物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第一篇物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第一篇?dú)q月如梭，時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)間20__年即將到來(lái)，在過(guò)去的一年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)有了明顯的提高，回顧過(guò)去一年里工作總結(jié)如下：

1、20__年2月份公司領(lǐng)導(dǎo)交給我一個(gè)新的任務(wù)司機(jī)，在開(kāi)車(chē)的時(shí)候做到不搶?zhuān)豢?，不酒后駕駛，做到了安全第一，維護(hù)好車(chē)，把故障消滅在萌牙狀態(tài)，在出車(chē)前細(xì)心的檢查好車(chē)輛輪胎的氣壓，剎車(chē)制動(dòng)轉(zhuǎn)向燈，儀盤(pán)表，做到安全出行。

2、積極配合各區(qū)片維修，做到時(shí)報(bào)時(shí)候在維修中思考找出捷徑把工作做好，在維修時(shí)和業(yè)主溝通講解安全用電，日常維修的常識(shí)和故障排除方法。

3、電梯的運(yùn)行和維護(hù)，在電梯出現(xiàn)故障的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，確保被困人員的安全，積極和電梯維護(hù)人員學(xué)電梯維修技術(shù)，確保電梯正常運(yùn)行。

4、對(duì)發(fā)電機(jī)組的維護(hù)保養(yǎng)，保證發(fā)電機(jī)的良好性能，做到停電不停電梯，不給公司造成不好的影響。

5、對(duì)地?zé)峋┡到y(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)，檢查維護(hù)控制盤(pán)、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、確保供暖期間不出故障。

在新的一年里跟上公司的發(fā)展，找出自己的不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高技能爭(zhēng)取為公司多做貢獻(xiàn)，愿公司的明天更輝煌燦爛。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第二篇自20xx年開(kāi)始，少林物業(yè)就承擔(dān)了xxx石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以＂客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上＂為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了xx公司的認(rèn)可。

時(shí)間匆匆，彈指間，三年過(guò)去了，但我們以＂優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)＂的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依托中化這個(gè)平臺(tái)，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái)。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書(shū)》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備（工具）操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，從而保證了體系文件的`有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第三篇為加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)建筑鋼材的質(zhì)量安全監(jiān)管，嚴(yán)防假冒偽劣和無(wú)證建筑鋼材產(chǎn)品流入轄區(qū)市場(chǎng)，近日，威XX縣市場(chǎng)xxx黑石分局組織開(kāi)展了建筑鋼材質(zhì)量安全檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。

此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)以轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售建筑鋼材的經(jīng)營(yíng)戶(hù)為重點(diǎn)檢查對(duì)象，主要針對(duì)經(jīng)營(yíng)者的主體資格、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的檢驗(yàn)合格證明以及相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等為內(nèi)容進(jìn)行檢查，在檢查的過(guò)程中，針對(duì)極少數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)未建立進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)帳及對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告保存不完整等問(wèn)題，執(zhí)法人員督促其自查、整改、規(guī)范，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶(hù)完善相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理制度，同時(shí)集中力量查處了無(wú)證經(jīng)營(yíng)、偽造產(chǎn)品質(zhì)量證明材料以及經(jīng)營(yíng)無(wú)證或者冒用質(zhì)量標(biāo)志的“地條鋼”、“瘦身鋼筋”等建筑鋼材產(chǎn)品的違法行為。

此次專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員6人次，執(zhí)法車(chē)輛1輛次，共檢查轄區(qū)內(nèi)銷(xiāo)售建筑鋼材經(jīng)營(yíng)戶(hù)10戶(hù)，對(duì)1戶(hù)臺(tái)賬不全、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告保管不規(guī)范的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)責(zé)改，在一定程度上保障了建筑鋼材市場(chǎng)的健康有序運(yùn)行。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第四篇迎檢工作動(dòng)員會(huì)

7月28日，社區(qū)召開(kāi)了物業(yè)會(huì)議，轄區(qū)六個(gè)物業(yè)公司代表六人參加了此次會(huì)議。會(huì)議的主要內(nèi)容是迎接創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的動(dòng)員工作。

新安中里社區(qū)黨委書(shū)記在會(huì)議上對(duì)前段時(shí)間創(chuàng)建北京文明城區(qū)的工作情況做了總結(jié)，并對(duì)接下來(lái)創(chuàng)建全國(guó)文明城區(qū)的工作的精神進(jìn)行了傳達(dá)。一是希望物業(yè)提高對(duì)迎檢工作重要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)對(duì)全國(guó)文明城區(qū)檢查的責(zé)任感；二是管理好本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，緊抓樓道堆物堆料，小廣告等問(wèn)題；三是全力配合社區(qū)，投身到創(chuàng)建文明城區(qū)的工作中來(lái)。

會(huì)議第二部分，由物業(yè)公司向社區(qū)反映最希望由街道辦事處解決的一件事情。物業(yè)公司代表踴躍發(fā)言，從各自實(shí)際情況出發(fā)，反映了綠化，樓道堆物，安保等問(wèn)題。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第五篇一、簡(jiǎn)報(bào)的概述

簡(jiǎn)報(bào)是由機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)部編發(fā)，用來(lái)反映情況、溝通信息的一種簡(jiǎn)要的書(shū)面報(bào)道或報(bào)告。簡(jiǎn)報(bào)是一種內(nèi)部文書(shū)，兼有向上級(jí)反映情況和向所屬單位、兄弟單位通報(bào)情況的作用。但簡(jiǎn)報(bào)不是決定性公文，對(duì)上級(jí)不能代替“報(bào)告”,對(duì)下級(jí)不能代替“通知”、“指示”.簡(jiǎn)報(bào)具有以下特點(diǎn)。

1.反應(yīng)快

簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)似新聞中的“簡(jiǎn)訊”,可以迅速及時(shí)地反映情況，傳遞信息。處在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)可以敏捷地反映情況，有利于抓住時(shí)機(jī)，有利于提高工作效率

2.篇幅短

簡(jiǎn)報(bào)是簡(jiǎn)明扼要的情況報(bào)道，題材單一、內(nèi)容集中，只需用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言就能把情況表述清楚

3內(nèi)容新

簡(jiǎn)報(bào)著重報(bào)道新近發(fā)生的有意義的事實(shí)，力求反映新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題、新風(fēng)尚。內(nèi)容新是簡(jiǎn)報(bào)的價(jià)值所在

簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分類(lèi)，可分為工作簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等；按其用途分類(lèi)，可分為匯報(bào)性簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)性簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)道性簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、介紹性簡(jiǎn)報(bào)等。

二、簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)

（一）簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

無(wú)論何種簡(jiǎn)報(bào)，其結(jié)構(gòu)都是由報(bào)頭、報(bào)體、報(bào)尾三部分組成。

1.報(bào)頭

報(bào)頭排在簡(jiǎn)報(bào)的第一頁(yè)上方，約占全頁(yè)的1/3的面積。一般有以下一些組成要素：

（1）簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)。其位置在報(bào)頭中間，字體較大，有的還套紅，以示醒目。

（2）簡(jiǎn)報(bào)期號(hào)。一般放在簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)下面，并居中排列。若是增刊或?qū)？?，則在期號(hào)下寫(xiě)“增刊”或“x只專(zhuān)刊”.

（3）編發(fā)單位。在期號(hào)下左側(cè)的橫線(xiàn)上，寫(xiě)編發(fā)單位的全稱(chēng)。

（4）印發(fā)日期。在期號(hào)右下側(cè)的橫線(xiàn)上，寫(xiě)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)的年月日。

（5）提醒事項(xiàng)。在簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)左上側(cè)，用“[]”分別標(biāo)注不同字樣，如“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“內(nèi)部刊物”或“注意保存”等字樣。

（6）分隔線(xiàn)。用破欄卡線(xiàn)將報(bào)頭與報(bào)體分開(kāi)，以示區(qū)別（如下表格式）。

[機(jī)密]

XXXXX簡(jiǎn)報(bào)

第X期

XXXXX單位編199X年X月X日

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標(biāo)題

（編者按）

（正文）

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報(bào)：XXXXX

送：XXXXX

共印XX份

2.報(bào)體

（1）標(biāo)題。簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)題寫(xiě)法可以靈活多樣，但要力求生動(dòng)形象、簡(jiǎn)明醒目。一般有四種方法。

①直述式。運(yùn)用精粹的語(yǔ)言高度概括簡(jiǎn)報(bào)的基本內(nèi)容。

②提問(wèn)式。以提問(wèn)形式點(diǎn)出簡(jiǎn)報(bào)中最吸引讀者的問(wèn)題

③比擬式。以比喻、擬人手法形象地表述簡(jiǎn)報(bào)的主要觀點(diǎn)。

④補(bǔ)充式。以主標(biāo)題概括簡(jiǎn)報(bào)的主旨和主要事實(shí)，以副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明主標(biāo)題的內(nèi)容，寫(xiě)在主標(biāo)題下方。有時(shí)還引用標(biāo)題，寫(xiě)在主標(biāo)題的上方，主要是交代背景、說(shuō)明形勢(shì)、引出主標(biāo)題。

此外，對(duì)重要簡(jiǎn)報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)的簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)寫(xiě)按語(yǔ)，一般是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)本期簡(jiǎn)報(bào)反映或提出的問(wèn)題發(fā)表傾向性意見(jiàn)，以引起讀者的重視。按語(yǔ)一般放在正文前，也可以在正文中用括號(hào)加按語(yǔ)。

（2）正文

①導(dǎo)語(yǔ)。即簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)頭的一段話(huà)，說(shuō)明全文的主旨和主要內(nèi)容，說(shuō)明何人、何事、何時(shí)、何地以及原因、結(jié)果等，給讀者一個(gè)總的印象導(dǎo)語(yǔ)的寫(xiě)法有以下幾種。

概述式。即用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，把最主要的事實(shí)概括地?cái)⑹龀鰜?lái)。

提問(wèn)式。即通過(guò)設(shè)問(wèn)把簡(jiǎn)報(bào)涉及的主要問(wèn)題強(qiáng)調(diào)得尖銳突出，造成懸念，以揭示簡(jiǎn)報(bào)的主題，引起讀者的關(guān)注。

描述式。即用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，把與主要內(nèi)容相關(guān)的精彩場(chǎng)景簡(jiǎn)潔地描繪出來(lái)，以期引人人勝。

結(jié)論式。首先從某一高度用肯定的語(yǔ)言表明簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)論，給讀者以深刻印象，()然后再提供事實(shí)依據(jù)，詳細(xì)說(shuō)明。

②主體。承接導(dǎo)語(yǔ)，用大量的有說(shuō)服力的典型材料，把導(dǎo)語(yǔ)中概括出來(lái)的觀點(diǎn)和內(nèi)容具體化，進(jìn)一步闡明簡(jiǎn)報(bào)的主題。表現(xiàn)方法一是時(shí)間順序，即根據(jù)事件發(fā)生的時(shí)間先后來(lái)組織材料。二是空間順序。三是按問(wèn)題的性質(zhì)分條分項(xiàng)寫(xiě)。四是邏輯順序，先提出問(wèn)題，再加以分析，然后提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策。

③結(jié)束語(yǔ)。用一句話(huà)或一小段文字，或照應(yīng)全文，強(qiáng)調(diào)主旨；或指明事情發(fā)展趨勢(shì)，明確方向；或言盡意遠(yuǎn)，發(fā)人深省。如果簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容單一，篇幅短小，且在主體已表達(dá)清楚，也可以不寫(xiě)結(jié)語(yǔ)。

（二）簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)要求

1緊跟形勢(shì)，反映中心工作

簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)人必須緊跟形勢(shì)，根據(jù)黨的`路線(xiàn)、方針、政策，從全局出發(fā)反映當(dāng)前中心工作中的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，從而強(qiáng)化簡(jiǎn)報(bào)的針對(duì)性，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

2.材料典型，真實(shí)可靠

在占有豐富材料的基礎(chǔ)上，圍繞簡(jiǎn)報(bào)的主旨，精選有代表性、有說(shuō)服力、有普遍意義的典型材料但典型材料絕不是人為編造或道聽(tīng)途說(shuō)的，必須從客觀實(shí)際中獲得，并認(rèn)真地核實(shí)、查對(duì)，文中所涉及的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、事件和數(shù)據(jù)，都要求準(zhǔn)確精當(dāng)、真實(shí)可靠。

3.反應(yīng)迅速，編發(fā)及時(shí)

簡(jiǎn)報(bào)在機(jī)關(guān)各種文書(shū)中以“新”、“快”著稱(chēng)，迅速及時(shí)地把有價(jià)值的信息反映出來(lái)是簡(jiǎn)報(bào)的使命所以，撰寫(xiě)者必須善于捕捉過(guò)去未發(fā)生過(guò)的或帶有傾向性的苗頭和問(wèn)題，及時(shí)反映，迅速印發(fā)。

例文：

幫助企業(yè)拒絕攤派支持企業(yè)改革發(fā)展

市紀(jì)委市監(jiān)察局對(duì)30家企業(yè)實(shí)行掛牌重點(diǎn)保護(hù)

xx月xx日，市紀(jì)委、市監(jiān)察局在市政府小禮堂召開(kāi)會(huì)議，宣布對(duì)我市30家建立現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)實(shí)行掛牌重點(diǎn)保護(hù)，支持企業(yè)落實(shí)拒絕攤派權(quán)，并就這項(xiàng)工作開(kāi)展監(jiān)督檢查?！度袼兄乒I(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》賦予國(guó)有企業(yè)14項(xiàng)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，從我市目前的情況看，企業(yè)感到最難落實(shí)的是拒絕攤派權(quán)。一些行政管理、經(jīng)濟(jì)監(jiān)譽(yù)以及執(zhí)法部門(mén)運(yùn)用手中權(quán)力，以各種形式向企業(yè)進(jìn)行攤派，損害了企業(yè)利益，挫傷了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，同時(shí)也滋生了腐敗現(xiàn)象，敗壞了黨和政府的形象。市紀(jì)委、市監(jiān)察局對(duì)落實(shí)企業(yè)拒絕攤派權(quán)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，正是為了幫助企業(yè)抵制違反規(guī)定的非正常負(fù)擔(dān)，把向企業(yè)亂摔派、亂收費(fèi)、亂集資的行為限制在最低限度，以支持企業(yè)的改革和發(fā)展。同時(shí)，查處以攤派謀取私利的腐敗案件，促進(jìn)反腐致斗爭(zhēng)。此次掛牌的武鋼等30家企業(yè)是今年上半年市委、市政府確定的建立現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)，它們既是我市企業(yè)轉(zhuǎn)制的改革先行單位，也是我市的利稅大戶(hù)，對(duì)我市建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制關(guān)系重大。市紀(jì)委、市監(jiān)察局通過(guò)支持和幫助它們落實(shí)拒絕攤派權(quán)，保證其建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革工作順利進(jìn)行，同時(shí)，帶動(dòng)全市企業(yè)的“拒攤”工作。市紀(jì)委、市監(jiān)察局的這一舉措，受到企業(yè)界歡迎，并得到市體改委、市經(jīng)委等有關(guān)部門(mén)的支持和配合。

目前，30家試點(diǎn)企業(yè)的紀(jì)檢xxx門(mén)正協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)今年1至8月本企業(yè)的各種違反規(guī)定的攤派、集資、收費(fèi)等進(jìn)行清理。從9月份起，他們將對(duì)各種違反規(guī)定的攤派等建立專(zhuān)張，并定期向市紀(jì)委、市經(jīng)委報(bào)告。市紀(jì)委、市監(jiān)察局將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ圏c(diǎn)企業(yè)開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況進(jìn)行調(diào)查和檢查。

當(dāng)前企業(yè)最頭痛的就是各種攤派，這份簡(jiǎn)報(bào)迅速及時(shí)地發(fā)出，對(duì)解除企業(yè)的后顧之憂(yōu)起了重要作用。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第六篇企業(yè)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)

企業(yè)安全生產(chǎn)檢查通報(bào)

各市、縣、自治縣及，，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)食品*品監(jiān)督管理局，各化妝品生產(chǎn)企業(yè)，

我局于201x年x月至x月期間組織對(duì)我省化妝品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了全覆蓋檢查。現(xiàn)就有關(guān)檢查情況通報(bào)如下，

一、化妝品生產(chǎn)企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)的主要問(wèn)題

，一，物料管理方面。

1。倉(cāng)庫(kù)四防設(shè)施不完善，未對(duì)原料、包材、半成品、成品進(jìn)行待檢、合格、不合格區(qū)分區(qū)管理，未按規(guī)定分區(qū)進(jìn)行擺放，未按規(guī)定條件儲(chǔ)存，擺放不規(guī)范，未離墻、離地，，10家，。

2。供應(yīng)商資質(zhì)*不全或過(guò)期，無(wú)原料、包材檢驗(yàn)*，7家，。

3。出入庫(kù)記錄、銷(xiāo)售記錄、不合格品處理記錄內(nèi)容不全，5家，。

，二，人員管理方面。

對(duì)從業(yè)人員培訓(xùn)不到位，16家，。檢查發(fā)現(xiàn)，較多企業(yè)對(duì)人員培訓(xùn)不夠重視，未建立從業(yè)人員化妝品相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)及考核制度以及員工培訓(xùn)檔案，未整理歸檔培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、考核記錄等。

toseethevillagewasfoundedafterthexxxtaxclassxxx，onthewaytomeetjapansoldierstothecountrysidexxxmop-upxxx，caughtsuspectedhimofxxxshinaxxx。max

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第七篇精品文檔

物業(yè)品質(zhì)檢查總結(jié)

------------物業(yè)品質(zhì)管理部工作總結(jié)

一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞[質(zhì)量第一xxx的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，*抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。

一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動(dòng)工作積極*，確保工作的有效開(kāi)展:

品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén)，肩負(fù)著--規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任，一年來(lái)，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)*工作不斷深化，深入開(kāi)展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂(yōu)患意識(shí)、質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí)。

一年來(lái)，我們始終[把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細(xì)管理落實(shí)處;用團(tuán)隊(duì)精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人xxx，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開(kāi)管理員工作會(huì)議，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量;

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我們堅(jiān)持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動(dòng)了員工的工作積極*，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

二、全面導(dǎo)入iso管理體系，推動(dòng)公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道:

自2008年開(kāi)始，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以[客戶(hù)滿(mǎn)意，業(yè)主至上x(chóng)xx為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。

時(shí)間匆匆，*指間，三年過(guò)去了，但我們以[優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)xxx的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依托中化這個(gè)平臺(tái)，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái)。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保*各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了、、、、、、等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)

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書(shū)，從而保*了體系文件的有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。

三、更新理念，建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，穩(wěn)步開(kāi)展品質(zhì)提升工作:

1、加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量:為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi);檢查方法力求客觀、量化和具體，保*檢查的公正*和客觀*，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線(xiàn)，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、請(qǐng)進(jìn)走出，更新理念:為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，我們還采用[走出去、引進(jìn)來(lái)xxx的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)管理層及各部門(mén)每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極*、主動(dòng)*和創(chuàng)造*，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象:一年來(lái)，我們繼續(xù)深入開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和*質(zhì)，定期不

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定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、

物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng);執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。

4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作:為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，我們*抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，為了全面實(shí)施，我們堅(jiān)持[制度面前人人平等xxx的原則;各部門(mén)管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受考核，考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開(kāi)、相互監(jiān)督的作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高;也使各部門(mén)的工作效率明顯加快，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。

一年來(lái)，我們心往一處想，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾:

一是樹(shù)立[優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶(hù)至上x(chóng)xx的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢(xún)問(wèn);使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。

二是遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè);統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。

三是對(duì)待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。

回顧過(guò)去，在*抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有

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效的工作，也取得了令人可喜的成績(jī)。

展望未來(lái)，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

泉州少林物業(yè)品質(zhì)管理部

2012-8-17

2011年度物業(yè)品質(zhì)管理部年終工作總結(jié)

光*似箭，時(shí)光飛逝，又迎來(lái)了新的一年，2011年，品質(zhì)管理部在上級(jí)單位和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同時(shí)在兄弟部門(mén)的支持配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門(mén)全體員工緊緊圍繞物業(yè)管理服務(wù)第一的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，*抓部門(mén)內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在這一年來(lái)主要做了如下幾方面的工作:

一、加強(qiáng)員工思想教育，穩(wěn)定員工的工作情緒，確保工作的正常開(kāi)展;2011年是z物業(yè)公司從起步走向正常運(yùn)作的關(guān)鍵一年，品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門(mén)，如何規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作的有效

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順利完成，這幾大職能已成為了品質(zhì)管理部的一項(xiàng)系統(tǒng)*工作，因此部門(mén)內(nèi)部員工的思想教育尤其顯得非常的重要，作為品質(zhì)管理部員工必須具備良好的思想素質(zhì)、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和有一定的管理創(chuàng)新能力，深感壓力的品質(zhì)管理部及時(shí)進(jìn)行了員工的思想教育，并號(hào)召全體員工認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，更新服務(wù)觀念等系列活動(dòng)，采取大會(huì)定期召開(kāi)，小會(huì)、培訓(xùn)不斷，使大家穩(wěn)定了思想，卸下了思想包袱，重樹(shù)了信心，從而調(diào)動(dòng)了員工的工作積極*，提高了服務(wù)質(zhì)量，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的好評(píng)。

二、滿(mǎn)足工作開(kāi)展的時(shí)效*，全面導(dǎo)入iso9000，完善了體系文件的編制和改版工作。今年4月份，大廈各項(xiàng)物業(yè)管理工作正緊張有序的開(kāi)展，作為一個(gè)新成立的公司，新組建的隊(duì)伍，員工的管理思路和工作方法難于得到一時(shí)的統(tǒng)一和規(guī)范，造成各項(xiàng)工作的開(kāi)展無(wú)法依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行，導(dǎo)致許多工作頻頻失誤，為了保*工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求先后完成了a/0、a/1和a/2版體系文件的建立和改版工作，從而保*了體系文件有效的運(yùn)行;特別是a/0版，在人員缺少的條件下，員工不怕*苦，加班加點(diǎn)，不計(jì)報(bào)酬，按時(shí)完成了體系文件的編制和發(fā)放工作，標(biāo)志公司業(yè)務(wù)流程走向規(guī)范化管理。a/1版是為了滿(mǎn)足業(yè)主入伙，對(duì)流程進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)審核和流程的可*作*進(jìn)行了改版工作，

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確保了業(yè)主順利的搬遷。a/2

版由于公司內(nèi)部組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)準(zhǔn)備滿(mǎn)足iso9000的質(zhì)量認(rèn)*，為了達(dá)到要求，完成質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)，質(zhì)量手冊(cè)是公司質(zhì)量管理的綱領(lǐng)*文件，a/1版體系文件編寫(xiě)時(shí)因公司組織架構(gòu)等因素的不確定*未能編寫(xiě)完善，所以沒(méi)有發(fā)放。a/2版體系文件的改版工作是在公司運(yùn)作已相對(duì)成熟的情況下進(jìn)行的，因此質(zhì)量手冊(cè)的編寫(xiě)較為順利，主要是根據(jù)公司已定的組織架構(gòu)完成了部門(mén)崗位職責(zé)的編制，并按iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的要求及公司實(shí)際情況進(jìn)行了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)充、完善;增加了、、、、、等20份作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，同時(shí)對(duì)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行了合理的合并，確保滿(mǎn)足了2000:9000版本體系要求。

三、根據(jù)主業(yè)和公司的vi手冊(cè)要求，完善大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)和制作工程;今年8月份接到市局指示，10月份主業(yè)要搬遷入住，根據(jù)目前的情況，大廈許多硬件還不具備搬遷條件，在這種情況下，品質(zhì)管理部負(fù)責(zé)大廈標(biāo)識(shí)牌的統(tǒng)計(jì)、驗(yàn)*和制作監(jiān)管的工作，在諸多條件不成熟的條件下，排除一切不利因素，品質(zhì)部分階段對(duì)大廈的標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和制作，在客戶(hù)服務(wù)部的幫助下，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)共打印臨時(shí)標(biāo)識(shí)牌一千多張，同時(shí)與市局進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，截至在9月下旬完成

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了大廈標(biāo)識(shí)牌的制作2000張左右，基本上滿(mǎn)足了大廈標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的制作，保*了大廈導(dǎo)向系統(tǒng)的清晰。

四、評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建:今年十月順利迎接業(yè)主的搬遷入伙，把信息樞紐大廈建設(shè)成為優(yōu)秀文明大廈是每個(gè)z人的奮斗目標(biāo)。信息樞紐大廈是一座智能型綜合樓宇，其各種硬件設(shè)備都處于同行業(yè)領(lǐng)先地位，因此與之配套的高質(zhì)量的物業(yè)管理也是必不可少的軟件部分。評(píng)優(yōu)工作是評(píng)價(jià)物業(yè)管理優(yōu)劣的一個(gè)主要標(biāo)志，通過(guò)評(píng)優(yōu)可從實(shí)質(zhì)上提高z人的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)及責(zé)任感、榮譽(yù)感。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第八篇物業(yè)品質(zhì)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行?，F(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

（一）規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理

先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù)，針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題，如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善，為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化

（二）三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施

制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法，以“安全第一，預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針，依照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位，執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與xx個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、x個(gè)職能部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后，增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí)，有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂，對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。

（三）經(jīng)理績(jī)效季度考核工作

制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門(mén)經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》，二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。

通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估，將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性，提高了經(jīng)理的工作積極性，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。

（四）項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作

依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作：

1.創(chuàng)優(yōu)整改

圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，制定創(chuàng)優(yōu)整改xx多條，全程跟蹤完成情況，累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)xx余項(xiàng)。

2.培訓(xùn)交流

組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾xx人次，為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。

3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范

圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)ppt及創(chuàng)優(yōu)資料整理，完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。

4.設(shè)備房規(guī)范

對(duì)x個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范，更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌xx余塊，并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆，清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng)，規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。

（五）公司內(nèi)審與外審工作

根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求，組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)xx、xx、xx、xx和xx物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核，驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合iso9001；XX、iso14001；XX標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后，xx物業(yè)處作為各物業(yè)處代表，順利通過(guò)了專(zhuān)家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò)，確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。

（六）住戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作

組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，上、下半年各一次。組織入戶(hù)調(diào)查xx多人次，發(fā)放入戶(hù)問(wèn)卷xx份；統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議xx余項(xiàng)，并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，20xx年住戶(hù)滿(mǎn)意度整體保持xx以上（比去年有所提升）。

（七）石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作

組織各物業(yè)處迎接由房管部門(mén)帶隊(duì)的考評(píng)團(tuán)隊(duì)，積極應(yīng)對(duì)xx基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求，有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。

（八）日常工作

1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查

匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)xxx余項(xiàng)，每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。

2.宣傳資料的分發(fā)和管理

累計(jì)發(fā)放《xxx報(bào)》《xx日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)xx余萬(wàn)份，同時(shí)，根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查，確保報(bào)紙發(fā)放到位。

3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高

經(jīng)日常檢查及不定期夜查，因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)xx余次（含物業(yè)處自行處罰次數(shù)），累計(jì)處罰xx余人次，款額xx余元。

4.有效處理業(yè)主各類(lèi)投訴

接待各類(lèi)投訴xx余起，實(shí)現(xiàn)以投訴促工作提升。通過(guò)投訴后與相關(guān)部門(mén)、人員溝通總結(jié)，提高跨部門(mén)協(xié)作與解決投訴能力，增強(qiáng)了物業(yè)人員接待業(yè)主、處理事件的能力。

二、加大員工培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工素質(zhì)與服務(wù)意識(shí)提升

品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年度完成的主要培訓(xùn)項(xiàng)目共五項(xiàng)，參訓(xùn)員工達(dá)xx多人次（各物業(yè)處自行組織的培訓(xùn)不計(jì)入此受訓(xùn)人次），培訓(xùn)課時(shí)xx多個(gè)課時(shí)。

（一）新入職員工崗前培訓(xùn)

根據(jù)每月人事部提供的報(bào)崗人員名單，截止xx月中旬，品質(zhì)培訓(xùn)部先后組織新入職員工崗前培訓(xùn)十五次，共培訓(xùn)員工xx人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括集團(tuán)和物業(yè)公司概況、行為規(guī)范與規(guī)章制度、物業(yè)服務(wù)禮儀等。

（二）參觀見(jiàn)學(xué)

x月份，品質(zhì)培訓(xùn)部組織各物業(yè)處經(jīng)理及物業(yè)總公司骨干員工，共計(jì)xx人，赴北京參觀了xx大廈、xx及xx項(xiàng)目。在各項(xiàng)目認(rèn)真聽(tīng)取了項(xiàng)目物業(yè)處的講解及經(jīng)驗(yàn)介紹并形成書(shū)面報(bào)告存檔。培訓(xùn)時(shí)間約為兩天。

（三）培訓(xùn)交流會(huì)

20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部共參與組織專(zhuān)題培訓(xùn)交流會(huì)三次。

案例培訓(xùn)會(huì)

x月份，整合公司實(shí)際發(fā)生的案例，舉辦了xx案例（第一輯）專(zhuān)題培訓(xùn)會(huì)，參訓(xùn)員工xx人，范圍涵蓋物業(yè)全體秩序隊(duì)員、部長(zhǎng)級(jí)以上員工等。此次培訓(xùn)加強(qiáng)了員工的自我約束及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

2.創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目試點(diǎn)單位交流會(huì)

x月xx日，組織各物業(yè)處設(shè)備主管、負(fù)責(zé)人參觀了創(chuàng)優(yōu)試點(diǎn)單位xx物業(yè)的工程設(shè)備規(guī)范資料及設(shè)備房。對(duì)項(xiàng)目設(shè)備管理存在問(wèn)題及改進(jìn)方向、措施提出建議并相互交流，有助于促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目設(shè)備管理水平的提升。

3.客服、環(huán)境資料交流會(huì)

x月xx日，品質(zhì)培訓(xùn)部舉辦客服、環(huán)境資料規(guī)范交流會(huì)，各物業(yè)處經(jīng)理及相關(guān)主管、物業(yè)總公司員工總計(jì)xx人參加了培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)完善各項(xiàng)資料、規(guī)范資料管理提出了更高要求，對(duì)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)、內(nèi)審工作有指導(dǎo)意義。

（四）專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)

本年度，共組織各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)七次。

1.注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)

聯(lián)系外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)物業(yè)公司骨干員工進(jìn)行了注冊(cè)物業(yè)管理師培訓(xùn)。培訓(xùn)xx人，培訓(xùn)時(shí)間為xx天。通過(guò)培訓(xùn)，在20xx年全國(guó)物業(yè)管理師考試中，3人全科通過(guò)，其余人員部分科目通過(guò)。

操作系統(tǒng)使用培訓(xùn)

品質(zhì)培訓(xùn)部協(xié)同辦公室、集團(tuán)信息中心于x月份、x月份、xx月份，分三次對(duì)辦公平臺(tái)oa系統(tǒng)的操作方法進(jìn)行了由淺入深的講解。受訓(xùn)員工共xx人次，均為經(jīng)常使用oa報(bào)件的辦公室人員和經(jīng)理級(jí)以上人員，培訓(xùn)課時(shí)逾10課時(shí)。培訓(xùn)有助于員工熟悉oa操作系統(tǒng)，有效的提高了報(bào)件效率。

3.秩序隊(duì)服務(wù)禮儀、隊(duì)列比賽培訓(xùn)

x月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員進(jìn)行了軍訓(xùn)及服務(wù)禮儀的培訓(xùn)；xx月份，協(xié)同秩序部組織各物業(yè)秩序舉辦秩序隊(duì)列比賽，有助于提升秩序隊(duì)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和團(tuán)體榮譽(yù)感。

4.消防培訓(xùn)

x月份，組織主管級(jí)以上員工參加消防安全培訓(xùn)會(huì)。x月份，聯(lián)系河北xx防火教育中心，對(duì)主管級(jí)以上及秩序隊(duì)全體員工進(jìn)行消防意識(shí)、安全用火、滅火設(shè)備使用的專(zhuān)題培訓(xùn)。兩次參訓(xùn)員工共計(jì)xx人次，培訓(xùn)共計(jì)x學(xué)時(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，結(jié)果顯示，受訓(xùn)員工對(duì)于培訓(xùn)的滿(mǎn)意度評(píng)分為xx分（滿(mǎn)分3分），98%的員工認(rèn)為培訓(xùn)有助于工作的開(kāi)展，的受訓(xùn)員工有繼續(xù)參加公司培訓(xùn)的意愿。

5.門(mén)禁系統(tǒng)辦卡規(guī)定培訓(xùn)

x月份，組織對(duì)秩序隊(duì)員、收費(fèi)員、經(jīng)營(yíng)人員進(jìn)行了門(mén)禁系統(tǒng)辦卡管理規(guī)定的培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為兩天，參訓(xùn)員工xx人。對(duì)規(guī)范收費(fèi)、辦卡流程及操作有積極的推動(dòng)作用。

6.配電室操作培訓(xùn)

x月份組織對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了配電室操作講解現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，時(shí)長(zhǎng)約2小時(shí)，xx名維修電工及主管參加培訓(xùn)。此次培訓(xùn)有助于規(guī)范操作、降低工作風(fēng)險(xiǎn)、減少事故發(fā)生。

7.如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)

x月份，組織對(duì)各物業(yè)處部長(zhǎng)級(jí)以上員工進(jìn)行如何做好業(yè)主工作培訓(xùn)。培訓(xùn)員工xx人，培訓(xùn)時(shí)間x課時(shí)。就如何和業(yè)主有效溝通、如何解決業(yè)主投訴的技巧詳細(xì)講解，對(duì)改善工作方法、促進(jìn)服務(wù)提升起到了積極作用。

（五）新項(xiàng)目員工培訓(xùn)

本年度對(duì)新承接項(xiàng)目xx局、xx員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。培訓(xùn)包括講授崗前培訓(xùn)課程、參觀公司管理項(xiàng)目等。共培訓(xùn)員工30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約12課時(shí)。對(duì)xx、xx、xx項(xiàng)目員工進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為公司企業(yè)文化、相關(guān)規(guī)章制度、行為規(guī)范等，培訓(xùn)30多人次，培訓(xùn)時(shí)間約4課時(shí)。

（六）xx員工培訓(xùn)

x月份，接待xx員工十人進(jìn)行了為期兩周的培訓(xùn)。培訓(xùn)包括對(duì)物業(yè)相關(guān)崗位規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)的講解，參觀物業(yè)管理項(xiàng)目，各物業(yè)處輪崗實(shí)習(xí)等。培訓(xùn)結(jié)束后，組織參訓(xùn)員工以交流座談會(huì)形式探討了工作中遇到的問(wèn)題及今后工作規(guī)劃，并形成總結(jié)文檔留存。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第九篇安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅(jiān)持xxx安全第一，預(yù)防為主xxx的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度?？傊?，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意！

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十篇20__年是物業(yè)公司改革與發(fā)展的一年，是進(jìn)步的一年，是豐收的一年。這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，我們始終貫徹業(yè)主至上的精神，根據(jù)我公司的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)進(jìn)一步理順并完善管理工作，按照“工程程序化、工作規(guī)范化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理科學(xué)化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī)，受到職工的好評(píng)?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、工作管理目標(biāo)完成情況：

1、房屋管理：房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。住戶(hù)房屋裝修無(wú)破壞，外觀統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為100%。

2、公共設(shè)施、設(shè)備的管理：為了保證小區(qū)廣大住戶(hù)的正常生活，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄，開(kāi)通了維修熱線(xiàn)電話(huà)，基本達(dá)到了養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。公共設(shè)施、設(shè)備的完好率達(dá)到98%以上。

3、綠化管理：為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，責(zé)任到人，考核到位，增強(qiáng)綠化管理人員的工作責(zé)任心。在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下，及時(shí)制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作，使綠地基本無(wú)破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率達(dá)到了98%以上。

4、環(huán)境衛(wèi)生的管理：環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，實(shí)現(xiàn)了垃圾袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理。

5、小區(qū)安全防范工作：小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，制定了嚴(yán)格的門(mén)衛(wèi)崗位管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求門(mén)衛(wèi)值班人員認(rèn)真巡查，文明值班，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，全年安全防范工作情況良好。

二、今年完成的重點(diǎn)工作：

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，提出合理的建議。我們針對(duì)公司所轄各小區(qū)的實(shí)際情況，完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等。

2、加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率，及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用。今年我們先后對(duì)嘉、酒各住宅區(qū)的上下水、樓房屋面防水等進(jìn)行了檢修和處理，更換上下水各類(lèi)管道200余米，處理樓房屋面防水面積近千平方米。全年完成小型檢修工作8項(xiàng)，應(yīng)急維修工作13次，更換暖氣管道460余米，處理各類(lèi)缺陷47處。

3、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂管理規(guī)定等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅(jiān)持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。

4、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。業(yè)主良好的工作建議，管理建議是對(duì)我們的工作的支持。因此我們對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難，如業(yè)主車(chē)輛停放問(wèn)題，業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評(píng)。

5、加強(qiáng)小區(qū)和辦公區(qū)域的環(huán)境治理工作。今年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在公司各有關(guān)部門(mén)的通力協(xié)助下，先后完成了酒泉供電分公司大院、機(jī)關(guān)辦公大樓衛(wèi)生間、酒泉4#樓家屬區(qū)、嘉峪關(guān)西電家屬區(qū)、嘉峪關(guān)老福利區(qū)等區(qū)域的環(huán)境整治工作，對(duì)機(jī)關(guān)食堂進(jìn)行了改造裝修，共清理外運(yùn)各類(lèi)垃圾50余車(chē)，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。使職工的生活環(huán)境和工作環(huán)境得到了進(jìn)一步的美化。

6、努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。一是對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德與技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合我公司員工的實(shí)際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法，定期對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的教育培訓(xùn)，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實(shí)，業(yè)務(wù)技能上得到了提高，今年共組織人員培訓(xùn)6次，技能考核4次。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十一篇一、簡(jiǎn)報(bào)的概述

簡(jiǎn)報(bào)是由機(jī)關(guān)、團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)部編發(fā)，用來(lái)反映情況、溝通信息的一種簡(jiǎn)要的書(shū)面報(bào)道或報(bào)告。簡(jiǎn)報(bào)是一種內(nèi)部文書(shū)，兼有向上級(jí)反映情況和向所屬單位、兄弟單位通報(bào)情況的作用。但簡(jiǎn)報(bào)不是決定性公文，對(duì)上級(jí)不能代替“報(bào)告”,對(duì)下級(jí)不能代替“通知”、“指示”.簡(jiǎn)報(bào)具有以下特點(diǎn)。

1.反應(yīng)快

簡(jiǎn)報(bào)類(lèi)似新聞中的“簡(jiǎn)訊”,可以迅速及時(shí)地反映情況，傳遞信息。處在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，運(yùn)用簡(jiǎn)報(bào)可以敏捷地反映情況，有利于抓住時(shí)機(jī)，有利于提高工作效率

2.篇幅短

簡(jiǎn)報(bào)是簡(jiǎn)明扼要的情況報(bào)道，題材單一、內(nèi)容集中，只需用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言就能把情況表述清楚

3內(nèi)容新

簡(jiǎn)報(bào)著重報(bào)道新近發(fā)生的有意義的事實(shí)，力求反映新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題、新風(fēng)尚。內(nèi)容新是簡(jiǎn)報(bào)的價(jià)值所在

簡(jiǎn)報(bào)按其內(nèi)容分類(lèi)，可分為工作簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)等；按其用途分類(lèi)，可分為匯報(bào)性簡(jiǎn)報(bào)、總結(jié)性簡(jiǎn)報(bào)、報(bào)道性簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)、介紹性簡(jiǎn)報(bào)等。

二、簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)

（一）簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

無(wú)論何種簡(jiǎn)報(bào)，其結(jié)構(gòu)都是由報(bào)頭、報(bào)體、報(bào)尾三部分組成。

1.報(bào)頭

報(bào)頭排在簡(jiǎn)報(bào)的第一頁(yè)上方，約占全頁(yè)的1/3的面積。一般有以下一些組成要素：

（1）簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)。其位置在報(bào)頭中間，字體較大，有的還套紅，以示醒目。

（2）簡(jiǎn)報(bào)期號(hào)。一般放在簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)下面，并居中排列。若是增刊或?qū)？?，則在期號(hào)下寫(xiě)“增刊”或“x只專(zhuān)刊”.

（3）編發(fā)單位。在期號(hào)下左側(cè)的橫線(xiàn)上，寫(xiě)編發(fā)單位的全稱(chēng)。

（4）印發(fā)日期。在期號(hào)右下側(cè)的橫線(xiàn)上，寫(xiě)印發(fā)簡(jiǎn)報(bào)的年月日。

（5）提醒事項(xiàng)。在簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)左上側(cè)，用“[]”分別標(biāo)注不同字樣，如“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“內(nèi)部刊物”或“注意保存”等字樣。

（6）分隔線(xiàn)。用破欄卡線(xiàn)將報(bào)頭與報(bào)體分開(kāi)，以示區(qū)別（如下表格式）。

[機(jī)密]

XXXXX簡(jiǎn)報(bào)

第X期

XXXXX單位編199X年X月X日

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標(biāo)題

（編者按）

（正文）

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報(bào)：XXXXX

送：XXXXX

共印XX份

2.報(bào)體

（1）標(biāo)題。簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)題寫(xiě)法可以靈活多樣，但要力求生動(dòng)形象、簡(jiǎn)明醒目。一般有四種方法。

①直述式。運(yùn)用精粹的語(yǔ)言高度概括簡(jiǎn)報(bào)的基本內(nèi)容。

②提問(wèn)式。以提問(wèn)形式點(diǎn)出簡(jiǎn)報(bào)中最吸引讀者的問(wèn)題

③比擬式。以比喻、擬人手法形象地表述簡(jiǎn)報(bào)的主要觀點(diǎn)。

④補(bǔ)充式。以主標(biāo)題概括簡(jiǎn)報(bào)的主旨和主要事實(shí)，以副標(biāo)題補(bǔ)充說(shuō)明主標(biāo)題的內(nèi)容，寫(xiě)在主標(biāo)題下方。有時(shí)還引用標(biāo)題，寫(xiě)在主標(biāo)題的上方，主要是交代背景、說(shuō)明形勢(shì)、引出主標(biāo)題。

此外，對(duì)重要簡(jiǎn)報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)的簡(jiǎn)報(bào)應(yīng)寫(xiě)按語(yǔ)，一般是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，對(duì)本期簡(jiǎn)報(bào)反映或提出的問(wèn)題發(fā)表傾向性意見(jiàn)，以引起讀者的重視。按語(yǔ)一般放在正文前，也可以在正文中用括號(hào)加按語(yǔ)。

（2）正文

①導(dǎo)語(yǔ)。即簡(jiǎn)報(bào)開(kāi)頭的一段話(huà)，說(shuō)明全文的主旨和主要內(nèi)容，說(shuō)明何人、何事、何時(shí)、何地以及原因、結(jié)果等，給讀者一個(gè)總的印象導(dǎo)語(yǔ)的寫(xiě)法有以下幾種。

概述式。即用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，把最主要的事實(shí)概括地?cái)⑹龀鰜?lái)。

提問(wèn)式。即通過(guò)設(shè)問(wèn)把簡(jiǎn)報(bào)涉及的主要問(wèn)題強(qiáng)調(diào)得尖銳突出，造成懸念，以揭示簡(jiǎn)報(bào)的主題，引起讀者的關(guān)注。

描述式。即用生動(dòng)形象的語(yǔ)言，把與主要內(nèi)容相關(guān)的精彩場(chǎng)景簡(jiǎn)潔地描繪出來(lái)，以期引人人勝。

結(jié)論式。首先從某一高度用肯定的語(yǔ)言表明簡(jiǎn)報(bào)的結(jié)論，給讀者以深刻印象，()然后再提供事實(shí)依據(jù)，詳細(xì)說(shuō)明。

②主體。承接導(dǎo)語(yǔ)，用大量的有說(shuō)服力的典型材料，把導(dǎo)語(yǔ)中概括出來(lái)的觀點(diǎn)和內(nèi)容具體化，進(jìn)一步闡明簡(jiǎn)報(bào)的主題。表現(xiàn)方法一是時(shí)間順序，即根據(jù)事件發(fā)生的時(shí)間先后來(lái)組織材料。二是空間順序。三是按問(wèn)題的性質(zhì)分條分項(xiàng)寫(xiě)。四是邏輯順序，先提出問(wèn)題，再加以分析，然后提出解決問(wèn)題的思路和對(duì)策。

③結(jié)束語(yǔ)。用一句話(huà)或一小段文字，或照應(yīng)全文，強(qiáng)調(diào)主旨；或指明事情發(fā)展趨勢(shì)，明確方向；或言盡意遠(yuǎn)，發(fā)人深省。如果簡(jiǎn)報(bào)的內(nèi)容單一，篇幅短小，且在主體已表達(dá)清楚，也可以不寫(xiě)結(jié)語(yǔ)。

（二）簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)要求

1緊跟形勢(shì)，反映中心工作

簡(jiǎn)報(bào)的撰寫(xiě)人必須緊跟形勢(shì)，根據(jù)黨的路線(xiàn)、方針、政策，從全局出發(fā)反映當(dāng)前中心工作中的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新問(wèn)題，從而強(qiáng)化簡(jiǎn)報(bào)的針對(duì)性，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。

2.材料典型，真實(shí)可靠

在占有豐富材料的基礎(chǔ)上，圍繞簡(jiǎn)報(bào)的主旨，精選有代表性、有說(shuō)服力、有普遍意義的典型材料但典型材料絕不是人為編造或道聽(tīng)途說(shuō)的，必須從客觀實(shí)際中獲得，并認(rèn)真地核實(shí)、查對(duì)，文中所涉及的人員、時(shí)間、地點(diǎn)、事件和數(shù)據(jù)，都要求準(zhǔn)確精當(dāng)、真實(shí)可靠。

3.反應(yīng)迅速，編發(fā)及時(shí)

簡(jiǎn)報(bào)在機(jī)關(guān)各種文書(shū)中以“新”、“快”著稱(chēng)，迅速及時(shí)地把有價(jià)值的信息反映出來(lái)是簡(jiǎn)報(bào)的使命所以，撰寫(xiě)者必須善于捕捉過(guò)去未發(fā)生過(guò)的或帶有傾向性的苗頭和問(wèn)題，及時(shí)反映，迅速印發(fā)。

例文：

幫助企業(yè)拒絕攤派支持企業(yè)改革發(fā)展

市紀(jì)委市監(jiān)察局對(duì)30家企業(yè)實(shí)行掛牌重點(diǎn)保護(hù)

xx月xx日，市紀(jì)委、市監(jiān)察局在市政府小禮堂召開(kāi)會(huì)議，宣布對(duì)我市30家建立現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)實(shí)行掛牌重點(diǎn)保護(hù)，支持企業(yè)落實(shí)拒絕攤派權(quán)，并就這項(xiàng)工作開(kāi)展監(jiān)督檢查?！度袼兄乒I(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》賦予國(guó)有企業(yè)14項(xiàng)經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，從我市目前的情況看，企業(yè)感到最難落實(shí)的是拒絕攤派權(quán)。一些行政管理、經(jīng)濟(jì)監(jiān)譽(yù)以及執(zhí)法部門(mén)運(yùn)用手中權(quán)力，以各種形式向企業(yè)進(jìn)行攤派，損害了企業(yè)利益，挫傷了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的積極性，同時(shí)也滋生了腐敗現(xiàn)象，敗壞了黨和政府的形象。市紀(jì)委、市監(jiān)察局對(duì)落實(shí)企業(yè)拒絕攤派權(quán)實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)督檢查，正是為了幫助企業(yè)抵制違反規(guī)定的非正常負(fù)擔(dān)，把向企業(yè)亂摔派、亂收費(fèi)、亂集資的行為限制在最低限度，以支持企業(yè)的改革和發(fā)展。同時(shí)，查處以攤派謀取私利的腐敗案件，促進(jìn)反腐致斗爭(zhēng)。此次掛牌的武鋼等30家企業(yè)是今年上半年市委、市政府確定的建立現(xiàn)代企業(yè)制度試點(diǎn)企業(yè)，它們既是我市企業(yè)轉(zhuǎn)制的改革先行單位，也是我市的利稅大戶(hù)，對(duì)我市建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制關(guān)系重大。市紀(jì)委、市監(jiān)察局通過(guò)支持和幫助它們落實(shí)拒絕攤派權(quán)，保證其建立現(xiàn)代企業(yè)制度的改革工作順利進(jìn)行，同時(shí)，帶動(dòng)全市企業(yè)的“拒攤”工作。市紀(jì)委、市監(jiān)察局的這一舉措，受到企業(yè)界歡迎，并得到市體改委、市經(jīng)委等有關(guān)部門(mén)的支持和配合。

目前，30家試點(diǎn)企業(yè)的紀(jì)檢xxx門(mén)正協(xié)助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)今年1至8月本企業(yè)的各種違反規(guī)定的攤派、集資、收費(fèi)等進(jìn)行清理。從9月份起，他們將對(duì)各種違反規(guī)定的攤派等建立專(zhuān)張，并定期向市紀(jì)委、市經(jīng)委報(bào)告。市紀(jì)委、市監(jiān)察局將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)υ圏c(diǎn)企業(yè)開(kāi)展此項(xiàng)工作的情況進(jìn)行調(diào)查和檢查。

當(dāng)前企業(yè)最頭痛的'就是各種攤派，這份簡(jiǎn)報(bào)迅速及時(shí)地發(fā)出，對(duì)解除企業(yè)的后顧之憂(yōu)起了重要作用。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十二篇簡(jiǎn)報(bào)的格式和寫(xiě)法

簡(jiǎn)報(bào)是傳遞某方面信息的簡(jiǎn)短的內(nèi)部小報(bào)。是具有匯報(bào)性、交流性和指導(dǎo)性的簡(jiǎn)短、靈活、快捷的簡(jiǎn)報(bào)又稱(chēng)“動(dòng)態(tài)”、“簡(jiǎn)訊”、“要情”、“摘報(bào)”、“工作通訊”、“情況反映”、“情況交流”、“內(nèi)部參考”等。也可以說(shuō)，簡(jiǎn)報(bào)就是簡(jiǎn)要的調(diào)查報(bào)告，簡(jiǎn)要的情況報(bào)告，簡(jiǎn)要的工作報(bào)告，簡(jiǎn)要的消息報(bào)道等。它具有簡(jiǎn)、精、快、新、實(shí)、活和連續(xù)性等特點(diǎn)。

簡(jiǎn)報(bào)不是一種刊物。因?yàn)橛行┖?jiǎn)報(bào)可裝訂成一本，像一般“刊物”，更多的是只有一兩張紙，幾個(gè)版面，像一份報(bào)紙。更重要的是簡(jiǎn)報(bào)具有一般報(bào)紙的新聞特點(diǎn)，特別是要求有很強(qiáng)的時(shí)效性。而刊物的時(shí)效性則遠(yuǎn)不及報(bào)紙。故此，簡(jiǎn)報(bào)不是“刊”，而是“報(bào)”，說(shuō)它是刊物，不如說(shuō)是“小報(bào)”更恰切些。綜觀各種工作簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào)，再拿這些簡(jiǎn)報(bào)同一般的報(bào)紙、刊物相對(duì)照，可以得出這樣的看法：簡(jiǎn)報(bào)不再單純是下級(jí)向上級(jí)匯報(bào)工作的簡(jiǎn)要書(shū)面報(bào)告，不能看作是一種獨(dú)立文體，也不是一種刊物，而是一種專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的簡(jiǎn)短的內(nèi)部小報(bào)。

一、簡(jiǎn)報(bào)的格式

(一)報(bào)頭

簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭有些類(lèi)似公文的“紅頭”，一般也是套紅印刷，但又有一些不同之處。

首頁(yè)間隔橫線(xiàn)以上稱(chēng)為報(bào)頭，由簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)、期數(shù)、編發(fā)機(jī)關(guān)、日期、保密提示等項(xiàng)目組成。簡(jiǎn)報(bào)除用“××簡(jiǎn)報(bào)”、“××動(dòng)態(tài)”、“情況反映”等常用四字名稱(chēng)之外，還可加上單位名稱(chēng)、專(zhuān)項(xiàng)工作等內(nèi)容。如《××大字“三講”教育簡(jiǎn)報(bào)》。簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)用大號(hào)字套紅印刷。

期數(shù)位于簡(jiǎn)報(bào)名稱(chēng)下方正中，加括號(hào)。如果是綜合工作簡(jiǎn)報(bào)，一般以年度為單位，統(tǒng)編順排；如果是專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)，按本專(zhuān)題統(tǒng)編順排。如果是增刊，就標(biāo)明增刊字樣。

編發(fā)機(jī)關(guān)一般是“××辦公室”或“××秘書(shū)處”，位于期數(shù)下面、間隔橫線(xiàn)上方左側(cè)。日期位于編發(fā)機(jī)關(guān)右側(cè)。

如果需要保密，在首頁(yè)報(bào)頭左上角標(biāo)明密級(jí)或“內(nèi)部刊物”字樣。確有必要，還可在首頁(yè)報(bào)頭右上角印上份號(hào)。

間隔橫線(xiàn)一般為紅色。

(二)報(bào)核

報(bào)頭以下、報(bào)尾以上的部分都是報(bào)核。

報(bào)核包括以下項(xiàng)目：

1．目錄

集束式的簡(jiǎn)報(bào)可編排目錄。由于簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容單純，容易查找，目錄一般不需標(biāo)序碼和頁(yè)碼，只需將編者按、各篇標(biāo)題排列出來(lái)即可，為避免混淆，可以每項(xiàng)前加一個(gè)五星標(biāo)志。

2．編者按

必要時(shí)可加編者按，主要內(nèi)容是工作任務(wù)來(lái)源、本期重點(diǎn)稿件的意義和價(jià)值、征稿通知、征求意見(jiàn)等。編者按不可過(guò)長(zhǎng)，短者三五行，長(zhǎng)者半頁(yè)即可。

3．報(bào)道

一期簡(jiǎn)報(bào)可以只有一篇報(bào)道，也可以有多篇報(bào)道。依次排列即可。

(三)報(bào)尾

報(bào)尾在簡(jiǎn)報(bào)末頁(yè)，用間隔橫線(xiàn)和報(bào)核分開(kāi)。報(bào)尾內(nèi)容比較簡(jiǎn)單，只需寫(xiě)明報(bào)什么機(jī)關(guān)、送什么機(jī)關(guān)、發(fā)什么單位即可。

二、簡(jiǎn)報(bào)的寫(xiě)法

(一)標(biāo)題

簡(jiǎn)報(bào)的標(biāo)題跟新聞的標(biāo)題有些類(lèi)似，可分為單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種基本類(lèi)型。

1．單標(biāo)題

將報(bào)道的核心事實(shí)或其主要意義概括為一句話(huà)作為標(biāo)題，如：《后勤工作今年重點(diǎn)抓好五件事》(本文章來(lái)源于“文秘114”!)、《我校通過(guò)“211工程”專(zhuān)家審查驗(yàn)收》、《查擺突出問(wèn)題，研究“三講”教育方案》。標(biāo)題中間可以用空格的方式表示間隔，也可以加用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。

2．雙標(biāo)題

雙標(biāo)題有兩種情況：

一是正題后面加副題。如：

再展宏圖創(chuàng)全國(guó)一流市場(chǎng)

——××農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)榮獲市信譽(yù)市場(chǎng)稱(chēng)號(hào)

前一個(gè)標(biāo)題是正題，概括事實(shí)的性質(zhì)，后一個(gè)標(biāo)題是副題，補(bǔ)充敘述基本事實(shí)。

二是正題前面加引題。如：

盡責(zé)社會(huì)完善自身

華東師大團(tuán)委開(kāi)展“把知識(shí)獻(xiàn)給人民”的活動(dòng)

前一個(gè)標(biāo)題是引題，指出作用和意義，后一個(gè)標(biāo)題是正題，概括主要報(bào)道內(nèi)容。

(二)正文

1．導(dǎo)語(yǔ)

導(dǎo)語(yǔ)就是簡(jiǎn)報(bào)的開(kāi)頭語(yǔ)，要用簡(jiǎn)短的文字，準(zhǔn)確地概括報(bào)道的內(nèi)容，說(shuō)明報(bào)道的宗旨，引導(dǎo)讀者閱讀全文。導(dǎo)語(yǔ)寫(xiě)作的總的要求是“開(kāi)門(mén)見(jiàn)山”，一開(kāi)始就切入基本事實(shí)或核心問(wèn)題，給人一個(gè)明確的印象。

導(dǎo)語(yǔ)的具體寫(xiě)法可根據(jù)主題需要，分別采用敘述式、描寫(xiě)式、提問(wèn)式、結(jié)論式等幾種形式。用概括敘述的方法介紹簡(jiǎn)報(bào)的主要內(nèi)容，叫做敘述式。把簡(jiǎn)報(bào)里的主要事實(shí)或某個(gè)有意義的側(cè)面加以形象的描寫(xiě)，以引起讀者的閱讀興趣，叫做描寫(xiě)式。把簡(jiǎn)報(bào)反映的主要問(wèn)題用設(shè)問(wèn)的形式提出來(lái)，以引起讀者的思考，叫做提問(wèn)式。先將結(jié)論用一兩句話(huà)在開(kāi)頭點(diǎn)出來(lái)，然后在主體部分再作必要的解釋和說(shuō)明，叫做結(jié)論式。這幾種導(dǎo)語(yǔ)形式，各有所長(zhǎng)，寫(xiě)作時(shí)可根據(jù)稿件特點(diǎn)選擇運(yùn)用。

2．主體

主體是簡(jiǎn)報(bào)的主要部分，它的任務(wù)是用足夠的、典型的、富有說(shuō)服力的材料把導(dǎo)語(yǔ)的內(nèi)容加以具體化，用材料來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)。寫(xiě)好主體是編好簡(jiǎn)報(bào)的關(guān)鍵。主體的內(nèi)容，或是反映具體的情況，或是介紹具體的做法，或是敘述取得的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，或是指出存在的問(wèn)題，或是幾項(xiàng)兼而有之，要視具體情況而定，

沒(méi)有固定的框框。

主體的層次安排有“縱式”和“橫式”兩種形態(tài)?？v式結(jié)構(gòu)按事件發(fā)生、發(fā)展的時(shí)間順序來(lái)安排材料，橫式結(jié)構(gòu)按事理分類(lèi)的順序安排材料。如果內(nèi)容比較豐富，各層可加小標(biāo)題。

3．結(jié)尾

簡(jiǎn)報(bào)要不要結(jié)尾，因內(nèi)容而定。事情比較單一，篇幅比較短小的，可以不單寫(xiě)結(jié)尾，主體部分話(huà)說(shuō)完就結(jié)束，干凈利落。事情比較復(fù)雜，內(nèi)容較多的，可以寫(xiě)個(gè)結(jié)尾，對(duì)全文作一個(gè)小結(jié)，以加深讀者印象。有些帶有連續(xù)性的簡(jiǎn)報(bào)，為了引起人們注意事態(tài)的發(fā)展，可用一句交代性的話(huà)語(yǔ)作為結(jié)束，如“對(duì)事情的發(fā)展我們將繼續(xù)報(bào)告”，“處理結(jié)果我們將在下期報(bào)告”等。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十三篇工作簡(jiǎn)報(bào)

第一期**公司安全部2014年5月13日

**公司開(kāi)展消防安全大檢查

2014年5月13日上午，**公司安全、調(diào)度、技術(shù)等部門(mén)在總經(jīng)理***、副總經(jīng)理***帶領(lǐng)下，對(duì)公司各加氣站、門(mén)站進(jìn)行了全面的消防安全檢查。

檢查組一行首先對(duì)加氣站、門(mén)站消防制度和落實(shí)措施以及消防設(shè)施進(jìn)行了全面檢查。通過(guò)認(rèn)真翻閱消防安全檢查記錄，仔細(xì)查看站內(nèi)的消防安全設(shè)施、用火用電制度及消防安全管理制度的落實(shí)、滅火器是否配備齊全且完好有效，疏散通道、安全出口是否暢通、現(xiàn)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)站內(nèi)職工消防安全知識(shí)掌握的程度、滅火器是否會(huì)使用、值班人員是否在崗在位等。在檢查過(guò)程中，對(duì)部分員工消防安全意識(shí)不強(qiáng)，消防業(yè)務(wù)知識(shí)不熟，對(duì)突發(fā)情況處置程序不熟悉等問(wèn)題，按照相關(guān)規(guī)定責(zé)令立即整改。

然后，檢查組一行深入到城北小區(qū)工地察看了工程進(jìn)展

情況以及管理制度、工程的質(zhì)量等。對(duì)施工方和監(jiān)理提出明確要求:加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工程的管理，使其規(guī)范化、制度化，確保安全施工、文明施工、保質(zhì)保量、高效推進(jìn)，確保資料齊全、手續(xù)合法。

通過(guò)這次消防安全檢查，公司各場(chǎng)站、施工現(xiàn)場(chǎng)工作人員的消防意識(shí)明顯增強(qiáng)，整個(gè)公司的消防安全環(huán)境也得到了極大的改善。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十四篇尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：

20____年公司各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展。作為湖南萬(wàn)廈物業(yè)品質(zhì)部的職員，在公司田小德總經(jīng)理的關(guān)懷和正確的指導(dǎo)下，各部門(mén)同事的配合下，順利完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的20____年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，現(xiàn)將20____年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。

一、導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系，提升物業(yè)品牌建設(shè)

20____年為【制度·品質(zhì)】年，按照品質(zhì)部制定的品質(zhì)工作方案，旨在導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，讓____物業(yè)品牌達(dá)到質(zhì)的升華。

為了實(shí)施方案，得到領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了品質(zhì)體系管理推進(jìn)小組。為了讓品質(zhì)管理體系推進(jìn)小組員工接受ISO9000基本理論的培訓(xùn)，更好地理解ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)服務(wù)中的重要意義，更好地將ISO9000導(dǎo)入工作中。品質(zhì)部安排了一系列的質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)，其中包括：ISO9000：20____質(zhì)量體系的基本理論;ISO9000標(biāo)準(zhǔn)八項(xiàng)質(zhì)量管理原則;ISO9000質(zhì)量體系在物業(yè)管理中意義;ISO9000：20____標(biāo)準(zhǔn)條款知識(shí);《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)效用指南》等培訓(xùn)。

為打造____物業(yè)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司品質(zhì)推進(jìn)小組按照ISO9001：20____質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司具體情況，通過(guò)收集編寫(xiě)資料，討論研究各項(xiàng)工作手冊(cè)內(nèi)容，去掉不適宜的作業(yè)規(guī)程;增加遺漏的作業(yè)規(guī)程;修改不適宜、可操作性差的作業(yè)規(guī)程。不斷修訂、編碼，編寫(xiě)了《行政部工作手冊(cè)》、《品質(zhì)部工作手冊(cè)》、《客服工作手冊(cè)》、《設(shè)備工作手冊(cè)》、《保潔工作手冊(cè)》、《環(huán)境工作手冊(cè)》、《秩序維護(hù)隊(duì)工作手冊(cè)》。全面優(yōu)化改進(jìn)提升公司運(yùn)作管理流程，規(guī)范公司所有部門(mén)的運(yùn)作，特別是加強(qiáng)公司各部門(mén)和個(gè)服務(wù)中心的規(guī)范運(yùn)作，目的是通過(guò)公司內(nèi)部的規(guī)范運(yùn)作管理，更好地提升公司的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，真正培養(yǎng)____物業(yè)服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、做好安全管理，抓好安全文化建設(shè)

為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的管理目標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)管理文件精神，讓廣大員工逐步實(shí)現(xiàn)從“我要安全”到“我會(huì)安全”的的境界。

根據(jù)集團(tuán)公司的安全生產(chǎn)管理工作要求，品質(zhì)部編制了公司各崗位的《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，并按照集團(tuán)公司的要求，與各工作崗位簽署了《安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》，讓各崗位員工明確了解自身崗位的安全生產(chǎn)的重點(diǎn)與難點(diǎn)，時(shí)刻謹(jǐn)記防微杜漸，警鐘長(zhǎng)鳴。

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)物業(yè)公司安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生，落實(shí)安全生產(chǎn)各項(xiàng)措施，認(rèn)真排查整改安全生產(chǎn)隱患?？偨?jīng)理對(duì)安全工作提出指示，并提出切實(shí)做好公司員工的安全生產(chǎn)管理以及安全教育工作，在未來(lái)的工作中，要大力開(kāi)展安全的宣傳教育，營(yíng)造和諧安全的氛圍，使全體人員全面提高安全防范意識(shí)，努力做到人人講安全，事事講安全。把安全工作真正做到橫向到邊，縱向到底，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安全第一，預(yù)防為主。品質(zhì)部按照領(lǐng)導(dǎo)的指示制定了物業(yè)公司20____年度安全生產(chǎn)三級(jí)檢查計(jì)劃，根據(jù)公司的實(shí)際情況，成立了公司安全生產(chǎn)檢查小組。將20____年的安全生產(chǎn)工作分為四個(gè)季度進(jìn)行全覆蓋的檢查，每次檢查做到了有計(jì)劃、有組織、有檢查、有整改、有記錄、有報(bào)告。20____年安全生產(chǎn)檢查工作共安排檢查46個(gè)項(xiàng)目，檢查出不合格項(xiàng)196項(xiàng)，整改完成171項(xiàng)，未完成25項(xiàng)，未完成的25項(xiàng)安全整改工作已經(jīng)附送相關(guān)的報(bào)告呈送領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示將全面跟進(jìn)處理，形成三級(jí)檢查環(huán)，環(huán)環(huán)相扣，使一切安全隱患消失在萌芽狀態(tài)。

三、溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

為了驗(yàn)證物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量，了解客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的綜合滿(mǎn)意度現(xiàn)狀，找出服務(wù)過(guò)程中的缺陷，以便采取措施加以改進(jìn)，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。品質(zhì)部遵照公司的服務(wù)宗旨真誠(chéng)服務(wù)成就優(yōu)質(zhì)生活，并根據(jù)集團(tuán)公司一級(jí)績(jī)效考核客戶(hù)滿(mǎn)意度標(biāo)準(zhǔn)要求，配合集團(tuán)公司人力資源部制定了____物業(yè)公司20____年度業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查方案。于20____年12月1日至20____年12月13日對(duì)____物業(yè)服務(wù)范圍的____大廈、翠堤灣、____花園，采用上門(mén)問(wèn)卷和業(yè)主信報(bào)箱投放的形式進(jìn)行了業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作。

在小區(qū)業(yè)主的熱心支持和配合下，20____年度的業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查工作順利完成。本次《業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》實(shí)際安排調(diào)查表1095戶(hù)/份，共發(fā)放調(diào)查表1093份次，占小區(qū)內(nèi)入伙客戶(hù)總數(shù)99%?！稑I(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表》調(diào)查內(nèi)容主要針對(duì)6個(gè)代表性因素(保潔工作、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、員工形象、客戶(hù)投訴接待處理)和3個(gè)意見(jiàn)項(xiàng)(滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。經(jīng)過(guò)各服務(wù)中心各位同仁的大力配合，本次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查取得很好的成績(jī)，綜合滿(mǎn)意度為95%，與20____年的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)95%持平，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果達(dá)到了集團(tuán)公司的一級(jí)目標(biāo)要求90%，并超出5個(gè)百分點(diǎn)，表明業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作總體結(jié)果是比較滿(mǎn)意的。當(dāng)然，我們的工作也存在部分需要繼續(xù)改進(jìn)的方面，在未來(lái)的工作中，我們將不斷努力，將每項(xiàng)工作做得更好，讓溝通無(wú)處不在，品質(zhì)成就優(yōu)質(zhì)生活

斐然的20____已經(jīng)過(guò)去，在過(guò)去的這一年里，我們的工作是值得肯定的，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開(kāi)的;也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn)。為了在新的一年里更好地打造“____物業(yè)”服務(wù)品牌，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，我們滿(mǎn)懷信心，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20____。現(xiàn)對(duì)20____年的工作展望如下：

一、全面推行品質(zhì)管理體系，構(gòu)筑____物業(yè)服務(wù)品牌

為了讓____物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營(yíng)。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。品質(zhì)部根據(jù)____物業(yè)20____年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案，制定了20____年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。主要目的是：第一，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量;第二，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一，通過(guò)對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，來(lái)判定員工工作是否稱(chēng)職和素質(zhì)能力級(jí)別;第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富，每一項(xiàng)管理工作，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫(xiě)物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善，確保公司內(nèi)部的管理既無(wú)交叉又無(wú)漏項(xiàng)，職責(zé)分明，事事有人管，人人有專(zhuān)責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化、制度化。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程中，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核，要求各管理處并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過(guò)程和工作管理中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)檢查情況予以記錄。品質(zhì)部將通過(guò)檢查和審核，及時(shí)了解各部門(mén)工作的執(zhí)行情況，并在部門(mén)經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門(mén)的執(zhí)行情況予以公布，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問(wèn)題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行，促使工作不斷完善，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

二、完善安全生產(chǎn)制度建設(shè)，推進(jìn)安全科學(xué)化管理

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益，是各項(xiàng)工作能得以順利開(kāi)展的首要保障。我們始終堅(jiān)持xxx安全第一，預(yù)防為主xxx的工作方針，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問(wèn)題來(lái)抓。在20____年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則，在安全生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶(hù)提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全。

安全重在管理，管理重在現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)重在落實(shí)。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，提高職工應(yīng)變能力和安全技能，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài)。另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主，互控為輔，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。三是要突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督檢查。采取定期檢查、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書(shū)，建立安全檔案，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過(guò)”的原則處理事故。加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度。總之，安全工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，不斷提高安全管理水平，才能確保安全。

回望過(guò)去，展望未來(lái)，我們對(duì)公司的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心。在今后的工作中，我們將揚(yáng)長(zhǎng)避短，振奮精神，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，勵(lì)精圖治，為公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

最后，祝大家在新的一年里，家庭幸福、身體健康、萬(wàn)事如意!

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十五篇趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)共設(shè)跳鞍馬、同心協(xié)力、瘋狂大碰撞、高臺(tái)PK拳擊、高臺(tái)PK軟繩、花式接力六項(xiàng)趣味比賽項(xiàng)目。

參賽選手團(tuán)結(jié)一心，奮力拼搏，為取得佳績(jī)而竭盡全力。

拉拉隊(duì)，戴著整齊的紅帽、揮舞著手拍，成為會(huì)場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，為所有的參賽選手吶喊助威，運(yùn)動(dòng)會(huì)上充滿(mǎn)了歡聲笑語(yǔ)。

社區(qū)居民70多歲的劉大爺，表演了一套武術(shù)，剛勁有力，動(dòng)作連貫流暢，贏得陣陣掌聲20xx社區(qū)七一活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)20xx社區(qū)七一活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)。

社區(qū)舞蹈隊(duì)表演的舞蹈《歡聚一堂》優(yōu)美大氣，富有民族韻味，讓人們賞心悅目，并激發(fā)了社區(qū)居民積極加入文藝團(tuán)隊(duì)的熱情。社區(qū)居民韓阿姨接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“社區(qū)就是個(gè)大家庭，社區(qū)劉書(shū)記對(duì)我們合唱團(tuán)給予極大地支持，為老百姓辦實(shí)事，送溫暖，所以這次活動(dòng)我早早就報(bào)名了，能代表自己的社區(qū)參賽感到十分榮耀。”

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十六篇（一）全面統(tǒng)籌仍有欠缺

因物業(yè)管理瑣碎事情較多，臨時(shí)性的突發(fā)事件處理也需投入部分精力、人力、物力，工作中有時(shí)會(huì)墜入具體事務(wù)的處理，導(dǎo)致品質(zhì)培訓(xùn)工作全面統(tǒng)籌仍有欠缺，不能確保物業(yè)各項(xiàng)工作有效執(zhí)行到位。

（二）工作廣度、深度不夠，可追溯性落實(shí)有待提高

品質(zhì)檢查工作仍顯單薄，缺乏應(yīng)有的廣度和深度，缺少對(duì)檢查項(xiàng)目可追溯性的切實(shí)落實(shí)。目前，在環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)外觀外貌、公用設(shè)備實(shí)施維護(hù)等方面檢查的多，檢查深度不夠；對(duì)秩序維護(hù)、xx、xx、xx等專(zhuān)業(yè)公司檢查較少涉及。檢查中，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的上、下相關(guān)節(jié)點(diǎn)、環(huán)節(jié)糾察不足，未能確?？勺匪菪缘木唧w落實(shí)。同時(shí)，對(duì)各崗位、部門(mén)員工的培訓(xùn)工作沒(méi)有形成系統(tǒng)，缺乏對(duì)培訓(xùn)深度的挖掘，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)及成效有待完善和提高。

（三）過(guò)程管理亟待加強(qiáng)

過(guò)程有效執(zhí)行和把控，才能贏得良好的結(jié)果。好過(guò)程是橫向工作的合理匹配和縱向工作的平穩(wěn)順延。物業(yè)管理各項(xiàng)工作的過(guò)程控制未能實(shí)現(xiàn)具體工作的合理匹配和順延，亟待理順和有效管控。滿(mǎn)意度調(diào)查作為事后調(diào)查，未能完全體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)過(guò)程管控。

（四）員工評(píng)估和培訓(xùn)激勵(lì)長(zhǎng)效機(jī)制缺乏

有效評(píng)估與激勵(lì)，是員工不斷追求進(jìn)步、工作逐步完善的推動(dòng)力。目前，員工培訓(xùn)評(píng)估方面仍不完善，對(duì)員工受訓(xùn)后工作表現(xiàn)缺乏長(zhǎng)效評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，致使員工工作績(jī)效提升方面不能有效衡量，工作監(jiān)督和人才提拔也受到制約，對(duì)員工的激勵(lì)和品質(zhì)培訓(xùn)工作的持續(xù)改進(jìn)有一定影響。

物業(yè)質(zhì)量檢查稿件范文第十七篇時(shí)光荏苒來(lái)到________物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。這一年中我與大家在這里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅(jiān)持、一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的責(zé)任心，匯成一句話(huà)就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。

“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話(huà)我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到理想的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情況，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，但是更多的是我自己對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。

縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會(huì)抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在一定數(shù)量以?xún)?nèi)。

在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一起沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。

我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，但是我可以不怕臟不怕累，可以休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，可以在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自己的短板全面提高自己各方面的能力，為公司、為自己做出成績(jī)。

一、工作中的不足

1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，而且我在管理上也出現(xiàn)了一定的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿(mǎn)的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了一定的影響。

2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。

3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。

種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。

二、完成的工作

1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。

2、保潔休息室搬遷2次。

3、垃圾池周?chē)謇怼⑥D(zhuǎn)移3次。

4、節(jié)日小區(qū)布置2次。

5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線(xiàn)路短路路燈3次。

6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。

2#、6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次。

8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。

9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。

17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。

11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生1次。

在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有一定的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。

三、工作需要改進(jìn)的方面

1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。并且穩(wěn)定保潔員的情緒，保持高漲的工作激情。

2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。

3、與各領(lǐng)導(dǎo)一起充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。

4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。

最后，我希望我們公司可以走得更遠(yuǎn)