培訓課件 -物流PM項目管理

物流PM項目管理目錄2項目管理工具1項目管理簡介目錄2項目管理辦法1項目管理簡介項目管理定義新業(yè)務項目組織架構圖一、項目管理定義項目管理簡介項目管理工具項目理由天天吃飯、例行工作、沒啥特別的項目理由挑戰(zhàn)不夠大項目理由職能型組織改善性活動吃飯會議專題研討1、什么是項目一、項目管理定義項目管理簡介項目管理工具2、項目的特點1如：自動分揀項目，德邦第一次做要夠“酷”：企業(yè)里沒人做過的事，或

現(xiàn)行職能組織做不了的事2要夠“短”：一次性、有始有終，有聚有散3要夠“廣”：需要多部門配合，或影響

很多部門4要夠“險”：通常具有一定風險，需要專

項投入我眼中的典型項目特點如：組織設計，10月開始，12月結束如：組織設計，影響公司所有部門如：FOSS項目，新系統(tǒng)取代老系統(tǒng)，如何最小風險切換？案例一、項目管理定義項目管理簡介項目管理工具項目是為創(chuàng)造獨特性的產品、服務或成果而進行的臨時性的工作——源自PMI的定義項目典型特點:一次性，有始有終；由臨時性團隊執(zhí)行；獨特的可交付成果；約束和前提是必須的；分階段、滾動式的管理方法；經?？缃M織邊界；通過計劃和控制來防止失敗。最喜歡的定義最喜歡的例子按計劃尋找解決企業(yè)管理難題辦法的過程戰(zhàn)役由PMO（項目管理辦公室）對公司項目進行管控。項目支持組對部門項目進行管控。3、項目管理定義項目啟動項目執(zhí)行

項目收尾項目立項一、項目管理定義項目管理簡介項目管理工具1、項目管理流程--主要任務:主要解決項目是否該立?,應該如何立？--關鍵活動:2個會議—立項啟動會(戰(zhàn)略回顧會上明確重大項目）、立項評審會--管理重點:1）確定合適的項目發(fā)起人及立項申請人；2）確定合理的項目目標--主要任務：形成項目組織，推動項目啟動--關鍵活動：三件事–形成項目組織、簽署項目合同（外部實施商)、制定項目章程

兩個會–項目啟動準備會、項目啟動大會--管理重點：確保項目資源按計劃到位--主要參與人員:項目發(fā)起人、項目經理、各副總、項目管理辦公室--主要任務：按計劃完成項目交付--關鍵活動：項目管理流程(8個)--管理重點：整體計劃、風險管理--主要參與人員:全體項目人員

--主要任務：總結項目收獲，評價項目收益、項目結項--關鍵活動：合同收尾、項目收尾--管理重點：如何總結項目收獲--主要參與人員:總裁、項目發(fā)起人、項目經理、項目管理辦公室

里程碑驗收管理、基線文檔管理、計劃及進度管理、溝通管理、問題管理、風險管理、變更管理、團隊管理項目立項啟動項目立項評審項目啟動準備項目啟動項目關鍵里程碑評審項目重大變更評審

項目總結項目啟動項目執(zhí)行

項目收尾項目立項一、項目管理定義項目管理簡介項目管理工具1、項目管理流程項目立項啟動項目立項評審項目啟動準備項目啟動項目關鍵里程碑評審項目重大變更評審

項目總結目錄2項目管理辦法1項目管理簡介輸入輸出表項目里程碑項目狀態(tài)圖項目匯報項目跟蹤表一、輸入輸出表宅急送COD優(yōu)勢分析工作階段輸入關鍵事件輸出主責人最終決策人開始時間完成時間宅急送COD操作流程分析1、與發(fā)貨客戶確定COD流程；2、送件員收款流程；3、送件員交款流程；4、宅急送返款流程。宅急送COD一般操作流程分析宅急送COD一般操作流程分析報告熊俊杰張海賓4-305-51、發(fā)貨人貨款變更流程；2、漏開、少開異常處理流程；3、漏收、少收異常處理流程。宅急送COD異常流程處理分析收宅急送COD異常流程處理分析報告熊俊杰張海賓5-65-191、宅急送COD一般操作流程分析；2、收宅急送COD異常流程處理分析報告宅急送COD操作流程分析匯報急送COD操作流程分析報告熊俊杰韓永彥5-205-24宅急送COD與同行比較優(yōu)勢分析宅急送與其他快遞公司以下數(shù)據(jù)：1、費率；2、還款時效；3、COD占比總業(yè)務量；4、COD占比總收入宅急送COD與其他快遞公司對比分析宅急送COD與其他快遞公司對比分析報告熊俊杰張海賓5-256-1宅急送與其他快遞公司以下數(shù)據(jù)：1、費率；2、還款時效；3、COD占比總業(yè)務量；4、COD占比總收入宅急送COD與德邦對比分析宅急送COD與德邦對比分析報告熊俊杰張海賓6-26-91、宅急送COD與其他快遞公司對比分析報告；

2、宅急送COD與德邦對比分析報告宅急送COD與同行比較優(yōu)勢分析宅急送COD與同行比較優(yōu)勢分析報告熊俊杰韓永彥6-106-17結項匯報1、急送COD操作流程分析報告；2、宅急送COD與同行比較優(yōu)勢分析報告宅急送COD操作流程及競爭優(yōu)勢分析匯報宅急送COD操作流程及競爭優(yōu)勢分析報告熊俊杰韓永彥6-186-29項目管理簡介項目管理工具1、定義說明工作階段把工作任務按照彼此間的相互關系，分解成若干階段，即為一級流程。關鍵事件

每一階段的主要工作事件，需向項目直管領導提交完成成果。輸入完成關鍵事件需要的基礎資料、信息，輸入項目做為完成關鍵事件的基礎。輸出關鍵事件完成后的成果和產物，需提交給項目直管領導主責人

項目的負責人。最終決策人

每一個關鍵事件的決策人，由其對交付的成果進行點評、審核，并做最終決策。開始時間和完成時間對項目進行的時間限定，要求每個關鍵事件在不影響項目整體的前提下可提前開始，但必須在計

劃完成時間內完成。一、輸入輸出表項目管理簡介項目管理工具2、使用說明宅急送COD優(yōu)勢分析工作階段輸入關鍵事件輸出主責人最終決策人開始時間完成時間階段1階段22、第2步確定工作階段3、第3步確定關鍵事件4、第4步確定輸出產物5、第5步確定輸入內容6、第6步確定開始和完成時間1、第1步確定主責人和最終決策人確定項目負責人分解工作階段確定關鍵事件確定輸出產物確定輸入內容確定時間確定主責人和決策人先明確產出物，才能確定輸入物根據(jù)實際情況確定開始時間和完成時間項目負責人經過研討、分析、頭腦風暴等方式確定。一旦確定如需更該，必須向項目決策人做更改申請。一、輸入輸出表項目管理簡介項目管理工具3、舉例點菜上菜用餐埋單看菜單下單做菜上菜酒水飲料主食付賬結算餐廳用餐流程輸入輸出分析餐廳用餐流程分析工作階段輸入關鍵事件輸出主責人最終決策人開始時間完成時間點菜菜單、服務員對菜肴介紹……看菜單了解該餐廳菜肴請客人客人18:0018:05了解該餐廳菜肴……下單點菜單請客人客人18:0518:07上菜點菜單、原料……做菜菜品完成廚師廚師18:0718:25完成的菜品、菜品對應點菜人信息……上菜菜端上桌服務員服務員18:2518:27用餐酒水、飲料飲用酒水飲料酒足請客人客人18:2719:10主食食用主食飯飽請客人客人19:1019:26埋單菜肴單價、點菜單……賬單結算賬單收銀員收銀員19:2619:28賬單、現(xiàn)金、刷卡機……付賬用餐流程全部結束請客人客人19:2819:30一、輸入輸出表項目管理簡介項目管理工具二、項目里程碑5月2012年6月宅急送COD操作流程分析5月5日宅急送COD異常流程處理分析5月19日宅急送COD操作流程匯報5月24日宅急送COD操作流程及競爭優(yōu)勢分析匯報6月29日宅急送COD與德邦對比分析6月9日宅急送COD與其他快遞公司對比分析6月1日7月當前日期：6月20日宅急送COD優(yōu)勢分析

關鍵里程碑

節(jié)點描述

最后一個里程碑

關鍵事件宅急送COD與同行比較優(yōu)勢分析6月17日項目管理簡介項目管理工具

關鍵里程碑

節(jié)點描述

最后一個里程碑二、項目里程碑1、定義說明關鍵事件為項目中的階段性主要事件，展現(xiàn)階段性的工作成果，需向項目直管領導提交工作成果。為項目中的里程碑性事件，表明一個階段性任務完場，一般需要指導委員會討論、審核、決策等，需向項目直管領導、指導委員會等成員進行匯報。表明項目最終完成，需要向項目直管領導、決策領導、項目指導委員會等交付最終的工作成果。也標志著項目的結項。對每一個節(jié)點的事件描述，一般表明需完成的任務或需交付的成果。每個節(jié)點對應的時間為該節(jié)點任務完成時間。整個項目的過程中，最后的里程碑只有一個；關鍵里程碑一般一個月一次；關鍵事件一般在每次關鍵里程碑前有1~2個。項目管理簡介項目管理工具二、項目里程碑餐廳用餐流程里程碑分析2、舉例點菜上菜用餐埋單看菜單下單做菜上菜酒水飲料主食付賬結算看菜單點菜完畢做菜食用主食飲用酒水飲料下單上菜完畢用餐完畢賬單結算付賬用餐流程結束項目管理簡介項目管理工具三、項目狀態(tài)圖項目目標計劃進度需求范圍部門協(xié)同團隊資源風險管理相關利益項目整體狀態(tài)XXX項目項目名稱7個維度狀態(tài)標識項目名稱：如新業(yè)務項目，由PMO管控。7個維度：項目目標、計劃進度、需求范圍、部門協(xié)同、團隊資源、風險管理、相關利益狀態(tài)標識：整體狀態(tài)：根據(jù)7個維度整體情況進行評定。整體狀態(tài)項目管理簡介項目管理工具1、7個維度三、項目狀態(tài)圖項目目標、計劃進度、需求范圍、部門協(xié)同、團隊資源、風險管理、相關利益維度說明問題舉例項目目標目標是否明確實施過程是否朝，著目標方向1、最終業(yè)務應用部門介入項目的積極性不高2、目前找不出直接和項目目標有關的項目活動計劃進度能否將事件工作和進度控制在計劃之內1、只有單獨的各組計劃,沒有集成\整體計劃2、

第三方交付經常延期需求范圍項目邊界是否明確，能否控制實施范圍在既定范圍之內并且可控。1、多個系統(tǒng)經常為系統(tǒng)邊界打架2、

項目范圍在不斷增加，卻沒履行正常變更程序部門協(xié)同能否確保與事件有關的部門充分參與，并協(xié)同合作。1、相關部門領導缺乏溝通或幾乎不過問2、相關部門的決策遲緩，缺乏協(xié)同團隊資源團隊內部配合程度和其他資源的提供。1、核心成員對項目計劃沒有形成共識2、天加班、沒有明顯成效風險管理能否有效識別和控制潛在的風向。已經預見項目對業(yè)務存在重大影響，但沒對策相關利益與第三方的的利益沖突1、第三方出現(xiàn)財務狀況2、實施方成本超支各維度狀態(tài)由項目負責人根據(jù)實際情況填寫。項目管理簡介項目管理工具2、狀態(tài)標識

狀態(tài)良好，根據(jù)既定計劃，進展順利

存在問題，但在控制之內

存在重大問題，已對工作造成較大影響三、項目狀態(tài)圖項目管理簡介項目管理工具3、整體狀態(tài)三、項目狀態(tài)圖根據(jù)7個維度整體情況進行評定整體狀態(tài)7個維度的相關要求整體狀態(tài)是綠燈7個維度都是綠燈整體狀態(tài)是黃燈3個以下黃燈整體狀態(tài)是紅燈3個以上（含3個）黃燈，或1個以上（含1個）紅燈項目管理簡介項目管理工具四、項目匯報項目管理簡介項目管理工具階段性里程碑完成后，需將工作成果向項目指導委員會匯報，匯報流程如下：PMO項目部里程碑回顧項目狀態(tài)匯報項目匯報項目指導委員會點評、決策會議記錄PMO五、項目跟蹤表項目管理簡介項目管理工具項目匯報結束后，由PMO對指導委員會提出的問題進行整理，并與項目負責人確認完成時間。PMO全程跟蹤任務