美容師銷售話術(shù)培課件

美容師銷售話術(shù)培訓(xùn)尚佳化妝品公司2012年9月21日美容師銷售話術(shù)培為什么要進行銷售話術(shù)培訓(xùn)●你知道你過去因為不懂銷售技巧損失了多少客戶嗎？●損失了多少業(yè)績嗎？●損失了多少收入嗎？5萬、10萬、100萬.......甚至更多......

，●你還要因為業(yè)績不好被同事、經(jīng)理、老板看不起嗎？●你還要讓他們鄙視你多久呢？

美容師銷售話術(shù)培OK.STOP......親愛的朋友你還要因為不懂得塑造產(chǎn)品價值，價格總是被砍得很低；

你還要因為不懂建立信任感的方法，客戶總是對你不了于理睬；

你還要因為不懂開場白每每被拒絕，失去多少次和客戶面談的機會；

你還要因為不懂談判技巧每次即使成交了也只能獲得少的可憐的利潤；

美容師銷售話術(shù)培

你還要因為不懂得成交技巧總是被說“考慮、考慮”，一拖再拖，你跑了10趟、8趟，最后卻被善于成交的競爭對手搶走了你的客戶，而你前面所有的付出只能是付諸東流......

你還要因為你不懂的顧客服務(wù)技巧，而老顧客不但沒有幫你轉(zhuǎn)介紹新顧客，反而大量流失成為競爭對手的顧客，而你每個月只能辛苦的、大量的時間、高成本開發(fā)新顧客。美容師銷售話術(shù)培難道要改變這一切，

——你做不到嗎？

錯！沒有做不到！只有愿不愿意改變自己！

只要你愿意徹底地學(xué)習(xí)使用所有的方法和策略，你的生活將從此改變，財富就會向你涌來！你會讓你身邊所有的人都嫉妒你。美容師銷售話術(shù)培美容院顧客進店銷售話術(shù)

●細節(jié)：客人進店后，美容師必須先帶位安排茶水?！裨捫g(shù)：“小姐您好！我是本店的美容師，叫我小薇，請問如何稱呼您呢？”●顧客說：“我姓張”?！衩廊輲熢捫g(shù)：“張小姐您好！請問您有指定的美容師嗎？”●顧客說：“有”?！衩廊輲熢捫g(shù)：“請稍后，我馬上幫您安排”。美容師銷售話術(shù)培美容院顧客進店接待話術(shù)●如果說沒有，“沒關(guān)系我們店里的每一位美容師都非常的優(yōu)秀，或者我?guī)湍才乓晃幻廊輲熀脝?？”然后看一下前臺哪個美容師是空閑的，如是顧問，這時你必須告訴顧客，顧客姓什么。然后美容師帶著顧問走到張小姐前面并且要隆重介紹顧問?！衩廊輲熢捫g(shù)：“張小姐您好！這就是我為您介紹我們的顧問，有很多的固定顧客常年咨詢她，并且他的專業(yè)和經(jīng)驗都非常好，我想她會給您最好的服務(wù)的……。您們先溝通一下，我在旁邊等候您們的吩咐”。美容師銷售話術(shù)培美容院顧問接待話術(shù)顧問話術(shù)：“張小姐您好！很高興認識您，我叫XX顧問。在我為您做護理之前我先幫您分析一下您的皮膚狀況好嗎？對您了解得清楚一些，才能幫您做最合適您的護理?！痹诜治銎つw時可側(cè)面問一下，如：工作單位及平時喜歡進什么店做什么項目？這樣便于我們有效的定價。分析完后話術(shù)：“張小姐您好，您的皮膚是屬于干性的，所以你的皮膚補水很重要，“小薇你幫張小姐洗臉，張小姐臉有點干，你在我的臺面上拿那套柏蘭美最補水的水嫩保濕系列幫張小姐享用?！薄澳阆茨槙r要用指腹洗，輕柔些，以免傷了張小姐臉上的皮膚?！薄昂?！張小姐我先去接待一下幫您準備一下護理用品，您慢慢感受，我一會兒過來?！?/p>

美容師銷售話術(shù)培美容院顧問接待話術(shù)等張小姐洗完面后，在做臉部按摩時，顧問必須過去，話術(shù)：張小姐您好，您的皮膚是屬于干性的，所以我推薦你做我們的火行舒筋自然組合，運用傳統(tǒng)的撥筋療法，通過刺激面部的特定穴位和經(jīng)絡(luò)，迅速疏通經(jīng)絡(luò)阻塞狀況，排出毒素，暢和血脈，提高心臟的供氧量，增強皮膚的吸收及鎖水能力，保證您做完皮膚紅潤有光澤。顧客說：“那試試看吧?！泵廊輲熶N售話術(shù)培女人美容觀念話術(shù)1、常年堅持用護膚品的和從來不用護膚品的做幾所下來，就有明顯的差別，常年堅持做美容的和從來不做美容或偶爾做美容的幾年下來就有明顯的差別。2、做美容的目的就是延緩衰老，美容其實就是給肌膚做運動，且要使肌肉在骨骼上的附著力增加，從而使肌膚恢復(fù)彈性。3、女人到了一定的年齡不護理，皮膚就會下一個檔次，到更年期就更下一個檔次。美容師銷售話術(shù)培4、女人到了一定的年齡皮膚就開始變化，開始長斑、長皺紋，若不護理肯定皺紋會越來越深，如果你堅持做護理，不但不會長斑、長皺紋，就連已長的還會消失。5、女人成人到25歲后，新陳代謝變緩慢28至30天才一個代謝周期，你吃的再好，喝的再多，到了皮膚上僅剩十分之一了。其實女人的保養(yǎng)就是內(nèi)調(diào)外養(yǎng)，你光內(nèi)調(diào)不外養(yǎng)皮膚肯定會逐漸老化，人就是這樣一年年變老的，對不對？6、所謂外養(yǎng)就是讓你每天都要抹，使你的臉整天就像泡在水里一樣，所以就自然不會干，不干就不會長皺紋，就不會下垂，不下垂就不顯老相。美容師銷售話術(shù)培7、做美容和吃飯一樣，吃飯是為給肌膚補充營養(yǎng)，做美容其實也一樣，給皮膚補充水分和營養(yǎng)，我們說是衰老是不可抗拒的，但衰老是可延緩的，你堅持就能見到實效。就像《夕陽紅》的主持老師，都有73歲了，你看不看得出只像50多歲的。8、人到了一定的年齡，受地球引力的影響，肌膚就會下垂，我們按摩的目的就是和地球引力抗衡，我們用的是祛皺手法，都是順肌肉起向來做的，因為肌肉的走向和皺紋的走向恰恰是垂直的。比如額頭的皺紋是橫著生長的，肌肉是怎樣長的？肌肉是豎著長的。9、細小皺紋屬假性皺紋，通過按摩和營養(yǎng)導(dǎo)入，用含表皮細胞因子生長的東西就可完全消失，《春城晚報》上登著。美容師銷售話術(shù)培10、像你這種年齡無論如何都該保養(yǎng)了，因為你常保養(yǎng)的話，一個是可防止面癱，另外可防止肌肉松馳，還可使肌肉收緊，再說，你不用我們的，也得用人家的才行，但你用別人的有沒有售后服務(wù)這么好的？你要遇到產(chǎn)品又好，服務(wù)又好的確實不容易。11、女性最衰老的地方是眼部和額頭，眼部一旦長眼袋和魚尾紋就顯老相了。12、人家外國人笑我們中國婦女一周都不進一次美容院簡直不可思議，更何況我們這個是給你免費做的。美容師銷售話術(shù)培13、就像你買了一雙內(nèi)外真皮的鞋子，如果經(jīng)常擦油是不是要穿的久一點，如果你不保養(yǎng)，它就會干燥、開裂、起皺，鞋子是無生命力的，我們的皮膚不同，是有生命的，經(jīng)常保養(yǎng)，絕對就不可能繼續(xù)衰老。14、最佳的美容效果就是產(chǎn)品加手法加儀器，光有好的產(chǎn)品沒有好的手法來促進血液循環(huán)，來給肌肉做運動，沒有儀器配合，就算你買在多的產(chǎn)品，吸收的只有三分之一，這樣不劃算。15、我們的目的就是讓你盡快改善，因為只有你改善了，才會給我們帶來朋友，只有你給我們帶來朋友，我們才會更快更好的發(fā)展。美容師銷售話術(shù)培16、皮膚的變化是根據(jù)不同的季節(jié)變化而變化的，是根據(jù)不同的季節(jié)護理。17、你用了我們的產(chǎn)品，皮膚是不是變潤了？變嫩了？不在干，不在松弛、皺紋也不在繼續(xù)長了？18、很多人接到我們的產(chǎn)品覺得很幸運，她就免得到外面去買東西。買了這樣效果不好又丟了，買了那樣用幾天效果不好又丟了，結(jié)果是錢花了不少，皮膚也沒護理好。美容師銷售話術(shù)培19、量變就可以達到質(zhì)變，質(zhì)變的意思就是說您做的次數(shù)達到了，產(chǎn)品用齊，從各方面、各層次都補充了營養(yǎng)了，皮膚從本質(zhì)上就改變了，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。20、至少你用了我們的產(chǎn)品，你的皮膚就不會繼續(xù)長斑、長皺紋，不會繼續(xù)衰老，而且您做了一周時間后，讓你好久沒見的朋友來看看你，她絕對會感覺不一樣的。21、現(xiàn)在又不是六、七十年代，那時候做美容，人家會說你是資產(chǎn)階級思想，現(xiàn)在21世紀了，國際社會提倡提高生命質(zhì)量、生活質(zhì)量，做美容其實是高層建筑，確實要在解決溫飽問題的基礎(chǔ)上，才能談得上美化生活。美容師銷售話術(shù)培22、人是越來越老的，你現(xiàn)在不護理，等你錢賺夠了，孩子帶大了，工作做好了，你都變成老太婆了，劃不劃算嘛？23、做過眼袋手術(shù)都會長的，《文摘報》上趙忠祥做了四次眼袋手術(shù)，上熒屏?xí)r還不是那么明顯。24、我們提倡要做的"三養(yǎng)夫人"，不做"三瓶夫人"，三養(yǎng)就是懂保養(yǎng)、有教養(yǎng)、有修養(yǎng)，而三瓶是年輕時候是花瓶、中年時是醋瓶、老年是藥瓶。25、做保養(yǎng)的目的就是使皮膚有抵抗力，很簡單，比如有兩個人，一個早晚都要抹，每周都要做，1個早晚也不抹，每周也不做，同時在沙漠里吹兩天風(fēng)，這個早晚抹的絕對沒什么影響，而從來不做的絕對比以前衰老，對不對？是不是？美容師銷售話術(shù)培26、你不要跟有的顧客一樣走彎路，繞一大圈還是又繞回我們美容院。你知道嗎？外面的品牌說的再好，也沒有我們的售后服務(wù)與實力，你的皮膚就需要三天按摩一次，才能使皮膚收緊，你在外面沒有這么好的售后服務(wù)：而且還有這么多的針對手法，這次我給你用祛皺的手法，下次給你用排毒的手法，所以我們的產(chǎn)品好、效果好，所以你沒有必要去買別的產(chǎn)品。27、女人就是愛嘮叨，愛虛榮，不像男的，男的花錢就是花在煙酒上和交朋友上，女人就是花在衣服、化妝品上，皮膚不好，穿得在好也不漂亮。28、看一個人老不老，不光是看你臉上有幾顆斑，而是看你外眼角有沒有下移，鼻溝有沒有加深，嘴角有沒有下垂，肌肉有沒有松弛。美容師銷售話術(shù)培29、不注意保健的話，說不定哪天在醫(yī)院里你就被世界淘汰了，你看過報紙沒有，老年女性花錢最多的時候，是臨終前的三個月，醫(yī)藥費、住院費、營養(yǎng)費花的最多，但都晚了?？茖W(xué)證實，現(xiàn)代你的平均壽命比以前增長了10%，說明現(xiàn)代人更注重保健了。30、如果你沒有選擇我們：一、你到現(xiàn)在都不知道保養(yǎng)是怎么一回事，可能你到現(xiàn)在都沒有保養(yǎng)，你可能已經(jīng)選擇了其它美容院，錢花了不少，但還是沒有達到最佳效果；二、你可以選擇其它品牌，但沒有那么多的時尚項目，你就會為做這個項目到這個地方，做那個項目到那個地方，又花時間，又花路費，那才真的劃不來。美容師銷售話術(shù)培姐，美容之所以對有些女性有顯著效果，主要是因為她們普遍堅持了三個原則：經(jīng)常性，系統(tǒng)性，正規(guī)性。總之，美容并非大家想像得那么簡單，它需要您的耐心和持之以恒。只要女士們認真堅持好"三個原則"。樹立信心，一定會獲得成功。姐，美容實踐證明，臉部的美容絕不能"三天打魚，兩天曬網(wǎng)"。現(xiàn)實生活中有相當(dāng)一部分女士美容失敗，其主要原因是沒有堅持"經(jīng)常"，想起來就高興地"來一次"，工作或是生活忙碌時，就忘在了腦后。人的皮膚需要不斷清洗，并及時補充營養(yǎng)和水分。當(dāng)你奔忙一天后，臉部皮膚會沾染灰塵和病菌，皮膚內(nèi)的水分也會損失許多，這時如果你沒有及時地進行清洗或是適當(dāng)?shù)丶訌姞I養(yǎng)和提供水分，就會使皮膚細胞受到損害。反映在皮膚表面就是：脫皮、粗糙、沒有光澤。美容師銷售話術(shù)培姐，美容是個系統(tǒng)工程，如果美容"東一榔頭、西一棒"，最終不會有好的結(jié)果。美容系統(tǒng)包括：情緒、心情、精神、飲食、營養(yǎng)結(jié)構(gòu)和工作、生活環(huán)境，臉部的清潔與護膚霜、營養(yǎng)素的選擇等等.一些女士有時只注重臉部的局部美容,卻不注意飲食、情緒、精神的調(diào)整，到頭來花去不少冤枉錢?？墒切Ч麉s不好。姐，美容很講究正規(guī)性，當(dāng)你決定進行美容時，應(yīng)嚴格按照美容師的要求，該做什么步驟就做什么步驟，該做多長時間就做多少時間，該保持什么樣的情緒就保持什么樣的情緒，該吃什么營養(yǎng)食品就要吃什么營養(yǎng)食品，不能減少或是漏項，否則將會前功盡棄。美容師銷售話術(shù)培姐，生命太過短暫，今天放棄了明天不一定能得到，就像我們女人的皮膚與身體一樣，天天都在變，衰老幾乎是不可逆轉(zhuǎn)的，所以我們更應(yīng)該去呵護，女人一輩子圖個啥，就圖活出感覺，活出自在，活得精彩。姐，心情亂如麻，皮膚豆腐渣，科技手段再多，也趕不上我們每天遇到的煩心事多，心情好，一切都美好，有一本書上說，男人看女人，心情好就漂亮，我們自己有時侯自己看自己，何嘗不是如此，所以美容一定要有個好心情，這樣效果才能好。美容師銷售話術(shù)培女人，因為美麗而存在，因為尋找美麗而生活。一個對自己容貌一點都不關(guān)心的還算是個女人，托錯了生！如果一個女人自己都不愛自己誰會愛她，自己都不喜歡自己，誰會喜歡她呢？要想得到別人的愛，首先要自己愛自己。姐，人的一切都應(yīng)是美的，外貌、衣裳、靈魂、思想都應(yīng)該一樣的，不是說內(nèi)涵不重要，可這個社會內(nèi)涵又不能寫在臉上，不是有句話先敬羅衣后敬人嗎？美容師銷售話術(shù)培姐，一個今天勝過兩個明天，每天都是一年中最美好的日子，活在當(dāng)下，善待自己，要銘記在心；女人就是要追求天天開心，時時美麗呀！姐，人活著的意義應(yīng)當(dāng)是在過程，而不是結(jié)論。生命是屬于你的，你應(yīng)該根據(jù)自己的愿望去生活。什么事都想得太多就太累了，美容師銷售話術(shù)培姐，我一直認為，25歲以前的長相是父母給的，25歲以后的美丑都要看自己。正所謂：二十歲以前長得不漂亮，不是自己的過錯；二十歲以后長得不漂亮，就是自己的錯。年輕的時候美麗，那是運氣，當(dāng)運氣用完了，最后還能夠美麗，還是要靠美容的投資了。所以，女子25歲后，要學(xué)會對自己的皮膚與身材負責(zé)。姐，女人答卷在臉上，男人答卷在事業(yè)上。不是有句話嗎？男人的臉是他的人生履歷表，女人的臉是她的人生損益表。美容師銷售話術(shù)培姐，從古到今，誰不愛美，連小孩子現(xiàn)在都會分辨，要好看有，古人都要化妝打扮，不是有一句話恰到好處：濃妝淡抹總相宜。漂亮女人象寶石，魅力女人象寶藏。漂亮是短暫的，美麗是永恒的。漂亮的女人讓人愛一時，而美麗的女人讓人愛一生一世美麗是一種態(tài)度，美麗沒有秘決，沒有丑女人，只有懶女人。不愿意用時間來裝扮自己的女人，請不要對其他的美麗女人心生嫉妒不滿。我們可以長得不漂亮，但絕對不能讓自己的人生不漂亮。美容師銷售話術(shù)培姐，歲月是女人的天敵，愛美是女人的天性，女人要美得自然，而絕不是自然就是美。姐，只有三個辦法能從根本上改變女人的命運：1，學(xué)會打扮2，培養(yǎng)氣質(zhì)3，美容整容，把自己搞成一個人見人愛，花見花開的人，就自己掌握自己的命運了。連莎士比亞都說：容貌是女人８０％的生命。我發(fā)現(xiàn)周圍的女人們經(jīng)常說的一句話是："哎，真不喜歡照鏡子，老了！"，我也發(fā)現(xiàn)女人的容顏確實比男人們老的快，怪不得聽不到男人嘆息。如果再不護理，這個社會的老妻少夫會越來越多。所以女人不美麗有罪。美容師銷售話術(shù)培有人說美貌是女人的第二次生命，我看說得非常正確，一個女人如果有了美貌，就有了一份不可估量的資本。一個女人有了美貌，美總是讓人浮想翩翩。很多事情就會好辦得多。比較一下，美女的人生幸福指數(shù)也一定是大大高于普通的。灰姑娘和白馬王子的故事是很多女人的幻想的女人注意了，不管是真是假，有一個前提條件那就是所謂灰姑娘是美女，即使衣衫襤褸也掩蓋不住她美麗的本質(zhì)，這個社會我見多了。美女在女人中的比例不超過2%,也就是說98%都是不美的。想想也是，看看周圍讓人忍不住多看幾眼的帥哥美女有多少呢，美容師銷售話術(shù)培有人說"沒有丑女人，只有懶女人"，偶覺得還是十分有道理的。年輕的時候，美就是美，不美的就丑了。但女人過了25歲，自身的教養(yǎng)、后天的修飾慢慢浮出水面，而美女們天生的麗質(zhì)則在歲月的切割下逐漸退色，這個時候你打不打扮自己差別就很大了。長得不太好也不要放棄阿，關(guān)鍵是選擇適合自己氣質(zhì)的妝容和服飾。姐，要做千面女人，不要做鉛面女人，女人一成不變，男人一定會變。姐，美麗不是十八歲少女專利，也是所有女人的追求與權(quán)力美容師銷售話術(shù)培美容院銷售話術(shù)

做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品。專業(yè)線的銷售最低策略應(yīng)為：

柔婷的新顧客、流動顧客強效硬銷售：現(xiàn)場鎖定，立即成交

會所的老顧客，重大顧客黃金軟銷售：情感留人，價值創(chuàng)富

話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)，用最準確最精練的話來回答拒絕，達成銷售的一種行銷方式

美容師銷售話術(shù)培1、我沒有錢？我能夠理解你的感覺，特別是有關(guān)錢的情況，我發(fā)現(xiàn)我們基本保養(yǎng)護理每天花不到一包零食的價錢（10元/天，每年就

3650元），女人不能為錢而活，要為美麗而活。錢是創(chuàng)造財富，更要創(chuàng)造價值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

美容師銷售話術(shù)培2、我沒有時間，很忙？太好了！我喜歡跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時間，姐，現(xiàn)在如果不注重肌膚的保

養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來在這方面可能會花更多時間。另外，不規(guī)律的生活，過度拼博會導(dǎo)致皮膚黑黃、衰老、色斑，如

果不及時使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問題的嚴重后果。強女人也要有好的身體，好的面子。如果你同意，我會合理幫你

安排時間。通過預(yù)約，讓您花最少的時間來呵護您的肌膚，好嗎？

美容師銷售話術(shù)培3、我是使用“世界知名品牌”我才不信你們？太好了，你使用的是國際流行的大品牌，我也聽說過這種產(chǎn)品，確實不錯，這是我特別要找你的理由，因為一種產(chǎn)品如

果使用久后會出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們經(jīng)常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會更科學(xué)，全

面。山上的吃習(xí)慣了，我們可以改吃海里的，我們淑美華品牌是目前最新科技的結(jié)晶是最先進的機能調(diào)理性的化妝品

品，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句適合自己才是最好的。

美容師銷售話術(shù)培4、我不會給你推銷產(chǎn)品？姐，我不是在做銷售，我是向你講授保濕美容知識，正確的護理方式。我希望通過溝通，交流，引導(dǎo)你一種好的生活方

式。從這個意義上講，姐，我希望您把我當(dāng)做您的私人美容顧問，而不是一個普通銷售人員。我的手機24小時開通，號

碼多少，希望能在您的容顏美麗上幫到您。

美容師銷售話術(shù)培5、產(chǎn)品怎么樣，我從來沒聽說過？姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，皮

膚自己說了才算。你看這本時尚雜志，我淑美華品牌在世界有10多年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，有上億的消費者。~~曾經(jīng)

說過，存在就是合理。自已自信，自信女人最美麗，我對我們淑美華的產(chǎn)品超級自信，相信一定能幫到您。

美容師銷售話術(shù)培

6、開張卡，但我每天抽不出時間護理？

我們不是讓您天天來，一個月抽出三，四次就可以了，并且時間由您隨意安排。辦了卡以后您就有屬于您自己的美容師

了，我唯一的工作就是提醒您按時來做美容，定期給您的皮膚做護理以及講解護理皮膚的知識，到時候您不來我都要叫

您來呢（口氣要堅定，不能用中性語言），再說時間是海綿里的水只要擠就會有啊。您再忙也可以擠出一點時間的啊，

美麗需要時間呵護。

美容師銷售話術(shù)培7、今天沒帶錢，以后再說吧？

帶不帶錢沒有關(guān)系，我只是告訴您今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您美容卡。介紹產(chǎn)品只是我

們的一項工作，我只是給您一點建議，反正過了這個村就沒有這個店了。您能交定金嗎？你刷卡也可以！附近有銀行，

我們也可去您家里。今天才優(yōu)惠，才能省錢，您能省XX錢（幫算帳），放在銀行能有這么多的利息嗎？反正您一定會

做美容，就應(yīng)該行動，我知道，這點錢對您這樣的人來說小意思的。

美容師銷售話術(shù)培8、我家里有別的產(chǎn)品，用完再說吧？現(xiàn)在誰家里沒有幾套產(chǎn)品啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，再說家里的產(chǎn)品什么時候都可以用，我們的產(chǎn)品和您家

里的產(chǎn)品是不沖突的。美容院做完護理再用居家產(chǎn)品能產(chǎn)生協(xié)同增效的作用，起到1+1大于2的效果，就像打針與吃藥結(jié)

合一樣。姐，我還有個建議，不知道你們家的產(chǎn)品開封了沒有，如果打開已經(jīng)三個月，又沒放在冰箱里保存，這樣里面

活性成分會流失，另外也會滋生細菌，姐，如果是那樣的話，千萬別把不好的東西往臉上抹喲。

美容師銷售話術(shù)培9、我用過好多都沒有效果？姐，您的產(chǎn)品只是隨意用了幾下，護理也不堅持做，這是不科學(xué)也不合理。吃藥治病也有個過程，不間斷，才能藥到病

除。那樣治標不治本。這是一個普遍規(guī)律和科學(xué)常識，是不以人意志轉(zhuǎn)移。姐，您只有堅持才能出效果，堅持用才能出

奇跡，如果沒有效果我們就不可能給您做售后服務(wù)了，您說呢？

美容師銷售話術(shù)培10、我今天還有事，就做一個免費的吧？姐，做一次看不出效果，現(xiàn)在只是最普通最基礎(chǔ)的護理，免費護理只是滋養(yǎng)一下。您皮膚的基底很好，但是您看您的臉

上還有些粉刺，要想清除面部缺陷，必須多做幾次持續(xù)治療。女人需要自己愛自己，自己給加碼，自己可不能給自己免

費。另外，姐，只有交錢，才能成為我們真正顧客，美容師才能盡心，她們也靠業(yè)績來生活，也挺難做的，您說是嗎？

美容師銷售話術(shù)培11、我準備買衣服，沒打算買化妝品。姐，衣服再漂亮，臟了，舊了，過時了就可以拋掉，而且什么東西難看了都可以換，皮膚是一生都不能更換，它是您最

親近的了，就連眼睛不好看都可以去割雙眼皮呢，皮膚是不能換的?。≌l不愿意讓皮膚緊致，有彈性，白里透紅，青春

永駐呢？臉和皮膚是我們的一張名片，是青春活力的最好見證，是女人最大的資本。我們應(yīng)該投資，讓自己價值最大

化，這是最好的投資。

美容師銷售話術(shù)培12、我要跟老公商量一下姐，做美容是女人的事，喝啤灑看足球是男人的事，女人要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么

了解透，就會產(chǎn)生視覺疲勞，審美缺失，如果有天，您把自己弄得漂亮，給老公新形象，一個驚喜，這樣的女人最有智

慧。您說跟老公商量，也說明你們夫妻很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的

美容師銷售話術(shù)培13、我是個下崗的女工：姐，說笑話吧，如果真是下崗的話更需要美容，因為外在美傳遞內(nèi)在的精神，通過美容，化淡妝，告訴別人，雖然人下

崗，心卻沒下崗，我們從容淡定，積極面對人生，能迅速找到新工作新崗位，煥發(fā)事業(yè)第二春！姐，人要活在一種精神

中！

美容師銷售話術(shù)培14、你說得太好了，不過我還要考慮一下？姐，看來您還認同我為您設(shè)計的方案，考慮一下也正常。但是考慮一定有個結(jié)果，很多因為考慮過多，就讓機會白白溜

走，人生也是如此，我們只有邊做邊考慮才是一種正確的方式。這絕對是一個機會，只限今天，您千萬別錯過了，有時

我們女人消費還需要一點點勇氣。但女人更相信感覺，找對感覺，才能找女人的方向。您就放心把這張臉交給我們

吧！您給我一個信任，我會還給您一個美麗。

美容師銷售話術(shù)培15、美容都是騙人的，就是讓人掏錢？不知道您有沒有做過美容，也不知道您對美容理解，美容是一種美化修飾，美容是一種生活品味。姐你說為什么要化

妝，化妝是一種社會禮儀，對同事朋友一種尊敬。同樣，你可能受報紙媒體的說法引導(dǎo)，但你要知道這些新聞很喜歡夸

大事實真相，甚至有的時候都會憑空捏造，無中生有。如北京報紙事件，看新聞，要有自己觀點，不要被人左右，最

簡單的事情，香港明星哪個不美容，很多都出書，美容大王的書全國最暢銷。姐，就像餓了要吃東西，汽車需要保養(yǎng)，

皮膚也需要營養(yǎng)，吃東西。如果真是騙人，那不是中國第一大騙子，有幾千萬女性在做美容呀。

美容師銷售話術(shù)培16、我年紀太大了，不用做了。

姐，你這么年輕，精力這么好，以后見到別人千千萬萬別說你老。不是有個廣告上講，六十年齡，三十歲心臟，只要心

理年輕，人人永遠年輕。美容無國世界，不分年紀，再說您一輩子為兒女操心，以前沒有條件，現(xiàn)在正好補回來。我們

為你選擇的正是抗衰老產(chǎn)品和項目，讓您更年輕。

美容師銷售話術(shù)培17、顧客要求打折怎么辦？我們是全國統(tǒng)一價格，公司是全國一盤棋來操作的，這是一種商業(yè)規(guī)則。好產(chǎn)品永遠不打折，如果價格打折了，我們的

服務(wù)也隨著打折，你肯定也不接受，是嗎？專業(yè)就是硬道理，效果就是強保障。姐，就象看病不能打折是同樣道理。也

有很多打折的，其結(jié)果呢，我不說您也知道。我們的品牌，產(chǎn)品本來就很高檔，在專業(yè)知名度上都是無可挑剔，打折

意味著不自信。

美容師銷售話術(shù)培18、我在別的美容院做著呢，有其它卡？姐，做美容是一種享受，一種放松，一種追求，不像是吃個快餐，吃過了可以，還得講品味品質(zhì)，你說是嗎？再說做美

容也需要升級換代，我們可以嘗試新項目，新產(chǎn)品。如果你感覺其地它方不滿意理想，我希望您能給我們一次機會，也

許我們是適合您的美容院，體驗感受一下，因為我們知道競爭才能讓我們進步，比較才能讓顧客實惠，所以姐，請您把

我們?nèi)秉c告訴我們，把我們的優(yōu)點告訴別人。

美容師銷售話術(shù)培19、美容師一說到產(chǎn)品顧客沉墨不語，裝睡。如：還有那里不舒服啊，您累了，我?guī)桶茨?，敲背?/p>

如：您嗜睡？這是一種身體危機的訊號，面相有問題，人生可能不如意。

如：發(fā)問：職業(yè)？好人為師，如果是全職太太，問她怎么找到個這么好的老公。

美容師銷售話術(shù)培20、專業(yè)線產(chǎn)品和日化線產(chǎn)品有什么不同？

一種藥物不能治療所有的疾病，日化的產(chǎn)品沒有針對性，就象廣告當(dāng)中說的一樣“老爸一瓶我一瓶，老婆一瓶我一

瓶”，為了保證大多數(shù)人都能用，日化線的產(chǎn)品缺乏特殊的功效和護理效果。人的皮膚狀態(tài)千差萬別，同一個人的皮膚

在不同的時期和身體狀況時都會有所不同，專業(yè)線的產(chǎn)品更能“量身定做”，專業(yè)線護理真正適應(yīng)每一個人，個性化出

效果最重要。

美容師銷售話術(shù)培21、聽多了每個美容師都說自己產(chǎn)品好？如果美容師說自己產(chǎn)品不好才怪呢？美容師都說自己產(chǎn)品是信心的體現(xiàn)。關(guān)鍵的問題是，美容師要知道怎么好，對什么

人好，做項目好？光說好沒有用，就像醫(yī)生一樣要知道藥理和病理，對于美容師來說，就要知道，產(chǎn)品成份，功效適應(yīng)

人群，更要知道顧客皮膚的狀況與問題的成因，從這個意義上，好產(chǎn)品不等于好效果，產(chǎn)品好還要專業(yè)好才是最好。

美容師銷售話術(shù)培22、我對任何產(chǎn)品都會過敏？姐，你是否有換膚經(jīng)歷，在科學(xué)面前，人人都需要誠實嚴謹。我們的產(chǎn)品都通過臨床的過敏性與刺激性測試，不含任何

香料，而且不會引起面皰、紅腫。香料是引起過敏反應(yīng)最常見的成份，當(dāng)然我也不能保證您絕不會對這些產(chǎn)品過敏，