華為全屋智能試題

華為全屋智能試題1.KNX理論上可以接入多少個設(shè)備（）A.64B.128C.384D.14400[正確]2.作業(yè)人員在現(xiàn)場作業(yè)應(yīng)正確佩戴和使用（）A.安全衛(wèi)生設(shè)施B.作業(yè)工具C.勞動保護(hù)工具D.勞動保護(hù)用品[正確]3.家庭燈的開關(guān)應(yīng)接在（）線上A.零B.火[正確]C.地4.服務(wù)準(zhǔn)備中APP檢查需要檢查什么（）A.備件B.工具C.形象D.行程[正確]5.預(yù)約的響應(yīng)時(shí)效要求收到派單后在多少分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶（）A.10[正確]B.15C.20D.306.跟進(jìn)的響應(yīng)時(shí)效要求在預(yù)約上門前多少分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶（）A.10B.15C.20D.30[正確]7.華為智能家居體驗(yàn)館記錄用戶的個人數(shù)據(jù)需采取有效的IT技術(shù)或權(quán)限管控，防止丟失泄露。此舉是為了遵循華為隱私保護(hù)的哪一項(xiàng)原則（）A.目的限制B.可歸責(zé)C.存儲期限最小化D.完整性與保密性[正確]8.每年對現(xiàn)場管理和作業(yè)人員每年至少幾次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)（）A.1次B.2次[正確]C.3次D.4次9.關(guān)于華為隱私保護(hù)的通用要求，下列說法錯誤的是（）A.在門口及室內(nèi)符合規(guī)范的位置張貼“監(jiān)控提示”B.服務(wù)工單等紙質(zhì)單據(jù)可以一直保留[正確]C.服務(wù)門店員工不向用戶索要任何賬號和密碼D.供應(yīng)商系統(tǒng)管理員在員工離崗一周內(nèi)關(guān)閉該員工的賬號權(quán)限10.下列行為不符合華為隱私保護(hù)要求的是（）A.上門前獲取用戶住址聯(lián)系方式等信息B.所有合同由專人管理并存放于帶鎖的文件柜中C.上門服務(wù)時(shí)為了快速定位問題，未經(jīng)客戶運(yùn)行進(jìn)入客戶臥室[正確]D.使用華為提供、指定、授權(quán)的軟件工具上門檢測華為用戶設(shè)備11.華為全屋智能全屋WIFI子路由是（）上行A.WIFIB.PLCC.藍(lán)牙D.有線[正確]12.智能主機(jī)配套的PLC網(wǎng)關(guān)的每個PLC回路可管理多少個SKU子設(shè)備（）A.32B.64C.128[正確]D.25613.為確保接線正常，建議華為全屋智能主機(jī)左下角六個過線孔接入母路由的六根網(wǎng)線（1、2、3、4、5）預(yù)留長度的正確數(shù)據(jù)是（）A.250mm、260mm、280mm、315mm、365mmB.270mm、290mm、315mm、345mm、385mm[正確]C.280mm、290mm、315mm、345mm、375mmD.260mm、280mm、305mm、365mm、385mm14.智能主機(jī)內(nèi)預(yù)留的光貓位置，需要用戶自行購買。建議用戶購買尺寸小于（）的光貓A.170mm140mm30mmB.180mm150mm40mm[正確]C.190mm150mm40mmD.160mm140mm30mm15.在華為全屋智能項(xiàng)目中，交付代表KA/中郵只負(fù)責(zé)（）不負(fù)責(zé)硬裝，軟裝。A.智能弱電化[正確]B.強(qiáng)電施工C.任務(wù)調(diào)度D.技術(shù)評審16.在實(shí)際使用過程中，智能主機(jī)配套的PLC網(wǎng)關(guān)以太網(wǎng)口可以直接連接（）設(shè)備A.運(yùn)營商光貓[正確]B.配套美杜莎路由器[正確]C.全屋WIFI子路由D.客戶有線設(shè)備17.家庭用電布線時(shí)必須布什么線（）A.零線[正確]B.火線[正確]C.地線[正確]18.清潔有源設(shè)備時(shí)，錯誤的做法是（）A.帶電清潔[正確]B.用清水清潔[正確]C.設(shè)備穩(wěn)固后清潔D.用潮濕的布料擦拭[正確]19.安全教育制度分為哪幾種級別（）A.公司教育[正確]B.項(xiàng)目教育[正確]C.班組教育[正確]D.個人教育20.安裝調(diào)試環(huán)節(jié)的隱私保護(hù)關(guān)鍵行為有（）A.只能使用華為提供、指定或授權(quán)的產(chǎn)品軟件/軟件工具[正確]B.嚴(yán)禁將用戶主機(jī)/智選單品等綁定至非用戶的個人賬號[正確]C.對于施工班組人員應(yīng)做好隱私安全教育，禁止泄露用戶家庭住址等個人信息[正確]D.在施工過程中將用戶家中門鎖設(shè)置的臨時(shí)密碼告訴物業(yè)E.安裝調(diào)試結(jié)束后，未經(jīng)用戶許可禁止在用戶家中拍照或錄制視頻[正確]21.下列關(guān)于用戶個人數(shù)據(jù)保護(hù)的描述，正確的是？（）A.未充分告知用戶的情況下，將用戶數(shù)據(jù)保存、傳播或出售B.服務(wù)門店處理用戶的個人數(shù)據(jù)需要符合服務(wù)本身的目的，不能超出服務(wù)目的[正確]C.紙質(zhì)工單到期后需采用碎紙機(jī)等合法可靠方式銷毀[正確]D.在客戶手機(jī)中加載非華為官方渠道發(fā)布的軟件22.以下哪些是基于藍(lán)牙、Zigbee、WIFI無線系統(tǒng)的弱勢（）A.手動配對耗時(shí)長[正確]B.設(shè)備需要網(wǎng)關(guān)在近距離配合[正確]C.在干擾環(huán)境下，控制時(shí)延高[正確]D.在干擾環(huán)境下，響應(yīng)不同步[正確]23.用戶可以通過（）方式查看智能主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)A.APP本地[正確]B.APP遠(yuǎn)程[正確]C.LCD[正確]24.圖紙深化階段參與評審的有（）A.消費(fèi)者[正確]B.銷售代表（KA）[正確]C.交付經(jīng)理[正確]D.技術(shù)工程師[正確]E.設(shè)計(jì)師[正確]F.倉庫管理員G.家裝公司[正確]H.調(diào)度中心（華為）25.客戶要實(shí)現(xiàn)華為全屋智能的五大內(nèi)容有（）A.買（線下體驗(yàn)）[正確]B.勘（現(xiàn)場勘測）[正確]C.設(shè)（方案設(shè)計(jì)）[正確]D.裝（安裝調(diào)試）[正確]E.維（售后維保）[正確]26.安裝調(diào)試在隱蔽驗(yàn)收之后，竣工驗(yàn)收之前。共涉及一個輸入A.施工日志[正確]B.設(shè)備簽收單[正確]C.二次勘查驗(yàn)收單[正確]D.安裝完成簽收單[正確]E.系統(tǒng)調(diào)試記錄表[正確]27.與客戶家裝公司施工圖對接的項(xiàng)目有（）A.平面圖[正確]B.點(diǎn)位圖[正確]C.立面圖[正確]D.開關(guān)插座圖[正確]E.燈具定位圖[正確]F.天花吊頂圖[正確]G.水路圖[正確]28.銷服分離模式下，以下哪幾個是全屋智能項(xiàng)目售中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（）A.上門工勘B.合同簽訂C.圖紙深化[正確]D.技術(shù)交底[正確]E.隱蔽驗(yàn)收[正確]F.安裝調(diào)試[正確]G.竣工驗(yàn)收[正確]H.售后維保29.技術(shù)交底注意事項(xiàng)有（）A.技術(shù)交底發(fā)起前需要敲定最終版點(diǎn)位圖、深化圖、設(shè)備清單等信息。[正確]B.技術(shù)交底時(shí)需要按照技術(shù)交底清單逐條、逐項(xiàng)明確地將施工要求傳達(dá)到硬裝PM。如有圖紙備注不明確的地方要立即協(xié)調(diào)相關(guān)人員現(xiàn)場解決。[正確]C.技術(shù)交底完成后裝飾單位、交付代表雙方必須在技術(shù)交底清單上簽字確認(rèn)、以便后期項(xiàng)目管理有據(jù)可循。[正確]D.技術(shù)交底清單一式兩份交付代表、硬裝PM需注意留存。[正確]E.特別強(qiáng)調(diào)：PLC回路內(nèi)不能接入其他用電設(shè)備。[正確]30.竣工驗(yàn)收注意事項(xiàng)有（）A.在竣工驗(yàn)收之前項(xiàng)目經(jīng)理需要協(xié)調(diào)技術(shù)負(fù)責(zé)人首先進(jìn)行一次內(nèi)部驗(yàn)收，確保功能、場景無誤，設(shè)備熟練操作后再與客戶進(jìn)行驗(yàn)收。[正確]B.竣工驗(yàn)收主要分為產(chǎn)品功能驗(yàn)收和場景驗(yàn)收兩部分。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目具體情況調(diào)整《華為全屋智能竣工驗(yàn)收-產(chǎn)品功能交付清單》《華為全屋智能竣工驗(yàn)收-場景交付清單》中的內(nèi)容，并按照其中條款逐一檢查驗(yàn)收。[正確]C.在竣工驗(yàn)收時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)記錄用戶改進(jìn)建議，驗(yàn)收結(jié)束后協(xié)調(diào)相關(guān)人員盡快整改。[正確]31.圖紙深化階段由交付經(jīng)理來組織評審。[判斷題]對[正確]錯32.傳統(tǒng)總線制配線回路必須事先配置好，且一旦配線完成，回路內(nèi)的燈具即不能更改，單燈也不能換回路。[判斷題]對[正確]錯33.施工現(xiàn)場的廢棄物應(yīng)及時(shí)清掃。[判斷題]對[正確]錯34.用戶使用華為全屋智能主機(jī)LCD顯示屏，可用于子設(shè)備更換，可視化運(yùn)維、設(shè)備故障定位。[判斷題]對錯[正確]35.為了方便遠(yuǎn)程診斷故障，可以向消費(fèi)者索要智慧生活A(yù)PP賬號及密碼。[判斷題]對錯[正確]36.PLC只能運(yùn)行在交流電上。[判斷題]對錯[正確]37.處理投訴時(shí)要先確認(rèn)問題是否為我方責(zé)任，切莫未核實(shí)就向用戶道歉。[判斷題]對[正確]錯38.安撫用戶情緒時(shí)首先要保持冷靜耐心傾聽用戶想要表達(dá)什么？[判斷題]對[正確]錯39.華為智能家居體驗(yàn)館收集的用戶姓名、電話等信息除了用于聯(lián)系用戶報(bào)價(jià)、預(yù)約上門時(shí)間，還可用于取得用戶授權(quán)的滿意度調(diào)查，以及向用戶推送營銷信息等目的。[判斷題]對錯[正確]40.無漏保時(shí)可以用空氣開關(guān)代替。[判斷題]對錯[正確]41.不需要及時(shí)清理用戶留存在門店的個人數(shù)據(jù)，以防日后需要。[判斷題]對錯[正確]42.三孔插座接線時(shí)遵守“左零右火中接地”的原則。[判斷題]對[正確]錯43.過載時(shí)用電設(shè)備發(fā)熱嚴(yán)重，可能會引起火災(zāi)。[判斷題]對[正確]錯44.可以直接穿著拖鞋背心進(jìn)行上門服務(wù)。[判斷題]對錯[正確]45.華為全屋智能采用Zigbee通訊技術(shù)。[判斷題]對錯[正確]46.全屋智能主機(jī)支持上行互聯(lián)網(wǎng)中斷時(shí)，仍支持本