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物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第1篇物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第1篇新年伊始,回顧過(guò)去上半年的工作,本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事們的共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)保障,監(jiān)查及服務(wù)工作,并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作,發(fā)揮骨干的帶頭作用,我對(duì)在XX年所做的.工作作簡(jiǎn)要的工作計(jì)劃:
一、對(duì)當(dāng)班工作,分工明確
讓當(dāng)班保安各行其職,開展當(dāng)班工作,首先以“防火,防盜”為重點(diǎn),要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改,對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,并做好消防清單。同時(shí)加大小區(qū)巡查力度,及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室,倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好,讓不法份子無(wú)機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理
當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,并做好違規(guī)紀(jì)錄,收集,整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,嚴(yán)格控制人員,車輛,物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)訪目的,車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。
三、做好“傳、幫、帶”工作
新隊(duì)員剛來(lái),工作環(huán)境陌生,經(jīng)驗(yàn)不足,我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,從而開展安全的各項(xiàng)工作。
四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)
作為班長(zhǎng),任何時(shí)候,都要起到帶頭作用,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),培訓(xùn),例會(huì),訓(xùn)練,并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,來(lái)提高保安良好形像。
當(dāng)然,工作中還存在許多不足之處,例如,值班紀(jì)錄不夠完整等,在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作思路,多與同事溝通,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
為XX年下半年工作更好有序開展,特制訂工作計(jì)劃。
(1)以“兩防”工作為重點(diǎn),切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
(2)改進(jìn)工作作風(fēng),做好文明執(zhí)勤工作,加大管理國(guó)度,讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。
(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),做好“傳、幫、帶”工作,來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。
(4)及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,從而提高工作效率。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第2篇一、內(nèi)部治安工作
1.人員變動(dòng)情況:保安部原編制共計(jì)xx人(經(jīng)理1人,主管1人,領(lǐng)班1人,保安員9人),為加強(qiáng)夜間管理力度和內(nèi)勤事務(wù)的管理,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),2月份入職兩名內(nèi)保;7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內(nèi)保離職。因工作需要,本年度有4名內(nèi)保調(diào)至世寧大廈保安部,先后又有內(nèi)保8人入職。現(xiàn)保安部人員共計(jì)15人,并順利完成了部門內(nèi)離職及入職人員的交接和培訓(xùn)工作。
2.保安部除每月定期召開部門全體會(huì)和領(lǐng)班會(huì)各1次之外,每月還對(duì)車場(chǎng)管理員、外保進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。4月份進(jìn)行了1次全體內(nèi)、外保參加的消防水泵原理的現(xiàn)場(chǎng)講解培訓(xùn);9月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了2次質(zhì)量管理程序文件的培訓(xùn);11月份對(duì)全體內(nèi)、外保進(jìn)行了1次應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(火警、停電、跑水)程序的培訓(xùn)。
3.20xx年度,公司開始做三標(biāo)一體質(zhì)量體系認(rèn)證工作,保安部按管理公司要求認(rèn)真落實(shí)貫標(biāo)工作,在三次內(nèi)審中,保安部對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)認(rèn)真分析,查找原因,從第一次內(nèi)審的14個(gè)不合格項(xiàng)、第二次的3個(gè)不合格項(xiàng)直至第三次的1個(gè)不合格項(xiàng),徹底進(jìn)行了整改,并落實(shí)到工作中和每位員工,保安部力爭(zhēng)順利通過(guò)內(nèi)審和外審工作。
4.20xx年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區(qū)域“防火安全協(xié)議書”全部簽定完成。并完成大廈內(nèi)所有客戶檔案的存檔工作。
5.全面完善大廈內(nèi)及停車場(chǎng)108個(gè)監(jiān)控點(diǎn)和巡更系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作,并投入正常使用。
6.保安部在“非典”期間,按照公司和管理處指示嚴(yán)格控制大廈進(jìn)出人員,并做好進(jìn)入大廈人員測(cè)量體溫、檢查客戶卡、來(lái)訪人員登記等工作,確保大廈內(nèi)無(wú)一例非典、疑似人員,有效保障了大廈正常運(yùn)行和工作秩序。
7.保安部對(duì)各公司的消防封存鑰匙工作已完成,共有封存鑰匙276把,門禁卡xx張。
8.完成20xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作,處理施工隊(duì)各類違章49起,全年辦理違約金5500元,全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作,沒有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
9.20xx年保安部辦理施工人員出入證5xx個(gè),辦理臨時(shí)出入證3052人次,嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出大廈的管控工作。
10.本年度特別事件記錄共78起,保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報(bào)工作,并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關(guān)部門,做好內(nèi)部及各部門的協(xié)調(diào)工作。
11.本年度共登記撿拾物品55起,其中認(rèn)領(lǐng)30起,25起無(wú)人認(rèn)領(lǐng),保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認(rèn)領(lǐng)的各項(xiàng)工作。
12.本年度保安部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷人員69起,對(duì)推銷人員進(jìn)行教育及登記并讓其寫出保證書,承諾不再來(lái)大廈進(jìn)行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13.本年度共協(xié)助各種會(huì)議活動(dòng)53次,全面保障了會(huì)議的正常有序召開;其中10月xx日保安部為保障世寧大廈開業(yè)而召開的慶典活動(dòng),共出動(dòng)保安人員30余人,圓滿順利的保證了慶典活動(dòng)的召開。
14.本年度規(guī)范了保安部對(duì)講機(jī)使用的信道及編號(hào)工作,保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內(nèi)通訊的規(guī)范化,嚴(yán)格落實(shí)誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的交接制度。
15.本年度保安部嚴(yán)格落實(shí)好清運(yùn)施工垃圾的監(jiān)督管理工作,共監(jiān)督清運(yùn)建筑垃圾224車。
16.保安部完成了《保安部運(yùn)行手冊(cè)》的編制工作,并且專門安排培訓(xùn),傳達(dá)至每一位員工。
17.本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會(huì)議4次,并且對(duì)本部門員工傳達(dá)了各次會(huì)議的相關(guān)內(nèi)容。
二消防管理工作
1.消防系統(tǒng)的設(shè)備、設(shè)施(消防主機(jī)、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報(bào)、防火卷簾門、消防廣播,聲光報(bào)警等)的安裝和改造已全面完成,并正常運(yùn)行使用。
2.本年度消防主機(jī)報(bào)警統(tǒng)計(jì):火警1869次,動(dòng)作860次,故障208次,所報(bào)火警全部核實(shí)均為誤報(bào),動(dòng)作與故障已全部排除,確保消防主機(jī)的正常運(yùn)行,達(dá)到零故障。
3.本年度完成大廈各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作,各類滅火器共配備239具,其中4公斤干粉滅火器配備2xx具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具,并對(duì)大廈內(nèi)需要年檢的滅火器150具進(jìn)行了年檢,保證了大廈內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
4.完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標(biāo)識(shí)的`張貼工作,完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標(biāo)語(yǔ)工作,共貼消火栓封條580張。
5.本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測(cè)試和檢查工作。
6.本年度保安部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核工作。7.保安部為加強(qiáng)樓內(nèi)客戶及內(nèi)部員工的防火意識(shí),舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動(dòng),組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯(lián)合舉行初級(jí)火災(zāi)滅火演習(xí),得到客戶對(duì)大廈整體消防工作的認(rèn)可。
8.在消防安全宣傳周期間,保安部向客戶發(fā)放“消防安全常識(shí)”宣傳單1825份,對(duì)物業(yè)管理處各部門員工(106人)進(jìn)行了消防常識(shí)考試(60分及格),并對(duì)保安部54人進(jìn)行跑樓測(cè)試(5分鐘合格),考試和測(cè)試均為合格。
9.本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況,因此對(duì)全樓煙感進(jìn)行一次統(tǒng)計(jì),紅外線對(duì)射2個(gè),光電煙感949個(gè),差定溫感255個(gè),三項(xiàng)共計(jì):xx06個(gè),并計(jì)劃在明年1月份進(jìn)行逐一測(cè)試工作,確保各設(shè)備在良好的運(yùn)行狀態(tài)下。10.為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性,保安部對(duì)各部門人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn),并組織了各部門人員對(duì)使用干粉滅火器的實(shí)操培訓(xùn)。11.20xx年度保安部組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶及穿防火服的訓(xùn)練3次,使保安了解和掌握消防器材的使用。
xx.保安部每月落實(shí)完成錄像機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)工作,每月定期進(jìn)行二次清洗磁頭的工作,保障了7臺(tái)錄像機(jī)的正常錄制。
xx.20xx年度保安部完成了元旦、春節(jié)、“五·一”、“十·一”節(jié)假日之前對(duì)各客戶單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅火器的監(jiān)督檢查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改,有效的保障了大廈客戶的利益和安全,現(xiàn)各租戶單元內(nèi)的消防隱患已全部整改完畢。
14.保安部完成了20xx年度各節(jié)假日期間的預(yù)案和節(jié)假日期間的安全保衛(wèi)值守工作。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第3篇保安隊(duì)長(zhǎng)每月工作計(jì)劃
為了進(jìn)一步提高保安部全體員工的工作效率、服務(wù)意識(shí)以及應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力,堅(jiān)持20xx年全年無(wú)治安事件發(fā)生,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,圍繞安全第一、防治結(jié)合的工作思路,特制定工作計(jì)劃具體如下:
一、防汛(雨季三防)
1、進(jìn)入下半年,隨著雨季的來(lái)臨,組織部門做好雨季三防的準(zhǔn)備工作及應(yīng)急預(yù)案,增強(qiáng)雨季三防管理安全意識(shí),對(duì)特別惡劣天氣提前預(yù)報(bào),采取得力措施,保證園區(qū)安全。
二、加強(qiáng)管理
1、加強(qiáng)崗位的檢查監(jiān)督。
2、加強(qiáng)園區(qū)樓層內(nèi)外的巡查工作。
3、加強(qiáng)部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)意識(shí)。
4、加強(qiáng)車輛出入園區(qū)管理,特別是放假期間貨車、電動(dòng)車、摩托車。
5、特別針對(duì)下半年,治安事件多發(fā)期,強(qiáng)化安全意識(shí),保持高度警惕,物防人防相結(jié)合,力保園區(qū)安全。
三、員工培訓(xùn)
1、進(jìn)一步加強(qiáng)消防業(yè)務(wù)理論及實(shí)際操作培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
3、進(jìn)行一定的法律、法規(guī)、治安管理等方面的培訓(xùn)。
4、加強(qiáng)員工思想教育工作,培養(yǎng)員工的責(zé)任心。
5、提高應(yīng)急預(yù)案質(zhì)量,認(rèn)真組織對(duì)下半年停電事故、電梯困人、火災(zāi)預(yù)案的培訓(xùn)。
四、日常工作
1、班前對(duì)員工的儀表儀容、精神面貌進(jìn)行抽查,并對(duì)文明用語(yǔ)及業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),崗位上不定時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)技能的掌握抽查,及時(shí)糾正不足之處,防止安全隱患發(fā)生。
2、每月進(jìn)行消防安全檢查,并做好相關(guān)記錄。
3、增強(qiáng)保安部員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力,發(fā)揚(yáng)穿、幫、帶作用,做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。
五、加強(qiáng)訓(xùn)練
1、進(jìn)一步加強(qiáng)保安員的隊(duì)例的訓(xùn)練。
2、進(jìn)行一定量的消防技能的訓(xùn)練。
3、進(jìn)行一定量的體能訓(xùn)練。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第4篇20xx年下半年,保安部的工作目標(biāo)是:緊緊圍繞公司中心工作,全面落實(shí)公司基層建設(shè)方案和各項(xiàng)安全防備方法,增強(qiáng)軍事和業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)自身學(xué)習(xí),增強(qiáng)和公司各部室、管理處的協(xié)調(diào),推行人性化和制度化管理,力保所轄小區(qū)大廈不發(fā)生重大安全事故,努力為保安隊(duì)員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺(tái),打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝集力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊(duì)伍,為公司的連續(xù)健康發(fā)展,供給強(qiáng)有力的安全保障。
下半年要完成的八項(xiàng)重要工作任務(wù)
第一項(xiàng)工作全力配合公司實(shí)施《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》,真正提升隊(duì)員的工作積極性。
1、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、發(fā)動(dòng)、預(yù)備工作。
3、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé),公正、公平處置問(wèn)題,決不姑息違規(guī)隊(duì)員,努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。
第二項(xiàng)工作加強(qiáng)對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn),全面提升正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
1、制訂正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案
2、從月份開端每個(gè)星期二天,一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)。
3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項(xiàng)工作增強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn),提升隊(duì)員工作水平。
1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽,條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),形成一種長(zhǎng)效模式。
第四項(xiàng)工作規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn),使新隊(duì)員盡快熟悉工作。
1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、聯(lián)接公司實(shí)際情況,由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后,由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期,八天后由保安部考核,考核合格后納入慣例訓(xùn)練。
3、在今后的工作中,對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項(xiàng)工作增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度,每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
第六項(xiàng)工作做好本職工作,增強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢討監(jiān)察,積極和管理處溝通,共同做好保安工作。
1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé),做好日常工作。
2、增強(qiáng)巡查崗?fù)?,特別是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就懂得到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究,認(rèn)真解決。
第七項(xiàng)工作多方位懂得保安隊(duì)員,認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行才能評(píng)估。
2、建立后備保安干部名冊(cè)。
3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
第八項(xiàng)工作認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第5篇一、目的:
冰雪消融,大地回春,萬(wàn)物復(fù)蘇,在春雨的滋潤(rùn)下,大地冒出了新綠,目的:隨著四月的到來(lái),春天的氣息也愈來(lái)愈濃。在造型藝術(shù)學(xué)院全員的共同努力下,圓滿地完成了四月的各項(xiàng)工作。在五月份的工作里,學(xué)生會(huì)將結(jié)合工作實(shí)際,明確工作重點(diǎn),為了更好的完成五月份的工作任務(wù),對(duì)五月份工作計(jì)劃
二、自我管理
1、堅(jiān)持嚴(yán)格的學(xué)生會(huì)例會(huì)制度,及進(jìn)布置工作,完成工作。加強(qiáng)工作的指導(dǎo)監(jiān)督和檢查,保證了學(xué)生工作如常進(jìn)行且落到實(shí)處并能取得成績(jī)、效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部各部門聯(lián)系。定期定時(shí)組織各部門干事進(jìn)行聯(lián)誼,部長(zhǎng)間相互交換工作信息,務(wù)必實(shí)行一部門開展活動(dòng)各部門知曉。由此,不僅可以更好地完成一活動(dòng),而且有效地促進(jìn)了部門間的交流,團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)。溝通是最重要的因素之一,只有相互了解,才可以更好地進(jìn)步。
三、工作思路
1、以“發(fā)展大學(xué)生素質(zhì)”為工作重心,在落實(shí)“內(nèi)部建設(shè)”的基礎(chǔ)下開展一系列有助于學(xué)生團(tuán)隊(duì)意總值與自身素質(zhì)提高的活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)與行為泛地宣傳和提倡文明行為,引導(dǎo)同學(xué)們參加各種文明修身活動(dòng),從而取得實(shí)效,使我系同學(xué)提升自我修養(yǎng)品德。
2、明確學(xué)生會(huì)的工作目的。做好“學(xué)生會(huì)是老師和同學(xué)間的一條紐帶”的橋梁作用,做好“上傳下達(dá)”“下情上傳”,把學(xué)生會(huì)建設(shè)成為“學(xué)生發(fā)展提高與解決問(wèn)題的中心點(diǎn),老師了解學(xué)生問(wèn)題與幫助學(xué)生解決問(wèn)題的重心點(diǎn),學(xué)生干部相互學(xué)習(xí)及交流經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)溝通的必要點(diǎn)”。
四、任務(wù)
1、協(xié)助老師,聯(lián)系同學(xué),切實(shí)做好學(xué)生會(huì)常規(guī)工作。
2、緊抓學(xué)生會(huì)組織建設(shè)工作。加強(qiáng)學(xué)生會(huì)各部的交流與合作,不斷提高學(xué)生會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力;完善材料上交制度,秘書處對(duì)材料的上交和備檔做好監(jiān)督工作;堅(jiān)持走“從同學(xué)中來(lái),到同學(xué)中去”的群眾路線,密切聯(lián)系同學(xué),了解同學(xué)的動(dòng)態(tài)并及時(shí)向?qū)W院反饋。加大學(xué)生會(huì)的透明度,讓學(xué)生會(huì)更貼近同學(xué)們的生活,也讓同學(xué)們更便于了解學(xué)生會(huì),充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁和紐帶作用。
3、搞好第二課堂,推動(dòng)校園文化建設(shè)。
4、緊抓學(xué)風(fēng)。自律委對(duì)班級(jí)上課進(jìn)行定期點(diǎn)名,讓同學(xué)們有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第6篇新年伊始,回顧過(guò)去的工作,本班工作在安全部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,同事們的共同努力下,圓滿完成了各項(xiàng)保障,監(jiān)查及服務(wù)工作,并積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)工作任務(wù),及時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好安全部全面工作,發(fā)揮骨干的帶頭作用,我對(duì)在20xx年所做的工作作簡(jiǎn)要的工作計(jì)劃:
一、對(duì)當(dāng)班工作,分工明確
讓當(dāng)班保安各行其職,開展當(dāng)班工作,首先以“防火,防盜”為重點(diǎn),要求當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)重點(diǎn)防火區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格檢查,發(fā)現(xiàn)安全隱患的'立即整改,對(duì)消防整改有損壞的及時(shí)補(bǔ)充,并做好消防清單。同時(shí)加小區(qū)巡查力度,及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控管理。認(rèn)真檢查資料室,倉(cāng)庫(kù)、設(shè)備房、電機(jī)房的門、窗、水、電、設(shè)備是否按要求關(guān)好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)關(guān)好,讓不法份子無(wú)機(jī)可乘。
二、加強(qiáng)日常性工作管理
當(dāng)班保安對(duì)小區(qū)施工紀(jì)律檢查工作,發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)像及時(shí)指正,并做好違規(guī)紀(jì)錄,收集,整理好當(dāng)班各類質(zhì)量記錄,嚴(yán)格控制人員,車輛,物品進(jìn)出小區(qū)。人員進(jìn)入小區(qū)必須出示有效證件和說(shuō)明來(lái)目的,車輛攜帶物品離開服務(wù)區(qū)必須出示有效證件和服務(wù)中心簽發(fā)的物資放行條,才給予放行。當(dāng)班期間從未發(fā)生,人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財(cái)產(chǎn)安全,同時(shí)公司各類《規(guī)章制度》行到有效實(shí)施。
三、做好“傳、、帶”工作
新隊(duì)員剛來(lái),工作環(huán)境陌生,經(jīng)驗(yàn)不足,我及時(shí)向新隊(duì)員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項(xiàng),盡快讓新隊(duì)員提高業(yè)務(wù)技能,從而開展安全的各項(xiàng)工作。
四、積極參加安全部各項(xiàng)活動(dòng)
作為班長(zhǎng),任何時(shí)候,都要起到帶頭作用,積極參加各項(xiàng)活動(dòng),培訓(xùn),例會(huì),訓(xùn)練,并做好領(lǐng)導(dǎo)參謀,來(lái)提高保安良好形像。
當(dāng)然,工作中還存在許多不足之處,例如,值班紀(jì)錄不夠完整等,在以后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作思路,多與同事溝通,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高管理水平和業(yè)務(wù)技能。
(1)以“兩防”工作為重點(diǎn),切實(shí)做好安全工作和預(yù)防工作,確保公司人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
(2)改進(jìn)工作作風(fēng),做好文明執(zhí)勤工作,加管理國(guó)度,讓公司的各項(xiàng)制度得到有效實(shí)施。
(3)積極參加保安部各項(xiàng)活動(dòng),做好“傳、、帶”工作,來(lái)提高保安員業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)保安隊(duì)伍整體管理水平。
(4)及時(shí)、主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)提出好的建議和好的工作思路,從而提高工作效率。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第7篇1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的人身財(cái)產(chǎn)安全、秩序管理,以及消防設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)管理;
2、制定小區(qū)安全管理制度、以及安保崗位的職責(zé)說(shuō)明與作業(yè)指導(dǎo)文件,負(fù)責(zé)對(duì)安保部門人員選聘、培訓(xùn)與日常工作管理;
3、定期檢查管轄區(qū)域內(nèi)消防、保安執(zhí)勤工作情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)處理;
4、配合社區(qū)公安、消防做好轄區(qū)內(nèi)的冶安、消防工作,做好對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
5、加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系、溝通,建立廣泛的群眾基礎(chǔ);
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第8篇1.當(dāng)班期間保持良好的崗位形象,儀容儀表,統(tǒng)一著裝,言談舉止、態(tài)度要和藹,用語(yǔ)文明、耐心細(xì)致、禮貌待人、熱情服務(wù),努力做到不頂、不氣、不刁難,嚴(yán)格按公司規(guī)定落實(shí)每天工作任務(wù);
2.認(rèn)真做好收費(fèi)工作,熟悉系統(tǒng)各種操作程序,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握車輛收費(fèi)范圍,做到正確收取款項(xiàng),不多收、不少收、不亂收、不錯(cuò)收、不漏收,簡(jiǎn)化手續(xù),準(zhǔn)確高效,減少車輛排隊(duì)等候時(shí)間;
3.認(rèn)真核對(duì)有關(guān)發(fā)票項(xiàng)目,做到準(zhǔn)確無(wú)誤,交付現(xiàn)金要當(dāng)面點(diǎn)清;
4.在臨時(shí)車輛收費(fèi)繳交和票據(jù)使用記錄上認(rèn)真填寫,有異常情況認(rèn)真記錄,收費(fèi)員因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)收,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短,按短款處理;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第9篇一、本月工作情況
1、訓(xùn)練方面
根據(jù)月初部門的計(jì)劃和安排,各個(gè)中隊(duì)均能按計(jì)劃積極主動(dòng)參加與實(shí)施訓(xùn)練,本月中的訓(xùn)練科目主要是隊(duì)列和消防。在每日的訓(xùn)練過(guò)程中,我部隊(duì)員都抱著不怕累的堅(jiān)定信念與優(yōu)良作風(fēng),勇于吃苦,勤奮訓(xùn)練。在隊(duì)員之間、中隊(duì)之間共同營(yíng)造出了趕、比、超的訓(xùn)練氛圍。通過(guò)這個(gè)月的訓(xùn)練,我部每個(gè)員工的基本素質(zhì)有了很大的提高。
2、培訓(xùn)工作
雖然開盤在即,工作繁重,我部始終按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。特別是對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行了嚴(yán)格有計(jì)劃的培訓(xùn),使他們?nèi)谌雸F(tuán)隊(duì),能承擔(dān)保安自己的工作。
3、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生方面
部門為了給每一員隊(duì)員提供一個(gè)良好的居住環(huán)境,對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)環(huán)境衛(wèi)生提出的軍事化要求,并按照宿舍管理?xiàng)l例、物品擺放要求等標(biāo)準(zhǔn),不定期的對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查并整改,通過(guò)不斷的嚴(yán)抓落實(shí),現(xiàn)已有明顯的提高,基本達(dá)到規(guī)范要求。
4、穩(wěn)抓日常執(zhí)勤和接待工作
日常執(zhí)勤和接待工作做得好壞直接體現(xiàn)保安團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì),因此本月對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了大力的培訓(xùn)和嚴(yán)格的管理,堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù),顧客至上的原則,站好每一班崗,主動(dòng)為每位顧客服務(wù)。現(xiàn)在每位隊(duì)員對(duì)日常工作的意識(shí)較強(qiáng),已經(jīng)基本達(dá)到規(guī)范要求。
5、做好園區(qū)銷售的清理工作
為了維護(hù)園區(qū)及大門口路面的衛(wèi)生,我部實(shí)行見臟就清,見亂就收原則,對(duì)園區(qū)走道、廣場(chǎng)及門口路面進(jìn)行了及時(shí)清理,保證給客戶一個(gè)良好的視覺效果。
6、保障園區(qū)消防工作,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改。
開盤在即,客服中心針對(duì)所轄區(qū)域消防安全現(xiàn)狀召開專題會(huì)議進(jìn)行工作部署,成立安全巡查小組,對(duì)所轄區(qū)消防安全情況進(jìn)行全面檢查。對(duì)消火栓和干粉滅火器的配置和使用情況、易燃易爆物品保管、消防安全警示標(biāo)語(yǔ)園區(qū)圍蔽情況、辦公區(qū)域用電情況、施工現(xiàn)場(chǎng)施工消防和安全等等進(jìn)行了全面檢查和整改。在檢查中發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題,如園區(qū)內(nèi)部缺少疏散標(biāo)示和消防安全警示標(biāo)示的、施工現(xiàn)場(chǎng)沒有進(jìn)行全面圍蔽的消防設(shè)施配備不完全的以及和保安部新招收員工較多消防器材不到位等。本月對(duì)存在的這些問(wèn)題全部進(jìn)行了整改。
7、娛樂活動(dòng)
八月一日,保安部舉行慶八一活動(dòng)。
二、本月存在的問(wèn)題和不足之處
1、人員個(gè)人素質(zhì)還有待提高。
2、禮節(jié)禮儀還不夠規(guī)范,服務(wù)用語(yǔ)運(yùn)用還有欠缺。
3、骨干帶隊(duì)伍的能力不夠。
4、隊(duì)員的思想還不是很穩(wěn)定。
5、工作落實(shí)質(zhì)量還不夠高。
6、請(qǐng)銷假制度落實(shí)不嚴(yán)格。
三、下月工作計(jì)劃
1、狠抓細(xì)節(jié)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。
2、加大禮儀及服務(wù)理念培訓(xùn),為開盤做好準(zhǔn)備。
3、加強(qiáng)訓(xùn)練和培訓(xùn)學(xué)習(xí),努力提高隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)和骨干人員的能力。
4、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、努力抓好隊(duì)伍內(nèi)務(wù)整理工作。
6、嚴(yán)格管理各中隊(duì)交接班,保障班班之間工作順利進(jìn)行。
八月份,雖然我部工作較上月有明顯的進(jìn)步,但還有很多欠缺。在下步的工作中,我部將努力,嚴(yán)格管理與要求,針對(duì)本月所存在的問(wèn)題,力求從實(shí)際出發(fā),從根本上解決問(wèn)題,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一層,努力保障開盤工作順利進(jìn)行。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第10篇一、安全責(zé)任體系建設(shè)
1、年初制定并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)2020年安全生產(chǎn)工作的通知》(煤質(zhì)運(yùn)銷安字【2020】1號(hào)文),確立了中心2020年安全工作目標(biāo)和工作思路,并對(duì)中心2020年安全工作重點(diǎn)進(jìn)行了部署,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)對(duì)安全工作進(jìn)行分解。
2、第一季度,中心組織相關(guān)科室和人員對(duì)《安全生產(chǎn)責(zé)任制》進(jìn)行了梳理和完善,對(duì)中心12個(gè)科室、62個(gè)崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制,累計(jì)修訂600余條。
3、一季度對(duì)中心安全管理制度進(jìn)行了梳理,新增了《安全目標(biāo)管理制度》等13項(xiàng)制度,修訂了《安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、分級(jí)管控制度》、《安全生產(chǎn)投入保障制度》等11項(xiàng)制度。
二、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)
1、2020年年初,中心制定并下發(fā)了《煤質(zhì)運(yùn)銷中心關(guān)于做好2020年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作的通知》(煤質(zhì)運(yùn)銷安字【2020】2號(hào)文),對(duì)中心2020年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作作出了整體安排,將化驗(yàn)室、煤場(chǎng)管理室、計(jì)量室納入中心安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)體系中,并制定了全年和季度達(dá)標(biāo)計(jì)劃,按要求開展各項(xiàng)工作及相關(guān)考核。
2、制定了《2020年安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃及達(dá)標(biāo)規(guī)劃》,共制定工作計(jì)劃及達(dá)標(biāo)規(guī)劃80項(xiàng),其中基礎(chǔ)管理58項(xiàng),煤場(chǎng)管理8項(xiàng),計(jì)量管理7項(xiàng),采制化管理7項(xiàng)。截止到11月份,共完成75項(xiàng),其中基礎(chǔ)管理共完成工作計(jì)劃及達(dá)標(biāo)規(guī)劃53項(xiàng),煤場(chǎng)管理完成8項(xiàng),計(jì)量管理完成7項(xiàng),采制化管理完成7項(xiàng)。
3、中心1-11月份組織開展了由分管安全副主任帶隊(duì),中心主要單位負(fù)責(zé)人參加的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化檢查與考核工作,截止到目前共開展靜態(tài)檢查3次,排查出安全隱患50條,已全部整改;動(dòng)態(tài)檢查8次,排查出安全隱患121條,已按期整改完畢,實(shí)現(xiàn)閉合管理。
三、安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控情況
1、健全了安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控責(zé)任。建立了以主要負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人的安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控體系,明確負(fù)責(zé)安全分級(jí)管控工作的管理部門,完善相關(guān)工作制度和流程,負(fù)責(zé)日常風(fēng)險(xiǎn)管控工作,4月份編制完成中心《2020年度安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估報(bào)告》,共辨識(shí)出2020年主要安全風(fēng)險(xiǎn)共12項(xiàng),其中中級(jí)風(fēng)險(xiǎn)2項(xiàng),低級(jí)風(fēng)險(xiǎn)10項(xiàng)。
2、每月召開安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)評(píng)估會(huì)議,對(duì)本月度安全風(fēng)險(xiǎn)管控情況進(jìn)行通報(bào),并分析下月存在的安全風(fēng)險(xiǎn);每月對(duì)員工安全風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)情況、安全風(fēng)險(xiǎn)管控措施落實(shí)情況開展專項(xiàng)檢查,組織中心各科室對(duì)辨識(shí)出的風(fēng)險(xiǎn)和管控措施進(jìn)行公示并組織職工學(xué)習(xí)。
四、隱患排查治理情況
1、中心每月根據(jù)安全工作重點(diǎn)及不同季節(jié)特點(diǎn)組織全中心范圍內(nèi)的安全大檢查活動(dòng),強(qiáng)化“道路交通安全”、反“三違”、消防、雨季“三防”、冬季“三防”等重點(diǎn)區(qū)域的專項(xiàng)整治工作。
2、中心共開展隱患治理“回頭看”活動(dòng)2次,召開隱患治理分析會(huì)1次,確認(rèn)隱患整改到位情況,分析反復(fù)、類似隱患產(chǎn)生原因,研究措施,深入治理,避免重復(fù)出現(xiàn)。
3、截止到11月份,中心共開展安全隱患排查11次,共排查出各類安全隱患116條,已全部期整改完畢。
五、監(jiān)督檢查工作開展情況
1、針對(duì)中心中層領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整及科室業(yè)務(wù)范圍調(diào)整、變動(dòng)情況結(jié)合中心生產(chǎn)實(shí)際,重新修訂了《領(lǐng)導(dǎo)干部包點(diǎn)及管理人員下現(xiàn)場(chǎng)檢查管理規(guī)定》,要求中心領(lǐng)導(dǎo)及各級(jí)管理人員按照職責(zé)管理范圍,對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行檢查。截止11月份,中心領(lǐng)導(dǎo)共每月檢查6次,中心科室管理人員共每月檢查3次,其它科室管理人員每月檢查7次。
2、制定了《煤質(zhì)運(yùn)銷中心安全包保實(shí)施辦法》,由中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員包現(xiàn)場(chǎng)科室,要求包保責(zé)任人每月對(duì)包??剖椰F(xiàn)場(chǎng)組織一次安全檢查。截止11月份共開展檢查11次。
六、安全教育培訓(xùn)情況
1、中心于2020年初,制定了年度安全培訓(xùn)教育計(jì)劃共計(jì)45項(xiàng),并分解細(xì)化到月,具體落實(shí)到科室負(fù)責(zé)人,每月按照計(jì)劃開展安全培訓(xùn)教育活動(dòng)。
2、截止到11月底,中心共開展二、三級(jí)安全培訓(xùn)22次,安全法律法規(guī)學(xué)習(xí)5次,共4026余人次參加培訓(xùn)。
七、職業(yè)危害治理情況
1、建立健全了個(gè)人職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)護(hù)檔案,在作業(yè)范圍醒目位置張貼職業(yè)危害告知,規(guī)范了中心各單位勞保發(fā)放檔案、職業(yè)衛(wèi)生宣傳培訓(xùn)檔案、職業(yè)病危害因素監(jiān)測(cè)與檢測(cè)評(píng)價(jià)檔案等。
2、9月份組織中心煤場(chǎng)管理室、化驗(yàn)室共98名接塵人員進(jìn)行職業(yè)健康體檢。
八、外委隊(duì)伍管理情況
1、每月對(duì)外委隊(duì)伍駐地進(jìn)行安全巡查,對(duì)查出問(wèn)題下發(fā)整改通知書,共排查5條問(wèn)題,當(dāng)月已全部整改,實(shí)現(xiàn)閉合管理。
2、對(duì)外委隊(duì)伍的人員檔案、培訓(xùn)檔案等信息的更新情況及相關(guān)報(bào)送資料進(jìn)行了規(guī)范,要求外委單位嚴(yán)格清退不合格人員,確保安全生產(chǎn)。
九、應(yīng)急管理情況
1、一季度重新梳理和修訂了《煤質(zhì)運(yùn)銷中心安全事故應(yīng)急預(yù)案》,對(duì)應(yīng)急物資及應(yīng)急人員信息和名單進(jìn)行了調(diào)整和補(bǔ)充,同時(shí)下發(fā)全年應(yīng)急演練計(jì)劃。
2、根據(jù)制定的應(yīng)急演練計(jì)劃,6月份組織開展煤堆滑坡事故應(yīng)急演練,12月組織開展化驗(yàn)室火災(zāi)事故應(yīng)急演練。
3、12月份組織發(fā)放應(yīng)急物資,更新應(yīng)急物資清單。
十、安全專項(xiàng)活動(dòng)開展情況
根據(jù)公司文件精神,積極開展“安全專項(xiàng)整治”、“警示三月行”“安全生產(chǎn)月”、“百日安全”等專項(xiàng)活動(dòng),大力發(fā)動(dòng)職工,廣泛宣傳,嚴(yán)格按照活動(dòng)內(nèi)容分解表中的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作,確保活動(dòng)取得實(shí)效。
十一、環(huán)保工作開展情況
1、制定中心環(huán)保檢查方案,每月重點(diǎn)針對(duì)煤場(chǎng)管理室、風(fēng)選煤廠、計(jì)量室開展環(huán)境衛(wèi)生專項(xiàng)檢查。截止11月份,共開展環(huán)保檢查11次,排查各類問(wèn)題7條,現(xiàn)已全部整改完成。
2、6月份按公司要求開展節(jié)能環(huán)保宣傳活動(dòng),制定并下發(fā)中心活動(dòng)方案,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)有序推進(jìn)各項(xiàng)工作。
2021年總體工作目標(biāo)及工作思路
一是一季度修訂完成中心“三大規(guī)程”、應(yīng)急預(yù)案的修訂和應(yīng)急演練準(zhǔn)備。
二是進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)責(zé)任制考核制度,并嚴(yán)格對(duì)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行考核管理,以責(zé)任落實(shí)為導(dǎo)向,加強(qiáng)對(duì)各科室的安全責(zé)任監(jiān)管,切實(shí)保證安全責(zé)任監(jiān)督工作有效開展。
三是加大日常安全檢查力度,在每月開展安全大檢查、制訂管理人員下現(xiàn)場(chǎng)制度的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)對(duì)中心各單位的日常安全監(jiān)督管理工作,安全管理人員根據(jù)每月安全工作重點(diǎn),開展對(duì)汛期、消防、車輛等安全專項(xiàng)檢查,及時(shí)通報(bào)檢查出的問(wèn)題,要求各單位按要求整改,并安排進(jìn)行復(fù)查,確保實(shí)現(xiàn)閉合。
四是進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理考核力度,每月根據(jù)考核制度和辦法對(duì)各單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)及安全管理資料檢查,并嚴(yán)格打分,按照考核辦法兌現(xiàn)各單位績(jī)效工資,將員工的安全行為與效益獎(jiǎng)金掛鉤,同時(shí)加強(qiáng)動(dòng)態(tài)檢查,確??己寺涞綄?shí)處。
五是構(gòu)建安全風(fēng)險(xiǎn)與隱患排查治理“雙預(yù)控”機(jī)制。每季度由中心副總工程師牽頭,安監(jiān)室組織中心各單位對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新辨識(shí)和評(píng)估,并制定相應(yīng)管控措施,力爭(zhēng)全覆蓋,無(wú)死角,每月對(duì)評(píng)估的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專項(xiàng)排查。
六是完善培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)中心實(shí)際情況有針對(duì)性的制定年度安全培訓(xùn)計(jì)劃,創(chuàng)新培訓(xùn)形式,組織開展多種形式的安全培訓(xùn),確保安全培訓(xùn)效果。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第11篇八月份是我們一年中最熱的時(shí)候,俗稱“三伏天”,這個(gè)月又是高溫,又是大旱,又是暴雨,我們的人員、房屋和綠化也經(jīng)受了多重洗禮。既要保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,又要組織力量及時(shí)解決業(yè)主投訴問(wèn)題,各崗位都滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),保證了各小區(qū)的正常運(yùn)行。
一、綜合情況:
1.物業(yè)費(fèi)征收情況:本月共收取物業(yè)費(fèi)143221元(截止5月25日),目標(biāo)任務(wù)17萬(wàn)元,占月度計(jì)劃任務(wù)的。累計(jì)完成1726280元,占全年計(jì)劃195萬(wàn)元的.
2.接待業(yè)主投訴情況:本月共接待業(yè)主投訴63起,已處理回復(fù)42起(滲漏水已過(guò)保修期)。其中:滲漏水27起,已處理12起,剩余15起已上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核定奪;程控門投訴11起,已維修8起,待處理3起(等待配件)。樓道燈維修11起,已處理9起,待處理2起(線路問(wèn)題待查)。其它投訴15起,已處理并及時(shí)回復(fù)。特約服務(wù)2起。
二、重點(diǎn)工作:
1.客服部對(duì)丁香園小區(qū)樟樹蚧殼蟲、女貞霉菌病進(jìn)行了兩次滅殺防治,病蟲害基本消除,枯黃落葉現(xiàn)象得到有效遏制。
2.對(duì)丁香園小區(qū)10處垃圾桶進(jìn)行了移位,劃線留出了通道,緩解了車位停車與垃圾清運(yùn)之間的矛盾。
3.客服部維修房屋防水3處,暴雨期間積水疏通排水管11處。天干期間,丁香園綠化澆水3次,新安里澆水一次。丁香園綠化全面除草一次。
4、人事調(diào)整后,秩序管理部整肅了門崗形象,加大了夜晚巡查的力度,加強(qiáng)了小區(qū)的安全和車輛停放的管理工作。
5.加強(qiáng)用電分析工作:客服部抽出兩人協(xié)助進(jìn)行小區(qū)水電表抄錄,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人按時(shí)抄表后,對(duì)屯電較多的住戶進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)歸檔,以便中心執(zhí)行以電控費(fèi)。
6.丁香園門崗設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng),更換了進(jìn)口道閘,新安里維修了電動(dòng)伸縮門。
7.組織了員工學(xué)習(xí)制度,積極參加公司制度考試,考前認(rèn)真準(zhǔn)備,考后針對(duì)試題進(jìn)行了系統(tǒng)講解,讓各項(xiàng)制度深入人心。
8.順利完成了首屆“東泰物業(yè)杯”青少年游泳比賽活動(dòng),為日后組織社區(qū)聯(lián)誼活動(dòng)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
9.準(zhǔn)備啟動(dòng)月亮灣公共維修工作。
九月份工作計(jì)劃:
1、堅(jiān)持抓好物業(yè)費(fèi)的征收,連續(xù)兩個(gè)月都沒有完成當(dāng)月的任務(wù),中心應(yīng)加大控費(fèi)力度,各責(zé)任區(qū)責(zé)任人主動(dòng)與業(yè)主聯(lián)系,提醒及時(shí)來(lái)中心繳費(fèi)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各部門的工作流程,掌握運(yùn)用工作流程來(lái)提高工作效率和服務(wù)水平,加大工作流程的監(jiān)查力度。
3、秋天是蟲害大發(fā)生的時(shí)候,繼續(xù)做好治蟲和綠化修剪工作。
4、暴雨期間暴露出多處外墻滲水,維修工作向集團(tuán)公司申報(bào),待批復(fù)后實(shí)施。
5、認(rèn)真準(zhǔn)備“物業(yè)服務(wù)示范住宅小區(qū)”申報(bào)資料,按照清單進(jìn)行收集和整理,全力以赴完成本項(xiàng)工作。
6、丁香園戶籍管理的前期準(zhǔn)備工作。
行百里者半九十。雖然前期收費(fèi)情況不錯(cuò),但是留下來(lái)的都是比較難收的住戶,離完成全年任務(wù)還有一段路要走,可以說(shuō)我們只完成了一半的任務(wù),重點(diǎn)和難點(diǎn)都在這幾個(gè)月,只有堅(jiān)持以電控費(fèi)不放松,才能保證全年任務(wù)的完成。而且還要預(yù)防住戶屯電,為明年的收費(fèi)工作打好基礎(chǔ)。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第12篇4月份我們經(jīng)歷了清明時(shí)節(jié)的小長(zhǎng)假過(guò)后,回顧全月的工作,在緊張、忙碌、充實(shí)、學(xué)習(xí)中4月過(guò)去了,回顧4月份的工作,全體工作人員出色的完成部門交付的各項(xiàng)任務(wù),在治安安全工作方面,我們的工作人員始終以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,立足本職、講求實(shí)效、積極進(jìn)取。
總的看來(lái),我們的工作還存在著許多明顯的不足,為了能在今后的工作中,揚(yáng)長(zhǎng)避短,取得更大的成績(jī),作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)力度,提升部門形象;增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí),提高工作質(zhì)量
抓緊培訓(xùn)不放松,由于部門新進(jìn)工作人員增多,服務(wù)意思比較薄弱,部門為此保證工作人員牢固樹立服務(wù)意識(shí),在服務(wù)水平和服務(wù)技能上爭(zhēng)取有較大的提升,部門在班組上開展了有效的專業(yè)陪訓(xùn)。因此,部門所有工作人員得到了全面強(qiáng)化、細(xì)致化的培訓(xùn),為使培訓(xùn)無(wú)處不在,無(wú)時(shí)不在。部門主要突出了對(duì)崗位服務(wù)技能、服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、愛崗敬業(yè)思想教育等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過(guò)多樣的培訓(xùn)方式方法,開展崗位帶訓(xùn)、以老帶新、以強(qiáng)帶弱、部門指導(dǎo)。利用崗位執(zhí)勤前后,領(lǐng)導(dǎo)層走動(dòng)式管理,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),使培訓(xùn)工作更具實(shí)效性、針對(duì)性、可操作性,確實(shí)以培訓(xùn)帶動(dòng)和促進(jìn)部門各項(xiàng)工作順利完成,使得我們的工作人員服務(wù)水平和服務(wù)技能有了較大的進(jìn)步,服務(wù)質(zhì)量也得到了有效的提升。在管理處領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,部門領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)覺醒,集中了大量的時(shí)間和精力安排布署工作人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能的培訓(xùn)工作,為了使培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更具體、更有目標(biāo),部門領(lǐng)導(dǎo)細(xì)化制訂安保部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程。我們從工作人員進(jìn)入園區(qū)的那一刻起到工作人員下班離開園區(qū),工作人員都能較準(zhǔn)確的掌握自己在服務(wù)方面應(yīng)該做到哪些,他們的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿、哪怕是一句細(xì)小的問(wèn)候語(yǔ)言,我們都做了比較詳細(xì)的規(guī)定。提升了工作人員形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,為提高部門的全面工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、增強(qiáng)安全意識(shí),時(shí)刻牢記責(zé)任使命
部門始終懷著以抓安全,勝過(guò)抓一切工作的高度責(zé)任感,增強(qiáng)安全防范措施、落實(shí)安全管理制度,確保園區(qū)安全管理。把隱患險(xiǎn)于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山的警示時(shí)刻牢記在心。要對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)提出抓安全就是抓成效的??精神認(rèn)識(shí)到位。部門在安全工作管理上,從不懈怠,嚴(yán)肅認(rèn)真狠抓落實(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)章制度,落實(shí)安全責(zé)任制、切實(shí)的把安全防范工作落實(shí)到日常的工作管理中。要充分利用視屏監(jiān)控設(shè)備的作用對(duì)樓層,重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)時(shí)段。對(duì)可疑情況的監(jiān)視巡查力度,確保園區(qū)每個(gè)區(qū)域都是安全的,給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境,給工作人員一個(gè)安全的生活環(huán)境。在中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)消防工作的大力支持下,及時(shí)糾正消防安全隱患,在4月13日、4月14日保安部和工程部陪同凱安人員對(duì)中心園區(qū)22#、31#、30#、35#、29#、24#、38#、40#樓層內(nèi)及地下室的煙感、溫感進(jìn)行測(cè)試,對(duì)各樓宇內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行了消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試(如煙感、溫感、手動(dòng)報(bào)警器控制測(cè)試、防火卷簾聯(lián)動(dòng)測(cè)試、正壓排煙抽風(fēng)機(jī)聯(lián)動(dòng)測(cè)試、室內(nèi)消火栓遠(yuǎn)程水泵啟動(dòng)測(cè)試、消防廣播啟動(dòng)測(cè)試)本次測(cè)試結(jié)果正常。在4月29日、4月30日凱安人員對(duì)中心園區(qū)23#樓進(jìn)行消防設(shè)備的`檢測(cè)。以保證23#機(jī)房樓的消防設(shè)施設(shè)備處于良好的工作狀態(tài),確保園區(qū)工作正常運(yùn)營(yíng)。在對(duì)部門工作人員安全管理上,嚴(yán)格按照消防安全工作要求,利用各類器材設(shè)施,強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)技能的學(xué)習(xí)。使每一名工作人員都能了解設(shè)施設(shè)備基本性能和用途,熟練操作使用,確保所有隊(duì)員遂行各種突發(fā)急難險(xiǎn)重任務(wù)的能力。
三、安全工作的基礎(chǔ),勞動(dòng)紀(jì)律工作
要使部門工作正常進(jìn)行,必須將違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消除在萌芽狀態(tài)。這首先要使我們的隊(duì)員端正態(tài)度,統(tǒng)一思想,嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律。4月9日的白班,一名新進(jìn)保安隊(duì)員在小木橋崗位執(zhí)勤時(shí)玩手機(jī)沒有站好自己的工作崗位被中心行政部戎經(jīng)理發(fā)現(xiàn),部門經(jīng)理李平及當(dāng)班領(lǐng)班調(diào)查清楚此事后,對(duì)其進(jìn)行了口頭嚴(yán)肅批評(píng)和相應(yīng)的懲罰,當(dāng)值領(lǐng)班為其指出了問(wèn)題的嚴(yán)重性,責(zé)令其對(duì)照工作人員手冊(cè)進(jìn)行書面檢查和罰款的處理。通過(guò)部門的討論,認(rèn)為其行為雖然已達(dá)到了處罰的程度,而他們已做了深刻的檢查,又主動(dòng)的向部門管理層承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤,部門根據(jù)他們認(rèn)錯(cuò)態(tài)度,畢竟處罰是一種手段而不是目的,所以按工作人員手冊(cè)的條款對(duì)他進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰;通過(guò)這件事件的發(fā)生和懲罰措施對(duì)大家的震動(dòng)很大,在一定程度上也教育了廣大工作人員,使大家引以為戒。
四、存在的問(wèn)題
1、個(gè)別工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),服務(wù)技能水平較低,履行職責(zé)能力差。
2、在培養(yǎng)保安員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力方面做的不夠。
3、基層領(lǐng)班對(duì)班組成員的培訓(xùn)能力有所欠缺。
五、五月部門工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)各班組人員的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),尤其是新工作人員的技能業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
2、高溫季節(jié)來(lái)臨之際,做好防暑降溫工作,關(guān)心生活條件困難的工作人員,并進(jìn)行家訪。
3、配合各部門做好工作,同負(fù)責(zé)人多溝通,共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、按照中心行政部要求,落實(shí)安全措施,做好6號(hào)樓的安全接收工作,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成搬運(yùn)工作。
5、積極響應(yīng)管理處的工作安排,完成臨時(shí)的指派任務(wù)。
主管領(lǐng)班崗位檢查共計(jì)142次保安隊(duì)員日常巡邏共計(jì)480次城市經(jīng)典一期巡視共計(jì)12次重要崗位錄像檢查共計(jì)30次周界報(bào)警共計(jì)69次滅火器點(diǎn)檢共計(jì)1次40+1培訓(xùn)共計(jì)1次消火栓點(diǎn)檢共計(jì)1次
部門管理層例會(huì)共計(jì)1次部門經(jīng)理查夜共計(jì)1次
管理處總經(jīng)理查夜共計(jì)1次非辦公時(shí)間人員出入登記97人次大件物品出門單共計(jì)22張郵件掛號(hào)收發(fā)共計(jì)536件
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第13篇精選通用物業(yè)客服工作計(jì)劃范文??20xx年,在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,在職能部門的專業(yè)指導(dǎo)下,我服務(wù)中心以年初下發(fā)的《工作任務(wù)書》和《經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)》為目標(biāo),結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況,扎實(shí)工作,勤奮敬業(yè),順利完成了年度各項(xiàng)工作,達(dá)到既定目標(biāo),同時(shí)也獲得了全體業(yè)主的一致好評(píng)。為了繼續(xù)保持積極向上的工作勢(shì)頭,現(xiàn)就20xx年的工作做以下總結(jié)和回顧,同時(shí)將20xx年的工作做初步規(guī)劃。
??一、工作總結(jié)
??1、基礎(chǔ)管理方面
??服務(wù)中心主要圍繞質(zhì)量管理體系的建立和完善工作,在公司品質(zhì)管理部的大力協(xié)助下,完成本服務(wù)中心各崗位《工作手冊(cè)》的編制,并根據(jù)服務(wù)中心實(shí)際情況對(duì)公司通用的質(zhì)量記錄表單進(jìn)行合理刪減,對(duì)本自用質(zhì)量記錄表單進(jìn)行及時(shí)修訂和整合,建立《質(zhì)量記錄清單》。積極配合職能部門組織的“飛行檢查”和定期的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢查,通過(guò)品質(zhì)部的檢查督導(dǎo),服務(wù)中心各項(xiàng)工作正逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、流程化邁進(jìn),在檢查中發(fā)現(xiàn)自身不足,將在后期工作中持續(xù)改進(jìn)。
??2、物業(yè)服務(wù)合同的續(xù)簽
??通過(guò)服務(wù)中心全體員工三年來(lái)的努力工作,我們的工作表現(xiàn)獲得了大樓各家業(yè)主單位的認(rèn)同和高度肯定。本年度我服務(wù)中心積極組織和參與了《xxxxx物業(yè)服務(wù)合同》、《xxxxx物業(yè)服務(wù)合同》、《xxxx專
??屬區(qū)域物業(yè)服務(wù)合同》等項(xiàng)目的續(xù)簽工作,經(jīng)過(guò)數(shù)輪的談判和多次的條款修訂,最終完成
??3、對(duì)客服務(wù)方面
??通過(guò)客服人員對(duì)業(yè)主的報(bào)修接待,第一時(shí)間內(nèi)將信息傳達(dá)至相關(guān)部門,并及時(shí)跟進(jìn)落實(shí)維修,全年共完成各類工程報(bào)修共計(jì)24次;對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)詢和建議,客服人員認(rèn)真傾聽和記錄,做出妥善回復(fù),部分問(wèn)題因客觀原因我物業(yè)方面無(wú)法直接解決的,也盡力做好解釋工作;為規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn),發(fā)放各類《工作聯(lián)系單》和《溫馨提示》共計(jì)xxx份。經(jīng)統(tǒng)計(jì),本年度服務(wù)中心業(yè)戶服務(wù)滿意度為100%,綜合滿意度為xxxx%。此外,服務(wù)中心還積極協(xié)助xxxx、xxxx等業(yè)主單位完成各類藝術(shù)品、書畫作品展覽活動(dòng)、重要會(huì)議接待共XX次,累計(jì)接待外來(lái)訪客xxxx余人次,對(duì)于我物業(yè)人員的辛勤付出,業(yè)主方表示認(rèn)可和高度贊揚(yáng)。
??4、消防安全管理
??我服務(wù)中心將消防安全視為工作的重點(diǎn),在正常進(jìn)行每日、每周、每月的消防安全檢查之外,今年x月x日上午,服務(wù)中心結(jié)合本大樓的特點(diǎn),組織了一次由全體業(yè)主單位參加,轄區(qū)消防中隊(duì)和區(qū)安監(jiān)局配合進(jìn)行的消防安全演練,主要內(nèi)容包括人員疏散逃生、消防器材使用培訓(xùn)、消防知識(shí)宣傳等。通過(guò)此次演練,不僅加強(qiáng)了大樓全體人員緊急逃生能力和我物業(yè)人員應(yīng)對(duì)火災(zāi)發(fā)生的引導(dǎo)疏散和自救能力,也提高了全體業(yè)主的消防安全意識(shí);同時(shí),服務(wù)中心還安排兩名消控室
??值班人員輪流參加專業(yè)委外培訓(xùn)課程,提高其業(yè)務(wù)知識(shí)水平和實(shí)際操作能力,以滿足實(shí)際工作的需要。
??5、治安管理工作
??服務(wù)中心實(shí)行24小時(shí)門崗值班制度和外來(lái)施工人員進(jìn)出登記制度,巡邏崗隊(duì)員按規(guī)定時(shí)間、規(guī)定路線到指定區(qū)域巡邏,并做好巡邏記錄。門崗人員在完成人員進(jìn)出引導(dǎo)、大件物品進(jìn)出管理等工作同時(shí),還通過(guò)視頻監(jiān)控系統(tǒng),對(duì)大樓各臺(tái)電梯轎廂、門廳、B2F電梯廳、廣場(chǎng)等重要出入口進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。面對(duì)大樓周邊治安環(huán)境日益復(fù)雜、“白闖”案件屢有發(fā)生的情況,在加強(qiáng)外來(lái)人員身份核對(duì)同時(shí),也向全體業(yè)主發(fā)放書面溫馨提示,以提高安全警惕性。上半年我服務(wù)中心轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起刑事治安案件;今年2月12日(大年初四)晚上,我中心保安員在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)5F走廊頂面有漏水的情況后,立即通知保安領(lǐng)班和保潔人員到現(xiàn)場(chǎng)使用吸水機(jī)、拖把、水桶等工具進(jìn)行臨時(shí)清理,并立即通知各業(yè)主單位的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。由于我值班人員發(fā)現(xiàn)及時(shí)、沉重應(yīng)對(duì)、處置得當(dāng),及時(shí)控制了水勢(shì)的蔓延,避免給業(yè)主單位造成更加重大的財(cái)物損失。
??6、設(shè)備設(shè)施管理
??工程人員在完成公共區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施巡查維護(hù)和業(yè)主室內(nèi)故障維修的同時(shí),重點(diǎn)加強(qiáng)電梯系統(tǒng)的運(yùn)行管理。在完成對(duì)電梯的運(yùn)行情況巡查和一般故障處理及報(bào)告的同時(shí),對(duì)每月兩次由外包單位進(jìn)行的電梯維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)電梯的安全運(yùn)行和設(shè)備故障及存在隱患的,及時(shí)與電梯維保單位取得聯(lián)系,要求維保單位進(jìn)行整改,確保設(shè)
??備運(yùn)行的正常運(yùn)行。同時(shí)為保證電梯乘客的人身安全和延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,向全體業(yè)主單位發(fā)放了關(guān)于規(guī)范乘坐電梯的溫馨提示。此外,面對(duì)今年x月出現(xiàn)的大樓屋面因原設(shè)計(jì)、建設(shè)施工時(shí)的原因造成的4至6層室內(nèi)不同程度的滲漏水情況,工程部緊急采購(gòu)3臺(tái)排水泵對(duì)屋面積水處進(jìn)行定期抽排水,以減少滲漏對(duì)業(yè)主正常工作的影響,并多次組織人員配合廣場(chǎng)建設(shè)指揮部對(duì)大樓屋面和各樓層進(jìn)行滲漏原因的查找。目前漏水原因已基本查明,后續(xù)的修補(bǔ)方案還有待廣場(chǎng)建設(shè)指揮部與有關(guān)單位協(xié)商后進(jìn)行,我服務(wù)中心也將繼續(xù)保持關(guān)注。
??7、環(huán)境綠化管理
??嚴(yán)格按照崗位工作規(guī)范進(jìn)行公共區(qū)域和樓層室內(nèi)保潔工作,加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的檢查、督促力度。針對(duì)夏季蚊蠅滋生高發(fā)期,聯(lián)系專業(yè)公司定期對(duì)各處平臺(tái)雨水溝、各層衛(wèi)生間等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消殺工作,并對(duì)外包方工作做好監(jiān)管,給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)舒適、干凈、美觀的辦公環(huán)境。同時(shí),結(jié)合部門員工普遍文化水平較低的實(shí)際情況,制定通俗易懂的培訓(xùn)計(jì)劃,提高崗位技能和業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,上半年環(huán)境綠化部還未出現(xiàn)人員離職的情況。
??二、下年度工作計(jì)劃
??1、重點(diǎn)做好關(guān)注服務(wù)合同續(xù)簽的工作
??現(xiàn)有的《xxxxxx物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《xxxxx服務(wù)協(xié)議》、《xxxxx專屬區(qū)域物業(yè)服務(wù)協(xié)議》、《xxxxx補(bǔ)充協(xié)議》等都將與今年x月底陸續(xù)到期,順利完成各項(xiàng)合同的續(xù)簽工作將會(huì)成為我服務(wù)中心下半年重點(diǎn)關(guān)注的工作。為更全面的了解各業(yè)主單位的服務(wù)需求,我們將定期上
??門拜訪各業(yè)委會(huì)成員單位,匯報(bào)大樓物業(yè)服務(wù)的工作動(dòng)態(tài),廣泛聽取意見和建議,以便配合公司對(duì)招投標(biāo)方案做出及時(shí)調(diào)整。
??2、完善各項(xiàng)管理制度,明確崗位職責(zé)
??為保證能夠科學(xué)、合理地安排好各項(xiàng)服務(wù)工作,提高工作效率,服務(wù)中心將在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上,結(jié)合大樓的物業(yè)工作實(shí)際情況進(jìn)行修改、完善,明確各崗位職責(zé)、分工和考核標(biāo)準(zhǔn),并參照最新下發(fā)的《工作手冊(cè)》有計(jì)劃的對(duì)各部門員工進(jìn)行宣貫培訓(xùn),規(guī)范制度管理,避免獎(jiǎng)懲的隨意性。
??3、完成業(yè)戶滿意度調(diào)查
??為真實(shí)了解各家業(yè)戶對(duì)我服務(wù)的綜合滿意度,找出服務(wù)過(guò)程中的存在缺陷,提升服務(wù)品質(zhì)和自身管理水平,計(jì)劃在今年x月份開展大樓業(yè)戶服務(wù)滿意度調(diào)查及征詢服務(wù)意見,對(duì)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改和總結(jié),并將整改結(jié)果直接反饋至業(yè)主。
??4、加強(qiáng)外包方的監(jiān)管
??目前我大樓的電梯系統(tǒng)維修保養(yǎng)、消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)、室內(nèi)綠化租賃養(yǎng)護(hù)、環(huán)境消殺等各項(xiàng)工作都對(duì)外委托專業(yè)公司負(fù)責(zé)。下半年中,將對(duì)各類外包服務(wù)的品質(zhì)和落實(shí)情況加強(qiáng)監(jiān)督管理,并與外包單位保持良好的信息溝通,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)在第一時(shí)間通知外包方進(jìn)行整改,確保外包工作符合大樓服務(wù)品質(zhì)和實(shí)際需要。
??5、完成第七次全體業(yè)主大會(huì)的各項(xiàng)相關(guān)工作
??按照業(yè)主委員會(huì)的工作安排,全體業(yè)主大會(huì)計(jì)劃在今年X月份召開,服務(wù)中心將做好會(huì)議的組織籌備、會(huì)議議題的商定、與會(huì)人員的
??精選通用物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
??1.客服部工作時(shí)間安排為7:00-14:0014:00-21:00,在小區(qū)住戶增加到一定程度,工程部開始24小時(shí)值班后,客服部門將同時(shí)實(shí)行24小時(shí)工作制;
??2.結(jié)合實(shí)際,配合工程部制定出有償及無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并將其通知到每戶業(yè)主;
??3.繼續(xù)開展登門拜訪工作,但不集中于某一時(shí)間段,減少客戶被打擾的厭煩感??头藛T每人每月拜訪戶數(shù)不得少于4戶,并在回訪中充實(shí)、完善客戶資料;
??4.小區(qū)住戶更新速度加快,客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調(diào)查活動(dòng),在活動(dòng)中強(qiáng)化管理處在居民中的印象。
??5.尋找一切提供專業(yè)服務(wù),可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務(wù),例如:清潔、家政/保姆、寵物看護(hù)等;
??6.開展小區(qū)文化活動(dòng),例如一些重要中西方節(jié)日的聯(lián)歡,春、冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)等;將南會(huì)所活動(dòng)中心的管理方案和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示,落實(shí)管理人員,盡快將活動(dòng)中心開放;
??7.客服人員規(guī)范服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)??梢酝ㄟ^(guò)組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí),對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)等方式來(lái)提高服務(wù)技能。
??8.落實(shí)房源,尋找客源,努力發(fā)展屬于本公司的租戶;
??9.不再將催費(fèi)工作集中在一個(gè)時(shí)間段,將催費(fèi)融于日常工作中。
??精選通用物業(yè)客服工作計(jì)劃范文
??(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意,
??(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程,以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題,帶著“多學(xué)習(xí),多溝通,積極主動(dòng)”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去,同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
??(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,減少服務(wù)時(shí)效,當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴,應(yīng)立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來(lái)更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn),不明白就多學(xué)的態(tài)度,與同事多合作,與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況,來(lái)更好的完成本職工作,同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第14篇時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼間到北大資源物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理集團(tuán)海淀分公司方正國(guó)際大廈物業(yè)管理處已快一個(gè)月的時(shí)間了,作為物業(yè)新的一員,在短短的時(shí)間里能夠較快的熟悉工作業(yè)務(wù),首先得感謝部門鄧經(jīng)理和消防郭主管在工作上對(duì)我的不斷指導(dǎo),另外也特別謝謝部門員工和公司同事對(duì)我的大力幫助。
在將近一個(gè)月的時(shí)間里,對(duì)于工作的各方面,自己也逐漸學(xué)會(huì)了不少,作為公司的新員工,雖然到公司時(shí)間不長(zhǎng),但我深深地體會(huì)到了公司同事們踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度,特別是部門領(lǐng)導(dǎo)及員工的工作姿態(tài),對(duì)我具有強(qiáng)大的感染,讓我時(shí)時(shí)都在告誡自己,對(duì)于工作不僅要認(rèn)真,而且要用心,要把工作做得足夠細(xì)足夠透徹。還處在實(shí)習(xí)期的我,工作上都盡量配合著大家,對(duì)于很多還不完善的地方,我都在積極的改正,在此特別謝謝部門經(jīng)理及公司員工對(duì)我提出的多項(xiàng)建議,是你們讓我快速成長(zhǎng),也快速的融入了北大資源這個(gè)大家庭。很榮幸我能成為公司的一員,我也很喜歡這里,也很愿意和公司同事們一起努力,一起發(fā)展。
在公司,我主要負(fù)責(zé)方正國(guó)際大廈停車場(chǎng)的管理工作,從入職以來(lái),一方面我都在不斷的學(xué)習(xí)有關(guān)于停車場(chǎng)的相關(guān)知識(shí),另一方面也積極的向車場(chǎng)崗位人員們了解目前車場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況,促使自己盡快的熟悉工作,也好更快的為部門同事們分擔(dān)一些。每日到達(dá)公司以后,我都會(huì)到地下車場(chǎng)進(jìn)行巡視,及時(shí)觀察當(dāng)天的車場(chǎng)情況以及崗位人員的執(zhí)勤情況,并協(xié)助車場(chǎng)人員指揮車輛停入相關(guān)車位,促使車場(chǎng)車輛的統(tǒng)一整齊一致,對(duì)于車輛剮蹭事件,我都第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),并聯(lián)系車主,協(xié)助雙方車主協(xié)商解決,對(duì)于難以解決的糾紛也都及時(shí)請(qǐng)示了部門經(jīng)理,也得到了部門經(jīng)理的指導(dǎo)得以完成,另外在值班的時(shí)間里,都及時(shí)做好工作記錄,經(jīng)過(guò)一短時(shí)間的工作,我深切體會(huì)到了工作一定到用心,細(xì)心的重要性。
作為剛到公司的新員工,一切都是全新的開始,在短短的一段工作過(guò)程中,我深刻感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性:一是要向書本學(xué)習(xí),要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)體系,積極豐富提高自己的業(yè)務(wù)能力;二是向周圍的同事學(xué)習(xí),同事們工作多年,都有比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn),我應(yīng)該更多的學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問(wèn)題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí),把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中,讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn),不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,不斷提高自己。我認(rèn)為,要做好一份工作,首先要有一份責(zé)任心,有了一份責(zé)任,就自然會(huì)多一分努力。
對(duì)于今后,為了保證停車場(chǎng)能更好的發(fā)展,我覺得可以從以下幾個(gè)方面給予考慮:
一:加強(qiáng)車場(chǎng)人員的崗位培訓(xùn):對(duì)于車場(chǎng)這樣一個(gè)人員流動(dòng)相比較大的場(chǎng)所來(lái)說(shuō),加強(qiáng)人員的培訓(xùn)尤其重要。
(1)(2)(3)加強(qiáng)人員車場(chǎng)管理規(guī)定的培訓(xùn),認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。提高人員安全防范的意識(shí),真正樹立安全第一,預(yù)防為主的觀念。消防業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),做到應(yīng)急處理有保障。
二:加大車場(chǎng)精神風(fēng)貌建設(shè):(1)發(fā)生。(2)要加強(qiáng)車場(chǎng)規(guī)范用語(yǔ)的建設(shè),做到文明執(zhí)勤,文明用語(yǔ)。要有規(guī)范合理的工作上班制度并嚴(yán)格執(zhí)行,堅(jiān)決杜絕缺崗情況的三:加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的.培訓(xùn):(1)加強(qiáng)車輛的引導(dǎo)工作,對(duì)于進(jìn)入我車場(chǎng)的車輛,保安人員應(yīng)該及時(shí)給予正確的引導(dǎo)使其正確泊車,盡量避免車場(chǎng)剮蹭事件的發(fā)生。(2)要加大車場(chǎng)巡視力度,如發(fā)現(xiàn)漏油,車門窗未關(guān)等事件應(yīng)及時(shí)通知車主解決。(3)車場(chǎng)收費(fèi)處要嚴(yán)格把關(guān),真正做到車場(chǎng)均憑證進(jìn)入車場(chǎng),對(duì)于優(yōu)惠券政策也要嚴(yán)格把控。
回顧過(guò)去的時(shí)光,集團(tuán)公司取得了優(yōu)異的成績(jī),也交上了一份滿意的答卷,作為公司的新員工,伴隨著20xx年的到來(lái),我滿懷憧憬,新的一年,新的開始,新的目標(biāo),相信新的一年,管理處在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下能取得更加輝煌的成就,安保部在鄧經(jīng)理的帶領(lǐng)下能夠書寫更加華麗的篇章。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第15篇幼兒園園長(zhǎng)制定月工作計(jì)劃要圍繞月目標(biāo)選擇教育內(nèi)容、調(diào)整教育環(huán)境、設(shè)計(jì)日常生活中的教育并使之家長(zhǎng)配合等各方面工作的總體設(shè)計(jì)。
例:大班11月工作重點(diǎn)與教育目標(biāo)
11月工作重點(diǎn):
1.觀察秋季變化;2.友愛教育。
11月主要教育目標(biāo):
1.參加收獲活動(dòng),體驗(yàn)收獲的喜悅,發(fā)現(xiàn)秋季天氣、動(dòng)植物與人們生活的變化及相互關(guān)系。
2.認(rèn)真地看書,理解圖書、圖片的內(nèi)容,喜歡謎語(yǔ),表現(xiàn)對(duì)秋天的感受。
3.愿意為別人服務(wù),幫助有困難的人,學(xué)習(xí)自己解決糾紛,能與同伴合作,能原諒別人。
4.了解保護(hù)延遲、眼睛等常識(shí),養(yǎng)成正確用眼、天天刷牙的習(xí)慣。
5.學(xué)習(xí)6~10的組成,書寫數(shù)字1~10,認(rèn)識(shí)幾何形體,比較它們的異同,概括明顯特征。
6.練習(xí)跳繩,發(fā)現(xiàn)繩、球、圈、棒的多種玩法,學(xué)習(xí)系鞋帶。
7.能即興表演,利用布、石子、鋸末、紙盒等多種材料創(chuàng)作不同作品。
小班與大班的月目標(biāo)相比,由于年齡不同,月工作重點(diǎn)不同,兩班的月目標(biāo)也不同。這兩班的月目標(biāo)都圍繞工作重點(diǎn),整合成為7條。每一條可能是單一的身體目標(biāo)、認(rèn)知目標(biāo)或社會(huì)性自然;也可能即是認(rèn)知目標(biāo),又涉及身體或社會(huì)性目標(biāo)。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第16篇XX物業(yè)公司大唐盛世花園物業(yè)服務(wù)中心就20XX年11月份工作情況特向小區(qū)業(yè)主做以下匯報(bào)。
一.綜合管理及日常管理
1.辦理對(duì)地面、地下停車情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)及登記及換證工作,辦理一期地面停車6輛,累計(jì)車輛425輛,地庫(kù)停車0輛,累計(jì)車輛157輛,辦理二期地面停車4輛,累計(jì)車輛427輛,地庫(kù)停車0輛,累計(jì)車輛306輛。
2.辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)共計(jì)6戶,辦理房屋轉(zhuǎn)讓入住手續(xù)6戶。
3.清理一期、二期建筑垃圾和綠化垃圾共計(jì)16車/125方。
4.接待各類報(bào)修單共計(jì):355張,其中公共部位73張,專有部位282張。電話回訪率98%。
二.設(shè)備設(shè)施管理
1.認(rèn)真做好防訊工作,新增兩臺(tái)潛水泵,準(zhǔn)備好防汛黃沙放在一期地庫(kù)和二期的兩個(gè)地庫(kù)的出入口的指定位置。每天一次檢查潛水泵、污水泵,確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天做好配電房、排污管道的巡檢。
2.十一月份共修復(fù)公共部位報(bào)修73起,主要有通道燈、雨棚漏水等。修復(fù)專有部位報(bào)修282起,主要是漏水,電跳閘等。
3.維修1期27號(hào)人防出口照明線路。
4.更換一期4號(hào)門和二期14號(hào)門破損的大理石地面。
5.為二期B庫(kù)抽水,維修二期B庫(kù)出口排水泵和檢修二期25號(hào)地下室集水井控制箱。
6.為二期2號(hào)因雨水沉降的小馬路鋪路磚。及二期電子屏刷油漆。
三.秩序維護(hù)管理
1.11月份一期、二期收臨時(shí)停車費(fèi)總計(jì):10560元。
2.做好每日4次樓道巡視和小區(qū)內(nèi)巡邏,每日1次消防設(shè)備檢查。
3.11月份是汛期,對(duì)易積水的地方重點(diǎn)巡查,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)并疏通5處影響居民出行的積水。
4.巡邏過(guò)程_發(fā)覺15起車輛窗戶未關(guān)現(xiàn)象,并聯(lián)系及告知業(yè)主,其中二期4號(hào)801的
業(yè)主近10天左右不在家,應(yīng)業(yè)主要求用膠帶和塑料膜封住車窗,避免雨水進(jìn)入。
5.勸阻節(jié)假日和周末噪音施工18起,并告知“裝修管理規(guī)定”警告裝修單位不得規(guī)定時(shí)間外施工。
6.阻攔在小區(qū)發(fā)黑廣告15起。
7.小區(qū)一期、二期各門總計(jì)阻攔外來(lái)車輛1150輛。
8.監(jiān)控室接夜間報(bào)修82次,都及時(shí)通知工程維修師傅上門維修。
9.發(fā)現(xiàn)進(jìn)出口設(shè)備故障6次,并報(bào)修,主要是道閘故障。
10,工作中撿到身份證一張。門卡3張。鑰匙一串,都通過(guò)物業(yè)管理處聯(lián)系業(yè)主歸還。
11,11月份臺(tái)風(fēng)后小區(qū)內(nèi)有棵大樹被風(fēng)吹倒,幾名保安一起把樹扶直。
四.保結(jié)衛(wèi)生管理
1.每天2次對(duì)樓道、外圍清掃和垃圾收集清理。
2.每天1次清掃地下車庫(kù)、清理小廣告、打撈水景湖漂浮物。
3、每天檢查清理一期、二期明溝垃圾。
4、11月4日至8日分別清理一期、二期圍墻綠化中垃圾,綠化帶內(nèi)樹葉、石塊等。
5、11月11至16日清洗一期、二期每個(gè)樓口大堂的地磚。
6、11月25至28日清洗一期地庫(kù)、二期A庫(kù)B庫(kù)。
7、11月18日至22日清洗水景湖。
8、分別于11月1日、28日。清掃網(wǎng)球場(chǎng)。
9、臺(tái)風(fēng)前疏通一期、二期兒童樂園下水管,每次雨后擦抹路燈桿。
10、分別于1、8、15、22、28擦抹月、二期進(jìn)出口閘機(jī)。
五.綠化管理
1,11月1日至4日對(duì)一期、二期的樹木進(jìn)行檢查加固,預(yù)防臺(tái)風(fēng)。
2,11月1日至4日一期1號(hào)至24號(hào)修剪灌木平米、11月15日至18日二期1號(hào)至10號(hào)修剪灌木2000平米,總計(jì):4千平米
3,11月5日至8日,11日至14日、23日至26日分別對(duì)一期、二期的綠化除雜草,合計(jì)14500平米。19日至22日和27日至30日對(duì)一、二期打草坪,合計(jì)9600平米。
4,11月9、10、31日給部分植物噴灑農(nóng)藥,總計(jì):3000平米。
5,11月9、10日補(bǔ)種二期6號(hào)、9號(hào)補(bǔ)種“蘭花三七”約100平米。
6,11月12日至22日清理修剪后的枝葉及碎草10000平米。
十二月工作計(jì)劃
1.設(shè)備工程部:對(duì)公共區(qū)域的公燈,水泵和配電間檢查和衛(wèi)生清理
2.保潔:對(duì)樓道大廳進(jìn)行打磨清理,天臺(tái)明溝和地面明溝清理
3.保安:對(duì)小區(qū)裝修管理檢查,日常巡邏打點(diǎn),車輛秩序維護(hù)
4.綠化:綠化澆水和噴灑除草劑。
5.上半年維修資金和公共收益公示。
1.物業(yè)公司半年總結(jié)報(bào)告
2.物業(yè)公司經(jīng)理總結(jié)報(bào)告
3.教育見習(xí)總結(jié)報(bào)告
4.公司工會(huì)總結(jié)報(bào)告
5.軍訓(xùn)總結(jié)報(bào)告
6.前臺(tái)總結(jié)報(bào)告
7.軍訓(xùn)的總結(jié)報(bào)告
8.公司大會(huì)總結(jié)報(bào)告
9.公司員工總結(jié)報(bào)告內(nèi)容
10.生產(chǎn)年終總結(jié)報(bào)告
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第17篇一、定編定崗及培訓(xùn)計(jì)劃
今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,實(shí)行二塊牌子(物業(yè)管理公司管理中心)一套人馬,在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,通過(guò)xxx物業(yè)的運(yùn)作,最終走向市場(chǎng)。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,計(jì)劃全公司定編37人,其中管理人員7人,按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn)。
二、代租、代收計(jì)劃
按照廠里的物業(yè)管理委托要求,對(duì)xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃,計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..萬(wàn)元,按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作。
三、收入計(jì)劃(物業(yè)管理費(fèi)、代租、代辦費(fèi))
今年完成物業(yè)管理費(fèi)..萬(wàn)元,代租、代辦費(fèi)..萬(wàn)元(..×20%),一共為.萬(wàn)元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為..萬(wàn)元,其它收入..萬(wàn)元。
四、費(fèi)用支出控制計(jì)劃
今年其費(fèi)用支出控制在..萬(wàn)元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費(fèi)用),其中:
1.人員工資包括三金總額為:..萬(wàn)元(按現(xiàn)48人計(jì)算)
2.自擔(dān)水電費(fèi):..萬(wàn)元。
3.稅金:..萬(wàn)元。
4.其它..萬(wàn)元。
五、拓展業(yè)務(wù)、創(chuàng)收計(jì)劃
1.計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,年創(chuàng)收不少于2萬(wàn)元。
2.組織成立對(duì)外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,派專人負(fù)責(zé),爭(zhēng)取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米,實(shí)現(xiàn)盈利。
六、綜合治理、消防安全工作計(jì)劃
1.保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),爭(zhēng)取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。
2.每月24日為例檢日。組織有關(guān)部門對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生。
3.完成消防部門及綜合辦要求,完成的各項(xiàng)工作。
4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,消防宣傳等,每年不少于三次。
5.保證所轄物業(yè)的治安、消防安全、不發(fā)生大的治安事故,杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。
七、大樓維修、設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃(根據(jù)大樓拆遷時(shí)間待定)
1.大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。
2.大樓內(nèi)部的維修、粉刷。
3.樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗、維修、保養(yǎng)。
物業(yè)安保月工作計(jì)劃怎么寫第18篇強(qiáng)化貨運(yùn)營(yíng)銷,鞏固挖掘貨源,夯實(shí)運(yùn)量基礎(chǔ)將是貨運(yùn)工作的關(guān)鍵,對(duì)于能否完成2013年運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)目標(biāo)至關(guān)重要。組織各站段對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行廣泛調(diào)研。充分發(fā)揮貨源營(yíng)銷小組的作用,采取走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)和召開路企座談會(huì)等形式,隨時(shí)了解掌握地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和品類別運(yùn)輸市場(chǎng)形勢(shì),了解公路、水路等其他運(yùn)輸方式的貨源狀況,摸清不同時(shí)期貨源變化趨勢(shì),完善貨運(yùn)人員駐廠、駐礦、駐港制度,隨時(shí)掌握產(chǎn)運(yùn)銷信息,建立運(yùn)輸協(xié)調(diào)會(huì)議制度,調(diào)研貨運(yùn)情況,打好貨源基礎(chǔ)。(1)穩(wěn)定既有貨源。繼續(xù)和鋼廠、煤礦、電廠、港口等大中型重點(diǎn)企業(yè)等大客戶簽訂戰(zhàn)略合作伙伴計(jì)劃,對(duì)管內(nèi)重點(diǎn)發(fā)運(yùn)大戶、接卸大戶,由鐵路局牽頭組織簽訂互保協(xié)議,內(nèi)容包括發(fā)運(yùn)總量、接卸總量、裝卸車效率要求等,明確年度目標(biāo),力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)增量;強(qiáng)化與中小企業(yè)的聯(lián)系溝通,確保管內(nèi)主要貨源總量、品類穩(wěn)定,為完成全年運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)任務(wù)奠定基礎(chǔ)。(2)開發(fā)新增貨源。通過(guò)加快戰(zhàn)略裝車點(diǎn)和物流基地建設(shè),以及開通貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理,完善貨源組織考核激勵(lì)制度,研究制訂激勵(lì)獎(jiǎng)罰措施,提高貨源營(yíng)銷水平和效果,開發(fā)和吸引新增貨源。(3)擴(kuò)大做強(qiáng)白貨市場(chǎng)。對(duì)現(xiàn)有貨場(chǎng)、貨運(yùn)設(shè)施進(jìn)行優(yōu)化組合,對(duì)貨場(chǎng)功能進(jìn)行重新定位,利用物流基地建設(shè)形成的規(guī)模優(yōu)勢(shì),積極吸引白貨貨源,擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。(4)健全路港、路廠合作機(jī)制。開發(fā)港口與鋼廠間礦粉直達(dá)運(yùn)輸貨源,擴(kuò)大疏港物資運(yùn)輸量。(5)發(fā)揮運(yùn)輸站段優(yōu)勢(shì)。落實(shí)站段長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,密切與當(dāng)?shù)卣?、企業(yè)的聯(lián)系,根據(jù)路網(wǎng)能力變化和利用鐵路大能力、低運(yùn)價(jià)的優(yōu)勢(shì),努力吸引其他運(yùn)輸方式的貨源回歸,積極開拓鐵路貨運(yùn)新市場(chǎng)。通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念,創(chuàng)新工作思路,強(qiáng)化貨運(yùn)營(yíng)銷與日常裝卸車組織的銜接,建立鐵路貨運(yùn)營(yíng)銷長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí),充分利用信息化手段,強(qiáng)化信息反饋,豐富服務(wù)形式,抓住全路電子商務(wù)改革機(jī)遇,突出服務(wù)意識(shí),講究誠(chéng)信運(yùn)輸,做到隨到隨批運(yùn)輸計(jì)劃,放開去向限制,組織有效貨源。在空車使用和去向能力配置上,提高整列裝車比例,堅(jiān)持提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的運(yùn)力保障,努力增強(qiáng)鐵路貨運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。充分發(fā)揮鐵路貨運(yùn)資源優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)運(yùn)輸業(yè)與非運(yùn)輸業(yè)的融合,大力拓展貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng),促進(jìn)全鐵路局貨運(yùn)產(chǎn)品的升級(jí)和轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)、一體化發(fā)展。積極拓展貨裝業(yè)務(wù),在推進(jìn)傳統(tǒng)貨場(chǎng)轉(zhuǎn)型和拓展物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)空間上下工夫,研究推進(jìn)貨裝一體化管理,完善鐵路貨場(chǎng)物流服務(wù)功能,在具備條件的貨場(chǎng)開展鋼鐵、木材、糧食、煤炭等大宗物資商品交易,使貨場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)型為具有倉(cāng)儲(chǔ)、配送、加工、貿(mào)易等功能的物流基地。鐵路局貨運(yùn)處應(yīng)加強(qiáng)煤炭抑塵工作的行業(yè)監(jiān)管和專業(yè)管理,完善散堆裝貨物抑塵規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)體系,爭(zhēng)取政策為礦物粉料鐵路運(yùn)輸抑塵服務(wù)創(chuàng)造條件。在運(yùn)條運(yùn)價(jià)、保價(jià)運(yùn)輸?shù)确矫鎸?duì)物流企業(yè)給予支持。各貨運(yùn)辦理站應(yīng)指導(dǎo)物流企業(yè)參與貨物到達(dá)交付擔(dān)保業(yè)務(wù),掌握上游企業(yè)運(yùn)輸信息,開展全程物流服務(wù)。
提高貨運(yùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率的途徑
(1)從源頭上認(rèn)真疏理貨流。從月編計(jì)劃、貨運(yùn)方案和日歷裝車入手,把每月開行15列以上的車流全部納入運(yùn)輸方案,提高始發(fā)直達(dá)列車組織力度,在月計(jì)劃安排、日班計(jì)劃審批上,重點(diǎn)組織開好煤炭直達(dá)列車和一站始發(fā)直達(dá)列車,提高主要干線及港口的直達(dá)裝車比重,確保全鐵路局直達(dá)裝車比例達(dá)到71%以上。為保證月初請(qǐng)求車充足,進(jìn)一步放開計(jì)劃審批時(shí)限,月底對(duì)次月日常計(jì)劃提前審批,滿足全鐵路局的裝車需求。除對(duì)去向限制各鐵路局嚴(yán)格控制外,對(duì)其他貨源進(jìn)一步加大審批力度,特別是雜型車,東北、西北、管內(nèi)貨源,合理安排管直結(jié)構(gòu)。(2)提高日(班)計(jì)劃質(zhì)量??茖W(xué)合理推算車流,從預(yù)確報(bào)入手,及時(shí)、準(zhǔn)確地收集貨流和車流信息,根據(jù)車流預(yù)計(jì)、現(xiàn)在車保有量和請(qǐng)求車結(jié)構(gòu),科學(xué)制訂每日的貨運(yùn)、列車和機(jī)車計(jì)劃,達(dá)到3個(gè)計(jì)劃的相互匹配,建立行調(diào)、機(jī)調(diào)、計(jì)劃調(diào)度的溝通制度和聯(lián)動(dòng)機(jī)制。設(shè)專人負(fù)責(zé)日(班)計(jì)劃兌現(xiàn)率的分析考核工作,從提高運(yùn)輸效率和經(jīng)濟(jì)效益的原則出發(fā),優(yōu)化貨物裝車、卸車和去向。(3)提高計(jì)劃兌現(xiàn)率和管理水平。對(duì)大客戶企業(yè)按照全年運(yùn)量協(xié)議,按月保季、季保年安排運(yùn)量,做好分月運(yùn)量銜接計(jì)劃,嚴(yán)格按月度計(jì)劃批準(zhǔn)的重點(diǎn)企業(yè)運(yùn)量安排日班計(jì)劃,做到配車、裝車、去向、掛運(yùn)、交口、卸車“六優(yōu)先”,使大型裝車點(diǎn)貨物發(fā)送量占全鐵路局運(yùn)量的比重達(dá)到50%以上。結(jié)合大客戶管理及貨運(yùn)計(jì)劃、運(yùn)貨五和貨票信息共享工作,不斷提高貨運(yùn)計(jì)劃的決策分析水平,分析計(jì)劃未兌現(xiàn)的市場(chǎng)、運(yùn)力、收發(fā)貨人等因素,通過(guò)加強(qiáng)管理,研究、制訂貨運(yùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率考核與獎(jiǎng)懲辦法。(4)制訂增量提效具體措施。對(duì)運(yùn)力增長(zhǎng)的南環(huán)公司,陽(yáng)泉、邯邢地區(qū),陽(yáng)涉、邯長(zhǎng)、邯濟(jì)線等區(qū)域,對(duì)增量站段任務(wù)方案進(jìn)行分配分劈,并進(jìn)一步細(xì)化完善各項(xiàng)增運(yùn)補(bǔ)欠挖潛提效運(yùn)輸組織措施,制訂重點(diǎn)任務(wù)推進(jìn)表,分解運(yùn)輸指標(biāo)到車間班組崗位。(5)加強(qiáng)貨運(yùn)列車掛線組織。①?gòu)倪\(yùn)輸計(jì)劃入手,對(duì)有貨源保障的大宗貨物實(shí)施掛線運(yùn)輸。對(duì)管內(nèi)到達(dá)鋼廠的礦粉及煤炭、到達(dá)電廠的電煤等大宗貨源,按照年度計(jì)劃及相關(guān)干線鋪畫的貨物運(yùn)行線情況,研究制定“四定”(定裝卸地點(diǎn)、定運(yùn)行線、定開行列數(shù)、定浮動(dòng)價(jià)格)重點(diǎn)貨運(yùn)列車,與相關(guān)企業(yè)簽訂協(xié)議,實(shí)施掛線重點(diǎn)運(yùn)輸。②對(duì)管內(nèi)具備實(shí)施“重來(lái)重去”鐘擺式運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)貨源,除了實(shí)施“四定”重點(diǎn)貨運(yùn)列車掛線運(yùn)輸外,按照企業(yè)要求編組相應(yīng)車底,實(shí)施固定車底掛線鐘擺式運(yùn)輸,同時(shí)研究制訂相應(yīng)的運(yùn)輸組織保障措施。③提高車輛利用效率。爭(zhēng)取相關(guān)政策,對(duì)符合排空方向的貨源,積極組織順路稍腳運(yùn)輸。(6)提高編組站、區(qū)段站日班計(jì)劃和階段計(jì)劃質(zhì)量。豐臺(tái)西、南倉(cāng)、石家莊、唐山東、邯鄲站一、三階段計(jì)劃兌現(xiàn)率達(dá)到95%,二、四階段計(jì)劃兌現(xiàn)率不低于85%,同時(shí)應(yīng)提高解、編、取、送作業(yè)計(jì)劃質(zhì)量,緊密各作業(yè)環(huán)節(jié)的銜接,減少虛糜等待時(shí)間,為兌現(xiàn)日班計(jì)劃和階段計(jì)劃創(chuàng)造條件。加強(qiáng)“三定”列車開行方案組織,不斷提高兌現(xiàn)率。三大編組站(豐西、南倉(cāng)、石家莊南)的“三定”列車應(yīng)確保每日87列以上。(7)充分利用貨運(yùn)網(wǎng)上受理優(yōu)勢(shì),充分利用遠(yuǎn)程監(jiān)控、信息處理、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)等現(xiàn)代化科技手段,逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃管理向科學(xué)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展。加強(qiáng)多元化經(jīng)營(yíng),建立貨運(yùn)計(jì)劃、組織、考核一體化機(jī)制,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃編制、運(yùn)輸組織、考核激勵(lì)三同步,內(nèi)部信息及時(shí)傳遞,外部信息合作共享。落實(shí)《鐵路快運(yùn)貨物列車運(yùn)輸組織管理辦法》,切實(shí)加快轉(zhuǎn)變運(yùn)輸發(fā)展方式,推進(jìn)貨運(yùn)組織改革,最大限度地滿足客戶公平、公開、便捷、高效的服務(wù)需求。(8)加強(qiáng)貨物運(yùn)價(jià)策劃。對(duì)現(xiàn)行貨物運(yùn)輸計(jì)費(fèi)辦法、清算政策,以及全鐵路局貨物運(yùn)輸盈利目標(biāo)、成本結(jié)構(gòu)、運(yùn)輸能力進(jìn)行綜合投入產(chǎn)出分析,依照可盈利貨物運(yùn)輸才能下浮運(yùn)價(jià)、效益必須覆蓋運(yùn)輸成本、追求效益最大化3項(xiàng)原則,在允許的權(quán)限范圍內(nèi),策劃貨物運(yùn)價(jià)調(diào)整方案,整合運(yùn)量與運(yùn)力配置,實(shí)現(xiàn)既有運(yùn)輸能力的最大經(jīng)濟(jì)效益。
優(yōu)化運(yùn)力資源配置
隨著京滬、京石武高速鐵路和津秦客運(yùn)專線陸續(xù)開通運(yùn)營(yíng),京滬、京廣、小京山和津山線貨運(yùn)能力也將得到釋放。隨著與呼和浩特、太原鐵路局的深度合作,將有利于提高北京鐵路局西煤入港、北煤南運(yùn)的路港與路陸通道運(yùn)量。不斷提高編組站、區(qū)段站作業(yè)效率,優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu),加強(qiáng)運(yùn)輸生產(chǎn)的成本控制,搞好均衡運(yùn)輸,減少違編違流、迂回運(yùn)輸、等機(jī)等線、單機(jī)走行、車輛積壓等浪費(fèi)。根據(jù)客運(yùn)專線開通后既有線能力釋放情況,加強(qiáng)對(duì)相關(guān)干線車流的調(diào)查,對(duì)管內(nèi)車流經(jīng)路和編組計(jì)劃進(jìn)行優(yōu)化,及時(shí)提出車流徑路調(diào)整、編組計(jì)劃和運(yùn)行圖調(diào)整建議,為充分利用各線釋放的貨運(yùn)能力,實(shí)現(xiàn)新的增運(yùn)增收做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。運(yùn)力資源應(yīng)重點(diǎn)配置主要增量地區(qū),探索建立通過(guò)裝、卸、排成本測(cè)算來(lái)指導(dǎo)運(yùn)輸生產(chǎn)的新模式,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)引導(dǎo)、貨源組織、運(yùn)力配置三位一體管理。運(yùn)能緊張地區(qū),重點(diǎn)配置運(yùn)力,把資源用足;運(yùn)能基本適應(yīng)地區(qū),合理配置運(yùn)力,把資源用優(yōu);運(yùn)能相對(duì)寬松地區(qū),兼顧市場(chǎng)培育和成本控制,靈活配置運(yùn)力,把資源用好。大力提高高附加值、遠(yuǎn)距離白貨組織力度,確保白貨貨收率達(dá)到55元/t以上,優(yōu)化客貨、管直、黑白、區(qū)域、品類結(jié)構(gòu),以最小的投入,爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的最大化。重點(diǎn)抓好占全鐵路局80%以上的55個(gè)主要車站的卸車工作,堅(jiān)持圍繞“八待”(待接、待解、待編、待開、待取、待送、待裝、待卸)和“一清”(清理48h以上大點(diǎn)車)開展工作。突出做好電廠、鋼廠、焦化制氣、港口卸車企業(yè)的卸車作業(yè)組織,及時(shí)掌握原材料到達(dá)、日耗、庫(kù)存情況,加強(qiáng)作業(yè)寫實(shí)和大點(diǎn)車、零星車清理,避免超能力集中到達(dá),車流發(fā)生重大變化時(shí),及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案和調(diào)卸方案,實(shí)現(xiàn)重車
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