珠寶店收銀崗位職能職責(zé)

珠寶店收銀崗位職責(zé)【篇一：珠寶店崗位制度】一、日常工作規(guī)范1、每日按時(shí)完成相關(guān)統(tǒng)計(jì)和臺(tái)賬。如：考勤統(tǒng)計(jì)、離崗統(tǒng)計(jì)、交接班統(tǒng)計(jì)、會(huì)議統(tǒng)計(jì)、進(jìn)銷存臺(tái)賬（要求：適時(shí)正確，日結(jié)日清）2、每日按時(shí)上報(bào)發(fā)送日銷售短信息3、每個(gè)月3號(hào)前上報(bào)庫(kù)存盤點(diǎn)報(bào)表、固定資產(chǎn)盤查表4、按時(shí)上班不遲到早退，不得隨意離崗。如有請(qǐng)假提前三天寫(xiě)請(qǐng)假條申請(qǐng)。如有離職提前二個(gè)月打離職申請(qǐng)匯報(bào)。不可缺勤礦工，因曠工造成損失則視其情節(jié)嚴(yán)重追究相關(guān)法律責(zé)任。5、穿工作服化淡妝上崗，女性長(zhǎng)發(fā)扎馬尾辮上崗。6、上班在崗講究個(gè)人形象不可東倒西歪靠椅貨架，在店里吃零食、吸煙。不可在賣場(chǎng)接聽(tīng)私人電話。不得在賣場(chǎng)做和工作無(wú)關(guān)事情。7、不許可帶未成年人在店里逗留玩耍。8、用戶進(jìn)店應(yīng)立即放下手中事情主動(dòng)主動(dòng)熱情接待。9、認(rèn)真完成交接班交接手續(xù)雙方必需簽字確定.10、講究團(tuán)體精神，以集體利益為重不和同事鬧是非。主動(dòng)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和店長(zhǎng)部署下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，不得推諉拖拉。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)，不?？偨Y(jié)工作經(jīng)驗(yàn)有錯(cuò)就改，不可推脫責(zé)任為之辯解。11、打樣后關(guān)閉電源，鎖好保險(xiǎn)柜，大門上鎖不漏鎖，開(kāi)啟保安系統(tǒng)布防,做好防火防盜工作，責(zé)任到人到柜組。12、在沒(méi)有用戶光臨情況下，適時(shí)整理打掃賣場(chǎng)地面、收銀臺(tái)、貨架及隨時(shí)做好接待工作。13、新款到貨立即做好出樣陳列.14、店里獲知信息，應(yīng)立即當(dāng)班當(dāng)日上報(bào)。信息包含合作單位和一切和企業(yè)利益相關(guān)相關(guān)信息。如因未立即上報(bào)造成損失，責(zé)任人應(yīng)負(fù)擔(dān)相關(guān)責(zé)任。15、用餐時(shí)長(zhǎng)30分鐘以內(nèi)，能夠在休息室用餐，每次用餐人數(shù)1人，店內(nèi)需留下足夠營(yíng)業(yè)人員，可維持正常營(yíng)業(yè)。11.交接班時(shí)做到：交接清楚，貨款相符，署名負(fù)責(zé)。12.不準(zhǔn)提前更衣下班及提早關(guān)門停止售貨。13、商品入柜、退貨及售出必需根據(jù)商品名稱、編號(hào)、證書(shū)號(hào)、克重等明細(xì)登帳，因工作失責(zé)少登記漏登記由責(zé)任人負(fù)擔(dān)對(duì)應(yīng)責(zé)任（處50元---500元罰款）。14、私人物品、私人包裹和其它物品應(yīng)放在更衣箱內(nèi)保管，嚴(yán)禁帶入店堂，和柜臺(tái)商品相同物品不得帶入店內(nèi)；二、貨物及現(xiàn)金管理1、貨物損壞，明確責(zé)任人后由責(zé)任人按貨物單價(jià)六折賠償，不明確責(zé)任人明確責(zé)任班組后由責(zé)任班組組員按貨物單價(jià)六折均價(jià)賠償。2、貨物遺失，明確責(zé)任人后由責(zé)任人按貨物單價(jià)六折賠償，不明確責(zé)任人明確責(zé)任班組后由責(zé)任班組組員按貨物單價(jià)六折全款各自賠償，因交接班工作失責(zé)，出現(xiàn)交接手續(xù)不清無(wú)法明確責(zé)任班組情況下，由全部工作人員按貨物單價(jià)六折全款各自賠償。3、收銀人員因失責(zé)少收款（少刷卡）、漏收款（漏刷卡），明確責(zé)任人由責(zé)任人按損失金額賠償，不明確責(zé)任人柜組組員按損失金額平均賠償。如收到假幣明確責(zé)任人由責(zé)任人賠償，不明確責(zé)任人由組員平均賠償。三、柜組組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本柜組人員考勤，監(jiān)督管理組員按時(shí)出勤打卡。2、監(jiān)管本柜組當(dāng)班工作當(dāng)班完成不拖延不推諉。4、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本柜組人員分工及團(tuán)體協(xié)作，如迎賓、接待、商品主推人、輔助協(xié)作人、開(kāi)票收銀人等。3、組長(zhǎng)應(yīng)設(shè)置資金帳目、現(xiàn)金帳和銷售明細(xì)帳，作到日清日結(jié)，如實(shí)登記發(fā)生每一筆業(yè)務(wù)，作到帳實(shí)相符，收支平衡。4、組長(zhǎng)監(jiān)督管理金庫(kù)鑰匙、柜臺(tái)鑰匙由專員保管，責(zé)任到人。5、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)店鋪全部統(tǒng)計(jì)保管如：商品入柜單、出柜單、銷售憑證、用戶資料、庫(kù)存盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、固定資產(chǎn)盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)、人員考勤表、交接班統(tǒng)計(jì)等，做到按月匯總存檔。四、店員崗位職責(zé)1、貨物陳列、出樣。2、柜臺(tái)、貨架、地面、櫥窗玻璃、鏡面等環(huán)境衛(wèi)生。3、營(yíng)業(yè)前換好制服，淡妝上崗。4、認(rèn)真正確掌握商品進(jìn)、銷、存，核實(shí)柜內(nèi)商品和帳目相符。工作交接必需簽字完成。5、不停學(xué)習(xí)進(jìn)取，提升專業(yè)知識(shí)，熟悉商品。熱情接待用戶，熟練介紹商品。6、對(duì)店內(nèi)商品、辦公用具、固定資產(chǎn)及一切硬件和軟件負(fù)責(zé)。7、開(kāi)發(fā)新用戶，維系老用戶，促進(jìn)客情關(guān)系，跟進(jìn)推廣產(chǎn)品。8、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日工作當(dāng)日清。五、保安崗位職責(zé)1、保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全---------重中之重。2、含有靈敏洞察力，發(fā)覺(jué)可疑情況應(yīng)理性處理。3、店內(nèi)硬件維護(hù)，確保各項(xiàng)硬件正常工作。如：電源、照明、網(wǎng)絡(luò)、保安設(shè)備等，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即報(bào)修。4、對(duì)店內(nèi)銷售及非銷售外出商品及其它物品進(jìn)行監(jiān)督管理。5、排除一切安全隱患，如防火、防水、防電、防偷竊等?！酒洪w泰珠寶崗位職責(zé)】店長(zhǎng)崗位職責(zé)（1）實(shí)施上級(jí)政策遵守企業(yè)各項(xiàng)要求，實(shí)施上級(jí)指示，完成企業(yè)下達(dá)任務(wù)。如營(yíng)業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤(rùn)目標(biāo)等。了解品牌經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌特色和風(fēng)格實(shí)施銷售策略。（2）應(yīng)及情況處理加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作；維護(hù)店內(nèi)多種設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防設(shè)施檢核，區(qū)域衛(wèi)生落實(shí)等。（3）店員管理依據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店職員作、人員選撥和考評(píng)；（4）店員教導(dǎo)和培訓(xùn)幫助主管處理和改善專柜運(yùn)作問(wèn)題、幫助主管和所在商場(chǎng)溝通和協(xié)調(diào)。（5）財(cái)務(wù)管理負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接正確無(wú)誤；做好各項(xiàng)報(bào)表管理。（6）商品管理負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨物補(bǔ)齊，商品陳列；管理商品價(jià)格變動(dòng)、商品采購(gòu)、調(diào)退貨、盤點(diǎn)等。（7）活動(dòng)管理定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)公關(guān)推廣活動(dòng)；制訂多種活動(dòng)計(jì)劃。激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)整貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。（8）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供天天店內(nèi)客流量資料。和消費(fèi)者建立良好關(guān)系，盡可能滿足其需求。（9）日常經(jīng)營(yíng)管理負(fù)責(zé)管理專柜日常工作，監(jiān)督考評(píng)導(dǎo)購(gòu)工作表現(xiàn)，立即反應(yīng)職員動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。柜組長(zhǎng)崗位職責(zé)1、幫助店長(zhǎng)管理賣場(chǎng)工作，負(fù)責(zé)本柜組或本區(qū)域銷售、貨物管理、陳列、職員管理；2、營(yíng)業(yè)員考勤管理、休假、用餐、進(jìn)出賣場(chǎng)等；3、定時(shí)對(duì)銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，并提出管理改善提議；4、推薦新到貨物及打折貨物信息；5、處理用戶投訴；6、遵照職員手冊(cè)，確保本柜組及營(yíng)業(yè)員正確實(shí)施；7、檢驗(yàn)柜臺(tái)清潔、整理工作，達(dá)成賣場(chǎng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)；8、清楚、正確完成企業(yè)制訂各類報(bào)表及單據(jù)；9、按時(shí)幫助完成每日/周/月工作事項(xiàng)；10、立即向店長(zhǎng)反饋銷售走勢(shì)及用戶要求，按企業(yè)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作；11、確保所在柜組商品安全，預(yù)防被盜或損失；12、向店長(zhǎng)提出補(bǔ)貨，退倉(cāng)等提議；13、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行本柜組或本區(qū)域和收銀臺(tái)對(duì)賬工作，并簽字確定；14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦各項(xiàng)工作，并立即反饋工作情況；1、根據(jù)企業(yè)服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。2、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真做好本職員作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，在工作中學(xué)習(xí)本柜多種商品知識(shí)；依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)改變，調(diào)整、提升售賣技巧和服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供完美商品和服務(wù)；3、負(fù)責(zé)接待及處理用戶咨詢、投訴，自己不能處理立即向柜柜組長(zhǎng)或店長(zhǎng)反應(yīng)；4、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)柜組內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，營(yíng)業(yè)前做好柜臺(tái)、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)成潔凈、整齊、玻璃明亮；5、按企業(yè)要求隨時(shí)檢驗(yàn)并做好商品陳列，營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持柜臺(tái)上展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂現(xiàn)象；6、檢驗(yàn)柜臺(tái)及庫(kù)存商品品種或數(shù)量，不足須立即向柜組長(zhǎng)提出補(bǔ)貨、退倉(cāng)等提議；7、隨時(shí)做好為用戶提供服務(wù)準(zhǔn)備，發(fā)覺(jué)用戶有需要導(dǎo)購(gòu)及服務(wù)暗示時(shí)，應(yīng)立即上前友善、真誠(chéng)地為其提供服務(wù)；8、確保所在柜組商品安全，預(yù)防被盜或損失，觀察銷售環(huán)境，注意預(yù)防商品被搶，被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，快速通知保安或店長(zhǎng)立即到場(chǎng)處理；9、交接班時(shí)，應(yīng)對(duì)接班人員通知商品銷售及已補(bǔ)貨和需補(bǔ)貨商品情況，做到交接清楚，補(bǔ)貨無(wú)反復(fù)；10、認(rèn)真實(shí)施商品促銷計(jì)劃，每日檢驗(yàn)價(jià)格標(biāo)簽和促銷海報(bào)和商品所在位置是否對(duì)應(yīng)；11、負(fù)責(zé)分管商品市場(chǎng)調(diào)查及商品質(zhì)量、檢驗(yàn)和暢銷、滯銷商品統(tǒng)計(jì)；立即向柜組長(zhǎng)反饋銷售走勢(shì)及用戶要求，按企業(yè)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查工作；12、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，柜組進(jìn)行盤點(diǎn)，次日營(yíng)業(yè)前立即清點(diǎn)本柜商品。1、有強(qiáng)烈工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)收銀工作。2、以良好儀表、儀容，飽滿精神向客人提供正確、快捷、禮貌優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、正確打印明細(xì)帳單，熟悉收銀程序；掌握現(xiàn)金、信用卡等結(jié)帳程序；4、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，天天現(xiàn)金收入必需立即上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符。每日收入現(xiàn)金，必需切實(shí)實(shí)施“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”要求，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)覺(jué)長(zhǎng)款或短款，必需如實(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)。5、收銀單單據(jù)一律不許可涂改（尤其數(shù)字）。6、現(xiàn)金只能上繳出納，不能坐支和借支，繳款時(shí)間為營(yíng)業(yè)結(jié)束后，收銀員應(yīng)做好日?qǐng)?bào)表，清理現(xiàn)金，登記繳款明細(xì)，報(bào)請(qǐng)復(fù)核后，封裝現(xiàn)金、報(bào)表和當(dāng)日單據(jù)簽字后，投入指定保險(xiǎn)柜。7、收銀員不得將私人物品，任何私款帶入收銀臺(tái)，更不可將現(xiàn)金私自帶離工作崗位，一旦發(fā)覺(jué)重罰。前臺(tái)不得支出任何現(xiàn)金。8、嚴(yán)格實(shí)施企業(yè)“打折”同意權(quán)限要求，客人結(jié)帳后，收銀員應(yīng)立即請(qǐng)同意人按同意權(quán)限在收銀單上署名，收銀員無(wú)權(quán)打折及免去零頭。9、收銀員不得私自脫離崗位，一經(jīng)發(fā)覺(jué)，將按企業(yè)相關(guān)要求給予重處。工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；10、周轉(zhuǎn)備用金必需每班查對(duì)，天天營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員同意，不得以任何借口借出給任何人或私自挪用；11、熟練掌握面額現(xiàn)鈔鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)使用方法，預(yù)防偽鈔收入掛帳者，必需依據(jù)充足方可。在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收，漏收客人款項(xiàng)；12、熟記企業(yè)各部門職員姓名及電話號(hào)碼，在工作中和各崗位工保持良好合作關(guān)系；13、熟悉電腦開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障排除工作；14、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及退款、結(jié)帳程序，每日負(fù)責(zé)填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，做到立即上交；15、不得在收銀臺(tái)前和任何人閑談，非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái)；16、不得使用電腦做其它和收銀無(wú)關(guān)工作；17、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露企業(yè)營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及相關(guān)數(shù)據(jù)；18、通常因?yàn)槭浙y員責(zé)任造成跑單、漏單、錯(cuò)單一律由收銀員負(fù)責(zé)，并全額賠償。19、加強(qiáng)發(fā)票管理，不得在未經(jīng)許可情況下為客人超額提供發(fā)票，不然，其損失由收銀員自行負(fù)擔(dān)，并將受到企業(yè)處罰。20、開(kāi)具發(fā)票應(yīng)按要求時(shí)限、次序一次性如實(shí)開(kāi)具，任何人不得代開(kāi)、虛開(kāi)發(fā)票，假如虛開(kāi)、代開(kāi)發(fā)票，一經(jīng)查實(shí)，應(yīng)由開(kāi)具人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任，并將受到嚴(yán)厲處理。21、收銀員應(yīng)隨時(shí)保持收銀臺(tái)內(nèi)潔凈、整齊、有序，做好電腦及收銀機(jī)保養(yǎng)工作。安保人員崗位職責(zé)1。含有強(qiáng)烈責(zé)任心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度警覺(jué)性，勇于挺身而出阻止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為。2。含有良好服務(wù)意識(shí)和安全意識(shí)，儀表端莊、潔凈整齊、禮貌待人，在安保服務(wù)中真正表現(xiàn)“警惕、溫暖、靈敏、周到”服務(wù)風(fēng)格。3。努力鉆研安保服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握安保服務(wù)技巧，當(dāng)值時(shí)要保持旺盛斗志和良好精神狀態(tài)。4。服從上司指令和工作安排，熟悉本部崗位任務(wù)和要求，認(rèn)真落實(shí)實(shí)施安全崗位責(zé)任制，做好本職員作，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。5。處理在企業(yè)內(nèi)發(fā)生很事故并采取行動(dòng)及幫助企業(yè)各部處理職員和用戶安全問(wèn)題，并要熟悉崗位分布，珍惜通信器材和崗位上多種設(shè)施。6。在企業(yè)范圍內(nèi)外巡查，果斷處理本崗位發(fā)生問(wèn)題。7。常常對(duì)要害部位和儲(chǔ)存大量財(cái)物場(chǎng)所進(jìn)行安全檢驗(yàn)，發(fā)覺(jué)問(wèn)題立即提出，護(hù)衛(wèi)財(cái)務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出，護(hù)衛(wèi)營(yíng)業(yè)員將貨物收貨和擺放。8。定時(shí)檢驗(yàn)報(bào)警系統(tǒng)、安全及消防系統(tǒng)。9。嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其是安全保衛(wèi)制度，實(shí)施交接班制度。上崗時(shí)不得擅離崗位，上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺(jué)，以確保企業(yè)安全?！酒褐閷殞?dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)】珠寶導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)一.1職員發(fā)型端莊，文雅，發(fā)色自然2.女職員淡妝上崗，清新，自然，嚴(yán)禁濃妝艷抹，香水不可過(guò)濃，不得在用戶面前化妝3.保持口腔衛(wèi)生，上崗不得飲酒，不得吃帶有異味食物4.嚴(yán)禁涂指甲油，指甲內(nèi)不得留有污垢，保持手部衛(wèi)生清潔二.儀表：1著工裝上崗，要求工裝整齊無(wú)無(wú)跡，一扣對(duì)齊，扣子無(wú)脫落，不挽袖，卷褲腳2.工牌必需顯著端正地佩戴在左上胸，不準(zhǔn)佩帶她人工號(hào)牌上崗3.職員上崗應(yīng)穿黑色皮鞋，并保持光潔，嚴(yán)禁穿破舊變形皮鞋或休閑運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁拖踏三.飾物1.女職員上崗時(shí)最多只能戴一枚戒指，一副耳釘（直徑小于1厘米）及一條項(xiàng)鏈（不得佩帶戴裝飾品夸大其詞飾品）2.手表式樣不得過(guò)于夸大。鮮艷除企業(yè)要求外，不得佩戴和工作無(wú)關(guān)其它徽章及物品上崗四.行為舉止1.標(biāo)準(zhǔn)站姿兩腿立正，腳跟并攏，兩腳呈v狀分開(kāi)，腳跟成60度站立，挺胸，收腹，沉肩，身直，保持微笑，不得前仰后依靠她物，不得兜手叉腰，抱肩或背手，不得動(dòng)張西望，搖頭晃腦或愣神2.行走姿態(tài)，行走應(yīng)輕快，矯鍵，挺胸收腹，目視前方，兩肩平齊，步態(tài)自然大方3.引領(lǐng)用戶：走在用戶前方一側(cè)，距離不宜過(guò)大，并以余光回顧用戶是否跟上轉(zhuǎn)彎處應(yīng)回身以手勢(shì)引導(dǎo)，對(duì)迎面而來(lái)用戶應(yīng)側(cè)身相讓，不近身（20公分），不超越同行用戶，不和用戶爭(zhēng)道搶行，（因事需要超越要禮貌道歉）柜臺(tái)紀(jì)律：1.工作時(shí)間著工裝，佩帶工號(hào)牌，扎頭發(fā)，戴手套。2.工作時(shí)間不得大聲喧嘩，打鬧，必需舉止談吐文雅，禮貌待人3.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)更換衣服，脫鞋，坐地，化妝。4.工作時(shí)間不得在柜臺(tái)內(nèi)扎堆聊天，嬉笑打鬧，看書(shū)看報(bào)，干私活，打瞌睡。5.工作時(shí)間不得趴。蹬，靠柜臺(tái)或貨架，不得托腮，抱肩，叉腰，兜手，背手，不做不禮貌，不文雅動(dòng)作。6.工作時(shí)間不得會(huì)客待友，吃東西，會(huì)客如有特殊情況需經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意和同意到指定區(qū)域。會(huì)客不超出5分鐘。7.工作時(shí)間不得外出本店，如有特