2024年銀行考試-招商銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案

2024年銀行考試-招商銀行歷年考試高頻考點試題附帶答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共25題)1.營業(yè)網(wǎng)點外環(huán)境包括（）干凈整潔A、臺階B、墻面C、櫥窗2.網(wǎng)點展架不得超過（）個（公安機關(guān)或監(jiān)管部門等要求的除外）A、2B、3C、4D、53.低價值客戶需滿足以下條件中的（）。A、客戶2014年資本占用時點余額不足為0B、客戶2014年資本占用不為0C、價值九宮格C類D、成長性九宮格不為C類4.根據(jù)總行關(guān)于規(guī)范內(nèi)部賬戶交易的相關(guān)通知要求，以下哪些業(yè)務(wù)可通過不開戶辦理：（）A、定期B、付款代理C、代發(fā)D、委托貸款5.引導(dǎo)員應(yīng)以規(guī)范的站姿迎接每位客戶6.辦理國內(nèi)信用證開證，銀行可以獲取的收益主要包括（）。A、國內(nèi)信用證以真實貿(mào)易背景為依托，以單證相符等付款條件為保證，有利于招商銀行控制風(fēng)險B、開證行除拓展開證手續(xù)費、買方融資手續(xù)費、修改手續(xù)費的中收渠道外，還可以獲得一定比例的保證金存款，為招商銀行帶來較高收益C、有利于鎖定核心企業(yè)，鏈?zhǔn)介_發(fā)其上下游客戶，拓展客群D、網(wǎng)上國內(nèi)信用證具有效率高、成本低的優(yōu)勢7.請選擇以下哪些等值5萬美元以上的支出無需辦理稅務(wù)備案表？（）A、從香港運輸貨物至北京的運費B、在意大利參加藝術(shù)展的展會費C、中海集團船舶在新加坡靠港時發(fā)生的港雜費D、到美國參加13日全景游的團費8.MGM總行考核口徑中，轉(zhuǎn)介人及被轉(zhuǎn)介人是否開通風(fēng)險測評。（）A、轉(zhuǎn)介人須開通風(fēng)險測評，被轉(zhuǎn)介人不必須開通風(fēng)險測評。B、轉(zhuǎn)介人不必須開通風(fēng)險測評，被轉(zhuǎn)介人必須開通風(fēng)險測評。C、轉(zhuǎn)介人、被轉(zhuǎn)介人均不必須開通風(fēng)險測評。D、轉(zhuǎn)介人、被轉(zhuǎn)介人均必須開通風(fēng)險測評。9.第一支柱對內(nèi)部模型法計量市場風(fēng)險資本的范圍有何要求？10.交割即期結(jié)售匯的交割時間可以為（）。A、T日B、T+1日C、T+2日D、T+3日11.招商銀行商務(wù)信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位號碼是什么？招商銀行商務(wù)卡服務(wù)熱線是多少？12.當(dāng)客戶有深入詳細了解和購買產(chǎn)品意愿時，理財專員應(yīng)準(zhǔn)確表述產(chǎn)品和服務(wù)的基本條款，客觀介紹產(chǎn)品預(yù)期收益并如實告知風(fēng)險13.國際借記卡提供重寫磁業(yè)務(wù)。14.自助設(shè)備故障率應(yīng)低于（）A、45%B、35%C、25%D、15%15.招財金延期交易的風(fēng)險等級為（）A、R1B、R3C、R5D、R616.由于代墊業(yè)務(wù)的特殊性，網(wǎng)點在受理單筆金額小于5萬美元的代墊業(yè)務(wù)收付款是均應(yīng)要求客戶出具公函，公函的內(nèi)容應(yīng)包含以下哪些要素（）A、代墊雙方關(guān)聯(lián)關(guān)系B、代墊事項期限C、代墊的具體事項D、是否存在拆分17.下列哪類人群無需佩戴胸牌（）A、實習(xí)生B、安保人員C、三方人員D、理財專員18.客戶進入營業(yè)廳后，安保人員可向客戶問好并詢問辦理什么業(yè)務(wù)19.關(guān)于離在岸背對背信用證業(yè)務(wù)的適用客戶，以下哪一種描述是錯誤的（）。A、適用于離、在岸母子公司或關(guān)聯(lián)企業(yè)B、適用于所有簽有貿(mào)易合同的買賣雙方C、一般情況是，母證開證申請人實力較強，可以在分支行取得綜合授信額度；離岸公司實力較弱，不具備獨立在離岸部直接取得綜合授信額度的條件D、離岸公司代理境內(nèi)公司進口貨物20.“原則一”要求銀行應(yīng)當(dāng)定期對其風(fēng)險管理程序進行檢查，以確保其完整性、準(zhǔn)確性和合理性，檢查的范圍包括什么？21.虛擬現(xiàn)金池日終清算時，若當(dāng)前母賬戶余額<0、母賬戶余額+子賬戶匯總余額<0，則招商銀行系統(tǒng)（）。A、對母賬戶在法人賬戶透支額度項下自動發(fā)放款項，填平整體透支B、對母賬戶依據(jù)填平整體透支后剩余的負余額，按照活期存款利率計提應(yīng)收利息C、對母賬戶法透放款部分按照法透利率計提應(yīng)收利息D、對子賬戶按照實際余額計提應(yīng)付利息22.對于以下類型賬戶除審核存款人提供的開戶證明文件外，應(yīng)采取回訪、實地查訪、向公安、工商行政管理部門核實等一項或多項措施進一步核實存款人身份，并重點關(guān)注相關(guān)賬戶的支付交易情況。（）A、同一自然人作為具體經(jīng)辦人員辦理兩個以上單位的開戶業(yè)務(wù)B、同一自然人是兩個以上單位的法定代表人或者單位負責(zé)人C、兩個以上單位銀行結(jié)算賬戶信息中的聯(lián)系電話相同D、兩個以上單位銀行結(jié)算賬戶信息中的地址相同23.黃金專戶里的余額是否有利息？24.辦理出口信用證項下寄單時，客戶應(yīng)向銀行遞交正本信用證及其修改。25.柜員因業(yè)務(wù)需要暫時離開，柜臺前仍有客戶等候的，可不放置“暫停服務(wù)”第2卷一.參考題庫(共25題)1.風(fēng)險和資本之間存在什么關(guān)系？2.通過快易理財功能是否能夠辦理定期存款提前支?。?.辦理一卡通口頭掛失有哪些方式？4.給退休人士切入產(chǎn)品的理由：主要在維持良好的生活水平，風(fēng)險偏好為保守型5.在【守崗敬業(yè)】中規(guī)定，從發(fā)現(xiàn)崗位無人開始計時，且（）分鐘內(nèi)未發(fā)現(xiàn)人員在崗且未擺放“暫停服務(wù)”標(biāo)志視為離崗。A、1B、5C、10D、206.選擇直郵服務(wù)后，境外人士可以通過以下何種渠道激活一卡通？（）A、柜臺B、手機銀行C、網(wǎng)銀專業(yè)版7.金葵花客戶易登機服務(wù)牌不能擺放在（）A、引導(dǎo)臺B、高柜柜臺C、客戶等候區(qū)8.國際借記卡關(guān)戶要求必須在賬戶關(guān)戶凍結(jié)期滿多少天后才能關(guān)戶成功？9.辦理個貸保證金柜面提前解凍業(yè)務(wù)時，個貸客戶經(jīng)理應(yīng)出具以下哪些資料？（）A、《保證金/存單釋放/扣劃通知書》B、該筆貸款編號對應(yīng)的還款清單C、該筆額度編號對應(yīng)的額度狀態(tài)為“結(jié)清”的個貸系統(tǒng)拷屏D、客戶出具的同意辦理的《委托授權(quán)書》10.對于銀結(jié)通取款業(yè)務(wù)，每天累計不得超過人民幣（）元；對于銀結(jié)通存現(xiàn)業(yè)務(wù)，每天累計不得超過人民幣（）元；對于銀結(jié)通轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，每天累計不得超過人民幣（）元。A、5萬（含），10萬（含），20萬（含）B、5萬（不含），10萬（不含），20萬（不含）C、5萬（含），20萬（含），20萬（含）D、5萬（不含），20萬（不含），20萬（不含）11.飲水機配備的一次性水杯應(yīng)不少于（）A、1個B、2個C、3個D、4個12.保留人才最有效的福利措施是（）。A、高端醫(yī)療福利B、彈性福利計劃C、用車福利D、住房類福利13.客戶致電95555要求查詢開戶行，應(yīng)如何處理？14.關(guān)于《客戶意見簿》的說法正確的是（）A、《客戶意見簿》格式符合總行規(guī)范，且頁碼連續(xù)B、需及時回復(fù)紙質(zhì)意見簿客戶意見C、已擺放電子意見簿二維碼的，可不設(shè)紙質(zhì)意見薄D、已擺放電子意見簿二維碼的，也需設(shè)紙質(zhì)意見薄15.普通一卡通客戶咨詢“消費易”業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)轉(zhuǎn)接AGENT哪個隊列？16.營業(yè)廳內(nèi)禮品應(yīng)存儲在（）A、填單臺抽屜內(nèi)B、庫房內(nèi)C、引導(dǎo)臺D、營業(yè)廳任何角落17.對于大堂人員咨詢指導(dǎo)，耐心服務(wù)的表述，以下（）無需扣分A、有給予客戶指導(dǎo).介紹的B、對于不能確定或無法當(dāng)場回復(fù)的，可轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位人員處回復(fù)C、若忙于其他客戶，可禮貌向客戶致歉并及時給予客戶介紹資料D、無回復(fù)，無轉(zhuǎn)介到其他崗位18.境內(nèi)持（）以上級別的客戶才能申請香港一卡通？A、全客群B、金卡C、金葵花19.網(wǎng)點內(nèi)擺放的落地式展架不得超過（）個A、1B、2C、3D、420.下列哪類人群需佩戴胸牌（）A、實習(xí)生B、安保人員C、三方人員D、理財專員21.客戶在柜臺辦理普通一卡通銷戶時，柜臺需要驗證客戶的取款密碼。22.《遠程銀行中心系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定如遇到災(zāi)難性事件前在得到辦公室發(fā)布的統(tǒng)一宣傳口徑前，業(yè)務(wù)代表應(yīng)如何處理？23.開立資本項目賬戶-外匯資本金賬戶需要提供資料有哪些（）A、公司章程B、業(yè)務(wù)登記憑證C、營業(yè)執(zhí)照或社團登記證D、外債合同24.外幣國際結(jié)算相比，跨境人民幣結(jié)算還需完成（）。A、貿(mào)易背景真實性審核B、國際收支信息報送C、人民幣跨境收付信息報送D、反洗錢信息審核25.巴塞爾新資本協(xié)議的整體框架是什么？第3卷一.參考題庫(共25題)1.綜合網(wǎng)點需要擺放（）價格目錄冊A、一本綜合版B、一本零售版C、一本完整版兩本零售客戶版和一本*公司客戶版D、一本零售和一本對公版2.按照基金、保險、理財持有情況細分，可以分為生客、熟客、忠誠客3.營業(yè)網(wǎng)點高柜柜員迎接客戶辦理業(yè)務(wù)應(yīng)行（）A、舉手禮B、站立禮C、舉手禮和站立禮僅需執(zhí)行一項D、舉手禮和站立禮必須同時執(zhí)行4.財政授權(quán)支付業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為（）。A、財政部門B、預(yù)算單位C、人民銀行D、收款單位5.什么是抵質(zhì)押品？6.在電子商業(yè)匯票業(yè)務(wù)中，涉及信息查詢的，以下哪項說法不正確（）。A、接入機構(gòu)應(yīng)記錄其與電子商業(yè)匯票系統(tǒng)之間發(fā)送和接收的電子商業(yè)匯票票據(jù)信息，并按規(guī)定將該信息向客戶展示B、承兌人在收到提示付款申請前，可查詢電子商業(yè)匯票票面信息C、電子商業(yè)匯票系統(tǒng)僅提供票據(jù)當(dāng)事人的電子商業(yè)匯票支付信用信息，不對其進行信用評價或評級D、票據(jù)當(dāng)事人對票據(jù)信息有異議的，應(yīng)通過接入機構(gòu)向電子商業(yè)匯票運營者提出書面申請，電子商業(yè)匯票系統(tǒng)運營者應(yīng)在5個工作日內(nèi)按照查詢權(quán)限辦理相關(guān)查詢業(yè)務(wù)7.客戶等候區(qū)配備供客戶使用的飲水機，且有水和紙杯，水杯數(shù)量不得少于（）A、2個B、3個C、5個D、10個8.融資類產(chǎn)品包括（）。A、委托貸款B、國內(nèi)信用證C、財務(wù)顧問D、CBS9.跨境智匯平臺可以支持的網(wǎng)上外匯交易業(yè)務(wù)有哪些？（）A、網(wǎng)上自助即期結(jié)匯B、網(wǎng)上自助即期購匯C、網(wǎng)上自助即期外匯買賣D、網(wǎng)上自助掛盤交易E、結(jié)售匯網(wǎng)上申請10.為提高資金使用效率，國內(nèi)證議付的資金可回流至開證申請人使用。11.業(yè)務(wù)代表接到客戶疑難投訴時的常規(guī)受理原則是什么？12.三聲服務(wù)是指（）A、問有答聲.贊揚有致謝聲.別有送聲B、問有答聲.批評有道歉聲.別有送聲C、問有答聲.贊揚有致謝聲.批評有道歉聲13.票據(jù)允許（）。A、斷頭背書B、回頭背書C、委托背書D、無擔(dān)保背書14.在營業(yè)期間內(nèi)員工飲水符合守崗敬業(yè)的要求15.招商銀行可通過成功撮合并購業(yè)務(wù)收取財務(wù)顧問費用。16.金葵花客戶目前杭州本地的增值服務(wù)不包括以下哪個？（）A、杭州口腔醫(yī)院最高可享8折優(yōu)惠活動B、江濱一號高爾夫全年六次暢打活動C、西湖高爾夫全年免費暢打活動D、蕭山國際機場免費貴賓登機服務(wù)17.以下說法正確的是（）A、只要是來行辦理業(yè)務(wù)的客戶，都必須使用叫號機或者其他設(shè)備（如PAD等）刷卡取號B、當(dāng)客戶等候超過30人或柜均等候人數(shù)超過10人時，引導(dǎo)員應(yīng)對后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶做好等候時間提示告知工作C、對客戶要求在柜臺辦理的，應(yīng)尊重客戶的意愿D、對于私鉆客戶應(yīng)立即逐級通知指定人員（如支行理財主管）接待，由指定人員組織安排提供最高優(yōu)先權(quán)的隨到隨辦服務(wù)18.客戶直接帶外幣現(xiàn)金、一卡通和本人身份證明原件到銀行柜臺開立的是現(xiàn)鈔戶還是現(xiàn)匯戶？19.招行的人本理念是什么？20.柜面辦理個貸資金扣劃業(yè)務(wù)時，如本次扣劃的資金僅為該筆保證金本金中的部分金額，則個貸客戶經(jīng)理應(yīng)在《保證金/存單釋放/扣劃通知書》中扣劃金額處勾選“部分扣劃，此為本息合計金額”21.境內(nèi)機構(gòu)資本項目結(jié)匯所得人民幣資金使用，描述錯誤的是（）A、不得直接或間接用于企業(yè)經(jīng)營范圍之外或國家法律法規(guī)禁止的支出B、除另有明確規(guī)定外，不得直接或間接用于證券投資或除銀行保本型產(chǎn)品之外的其他投資理財C、不得用于向關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)放貸款，經(jīng)營范圍明確許可的除外D、不得用于建設(shè)、購買非自用房地產(chǎn)（房地產(chǎn)企業(yè)除外）22.遠程銀行中心、網(wǎng)點柜臺均能辦理因個人客戶證件過期導(dǎo)致中止非柜面的臨時解除手續(xù)。23.展翼并購賣方服務(wù)主要是以傳統(tǒng)行業(yè)為重點研究對象，篩選獲取優(yōu)質(zhì)企業(yè)名單，通過撮合并購實現(xiàn)企業(yè)價值提升。24.關(guān)于沖銷交易，以下說法正確的是。（）A、沖銷交易的平盤匯率一律使用沖銷時的實時反向交易平盤價B、如為銀行原因沖銷的，客戶成交匯率仍采用原交易的客戶成交匯率，由此造成的盈虧由經(jīng)辦行承擔(dān)C、如為客戶原因沖銷的，客戶成交匯率仍采用沖銷時的實時反向客戶成交價，由此產(chǎn)生的虧損由客戶承擔(dān)D、經(jīng)辦行沖銷須提交《招商銀行結(jié)售匯沖銷交易申請/審批表》報分行國際業(yè)務(wù)主管部門核準(zhǔn)后辦理25.“一卡通”升級、降級、平級換卡之后，卡號發(fā)生改變，第三方存管功能是否繼承？第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:A,B,C2.參考答案:B3.參考答案:A,C4.參考答案:C5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C,D7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:D9.參考答案:根據(jù)銀監(jiān)會對市場風(fēng)險內(nèi)部模型法的相關(guān)要求，市場風(fēng)險資本計量范圍包括商業(yè)銀行交易賬戶的利率風(fēng)險和股票風(fēng)險、交易賬戶和銀行賬戶的匯率風(fēng)險和商品風(fēng)險，以及相關(guān)的期權(quán)性風(fēng)險。商業(yè)銀行的結(jié)構(gòu)性外匯敞口不在計算范圍之內(nèi)。10.參考答案:A,B,C11.參考答案:招商銀行商務(wù)信用卡VISA卡和MASTER卡的前四位號碼是VISA：4792；MASTER：5525；招商銀行商務(wù)卡服務(wù)熱線是4008205558。12.參考答案:正確13.參考答案:錯誤14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:B18.參考答案:錯誤19.參考答案:B20.參考答案:新資本協(xié)議要求銀行應(yīng)當(dāng)對其風(fēng)險管理程序進行定期檢查，檢查的范圍應(yīng)當(dāng)包括： 1.針對業(yè)務(wù)的性質(zhì)、范圍和復(fù)雜程度，銀行資本評估程序的合理性； 2.對大額暴露和風(fēng)險集中的識別； 3.銀行評估程序所用參數(shù)的準(zhǔn)確性和完整性； 4.銀行評估過程中所使用的情景的合理性和有效性； 5.壓力測試和對各種假設(shè)及參數(shù)的分析。21.參考答案:A,B,C,D22.參考答案:A,B,C,D23.參考答案:有利息，每季度未月21日按活期儲蓄存款利率定期計付利息（遇節(jié)假日提前），利息直接結(jié)轉(zhuǎn)至黃金專戶里。24.參考答案:正確25.參考答案:正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:資本的本質(zhì)在于抵御風(fēng)險，總體而言，風(fēng)險越大所需的資本越多。但風(fēng)險和資本之間的對應(yīng)關(guān)系卻難以用簡單的一句話予以完整的概括，兩者之間并不是簡單的線性關(guān)系，而是類似于下圖所示的非線性關(guān)系。 想要真正理解風(fēng)險和資本之間的關(guān)系，還必須了解一些基本概念：預(yù)期損失和非預(yù)期損失以及銀行用于抵御上述兩類損失的手段——準(zhǔn)備金以及資本。下圖非常簡明的概括了預(yù)期損失和非預(yù)期損失的含義及兩者之間的關(guān)系： 2.參考答案:“已到期的”和“自動轉(zhuǎn)存過的”定期存款可以辦理，首次存期還未到期的定期存款暫不能辦理。3.參考答案:客戶可通過柜面、電話銀行、網(wǎng)上銀行三種方式辦理。4.參考答案:正確5.參考答案:B6.參考答案:A,C7.參考答案:B8.參考答案:國際借記卡關(guān)戶要求必須在賬戶關(guān)戶凍結(jié)期滿40天后才能關(guān)戶成功。9.參考答案:A,B,C10.參考答案:D11.參考答案:C12.參考答案:B13.參考答案:如果客戶在電話里明確表示只是查詢開戶行名稱，無其他特殊要求（如聯(lián)行號、交換號），也無其他服務(wù)需求，業(yè)務(wù)代表需通過“開戶行查詢轉(zhuǎn)自動”模塊進行操作，不能再通過“開戶行查詢”模塊幫客戶進行查詢。14.參考答案:A,B,C15.參考答案:個人貸款業(yè)務(wù)隊列。16.參考答案:B17.參考答案:A,B,C18.參考答案:B19.參考答案:C20.參考答案:A,C,D21.參考答案:正確22.參考答案:業(yè)務(wù)代表應(yīng)按以下話術(shù)進行回復(fù)：“很抱歉！由于通訊異常，目前暫時無法辦理業(yè)務(wù)，我們已經(jīng)向總行相關(guān)部門反映情況，目前正在緊急處理中。請您稍后再來電，或者留下您的聯(lián)系電話，待通訊恢復(fù)正常后，我們再致電幫您完成交易（或查詢），感謝您的支持和理解！”23.參考答案:A,B,C24.參考答案:C25.參考答案:巴塞爾新資本協(xié)議由三大支柱構(gòu)成，一是最低資本要求，二是監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查，三是市場約束（如下圖）： 第一支柱是最低資本要求，即最低資本充足率達到8％。第一支柱要求銀行對信用風(fēng)險、市場風(fēng)險和操作風(fēng)險建立相應(yīng)的風(fēng)險量化和管理體系，并對風(fēng)險量化方法的選擇給銀行以較大的自由度，目的是使銀行對風(fēng)險更敏感，使其運作更有效。 第二支柱是監(jiān)管當(dāng)局的監(jiān)督檢查。其基本原則