教師壓力與情緒管理

《教師壓力與情緒管理》課程運用了神經(jīng)心理學原理，闡明了教師心理緊張系統(tǒng)產(chǎn)生的心理機制，并探究了教師面臨艱難抉擇時的內(nèi)心沖突的心理實質(zhì)，具體闡明了教師化解過度的壓力與焦慮的心理學方法，并為增強教師的情商提出了可操作性的方法。該課程還對教師過度追求完美主義的傾向進行了心理學方面的剖析，并提出了衡量心理健康與否的三大標準。通過該課程的學習，有利于教師化解過度的壓力，聚積心理的正能量，增強教師的心理素質(zhì)，使教師能夠更好地為教育事業(yè)服務?！局R拓展】1人際關系與溝通摘錄1、中國人講求“在圓滿中分是非”，把是非分得大家都有面子，不得罪人，但也不討好人，人際關系才可能良好。2、自古以來，我們設置了形形色色的關系，無非在加強對個人的約束，使我們在自己之外，還會想到各種有關系的人，因而一言一行，都格外謹慎。3、中國人一向最明白“先說先死”的道理。4、中國人人與人之間的往來頻繁，人際關系濃厚而緊密，一方面抱怨勞神煩心，一方面卻有樂此不疲。5、群體中的人際關系對中國人而言，變得非常重要。如果關系不好，大家不愿意幫忙，那么就算身處群體之中，也將得不到眾人的協(xié)助。這時候群體等于一種形式，并未對個體提供實際的助益。若是人際關系良好，不但可以發(fā)揮集合的力量，而且“多人幫忙一人”，在眾人成全之下，獲益必然更大。6、人際關系正?？梢允盏胶狭Φ男Ч?。人際關系良好，成功的幾率大，成為“事半功倍”，再有高超的能力，如果缺乏良好的人際關系，也不能夠順利成功，除非他痛定思痛，在人際關系上有所改善。人際關系和成功的密切關系，由此可見。第二章：成功的人際關系7、我國人際關系十要：一表人才，兩套西裝，是做人的基本修養(yǎng)。三杯酒量，四圈麻將，則是社交生活必要的媒介。五方交游，三教九流的人都不必排斥，人際關系擴大，交往的范圍才會隨著增廣。六出祁山，七術打馬，八口吹牛，都是建立良好人際關系的應有技巧。九分努力，還要加上十分忍耐。惟有能忍人所不能忍，才能長期維持良好關系。8、人與人相處，難免借助飲食以增進彼此的關系，完全不予理會，并非良策。最好適時、適地、適質(zhì)也適量，彼此愉快，而且確保安全。9、忍耐比努力更重要。忍耐其實就是吃苦，吃盡各種的苦，將來自由苦盡甘來的日子。吃得苦中苦，方為人上人。忍耐受苦，不可能白受，要具有信心才好。10、成功的人際關系，使中國人共同的愿望。因為我們深信“在家靠父母，在外靠朋友。”終其一生，必須尋覓若干具有良好人際關系的知己，以期成大功，立大業(yè)。知己難逢，最好擴大交友的范圍，然后由疏而親，由淺及深，在眾多的朋友中尋覓之際，幾率更大。一方面君子之交淡如水，保持適當距離以策安全；一方面則對知己無話不談，共謀發(fā)展的良策。11、對，很對，可惜把關系弄壞了。請問這種“對”到底有什么用？12、關懷、商量、協(xié)商，是解除緊張、忙碌、寂寞的良好辦法。第三節(jié)：人倫關系有六大原則一、和則共生，互相依存。二、同時主伴，彼此禮讓。三、發(fā)揮潛力，能者多勞。四、憑著良心，發(fā)出愛心。五、各自成長，彼此影響。六、分工合作，同心協(xié)力。13、每天午夜，也就是夜晚十一點到凌晨一點之間，成為子時，是良心之聲最清晰的時候。若能靜下心來，和自己的良心對談，應該可以得到很多憑良心的答案。14、有話當然要講，只是在講之前，必須經(jīng)過許多思慮和歷練，才能趨吉避兇，不害人害己。15、為了避免濫發(fā)議論而屢屢碰壁，飽嘗挫折，年輕人最好多看、多聽，先了解環(huán)境，再適應環(huán)境，然后才來動腦筋改造環(huán)境，最后才有能力合理地創(chuàng)造環(huán)境。16、不存心說服，卻圓滿地溝通，這是大家都必須努力自我訓練的目標。說話說得對方聽得進去，不強施壓力，使對方產(chǎn)生反感，又能夠引起對方的共鳴，進而引發(fā)共同的行動，才是最有效的溝通。溝通不等于說服，溝通力良好，才能在和諧的氣氛中彼此協(xié)調(diào)。軟不吃硬。硬性規(guī)定我們?nèi)绾稳绾?，往往得不到效果。關心我們，讓我們覺得自己不好意思，反而更加努力，做得更好。第七章：人際關系的藝術第一節(jié)：基本的態(tài)度一、對人要有禮貌尊重、實在、合理、實踐、和諧、守分、守序、恭讓二、保持適當距離。三、不可鋒芒畢露。1、自己要具備能力——但不能隨便表現(xiàn)——否則會遭受排擠2、首先要了解環(huán)境——其次求適應環(huán)境3、爭取大家的認同——然后才改造環(huán)境——顯露得恰到好處所謂“君子藏器于身，待時而動”四、說話要留有余地。中國人喜歡逢人只說三分話，而且這三分還是比較不重要的部分。這并不是狡猾，而是謹慎。五、見機贊美別人。六、小心群眾運動。第二節(jié)：和諧的要領30、圓通而不是圓滑。正正當當?shù)娜?，需要圓通的修養(yǎng)，以“有事不怕事、無事不惹事”的態(tài)度來建立和諧的人際關系。自己愉悅，別人也愉悅，又能夠走正道而萬事順暢，這才是我們追求的“從容不迫”，一切在和和氣氣中，合理解決。第三節(jié)：誠懇的藝術一、自信贏得別人的信賴自信的行為表現(xiàn)：走路的速度比一般人稍快走路時提肩抬頭挺胸輕松經(jīng)常保持微笑以增強信心大方地自然地注視著對方說話時有理清晰而且明確能夠以自己熱誠激發(fā)對方對自己信賴贏得對方信賴相信自己可增進人際關系二、合理考慮別人的立場，要做好下述六點：1．設法讓對方松弛緊張和不安的情緒，放心地對我們暢所欲言，把心中的話說出來，彼此很容易溝通。2．表現(xiàn)出幽默而樂觀的態(tài)度，使對方覺得我們相當誠懇而主動，認為和我們交往有意義而且有價值。3．及時向對方表示稱贊和祝福的意思，使對方明白我們能夠欣賞別人的優(yōu)點和成功，亦即能夠主動地愛別人。4．對方如果遭遇不幸或失敗，我們也要及時予以打氣，表示支持他，衷心鼓勵她，當他的精神支柱。5．凡事將心比心，站在對方的立場，使對方明白我們的誠意，對方也將以同等的誠意來響應我們。6．萬一有誤會，要誠懇地解釋。如果自己有錯誤，應該馬上改善，不可以自我為中心，陷入盲目的利己主義。自我中心主義，是破壞人際關系最有力的武器。任何人只要凡事只想到自己而不考慮他人，必然被視為自私自利而得不到他人的支持和歡迎。想想自己，也想想別人，各方面兼顧到合理的地步，合乎將心比心的原則，自然導致和諧的人際關系。三、贊美別人的五個原則1．不要害怕面對面稱贊別人。2．找機會向對方求助或征求意見。3．依據(jù)事實，以誠懇的態(tài)度來滿足對方被尊重的虛榮心。常以對方知識豐富、能力高強、經(jīng)驗老到未滿足對方在知識、能力、判斷力的虛榮，易于產(chǎn)生信賴和好感。4．比較具體說出對方的優(yōu)點。5．誠懇稱贊對方得意的成就。四、輕松幽默地勸阻他人1．在愉快的氣氛中，用比較輕松的方式來進行。2．若無其事地說出對方的錯誤，比較有效。3．先贊美、后指責，最后安慰他，對方比較樂于接受。4．私底下勸告，不要公開批評。5．看關心、論交情，來決定批評的語氣。五、慎防引起別人的疑忌。不露則已，一露就要特別謹慎，注意下述四點：1．自己打破平衡的局面，勢必引起大家心理上的不平衡。這時要更加謙虛有禮，且戒沾沾自喜。2．得意時要想及失意，對可能遭遇的困境，事前防患，總比事后補救要好得多。得意時最容易得罪別人，要小心。3．有功勞蒙上級贊揚或獎賞，別人多少心里不高興。要想辦法分享或表示功有眾成，衷心感謝大家的幫忙。4．要有同臺演出的理念，切記不可唱獨角戲，勿急于自我表現(xiàn)，勿一味逞能、勿低估或欺騙對方、勿自以為是。惟有你贊美我。我贊美你，彼此產(chǎn)生一體感，才能減少別人的疑忌?！八^得意不能忘形，否則就不好辦了?！绷⒒钣闷诖说牧α?，是人際關系最有效的推動力。我們必須善用這種力量，使別人心領意會而自動調(diào)整。彼此互動，自然促進人際的和諧。施壓力的人，短期內(nèi)可能是贏家，長期來看，必然是輸家。我們最好看得長遠一些，多多合理地考慮別人的立場，冷靜地誘導別人自我改變，以免引起別人的反感。事先多用心，可以減少事后的悔恨，凡是謹言慎行，最為安全有效。1．自己熱心，也會感染別人產(chǎn)生同樣的熱心。對別人冷淡，別人照樣會對自己冷漠而不關心。2．對別人采取敵意的行動，別人也會把相同的行動反射過來。3．透過說話聲音、臉部表情，可以傳遞我們的期待訊息，對方接受后，也會尋求適當?shù)姆磻?，因而自動改變?．相信別人，表現(xiàn)出自己的信心。第八章：人際關系與溝通第一節(jié)：溝通對人際關系的影響要建立良好的人際關系，重視倫理道德之外，培養(yǎng)有效的溝通能力、表現(xiàn)合理的態(tài)度也很重要。由于我們重視倫理，人際關系最好調(diào)整為人倫關系。而溝通的時候，仍然需要融合倫理的觀念，以免破壞人際關系。例如討論一件事情，西方人的習慣，是把和這件事情相關的人員，召集在一起，大家共同討論。當這些人聚集在一起的時候，他們比較不計較身份地位，大抵可以暢所欲言。中國人則不然，我們就算把相關人員聚集起來，也會拘泥于彼此的身份地位不同，不敢貿(mào)然發(fā)表意見。通常上司在場，除非上司授意，否則部屬不能發(fā)言。就算上司授意，也要摸清楚到底是真的，或者只是客氣的表示，根本不希望部屬發(fā)言。中國社會特別重視關系，彼此的關系良好，就算偶爾說錯話，也沒有什么關系。若是關系不夠，或者關系不好，那就沒一句話，都要雞蛋里挑骨頭，很有關系。第二節(jié)：溝通的最佳原則溝通的最佳法則，便是：用心聽取對方所說的道理，不要理會對方是怎么說的。但是反過來，自己就要注意說話的語氣、態(tài)度以及方式。第三節(jié)：慎始才能善終先說先死和不說也死，都只是部分的真理。最好把兩者合起來想，不分開來看，才能夠既不說也不亂說，站在不說的立場來說，說出一番妥當話，以求說到不死。第九章：溝通前的心理準備。無論如何，要記住“先說先死”，即不可有話就說，也不能有話直說。一句話，要讓對方聽得進去，才能不死。說話時要隨對方的反應而調(diào)整，不要逼死自己。第一節(jié)：首先提醒自己“先說先死”中國人最明白“先說先死”的道理，所以見面不說正經(jīng)話，專說一些沒有用的閑話。深怕先開口，漏出自己的心意，讓對方有機可乘，徒然增加自己的苦惱。第二節(jié)：最好能確?！罢f到不死”對合適的人，說合適的話，原本是為了保持說話的品質(zhì)，應該做的合理化。溝通的四大目的：說明事物、表達感情、建立關系、進行企圖。各人有各人的立場，也有各自的想法，當然不容易溝通。不如在溝通之前，先讓彼此的情感做一番交流。大家的情緒穩(wěn)定，再來溝通，效果應該更為理想。第三節(jié)：對方聽得進去才不會死。安全溝通的要領，在于先要避免“先說先死”，然后再提醒自己“不說照樣會死”，于是用心模擬，尋找可以打動對方心理的第一句話，務求能夠順利地完成溝通的任務。第一句話不能打動聽者的心，恐怕就要溝而不通了。對方聽得進去，是良好溝通的第一步。所以開口之前，必須謹慎，以免徒勞無功。當對方聽不進去的時候，我們寧可暫時不說，也不要逼死自己。能拖即拖，并給完全沒有道理。運用得很合理，也是一種有效的溝通方式。說話的時候，必須時時提高警惕，不要逼死自己，把自己逼進死胡同里，動彈不得。多說無益，不如不說。不說的時候，要用心思慮，怎樣才能說通。不必避諱，溝通的目的在達成某種企圖，否則就成為聊天。但是，率直地把企圖表露出來，很難為對方所接受。我們通常會假借說明某種事物，測試對方的反應，再進而表達相當?shù)母星椋⒂欣谶M行企圖的關系。第十章：溝通的三種層次中國人做人做事，力求圓滿、圓融、圓通，必須提升到相當藝術的層次，才可能夠而能通。第二節(jié)：溝而能通只要關系夠、交情深，而且場合適宜，換句話說，人、時、地、事都合理，中國人照樣能夠有話直說、有話實說，不但彼此暢快，而且效果良好。還有，對方覺得很有面子的時候，大多比較容易溝通。努力做到上述關系夠、交情深、場合對、有誠意、能包容、不計較，大家有面子，溝而能通的情況，自然顯現(xiàn)。調(diào)整說話的主要原則：1．妥當性大于真實性。同樣一句話，說得妥當一些，對方比較容易接受。說得十分真實，對方往往受不了，反而聽不進去。2．同情性大于同理性。開門見山，一下子就講道理，常常引起對方的反面說詞。兩人立場不一致，愈說俞動肝火，當然溝而不通。3．合理性大于合法性。第三節(jié)：不溝而通。不溝而通的三大要領：首先，要注意對方。毫不關心對方，不注意觀察對方的舉動，當然無法不溝而通。平日養(yǎng)成良好習慣，隨時隨地注意對方的舉動，不依賴對方的言語表達，卻主動地捕捉對方的肢體語言。不討好對方，也不炫耀自己的能力。我們所要做的事，只是將心比心，透過心與心感應的能量傳輸，使對方的心意，能夠暢通地傳過來。其次，用心體會對方所發(fā)出的無聲訊息。站在對方的立場，采取將心比心的移位思考，把自己當作對方，想想看他所希望我們做出來的反應，究竟是什么？平時多多體會，必要時才把握得準。抱著以抓得住對方的立場為榮的心態(tài)，鍛煉自己的推測能力，務求精準。第三，尋找若干可供使用的方案，擇優(yōu)而行。瞄準對方的需求，模擬出若干可能的方案，再依對方的立場和行事風格，評估、分析、選擇其中最合適的，當做定案。以嘗試錯誤的心情，先試試看，對，最好；不合意，再行調(diào)整，以求獲得合理回應，良好效果為努力標的。若是效果良好，便是不溝而通，皆大歡喜。第十一章溝通的基本架構第十二章溝通的三大原則我告訴你，請你不要告訴別人：如果你一定要告訴別人，務必不要告訴他們是我說的；若是你不尊重我，不按照我所建議的，不但告訴別人，而是說是我告訴你的，那對不起，我就會加以否認，根本不承認是我說的。第十三章：溝通的四大目的一、溝通不是說來說去二、溝通要用心建立關系由情入理，通過“通情”來求“達理”，往往更加有效。通情就是彼此尊重，盡量給對方面子，大家情感交流，然后再來尋求合理點，當然更加方便。情能通，理很難達，最好不要開門見山就說理。第十四章：溝通的三種方式。一、面對面溝通要點：說得清楚明白，說得簡單扼要，避免造成曲解，充分了解對方，適應對方變化，選擇合適時間和環(huán)境，合理結束談話。二、書面溝通三、電訊溝通（電話、電子郵件、上網(wǎng)交談）要點：養(yǎng)成良好電話習慣，態(tài)度誠懇真摯和諧，事先列出溝通重點，報名自己單位姓名，生意力求自然悅耳，適當尊稱增進關系，暫離或中斷先告知，復述對方談話要點。一般人的通性是對人的問題最有興趣，其次是事，最后才是理論。溝通時依次順序，比較容易引起對方的興趣。第十五章溝通的七大共同要領：了解對方的言默之道明白對方的表達方式衡量對方的身份背景對事憑資料勿憑記憶對人憑記憶點到為止交淺不言深妥為節(jié)制可言則言應該默要默第十六章：溝通的兩大途徑第十八章非正式溝通第十九章溝通的法則：先成為一位好聽眾，把問題的要點確定下來，尋找相關人員參與，尋求必要的訊息，激發(fā)有效的行動，并且測試溝通的效能，正好構成溝通的完整過程。必須逐一加以檢視，是否合乎法則？才能確保有效。循序漸進，是安全的有力保證。

溝通的法則正好針對人性的弱點，所以第一條便是少說、多看、多聽。第一節(jié)：確定問題要點：先想再溝通，確定真正目的，制定溝通計劃（考慮相關變數(shù)，規(guī)劃溝通要電）。溝通的基本法則有：先學少說話（寧可多聽少說，做一位好聽眾）；不說則已，一說便中（少說不是不說，言之有物，