消費者權(quán)益商家與消費者和解

消費者權(quán)益商家與消費者和解合同編號：__________合同各方當事人：【甲方全稱】【甲方地址】【甲方聯(lián)系方式】【乙方全稱】【乙方地址】【乙方聯(lián)系方式】鑒于：2.乙方作為商家，向甲方提供了商品/服務(wù)；3.雙方在交易過程中發(fā)生了一些爭議，需要通過和解方式解決；4.雙方同意通過友好協(xié)商，達成和解，維護雙方合法權(quán)益；根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、和解事項1.【填寫和解事項，例如：商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、價格爭議等】2.【填寫和解事項，例如：商品質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題、價格爭議等】二、和解方案1.【填寫和解方案，例如：乙方同意更換商品、退還貨款、提供賠償?shù)取?.【填寫和解方案，例如：乙方同意更換商品、退還貨款、提供賠償?shù)取咳?、和解的履?.乙方應(yīng)在【填寫期限】內(nèi)履行和解協(xié)議，如逾期未履行，甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。2.甲方應(yīng)在收到乙方履行和解協(xié)議的證據(jù)后，及時撤銷相關(guān)投訴或訴訟。四、保密條款1.除非依法應(yīng)當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。2.甲乙雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。五、法律適用及爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：【甲方簽字】日期：____年____月____日乙方（蓋章）：【乙方簽字】日期：____年____月____日一、附件列表：1.商品/服務(wù)購買憑證2.商品/服務(wù)的描述和照片3.雙方之間的通信記錄4.投訴和訴訟的相關(guān)文件5.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息的證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間收到乙方履行和解協(xié)議的證據(jù)2.乙方未按約定時間履行和解協(xié)議3.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，向第三方披露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息4.其他違反本協(xié)議的行為三、法律名詞及解釋：1.消費者：指購買商品或接受服務(wù)的個人2.商家：指提供商品或服務(wù)的個人或單位3.和解：指雙方通過協(xié)商達成一致，解決爭議的過程4.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)的行為5.保密義務(wù)：指在合同履行過程中，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密的義務(wù)四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按約定時間履行和解協(xié)議：甲方可以催告乙方履行，如乙方仍不履行，甲方有權(quán)向有關(guān)部門投訴或依法向人民法院提起訴訟。2.甲乙雙方未履行保密義務(wù)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。3.其他問題：根據(jù)具體情況，可以協(xié)商解決，也可以依法向有關(guān)部門投訴或向人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用