物業(yè)保潔接待流程范文大全

物業(yè)保潔接待流程范文大全第1篇物業(yè)保潔接待流程范文大全第1篇部門：經(jīng)營部

崗位：保潔員

編制時間：

直屬上司：會館管理員

直屬部下：無

一、任職條件(含培訓(xùn)要求)：

1、男女不限

2、初中學歷以上

3、能承受高強度的工作壓力,具備與他人團結(jié)合作能力

4、具有服務(wù)、保潔相關(guān)行業(yè)一年以上工作經(jīng)驗

5、具有一定的表達溝通能力,性格開朗、樂觀,精力充沛

二、職涯發(fā)展：

通過學習掌握定時消殺程序,廣泛聽取客戶意見向上反饋匯報,提出改進方案。用會館內(nèi)勤的標準嚴格要求,學習成長、積極上進。

三、主要責權(quán)：

1、盡職盡責按照操作規(guī)程及保潔標準所要求做好本責任區(qū)工作;

2、因任何原因離開工作崗位事先征得主管同意,如對上級做的決定有不同意見,應(yīng)先完成再進行討論;

3、對客人遺忘物品妥善保管經(jīng)確認交還客人或在前臺登記;

4、根據(jù)客流量多少隨時做好保潔工作,并定時巡視重點區(qū)域;

5、愛護保潔設(shè)備,定期保養(yǎng),即時維修,延長使用壽命。

6、積極參加小區(qū)衛(wèi)生突擊工作,如：道路積雨、積雪的及時清掃突擊工作。

7、向客戶宣傳衛(wèi)生常識,勸阻并制止不衛(wèi)生,不文明的現(xiàn)象和行為。

8、有義務(wù)維護公共設(shè)施、設(shè)備的正常使用狀況,在保潔過程中,如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞,應(yīng)及時上報。

9、清潔時,盡量回避客戶,對客戶提出的要求和建議盡量幫助解決或反饋主管領(lǐng)導(dǎo)。

10、制定每周、每月保潔重點,按計劃執(zhí)行實施,合理使用保潔用品。

四、工作目標：

保證會館內(nèi)部、外部的日常保潔,最大限度的服務(wù)好顧客。

五、組織關(guān)系：

1、受會館內(nèi)勤指揮與監(jiān)督,并向其直接報告;

2、以誠懇、友善的態(tài)度和其他部門相關(guān)人員協(xié)調(diào)、聯(lián)系,并就其有關(guān)部門工作所提的詢問、質(zhì)疑,予以解答;

3、與本會館其他工種協(xié)調(diào)合作,完成相關(guān)工作。

總經(jīng)理主管副總部門經(jīng)理

物業(yè)保潔接待流程范文大全第2篇這個星期六，爸爸給我布置了一項任務(wù)：搞衛(wèi)生。要把每一個角落打掃干凈，不留一點灰塵。陽臺上的地板也得拖干凈，特別是擦玻璃，要重復(fù)擦，而且很難擦干凈，但爸爸再三叮囑我最好不要讓他看到玻璃上有一個泥點子。我得意地想著：這也太容易了，不就是把地拖干凈，把玻璃擦幾下就行了嘛，于是，我就開始干起活來。

我先找來拖把，再擰開水龍頭，把拖把放在水里洗了洗，然后把它甩干，便開始拖地。

不知不覺，我手中的拖把就像在畫畫一樣，甩來甩去，馬馬虎虎拖了一次。但是，不一會兒，我就累得滿頭大汗了?？墒堑匕鍏s不給力，反而越拖越臟了。爸爸從房間里走出來的時候，大吃一驚，對我說：“你怎么越拖越臟??？你應(yīng)該每拖一段距離，就洗一下拖把?，F(xiàn)在拖把已經(jīng)很臟了，但你還在不停地拖，就相當于把地面上的灰塵經(jīng)過拖把底下的毛，從一個地方帶到了另一個地方，所以才拖不干凈??！重新再拖一次！”可憐的我，又得再拖一次了。這一次，我把拖把洗干凈，每拖幾塊地磚就去洗一下，果然，越拖越干凈了。

終于把地板給拖干凈了，我的下一項任務(wù)是要把房間的木地板用抹布擦干凈。于是，我找了一塊抹布，洗干凈，賣力地擦著地板。角角落落有一絲灰塵，我也不放過，統(tǒng)統(tǒng)把他們“消滅”掉。床底下雖然難擦一點，不過這也難不倒我，我用一根木棒子把抹布固定在一頭，把它伸進床底下，來回擦了幾遍，不過這次，我可變“聰明”了，每擦一段時間，就去清洗抹布，這樣，再怎么擦，地板也總是干干凈凈的?？墒前职挚吹轿业谋憩F(xiàn)，又板著臉，對我說：“擦地板應(yīng)該是從從里往外擦的，這樣，你走出去時，就不會踩到已經(jīng)擦好的地板了。但是你是從外往里擦的出去時準會踩到被擦過的地板，不就是半途而廢了嗎？”我頓時恍然大悟，便趴在地上看了看擦過的地板，果然見到了一條清晰的鞋印。

最后一項任務(wù)是擦玻璃，我洗了洗毛巾，還沒有擰干，就擦起來。但是等我擦好以后，卻發(fā)現(xiàn)玻璃上有更多的泥點子了。爸爸從房間里走出來，生氣的叫道：“你這也叫擦玻璃嗎？你應(yīng)該先用濕布把玻璃上的泥點子擦干凈，然后再用干布把水擦干凈，防止等它干了再次出現(xiàn)泥點子?！爆F(xiàn)在，我還得再擦一次?。?！

通過這次打掃衛(wèi)生，使我明白了爸爸媽媽打掃衛(wèi)生是多么不容易。其實打掃衛(wèi)生有很多講究，我一定要認真對待他呀！

物業(yè)保潔接待流程范文大全第3篇一個陽光明媚的早晨，小東和同學們一起來到足球場上踢足球。踢完球，小東累得滿頭大汗地回家了。

到了家，小東發(fā)現(xiàn)桌子上有許多可口的飯菜，就迫不及待地把臟兮兮的小手伸進飯菜里，拿起一個香噴噴的雞腿放進嘴巴里，津津有味地吃起來。過了會兒，小東的肚子痛了起來，躺在地上直打滾。媽媽見狀，趕緊把他送到了醫(yī)院。醫(yī)生問：”你怎么了？”小東痛苦地說：“因為我吃飯前忘記洗手了，現(xiàn)在肚子很痛?！贬t(yī)生說：“以后飯前一定要記得洗手，這樣細菌才不會進入肚子里。”小東點了點頭說：“知道了。”

回家后，小東急忙跑進衛(wèi)生間，先把手沖洗干凈，然后擠了擠洗手液，認真搓洗，搓出許多白色的泡沫。媽媽在一旁夸贊道：“小手洗得可真干凈?！?/p>

從此，小東養(yǎng)成了講衛(wèi)生，勤洗手的好習慣。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第4篇一個星期天，我和媽媽一起去羅星塔公園玩。一路上，碧空萬里，火辣辣的太陽照在我們臉上，難受極了。到了公園門口，我已經(jīng)口干舌燥，媽媽見我滿頭大汗的樣子，邊走到賣冰棒的小攤前買了一根冰棒給我。我一見冰棒，馬上接了過去，急匆匆得就把冰棒紙剝掉，隨后一拋便和媽媽一起進公園。

我們剛走兩步，一個女清潔工阿姨出現(xiàn)在我面前，只見他戴一頂草帽，手上拿著一個大掃把，大約20多歲，個子不高。和藹的對我說：“小朋友，請你把冰棒紙撿起來，扔到垃圾箱里，大家應(yīng)該自覺地保護公園衛(wèi)生。”我想：這個阿姨也真是的，在這么多人面前叫我撿垃圾，這多讓人難為情呀。我才不會撿的！幾個青年人看到了，有的說：“這個小學生真不講衛(wèi)生。”還有的說：“你看，他還戴紅領(lǐng)巾呢！真丟臉！”……聽了他們的話，我更沒有勇氣去撿紙了。這樣，媽媽嚴肅的對我說：“徐敏，把冰棒紙撿起來。你是少先隊員，應(yīng)該遵守社會公德。我低下頭，撿起冰棒紙，扔進垃圾箱里。

媽媽語重心長地說：“你看，這公園里多么的整潔，全是清潔工人用自己的雙手打扮出來的。每天早晨，他們總是很早的到這里打掃衛(wèi)生，不管是嚴寒酷暑，還是刮風下雨，他們始終都堅持在自己的工作崗位上。我們應(yīng)該尊重他們的勞動成果?！甭犃藡寢尩慕陶d，我慚愧的低下了頭。

做個講衛(wèi)生的好孩子真不容易呀！

物業(yè)保潔接待流程范文大全第5篇今天，我只是走進了區(qū)，聞到一股氣味，跟著氣味走了，我終于找到了氣味的源頭。展望未來。上帝，這么多垃圾！我忍不住大叫。

面對垃圾堆積，人們也表達了自己的觀點，現(xiàn)在物業(yè)真的越來越負責任。張祖父氣憤地說。

我們被遺棄的財產(chǎn)，你不知道？王舒書講述了真相的真相。最初不知道張祖父，幾乎氣體暈倒。張祖母憤怒地喊道：房子走了，讓我們清理自己！

李祖母不情愿地說：我們沒有設(shè)備，怎么清潔？

我不知道是誰說這句話：我的家人是親戚的財產(chǎn)，不知道他能來嗎？

王叔叔也發(fā)表了自己的想法：試試吧！如果行，這將是巨大的。幾天后，財產(chǎn)來了，他們清理區(qū)是干凈的。

如果該物業(yè)不會被遺棄或那段時間，我們可以住在一個干凈的地區(qū)，享受新鮮空氣。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第6篇今天我剛走進小區(qū)里，就聞到一股惡臭味，循著臭味走去，我終于找到了臭味的源頭。放眼望去。“天哪，這么多的垃圾！”我不禁大呼。

面對堆積如山的垃圾，人們也各抒己見“現(xiàn)在的物業(yè)真是越來越不負責了?！睆垹敔敋鈶嵉卣f。

“咱們已經(jīng)被物業(yè)棄管了，您還不知道嗎？”王叔叔把真相一五一十地告訴了張爺爺。原本不知情的張爺爺，差點氣暈過去。張奶奶生氣地喊道：“物業(yè)走了，咱們自己打掃！”

李奶奶無奈地說：“咱們沒有設(shè)備呀，怎么打掃？”

這里不知誰說了一句：“我家親戚是物業(yè)的，不知道他能不能來？”

王叔叔又發(fā)表了自己的想法：“試一試吧！如果行的話，就太好了?！边^了幾天，物業(yè)的人來了，他們把小區(qū)打掃得一干二凈。

如果當初物業(yè)不會棄管或許那一段時間我們就能住在干凈的小區(qū)里，享受著清新空氣了。

今天是星期一，下午2點鐘30分，我們進行了社會實踐活動（公益）——撿垃圾。

我們每個班分成兩組，一隊在路南，一隊在路北。我和幾個好朋友分在了路北。

我們正好撿了40分鐘的垃圾，才撿了40分鐘的垃圾就已經(jīng)氣喘吁吁了，那清潔衛(wèi)生的叔叔阿姨們每天起早貪黑的打掃見到，那得有多累?。?/p>

我們每兩個人拿一個袋子，帶上環(huán)保手套，一路上撿了不少垃圾，這說明人們有多么不愛護環(huán)境??！我在檢垃圾的時候聽到幾位老爺爺說上次市里來的官員來查的時候，某某某（居住城市名）是環(huán)境最差的城市。由此可見，我們更應(yīng)該好好保護環(huán)境，不能落在別人后面。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第7篇為更好地開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，加強對村衛(wèi)生保潔員的管理，建立農(nóng)村衛(wèi)生保潔工作長效機制，進一步解決農(nóng)村垃圾對農(nóng)民生產(chǎn)生活的污染問題，特制定此管理制度。

一、村委會負責選聘熱心公益、責任感強的衛(wèi)生保潔員，雙方簽訂合同，期限為一年，明確各自的責任與權(quán)益。

二、衛(wèi)生保潔員需自備鐵鍬、火鉗、掃帚等足夠保證開展衛(wèi)生保潔工作的環(huán)衛(wèi)用具。

三、明確保潔員工作職責

1、負責所屬地段內(nèi)的清掃保潔工作。要保持所負責范圍內(nèi)的村級道路、房前屋后、綠化帶沒有零星、散放垃圾和裸露的人畜糞便，河面無白色漂浮物，制止村民在村道、公路、公共場所上亂堆、亂放、亂倒垃圾、渣土、糞便、臟水等。

2、積極宣傳農(nóng)村衛(wèi)生治理的好處及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理相關(guān)政策，教育引導(dǎo)村民自覺把垃圾投放到垃圾池中或者進行集中填埋、焚燒，養(yǎng)成良好的生活習慣，做到不亂扔、亂堆放垃圾。

3、積極完成鎮(zhèn)黨委政府、村委會布置的其他衛(wèi)生工作，在開展工作的過程中，保潔員必須注意人身安全。

四、對未能履行工作職責，有下列情形之一的保潔員，予以解聘。

（1）工作不負責任，不按時、按要求清掃、清運垃圾的；

（2）身體狀況不能勝任保潔工作的；

（3）不接受村民正當監(jiān)督，經(jīng)常與農(nóng)戶發(fā)生矛盾的。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第8篇最近，老師天天強調(diào)不要亂扔垃圾，可是有些同學卻屢教不改，甚至像天女散花一樣蔓延開來，愈加猖狂。

每天放學，教室里都一片狼藉。地面上、椅筐里、桌肚里都遍布著廢紙、吸管、墨囊、糖紙……吉同學可是“垃圾大王”，美術(shù)課上，她總愛先在紙上涂鴉，然后放進那亂七八糟的書桌“烤箱”，“烤”上幾天，最后扔在椅籃里、地上，甚至還嫁禍給別人，讓周邊同學也沾光擁有了一大堆垃圾。

我認為吉同學每天浪費紙張的行為，是很可恥的，因為一個人一天浪費一張紙，全國人民就浪費了4745億張紙，相當于527萬棵蒼天大樹。

教室是學習的場所，在一個美麗整潔的教室里學習心情多舒暢呀！針對我班存在的問題，我建議大家各人自帶一個布袋當垃圾袋，每天存放垃圾，并及時清理。

教室是我家，環(huán)境靠大家。希望大家從我做起，從現(xiàn)在做起，自覺維護自己的一塊地盤，自發(fā)地保持教室的整潔，人人爭做衛(wèi)生“小衛(wèi)士”。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第9篇物業(yè)公司小區(qū)保潔年度工作總結(jié)一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！本人自今年6月29日入職擔任物業(yè)部保潔經(jīng)理。工作職責為負責鉆石星座項目保潔服務(wù)管理、沈北新區(qū)售樓處和外府保潔項目的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、項目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)保潔員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，同時對外招聘人員，部門定人、定崗、責任到人。根據(jù)大廈的實際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了人人有責任區(qū)。耗材統(tǒng)計和請領(lǐng)，制定各項工作計劃，完成了大廈衛(wèi)生清理、擦試工作。

通過對保潔員的對話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實際工作的難點問題，對于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團結(jié)每一位員工，以自己的形像力和行動去影響每一位保潔員，在對她們嚴格要求的同時，有困難及時幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作；完成對新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時間。事事想在前，件件做在前，樓上樓下來回跑。同時兼管的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標準。

部門人員又做了調(diào)整，再原來的基礎(chǔ)上減了2個人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員缺崗時一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)生狀況。

2、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、真正做到微笑服務(wù)；還根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，我發(fā)現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級的定期和不定期的檢查。公司要求嚴，標準高。對此情況，我本人高度重視，及時組織人力和物力每周兩次大清理，確保大廈衛(wèi)生標準達標，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護公司的形像。

5、我能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手段。堅持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作，落實項目會議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報，以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合，上門處理多起保潔問題投訴，并及時做了相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進行滅蚊消殺，達到了應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運

垃圾清運，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場清運工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個月的時間內(nèi)累計清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對保潔員進行清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔，垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對于藥劑的使用，也進行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點要求了保潔員對于堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強調(diào)了堿性藥劑不能使用到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石等區(qū)域，以及有機溶劑會對瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。使保潔員掌握保潔工作知識，達到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

三、其他項目保潔工作管理

（）項目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第10篇集團公司人事行政部負責對保潔員的日常工作進行分配、監(jiān)督、檢查等管理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特制定本制度。

一、保潔員崗位職責：

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、除工作時間外，可在四樓多功能廳休息。

10、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

二、保潔員工作區(qū)域：

（一）固定區(qū)域：

1、負責董事長室、集團總經(jīng)理、商務(wù)會館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。

2、負責辦公樓一樓（集團公司）、三、四樓走廊的清掃保潔。

3、負責辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。

4、負責四樓會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。

5、負責南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。

（二）臨時性區(qū)域

1、負責5樓外審辦公室清掃保潔。

2、負責李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。

3、負責三樓空閑辦公室（4間）清掃保潔。

4、負責多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。

（三）分工負責

1、一、三樓保潔員負責范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室（4間）、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時性的清掃保潔工作。

2、四樓保潔員負責范圍：集團公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負責南側(cè)一至五樓及四樓臨時性的清掃保潔工作。

3、保潔共同負責范圍：商務(wù)會館總經(jīng)理辦公室、董事長室、四樓花卉養(yǎng)護、四樓會議室、接待室、貴賓室和多功能廳。

4、分工負責實行月輪換制，共同負責范圍在輪換時依然共同負責。

三、保潔員工作流程：

上午：

1、7：30—7：40清掃各自負責的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；

2、7：40—7：50清掃一、三、四樓走廊；

3、7：50—8：00清掃共同負責的區(qū)域（會議室、接待室、多功能廳和倒垃圾）

4、8：00—8：30清掃三、四樓衛(wèi)生間；

5、8：30—9：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道；

6、9：00—10：00清掃一、三、四樓走廊；

7、10：00-11：00清掃三、四樓衛(wèi)生間。

下午：

1、13：00—14：00清掃一、三、四樓走廊；

2、14：30—15：00清掃三、四樓衛(wèi)生間；

3、15：00—16：00清掃南北兩側(cè)樓梯通道。

4、下班前清掃各自負責的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

注：以上各項清掃內(nèi)容除定時、定點清掃外，要隨時巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處隨時清掃。

四、保潔員工作標準：

(一)辦公室的清掃標準：

1、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

8、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延（董事長辦公室隨時擦拭）。

（二）走廊及大廳的清掃標準：

1、一樓大廳的前臺、形象墻、榮譽證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1次，榮譽證書柜內(nèi)每周至少擦拭1次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。

2、走廊地面每日至少掃拖2次，隨時保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

3、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。

4、走廊內(nèi)的窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

5、走廊內(nèi)的花草植物要定期澆水，隨時清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13日--15日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（三）衛(wèi)生間清掃標準：

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17日--18日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（四）會議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標準：

1、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施（如：電腦、打印機、復(fù)印機等）每日至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時注意對設(shè)備設(shè)施的保護，以免損壞。

3、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

4、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

5、會議室、貴賓室、多功能廳除日常定時清掃外，如遇會議、活動等，應(yīng)在會議、活動結(jié)束后及時對會議室、貴賓室、多功能廳進行全面清掃。

6、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、會議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20日--22日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

（五）樓梯通道清掃標準：

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

五、保潔員安全操作規(guī)程:

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

（八）在操作與安全發(fā)生矛盾時，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

六、監(jiān)督、檢查辦法

人事行政部每周進行兩次（每月8次）衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10個點，檢查地點詳見附表1，抽查時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達標處即扣除相應(yīng)分數(shù)，具體處罰標準見《保潔員獎懲辦法》。

七、保潔員獎懲辦法

（一）抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達標，扣1分。

（二）當月未扣分者，在當月工資中獎勵30元。

（三）當月累計扣5分以下者，在當月工資中獎勵20元。

（四）當月累計扣6分至10分者，在當月工資中獎勵10元。

（五）當月累計扣11分至15分者，當月工資實發(fā)。

（六）當月累計扣16至20分者，在當月工資中均扣10元。

（六）當月累計扣21至25分者，在當月工資中均扣20元。

（七）當月累計扣25分以上者，25分以下扣罰金額均按20元扣除；超出25分部份的扣罰金額，按實際金額按每分元在當月工資中扣除。

（八）當月扣分最大值小于等于80分。

（九）連續(xù)3個月扣分在25分以上者，給予辭退處理。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第11篇按照公司的具體部署，品質(zhì)部以新接管的A醫(yī)院項目為著手點，以保潔業(yè)務(wù)為切入點，展開了物業(yè)服務(wù)流程的“再造”工作。

在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔服務(wù)流程。

1、6S方法的應(yīng)用

保潔作業(yè)不規(guī)范、服務(wù)標準不清晰、服務(wù)意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，應(yīng)用“6S方法”，圍繞醫(yī)院后勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養(yǎng)”、“安全”六方面來規(guī)范保潔服務(wù)全過程。

從保潔員服務(wù)形象開始，制定崗位行為規(guī)范；劃分工作責任區(qū)域，確定工作職責；制定關(guān)鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導(dǎo)書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標準，明確服務(wù)目標；找出潛在的不安全點，建立應(yīng)急預(yù)案。

通過對現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范（如區(qū)分層流手術(shù)室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等），以及對現(xiàn)物進行分類標識（如制定醫(yī)院感染色別分類等），建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創(chuàng)造、規(guī)范有序的工作環(huán)境，引導(dǎo)員工良好的工作習慣，提升崗位的服務(wù)品質(zhì)。

2、“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”理念

針對醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的特點，根據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務(wù)，零干擾作業(yè)”的服務(wù)理念。

⑴、主動式服務(wù)。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務(wù)”意識——保潔要勤快，服務(wù)態(tài)度好，協(xié)同意識強。

保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發(fā)現(xiàn)存在的問題，做到隨時作業(yè)，消除衛(wèi)生死角。

服務(wù)態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。

協(xié)同意識強。服務(wù)工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內(nèi)，主動協(xié)助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發(fā)現(xiàn)照明系統(tǒng)出故障，應(yīng)及時反饋給維修人員。

⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。如手術(shù)室在進行手術(shù)時，切記不得進入或干擾手術(shù)的正常進行；根據(jù)?。óa(chǎn)）房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務(wù)時間。

3、培訓(xùn)以實操為主，考核橫縱向結(jié)合

物業(yè)保潔接待流程范文大全第12篇一、完善各項管理制度，形成配套考核、監(jiān)督機制。

xx年，我們將在原來基礎(chǔ)上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)績效考核機制。改變以前“人管人”被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”良性軌跡。進一步加強對人管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員考核、監(jiān)督，減少個人主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務(wù)”“五定”方針，對具體工作采取有效措施，加強對操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作開展。

二、執(zhí)行首問責任制。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習慣等等，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓(xùn)學習，擴大自已知識面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責任制會從xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們服務(wù)水平帶上一個新高度。

三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工培訓(xùn)工作上。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工責任心，物業(yè)保潔部xx年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間代班工作，充分體現(xiàn)出員工自身價值和部門對他們信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量，有更多時間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能。

四、與辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷辦公樓內(nèi)部文書傳達工作。

目前辦公樓內(nèi)部所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方需求，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。

五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。

從xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展阻礙，也會極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度。

六、培養(yǎng)員工觀察能力，提供個性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團發(fā)展，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方期望值也在不斷升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人心理，在客人尚未說出要求時，即以最快速度提供服務(wù)，就向我們常說“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)生活習慣，來提供個性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等，使這成為員工自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量提高。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工認識。對于工作中表現(xiàn)突出員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻良好氛圍。

以上各項計劃實施，需要全體員工共同努力，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，我們計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧xx年工作時，收獲不僅是信心滿滿，還有豐碩成果。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第13篇我們的班級衛(wèi)生

好的衛(wèi)生環(huán)境能給我們帶來更好的學習熱情。然而，我們的班級衛(wèi)生，尤其是地面，非常臟。老師經(jīng)常督促，可有些同學依然不能做到愛護環(huán)境。亂丟垃圾、亂丟紙屑，吃飯時吃不完的也不倒在盆里，不但浪費糧食，還嚴重影響班級衛(wèi)生。我想老師知道一定會很失望的。

果然，一周后，老師竟然讓我們自己去外面扔垃圾，班級不提供垃圾桶了。聽到這個消息，我后悔極了。后悔自己平時為了好好愛護班級衛(wèi)生，課間一有休息時間我就要去玩，明明看到地上有口算條，我卻沒有撿起來，如果當時我把它撿起來扔垃圾桶，其他同學也這樣去做，也不至于弄成今天這個樣子啊！還惹老師生氣了，真是不應(yīng)該??！

我知道自己錯了，我也深信有許多和我一樣知錯的同學，他們也后悔自己當初的行為，并且一定痛改前非，所以懇求楊老師解除您的話吧，我們再也不會像以前那樣不愛護班級衛(wèi)生了?？吹嚼埿?，不管是自己扔的還是別人扔的，都會把它撿起來的。

這樣做，我相信，我們的班級衛(wèi)生會提高的，我們在干凈整潔的教室里上課一定非常的舒適！讓我們?yōu)榱税嗉壭l(wèi)生努力吧！

我們一定從小要養(yǎng)成講衛(wèi)生的好習慣，愛護集體環(huán)境是每個同學的責任和義務(wù)

物業(yè)保潔接待流程范文大全第14篇為進一步提高機場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。

二、工作任務(wù)：

（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛(wèi)生，機場路路口村至xx國際機場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。

（二）、保潔標準：按照國家衛(wèi)生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

（一）、物業(yè)部管理人員劃分為七段進行責任管理

點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進行處罰。

（三）、管理人員應(yīng)加強責任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

（五）、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。

（六）、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。

（七）政治任務(wù)期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務(wù)要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

（八）、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

（九）、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進行保潔。當有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間（7：30—18：00）。

四、人員管理：

嚴格按照物業(yè)部管理制度管理。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第15篇為順利將我鎮(zhèn)xxx主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實際情況，提出以下服務(wù)采購要求：

一、范圍

承包作業(yè)范圍為xxx主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機動車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機動車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為xxx平方米。

二、作業(yè)內(nèi)容

負責所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

三、作業(yè)方法

1、每日普掃兩次，一級路18小時、二級路16小時、其他路段及小區(qū)10小時巡回保潔（無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角；

2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；

3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時前完成；

5、普掃作業(yè)要達到六凈六無一通標準。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；

7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）保潔率要達100%，保潔時間為18小時（即早上5時30分至晚上11時30分）；

8、果皮箱清掏應(yīng)及時（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；

9、保潔人員必須統(tǒng)一標志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；

10、對發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時做好清理工作。

四、質(zhì)量要求

1、道路面廢棄物控制指標應(yīng)符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標表

2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

5、果皮箱應(yīng)及時清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。

6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。

7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時行動解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時間）。

8、無條件服從鎮(zhèn)級組織的清潔活動及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時、按標準、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實到位。

9、垃圾手推車等無亂停亂放。

10、按指定地點傾倒垃圾。

11、路段、人行道無雜草。

12、專人負責清理“牛皮癬”。

13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

14、垃圾做到及時清運、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運輸途中不準灑落污水、垃圾；嚴禁私自焚燒垃圾；

15、果皮箱的養(yǎng)護做到擺放到位，及時清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。

17、司機必須有相應(yīng)的駕駛證。

18、符合^v^《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、^v^《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標準》，的要求，如上級部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標準要求提高，本項目質(zhì)量標準也隨之提高。

五、人員設(shè)備配置最低要求

1、人員配置

應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標準安排清掃保潔人員，保潔時間內(nèi)每段道路和每個小區(qū)分工負責的保潔人員必須在崗。

2、設(shè)備配置

物業(yè)保潔接待流程范文大全第16篇升入小學2年級了，班上的公共區(qū)換了地方，由原來的小塊操坪換成了一大塊水泥坪，面積比原來的大很多。

以前只要放學前撿撿紙屑就行了，時間不過十分鐘，現(xiàn)在可不行了，地方大不說，那院子后面有3棵高大的梧桐樹，正值秋冬時節(jié)，樹葉都落了下來，正好都落在我們的公共區(qū)里，每天帶這孩子們搞衛(wèi)生不贏。

最開始時，我布置學生每人撿五十片樹葉，他們每人撿完后向我報告，我一看，地上還有厚厚的一層呢，那不夠，每人又布置撿百片，撿完一看，地上的樹葉只是少了三分之一。

學生撿完后就想回教室，沒有力氣再撿了。

這樣不行啊，得想一個辦法，要不然我們的勞動任務(wù)完成不了。

第二天，我對學生說：“今天我們來比賽，男生一隊女生一隊，每隊拿一個大桶子，看誰撿的樹葉多誰就獲勝?！睂W生們高興極了，拿著桶子下去了。

到了公共區(qū)，孩子們都動手撿起來，有的用手捧，有的用腳把樹葉擼成一團，等到拿桶子的同學來就放進去，勞動熱情空前高漲，不到十分鐘就把樹葉撿干凈了。

是時候檢查了，我讓他們把裝滿垃圾的垃圾桶擺到我跟前，讓我檢查，然后宣布看誰的桶子垃圾多誰就獲勝。

看著干凈的公共區(qū)，我想，這個辦法還真行。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第17篇今天，我早上醒來發(fā)現(xiàn)奶奶已經(jīng)不在我的旁邊，我看見奶奶在房間外面東擦擦西擦擦，我就問奶奶你在干什么，奶奶說：“我在搞衛(wèi)生?！蔽倚南耄棠棠昙o這么大了，還這么勤勞地搞衛(wèi)生，要把家里搞得干干凈凈，一塵不染才罷休。我急忙起床嗎，穿好衣服和褲子；洗好臉。就跑到奶奶身邊對她說：“奶奶，我來幫你。”奶奶說：“不用了，謝謝你！”我說：“奶奶我也要幫，我一定要幫你，你不用謝我的?！蹦棠谭宋?，說：“那好吧！”

奶奶讓我掃地，奶奶自己在擦桌子和椅子等東西，我掃了半小時的地，奶奶就問我：“你累不累?。　蔽艺f：“我…不…累…！”奶奶看我滿頭大汗，說：“你已經(jīng)滿頭大汗了，你休息一會，我自己會弄。”我說：“不。”奶奶鄒了鄒眉頭說：“你不休息我對你生氣了！”我沒辦法，只好休息，我覺得沒有像剛剛那么熱了，就又開始做起家務(wù)來，就這外面用了一上午把家里打掃地干干凈凈，一塵不染，我和奶奶都非常開心。

最后，奶奶還夸我是一個懂事的好孩子，我心里美滋滋的。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第18篇以純服飾的品牌與服飾設(shè)計在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設(shè)計技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

一、來訪人員基本情況：

二、接待小組人員：

我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。

三、接待日程安排：

四、落實工作人員：

由總經(jīng)理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負責。

五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計與布臵：

1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

3、配齊投影儀、麥克風，會前調(diào)試完好。

附件：

接待中具體禮儀：

1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經(jīng)伸出手時，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

遞送名片時，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。

接受他人名片時，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

遞交任何物品時應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向?qū)Ψ健＝邮芪锲窌r，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進行。

3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

（3）、注意事項：

a、忌用不清潔或有破損的茶具。

b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

c、切勿讓手指碰到杯口。

d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

4、引導(dǎo)禮儀：

a．與長輩、上司同行時，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時男性則應(yīng)走在女性前面。

c．引導(dǎo)客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

d．賓主并排進行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

e．上樓梯時陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

5、饋贈禮儀：

a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

b．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。

c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

d．探望病人：親友、同學、領(lǐng)導(dǎo)等。

看情況而定，在不同的場合根據(jù)不同的情景選著不同的饋贈品。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第19篇下午兩點左右，我和同學正在教室外面玩耍。我玩得正開心呢！

突然，叮鈴鈴，叮鈴鈴……上課了，同學們馬上向教室跑去。剛進教室一會兒，洪老師走了進來。看見地上到處都是垃圾，洪老師問道：“今天是幾大組掃地？”第一組的后面四個站了起來，我也是一組的，不過，上一次黃老師給我和我的同桌換了一下座位，我是第二組的，我的同桌是第一組的，所以她要站起來，她猶豫了一下，然后慢慢地站了起來。洪老師就叫他們走上講臺，他們走上講臺以后，洪老師說我的同桌是班干部，責任大，其他同學回座位，我的同桌要把講臺打掃干凈，再下去。說完以后，洪老師走下講臺，到處看，看同學們桌子下面有沒有垃圾。

過了一會兒，老師又走回講臺，對我們?nèi)嗤瑢W說：“我剛才看見劉貝祎、周博文、盧華庭、謝可馨、劉婧瑤、姜洲這幾個同學周圍有垃圾，這幾個同學把數(shù)學書的公式全部抄3遍給我看完才能回家。”我聽到以后，看了看周圍。我周圍竟然有一個吃完薯片的包裝袋。哼！這個黃老師為什么要安排我坐在一組最后一個??！我的后面放著簸箕，有人丟垃圾，沒有丟進去，掉在了外面。洪老師就以為是我丟的垃圾，就要我把數(shù)學公式抄3遍。

不過也不怪洪老師，只怪我沒有及時撿起來。公式抄3遍也沒有什么關(guān)系，還可以幫助我提高我的學習成績。洪老師也是關(guān)心我們班的衛(wèi)生工作。

我一定要做一個愛衛(wèi)生的好學生。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第20篇一、保安服務(wù)方面：治安管理較松散，生人隨俚就能進出小區(qū)，保安員服務(wù)素質(zhì)較低：

二、車輛管理方面：車輛亂停亂放時有出現(xiàn)：

三、環(huán)境衛(wèi)生清潔方面不到位：

四、其他方面：

針對以上不足之處，提出整改措施如下：

一、保安服務(wù)方面

1.圍繞提高保安的責任心問題，加強培訓(xùn)教肓，結(jié)合工作考評，考評不合格進行勸退;

2.對個別年齡偏大的逐步進行調(diào)整，新進保安限至40歲以下;

3.夜間由每小時巡查改為每半小時巡查一次，對重點部位實行不間斷巡查，如車庫，樓道及小區(qū)四周;

4.在提高責任心的同時，加強對保安的監(jiān)督，對晚間保安的值勤情況每周進行一次查崗，對責任心不強者及時進行處罰或辭退;

5.門崗對外來人員的電動車一律禁止進入小區(qū)，同時對外來人員、材料、工具及車輛嚴格詢問登記，做到憑證出入。

二、車輛管理方面

1、于8月20日前落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法及服務(wù)收費標準，于8月中旬實施車輛的有效管理。

2、開設(shè)電動車充電和停車收費車庫，設(shè)施己經(jīng)到位，與此同時開設(shè)臨時非機動車車庫，方便臨時停車和臨時充電。

3、做好停車管理的告示宣傳，於8月20日起，對各樓道公共出入囗的電動車，自行車逐一進勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

三、加強環(huán)境衛(wèi)生清潔方面

1、加強對保潔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴格環(huán)境衛(wèi)生日檢工作，及時發(fā)現(xiàn)死角和清理死角，對不負責任的保潔員及時進行辭退。

2、裝修垃圾做到及時清理，管理員提高對裝修現(xiàn)場的巡查力度，對垃圾亂堆亂放的行為及時進行教育與整改。

3、對地下車庫進行全面清掃，12月份正式聘用車庫保潔員，實施車輛和保潔的規(guī)范管理。

4、小區(qū)樓道墻面太臟問題，將組織一次全面檢查，對污跡嚴重的狀況及時進行整改，由于目前處在裝修高峰期，大面積墻面整改需要暫緩，等到裝修完工80%之后，會對樓梯墻面進行一次統(tǒng)一整改。

四、其他方面

1、門禁刷卡系統(tǒng)已經(jīng)進行整改，對小區(qū)整個安防系統(tǒng)，管理處于8月份進行一次全面檢查，對于業(yè)主報出的增加監(jiān)控布點問題，將會同開發(fā)單位和施工單位，對小區(qū)監(jiān)控布點進行合理化探討，在不侵犯業(yè)主隱私的情況下，可合理增加監(jiān)控。

2、手機信號覆蓋，已和移動公司進行溝通，具體細節(jié)在進度中。目前信號覆蓋已經(jīng)完工。

3、小區(qū)晚間照明問題，已經(jīng)延長晚間照明的時間，景觀燈實行部分增開，確保一定光亮。隨著住戶的增多，管理處會不斷進行晚間照明的調(diào)節(jié)，由于公共照明能耗不例入目前的物業(yè)收費內(nèi)，本著為業(yè)主的利益考慮，管理處在交房入住時沒有預(yù)收能耗費，準備試運作半年至一年再根據(jù)能耗消費的情況考慮，其目的也是盡量為業(yè)主節(jié)省開支。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第21篇今天是星期一，學校例行舉行大掃除。

中午老師布置任務(wù)的時候，我們開始如火如荼的工作?？吹接械耐瑢W小心翼翼的擦窗戶，擦的干干凈凈；有的同學嚴重掃地出汗；其他同學掙扎著拖地板，拖著地板反映身材。

我負責清理包干區(qū)。我正要去拿拖把，其他同學沖到衛(wèi)生角搶掃帚。就在我擔心沒有掃帚的時候，胡敬亭給了我一個主意，想從美術(shù)室借。我立刻跑到美術(shù)室，但是我來晚了，被打到最下面。我別無選擇，只能先去花園撿垃圾。當我來到花園時，我又害怕又傻。到處扔垃圾。有一個牛奶袋和一張廢紙。我在花園里走來走去，拿不到它。當我撿完垃圾的時候，發(fā)現(xiàn)一次總付清理區(qū)的`其他清潔工其實都在那里玩，聊天。我生氣了，跑過去責怪：“你干什么？大家都在工作，你其實很懶！”我這么一說，他們都低下了頭，再也不敢怠慢他們。很快，包干區(qū)被一塵不染。

打掃完后，所有的學生都大汗淋漓，但看著我們整潔的教室和干凈的綜合區(qū)，我們臉上都露出了滿意的微笑。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第22篇第一章保潔員崗位職責

1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹立良好形象。

3、愛崗敬業(yè)，聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時間內(nèi)按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。

5、發(fā)揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

6、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價賠償。

8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

9、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

第二章保潔員工作標準

一、走廊及會議室清掃標準

1、會議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。

3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。

6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

7、下班前清掃時，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。

二、衛(wèi)生間清掃標準

1、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺面、鏡面、地面，應(yīng)隨時清掃，做到無污漬、無積水。

2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開關(guān)插座、窗臺等每日至少擦拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更換。

5、在蚊蠅活動季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。

6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。

7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。

三、樓梯通道清掃標準

1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺、樓道開關(guān)、配電箱門等每日至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

第三章保潔員安全操作規(guī)程

（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

（三）在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

（四）不得私自撥動任何機器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關(guān)閉機器，以免發(fā)生意外事故。

（六）保潔人員應(yīng)注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預(yù)防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。

（七）應(yīng)嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第23篇1、統(tǒng)一要求，分片管理，責任到人。

物業(yè)服務(wù)中心保潔員日常具體工作由保潔主管負責，保潔主管全面負責項目公共設(shè)施及區(qū)域的清潔衛(wèi)生的管理控制。根據(jù)項目區(qū)域合理安排，制定《清潔區(qū)域分工一覽表》，明確責任分工，責任落實到人。對保潔員實施績效考核，獎優(yōu)罰劣。保潔主管需對轄區(qū)清潔衛(wèi)生對照《保潔員作業(yè)標準》檢查每天不少于兩次，物業(yè)管理員每周不少于兩次，物業(yè)服務(wù)中心主任每周不少于一次，并認真填寫《保潔員工作檢查表》。

2、對公共區(qū)域的清潔

備用工具、材料如:吸塵機、塵推、掃把、抹布、水桶、垃圾鏟、雞毛撣、清潔劑等。

工作程序:

衛(wèi)生標準:

地面無煙頭、紙屑、雜物、污漬，地面、墻面干凈有光澤。公共設(shè)施表面無明顯灰塵，不銹鋼表面光亮、無污漬。立面沒有'牛皮癬'及亂涂亂畫字跡。

3、住宅區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定

為保持住宅區(qū)干凈、整潔、使業(yè)主享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心按照國家頒布的有關(guān)法令和《武漢市公共衛(wèi)生管理條例》及公司標準進行清潔衛(wèi)生服務(wù)。

本轄區(qū)的垃圾清運及消殺工作由物業(yè)服務(wù)中心負責。積極配合環(huán)衛(wèi)、環(huán)保、衛(wèi)生防疫部門，采用多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使大家樹立人人愛清潔，個個講衛(wèi)生的良好風氣。

為了加強衛(wèi)生管理，全項目業(yè)主監(jiān)督，物業(yè)服務(wù)中心制定清潔衛(wèi)生責任條例。

保潔員作時間:

7:00-11:00、14:00-18:00由每個保潔員清掃劃分的責任區(qū)域。

每天清掃住宅區(qū)道路、綠化帶二次，并隨時保持住宅區(qū)各公共場所沒有紙屑、煙頭、痰跡、污跡等。

每天16:00-17:00清運垃圾一次。

每天清掃一次樓梯間。

每周清洗二次建筑小品、信箱、消防栓、防盜門、并保持干凈。

每周檢查樓道燈、住宅區(qū)道路燈、開關(guān)、消防栓、防盜門、玻璃門、玻璃窗、內(nèi)墻等完好情況。

根據(jù)不同季節(jié)，經(jīng)常用藥物噴殺蟻、蠅、蟲、鼠，主要在垃圾池、明暗溝、渠污水井等周圍。

每年疏通下水道、化糞池二次。

保潔員是保持本區(qū)清潔衛(wèi)生工作的直接責任人，凡是物業(yè)服務(wù)中心員工均有維護本區(qū)衛(wèi)生的義務(wù)，對不衛(wèi)生現(xiàn)象視而不見，見而不管的將被視為失職，物業(yè)服務(wù)中心視其情節(jié)輕重給予警告、罰款、甚至辭退。

本區(qū)業(yè)主、居民和進入本區(qū)的訪客等均有責任和義務(wù)維護本區(qū)衛(wèi)生，嚴禁下列不衛(wèi)生不文明的行為:

隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業(yè)主的生活垃圾須裝入袋中放在指定地點)。

隨地大小便。

飼養(yǎng)小鳥和家禽。

亂豎廣告牌，亂貼(寫)標語、廣告、啟事。

亂堆建筑垃圾和建筑材料。

搭建各類違章建筑。

在公共場地、花木間拉繩晾曬衣物。

攀登、涂污園林雕塑小品。

從樓上往下拋灑雜物、潑水。

在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放雜物。

物業(yè)保潔接待流程范文大全第24篇您們好！本人自20xx年入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)，日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的xx組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。下面將今年以來工作情況述職如下：

一、開荒工作

工作開始，面臨的工作重點是xx組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的xx組團時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由xx公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四、垃圾清運

垃圾清運公司自x月x日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認，同時我另外通知前^v^系業(yè)主，做到雙保險。

回顧這一年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習，用所學知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1、加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定。

2、與xx公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對xx公司的考核管理制度，提高xx公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正。

敬禮！

物業(yè)保潔接待流程范文大全第25篇道路清掃保潔1、道路面廢棄物控制指標應(yīng)符合下表規(guī)定。路面廢棄物控制指標果皮（片/100M2）紙屑塑膜（片/100M2）煙蒂（片/100M2）痰跡（處/單位）污水（處/單位）牛皮癬（處/1000M2）≤8≤8≤8≤8無≤82、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。4、除每天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。5、果皮箱應(yīng)及時清掏，不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾。6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。7、路面無余泥沙石。8、保潔時間每段路、每個小區(qū)不能真空。9、街道路面每日噴灑一次以上。10、繁華路段按要求每周沖洗1次。11、垃圾手推車等無亂停亂放。12、按指定地點傾倒垃圾。13、沉沙井每月清理一次，損壞、缺失的沙井蓋及時補全。14、專人負責清理“牛皮癬”。15、按時裝運垃圾，不遲到、不早退。16、遵守勞動紀律，完成所規(guī)定地段、范圍內(nèi)的垃圾收運工作，做到日產(chǎn)日清。17、垃圾桶、垃圾斗須堅持每天裝運不少于1次。18、垃圾桶腳要掃干凈，并擺放整齊。19、垃圾桶卸垃圾要聽從有關(guān)管理人員指揮指定地點有次序卸放，不能亂卸。20、車輛必須定期清掃，外觀清潔。21、發(fā)生交通事故要積極配合中隊等有關(guān)部門處理；同時，迅速安排其它車輛及時清運垃圾，不影響正常垃圾清運工作。22、果皮箱保持完好無缺，損壞或被盜應(yīng)及時補全。人工清掃作業(yè)要求6．1清掃路面要徹底干凈，清掃過的路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面的垃圾后，要及時畚清。不得遺漏對溝底的清掃。6．2保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點，順風掃時注意揚塵，不影響過往行人；遇到雨天積水清掃時，注意不使泥漿飛濺過往行人。6．3實行道路綜合保潔法的路段白天應(yīng)不見大掃帚。6．4遇到災(zāi)害性氣候時，應(yīng)及時啟動道路清掃緊急預(yù)案。

7機械清掃作業(yè)要求7．1出車前，司機要做好車輛的檢查，確保車輛完好，作業(yè)安全。7．2司機要文明作業(yè)，按規(guī)定路線、規(guī)定時間進行清掃。7．3清掃作業(yè)時噴水裝置必須噴水、嚴防揚塵；交通要道機械保潔時間應(yīng)避讓市民上下班高峰等交通擁堵時段。7．4作業(yè)時清掃時速不得超過15公里/小時，嚴禁高速行駛及違反交通規(guī)則的行為，在保證安全生產(chǎn)的前提下，完成當日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。7．5機掃車跟車人員要積極配合機掃車司機完成本地段清掃任務(wù)，及時將機掃車的污物倒入密閉式垃圾收集站內(nèi)或指定地點。7．6當遭遇不適應(yīng)機掃的天氣（以當日開始作業(yè)時天氣情況為準）情況時，應(yīng)暫停道路清掃保潔作業(yè)。7．7完成清掃任務(wù)后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)，保證正常用車。8道路清洗作業(yè)要求8．1作業(yè)車輛應(yīng)保持車容整潔，專用標志清晰完整，專用設(shè)備、警示燈和指示板靈