jiān)持服務(wù)宗旨和質(zhì)量治理，負(fù)責(zé)總臺(tái)職員及行政樓層職員的工作安排，檢查督促職員嚴(yán)格按工作規(guī)范及質(zhì)量要求實(shí)行規(guī)范服務(wù)。

負(fù)責(zé)總機(jī)長途電話收費(fèi)簽收工作，審核長話局的結(jié)算帳單。

負(fù)責(zé)電話總機(jī)房安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全和保衛(wèi)、保密制度，保證安全。

負(fù)責(zé)商務(wù)中心財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的治理，注意保養(yǎng)和修理，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助部門做好三級(jí)帳。

負(fù)責(zé)審核商務(wù)中心營業(yè)報(bào)表，核對(duì)電訊局的結(jié)算帳單，操縱易耗品的存量。

10、加大預(yù)算治理和成本操縱，負(fù)責(zé)各類服務(wù)表格及票據(jù)存根資料檔案的存檔治理工作，及新表格和辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作。11、解決工作中發(fā)覺的咨詢題，處理工作差錯(cuò)和事故。12、負(fù)責(zé)前廳部各類財(cái)產(chǎn)設(shè)備的使用治理和保養(yǎng)工作，協(xié)助部門做好三級(jí)

13、溝通與其他各管區(qū)之間的聯(lián)系，和諧好各項(xiàng)工作。

14、負(fù)責(zé)各班組職員的考勤，了解和把握職員思想狀況，做好思想工作，抓好文明班組建設(shè)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十篇食堂前廳主管崗位職責(zé)

崗位名稱：前廳主管

分管部門

直接上級(jí)：食堂經(jīng)理

直接下屬:

本職工作：負(fù)責(zé)食堂日常接待、服務(wù)管理工作

崗位概要：負(fù)責(zé)食堂日常接待服務(wù)管理工作，協(xié)助經(jīng)理對(duì)食堂日常工作進(jìn)行組織協(xié)調(diào)，確保食堂經(jīng)營工作的正常開展。

直接責(zé)任：

1.在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好職工食堂工作。

2.做好員工的工作、休息時(shí)間安排及考勤記錄。

3.督促檢查員工的工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，執(zhí)行食堂管理規(guī)定。

4.指導(dǎo)員工努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，提高業(yè)務(wù)技能。

5.根據(jù)餐飲業(yè)衛(wèi)生質(zhì)量要求，清潔達(dá)標(biāo)、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，嚴(yán)防集體伙食事故的發(fā)生。

6.負(fù)責(zé)食堂其他日常事務(wù)，完成公司及經(jīng)理臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十一篇教學(xué)服務(wù)主管崗位職責(zé):

1.按照公司下達(dá)的續(xù)費(fèi)目標(biāo)制定續(xù)費(fèi)計(jì)劃和續(xù)費(fèi)策略;

2.帶領(lǐng)和管理團(tuán)隊(duì)完成續(xù)費(fèi)目標(biāo)和計(jì)劃;

3.監(jiān)督和指導(dǎo)下屬工作;

4.負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通交流,維系客戶關(guān)系;

5.有一定的數(shù)據(jù)敏感度和數(shù)據(jù)分析能力

6.了解行業(yè)動(dòng)態(tài),且有獨(dú)立組織和實(shí)施培訓(xùn)的能力

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù);

崗位要求:

1.有較強(qiáng)的線上銷售專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能;

2.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力,對(duì)于人才培養(yǎng)有可行性的方式和方法;

3.良好的溝通能力、執(zhí)行能力和學(xué)習(xí)能力;

4.本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,優(yōu)秀者放寬大專,統(tǒng)招全日制;

5.有豐富的線上銷售經(jīng)驗(yàn),且有1年以上超過20人團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十二篇1、編制顧客投訴部門的工作目標(biāo)及計(jì)劃，并分解落實(shí)。

2、負(fù)責(zé)顧客投訴部門各項(xiàng)管理職能實(shí)施的監(jiān)督檢查。

3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)顧客投訴部門的員工，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準(zhǔn)。

4、負(fù)責(zé)安排顧客投訴部門員工的班次，考勤和業(yè)績考核工作。

5、負(fù)責(zé)顧客投訴部門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)

6、負(fù)責(zé)顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

8、負(fù)責(zé)制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)其監(jiān)督與實(shí)施。

9、負(fù)責(zé)根據(jù)相應(yīng)法規(guī)，行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督與實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪，致電和致函等方式)對(duì)本賣場商品，服務(wù)等個(gè)方面的投訴。

11、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決由工商，消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達(dá)的顧客投訴。

12、負(fù)責(zé)定期對(duì)賣場的顧客投訴受理情況進(jìn)行分析總結(jié)，并反饋至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及各部門以便發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十三篇餐飲行業(yè)是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，作為餐飲行業(yè)的管理人員餐飲主管來講，平時(shí)的.管理工作，基本工作都有哪些呢？具體的崗位職責(zé)是怎樣的呢？以下詳細(xì)介紹餐飲主管崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，并與廚房保持密切聯(lián)系，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量，直接對(duì)餐廳經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、出席每周的業(yè)務(wù)會(huì)，匯報(bào)本餐廳工作，向員工傳達(dá)會(huì)議精神。

3、檢查工作。

（1）檢查工作，每日檢查設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完好情況。

（2）檢查服務(wù)用品及清潔衛(wèi)生，檢查庫存物資；

（3）檢查員工儀容儀表。

4、主持每日餐前會(huì)，安排當(dāng)天的服務(wù)工作。

5、從廚房了解當(dāng)天出菜的情況，布置重點(diǎn)推銷菜式。

6、簽領(lǐng)食物、材料。

7、妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。

8、做好員工考勤工作、評(píng)估工作

9、做好餐廳的財(cái)產(chǎn)管理工作。

10、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十四篇1.準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì)，傳達(dá)經(jīng)理的工作指示，檢查本部門員工的儀容、儀表是否符合公司的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

2.負(fù)責(zé)本部門員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、礦工等一些事務(wù)，確保樓面運(yùn)作所需人員充足。

3.準(zhǔn)時(shí)檢查整個(gè)樓面的衛(wèi)生情況，不合格的地方重新清理，并檢查臺(tái)、発、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范。

4.檢查家私柜的衛(wèi)生情況和杯具、用具的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，每天所需的用品用具、杯具是否準(zhǔn)備充足。

5.安排好當(dāng)天的工作計(jì)劃，并編排好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、工作崗位及所看的房號(hào)，隨時(shí)檢査工作情況。

6.營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運(yùn)作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量。

7.工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛，每日收集各種信息，并及時(shí)地反饋給經(jīng)理。

8.安排好每天的物品領(lǐng)用和申購，查看要作記錄并跟進(jìn)所有工作，做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

9.做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個(gè)員工要愛護(hù)公rJ]的一切財(cái)產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工。

10.安排好收市工作，下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理審閱。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十五篇管理處客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)

執(zhí)行者：管理處客戶服務(wù)部主管

上級(jí)：管理處主任

部門：管理處客戶服務(wù)部

工作范圍：管理處收費(fèi)、報(bào)修、投訴、咨詢等工作，開展社區(qū)文化活

動(dòng)和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護(hù)和裝修，對(duì)客戶滿意率的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)管理處的服務(wù)提出改進(jìn)建議。

崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的員工手冊(cè)、各項(xiàng)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。

2.負(fù)責(zé)制定管理處客戶服務(wù)工作的年度、月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)實(shí)施。

3.負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)人員的管理，定期進(jìn)行各類培訓(xùn)，對(duì)人員的留用、提升、辭退等提出意見。

4.負(fù)責(zé)控制客戶接待工作質(zhì)量。

5.負(fù)責(zé)物業(yè)管理等費(fèi)用的收繳和催交工作，確保達(dá)到公司下達(dá)的收繳指標(biāo)。

6.負(fù)責(zé)管理處收銀工作的流程控制。

7.負(fù)責(zé)房屋的售后服務(wù)工作，與維修隊(duì)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。

8.負(fù)責(zé)組織小區(qū)的環(huán)境布置和宣傳工作。

9.負(fù)責(zé)組織豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，增強(qiáng)小區(qū)人文氣息。

10.負(fù)責(zé)組織客戶滿意率的調(diào)查，做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對(duì)改進(jìn)管理處的相關(guān)工作提出建議。

11.負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并按照公司的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)做好業(yè)主的回訪工作。

12.對(duì)本條線的重大工作失誤和業(yè)主的投訴負(fù)責(zé)。

13.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部日?qǐng)?bào)、周報(bào)的編寫和物業(yè)管理服務(wù)履約報(bào)告的編寫。

14.完成上級(jí)交辦的其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十六篇1、完成年度、季度、月度市場活動(dòng)策劃與規(guī)劃的制定;

2、完成各平臺(tái)、各門店?duì)I銷方案策劃與活動(dòng)執(zhí)行工作;

3、負(fù)責(zé)各平臺(tái)活動(dòng)推廣、競爭品牌活動(dòng)分析工作;

4、把控市場活動(dòng)效果，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，有效達(dá)成部門市場活動(dòng)的目標(biāo);

5、與銷售運(yùn)營團(tuán)隊(duì)等部門進(jìn)行跨部門溝通合作，整合各種活動(dòng)需求并進(jìn)行方案策劃與推行;

6、負(fù)責(zé)檢查督促各門店企劃、營銷活動(dòng)的執(zhí)行情況;

7、負(fù)責(zé)各種活動(dòng)文案設(shè)計(jì)的審核、制作及物料跟蹤;

8、負(fù)責(zé)有關(guān)市場部的推廣費(fèi)及廣告租賃費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的請(qǐng)款提報(bào);

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十七篇崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)玩具實(shí)驗(yàn)室技術(shù)人員及實(shí)驗(yàn)室助理對(duì)化學(xué)樣品進(jìn)行拆分，管理玩具實(shí)驗(yàn)室前處理團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作；

2、完成日常的樣品預(yù)處理及分析工作；

3、按照各國的測試法規(guī)及企業(yè)提供的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)樣品進(jìn)行拆分；

4、再根據(jù)各實(shí)驗(yàn)的測試方法要求，核對(duì)需做測試的樣品，并安排助理配送到相關(guān)實(shí)驗(yàn)室；

5、完成相關(guān)的質(zhì)量控制工作，培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)PreparationTeam員工及協(xié)調(diào)安排他們的工作；

6、對(duì)內(nèi)部及外部客戶對(duì)審查樣本或測試結(jié)果，提供技術(shù)咨詢。

職位要求：

1、大專以上學(xué)歷，理工科專業(yè)，化學(xué)或檢測相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；

2、了解和認(rèn)識(shí)測試方法及相關(guān)理論知識(shí)，有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；3年以上實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上主管崗位工作經(jīng)歷；

3、英語水平良好（CET—4），熟練操作電腦；

4、工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，思路清晰，關(guān)注細(xì)節(jié)，有條理性；

5、能服從公司/工作安排，并能接受此上班時(shí)間；

6、具有客戶服務(wù)意識(shí)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

7、通過管理保持并改進(jìn)操作現(xiàn)場的整體衛(wèi)生和人員安全及健康；

9、協(xié)助上級(jí)經(jīng)理完成其他工作。

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十八篇企業(yè)服務(wù)主管上海米宅實(shí)業(yè)有限公司上海米宅實(shí)業(yè)有限公司,上海米宅崗位職責(zé):

1.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理對(duì)社區(qū)內(nèi)部和外部供應(yīng)商的篩選,了解內(nèi)部企業(yè)需求,進(jìn)行服務(wù)對(duì)接;

2.協(xié)助服務(wù)經(jīng)理開發(fā)和管理各類企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的供應(yīng)商渠道;

3.對(duì)接社區(qū)內(nèi)企業(yè)的服務(wù)工作,為企業(yè)對(duì)接市場、融資、法律、技術(shù)、設(shè)計(jì)、人力資源等方面的專業(yè)性服務(wù);

4.負(fù)責(zé)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目和外部資源對(duì)接;

5.負(fù)責(zé)傳達(dá)、跟進(jìn)、反饋、落實(shí)企業(yè)需求和方案;

6.相關(guān)服務(wù)統(tǒng)計(jì)的文書工作,包括每月的服務(wù)報(bào)表的生成。

任職資格:

1.本科或以上學(xué)歷,2年以上行政助理/服務(wù)行業(yè)運(yùn)營助理工作經(jīng)驗(yàn),有聯(lián)辦服務(wù)對(duì)接工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

2.具備一定的財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí);

3.具有較強(qiáng)的信息搜索能力;

4.具有良好的商業(yè)談判能力及跟蹤管理能力;

5.性格開朗,大方,喜歡溝通,簡歷中如體現(xiàn)藝術(shù)才藝,支援者等加分;

6.制作數(shù)據(jù)表格能力要強(qiáng),服從領(lǐng)導(dǎo)安排,外形靚麗者加分。

彈性的上班時(shí)間、周末雙休、每周吃水果、每月有蛋糕,每年15天帶薪假、服務(wù)周年假及拓展基金,每年兩次調(diào)薪機(jī)會(huì)、每年一次期權(quán)發(fā)放機(jī)會(huì),更有資格考試假等眾多彈性福利!

服務(wù)主管崗位職責(zé)范文第二十九篇延展服務(wù)-保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營主管保險(xiǎn)業(yè)務(wù)開拓運(yùn)營

啟動(dòng)并參與保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長的項(xiàng)目,包括零售保險(xiǎn)和公司保險(xiǎn)業(yè)務(wù),提高客戶滿意度

負(fù)責(zé)與企業(yè)的銷售、服務(wù)運(yùn)營部聯(lián)合進(jìn)行的項(xiàng)目

獲取和分析市場需求和趨勢,幫助主管設(shè)計(jì)新產(chǎn)品和改進(jìn)過程,服務(wù)…

負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司/經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)對(duì)接落地工作,保障保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在全國前端運(yùn)營工作

支持保險(xiǎn)戰(zhàn)略的定義和實(shí)施

業(yè)務(wù)相關(guān)方管理

保障與銷售部的業(yè)務(wù)關(guān)系,得到來自所有相關(guān)部門的支持(活動(dòng),新產(chǎn)品推出,售