管理制度模板國際貿(mào)易人員績效考核方案

出口外貿(mào)有關員工績效考察

14.1出口部關鍵績效考察指標

序號KPI指標考察周期指標定義/公式資料來源

出口生產(chǎn)產(chǎn)品

1月/季/年度考察期內(nèi)出口生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售收入財務部

銷售收入

2出口量月/季/年度考察期內(nèi)出口商品的數(shù)量出口部

考核期內(nèi)實際完成出口額

3出口任務達成率月/季/年度出口部

考核期內(nèi)計劃出口額

出口銷倒攵入一嗎有-箱售稅金及附加XI。期

4出口利潤率年度財務部

出口銷售收入

出口回款及時的次數(shù)

5出口回款及時率月度出加款總次數(shù)X1in0n0o/%財務部

在一個考察期內(nèi)應當收匯核銷的出口額中己經(jīng)

6出口收匯率年度收匯核銷的金額與該考察期內(nèi)應當收匯核銷的出口部

出口額之比

在一個考察期內(nèi)所領取的出口收匯核銷單（以

下簡稱核銷單）中已交回存根份數(shù)與該考察期

7交單率年度出口部

內(nèi)所領取的核銷單份數(shù)減去已注銷份數(shù)（不含

掛失份數(shù)）之比

接受調(diào)研的客戶對出口部服務滿意度評分的算

8客戶滿意度年度出口部

術平均值

14.2進口部關鍵績效考察指標

序號KPI指標考察周期指標定義/公式資料來源

實際完成進U額或數(shù)量

X

1進口計劃按時完成率季/年度計劃完成進口額或數(shù)量0進口部

單位進口成本降低額

2機構進口成本降低率季/年度單位進口成本預算額x°進口部

進口索賠事件考察期內(nèi)因進口質(zhì)量原因發(fā)生索賠事件的

3季/年度進口部

發(fā)生次數(shù)次數(shù)

進口供應供應商合同實際履約數(shù)X

4季/年度供應商合同應履約總數(shù)x0進口部

商履約率

因貿(mào)易爭議處理不考察期內(nèi)因貿(mào)易爭議處理不當造成的經(jīng)濟

5季/年度財務部

當造成的經(jīng)濟損失損失金額

接受調(diào)研的供應商對進口部服務滿意度評

6供應商的滿意度季/年度進口部

分的算術平均值

14.3單證部經(jīng)理績效考察指標量表

機構部

被考察人姓名職位單證部經(jīng)理門或科單證部

室

機構部

考察人姓名職位總經(jīng)理門或科

室

序號KPI指標權重績效目標值考察得分

1單證任務達成率20%考察期內(nèi)任務達成率達到100%

2單證辦理準確率20%考察期內(nèi)單證辦理準確率達到100%

3退單率10%考察期內(nèi)退單率控制在___%之內(nèi)

機構部門或科室管控考察期內(nèi)機構部門或科室管控費用控制在預算

410%

費用控制范圍之內(nèi)

考察期內(nèi)單證制作在規(guī)定的時間內(nèi)完成，每延遲

5單證制作及時率10%

一次扣2分

考察期內(nèi)接受調(diào)研的客戶對單證部服務滿意度

6客戶滿意度10%

評分的算術平均值達到一分以上

7訂單毛利率5%考察期內(nèi)訂單毛利率達—％以上

8訂單準時交貨率5%考察期內(nèi)訂單準時交貨率在一％以上

9單證數(shù)據(jù)準確率5%考察期內(nèi)單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯次數(shù)在一次以下

考察期內(nèi)責任公司有關員工績效考察評分達到

10責任公司有關員工管控5%

分以上

本次考察總得分

單證數(shù)據(jù)準確率

單證數(shù)據(jù)準確率通過單證數(shù)據(jù)出現(xiàn)差錯的次數(shù)來評價

考察

指標

說明

被考察人考察人復核人

簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章:

日期：日期：日期：

14.4結算部經(jīng)理績效考察指標量表

機構部

被考察人姓名職位結算部經(jīng)理門或科結算部

室

機構部

考察人姓名職位總經(jīng)理門或科

室

序號KPI指標權重績效目標值考察得分

機構部門或科室工作計考察期內(nèi)機構部門或科室工作計劃完成率達

115%

劃完成率100%

2結算業(yè)務數(shù)量15%考察期內(nèi)完成不少于一筆的業(yè)務數(shù)量

機構部門或科室費用

315%考察期內(nèi)費用預算達成率達到—%

預算達成率

考察期內(nèi)結算手續(xù)辦理出錯率控制在—％之

4結算手續(xù)辦理出錯率15%

內(nèi)

結算手續(xù)辦考察期內(nèi)結算手續(xù)辦理發(fā)生延誤的次數(shù)在—

515%

理的及時性次以下

6對賬差錯率5%考察期內(nèi)對賬差錯率在—％以下

結算檔案管結算檔案管控是否符合責任公司相關規(guī)定，根據(jù)

75%

理的規(guī)范性檢查結果，每發(fā)現(xiàn)一次扣2分

機構部門或科室協(xié)作滿相關機構部門或科室滿意度調(diào)查問卷得分的算

85%

意度術平均分數(shù)在一分以上

責任公司有關員工任職機構部門或科室責任公司有關員工任職資格達

95%

資格達標率標率在___%以上

考察期內(nèi)責任公司有關員工績效考察評分達到

10責任公司有關員工管控5%

分以上

本次考察總得分

1費.用預算達成率

費用預算達成率=需鬻鬻X1。。％

2責.任公司有關員工任職資格達標率

考察

指標任職資格達標數(shù)

責任公司有關員工任職資格達標率=—~:--------X100%

說明部門員工總數(shù)

被考察人考察人復核人

簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章：簽字或蓋章或蓋章或簽字或蓋章:

日期：日期：日期：

14.5外貿(mào)業(yè)務有關員工績效考察方案

受控狀態(tài)

方案名稱外貿(mào)業(yè)務有關員工績效考察方案

編號

一、總則

1.為激勵外貿(mào)業(yè)務有關員工的主動性，積極地爭創(chuàng)效益，確保責任公司生存和持續(xù)發(fā)展。

2.本方案適用于責任公司務部有關員工，包括業(yè)務部經(jīng)理、主管、業(yè)務員、初級業(yè)務員、業(yè)務助理。

二、業(yè)務部總體目標

1.強調(diào)重點行業(yè)和重點區(qū)域的覆蓋率與占有率，實現(xiàn)責任公司的贏利目標，使責任公司運營進入良性

循環(huán)。

2.簡化管控相關流程，做到管控相關流程透明化，強調(diào)真實有效的溝通，形成機構部門或科室上層、

區(qū)域、業(yè)務有關員工的分級把關、快速反應的管控體系。

3.以崗位考察為依據(jù)，以基本工資考察其工作量，以業(yè)務量考察其工作業(yè)績。

4.提升現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)品競爭力，以性能價格比和新生產(chǎn)產(chǎn)品作為市場競爭的主要優(yōu)勢。

5.形成新生產(chǎn)產(chǎn)品納入業(yè)務軌道的有效機制，使新生產(chǎn)產(chǎn)品盡快納入業(yè)務體系，成為利潤增長點。

6.業(yè)務機構部門或科室目標明確，激發(fā)業(yè)務有關員工積極性，確立工作量和工作成果的考察標準，形

成一支有戰(zhàn)斗力的業(yè)務隊伍。

7.加強團隊建設，建立業(yè)務和管控技巧的培養(yǎng)訓練和交流規(guī)章制度規(guī)章。每周定時召開業(yè)務匯報會，

每月進行書面工作總結報告，每季度進行業(yè)務交流會。

三、考察原則

1.以現(xiàn)金流作為考察依據(jù)。

2.收益與業(yè)績緊密掛鉤。

3.實事求是，嚴肅、客觀。

四、考察指標

考察指標實行層級考評，一級考評一級：機構部門或科室經(jīng)理對照考察標準對本機構部門或科室責任

公司有關員工進行考評。

評分等級定義表

考察得分91T00分81~90分71~8。分61~70分60分以下

考察結果優(yōu)良中基本合格不合格

考察系數(shù)1.31.110.80.4

業(yè)務部年度綜合考察表

被考察機構部門或科室簽名：考察人簽名：考察時間:

分類序號考察本次項目指標實際完成完成率（％）權重八k

分要

備

注

財務1凈利潤70%

業(yè)績2應收款/賒銷10%

指標小計80%

內(nèi)部貢任公司有關員123455%

工滿意度

內(nèi)部2與其他機構部門或科123455%

管控室的配合度

指標3內(nèi)部協(xié)作配合123455%

4組織紀律性123455%

小計20%

合計100%

曝光一次，機構部門或科室考察系數(shù)直接降為合格，一

“雷區(qū)”年內(nèi)曝光三次以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或

顧客投訴曝光

考察對責任公司形象造成嚴重損害的，機構部門或科室考察

系數(shù)為零。

外貿(mào)業(yè)務經(jīng)理（主管）季度綜合考察表

業(yè)務—部被考察人簽名：考察人簽名：考察時間：

得重要

分類序號考察本次項目指標實際完成完成率（％）權重

分備注

財務1機構部門或科室凈35%

業(yè)績利潤

指標3個人銷售凈利潤15%

4應收款/賒銷5%

小計55%

評價尺度

銷售計劃與組織123455%

營銷2顧客滿意度123455%

過程3品牌傳播123455%

指標4信息管控/反饋123455%

5遺留問題處理123455%

小計25%

責任公司有關員工123455%

滿意度

內(nèi)部2對下屬培養(yǎng)訓練/123455%

管控指導

指標3團隊協(xié)作配合123455%

4組織紀律性123455%

小計20%

合計100%

當月

1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的30%（不可抗力除外）

扣罰

雷區(qū)

曝光一次扣罰本季度獎金額的30%,一年內(nèi)曝光三次以

考察

2.顧客投訴曝光上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)ω熑喂拘蜗?/p>

造成嚴重損害的，業(yè)務部經(jīng)理將被免職。

外貿(mào)業(yè)務員季度綜合考察表

業(yè)務_____部被考察人簽名：考察人簽名：考察時間：

分類序號考察本次項目指標實際完成完成率（％）權重得分重要備

注

財務1銷售開單10%

業(yè)績2凈利潤55%

指標

3應收款/賒銷10%

小計65%

營銷評價尺度

過程1銷售與傳播的24681010%

指標組織與實施

2顧客滿意度24681010%

3信息管控與反饋123455%

小計25%

內(nèi)部1團隊協(xié)作配合123455%

管控2組織紀律性123455%

指標小計10%

合計100%

當月

1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的10%（不可抗力除外）

扣罰

雷區(qū)

曝光一次扣罰本季度獎金額的20%,一年內(nèi)曝光兩次

考察

2.顧客投訴曝光以上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)ω熑喂拘?/p>

象造成嚴重損害的，做分流處理。

外貿(mào)業(yè)務助理季度綜合考察表

業(yè)務_____部被考察人簽名：考察人簽名：考察時間：

分類序號考察本次項目指標實際完成完成率（％）權重得分重要

備注

1銷售開單5%

財務2凈利潤20%

業(yè)績

3應收款/賒銷5%

指標

小計30%

評價尺度

營銷

1顧客滿意度24681010%

過程

指標

2信息管控/反饋24681010%

小計20%

1.與業(yè)務員配合度4812162020%

2內(nèi)部責任公司有關24681010%

內(nèi)部

員工滿意度

管控

3團隊協(xié)作配合24681010%

指標

4組織紀律性24681010%

小計50%

合計100%

當月

1.壞賬損失扣罰責任壞賬損失額的5%（不可抗力除外）

扣罰

“雷區(qū)”

曝光一次扣罰本季度獎金額的10%,一年內(nèi)曝光兩次以

考察

2.顧客投訴曝光上或因顧客關系處理不當，引起沖突或?qū)ω熑喂拘蜗?/p>

造成嚴重損害的，做分流處理。

五、薪酬標準

1.業(yè)務有關員工采用“固定工資+浮動工資+附加工資”的薪酬體系。

2.固定工資將執(zhí)行責任公司統(tǒng)一的薪酬管控規(guī)章制度規(guī)章，其中崗位工資依據(jù)責任公司“薪資標準表”

確定級次。責任公司新人先從業(yè)務助理做起，轉(zhuǎn)正后責任公司有關員工按初級業(yè)務員（主要負責任責任公

司指定客戶）、業(yè)務員（獨立開發(fā)業(yè)務）、業(yè)務主管（業(yè)績突出，能管控下屬業(yè)務員）、業(yè)務經(jīng)理等劃定不同

級次。具體結構，如下表所示。

外貿(mào)業(yè)務有關員工薪酬標準表

1級2級3級

崗位

業(yè)務助理900元1000元1100元

初級業(yè)務員1000元1100元1200元

業(yè)務員1100元1200元/

業(yè)務主管1200元1300元/

業(yè)務經(jīng)理1300元1400元/

3.試用期工資確定。責任公司有關員工入職時，均按試用期I級確定其薪資，如入職責任公司有關員工

由相關行業(yè)（企事業(yè)機構）轉(zhuǎn)來或業(yè)務能力突出者，經(jīng)總經(jīng)理核批后可在同職級內(nèi)作相應調(diào)整。

4.轉(zhuǎn)正定級。責任公司有關員工轉(zhuǎn)正后，一般按普通業(yè)務員1級予以定級。

5.提成

（1）業(yè)務員提成

業(yè)務提成與責任公司有關員工每季度的工作努力程度、工作結果相關，反映了責任公司有關員工在當

前的崗位與技術水平上的績效產(chǎn)出。為保證責任公司有關員工的收入，先以每季度的凈利潤為基數(shù)，以15%

的提成比例發(fā)放該季度的業(yè)務提成，下一季度分3個月發(fā)放，最后則將本年度的業(yè)務凈利潤匯總，以（年

度凈利潤提成比例-15%）發(fā)放責任公司有關員工的年度業(yè)務提成。具體計算辦法如下：

季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤xl5%x季度考察系數(shù)

分攤后：

月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成xO.33

年度業(yè)務提成=年度業(yè)務利潤x（年度提成系數(shù)-15%）x年度考察系數(shù)

其中：

季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項-該季發(fā)生的所有成本

年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度回收業(yè)務款項-該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本

初級業(yè)務員年度提成比例表

機構：萬元

年度業(yè)務凈利潤0~1011?2021-30

初級業(yè)務員提成比例15%25%35%

業(yè)務員年度提成比例表

機構：萬元

年度業(yè)務凈利潤0-3031-8081以上

業(yè)務員提成比例40%50%60%

業(yè)務員季度/年度考察系數(shù)定義

機構：萬元

考察結果優(yōu)良合格不合格

季度考察系數(shù)1.110.80.4

（2）業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管提成

業(yè)務經(jīng)理/業(yè)務主管除享有其親自業(yè)務凈利潤的提成外（下一季度分3個月發(fā)放），還將在年終對本機

構部門或科室的業(yè)務凈利潤享有提成（提成比例為2%）,以激勵其對機構部門或科室內(nèi)業(yè)務員的培養(yǎng)和業(yè)

務額的擴大。具體計算如下：

季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤xl5%x季度考察系數(shù)

分攤后：

月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成xO.33

年度業(yè)務提成=個人年度業(yè)務利潤x（年度提成比例一15%）x年度考察系數(shù)+機構部門或科室年度凈利

潤x2%x年度機構部門或科室考察系數(shù)

其中：

季度業(yè)務凈利潤=該季回收的業(yè)務款項一該季發(fā)生的所有成本

年度業(yè)務凈利潤=該業(yè)務員年度I可收業(yè)務款項一該業(yè)務員年度發(fā)生的所有成本

年度機構部門或科室凈利潤=該機構部門或科室年度回收業(yè)務款項-該機構部門或科室年度發(fā)生的所

有成本

業(yè)務經(jīng)理（主管）年度提成比例表

機構：萬元

年度業(yè)務凈利潤0~3031-8081RMB

業(yè)務員提成比例40%50%60%

年度考察系數(shù)定義

考察結果優(yōu)良合格不合格

年度考察系數(shù)1.110.80.4

機構部門或科室考察系數(shù)

考察結果優(yōu)良合格不合格

年度考察系數(shù)1.110.80.4

（3）業(yè)務助理提成

作為業(yè)務的配套者，將根據(jù)機構部門或科室的總體凈利潤享有提成（季度提成比例為0.5%,年度提成

比例為0.25%）,具體如下。

季度業(yè)務提成=季度業(yè)務凈利潤x（）.5%x季度考察系數(shù)

分攤后：

月業(yè)務提成=季度業(yè)務提成xO.33

年度業(yè)務提成=機構部門或科室年度凈利潤x0.25%x年度個人考察系數(shù)x機構部門或科室考察系數(shù)

年度機構部門或科室凈利潤=該機構部門或科室年度回收業(yè)務款項一該機構部門或科室年度發(fā)生的所

有成本

其中：

季度業(yè)務凈利潤=該季度機構部門或科室回收的業(yè)務款項一該季度機構部門或科室發(fā)生的所有成本

季度/年度考察系數(shù)定義

考察結果優(yōu)良基本合格不合格

考察系數(shù)1.11.00.80.4

（4）個人年度提成中，責任公司只發(fā)該年度提成的80%,20%作為風險保證金留存在責任公司，在下

一年度分發(fā)。

（5）具體考察細則如下表所示。

業(yè)務系統(tǒng)考察細則

適用范圍：可參與提成的業(yè)務有關員工。

考察時間：分季度/年度評審。

考察有關內(nèi)容：從“品德”、“工作能力”、“工作表現(xiàn)”、“工作成績”四方面進行考評。

考察量化測評標準：

具體表現(xiàn)的分值上級業(yè)務

考察有關

有關內(nèi)容提要自評主管經(jīng)理

內(nèi)容很好較好一般較差

評定評定

忠于責任公司，維

6分5分4分3分

護責任公司利益

團結友愛、和睦相

品德5分4分3分2分

處，互相幫助

（20分）

待人坦誠，謙虛有

4分3分2分1分

禮，誠實可靠

奉獻精神5分4分3分2分

計劃性3.5分2.5分2分1分

責任感4.5分3.5分3分2分

組織能力3.5分4分3分2分

處理問題3.5分2.5分2分1分

工作能力

（30分）知識面2.5分2分1.5分1分

公關能力2.5分2分1.5分