電子商務(wù)管理智慧樹(shù)知到期末考試答案章節(jié)答案2024年麗水學(xué)院

電子商務(wù)管理智慧樹(shù)知到期末考試答案+章節(jié)答案2024年麗水學(xué)院決策過(guò)程的第一步是（）。

答案:識(shí)別機(jī)會(huì)由外至內(nèi)的實(shí)施方式是指先完善企業(yè)的信息化建設(shè)，完善ERP系統(tǒng)的建設(shè)，然后逐步實(shí)施SCM、CRM系統(tǒng)以及EC系統(tǒng)。（）

答案:錯(cuò)對(duì)系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)首先必須確定成本項(xiàng)目和收人來(lái)源。（）

答案:對(duì)指揮型模式的特點(diǎn)是企業(yè)總經(jīng)理考慮的是如何制定一個(gè)最佳戰(zhàn)略的問(wèn)題。（）

答案:對(duì)最大限度地實(shí)現(xiàn)與客戶的信息共有化，為客戶提供熱情、周到、及時(shí)的服務(wù)，從而提高客戶的滿意度，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

答案:錯(cuò)對(duì)于迫切需要進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的企業(yè)來(lái)講，更加愿意采用由內(nèi)至外的實(shí)施方式。（）

答案:錯(cuò)質(zhì)量保證：指確證其他活動(dòng)質(zhì)量的各種活動(dòng)，如監(jiān)督、視察、檢測(cè)、核對(duì)、調(diào)整和返工等。（）

答案:對(duì)價(jià)值是買(mǎi)方愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品所支付的價(jià)格，也代表著顧客需求滿足的實(shí)現(xiàn)。（）

答案:對(duì)價(jià)值鏈的異質(zhì)性，不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈。在同一產(chǎn)業(yè)，不同企業(yè)的價(jià)值鏈也不同。（）

答案:對(duì)監(jiān)督要公正、客觀，必須參與執(zhí)行，對(duì)執(zhí)行的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。（）

答案:錯(cuò)供應(yīng)鏈全球化問(wèn)題。包括貿(mào)易壁壘、稅收、政治環(huán)境、產(chǎn)品各國(guó)差異性等的研究。（）

答案:對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)除帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益外，還能進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新、全球貿(mào)易和時(shí)代發(fā)展，具有較強(qiáng)的社會(huì)效益。（）

答案:對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的表達(dá)平臺(tái)將應(yīng)用系統(tǒng)的處理結(jié)果以不同的形式進(jìn)行表達(dá)，并將其提供給不同的用戶信息終端。（）

答案:對(duì)聯(lián)合庫(kù)存管理是一種在供應(yīng)商管理庫(kù)存的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，上游企業(yè)和下游企業(yè)，權(quán)利責(zé)任平衡和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的庫(kù)存管理模式。（）

答案:對(duì)選擇合理的包裝材料、包裝方式，防止商品物理性損傷。（）

答案:對(duì)信息服務(wù)的質(zhì)量是電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用成功在改善管理效率方面的表現(xiàn)。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)對(duì)企業(yè)結(jié)構(gòu)的影響有（）。

答案:生產(chǎn)者與消費(fèi)者距離拉近;企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)更加完善;派生出一些以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的服務(wù)公司;零售業(yè)態(tài)不斷豐富供應(yīng)鏈管理細(xì)分為職能領(lǐng)域和輔助領(lǐng)域。職能領(lǐng)域主要包括（）

答案:倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理;生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制以下關(guān)于第三方物流，描述正確的是（）

答案:第三方物流是指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方，去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。;利于企業(yè)集中核心業(yè)務(wù)，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力;降低成本，減少庫(kù)存，減少資本積壓電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)一般包括（）

答案:數(shù)據(jù)管理、負(fù)荷均衡;連接/傳輸管理;安全管理;事務(wù)管理、網(wǎng)站管理外部成本中，觀念轉(zhuǎn)化及信用成本包括（）。

答案:由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的虛擬化，需要構(gòu)建信用平臺(tái)的成本;推廣電子商務(wù)管理理念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)的管理觀念和思維就是電子商務(wù)發(fā)展的觀念轉(zhuǎn)化成本B2C電子商務(wù)的贏利模式包括（）等。

答案:交易費(fèi);出租虛擬店鋪;收取廣告費(fèi)電子商務(wù)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。

答案:方向性;長(zhǎng)遠(yuǎn)性;全局性;競(jìng)爭(zhēng)性對(duì)物流活動(dòng)中具體職能的管理，包括（）

答案:物流計(jì)劃;質(zhì)量技術(shù);技術(shù);成本效益商流和物流之間的聯(lián)系，正確的是（）

答案:它們都屬于流通領(lǐng)域，是商品流通的兩種不同形式;它們都是從供應(yīng)者到需求者的流動(dòng);通常是先發(fā)生商流后發(fā)生物流，在商流完成以后再進(jìn)行物流選擇何知識(shí)管理策略并不簡(jiǎn)單，應(yīng)根據(jù)（）來(lái)選擇適合企業(yè)應(yīng)用的知識(shí)管理策略：

答案:本企業(yè)提供的是標(biāo)準(zhǔn)化的還是個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù);選擇知識(shí)管理策略應(yīng)注意的問(wèn)題;企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)屬于成熟型還是創(chuàng)新型;員工主要依靠?jī)?nèi)隱知識(shí)還是外顯知識(shí)解決問(wèn)題賣方主導(dǎo)型市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（）

答案:實(shí)質(zhì)是B2C和B2B的組合電子商務(wù);賣方得以憑借電子交易手段取得較理想的交易價(jià)格和交易結(jié)果電子商務(wù)任何一筆交易都包括（）等基本的流。

答案:信息流;資金流;商流;物流一個(gè)實(shí)體被稱為組織，要具備的共同特征是（）。

答案:形成一定的人際關(guān)系氛圍;一定數(shù)量的人組成;共同的目標(biāo)初步擬訂系統(tǒng)的實(shí)施框架，主要確定（）。

答案:確定系統(tǒng)的實(shí)施方式;確定系統(tǒng)的覆蓋范圍;確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)所需資源電子商務(wù)降低交易費(fèi)用主要體現(xiàn)在：?（）

答案:降低交易成本;降低搜尋成本;降低談判成本和實(shí)施成本戰(zhàn)略控制著重于戰(zhàn)略實(shí)施的（），戰(zhàn)略評(píng)價(jià)著重于對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程（）的評(píng)價(jià)。

答案:過(guò)程，結(jié)果（）模式，企業(yè)戰(zhàn)略不是自上而下地推行，而是自下而上地產(chǎn)生

答案:增長(zhǎng)型（）向用戶提供快速、綜合的檢索功能。

答案:搜索引擎搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場(chǎng)的戰(zhàn)略，它的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

答案:能把有限的人力、財(cái)力、物力、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力、企業(yè)的潛在力集聚起來(lái)從（）看，電子貨幣以一定的貨幣單位及其倍數(shù)通過(guò)電子脈沖，顯示商品的價(jià)格及其價(jià)格總額。

答案:價(jià)值尺度（）是經(jīng)過(guò)加工處理后對(duì)管理決策和實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)或任務(wù)具有參考價(jià)值的數(shù)據(jù)。

答案:信息在企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐中，總經(jīng)理要認(rèn)真對(duì)待下層管理人員提出的一切有利企業(yè)發(fā)展的方案，只要方案基本可行，符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向，在與管理人員探討了解決方案中具體問(wèn)題的措施以后，應(yīng)及時(shí)批準(zhǔn)這些方案，以鼓勵(lì)員工的首創(chuàng)精神，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式是（）。

答案:增長(zhǎng)型企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱為（）。

答案:ERP商流和物流的關(guān)系，描述正確的是（）

答案:先有商流，然后才有物流企業(yè)與業(yè)務(wù)伙伴之間進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)需要支付的通信費(fèi)、人網(wǎng)費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)是（）

答案:企業(yè)間的通信成本實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流運(yùn)作的關(guān)鍵是（）。

答案:有效實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理電子商務(wù)活動(dòng)中基本的“四流”指的是（）。

答案:信息流，物流，資金流，商流電子商務(wù)項(xiàng)目管理的特點(diǎn)不包括（）。

答案:便捷性在整個(gè)企業(yè)管理中，倡導(dǎo)尊重每一位員工、重視員工權(quán)利的思想。這種觀念和做法屬于（）。

答案:公司文化在企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐中，總經(jīng)理本人或在其他方面的幫助需要對(duì)企業(yè)進(jìn)行一系列的變革，如建立新的組織機(jī)構(gòu)，新的信息系統(tǒng)，變更人事，甚至是兼并或合并經(jīng)營(yíng)范圍，采用激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)以促進(jìn)戰(zhàn)略的實(shí)施，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式是（）。

答案:變革型阿里巴巴的電子商務(wù)交易模式屬于（）。

答案:基于中介平臺(tái)的B2B電子商務(wù)交易在企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)踐中，企業(yè)總經(jīng)理要和企業(yè)其他高層管理人員一起對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行充分的討論，形成較為一致的意見(jiàn)，制定出戰(zhàn)略，再進(jìn)一步落實(shí)和貫徹戰(zhàn)略，使每個(gè)高層管理者都能夠在戰(zhàn)略制定及實(shí)施的過(guò)程中作出各自的貢獻(xiàn)，這種戰(zhàn)略實(shí)施模式是（）。

答案:合作型有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著：（）。

答案:決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值等于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)數(shù)的平方，這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)效益隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而呈指數(shù)增長(zhǎng)。這是（）。

答案:梅特卡夫法則知識(shí)管理包括（）。

答案:促進(jìn)員工的知識(shí)交流;把知識(shí)作為資產(chǎn)來(lái)管理;建立知識(shí)庫(kù);建立尊重知識(shí)的內(nèi)部環(huán)境企業(yè)在推動(dòng)電子商務(wù)管理的過(guò)程中，要注意的戰(zhàn)略原則有（）。

答案:加強(qiáng)教育培訓(xùn);追求經(jīng)濟(jì)效益;注重應(yīng)用普及知識(shí)管理是信息管理的延伸和發(fā)展，知識(shí)管理是對(duì)信息管理的批判性繼承。（）

答案:對(duì)知識(shí)管理就是對(duì)（）的管理

答案:知識(shí)及知識(shí)過(guò)程經(jīng)過(guò)融資后，貨幣資金就有（）種運(yùn)作方式。

答案:2電子貨幣是采用電子技術(shù)和通訊手段的（）。

答案:信用貨幣電子商務(wù)資金流管理模式的特點(diǎn)有（）。

答案:直接管理;集成化管理;實(shí)時(shí)管理企業(yè)的再生產(chǎn)過(guò)程，也是資金不斷運(yùn)動(dòng)的過(guò)程。（）

答案:對(duì)以下對(duì)第三方支付的描述，正確的是（）。

答案:較之SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺(tái)進(jìn)行支付，操作更加簡(jiǎn)單而易于接受;第三方支付平臺(tái)本身依附于大型的門(mén)戶網(wǎng)站，且以與其合作的銀行的信用作為信用依托;第三方支付平臺(tái)能夠較好地突破網(wǎng)上交易中的信用問(wèn)題，有利于推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展;第三方支付平臺(tái)提供一系列的應(yīng)用接口程序，將多種銀行卡支付方式整合到一個(gè)界面上電子商務(wù)信息生態(tài)系統(tǒng)第一層就是管理信息系統(tǒng)，是企業(yè)高層管理人員（）時(shí)使用的信息系統(tǒng)。

答案:決策信息源和信宿是一組相對(duì)的概念，在不同的環(huán)境下它們不可以相互轉(zhuǎn)化。（）

答案:錯(cuò)信息的特點(diǎn)包括（）。

答案:可轉(zhuǎn)換、可存儲(chǔ);可處理、可傳遞;可再生、可壓縮;可量度、可識(shí)別對(duì)企業(yè)電子商務(wù)有較大影響的外部信息流主要有（）。

答案:客戶信息流;競(jìng)爭(zhēng)信息流;合作信息流商流是物流、資金流和信息流的起點(diǎn)，沒(méi)有商流一般不可能發(fā)生物流、資金流和信息流。（）

答案:對(duì)電子商務(wù)客戶關(guān)系管理的功能包括（）。

答案:保留客戶;拓展市場(chǎng);提高效率電子商務(wù)商流的特點(diǎn)不包括（）。

答案:商流溝通單向多層次商流管理就是對(duì)商流運(yùn)行的全過(guò)程實(shí)施的管理，主要包括（）。

答案:營(yíng)銷管理;消費(fèi)管理數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在電子商務(wù)客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用不包括（）。

答案:客戶服務(wù)方式多樣化電子商務(wù)的物流外包是指（）。

答案:第三方物流企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最宜于負(fù)擔(dān)遠(yuǎn)距離的大宗客、貨運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)輸方式是：（）。

答案:鐵路運(yùn)輸電子商務(wù)中物流活動(dòng)的內(nèi)容與非電子商務(wù)中的物流活動(dòng)內(nèi)容及運(yùn)作過(guò)程是相同的。（）

答案:對(duì)供應(yīng)鏈管理的職能領(lǐng)域包括（）。

答案:采購(gòu);生產(chǎn)控制;庫(kù)存控制請(qǐng)問(wèn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的冗余會(huì)帶來(lái)主要缺點(diǎn)是（）。

答案:時(shí)間的浪費(fèi);成本的增加企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)一旦建成就可以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，一勞永逸。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)包括（）。

答案:電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)方和需求方、認(rèn)證中心、支付中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商電子支付是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要組成部分，是電子商務(wù)能夠順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件。目前，（）是電子支付要考慮的重要問(wèn)題。

答案:身份認(rèn)證;信息安全在電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的等級(jí)組織結(jié)構(gòu)暴露出越來(lái)越多的問(wèn)題，如（）。

答案:員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng);信息傳遞的速度和效率較低;管理層次復(fù)雜（）利用基于內(nèi)容、基于用戶行為、基于社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)等多種方法，主動(dòng)為用戶推薦其喜歡的商品或內(nèi)容。

答案:推薦引擎（）形式的優(yōu)點(diǎn)是權(quán)力集中，職權(quán)和職責(zé)分明、命令統(tǒng)一，信息溝通簡(jiǎn)捷方便，便于統(tǒng)一指揮、集重管理，缺點(diǎn)是缺乏橫向的協(xié)調(diào)關(guān)系。

答案:直線式組織結(jié)構(gòu)虛擬企業(yè)的特點(diǎn)有（）。

答案:產(chǎn)品或服務(wù)知識(shí)化、個(gè)性化;資源的分散性和以信息技術(shù)為依托;功能專長(zhǎng)化和資源利用率高;實(shí)時(shí)反應(yīng)和并行分布式作業(yè)（）是在公司之下有一群獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，每一單位都自行負(fù)責(zé)本身的績(jī)效、成果以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)，每一單位具有自身的管理層。

答案:聯(lián)邦分權(quán)化組織結(jié)構(gòu)電子商務(wù)企業(yè)的種類有（）。

答案:電子代理人;電子經(jīng)紀(jì)人;電子中介人電子商務(wù)企業(yè)的電子中介人和電子代理人是相同的。（）

答案:錯(cuò)微觀外部環(huán)境包括（）。

答案:產(chǎn)業(yè)環(huán)境;市場(chǎng)環(huán)境（）是一種尋求確定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的工具，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來(lái)考察企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)和相互關(guān)系，從而找尋具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

答案:價(jià)值鏈分析小企業(yè)從創(chuàng)立到發(fā)展成為大企業(yè)的主要障礙是（）。

答案:管理轉(zhuǎn)型問(wèn)題;核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題;戰(zhàn)略問(wèn)題一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)不止在原有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量，它們是潛在的行業(yè)新進(jìn)入者、替代品的威脅、購(gòu)買(mǎi)商討價(jià)還價(jià)的能力、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力以及現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。這一五種力量競(jìng)爭(zhēng)模式是（）提出來(lái)的。

答案:邁克爾·波特電子商務(wù)企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)與顧客最直接接觸的媒介。（）

答案:對(duì)根據(jù)國(guó)際數(shù)據(jù)公司的系統(tǒng)研究，電子商務(wù)的應(yīng)用可以分為三個(gè)類型，其中第一層次的電子商務(wù)是（）。

答案:市場(chǎng)電子商務(wù)跨境電商模式中占主導(dǎo)地位的是（）模式，交易規(guī)模增長(zhǎng)更迅速的是（）模式。

答案:跨境B2B，跨境B2C電子商務(wù)基本的功能中心包括（）。

答案:交易中心;客戶中心;渠道中心電子商務(wù)可分為以下幾種運(yùn)營(yíng)模式（）。

答案:基礎(chǔ)構(gòu)件提供商;信息產(chǎn)品提供商;虛擬市場(chǎng)提供商電子商務(wù)是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)系統(tǒng)的中心是產(chǎn)品。（）

答案:錯(cuò)電子商務(wù)管理過(guò)程中不可或缺的