班組文化漫談如何有效“落地”

班組文化漫談，如何有效“落地”？班組文化建設(shè)是說起來容易，做起來不難，但要做實、做成就難上加難的工作。文化建設(shè)很少遇到“有沒有”的問題，只有“好不好”的困境。對多數(shù)班組來說，不論對以“腦力活動”為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是對“腦手共用”的傳統(tǒng)制造企業(yè)來說，文化難以落地執(zhí)行，是班組文化建設(shè)中最常見的問題?？床坏街苯有Ч⒑茈y開展評價、對績效的促進作用也不好說……，以上文化建設(shè)中的問題，是很多班組長、包括上級領(lǐng)導(dǎo)都覺得班組文化建設(shè)比較“虛”，不那么好干的原因。為什么不好干？文化落地為什么這樣難？首先是主觀影響多。前面說過，文化是一群人的默契，是大家共同的認知和遵從，是個認知和行為的優(yōu)化過程。認知本身是主觀上的，它不像加工一個零件、優(yōu)化一個流程、改造一臺設(shè)備那樣相對客觀。很難像產(chǎn)品的質(zhì)量、成本一樣量化出來。同時，主觀上的認識、包括感受、理念等是因人而異的，會隨著環(huán)境、時間的變化而不斷變化，不是那么穩(wěn)定。可以說，班組文化建設(shè)像改變一個人的思想一樣有挑戰(zhàn)，更不用說全員要形成統(tǒng)一的思想理念認識，“知行合一”的文化建設(shè)更是難上加難。其次是涉及因素多。文化的影響無處不在，大到年度評優(yōu)、月度績效分配，小到班組每人每天、做每件事的態(tài)度和行為，都會有文化的影響。也不管是日常任務(wù)安排、苦活兒累活兒的擔當，還是崗位協(xié)作、安全行為、文明生產(chǎn)等等方面，都會有文化的影子。簡單說，只要有人參與的事情，就會有文化的影響，涉及的因素也就比較多。具體地說，班組文化既有企業(yè)、社會大環(huán)境的間接驅(qū)動，有公司領(lǐng)導(dǎo)、部門主管、班組長個人喜好的直接作用，有工作要求、管理制度的內(nèi)在制約，當然也包括員工綜合素質(zhì)與習慣的潛在影響，有的不可改變，有的必須遵守，有的難以捉摸。舉個例子說，如果部門主管是個特別保守、固執(zhí)己見、脾氣又很“隨機”的人，班組若想打造創(chuàng)新文化，這難度就可想而知。所以，班組文化建設(shè)是個綜合性的“業(yè)務(wù)”，很難通過調(diào)整一兩個因素就得以迅速、徹底的改變。既然班組文化建設(shè)受到如此多因素的影響，因此很多班組在開展文化建設(shè)時，會遇到種種問題，如有的班組文化“言行不一”，難以“表里如一”；有的快速“嘴上有”，很難見“落地”；有的口號“一套套”，行為上“做不到”….。很多班組文化好像該有的都有，但依然看不到顯著成效。班組文化建設(shè)通常存在哪些突出的問題？一是文化口號化的問題。有的班組上墻的口號很多，從班組名片、愿景、價值觀、口號、公約、LOGO、班歌等等應(yīng)有盡有，看上去很好。但班組價值觀內(nèi)涵是啥？有啥具體意義和作用？一般情況下，成員很難回答出來，或者每個人各說各話，言過其實。說到底，不能和班組實際工作聯(lián)系起來。這樣的文化建設(shè)就會比較虛，因為太空的口號很難對日常工作行為有指引作用。二是指文化指令化的問題。有的班組文化主要是為了應(yīng)對上級檢查、考核等標準“制定”出來的，內(nèi)容也是圍繞上級指令要求依葫蘆畫瓢，如“嚴肅認真、一絲不茍”等等，基本上是大而化之的口號標語。有的班組干脆直接套用集團的文化標語。并不是說這樣的班組文化不好。相反，好的企業(yè)文化一定會對班組文化建設(shè)有重要指引作用。班組在套用上級文化標語時要注意的是，一定要注意與班組的密切聯(lián)系。對于具體的班組來說，若缺乏與本班組實際人員、實際業(yè)務(wù)和實際工作需要的結(jié)合，這種套用的文化很容易成為“應(yīng)付型”“向上看”的文化建設(shè)，實際上很難深入人心。三是主體錯位化的問題。有的班組文化建設(shè)是“由上而下”推行的，文化內(nèi)涵、包括價值觀、公約等內(nèi)容基本靠領(lǐng)導(dǎo)或者班組長一個人定。這樣的文化提出時的難度不大，但在踐行時難度不小。因為沒有全員參與的文化建設(shè)，不容易得到全員的認同，也較難體現(xiàn)在員工的行為中。在很多班組，由班組長一言堂制定的文化標語看上去都很好，但在執(zhí)行環(huán)節(jié)常常被動。常見的現(xiàn)象是班組長“說一套”，員工心中“另有一套”。原因是員工不一定理解，或者理解的不一定準確，也就很難有全員的自覺認同和遵守。四是推行說教化的問題。有的班組文化是由全員參與共創(chuàng)形成，班組文化內(nèi)涵充實、接地氣。剛開始推動時大家熱情也都很高、很認同，班組氛圍有了很大改變。可時間一長，很多人的態(tài)度和行為又回到開始。出現(xiàn)這個問題的原因很多，除了大環(huán)境等外在干擾外，一個重要原因是對應(yīng)的管理措施沒跟上。文化建設(shè)也是一種管理行為，需要有具體、實在的獎罰約束措施，具體來說就是要通過一定的公約和制度，把文化理念細化為