明日工作計劃銀行柜員

明日工作計劃銀行柜員第1篇明日工作計劃銀行柜員第1篇關(guān)鍵詞：技能課程；銀行綜合柜員崗位；會計專業(yè)

一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期綜合柜員崗位人才定位

（一）銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期綜合柜員崗位細(xì)分

（二）銀行綜合柜員崗位人才綜合素養(yǎng)的需求

對武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢城市職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)以及深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司問卷調(diào)查后，統(tǒng)計分析得出綜合柜員崗位人才在為客戶提供服務(wù)的同時，需要營銷金融產(chǎn)品，提供理財規(guī)劃；在快速辦理客戶業(yè)務(wù)的同時，需要有適宜的職業(yè)禮儀和素養(yǎng)來提供服務(wù)；在引導(dǎo)分流客戶的同時，具備靈活的應(yīng)變能力來解決客戶的矛盾；在掌握基本銀行知識和技能的同時，需要超強的學(xué)習(xí)能力熟知各種相關(guān)信息。因此，銀行綜合柜員崗位人才必須是一種應(yīng)用型、復(fù)合型人才，具備“IT技能+金融知識+外語技能”，具備處理復(fù)雜客戶關(guān)系的應(yīng)變能力，積極的學(xué)習(xí)能力，適宜的職業(yè)禮儀和職業(yè)形象，良好的心里素質(zhì)和抗壓能力，多方位的溝通能力和團隊合作能力，全方位的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。為此，需要學(xué)校優(yōu)化技能課程改革，突出金融、軟件和外語基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，以銀行為實習(xí)基地，培養(yǎng)出良好職業(yè)素質(zhì)的銀行綜合柜員崗位的應(yīng)用型人才。

二、目前會計專業(yè)技能課程的弊端

目前，會計專業(yè)技能課程的設(shè)計上主要有以下的不足：1.財經(jīng)基本技能的培養(yǎng)正在弱化，教學(xué)觀念落后。目前技能課程開設(shè)了點鈔（單指和多指）和傳票翻打的財經(jīng)技能訓(xùn)練，但是財經(jīng)基本技能訓(xùn)練課時數(shù)不足，導(dǎo)致學(xué)生的基本技能達(dá)不到銀行所需要的水平，甚至相差甚遠(yuǎn)。2.財經(jīng)技能培養(yǎng)內(nèi)容與崗位需求不相適應(yīng)，教學(xué)內(nèi)容沒有與時俱進(jìn)，脫離銀行實際需求。在基礎(chǔ)會計知識的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上弱化了銀行軟件的應(yīng)用、金融理財保險知識得學(xué)習(xí)、職業(yè)禮儀的訓(xùn)練、溝通、團隊合作能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生在走上柜員崗位后仍需要重新培訓(xùn)，才能適應(yīng)新的工作崗位。3.技能課程教學(xué)手段與方法單一。技能課程的教學(xué)仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)手段與方法，即教師通過PPT、實物資料現(xiàn)場演示進(jìn)行教學(xué)，要求學(xué)生完成銀行柜員崗位的“銀行軟件錄入-打印會計憑證-會計憑證整理歸檔”的循環(huán)，在一定程度上限制了學(xué)生拓展專業(yè)知識的能力。4.技能課程考核具有片面性。在技能課程考核中，基本上教師通過學(xué)生的考情情況及期末對學(xué)生實訓(xùn)操作的考核。這種考核缺乏對實訓(xùn)過程考核，不能充分調(diào)動學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的主動性和積極性，也不能成為高素質(zhì)的金融人才。

三、優(yōu)化會計專業(yè)技能課程體系

依據(jù)崗位工作能力成長的階梯性構(gòu)建銀行職業(yè)技能課程體系，通過“崗位認(rèn)知、技能培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練、頂崗實習(xí)”四個階段進(jìn)行技能能力培養(yǎng)。第二學(xué)期開設(shè)基礎(chǔ)理論教學(xué)與崗位認(rèn)知課程，使學(xué)生掌握會計、金融知識與理論，了解工作崗位內(nèi)容和流程。第三學(xué)期開設(shè)金融技能培養(yǎng)課程，使學(xué)生掌握點鈔、服務(wù)、營銷和理財?shù)嚷殬I(yè)能力。第四學(xué)期開始綜合訓(xùn)練課程，在實訓(xùn)室仿真環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)能力。第五學(xué)期開設(shè)頂崗實習(xí)課程，推薦學(xué)生到以銀行為中心的金融外包企業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生在實習(xí)單位順利就業(yè)。因此，技能課程體系主要包括以下四個技能模塊來優(yōu)化。

（一）綜合柜員崗位基本技能課程

在傳統(tǒng)珠算、點鈔、傳票翻打等手工操作技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，將銀行基本機具的使用，小鍵盤的錄入，Excel軟件統(tǒng)計圖表的繪制，財務(wù)函數(shù)的計算等引入基本技能課程的教學(xué)。同時將基本技能的培養(yǎng)與職業(yè)技能考試（珠算等級考試、會計從業(yè)資格證考試、銀行從業(yè)資格證考試）相結(jié)合，鼓勵學(xué)生取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，讓學(xué)生能夠成為動手能力強，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)稿，上崗適應(yīng)快的畢業(yè)生。

（二）綜合柜員崗位專項技能課程

專項技能課程教學(xué)內(nèi)容的選取既要考慮金融業(yè)發(fā)展對銀行綜合柜員工作的要求，綜合柜員工作任務(wù)，又要考慮到銀行從業(yè)資格證書考試的需要和學(xué)生職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以銀行綜合柜員具體任務(wù)為項目，解析綜合柜員的典型任務(wù)，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，包括商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)、個人、公司理財實務(wù)、金融會計實務(wù)、證券投資分析和保險實務(wù)等專項技能課程學(xué)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生運用所學(xué)的金融知識、會計知識、理財知識完成工作任務(wù)的能力，讓學(xué)習(xí)通過實際訓(xùn)練提高職業(yè)能力。

（三）情商及商務(wù)（營銷）能力課程

成為一名合格的銀行綜合柜員人才，除了具備多種專業(yè)技能外，還需具備良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，如溝通能力、團隊工作能力、時間管理能力以及一定的組織管理和創(chuàng)新能力。由于銀行業(yè)本身的特殊性，是和金錢及高級機密業(yè)務(wù)打交道，涉及到客戶很多的秘密，所以更要強調(diào)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德。如在進(jìn)行個人理財業(yè)務(wù)技能課程的學(xué)習(xí)時，不僅要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，還要注重職業(yè)能力、職業(yè)道德、風(fēng)險意識、溝通能力等方面的全面發(fā)展。因此，需要在該模塊中開設(shè)商務(wù)口才訓(xùn)練、金融服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀訓(xùn)練，顧客關(guān)系管理、應(yīng)急突發(fā)事件處理等課程。

（四）綜合實訓(xùn)及頂崗實習(xí)課程

在技能課程的改革中合理安排專業(yè)課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，在校內(nèi)實訓(xùn)基地建成仿真銀行工作環(huán)境，與商業(yè)銀行等機構(gòu)共同開發(fā)“上班式”課程，按照銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行訓(xùn)練，銀行的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評，完成銀行綜合柜員崗位流程，掌握銀行綜合柜員應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力，并在團隊的合作中養(yǎng)成團隊協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。最后，銀校合作的模式下，讓學(xué)習(xí)到對口的銀行進(jìn)行頂崗實習(xí)，讓學(xué)生在銀行具體的崗位上，直接完成相關(guān)的業(yè)務(wù)或任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生的綜合實踐能力，實現(xiàn)從學(xué)校到銀行，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。

四、會計專業(yè)技能課程優(yōu)化的保障措施

（一）培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍

校內(nèi)教師對技能課程研究比較透徹、對理論上的教學(xué)方法把握比較準(zhǔn)確，但是校內(nèi)教師缺少銀行實踐的經(jīng)驗，動手能力較弱，缺乏行業(yè)的鍛煉。為了提高銀行綜合柜員技能課程的教學(xué)質(zhì)量和培養(yǎng)師資隊伍，有以下兩種方法：一是聘請具有多年銀行柜臺實踐經(jīng)驗的行業(yè)專家作為外聘老師，定期給學(xué)生上課，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實訓(xùn)，介紹最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗。二是將校內(nèi)老師在下企業(yè)鍛煉的期間送到銀行一線進(jìn)行培訓(xùn)和鍛煉，掌握基本技能和先進(jìn)經(jīng)驗后回校傳授給學(xué)生，是有利于培養(yǎng)青年教師的行業(yè)實踐能力，達(dá)到“雙師型”教師的要求。

（二）開發(fā)“上班式”綜合實訓(xùn)課程

在校內(nèi)實訓(xùn)基地建立銀行綜合柜員仿真工作環(huán)境，與合作銀行共同開發(fā)“上班式”課程，建立模擬銀行綜合實訓(xùn)室，把金融行業(yè)、企業(yè)、崗位要素引入到課程，讓學(xué)生真正體會到銀行柜員所具備應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、職業(yè)形象與服務(wù)禮儀等需要，需要學(xué)生叢傳統(tǒng)課程走出去，分別體驗仿真的顧客和銀行綜合柜員等實際角色，深入體會所需掌握的能力。實訓(xùn)室的建立引入最新的銀行軟件，模擬銀行的操作系統(tǒng)，同時購買必備相配套的器具，包括點鈔機、扎靶機、密碼器、打印機等，使實訓(xùn)基本與真實銀行業(yè)務(wù)相一致。同時，請合作銀行的優(yōu)秀柜員走進(jìn)“上班式”綜合實訓(xùn)課程，幫助學(xué)生打造職業(yè)形象，與學(xué)生分享自己寶貴的工作經(jīng)驗，為學(xué)生解答學(xué)習(xí)過程中遇到的困難。

（三）推行技能大賽為主的考核方式

改變傳統(tǒng)的以試卷考試、提供實訓(xùn)成果為主的考核辦法，以學(xué)生技能操作能力效果為考核重點，推動學(xué)生廣泛的參與到技能大賽中，以技能大賽的成績作為主要的考核方式，努力實現(xiàn)“以賽促教，以賽促練，以賽促學(xué)”。學(xué)校每年度舉辦“五月陽光”技能大賽，讓三個年級的同學(xué)都參與到點鈔比賽、傳票翻打比賽、會計基礎(chǔ)知識比賽中。在大學(xué)第二學(xué)年，選取大一和大二學(xué)生參加湖北會計學(xué)會舉辦的湖北省高校聯(lián)合會計基礎(chǔ)知識大賽。與此同時，與合作銀行共同組織不同階段的技能比賽，學(xué)生與銀行綜合柜員人才同臺競技，尋找技能操作和訓(xùn)練的不足，促進(jìn)學(xué)生技能的不斷進(jìn)步。

最后，在金融環(huán)境不斷變化，銀行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的情況下，市場對銀行綜合柜員需求量龐大的良好機遇下，高職院校只有開展好會計專業(yè)建設(shè)，制定更適應(yīng)的人才培養(yǎng)方案，優(yōu)化技能課程改革，積極開展校企合作，帶領(lǐng)學(xué)生參加多項技能大賽，才能培養(yǎng)出滿足新形勢要求的復(fù)核技能型銀行綜合柜員人才。

參考文獻(xiàn)：

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明日工作計劃銀行柜員第2篇我叫__，是一名普通的__銀行儲蓄柜員，半年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細(xì)心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。

一、思想建設(shè)方面

我始終堅持指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹。時刻提醒自己，嚴(yán)格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作，積極向上，銳意進(jìn)取。

二、工作態(tài)度方面

人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為交行客戶的利益護航，這就是我們交行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今，我一直以成為交行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。半年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細(xì)，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的動力。作為__銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻(xiàn)了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了交行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。

三、日常工作方面

我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細(xì)致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進(jìn)度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。

記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的交行人一想起交行不怕苦，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。

交行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進(jìn)，為交行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻(xiàn)。

明日工作計劃銀行柜員第3篇一、工作態(tài)度方面

針對我個人工作時不太穩(wěn)定的態(tài)度，我計劃在今年的工作中，要把自己的工作態(tài)度穩(wěn)定在平和上進(jìn)這一層面，這樣的話也不會因為過于積極或者過于消極與實際工作的情況影響自己的情緒，進(jìn)而打擊我的工作積極性，保持平和，保持上進(jìn)，在今年的工作中一定可以為我?guī)砹己玫臓顟B(tài)的！

二、柜員業(yè)務(wù)方面

20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

三、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上，一是加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。二是加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。三是認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。四是嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。五是嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。六是全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

四、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

五、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

六、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：一是思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足；二是人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；三是風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；四是風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。對于上述問題，20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款XXXX多萬，凈增XXXX多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

明日工作計劃銀行柜員第4篇尊敬的行長：

您好！很抱歉要占用您一點寶貴的時間審批我的辭職申請書。

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職報告。由于您對我的能力的信任，使我得以加入銀行，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。雖然我只是柜員，但是經(jīng)過這兩年的工作，還是讓我學(xué)會了很多知識、積累了一定的經(jīng)驗。對此我深懷感激！

由于一些個人的原因，我不得提出申請，并希望能與今年xx月xx日正式離職。

對于由此為銀行造成的不便，我深感抱歉。在我離開之前我會做好交接工作，但同時也希望領(lǐng)導(dǎo)能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)為盼。

敬禮！

申請人：

20xx年xx月xx日

明日工作計劃銀行柜員第5篇根據(jù)我行20xx年這一年來會計結(jié)算工作中的實際情況，我們在20xx年的工作主要從三個方面著手：抓內(nèi)控制度建設(shè)、抓會計核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平與風(fēng)險防范能力?，F(xiàn)就針對這三個方面工作內(nèi)容制定會計結(jié)算部在20xx年的工作計劃：

一、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險的發(fā)生。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

2、會計結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計、出納、資金清算、人民

幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點，要求我們按照制度規(guī)定加強對每一個環(huán)節(jié)的控制。

二、加強會計核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺臨柜人員的流動性較大，而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快，對我行的會計核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn)：

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機制，經(jīng)過20xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。20xx年我們將更好地利用這一個考核機制，讓更多的柜員參加到這個考核中來，以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

2、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外，我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟處罰手段，以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生，努力減少差錯。

3、有罰有獎，按照全行臨柜人員的差錯考核情況，對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計結(jié)算部上報各種會計結(jié)算報表。

三、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高臨柜人員的業(yè)務(wù)處理能力，從而提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我們需要有一支高素質(zhì)的隊伍

明日工作計劃銀行柜員第6篇關(guān)鍵詞：內(nèi)部控制會計監(jiān)督風(fēng)險防控

一、引言

當(dāng)前國內(nèi)金融業(yè)發(fā)展迅速，各商業(yè)銀行在加大金融改革力度的同時，大力推動金融產(chǎn)品創(chuàng)新，扎實推進(jìn)金融服務(wù)現(xiàn)代化，全面提升金融服務(wù)與管理水平的過程中，內(nèi)部控制制度的建立、健全相對滯后，內(nèi)控執(zhí)行力、案件防控能力等方面還存在許多不足，案件頻發(fā)，導(dǎo)致商業(yè)銀行屢屢遭到監(jiān)管部門行政處罰和承擔(dān)民事賠償責(zé)任，既造成銀行資金損失，又損害銀行的社會形象。因此，商業(yè)銀行必須加強內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高風(fēng)險防控能力，實現(xiàn)銀行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

二、商業(yè)銀行內(nèi)部控制現(xiàn)狀及存在問題

（一）信息技術(shù)迅速應(yīng)用，商業(yè)銀行未能建立配套的內(nèi)控流程

（二）金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新

當(dāng)前各家商業(yè)銀行競爭相當(dāng)激烈，金融產(chǎn)品創(chuàng)新周期縮短，新金融產(chǎn)品不斷推出，必須具有風(fēng)險管理的前瞻性，制定新的會計核算和內(nèi)部監(jiān)督流程與之相適應(yīng)，來防范和化解經(jīng)營管理和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的各種風(fēng)險。但實際工作中，為爭搶市場份額，有的新產(chǎn)品未經(jīng)過充分的論證或試運行即對外推廣，新的會計核算規(guī)定和內(nèi)控流程難以及時制定、更新和完善，在業(yè)務(wù)運行過程中極易產(chǎn)生內(nèi)部會計監(jiān)督薄弱環(huán)節(jié)。另一方面，由于工作時間長、壓力大，各行重業(yè)績輕學(xué)習(xí)的情況普遍存在，各項新業(yè)務(wù)的學(xué)都由會計主管等少數(shù)人參加，再根據(jù)自己的理解組織柜員學(xué)習(xí)，一線會計人員和產(chǎn)品推廣人員難以及時、準(zhǔn)確掌握新產(chǎn)品知識，不能準(zhǔn)確指導(dǎo)客戶使用新產(chǎn)品，客戶在新產(chǎn)品應(yīng)用中與銀行產(chǎn)生矛盾，銀行因此承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

1.現(xiàn)行考核激勵機制、人才選拔機制的傳導(dǎo)作用，不利于內(nèi)控執(zhí)行。

明日工作計劃銀行柜員第7篇作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

1、要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。

只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。

如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

2、在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。

你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。

還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機率。

3、要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。

因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)

了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、^v^鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。

有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。

短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加注冊會計師資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

明日工作計劃銀行柜員第8篇進(jìn)入銀行工作以來，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照支行的要求，認(rèn)真做好本職工作，現(xiàn)將一周來的客戶經(jīng)理工作情況總結(jié)如下:通過自身的不斷努力，積極做好服務(wù)營銷工作。感覺自身也進(jìn)步了許多，成長了許多，對于自己來說是一個很大的鼓舞和飛躍。

我想談一下自己一周工作的感受：

第一，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是成功營銷的基礎(chǔ)。

客戶經(jīng)理常常是以營銷業(yè)績論英雄的，但是往往成功營銷的背后或許有它的偶然性，從自己營銷成功的案例來看，絕大多數(shù)情況都是與平日的服務(wù)分不開。營業(yè)廳每天接待的客戶數(shù)量非常多，我堅持做到配合大堂經(jīng)理，用自己的真誠去服務(wù)大堂內(nèi)的客戶，每次我都會認(rèn)真的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。

第二，是對市場的了解和開拓。

銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道和對應(yīng)的方式方法把它推銷出去。

第三，客戶的`維護，就是所謂的售后服務(wù)。

這個工作，就是在產(chǎn)品銷售出以后，一定要打電話給客戶，問問白金卡收到?jīng)]有啦?提醒產(chǎn)品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對自己工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備?

下周我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我想今周會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步。為今周自己的業(yè)績行里的業(yè)績劃出一個圓滿的句號爭取更好的工作成績。我相信我一定會做的更好!

明日工作計劃銀行柜員第9篇一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1、加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2、加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。

3、認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。

4、嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5、嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6、全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1、思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足；

2、人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距；

3、風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范；

4、風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。

對于上述問題，20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行任職柜員，于20xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

（1）嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

（3）提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。

二、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

（1）存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

（2）積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

（3）勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

三、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值

我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。

四、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?/p>

一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

五、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

（2）創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

明日工作計劃銀行柜員第10篇【關(guān)鍵詞】地方性商業(yè)銀行；柜面操作風(fēng)險；內(nèi)部控制；考核機制

一、甘肅東鄉(xiāng)縣工行“”案件簡介

2015年9月底，甘肅東鄉(xiāng)縣警方通過電話告知16位來自全國各地的存款人，高達(dá)億元的存款因涉及東鄉(xiāng)縣工行“”貸款詐騙案被全部凍結(jié)，由此又一起令人震驚的高息攬儲引發(fā)的風(fēng)險大案浮出水面。東鄉(xiāng)縣經(jīng)濟并不發(fā)達(dá)，離省會蘭州有兩個小時的路程，而且東鄉(xiāng)縣工行門面很小，營業(yè)場所很擁擠，看上去像個儲蓄所，但就是這樣一家銀行，2014年至2015年期間累計吸存億元，儲戶大都來自浙江、上海、安徽等地，其介紹人即資金掮客也來自各個不同地區(qū)，并非同一個人。

“貸款詐騙案”的情況如下：當(dāng)?shù)匾患掖笮兔駹I企業(yè)的負(fù)責(zé)人魏某先以高額貼息的方式吸引浙江等地儲戶到東鄉(xiāng)縣工行存款億元，然后勾結(jié)銀行高管騙貸。多個資金中介人從中層層拿到數(shù)額不等的傭金，遠(yuǎn)高于存款人的貼息幅度，魏某等人串通銀行內(nèi)部人員，偽造上述存款人的大額存單，戶口本、《結(jié)婚證》，編造儲戶家庭信息，偽造儲戶簽名，再以假存單作質(zhì)押，向銀行騙得巨額貸款。據(jù)當(dāng)?shù)劂y行人士透露，質(zhì)押貸款一般為存單面額的9折，以此測算騙貸額約億元。此外，魏某還涉及從蘭州銀行、當(dāng)?shù)剞r(nóng)行等機構(gòu)騙貸，累計金額可能高達(dá)15億元左右。

二、地方性商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險的現(xiàn)狀及存在問題

根據(jù)《巴塞爾協(xié)議》現(xiàn)代銀行風(fēng)險可以分為信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，協(xié)議對操作風(fēng)險的定義為：因操作流程不完善、人為過失、系統(tǒng)故障或失誤及外部事件造成損失的風(fēng)險。根據(jù)協(xié)議當(dāng)前的資本配置比例為：操作風(fēng)險20%，市場風(fēng)險占比10%，信用風(fēng)險70%。由于操作風(fēng)險的日趨突現(xiàn)，未來資本配置將會提高操作風(fēng)險的占比至30%。2010年9月12日，巴塞爾銀行監(jiān)管委員會管理層會議通過了加強銀行體系資本要求得改革方案――《巴塞爾協(xié)議Ⅲ》，新協(xié)議對全球銀行業(yè)得最低監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整，提高了銀行業(yè)的最低資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，將一級資本充足率下限由4%上調(diào)為6%，核心一級資本率下限由2%上調(diào)為，此次調(diào)整，充分體現(xiàn)了巴塞爾銀行監(jiān)管委員會將再次拉緊資本風(fēng)險管理這根弦，毫不松懈。我國資本市場屬于剛剛起步階段，中國銀監(jiān)會對我國各大銀行的資本充足率比率要求較高，資本充足率下限為，核心資本充足率7%。

地方商業(yè)銀行的操作風(fēng)險主要劃分為四大類風(fēng)險：人員、系統(tǒng)、流程、外部事件。員工風(fēng)險主要表現(xiàn)為內(nèi)外勾結(jié)，違規(guī)操作，違反職業(yè)道德觸犯法律等。系統(tǒng)風(fēng)險主要表現(xiàn)在核心系統(tǒng)不完善，漏洞較多。流程風(fēng)險主要表現(xiàn)為內(nèi)控制度及流程設(shè)計存在缺陷，缺乏可操作性而引發(fā)的與內(nèi)控管理有關(guān)的各類風(fēng)險。外部風(fēng)險主要表現(xiàn)為外部欺詐、不可抗力風(fēng)險、外包商、客戶糾紛等。

近年來，隨著我國金融體制改革進(jìn)程的不斷推進(jìn)，地方性商業(yè)銀行如雨后春筍般紛紛成立，繁榮了金融市場，資本市場也趨向多元化，這使得地方性商業(yè)銀行面臨機遇的同時需要接受更大得挑戰(zhàn)，要想在競爭激烈的金融市場占有一席之地，在擴充規(guī)模的同時，還需不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，夯實客戶基礎(chǔ)，但目前地方性商業(yè)銀行的現(xiàn)狀令人堪憂，一方面，地方性商業(yè)銀行急于擴大規(guī)模，出現(xiàn)了惡性競爭，高息攬儲，制造噱頭吸引客戶；另一方面，其內(nèi)控管理基礎(chǔ)薄弱，其從業(yè)人員也不乏素質(zhì)較低人員。為了爭得市場的一席之地，地方性商業(yè)銀行成立初期只能選擇粗放式經(jīng)營，對資本風(fēng)險、資源配置及內(nèi)控體系優(yōu)化建設(shè)方面無暇顧及。結(jié)果就是出現(xiàn)了諸如東鄉(xiāng)“”事件等等。

我國地方性商業(yè)銀行普遍存在的問題有如下幾點：

（一）從業(yè)人員素質(zhì)層次不齊，導(dǎo)致內(nèi)部員工作案風(fēng)險上升

地方性商業(yè)銀行尤其是基層分支行缺乏經(jīng)驗豐富的成熟管理人才，銀行職員職業(yè)道德教育欠缺，內(nèi)部人員作案比例上升。同時基層行管理人員與客戶經(jīng)理德素質(zhì)亟待提高，人員培訓(xùn)深度及廣度不夠，，企業(yè)內(nèi)部還未形成合規(guī)文化氛圍。另外各機構(gòu)人員調(diào)動頻繁，不穩(wěn)定因素增加。營銷部門注重產(chǎn)品創(chuàng)新輕風(fēng)險把控，客戶經(jīng)理好大喜功，無風(fēng)險意識，進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)生差錯、事故甚至違法行為。

（二）地方性商業(yè)銀行核心系統(tǒng)對風(fēng)險把控能力不足

地方性商業(yè)銀行的核心系統(tǒng)建立之初，往往很難全面估計業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、速度及面臨的風(fēng)險，核心在柜面運行過程中頻頻遭出現(xiàn)企業(yè)重要信息泄露、會計信息失真、系統(tǒng)無法正常運行的危機，加之會計核算綜合核心系統(tǒng)漏洞較多，無法有效防范前臺柜面操作業(yè)務(wù)風(fēng)險，主要表現(xiàn)為軟件或硬件錯誤、通訊故障、設(shè)備老化等。

（三）柜面操作流程設(shè)計不合理，內(nèi)控管理系統(tǒng)不健全，政出多門

地方性商業(yè)銀行普遍存在各個部門制度不銜接，缺乏互相制約機制，業(yè)務(wù)部門綁架營運部門，誤導(dǎo)柜面操作，制度傳導(dǎo)出現(xiàn)偏差，員工執(zhí)行力大打折扣。重要崗位、重要環(huán)節(jié)關(guān)鍵流程失查，崗位分工授權(quán)權(quán)限劃分界限模糊，操作困難?！啊卑讣怀霰憩F(xiàn)地方性商業(yè)銀行的此類弊端：銀行內(nèi)部員工客戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)，比如代客戶填制憑證、簽字或代客戶蓋票據(jù)上的印章、現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)等。對客戶提供的資料審查不嚴(yán)，柜員第一道關(guān)，識別客戶，審核資料失實，流于形式，使內(nèi)外部不法分子有機可乘，以無效票據(jù)或克隆票據(jù)欺騙銀行經(jīng)辦人員。

（四）外部事件引發(fā)的風(fēng)險

地方性商業(yè)銀行的外部事件包括與客戶法律糾紛、反欺詐手段落后引起外部欺詐、硬件基礎(chǔ)建設(shè)滯后，安保方面存在搶劫、盜竊等隱患以及地震、火災(zāi)等等不可抗力，都將使地方性商業(yè)銀行聲譽風(fēng)險面臨較大挑戰(zhàn)。另外，新興的電子銀行業(yè)務(wù)成為新的風(fēng)險點，隨著銀行業(yè)電子化程度的不段提高，黑客攻擊等技術(shù)性因素產(chǎn)生的風(fēng)險愈來愈多。

三、地方性商業(yè)銀行柜面操作風(fēng)險防范與管理的對策分析

1.加強地方性商業(yè)銀行員工職業(yè)道德觀和忠誠度的培養(yǎng)

“9?26”事件再次提醒我們，員工職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)至關(guān)重要。地方性商業(yè)銀行應(yīng)堅持以人為本，形成企業(yè)內(nèi)部合規(guī)文化氛圍，加強員工合規(guī)意識教育，注重員工思想道德、法律意識的培養(yǎng)及工作技能的培訓(xùn)，使其自覺遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕麻痹大意的思想，不給任何犯罪分子留可乘之機；通過制度、培訓(xùn)、交流相結(jié)合，不斷提高員工的綜合素質(zhì)；同時抓好員工的警示教育，有針對性地、定期進(jìn)行員工違規(guī)行為排查，對排查出的兼職經(jīng)商、、社會關(guān)系復(fù)雜的員工要予以密切關(guān)注，防患于未然。人力資源部門吸收高管人才時，須嚴(yán)格篩選，層層把關(guān)。人員素質(zhì)作為關(guān)鍵性起決定性作用的環(huán)節(jié)，百密一疏，引進(jìn)人才失誤，縱使建起萬丈高樓，幾只蛀蟲會使其毀于一旦。所以，必須不遺余力的加大人員選拔、培訓(xùn)，培養(yǎng)員工對單位忠誠度，提升識別真?zhèn)文芰吐殬I(yè)敏銳度。同時，發(fā)揮員工在操作風(fēng)險管理上的主觀能動性，樹立員工的主人翁意識，培養(yǎng)員工的榮譽感與使命感，使員工有一個明確的目標(biāo)與良好的預(yù)期，發(fā)揮團隊精神；關(guān)注優(yōu)秀合規(guī)員工的人才儲備，做好人力資源的開發(fā)；建立全面、科學(xué)、可操作的風(fēng)險管理激勵約束機制，使每一位員工成為全行的風(fēng)險管理制度的參與者。

2.建立機控與人控相結(jié)合的制度

明日工作計劃銀行柜員第11篇一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì)

在新的一年里，從“以內(nèi)控防范優(yōu)先，加強制度落實”的角度加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。20xx年，著重抓好一線信貸人員的培訓(xùn)，銀行工作計劃在第一季度以金融法規(guī)、各項制度、經(jīng)營理念和信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化操作程序及要求等內(nèi)容為重點進(jìn)行普及培訓(xùn)，在較短時間內(nèi)培養(yǎng)造就一批政治過硬、品質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、能適應(yīng)改革步伐的員工隊伍。

定期組織學(xué)習(xí)金融方針政策和上級文件精神，努力提高政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。同時對貸款五級分類等新業(yè)務(wù)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

二、加強信貸管理，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量

在確保新增貸款質(zhì)量上：

1、加強對各社及信貸員貸款權(quán)限的管理，嚴(yán)禁各社及信貸人員發(fā)放超權(quán)限貸款。

2、加大對跨區(qū)貸款、人情貸款、壘大戶貸款等違章貸款的查處力度，發(fā)現(xiàn)一起，處罰一起。

3、認(rèn)真開展貸前調(diào)查，準(zhǔn)確預(yù)測貸戶收益，確保貸款按期收回。

4、嚴(yán)格執(zhí)行大額貸款管理制度。

5、嚴(yán)把貸款審批關(guān)，嚴(yán)格審查貸款投向是否合法、期限是否合理、利率是否正確、第一責(zé)任人是否明確、抵押物是否真實、合法，擔(dān)保人是否具備擔(dān)保實力、貸款檔案是否齊全等，通過以上措施，確保信貸資產(chǎn)質(zhì)量逐年提高。

6、全面進(jìn)行信貸檔案統(tǒng)一模式、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，實行專柜歸檔、專人保管，并建立調(diào)用登記制度，保證檔案的完整性。人員調(diào)離或換片，貸款檔案應(yīng)辦理移交手續(xù)，由交出人、接交人及監(jiān)交人共同在移交清單上簽字，促進(jìn)全轄信用社的信貸檔案管理工作提檔升級。

三、加大金融新產(chǎn)品的營銷力度

近年來，我社加大信貸產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，貸款品種不斷增加，信貸服務(wù)水平明顯提高。但在貸款還款方式和貸款期限的確定上還存在一些不足，為此省聯(lián)社于20xx年xx月xx日印發(fā)了《xx省農(nóng)村信用社貸款分期還款暫行辦法》。為滿足貸款客戶的不同需求，緩解集中還貸壓力，進(jìn)一步提高信貸管理水平，防范信貸風(fēng)險，公司業(yè)務(wù)部將于20xx年在信貸管理中引入貸款分期還款，以完善信貸服務(wù)功能的需要，杜絕部分客戶對信貸資金長期占用，風(fēng)險持續(xù)積累、暴露滯后，加大信貸風(fēng)險的后果。

四、加大信貸規(guī)章制度的執(zhí)行力度

首先要落實“三查”制度，對銀行員工素質(zhì)加以培訓(xùn)，使每個工作計劃詳細(xì)的基礎(chǔ)上并按正確的思路做事。堅持做到防范貸款風(fēng)險在先，發(fā)放貸款在后，每筆貸款都堅持按“三查”的內(nèi)容、要求、程序認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查、審查和檢查，并填寫“三查”記錄簿，嚴(yán)格考核。報聯(lián)社審批的貸款都必須有信貸人員的調(diào)查報告和信用社的會辦記錄，都必須換人審查。

其次要落實審貸分離制度，貸款發(fā)放實行審貸分離和分級審批的管理制度，各基層信用社貸款必須經(jīng)審貸小組集體會辦審批，大額貸款報聯(lián)社審貸委員會會辦審批，并且規(guī)定基層信用社發(fā)放貸款不論金額大小，每筆貸款都必須經(jīng)主持工作的主任審查、登記、簽字后才能發(fā)放，堅決杜絕信貸員“一手清”放貸。

第三要加大違規(guī)違紀(jì)行為的懲處力度，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)人員，對因違紀(jì)違規(guī)等原因造成不良貸款的責(zé)任人實行在崗清收、下崗清收等行政處罰，情節(jié)嚴(yán)重者，由責(zé)任人承擔(dān)貸款賠償責(zé)任。

五、明確信貸投放重點，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)

20xx年我部將按照“分類指導(dǎo)、區(qū)別對待”的原則，明確信貸投向。

1、提高抵押和抵押貸款比重，降低風(fēng)險資產(chǎn)。城區(qū)社在發(fā)放貸款時，應(yīng)多辦理抵押、抵押貸款，少發(fā)放保證擔(dān)保貸款，以優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低風(fēng)險資產(chǎn)，要大力發(fā)放房地產(chǎn)抵押貸款，提高抵押貸款占比。要合理調(diào)整貸款擔(dān)保方式，對新增城區(qū)居民、個體戶貸款，要限度地辦理門市房抵押貸款、個人住房抵押貸款，城區(qū)社原則上不辦理聯(lián)戶聯(lián)保貸款，堅決杜絕壘大戶貸款和頂冒名貸款。

2、加大對農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、特色農(nóng)產(chǎn)品基地、擔(dān)保公司擔(dān)保貸款的支持力度。要積極支持中小企業(yè)發(fā)展，特別是對產(chǎn)權(quán)明晰、信譽度高、行業(yè)和項目符合國家產(chǎn)業(yè)政策規(guī)定、發(fā)展前景看好的中小企業(yè)，要給予重點支持。

六、持續(xù)做好五級分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤

自20xx年以來，我社全面推行了信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類工作，基本達(dá)到了科學(xué)計量風(fēng)險、摸清風(fēng)險底數(shù)、加強信貸管理的效果。但在實際工作中各社還不同程度地存在著一些問題：

1、思想認(rèn)識不到位，對風(fēng)險分類的重要性、艱巨性認(rèn)識不足;

2、人員素質(zhì)不匹配，距離準(zhǔn)確運用風(fēng)險分類的方式方法識別、防范和控制信貸風(fēng)險還存在較大差距;

3、風(fēng)險分類基礎(chǔ)性工作不牢固，風(fēng)險分類制度不健全，分類程序和認(rèn)定組織欠規(guī)范;

4、風(fēng)險管理能力不強，未能緊密結(jié)合信貸資產(chǎn)不同的風(fēng)險類別及特點，采取有針對性的強化管理措施等。

明日工作計劃銀行柜員第12篇20__年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，進(jìn)步專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)

在擔(dān)負(fù)儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點時做到點準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務(wù)，細(xì)致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應(yīng)對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近x筆，日均業(yè)務(wù)量近x筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無過失。

二、團隊協(xié)作，共同進(jìn)步

銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)

我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了__。拓展業(yè)務(wù)知識，利用休息時間來柜面學(xué)習(xí)把握會計柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下，我學(xué)了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步。

總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱情、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系x能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷進(jìn)步工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20__年的工作中再接再厲，與__銀行共同成長，謝謝！

明日工作計劃銀行柜員第13篇由于我還是一名銀行的新晉柜員，我在實習(xí)結(jié)束之后才被安排到這來的，對銀行的一切業(yè)務(wù)都還不是十分的熟悉，只能說是略懂一二，特別我現(xiàn)在所在的還是村鎮(zhèn)銀行，首先跟我實習(xí)的工作不相符，第二銀行的類型不同，為了自己能更快的融入團隊、適應(yīng)工作、更好的服務(wù)于客戶，我制定了以下工作計劃：

一、熟悉工作、了解業(yè)務(wù)

二、增強工作能力，更好的服務(wù)于客戶

什么是柜員，就是直接于客戶接觸的窗口部門，我才剛來銀行上任，就給了我這一個重要是的工作崗位，經(jīng)過這一周的工作往發(fā)現(xiàn)，來辦理業(yè)務(wù)的客戶一般都是附近的村子里的，很少有辦理銀行推薦的業(yè)務(wù)，不是來取錢的就是來存錢的。因為這里的老人還是很多的，來取養(yǎng)老金的、田畝津貼的、國家扶貧資金的占絕大多數(shù)。他們大多數(shù)都是說當(dāng)?shù)氐姆窖缘?，很多我都聽不懂，為此我把學(xué)當(dāng)?shù)氐姆窖砸擦腥肓斯ぷ饔媱澁?dāng)中，一定要做到請教了家在當(dāng)?shù)氐囊粋€前輩，雖然說現(xiàn)在的我不能用方言跟他們順利的交流，其實也用不著，他能聽懂我說的，我能聽懂他們說的就行了，起碼要有這樣的效果，這樣才有便于我的工作開展，給顧客提供更好的服務(wù)。

三、調(diào)整好工作的心態(tài)，對待客戶要有耐心

我在工作中經(jīng)常會遇到一些情況，老人有耳背現(xiàn)象的，有時候把麥靠近嘴巴邊上他們都不一定能聽清楚，對待他們一定要有耐心，我將在今后的工作中以最好的心態(tài)，服務(wù)于每一個客戶，那我就要做到盡量用淺顯易懂的話來跟他們進(jìn)行溝通，金融方面的術(shù)語盡量少用或者是用自己的話解釋出來，面對客戶的提問，都要有耐心的回答。

我既然為自己制定了以上的計劃，我就要把每一點都做到，并且看情況而定做出相應(yīng)的整改，我才剛?cè)氪彐?zhèn)銀行不久，還有太多的未知等著我去摸索了，太多的困難等著我去克服了，太多的專業(yè)知識需要我去學(xué)習(xí)了，我不能只局限于這個工作計劃，我需要盡快的完成以上對自己的要求，我才能盡快的進(jìn)步，成為一個在村鎮(zhèn)銀行有巨大價值的員工。

明日工作計劃銀行柜員第14篇20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況匯報如下：

一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

在會計經(jīng)理的組織下每天晨會認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大差錯事故，并控制在萬分之2以內(nèi)。

二、加強自身管理，做好安全防范工作

全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用，作為庫管記賬柜員能做到仔細(xì)核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

三、培養(yǎng)自身操作能力，各項考試奮勇爭先

在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練基本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。并，在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，互相幫助、互相進(jìn)步的氛圍，考試成績始終保持在前三十名的水平。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。

四、加強服務(wù)品質(zhì)、提升服務(wù)理念

今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參加了民航學(xué)院的服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，我對服務(wù)有了新的體會，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務(wù)。在分行的各項服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的服務(wù)交出了滿意的答案。

五、彌補不足，再創(chuàng)佳績

回顧今年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。

以上是我20__年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

明日工作計劃銀行柜員第15篇(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體。工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

第一要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)。第二要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等。

明日工作計劃銀行柜員第16篇以前只是在書本、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別，也不知道它在這個金融機構(gòu)處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務(wù)的銀行機構(gòu)，區(qū)別于銀行的分支機構(gòu)，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構(gòu)。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對未來的工作計劃和認(rèn)識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景、意義和發(fā)展目標(biāo)，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標(biāo)客戶群。只有明白了大方針，才能準(zhǔn)確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，達(dá)到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應(yīng)工作，提高工作效率。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認(rèn)為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。

其次，在開始工作之前以及在工作中，要先對我行的整個機構(gòu)設(shè)置以及部門職責(zé)等有一定的了解，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)

系的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是相互影響、相互作用的。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外，也要了解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務(wù)技能，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務(wù)，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當(dāng)你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應(yīng)該向誰尋求幫助能夠達(dá)到自己想要的結(jié)果，增加了有效溝通的機率。

再者，要不斷加強理論政治學(xué)習(xí)，充實自己的頭腦，使思想更進(jìn)一步的成熟進(jìn)步，這并不是做表面功夫說場面話。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你思考問題的高度、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務(wù)，了解各種業(yè)務(wù)的工作流程，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責(zé)，對自己有一個準(zhǔn)確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務(wù)為客戶辦理每一項業(yè)務(wù)。平時休息中，也要不斷的提高自己的基礎(chǔ)技能素質(zhì)，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、^v^鑒別等，讓自己擁有過硬的基本功。

二、要設(shè)定目標(biāo)，對自己要有階段性的目標(biāo)規(guī)劃。有目標(biāo)才會有動力，有目標(biāo)才會有進(jìn)步。短期內(nèi)是把業(yè)務(wù)熟悉，提高操作速度，

同時不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);今年報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學(xué)習(xí)會計、金融等知識，考取相應(yīng)等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學(xué)識和職業(yè)上的進(jìn)步，更上一層樓!

明日工作計劃銀行柜員第17篇作為銀行的一名柜員，我知道這不僅僅是我自身一份責(zé)任，也承載著我們銀行給予我的一份榮耀。我是去年畢業(yè)的，今年來公司已經(jīng)工作了一年了。當(dāng)初面試上了銀行之后，其實我真的非常高興，因為競爭力很強，我身邊很多同學(xué)都沒有機會進(jìn)入銀行工作，而我卻得到了這樣的一個機會，所以我真的非常激動，也更加堅定了自己努力下去的決心。

今年的工作下半年比較忙碌，上半年雖然也忙碌，但是我們還是有一些時間留出來休息。在銀行的工作中，我們是要保持一個非常高的警覺度的，我們作為前臺柜員。如若出現(xiàn)了怎樣的差錯，那要怎么跟我們的客戶交代，要怎么跟上司交代呢？所以這一年，我一直保持一個無比嚴(yán)肅的工作態(tài)度，一絲不茍的完成好了每一天的工作，并且也提高了自己的辦事速率，爭取給客戶們節(jié)省時間。慢慢的，我自己的業(yè)務(wù)能力也變得更好了，得到了廣大客戶的認(rèn)可和肯定。

今年下半年的時候發(fā)生了一件很感人的事情，當(dāng)時其實我也有點動搖了自己的心態(tài)，但是我還是冷靜的處理好了這件事情。是在x月份的最后一個星期吧，有一位老奶奶過來存錢，她說她想給自己的兒子打一點錢過去，說他現(xiàn)在剛結(jié)婚，各方面都要用錢。當(dāng)時她不知道她兒子的卡號，所以打了個電話去問，問著問著哭了起來，原來電話那頭她的兒子不僅是對她又吼又兇，更是猛的掛了電話。當(dāng)時后面還有很多人排隊辦理業(yè)務(wù)，結(jié)果一個大哥沖出來對著老太太吼，叫她快點弄。我當(dāng)時確實有些激動了，想去阻攔，但是我還是鎮(zhèn)定了下來，并且和他們說不要著急，很快的。后來老太太猶豫了一會，跟他們道了歉，然后跟我說了句抱歉，就走了。

這件事情給我的影響很大，作為我們前臺這個崗位來說，其實每天都要面對形形色色的人。有些人的確讓你感到同情心泛濫，但是作為一名員工，我們也要管理好自己的嘴巴和行為，不能沖動行事。這一年我在各方面表現(xiàn)的雖然還可以，但是有很多方面也是我需要努力去提升的。通過這一年的鍛煉和奮斗，我相信我能夠給下一年打好一個基礎(chǔ)，也給未來勾畫一張更好的藍(lán)圖，我會朝著這個目標(biāo)而前進(jìn)、而努力。

明日工作計劃銀行柜員第18篇關(guān)鍵詞：技能課程；銀行綜合柜員崗位；會計專業(yè)

一、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期綜合柜員崗位人才定位

（一）銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期綜合柜員崗位細(xì)分

（二）銀行綜合柜員崗位人才綜合素養(yǎng)的需求

對武漢農(nóng)村商業(yè)銀行、武漢城市職業(yè)學(xué)院會計專業(yè)以及深圳市銀雁金融服務(wù)有限公司問卷調(diào)查后，統(tǒng)計分析得出綜合柜員崗位人才在為客戶提供服務(wù)的同時，需要營銷金融產(chǎn)品，提供理財規(guī)劃；在快速辦理客戶業(yè)務(wù)的同時，需要有適宜的職業(yè)禮儀和素養(yǎng)來提供服務(wù)；在引導(dǎo)分流客戶的同時，具備靈活的應(yīng)變能力來解決客戶的矛盾；在掌握基本銀行知識和技能的同時，需要超強的學(xué)習(xí)能力熟知各種相關(guān)信息。因此，銀行綜合柜員崗位人才必須是一種應(yīng)用型、復(fù)合型人才，具備“IT技能+金融知識+外語技能”，具備處理復(fù)雜客戶關(guān)系的應(yīng)變能力，積極的學(xué)習(xí)能力，適宜的職業(yè)禮儀和職業(yè)形象，良好的心里素質(zhì)和抗壓能力，多方位的溝通能力和團隊合作能力，全方位的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。為此，需要學(xué)校優(yōu)化技能課程改革，突出金融、軟件和外語基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)，以銀行為實習(xí)基地，培養(yǎng)出良好職業(yè)素質(zhì)的銀行綜合柜員崗位的應(yīng)用型人才。

二、目前會計專業(yè)技能課程的弊端

目前，會計專業(yè)技能課程的設(shè)計上主要有以下的不足：1.財經(jīng)基本技能的培養(yǎng)正在弱化，教學(xué)觀念落后。目前技能課程開設(shè)了點鈔（單指和多指）和傳票翻打的財經(jīng)技能訓(xùn)練，但是財經(jīng)基本技能訓(xùn)練課時數(shù)不足，導(dǎo)致學(xué)生的基本技能達(dá)不到銀行所需要的水平，甚至相差甚遠(yuǎn)。2.財經(jīng)技能培養(yǎng)內(nèi)容與崗位需求不相適應(yīng)，教學(xué)內(nèi)容沒有與時俱進(jìn)，脫離銀行實際需求。在基礎(chǔ)會計知識的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上弱化了銀行軟件的應(yīng)用、金融理財保險知識得學(xué)習(xí)、職業(yè)禮儀的訓(xùn)練、溝通、團隊合作能力的培養(yǎng)，使得學(xué)生在走上柜員崗位后仍需要重新培訓(xùn)，才能適應(yīng)新的工作崗位。3.技能課程教學(xué)手段與方法單一。技能課程的教學(xué)仍采用傳統(tǒng)的教學(xué)手段與方法，即教師通過PPT、實物資料現(xiàn)場演示進(jìn)行教學(xué)，要求學(xué)生完成銀行柜員崗位的“銀行軟件錄入-打印會計憑證-會計憑證整理歸檔”的循環(huán)，在一定程度上限制了學(xué)生拓展專業(yè)知識的能力。4.技能課程考核具有片面性。在技能課程考核中，基本上教師通過學(xué)生的考情情況及期末對學(xué)生實訓(xùn)操作的考核。這種考核缺乏對實訓(xùn)過程考核，不能充分調(diào)動學(xué)生完成實訓(xùn)任務(wù)的主動性和積極性，也不能成為高素質(zhì)的金融人才。

三、優(yōu)化會計專業(yè)技能課程體系

依據(jù)崗位工作能力成長的階梯性構(gòu)建銀行職業(yè)技能課程體系，通過“崗位認(rèn)知、技能培養(yǎng)、綜合訓(xùn)練、頂崗實習(xí)”四個階段進(jìn)行技能能力培養(yǎng)。第二學(xué)期開設(shè)基礎(chǔ)理論教學(xué)與崗位認(rèn)知課程，使學(xué)生掌握會計、金融知識與理論，了解工作崗位內(nèi)容和流程。第三學(xué)期開設(shè)金融技能培養(yǎng)課程，使學(xué)生掌握點鈔、服務(wù)、營銷和理財?shù)嚷殬I(yè)能力。第四學(xué)期開始綜合訓(xùn)練課程，在實訓(xùn)室仿真環(huán)境中訓(xùn)練學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)能力。第五學(xué)期開設(shè)頂崗實習(xí)課程，推薦學(xué)生到以銀行為中心的金融外包企業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變，幫助學(xué)生在實習(xí)單位順利就業(yè)。因此，技能課程體系主要包括以下四個技能模塊來優(yōu)化。

（一）綜合柜員崗位基本技能課程

在傳統(tǒng)珠算、點鈔、傳票翻打等手工操作技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，將銀行基本機具的使用，小鍵盤的錄入，Excel軟件統(tǒng)計圖表的繪制，財務(wù)函數(shù)的計算等引入基本技能課程的教學(xué)。同時將基本技能的培養(yǎng)與職業(yè)技能考試（珠算等級考試、會計從業(yè)資格證考試、銀行從業(yè)資格證考試）相結(jié)合，鼓勵學(xué)生取得相關(guān)的職業(yè)資格證書，讓學(xué)生能夠成為動手能力強，基本業(yè)務(wù)素質(zhì)稿，上崗適應(yīng)快的畢業(yè)生。

（二）綜合柜員崗位專項技能課程

專項技能課程教學(xué)內(nèi)容的選取既要考慮金融業(yè)發(fā)展對銀行綜合柜員工作的要求，綜合柜員工作任務(wù)，又要考慮到銀行從業(yè)資格證書考試的需要和學(xué)生職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。以銀行綜合柜員具體任務(wù)為項目，解析綜合柜員的典型任務(wù)，將工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，包括商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)、個人、公司理財實務(wù)、金融會計實務(wù)、證券投資分析和保險實務(wù)等專項技能課程學(xué)習(xí)，訓(xùn)練學(xué)生運用所學(xué)的金融知識、會計知識、理財知識完成工作任務(wù)的能力，讓學(xué)習(xí)通過實際訓(xùn)練提高職業(yè)能力。

（三）情商及商務(wù)（營銷）能力課程

成為一名合格的銀行綜合柜員人才，除了具備多種專業(yè)技能外，還需具備良好的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)，如溝通能力、團隊工作能力、時間管理能力以及一定的組織管理和創(chuàng)新能力。由于銀行業(yè)本身的特殊性，是和金錢及高級機密業(yè)務(wù)打交道，涉及到客戶很多的秘密，所以更要強調(diào)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)道德。如在進(jìn)行個人理財業(yè)務(wù)技能課程的學(xué)習(xí)時，不僅要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，還要注重職業(yè)能力、職業(yè)道德、風(fēng)險意識、溝通能力等方面的全面發(fā)展。因此，需要在該模塊中開設(shè)商務(wù)口才訓(xùn)練、金融服務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀訓(xùn)練，顧客關(guān)系管理、應(yīng)急突發(fā)事件處理等課程。

（四）綜合實訓(xùn)及頂崗實習(xí)課程

在技能課程的改革中合理安排專業(yè)課程的實訓(xùn)環(huán)節(jié)，在校內(nèi)實訓(xùn)基地建成仿真銀行工作環(huán)境，與商業(yè)銀行等機構(gòu)共同開發(fā)“上班式”課程，按照銀行業(yè)務(wù)流程進(jìn)行訓(xùn)練，銀行的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測評，完成銀行綜合柜員崗位流程，掌握銀行綜合柜員應(yīng)具備的綜合職業(yè)能力，并在團隊的合作中養(yǎng)成團隊協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。最后，銀校合作的模式下，讓學(xué)習(xí)到對口的銀行進(jìn)行頂崗實習(xí)，讓學(xué)生在銀行具體的崗位上，直接完成相關(guān)的業(yè)務(wù)或任務(wù)，訓(xùn)練學(xué)生的綜合實踐能力，實現(xiàn)從學(xué)校到銀行，從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)變。

四、會計專業(yè)技能課程優(yōu)化的保障措施

（一）培養(yǎng)“雙師型”師資隊伍

校內(nèi)教師對技能課程研究比較透徹、對理論上的教學(xué)方法把握比較準(zhǔn)確，但是校