(高清版)GBT 39510-2020 老年保健服務規(guī)范

A16中華人民共和國國家標準老年保健服務規(guī)范國家市場監(jiān)督管理總局國家標準化管理委員會GB／T39510—2020 Ⅰ 12規(guī)范性引用文件 13術語和定義 14服務項目 25機構管理 26服務類型及流程 37服務要求 3附錄A（資料性附錄）眼保健服務 5參考文獻 6GB／T39510—2020本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由全國保健服務標準化技術委員會(SAC/TC483)歸口。本標準起草單位：北京國康健康服務研究院、中國新時代控股集團有限公司、中健標（北京）認證服務有限公司、鄭州市新視明科技工程有限公司、山東中醫(yī)藥高等?？茖W校、中國老年保健醫(yī)學研究會、秦皇島市惠斯安普醫(yī)學系統(tǒng)股份有限公司、中國保健協(xié)會健康服務與研究專業(yè)委員會、杭州師范大學醫(yī)學院。本標準主要起草人：劉玲、雷洋、趙菲、張秋霞、張磊、劉霜秋、田文生、李萍、唐成、劉占文、孟凡莉、ⅠGB／T39510—2020老年保健服務規(guī)范本標準規(guī)定了老年保健服務的術語和定義、服務項目、機構管理、服務類型及流程、服務要求等。本標準適用于為老年人提供非醫(yī)療性老年保健服務的機構（簡稱機構包括保健服務機構、養(yǎng)老機構、社區(qū)服務中心等。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2893安全色GB2894安全標志及其使用導則GB/T21709.1針灸技術操作規(guī)范第1部分：艾灸GB/T21709.5針灸技術操作規(guī)范第5部分：拔罐GB/T21709.9針灸技術操作規(guī)范第9部分：穴位貼敷GB/T21709.22針灸技術操作規(guī)范第22部分：刮痧GB/T30443保健服務通用要求GB/T33355保健按摩器具安全使用規(guī)范GB/T34285健身運動安全指南GB/T34821體重控制保健服務要求GB/T35555溫泉服務基本規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB/T39511保健調理按摩技術操作規(guī)范GB50763無障礙設計規(guī)范SB/T10441足浴保健經營技術規(guī)范SB/T10992美容服務面部護理操作技術要求SB/T11017修腳服務規(guī)范WS/T556老年人膳食指導3術語和定義3.13.2下列術語和定義適用于本文件。六十周歲以上的公民。[GB/T24433—2009,定義3.1]由老年保健服務技能人員，運用技術、手法、產品、知識等手段，為老年人提供，適合老年人生理心理1GB／T39510—2020特點的服務，以達到非醫(yī)療目的，包括保養(yǎng)身心、改善體質、預防疾病、促進康復、提高健康水平等。3.3v通過正規(guī)機構專業(yè)培訓，具備老年保健服務的能力和資格，能提供老年保健服務的人員。3.4開展老年保健服務用的物品，包括原料制品、輔助用品、器材器械、儀器設備、軟件系統(tǒng)等。4服務項目4.1可提供的老年保健服務項目可提供的老年保健服務項目包括但不限于表1給出的服務項目。表1可提供的老年保健服務項目保健服務分類老年保健服務項目調理保健服務保健按摩服務，如足療、按摩、刮痧、拔罐等服務物理調理服務，如艾灸、穴位貼敷等服務器械調理服務，如使用保健按摩器具等服務美容美體保健服務美容保健服務體重控制保健服務溫泉康養(yǎng)保健服務專項技術保健服務特定部位保健服務，如眼保健、修腳等服務生活起居保健服務，如營養(yǎng)保健服務康體保健服務器械健身服務形體健身服務4.2不應提供的項目4.2.1應按照GB/T30443及相關標準執(zhí)行。4.2.2有關禁用項目參見《中醫(yī)師在養(yǎng)生保健機構提供保健咨詢和調理等服務的暫行規(guī)定》。5機構管理5.1機構應按GB50763相關規(guī)定進行無障礙設計。5.2機構應按GB2893、GB2894相關規(guī)定使用安全標志。5.3機構應符合GB/T30443相關規(guī)定。5.4機構應制定服務流程、操作規(guī)范，以及服務防護方案和應急處理程序，并做服務記錄。5.5機構應進行信息公示，包括：經營資質、服務項目、服務禁忌、注意事項、收費標準、監(jiān)督投訴方式等。5.6機構應對所有從業(yè)人員相關材料，如身份證復印件、健康證、老年保健服務技能人員（簡稱技能人員）技能培訓證明，以及相關設施設備和老年保健服務用品用具（簡稱用品用具）的合格證明和使用記錄2GB／T39510—2020進行檔案管理。5.7機構應對技能人員進行入職的和繼續(xù)教育的正規(guī)專業(yè)技能培訓，經考評合格，方可從事或繼續(xù)從事服務。5.8機構不應重復使用一次性用品用具。可重復使用的用品用具應一客一換一消毒。消毒可自行或委托有資質的供應機構進行。公共用品用具的衛(wèi)生應符合GB37488相關規(guī)定。5.9機構應妥善保管老年人及其隨行人員的物品及個人信息。6服務類型及流程分到店服務和上門服務。6.2服務流程到店服務流程至少應包括：等）、生活起居（如飲食、吸煙、飲酒、睡眠、運動、社會交往解答相關問題等；c1)制定服務方案；2)與老年人簽訂服務須知，登記緊急聯(lián)系人；3)按服務方案進行操作，操作時保護個人隱私，若出現(xiàn)異常情況應立即停止服務；6.2.2.1機構可對已建立健康檔案的老年人提供上門服務。6.2.2.2上門服務前應與老年人簽訂詳細、有效、規(guī)范的服務協(xié)議，協(xié)議中事項至少應包括：服務項目、服務。6.2.2.3上門服務人員應具備應急處置的常識和能力。6.2.2.4接受上門服務的老年人宜配有專項保險。6.2.2.5服務項目及要求應參照本標準到店服務相關規(guī)定。7服務要求7.1調理保健服務7.1.1足療服務應符合SB/T10441相關規(guī)定。7.1.2按摩服務應符合GB/T39511相關規(guī)定。7.1.3刮痧服務應符合GB/T21709.22相關規(guī)定。7.1.4拔罐服務應符合GB/T21709.5相關規(guī)定。7.1.5艾灸服務應符合GB/T21709.1相關規(guī)定。3GB／T39510—20207.1.6穴位貼敷服務應符合GB/T21709.9相關規(guī)定。7.1.7使用保健按摩器具服務應符合GB/T33355相關規(guī)定。7.1.8其他調理保健服務應符合相應標準規(guī)定。7.2美容美體保健服務7.2.1美容保健服務應符合SB/T10992相關規(guī)定。7.2.2體重控制保健服務應符合GB/T34821相關規(guī)定。7.2.3溫泉康養(yǎng)服務應符合GB/T35555相關規(guī)定。7.2.4其他美容美體保健服務應符合相應標準規(guī)定。7.3專項技術保健服務7.3.1眼保健服務參照附錄A規(guī)定執(zhí)行。7.3.2修腳服務應符合SB/T11017相關規(guī)定。7.3.3營養(yǎng)保健服務應符合WS/T556相關規(guī)定。7.3.4其他專項技術保健服務應符合相應標準規(guī)定。7.4康體保健服務7.4.1器械健身、形體健身服務應符合GB/T34285相關規(guī)定。7.4.2其他康體保健服務應符合相應標準規(guī)定。4GB／T39510—2020附錄A（資料性附錄）眼保健服務眼保健服務是采用按摩手法、用品用具等非醫(yī)療性保健技術，緩解眼部疲勞，促進視功能改善，達到預防保健目的的服務。A.2技術眼保健穴位按摩手法參照GB/T12346、GB/T22163、GB/T23237、GB/T30233相關規(guī)定。A.2.2用品用具用品用具，如眼貼、眼罩、眼膜、洗眼液、相關按摩介質，以及對眼部具有舒緩、按摩、訓練等作用的保健器具，符合相關產品標準規(guī)定。A.3注意事項眼保健服務注意事項如下：進行；c5GB／T39510—2020[1]