收藏品銷售話術范文(篇一)

收藏品銷售話術范文(篇一)收藏品銷售話術范文(篇一)1、電話銷售話術首先學會敘述簡明扼要

當我們和客戶見面時，無論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品，都要簡明，最好在兩句話內(nèi)完成。要引起對方的提問。語速一定要緩慢不拖沓。說話時一定要看著對方的眼睛，面帶微笑。

2、電話銷售話術其次使用時注意不要隨便打斷對方的話，也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖后在發(fā)言

我們有很多電話銷售，經(jīng)常不等對方說完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電話辯論會，引起客戶的極大反感，定單自然沒有談成。

作為電話銷售一定要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產(chǎn)品。有時客戶對你的產(chǎn)品的貶低是一種習慣性的發(fā)泄，你只要認真的聽他發(fā)泄，不時的表示理解，最終會贏得客戶的好感，再談產(chǎn)品的定單時就容易多了。

3、電話銷售話術再次要注意認真回答對方的提問

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客戶，我會把這個問題記下來，搞清楚后回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要說些廢話避開客戶的問題，回答客戶的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

4、電話銷售話術再次使用時盡量不要用反問的語調(diào)和客戶談業(yè)務

我們有些電話銷售在面對客戶的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客戶駁倒。卻適得其反，客戶被駁倒了，定單也丟了。應該微笑著說：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的說明，一定令你滿意。我們不能由于客戶的不理智，自己也變的不理智。

5、電話銷售話術還要使用時多學會贊揚你的客戶

對于你的客戶的合理要求和專業(yè)知識，你要發(fā)自內(nèi)心的贊揚。比如：您真的很專業(yè)，希望今后向您學習。也請你今后多多指教。會贊揚別人的人更容易成功。

收藏品銷售話術范文(篇二)我有一張長一米六的桌子，它是外公在我過生日時買的。桌子一共有十個抽屜，上上下下都有一股木香味，抽屜上面還刻了許多花紋，如小橋流水、高山寺廟等。這真是一件美不勝收的工藝品。

我的外公是一個收藏家，喜歡收藏各種椅子和桌子，這個桌子就是收藏品之一，也是外公買的最貴的一件收藏品。我收到桌子的時候，真是大吃一驚，這不是老板辦公室里的那種嗎？坐上去會讓人有一種不同的體驗，低調(diào)又不失奢華。

你知道我為什么不舍得丟掉它嗎？

這張桌子承載了我太多的回憶。每天寫作業(yè)，我都是靠它；每天吃飯，我也是靠它。因為桌子的長度比我整個人還要長，當累了的時候，我可以爬上去躺一會兒。每次寫作業(yè)我也不會很煩，因為這桌子發(fā)出的香味能使我莫名其妙地平靜下來，每次有傷心的事的時候，我去聞聞它，心情就能瞬間變好。另外，它提神的作用也特別厲害，到深夜了，只要聞一間，就能讓人立馬心曠神怡，這簡直是一個治愈一切的良藥。它真是一件不可多得的東西，因為它的存在，我的家

變得更富有古代中國的氣息，就好似沉浸在一個古色古香的世界里。雖然這張桌子已經(jīng)在我家五年多了，但它仍是我最忠實的伙伴。我把它保養(yǎng)得特別好，桌面用玻璃護著，不用它時用布蓋著，抽屜里永遠都是用干凈紙墊著，只要有一點破損，我就很生氣，誰叫它是我最心愛的舊物呢？

我把桌子保存在家里，從不嫌棄，它是我們家里的元老之一，可以看出這張桌子在我家的地位有多高了吧！雖然我人離桌子遠遠的，但那香味依舊還在我的周圍、我的腦海里，給我留下了深深的烙印。

收藏品銷售話術范文(篇三)姓名：陳____

兩年以上工作經(jīng)驗|男|28歲(19____年2月7日)

居住地：北京

電話：131________________(手機)

E-mail：

最近工作[1年2個月]

公司：____有限公司

行業(yè)：奢侈品/收藏品/工藝品/珠寶

職位：運營商場主管

學歷

學歷：本科

專業(yè)：信息資源管理

學校：北京大學

自我評價

本人性格開朗、穩(wěn)重、待人熱情，工作認真負責積極主動，能夠承受工作中的壓力，有較強的團隊協(xié)作精神和適應能力。

求職意向

到崗時間：隨時到崗

工作性質：全職

希望行業(yè)：奢侈品/收藏品/工藝品/珠寶

目標地點：北京

期望月薪：面議/月

目標職能：運營商場主管

工作經(jīng)驗

201__/3—201__/5：____有限公司[1年2個月]

所屬行業(yè)：奢侈品/收藏品/工藝品/珠寶

開發(fā)部運營商場主管

1.會員信息維護及會員文化活動的組織與執(zhí)行;

2.行政接待、工會工作、員工培訓、廣場資質管理等。

201__/5—201__/1：____有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)：奢侈品/收藏品/工藝品/珠寶

開發(fā)部市場運營主管

1.廣場導購員證章辦理(招聘、培訓等)及信息維護。

2.運營商場主管：賣場運營事宜管理。

教育經(jīng)歷

20____/9—201__/6北京大學信息資源管理本科

證書

20____/6大學英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)

收藏品銷售話術范文(篇四)各位領導、各位嘉賓、文化藝術界的朋友們：

大家好！

今天是xx國際收藏品交流市場開業(yè)一周年，在此我代表xx集團對各位的光臨表示熱烈的歡迎，同時對社會各界朋友長期以來給予xx的支持和厚愛致以誠摯的謝意！

xx國際收藏品交流市場是愛家集團實施品牌連鎖化、產(chǎn)業(yè)多元化發(fā)展邁出的第一步。在各級領導、收藏界的朋友們大力支持下，在xx收藏全體員工的共同努力下，通過一年的時間，市場已形成了以古玩、字畫、珠寶玉器三大類商品為主導的經(jīng)營格局，為廣大收藏愛好者和文化藝術界的朋友們創(chuàng)造了良好的交流空間和發(fā)展平臺，成為了xx市最具知名度和影響力的文化收藏市場之一。

回顧市場這一年的發(fā)展歷程，我們深有體會，正確的市場定位是辦好市場的保障；

全員全力打造是辦好市場的基礎，堅持雙贏的政策是辦好市場的必要條件；

全方位、多樣化的宣傳營銷活動是辦好市場的動力；

適應市場需求，不斷完善自我是市場長期穩(wěn)定發(fā)展的根本；

誠信為本，以德經(jīng)商是市場經(jīng)營的宗旨！

過去的一年，xx國際收藏品交流市場取得了令人欣喜的成績，然而我們必須清醒的意識到；

收藏文化產(chǎn)業(yè)的保護和開發(fā)是任重而道遠的。在今后的工作中，我們將再接再勵，不斷創(chuàng)新，提高服務和管理水平。從今天開始，xx收藏將正式推出“珠寶保真銷售”承諾，同時我們已經(jīng)同xx大學寶石鑒定中心、全國工商聯(lián)古玩業(yè)商會鑒定中心、xx文博文物鑒定中心聯(lián)合成立了xx分中心，并將陸續(xù)推出古玩保真銷售承諾和字畫保真銷售承諾，愛家收藏將以服務求生存、以信譽求發(fā)展，為打造“中國文化收藏第一市場”為促進國際文化交流，弘揚傳統(tǒng)文化，為迎接2019北京奧運會作出新的貢獻。

最后，預?！皒x杯”全國書畫大賽和“xx輔仁文化藝術節(jié)”取得圓滿成功！

祝大家身體健康

工作順利！謝謝大家！

收藏品銷售話術范文(篇五)-Васчто-тозаинтересовало?(?Нет,япростотакстоюполчасаисмотрюнавитрину!?,Подумайтеещераз,очемвтакойситуациилучшеспросить)

-Добрыйдень!МенязовутМаксим.Япродавецконсультант.Чемямогу…(покупательнедослушалиужеуснул)

-Здравствуйте,менязовутМаксим,ябудувашимпродавцом!(слишкомсамонадеянаяфраза,ктомужетакчащевсегоустанавливаютконтактофицианты)

-ЯмогуВампосоветовать…(готовысоветовать,будьтепотомготовыответитьзасовет!)檸檬俄語

-Накакуюсуммывырассчитываете?

來自：檸檬俄語>《待分類》

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收藏品銷售話術范文(篇六)拍賣活動策劃方案

《拍賣活動策劃方案》是一篇好的范文，希望對您有幫助，為了方便大家的閱讀。

篇1:藝術品拍賣策劃案藝術收藏品拍賣策劃案前言為了能在地區(qū)地區(qū)培育一個規(guī)范且具有特色的藝術收藏品品交易市場,我公司(古玩會所)計劃自年月份起,每周舉辦一次以我的收藏品為主題的專場拍賣會。

為此特制定如下拍賣:第一部分拍賣標的的選擇及項目市場分析一、拍賣標的的選擇為了能更好體現(xiàn)我的收藏品這一主題,拍品以市場經(jīng)營戶己有收藏品為主。

這樣,可以使活動更接近百姓生活。

此外,可以適當引進高層次作品,從而擴大拍賣活動的影響力,提高拍賣活動的文化影響層級和社會影響層級。

二、項目市場分析(一)藝術品本身是一種極為特殊的商品,它具有非統(tǒng)一性、非實用性、非再生性、非確定性等特點,故而其價格差異較大。

這樣一來,藝術品通過拍賣這一特殊交易方式來尋找某時某地比較合理、令人信服的價格便具有了很強的可操作性。

(二)在中國境內(nèi)的拍賣市場中藝術品拍賣成交額所占比例不大,但是由于藝術品的特殊性以及拍賣的多重效應,從而使得藝術品拍賣的影響很大,甚至超出其它類型的拍賣活動,已成為社會熱點及新聞媒體和群眾關注的問題。

隨著近幾年,人們生活水平不斷提高,藝術品交易的潛在市場還是極為可觀的。

(三本地的文化積淀是極為豐厚的,愛好藝術收藏的人也不在少數(shù),在這樣的大背景下,再結合(一)(二)兩方面進行分析,在茶市設立培育一個有個性的藝術品交易拍賣是具有可行性的。

第二部分拍賣實施的形式選擇為了能使拍賣活動更具影響力且能夠順利、有序地進行,選擇以下形式來組織和實施拍賣活動:由茶市二期古玩會所主辦這種形式的優(yōu)點有:()易于征集作品()易于保證作品質量思想?yún)R報專題第三部分拍賣的實施一、征集作品(一)向經(jīng)營戶、古玩經(jīng)營戶、工藝品經(jīng)營戶搜集愿意拿出來拍賣的產(chǎn)品。

(二)通過走訪、朋友介紹、單頁介紹等,把征集作品的信息傳達出去,信息內(nèi)容包括:舉辦拍賣會的時間、征集作品的種類,以及拍賣活動所要表達的主題內(nèi)容。

二、審核作品,商談底價,確認代拍賣(一)對征集到的作品進行初步篩選,決定取舍。

(二)與作品者商談底價和起拍價

收藏品銷售話術范文(篇七)時光如水，光陰似箭，我們無法留住最美的時光，但也不會停留在最傷心的時刻。保持快樂的心情，換位思考，不失為一個最好的選擇。正如，美，可以在金碧輝煌的宮殿中，也可以在坍塌破敗的大橋邊；美，可以在芳香撲鼻的鮮花中，也可以在默默無語的落葉里；美，可以在鐵馬秋風的塞北，也可以在杏花春雨的江南。美與丑都具有兩面性，換位思考能使我們沐浴在美的世界里。

學會換位思考，人生何處不快樂？

一

幾個老同學聊天，大都有過艱苦的童年，奮斗的青年和成功的中年。

“唉，年輕的時候，有閑沒錢。而今，有了錢又沒了閑，真倒霉！”一個人說。

另一個笑道：“我可比你強多了，”大家看他，“我啊，年輕時沒錢，可是有閑；現(xiàn)在雖然沒了閑，可是有錢！多好?。　?/p>

二

坐計程車，一路上七八個紅綠燈，怎么會那么巧，每個綠燈，眼看要過了，就變紅燈，被擋了下來。

“真倒霉！一路碰紅燈。”我嘆口氣，“總是最后一輛，差一步。”

“不倒霉?！彼緳C回頭笑笑，“變綠燈時，咱們可都是第一個走?！?/p>

三

去拜訪一位大收藏家。

“我以前決定把收藏品全留給孩子，你想想，如果孩子好，當然該給他，當作獎賞；相反的，如果孩子不好，過得可憐，我更應該給他，讓他賣了過日子。”

收藏家話鋒一轉：“現(xiàn)在我改了。我想，如果孩子不好，我當然不該給他拿去賣掉；相反的，如果孩子好，他很富有，也不需要我的收藏品?！?/p>

他臉上散發(fā)出光彩：“所以我決定把所有的收藏品都捐給博物館?！?/p>

萬物都有兩面。真與假，善與惡，美與丑，其實都沒那么絕對，正如《紅樓夢》中所言：“假亦真來真亦假，無為有處有還無?！比耸酪辉?，短短幾十年，何不讓自己快樂地度過？學會換位思考，練一雙尋找真善美的慧眼，覓一對承載快樂的翅膀，展翅高飛，才能不枉此行。

學會換位思考，人生何處不快樂？

收藏品銷售話術范文(篇八)我們的新房子差不多已經(jīng)裝修好了，該搬過去住了。于是，一場*苦的“搬家戰(zhàn)爭”不可避免地爆發(fā)了。和誰比？和棉被衣服比。

“璐璐，快把你的收藏品和書整理好！”媽媽一邊“制伏”著手中的棉被，一邊沖我叫著。我翻箱倒柜，把我的“探測儀”提升到了頂級。那些收藏品紛紛被我從自己“藏身”的地方逼出來，無一例外。轉眼之間，那些收藏品堆成了一座高高的小山，天哪！收藏品怎么可以那么多！

清理那些書更麻煩了。我把那些書一點一點地從“書架基地”轉移陣地到“地板雷區(qū)”，然后從這些“書小兵”中挑選出“好兵”和“差兵”，“好兵”留下“訓練”“差兵”“請他回老家”——好書留下，差書扔掉。這活可不簡單，把我累得上氣不接下氣，卻還有好多“書小兵”哩！終于，我把最后一本書裝在了袋子里，讓每個袋子都“美美地吃上了一頓少見的飽飯”，直至肚皮快要撐破了。

就在我正休息時，媽媽的聲音在我耳邊響了起來：“璐璐，快來幫媽媽把衣服打包好?！薄芭丁！蔽覒醒笱蟮貞艘宦?，慢吞吞地去幫忙。過了很久，床上堆起了五座大山丘，以前怎么沒發(fā)現(xiàn)這床的質量這么好呢？

終于，我們搭上搬家公司的車，來到了新家，開始過更舒服的日子。往往每個成就前，都有一場*苦的“戰(zhàn)爭”，不是嗎

收藏品銷售話術范文(篇九)公司為我們安排了一次培訓，教導我們?nèi)绾翁岣咪N售業(yè)績，雖然培訓時間短暫，只有兩天時間，但是真的學到了很多銷售技巧。

銷售不是靠勤奮就能提高的，需要技巧還要能夠找到客戶的需求，如果盲目的推銷只會把這次銷售變成騷擾，就算客戶有需求，也不會與我們合作。想要提高銷售有幾個重要方向，一個是客戶要精準，一個是話術要能打動人，另一個要能夠與客戶取得聯(lián)系。這是銷售非常重要的。

我們是做線上銷售工作，想要提高銷售業(yè)績，我們必須要做到一點，那就是必須要保證自己所找的客戶是精準客戶，對我所銷售的產(chǎn)品有需求，不然找再多的客戶都不是目標客戶只會浪費時間。以前工作我沒有注意這些，雖然也明白自己銷售業(yè)績差，但是總覺得是自己打電話的數(shù)量不夠多。再多的電話也沒有一個有需求的客戶有用，因為你打過去客戶不需要或者直接掛斷，這樣根本就無法銷售產(chǎn)品，也會影響我們公司信譽。

我們銷售的產(chǎn)品是化妝品，那么我們針對的客戶就是愛美的女士，并且他們要有足夠的能力購買化妝品才行，所以在選擇的時候我們必須要分析客戶的資質，可以去一些美容群或者論壇里面找這些客戶，一般在這地地方的客戶都是有這方面需要的客戶，只要與他們?nèi)〉脺贤?，并得到信任，我們就可以把我們的產(chǎn)品銷售出去。

話術的作用是從語言方面打動客戶，所以在說話的時候，我們所的話必須要能夠吸引客戶，還要能夠讓客戶相信，不能謊話連篇，如果你說的效果達不到，那么就算我們產(chǎn)品賣出去了后客戶也會反過來投訴的。這非常不要不利于客戶重復購買，這也不利于長期合作。我們不是為了做短期的生意，而是要綁住客戶，讓客戶重復購買，成為我們的忠實客戶，所以在說話的時候，選擇話術的時候，必須要真實，同樣也要打動客戶讓他們明白我們說的都是真的，只有真實的才能夠打動人，才能夠吸引客戶。

我們有了客戶。也有了非常好的話術，我們需要與客戶聯(lián)系。與客戶溝通的目的是為了了解客戶，同時也希望客戶了解我們，這才是我們要做的，如何讓客戶相信我們，如何讓客戶選擇我們，就要在溝通的時候抓住關鍵，掌握主動，如果客戶有需求，但是不購賣，我們不能相信，而是應該保持聯(lián)系，另外繼續(xù)開發(fā)新客戶，如果客戶不需要也不能直接放棄，可以一直保存，說不定哪一天客戶改變主意成為我們的客戶。

這次的培訓開拓了我銷售思路，讓我明白了影響銷售業(yè)績的不只是個人能力，還有個方面因素，在未來工作我們按照這次培訓所得努力改變自己，希望下個月工作能夠取得好成績。

收藏品銷售話術范文(篇十)我的生活少不了它一一我的書桌。

它是橡木材料做的，這使得它結實耐用。從外形上來看，它并不像普通的書桌，而更像是書桌與書柜的結合體。

最上面一層，整體色調(diào)為淡黃色，由許多的格子組成。一個個長方體狀的小格子，不僅整齊好看，而且容量大十分實用，是用來放學習資料的絕佳寶地，平時學習備考都少不了它們幫助。還有一些格子是用來放課外書籍的，每當我心情不好的時候便拿下一兩本，沉浸在其中，煩惱也就瞬間煙消云散了。

中層則是由一個平坦的橡木板構成，長約米，別看它那么大的面積，借用老媽的一句話：“它簡直就是個垃圾場。”我平時是個粗線條的人，不太愛整潔，也不喜歡收拾。所以，桌面上，原本潔白的木板上被滴上了幾滴墨水，上面還有數(shù)不盡的廢紙，有的是數(shù)學打草稿用過的，有的是語文寫作文剩下的，以致于我每次寫作業(yè)前，都要先打掃出一片空地。不過在這“垃圾場”中寫作業(yè)也倒還挺方便的，想要打草稿了，隨手拿一張紙便是，想要放松了，書籍也滿桌子都有，對我來說，這簡直就是一個學習的樂園。

最下層呢，由兩個柜子組成，平時用來放一些閑置不用的雜物。不過它還有個不為不知的作用，那便是充當我的收藏庫，那里面放滿了各種各樣的收藏品，什么第一次寫的毛筆字呀，什么兒童時做的手工呀，通通都是我的寶貝收藏品，我的小秘密。

這便是我的書桌，雖然很簡樸，但是我的生活少不了它。

收藏品銷售話術范文(篇十一)潛意識說服有一種神秘的無法抗拒的力量讓人跟隨其引導而思考。潛意識主宰著人思想的核心，潛意識說服常常是從心靈深處導人信息，進人人相應的頻道，產(chǎn)生獨特的影響。以達成想要的結果。江湖上同樣流傳則關于潛意識說服術方面的七種最厲害的武器：

一、長生劍（提示引導法）：

潛意識是一部車子的引擎，意識只是車子的外殼。當我們現(xiàn)在正在談提示引導的時候，你會注意看以下的文章；當你注意閱讀的時候，你會不自覺的吞口水；當你感到你吞口水的動作增加的時候，你會開始有一些特別的感覺，你會感覺到我為什么會知道你吞口水的動作會增加，你可能不了解我為什么會了解，沒有關系，你只要笑一笑就可以了。剛才過程當中你是否開始吞口水？這是提示引導，一個好的溝通者你聽他說話會很順暢，你不會產(chǎn)生抗拒。

如何去提示引導一個人呢？在做提示引導的時候，請你避免引起一個人的負面連結或觀點。什么叫負面連接或觀點？現(xiàn)在請你千萬不要想象你的手上拿了一顆檸檬，你也不要想象你正在掌起檸檬張開嘴往嘴里擠汁，你千萬不要感覺檸檬汁滴在嘴里那種酸味，請你千萬不要去想象。你有沒有覺得你的口水分泌增加’我郁叫你不要去想檸檬了，可你卻偏偏要去想檸檬和酸味，人在溝通的時候會常常引導人進入負面或容易想到負面。

提示引導的方式有兩種方式：一是叫做因果提示——而且、并且。第二種是：會讓你，會使你。這就是一種標準的催眠術語的話。假設你是銷售房地產(chǎn)的，你怎么樣可以設計一套方式讓你能夠在不斷敘訴的情況之下說服對方，你可以說：“張小姐，你現(xiàn)在正在聽我跟你介紹房子的優(yōu)點的時候，就會開始注意到你如果住到這個房子里面你會多么的舒服?！边@句話順暢不易引起抗拒。

提示引導常常是因為之前敘訴一些事情，講的是前因，要把后果連接起來，后果是要傳達什么信息。第一種方式是用“而且”、“并且”來連接，舉例：“張先生，我知道你現(xiàn)在正在考慮到價格的問題。而且你也會了解品質跟價錢沒有辦法兼得。因為一分錢一分貨?！弊詈玫姆绞绞怯谩皶屇恪被颉皶鼓恪?，例如說：“當你正在考慮到要買保險的時候，會讓你想象到給你的家人和孩子一份安全的保障是多么重要?！边@種作法會把顧客的抗拒程度降低很多。提示引導有兩條原則：第一不要和他人說不能什么；第二把前因后果用一些連接詞連接起來，然后去敘述他贊成同意的事情，不斷地敘述重復他現(xiàn)在目前的身體狀態(tài)，心理狀態(tài)。

二、孔雀翎（二選一法則）：

孔雀翎是一種暗器，美的讓人忘乎所以的暗器。孔雀翎代表的是一種必勝的信念，一種絕對成交，一種不達目的誓不罷休的態(tài)度。

不要問：“你要不要買”，應該問：“你喜歡A還是B?”“你要2個還是3個”不要問對方有沒有空、有沒有時間、去不去。間一個人去不去看電影，你會得到兩個答案：去或不去；要問：“我們周六去看電影還是周日，”給他一個機會迭擇。二選一法則有適當?shù)氖褂玫臅r間，很多銷售技巧培訓講師或機構并沒有真正理解“適當?shù)氖褂脮r間”的重要含義，沒有進入最后階段的時候，不要動不動就使用二選一法則，對方尚未了解你到底要跟他溝通什么，銷售什么，還未產(chǎn)生興趣，你突然問他你打算什么時候購買。開槍時確把槍口朝向自己，無知無畏！或者是走向另外一個極端，結果都已經(jīng)顯現(xiàn)后，才給出兩個選擇，自以為所有提供兩個選擇的問題都是二選一法則的運用，可笑可嘆！孔雀翎是傳說中的必殺器，不是長在孔雀屁股后面的毛。

三、碧玉刀（對比原理法）：

對比原理是一種潛意識說服，應用于生活與事業(yè)當中效果非常明顯。有一個真實的故事，美國有一個十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學的時間去賣餅干，竟然在一年時間賣出了四萬包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個十二歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對比原理。

她準備了一張價值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺自行車，放假時間來賣彩票，三十塊錢，如果你運氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧？”馬上就會有人買了。她就是用對比原理，一下子賣掉十包餅干。

對比原理最適合使用在跟數(shù)字有關的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時間，假如說你說服他人“投資一年付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張先生，你看一看，一天不到三塊錢，一天妥一包煙都要十塊錢，一天只要投資三分之一包煙的價錢就可以得到東西了?！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對比原理。

四、多情環(huán)（打斷連結法）：

思考有前因后果，所以引出前因導出后果對方會覺得很順暢。同樣，打斷連結剛好相反，假設對方有抗拒的時候，使用打斷連結打斷的是神經(jīng)連結、思考連結。

打斷連結的方式很多種，比如視覺方面打斷，在對方講話的時候突然做個鬼臉，當思考被打斷的時候再要連接起來就比較困難，當你連接起來很困難的時候，就好象一根繩子，把他剪成兩段還好接，剪成三段你還行，等把它剪成一百段的時候接起來就很困碓了。當不能接起來的時候，這根繩子就斷了，這根神經(jīng)連接就斷了，這個時候你就可以串一根新的繩子。

五、霸王槍（瘋育沙拉效應法）：

什么叫瘋言沙拉效應？言行前后不合邏輯，用不連貫的語言或者是肢體動作去模糊一個人的意識，當你模糊了以后自然而然你所講的事情就會進入他人的潛意識，對方就很容易被你說服。

蘇晨當年研習銷售技巧時曾遇到下面一段對話：“假如你能夠忘掉以前曾經(jīng)應該記得忘掉的東西。難道你不應該了解潛意識到底應該如何運作嗎？”你看得懂寫些什么嗎？是不是糊涂極了，這就是標準的瘋言沙拉效應。

完全不合邏輯，越不合邏輯就越能夠模糊一個人的意識。我一年前在南京，想買一張床墊，那時是七月份的大熱天，我看中了一個床墊1500元，但我準備跟售貨小姐殺價殺到一千塊錢，和售貨小姐談了半天，什么辦法都用盡了，小姐還是說少一毛免談，她下了最后通諜：“少于1200元不要再談了，不可能了，你走吧?！弊詈笪蚁氲蒋傃陨忱?，我就說：“小姐，跟你談了快半個小時了，我這么有誠意你真的1000元不賣給我嗎’”她說：“真的沒有辦法?！蔽揖婉R上提高音調(diào)說：“好”，我拿起皮夾子里面有2000元錢，張開來說：“你看我里面就只有兩千塊。”我把兩千塊錢全部拿出來，然后把她的手抓過來，把錢放在她手上說：“那這樣子你1000元錢不賣給我，我2000元錢跟你買?！闭l曾碰過這種生意？她馬上就糊涂，她1000元錢不賣給我，我給他2000元錢，她會不會拿？肯定不敢拿，然后她就說：“先生你不要開玩笑了，找1000元錢賣給你，你怎么會給我2000元呢’”我說：“我非常誠意地用2000元錢跟你買下?！边€做出很多動作來裝傻，最后那個小姐說：“先生我實在是沒有辦法1000元錢賣給你?！蔽艺f：“那你還我1000元?！蔽荫R上把床抬走。那名小姐在旁只好說：“好吧，好吧?！本瓦@么以1000元成交了。這些方法很有彈性沒有公式，只是要把握原則不要過份。

六、離別鉤（提問法）：

問題能夠引導一個人的思想，很少有人會愿意被人：說服，你要說服一個人，最好的方式就是讓他自己說服自己。

舉例：張先生請問一生當中對你來說最重要的是什么”家庭。家庭是不是對你很重要’是。那今天你認為在你的家庭h中你有沒有責任去讓你的家庭過得更幸福更快樂？有。那你認為你應該盡你的心力讓你的家庭過得更幸福更快樂你是不是認為應該要做一點對你的家庭對小孩有更長遠一點意義的號慮’那假設我

有方法能夠讓你很好的長遠地為你的家庭做一釁號慮你有沒有興趣了解一下？那請你明天還是后天有空我可不：，J以去拜訪你去跟你聊一聊？借助這些問題引導某些思考，以1：幾個提問把思考方向集中到家庭幸福和責任上面來了呢’所以小一定要去銷售什么產(chǎn)品，只是借助問題引導對方的思想。所以你會發(fā)現(xiàn)這個世界有好的溝通能力的人，他都是說得少問得比較多。有時候講得越多影響力就越差。有些人uJ能會不贊成，可能有些人會說，我上次碰到一個人，能說會道，蒙這種很會說話的人，如果他學會問問題的話，他的影響能)比現(xiàn)在大五倍以上。但是有些人不懂得說話，也不懂得如何l叫問題，估的影響就很小，因為他沒有辦法去引導一個人的思你要記住這句話：溝通只要問問題。

七、拳頭（擴大痛苦法）：

每個人都在追求快樂，逃離痛苦。當—個人不行動，你如何轉換讓他覺得不行動就會有痛苦，尤其是這個人是逃避型的人特別有效。擴大他的痛苦，因人、因事、因地、因物、因時都不一樣，要注意順序，當最大痛苦發(fā)生的時候順序對他有效。一個人最大的痛苦是發(fā)生在于他的最重要的價值觀沒有辦法達成的時候，比如說一生當中你最重要的是什么，有些人說健康，有些人是事業(yè)等，了解到重要價值觀，你最大的痛苦產(chǎn)生于你的家庭美滿。讓他知道他如果不這么做，就沒有辦法符合他一生最重要的價值觀。擴大痛苦之后，你再對方解決方案或者是你想銷售的產(chǎn)品，或者是你想傳達的觀念，通常很容易被對方接受。

銷售技巧和話術大全二：

謀之刃認為：在銷售技巧和話術上，有一個很關鍵的環(huán)節(jié)是報價技巧，這個技巧的高低對于成交有著舉足輕重的作用。大家都知道，價格是銷售中最敏感的要素，它意味著客戶的付出。往往有這種情況，在銷售洽談中，客戶有很強烈的購買意向，但一到談價格的時候，客戶就退縮了，就拖延購買了。這是因為，金錢的付出對于客戶來說是一種痛苦，因此，客戶總在這個時候產(chǎn)生猶豫和拒絕。而最偉大的推銷員卻能讓價格對客戶來說顯得非常便宜，極少刺激性。

什么時候報價？如何報價？是一門藝術。

一、報價時機的銷售技巧

在銷售技巧中，報價的時機非常重要。一般要把握“不問不報價，問了也要等適合的時機才報價”的原則。這是因為，在銷售中不進行前期有效的產(chǎn)品介紹，當客戶還沒有被打動，沒有產(chǎn)生強烈的購買欲望的時候，如果貿(mào)然報價，必然會導致客戶感覺到痛苦而拒絕。因此，當客戶沒有問及價格的時候，說明他一定是沒有強烈的購買欲望，此時，銷售技巧和話術上一定不要報價，推銷員要深化產(chǎn)品的介紹工作，按照《愛達公式》當客戶有了強烈的購買意愿后才報價。

當客戶詢問價格的時候，銷售人員要進行仔細的判斷再做出反應。一種可能是客戶已經(jīng)有了強烈的購買欲望，此時，銷售人員要及時報價，及時成交，以免客戶產(chǎn)生厭煩心理。關于客戶成交的信號，可以參見《如何識別成交信號》。另一種可能，是客戶并沒有強烈的購買意愿，只是隨意地詢問價格。此時，推銷員要用銷售話術進行拖延報價，比如說：“很高興您對價格感興趣，請您稍等，我馬上就要介紹到產(chǎn)品的價格?！被蛘哒f“您問的價格，要看您所選擇的款式，下面我給您介紹一下產(chǎn)品的款式?！?，力爭在報價前將推銷的前期鋪墊工作做透。

二、保護性報價的銷售技巧和話術

報價性報價法的銷售技巧和話術，是為了避免價格對客戶心理上產(chǎn)生強烈的沖擊，在報價的時候，在價格的兩邊加上一句產(chǎn)品利益、優(yōu)惠，甚至無關的話來吸引客戶的注意力。比如：“這是一級品，價格是100元，免收運費?！?/p>

“這是最上等的蘑菇，價格是200元，節(jié)日優(yōu)惠給您省了80元?！?/p>

三、縮小報價的銷售技巧和話術

這種報價的銷售技巧和話術，是將大的整體的報價按照單位、時間等分割開來，讓價格顯得比較小，讓客戶容易接受。銷售技巧和話術電話銷售技巧和話術比如一頓的水泥2000元，可以報價成“這種水泥每袋15元?！北热纭百徺I這種產(chǎn)品可以使用一年，相當于每天花一包煙的價格。”

盡管這樣的報價最終的結果是一樣的，但客戶的心理感受卻不同。

四、折扣和優(yōu)惠報價的銷售技巧和話術

在報價中，還經(jīng)常涉及到優(yōu)惠或折扣的報價技巧。如何讓折扣或優(yōu)惠顯得最大，也是一種藝術。比如，一千元優(yōu)惠100元，和打一折，都是一回事，但客戶的心理感受不同。謀之刃在這里教你個絕招，就是對于大的價格報具體優(yōu)惠的錢數(shù)，顯得比較多，比如一萬元報便宜一折，客戶覺得很少，但如果報便宜1000元，客戶會覺得便宜很多。而對于小的價格，則可以報折數(shù)顯得比較多，比如100元便宜30元覺得不多，但說便宜7折則顯得很多。

以上三種銷售技巧和話術，是在銷售中總結出來的方法，作為一名進取的推銷員，只有通過不斷的總結和進步，才能發(fā)展成為最偉大的推銷員。

收藏品銷售話術范文(篇十二)隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團隊2)定期引進新型暢銷設備

三：完善售后服務

隨著明年業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。

四：了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。

五：領導者應提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關。作為領導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經(jīng)驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。

20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺!請領導們做我們永遠最堅實的后盾!

2017銷售目標計劃篇三

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實踐初步計劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權、廣告投放

2、基礎團隊：銷售、設計、安裝、文員、(老板)

3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

(一)店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點，重點整理以下日常工作：、

1、日?？蛻魜碓L登記

2、日常客戶合同登記

3、日?？蛻艋卦L等記

4、日?？蛻敉对V與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設計師派單登記

7、日常店面財務登記

8、日常店面人員考勤

(二)形成例會制

1.通過日、周、月例會總結前一階段的銷售結果，下發(fā)和明確今天的目標作任務。

2.及時傳達公司和商場相關文件和通知。

3.激發(fā)員工責任感，完善激勵機制，調(diào)動店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結

(三)加強賣場巡視的督導的作用

1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務態(tài)度，促銷情況檢。

2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

3.維護賣場環(huán)境整潔，及時主動協(xié)助導購人員解決消費過程中的問題。

4.收集顧客建議和意見及時反饋公司。

第三：銷售任務管理

(一)：銷售目標管理與細化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

2、前景預測，全員認可銷售目標

3、任務分解：時間分解、店面分解(人員分解)

4、目標激勵：通過現(xiàn)有制度進行各類有效激勵。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團購、廣告支持、促銷支持

(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個渠道可以定制一個目標和推廣的方案)

2、提升現(xiàn)有團隊的服務和技巧提高店面的成交率，具體工作計劃如下：

A、提升店面銷售的服務意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務標準，引入考核機制。

B、訓練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓

C、針對自己對產(chǎn)品賣點進行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點及給客戶帶來的利益點。

操作方向：產(chǎn)品賣點，銷售話術，攻心銷售等培訓

D、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點，實行有效競爭。。

3、擴大關聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團隊培訓提升：

1、產(chǎn)品特點銷售話術統(tǒng)一與訓練

2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓練。

3、競品分析與標準話術

4、關聯(lián)產(chǎn)品銷售標準話術

5、電話接聽服務標準話術

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

(1)負責對店面銷售人員，設計人員，業(yè)務人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

(2)實行任務細化管理，協(xié)助各銷售人員達成公司下達的各項銷售指標.(4)負責建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進、服務好每一個顧客。

(5)負責協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務，并視情況及時向上級征求處理意見和匯報處理結果。

(6)負責通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關促銷信息、其他動態(tài)信息等。

收藏品銷售話術范文(篇十三)從初次參與銷售實習到結束這段生活著實令我進步了不少，無論是銷售技巧的運用還是工作中的挑戰(zhàn)對我而言都是一種新穎的體驗，而且通過指導老師的教導讓我明白職場生活的殘酷性自然不會帶著玩鬧的心態(tài)對待實習工作，即便銷售助理的工作門檻較低也要投入許多精力才能夠達到每個月的績效指標，在順利結束實習階段的同時也要對這段時間完成的銷售助理工作進行總結。

能夠熟記公司發(fā)放的銷售話術手冊并將其運用到實際的工作中去，從崗前培訓到話術學習讓我對銷售助理的職責有了更加深入的理解，正因為如此我才能夠體會到銷售工作背后的壓力并在應對的過程中不斷強化自身能力，只不過缺乏銷售技巧運用的自己在實習初期只能夠通過熟記銷售話術手冊的方法提升自身能力，無論是閑暇時間的背誦還是與同為實習生的同事進行模擬對話都是適應銷售工作的過程，只不過由于銷售助理還需要協(xié)助領導完成其他事務的緣故導致自己需要更加努力些才行。

做好基礎的銷售工作并為了績效指標的達成而不斷努力著，也許是公司規(guī)定每個銷售人員都要定期完成自身績效指標的緣故導致我感受到了背后的壓力，無論是客戶的.不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認同無疑是令人難以接受的，但也許是自己運氣不錯的緣故導致在銷售工作中能夠獲得部分認同自身理念的緣故，對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業(yè)務介紹自然就能夠擁有良好的開端，若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。

由于銷售助理需要處理的事務較多從而需要對待工作更加細心些才行，無論是會議上的交流還是領導額外布置的任務都是需要重視的問題，畢竟以實習生的身份可以明白銷售工作中值得自己深思的地方還有很多，雖然有時并不能夠以正確的心態(tài)對待銷售工作卻也能在領導的告誡下加以改正，但有時也會回想起校園生活的安逸并覺得實習期間的生活十分充實，即便想要逃避也終究會在畢業(yè)后面臨正式工作的現(xiàn)實，所以我得趁實習期間多積累經(jīng)驗才能夠在今后的職場發(fā)展中有著更好的成長際遇。

猶記得實習期間在銷售工作中的努力以及部門領導的教導，雖然不知道畢業(yè)過后是否會繼續(xù)從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時間學到的經(jīng)驗，我會將這份經(jīng)驗運用到以后的工作中去從而為職業(yè)規(guī)劃提供更多思路。

收藏品銷售話術范文(篇十四)電話銷售經(jīng)典話術拒絕話術

1,客戶：收藏品公司，不需要

我們：（情況a，客戶沒有直接掛電話），今天你不需要，明天還是會有人打電話給你，相信已經(jīng)有人給你打過電話，我今天給你打電話，不是第一個，也不是最后一個，我打過來的目的是讓你更好的了解收藏品的投資和收藏，賺更多的錢。（情況b，客戶直接掛電話），重新打過去，問：你是這里的負責人嗎？為什么掛電話（語氣要強硬點）

2,客戶：很忙。

我們：*總，我知道你很忙，但我講的也很重要，您有必要抽出3-5分鐘，了解一些收藏品的知識，對您的收藏品品相的保護和您日后收藏投資都是非常有幫助的。

3,客戶：現(xiàn)在不想收藏

我們：a、*，那您以后肯定還是做收藏投資的，可以現(xiàn)在了解一下啊，我們?yōu)槟扑]的藏品都是現(xiàn)在非常具有投資收藏價值的。

b、*到底是什么原因導致你不想做收藏？（聽客戶講，分析不想收藏的原因，讓客戶多說挖掘需求）

c、*您收藏的某某藏品您購買的時候僅僅2980元，現(xiàn)在市場價格已經(jīng)16000多元了，您存銀行一萬元，一年利息也就100多元，而且您收藏的具有藝術價值紀念意義的藏品。

4,客戶：現(xiàn)在公司太多了，我都接了十多個這樣的電話了

我們：a、*，這東西有用才會有這么多人打電話給你，你想一下，現(xiàn)在還有沒有人向你推廣某某呢？現(xiàn)在收藏品已經(jīng)成為理財?shù)某绷髁?，您真是非常有眼光。切入其他收藏話題。

5,客戶：沒有時間，不想做

我們：*，你以前收藏過的藏品都獲得了很好的投資升值，現(xiàn)在都是萬金難求了，（通過贊美以前的藏品分析收藏價值，引申藏品）

6如果客戶說：“我再考慮考慮，下星期給你電話?！?/p>

那么我們就應該說：“歡迎你來電話，先生，我下星期三下午晚一點的時候給你打電話，還是你覺得星期四上午比較好？”（給二選一時間，記住按時撥打電話）7,如果客戶說：“要做決定的話，我得和我的家人談談！”

那么推銷員就應該說：“我完全理解，先生，我們什么時候可以跟您的家人介紹一下收藏？”

8,如果客戶說：“我沒興趣。”

那么推銷員就應該說：“你不理財才不理你，。。。。?！保ㄒ晔詹兀碡斃砟睿?,如果客戶說：“我沒時間！”

那么推銷員應該說：“我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘，您就相信，我們給您的投資收藏知識絕對會令您受益匪淺。。。。?！?/p>

10，如果客戶說：“我要先好好想想?！?/p>

那么推銷員就應該說：“先生，其實相關的重點我們不是討論過嗎？容我率真地問一問：你顧慮什么？”（相關藏品價值，制造緊迫感稀缺感進行銷售）例如：某某藏品，是限量發(fā)行的，現(xiàn)在僅僅還有200套配額了。

收藏品銷售話術范文(篇十五)1、不打無準備之仗

銷售前的充分準備和銷售現(xiàn)場的靈感所綜合出來的力量，往往很容易瓦解各種刁難的顧客而獲得成功。

一次成功的銷售，不是一個偶然發(fā)生的故事，它是學習計劃以及一個銷售人員的知識和技巧運用的結果。

比如，對與公司有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記。同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等加以研討、分析，以便做到知己知彼，采取相應對策。

同時，銷售人員必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，拜訪客戶這往往是最好的話題，且不致于孤陋寡聞，見識淺薄。

提前做好各種準備，適當給顧客購買推動力。這種方法特別注重的是在進行產(chǎn)品介紹和鼓動時的那種推動力量，盡管顧客遲早總會決心的，但如果沒有這種推動力，他也許要購買欲望要弱一些，主意拿的慢一點，或者根本不想買了。

恰恰在這個問題上，許多終端銷售人員卻會因為顧客沒有買的可能性而輕易放棄進行產(chǎn)品的深層銷售，而被實施此方法的人搶了先機。銷售完全是常識的運用，但只有將這些為實踐所證實的觀念運用在積極者身上，才能產(chǎn)生效果。

這種幫助顧客決定購買的方法，最適合的是無主見的顧客。這就需要銷售人員不打無準備之仗，在銷售過程做到良好的察言觀色，對顧客心理學有一些學習和了解。

2、給顧客充分的安全感

人總是趨利避害的，內(nèi)心的安全感是最基本的心理需求，用安全感來說服客戶是最常用的銷售話術。

一位優(yōu)秀的銷售人員，就是一名很好的“產(chǎn)品醫(yī)生”。要對自己的產(chǎn)品爛熟于胸，能夠做到在對顧客進行講解時，入目三分，旁征博引，同時也要給顧客充分的安全感，對顧客提出來有關產(chǎn)品方面的問題準確無誤的予以說服和解答。

這種說服隨處可見，比如保險銷售話術中基本都是從安全保障為出發(fā)點來說服的。汽車銷售話術中，說這種汽車的安全系統(tǒng)對于保證出行中的家庭很有效，對于買車的人肯定是一個有力的論點。比如賣房子，對客戶說物價上漲、房價上漲，資金縮水，不如投資房屋來得安全。再比如賣設備說，購買這臺設備，可以讓客戶的體驗更好，吸引更多的客戶，而如果不買，你的競爭對手就會買，會把你的客戶搶走。

如果你說出一二三點來顧客同意的賣點，顧客表示贊同，那就趁熱打鐵的讓順著顧客被你設置的購買思路而順延下去，把生意做成功。

在銷售的過程中，一定要給顧客安全感，逐步使顧客對于某些要點表示贊同，同時不要過多的耽誤時間，在取得顧客對產(chǎn)品幾點同意的情況下，然后暗示顧客產(chǎn)品非常適合于他，同時價格性能等方面更優(yōu)于同類產(chǎn)品，顧客自己也既然都贊同了，肯定了產(chǎn)品是不錯的，如還不購買自然是不合理了。

這個方法在使用時要極力避免任何足以引起顧客不快的言詞，態(tài)度要懇切，注意語言運用的合理性。

3、抓住顧客的需求不放

要了解你的客戶，因為他們決定著你的業(yè)績。銷售高手們最注重的就是，抓住顧客的需求不放。這個方法要求銷售員具備良好的心理素質和營銷技巧。

這些顧客大都不喜歡別人對他施加任何促銷壓力，不喜歡被夸夸其談的銷售人員包圍著，所以終端銷售人員必須保持“有理、有利、有節(jié)”的進行銷售，否則一不小心會失掉生意，達不成銷售。

在成為一個優(yōu)秀的銷售人員之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結果。

營銷工作中，客戶的需求是千差萬別的，不了解客戶的需求，就無法提供有效的服務。這個方法要著重引起顧客對你的產(chǎn)品的注意，并以有力的言詞說明為什么，該產(chǎn)品最能滿足他的需要，同時就趁他把你說給他的這些理由尚未忘記時向他進行推薦，顧客就會欣然應答，銷售完成。

收藏品銷售話術范文(篇十六)貸款銷售話術開場白

【篇1：銷售話術開場白大全】

在銷售拜訪中，準客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的印象。你的表達方式、真誠與創(chuàng)意則會影響整個約談的氣氛。

當代世界最富權威的銷售專家戈德曼博士強調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關鍵。

一、問句開場白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務或產(chǎn)品的人。當你問問題時將帶領你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客?！叭绻宜徒o您一套有關個人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會讀一讀嗎？”“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會買下嗎？”“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進這個包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標準的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場白

這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！”“我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！”“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業(yè)務責任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務的決定權，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

好的開場白應該會引發(fā)客戶的第二個問題，當你花了30秒的時間說完你的開場白以后，最佳的結果是讓客戶問你的東西是什么？每當客戶問你是干什么的時候，就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應該趕快設計另外一個更好的開場白來替代。

三、假設開場白假設問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進行產(chǎn)品介紹時，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的開支，請問您會有興趣抽出10分鐘的時間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個機會，開始介紹你的產(chǎn)品。而當你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務能夠達到當初所承諾的效果，那么這個客戶就不會說“沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

“假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗證之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗證你的產(chǎn)品和服務是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點，可以使用假設問句法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？”

使用這種假設問句法，讓客戶自己回答說：

“只要……，我就會買?！?/p>

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準客戶疑惑的開場白

日本銷售之神原一平對打消準客戶的疑惑，取得準客戶對自己的信任有一套獨特的方法：“先生，您好！”

“你是誰??？”

“我是明治保險公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的老板?！?/p>

“附近最有名的老板？”

“是??！根據(jù)我打聽的結果，大伙兒都說這個問題最好請教您?！?/p>

“喔！大伙兒都說是我??！真不敢當，到底什么問題呢？”

“實不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風險的事?！?/p>

“站著不方便，請進來說話吧！”

“……”

突然地銷售，未免顯得有點唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準客戶，打消準客戶的疑惑，取得準客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。打消準客戶疑惑的方式有：

1、贊美、恭維準客戶；2、利用顧客見證；3、切中對方要害。

提出相關的問題，并善意地為準顧客解決問題，做準顧客的朋友，是打消準顧客懷疑的有效方法。因為朋友會跟朋友購買。

五、感激開場白

在初次見面的時候，你可以以感激作為開場白。

當你凡事都向人致謝的時候，你就會引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對你心生好感。不

管準客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會讓準客戶更喜歡你，更尊重你。

六、解決問題開場白

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務，他一進門就自我介紹：

然后問公司經(jīng)理：“您對我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對我們公司非常了解嗎？”

他用這個簡單的問題，主導了銷售訪談，并獲得了準顧客的全部注意力，他繼續(xù)說：“我們公司在這市場區(qū)域內(nèi)是規(guī)模最大的。我們在本區(qū)的經(jīng)營已有10年歷史，而在過去10年里，我們的員工人數(shù)由10人擴張至260人。我們占有35%的市場，其中大部都是客戶滿意之后再度惠顧的。”用這樣一個簡單的開場白，他已經(jīng)為自己和他的公司，以及他的服務建立了從零到最大的信賴度。他已經(jīng)回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎？”這兩個問題。他打開了準顧客的心，并且降低了準顧客的抗拒，所以準顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務中得到哪些好處。準顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

七、反問句開場白

當你在銷售時感覺對方傳來一股強大的抗拒心理時，你就可以用這種方法。準客戶可能過去曾經(jīng)對一些強迫而又強勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當他覺得自己置身相同的狀況時，他就會感到壓力，對來者產(chǎn)生反感。

反問句的開場白可以這么說：成目標?！?/p>

假如你真的要給準客戶留下深刻印象，就應該在你們見面的時候，準備好一張你想和他討論的三到五個問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進一步了解的范圍。問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白：“在我們開始以前，我能請教您一個問題嗎？你在公司中真正的任務是什么？”

當你把談話焦點偏離銷售，轉到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關的問題時，他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會進入這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會對自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問他這個問題，他通常都會很高興地與你談論自己，而讓你有機會去聆聽及博得客戶的依賴。

八、激發(fā)準顧客興趣開場白

“您有一種已經(jīng)證實能夠在六個月當中，增加銷售業(yè)績達20%——30%的方法感興趣嗎？”對于這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當你問完類似問題后，接下來必須馬上說：“我只占用您大概10分鐘的時間來向您介紹這種方法，當您聽完后，您完全可以自行地來判斷這種方法是不是適合您?！痹谶@種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會占用他太多的時間，而同時你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進行強迫式的銷售。

顧客之所以愿意購買，是因為他有足夠的購買動機。購買動機是促成購買行為的原動力。

九、深刻印象開場白

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

【篇2：貸款話術】

gmac貸款配套話術

1優(yōu)質客戶群體（公務員、教師、醫(yī)生等）

切入點：對此類客戶的推薦重點可從優(yōu)質的貸款資質入手，給客戶以優(yōu)越感（可能會免家訪，辦理速度快；很小一部分首付；月供壓力??；不是所有人都有機會申請到這么優(yōu)惠的條件）?話術推薦：

?先生/小姐，像您這樣的職業(yè)背景是很好資質，屬于優(yōu)質客戶群體，辦理貸款的速度也就要比一般的客戶快。在還款期限和首付比例上您也會比其他客戶申請到更好的條件。您只需要交付很少一部分首付款再每月支付對您來說壓力很小的月供，這樣就可以輕松開上這款令您心動的xx車啦?，F(xiàn)在很多人都是通過按揭方式來購車的，但并不是誰都能申請到好的按揭方案，您有這么好的資質條件，通過按揭買車是很方便的。2私營業(yè)主

切入點：此類客戶經(jīng)濟條件較好，很大一部分具備全款購車能力，但資金使用需求多樣。所以對此類客戶的推薦話術可從投資和合理理財?shù)慕嵌热胧?話術推薦：

?先生/小姐，現(xiàn)在按揭購車是一種時尚，尤其是對于您這樣自己經(jīng)營公司當老板的，您手里的現(xiàn)金應該用在可以帶來回報的地方，這樣會給您帶來更大的事業(yè)發(fā)展和利潤的收益。而購車是一種消費行為并不是投資，況且車是一個貶值很快的商品，讓它占用您的寶貴資金值得嗎？我們計算過，貸10萬元三年共計利息為18000元，平均每年交付的利息大約是6000元。如果您把通過按揭“省”出來的這10萬元用在您的生意投資上，相信每年給您帶來很高的回報。這樣您既沒有耽誤自己的生意投資也沒有影響購車計劃，一舉兩得，多劃算??！3白領、上班族

切入點：此類客戶大都屬于該人群中收入較為豐厚的一類，但不見得有大量的積蓄，而且白領客戶意識往往要超前，容易接受新的事物，所以對此類客戶的推薦話術可從輕輕松松、提前擁有的新型消費觀念角度來整理話術?話術推薦：

?先生/小姐，擁有一輛私家車是每個小康之家所向往的，我們中國消費者的傳統(tǒng)觀念都是努力攢夠了一大筆錢再一次性全款購買，這樣不但延長了我們實現(xiàn)購車夢想的

時間，也讓我們在購車后壓力過大，甚至影響現(xiàn)有的生活質量。我們的服務主題“貸動夢想”就是讓您輕輕松松，提前擁有。您只需要從現(xiàn)有的購車儲備金中拿出一小部分作為首付款，再每個月固定交納月供就可以立刻成為有車一族。這樣您手中會留有足夠的資金作為生活的應急儲備，誰過日子沒個不時之需，手中有錢心里踏實啊。讓我們專業(yè)的融資保險經(jīng)理根據(jù)您的個人資質情況幫您選擇一個合適的按揭方案，這樣即不會給您帶來過大的還款壓力，更不會因為買車影響到您現(xiàn)有的生活質量，讓您輕輕松松地享受有車生活的樂趣。

攻克6大“抗拒點”

抗拒點1–利率高

q1：為什么你們的利率比銀行的要高?

切入點一：避免給客戶直接講利率，用利息分解的方法給客戶講?話術推薦：

?舉個例子，您貸款一萬塊，一年的利息是800元左右，平均每個月66塊，均攤到每

天只付2塊錢利息，每天少抽幾根煙，少買一盒口香糖，這個錢就省出來了，您看對吧？

切入點二：快捷的流程和審批速度?話術推薦：

?我們做的是比銀行更專業(yè)的汽車金融理財機構，可以為您分析并且量身定做一套符

合您情況的按揭方式，同時也將按揭的門檻放到最低。一站式分期購車，讓您全程無憂，而且我們的按揭流程非常簡潔便利，審批速度快，一般只要315個工作日，將近半個月的時間才能提車，您也不愿意等這么長時間，對吧？

切入點三：gps定位導航和抵扣車鑰匙（如客戶與新村廣匯業(yè)勤店對比）

?話術推薦：

?一般在銀行和廣匯業(yè)勤公司做車貸，都會要求裝將近2000多元的gps衛(wèi)星導航系

統(tǒng)，還會要求扣一把備用鑰匙，這樣使您作為一個購車的客戶很難對自己所購的車有一種真實的擁有感，對吧？

切入點四：多元化服務?話術推薦：

?我們與銀行在服務上也是有巨大差別的。我們是專業(yè)的汽車金融行業(yè)的操作和服務

專家，會給您提供最專業(yè)的按揭服務和體貼關懷。如：會在前半年的每個還款日之前以短信的形式提醒客戶及時還款，以免您出差忘記或疏忽，而對您自己造成不良的信貸記錄，這些是當?shù)劂y行絕對不會去做的?，F(xiàn)在什么行業(yè)都講究服務，就連金融業(yè)也不例外，您可以各方面綜合對比一下。

抗拒點2–手續(xù)費高

q2：為什么付了利息還要收取我xxx元資質評估費，

切入點：4s店辦理過程所有的花費及承擔的連帶擔保責任?話術推薦：

?資質評估費是我們4s店為您辦理快捷、方便的分期業(yè)務操作時的所產(chǎn)生的服務性收

費。不光是我們有，您買房也要交按揭服務費，買股票還要給證券公司交交易服務費（傭金）的，如果您在銀行或擔保公司辦理按揭的話，除了需要支付按揭金額3％-4％的手續(xù)費，還有調(diào)查費、建檔費、擔保費、貸后手續(xù)費、合同公證費、資信調(diào)查費等等，您看看，整個算下來可比金融服務費多多了，對吧？

?另外，這筆服務費包括了客戶在整個貸款期間所產(chǎn)生的一些費用，如：咨詢費、耗

材費、存檔費等。我們4s店在為您辦理購車貸款業(yè)務時提供了很多的代客服務，包括系統(tǒng)操作錄入、資料準備掃描、資料郵寄、人員等支出，特別是在辦理抵押時，為了能夠使您盡快拿到車子，我們要根據(jù)當?shù)剀嚬芩鶎嶋H情況做很多準備工作。目前，我們4s店在未辦理好抵押手續(xù)之前是承擔連帶擔保責任的，所以我們?yōu)榱吮ＷC工作和服務質量，需要收取一定的資質評估費（金融服務費）。

抗拒點3–保險費多

q3：你們金融公司要求按揭時必須買5個險，太多了，買保險不是都自己選么？切入點：幫客戶轉移風險,手續(xù)方便,定損更便捷,保險-理賠-維修一體化?話術推薦：

?您想想，在還款期內(nèi)，如果車輛出現(xiàn)什么狀況，那您覺得由誰來賠？要求您買這5

個險種，也是幫您把這個風險從您身上轉移給了保險公司。如果您沒有辦理保險，那么您不僅要自己承擔事故的費用，這首先就是一筆很大的費用了，而且您每個月還得繼續(xù)還車貸。全險是為了保障您的利益啊，當出現(xiàn)任何一點小的損傷，都會有保險公司給與賠付，這樣不是更好么？

?我們4s店提供的保險服務操作起來非常方便，能省去您很多麻煩，而且我們與保險

公司保持長期的業(yè)務合作，在今后定損方面會更便捷，保險-理賠-維修一體化，您放心在我們這出保險，保證您能體驗和享受到最快速的理賠。

抗拒點4–提高首付

q4：為什么當時幫我申請的首付是30％，現(xiàn)在卻被審批提高到40％了？

?話術推薦：

?其實很多申請的客戶都被提高了首付，因為我們當時為您辦理申請時都是站在客戶

的利益角度上出發(fā)，當然是為您申請最低的首付，但申請最低的，不一定能批到最低的，金融公司要提高一點首付也時很正常的現(xiàn)象。何況，首付提高了，其實您支付的總的利息也就減少了，您的月供壓力也就減少了許多，您看對吧？

抗拒點5–提前還款違約金

q5：我申請了住房按揭貸款，進行了提前還款，不需要付任何違約金費用，為什么在你們公司辦理汽車貸款提前還款卻要交違約金？

切入點一：違約金比利息少很多?話術推薦：?您想做提前還款那說明您的實力雄厚，但是從嚴格意義上的合同上來說，您屬于單

方面違約之前所定好的合同內(nèi)容，既然您都有實力提前還款了，還在意這點小錢嗎？如果您確實想提前還款，提前還款不用還利息了，違約金比利息要少得多呢！現(xiàn)在外面有這么多的投資機會、相對于物價的飛速上漲人民幣是在貶值的，現(xiàn)在利用車貸融資成本還是很低的。

切入點二：推薦再貸款退還違約金?話術推薦：

?您為什么要提前還款呢？是因為還款期限或月供不符合您的要求嗎，如果您真有這

樣的打算的話，我們不如換另外更符合您的還款方式或期限（如果客戶在辦申請時提出提前還款違約金問題時）。提前還款需交一定比例的違約金，所以在您資金或現(xiàn)金流還不是特別充足的情況下，建議盡量不要提前還款，這樣對您來說是非常不劃算的。我們gmac-saic有這樣的優(yōu)惠政策，如果您在我們公司舊車換新車再貸款買車的話，無論第二輛車的貸款與上一輛間隔時間多久，在第二輛車放款后，您前一輛車提前還款的“違約金”。

切入點三：銀行住房按揭期限長，在前期已經(jīng)還了大部分利息?話術推薦：

?xxx先生/小姐，您好，因為房子是一種增值產(chǎn)品，即使您不入住，房子也在增值。

而汽車是一種快餐式的消費品，汽車從一上牌開始的那一天，不管你是否使用，就開始貶值了。您應該知道住房按揭貸款的還款期限一般是10－30年，時間非常長。而汽車貸款的還款期限一般是1－5年。銀行貸款所使用還款方式，前期月供中，還的大部分是利息，而房貸的期限長，大部分利息都分攤到前期的月供中了，所以當您向銀行提前還款時，銀行實際上已經(jīng)收回了大部分的利息費用，所以才不讓貸款客戶再交違約金。

抗拒點6–手續(xù)麻煩

q6：你們的手續(xù)怎么這么麻煩？

切入點：專業(yè)保障?話術推薦：

?gmac-saic的按揭手續(xù)要求比較完備，這樣才是專業(yè)公司嘛！人家專業(yè)，您貸的也放心。再說這些規(guī)范化的手續(xù)對您也是個保障；gmac-saic是國內(nèi)最為領先的汽車金融公司，實力雄厚，完成這點手續(xù)您得到的可是“世界級”信譽，值得的；通過gmac-saic這點手