2024年物業(yè)管理師（高級(jí)）考前必刷必練題庫500題（含真題、必會(huì)題）

PAGEPAGE12024年物業(yè)管理師（高級(jí)）考前必刷必練題庫500題（含真題、必會(huì)題）一、單選題1.民意測驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是()。A、抽樣B、實(shí)施調(diào)查C、設(shè)計(jì)問卷D、確定調(diào)查目標(biāo)答案：A2.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度為()。A、綠化區(qū)域B、物業(yè)的公共地方C、公共走廊D、車場答案：B3.一方當(dāng)事人要求變更經(jīng)濟(jì)合同,經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致。但由于合同變更導(dǎo)致對(duì)方的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)由()。A、平均分擔(dān)B、提出變更方按較大的比例承擔(dān)C、對(duì)方承擔(dān)D、提出變更方承擔(dān)答案：D4.下列不是有效人際溝通條件的是()。A、強(qiáng)調(diào)利益(自我中心)B、能夠感知(能夠溝通)C、一方促成(一方主動(dòng))D、愿意感知(愿意溝通)答案：A5.以下()不是物業(yè)管理公司治安管理的工作內(nèi)容。A、維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序B、抓捕犯罪嫌疑人C、培訓(xùn)保安人員D、完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施答案：B6.由折舊費(fèi)、維修費(fèi)、管理費(fèi)、投資利息和稅金等五項(xiàng)因素組成的房屋租金為()。A、理論租金B(yǎng)、商品租金C、市場租金D、成本租金答案：D7.拔下保險(xiǎn)銷、壓下壓把、對(duì)準(zhǔn)火源根部使用的滅火器是()滅火器。A、“1211”B、酸堿C、干粉D、泡沫答案：A8.根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)及其綜合表現(xiàn),可以分為()。A、半固型、永久型社區(qū)B、農(nóng)村社區(qū)?和城市社區(qū)C、商業(yè)社區(qū)和文化社區(qū)D、商業(yè)社區(qū)和工業(yè)社區(qū)答案：B9.下列行為中,()只是附屬于出租的非獨(dú)立活動(dòng)。A、聯(lián)營B、承包C、轉(zhuǎn)租D、代理答案：C10.業(yè)主大會(huì)成立前,業(yè)主交納的維修資金由()代為監(jiān)管。A、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門B、開戶銀行C、區(qū)、縣維修資金管理中心D、市維修資金管理中心答案：A11.實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每()不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金收支情況。A、一年B、三個(gè)月C、二年D、半年答案：A12.屋頂綠化首先要考慮()。A、屋面荷載B、植物特點(diǎn)C、施工技術(shù)D、屋面結(jié)構(gòu)答案：A13.物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集內(nèi)容主要是物業(yè)基礎(chǔ)資料檔案,該類檔案收集的特點(diǎn)不包括()。A、檔案收集的技術(shù)要求高B、收集期間較集中C、檔案收集的涉及面較窄D、與承接查驗(yàn)同步進(jìn)行答案：C14.納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售的物業(yè),物業(yè)服務(wù)費(fèi)或物業(yè)服務(wù)資金應(yīng)由()全額交納。A、施工單位B、物業(yè)買受人C、房地產(chǎn)行政主管部門D、開發(fā)建設(shè)單位答案：D15.培訓(xùn)計(jì)劃的()為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依據(jù)。A、適用范圍B、培訓(xùn)目標(biāo)C、培訓(xùn)內(nèi)容D、組織實(shí)施答案：B16.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為()。A、人均公共綠地面積B、綠地覆蓋率C、綠視率D、綠地率答案：D17.物業(yè)管理是一個(gè)()較強(qiáng)的行業(yè),物業(yè)管理活動(dòng)所涉及的單位、部門也較多。A、綜合性B、原則性C、社會(huì)性D、普遍性答案：A18.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定,以下表述正確的是()。A、物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí),業(yè)主可以結(jié)清也可以不結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用B、實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)為業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)所共有C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù),服務(wù)收費(fèi)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定,由政府價(jià)格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價(jià)格法》和《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰答案：D19.原建設(shè)部《城市房屋租賃管理辦法》規(guī)定,房屋租賃實(shí)行登記備案制度。其具體要求之一是:房屋租賃登記申請(qǐng)須經(jīng)()審查合格后,頒發(fā)房屋租賃證。A、房屋租賃公司B、物業(yè)管理企業(yè)C、業(yè)主委員會(huì)D、市、縣人民政府房地產(chǎn)管理部門答案：D20.各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場的()。A、供給主體B、協(xié)調(diào)主體C、市場客體D、需求主體答案：D21.物業(yè)管理涉及到的法律很多,遇到的問題又十分復(fù)雜,在處理問題時(shí)應(yīng)以()為依據(jù)。A、上級(jí)行政部門的指示B、法律、法規(guī)C、業(yè)主委員會(huì)章程D、企業(yè)的規(guī)章制度答案：B22.商業(yè)場所對(duì)物業(yè)管理的要求不包括()。A、商業(yè)場所應(yīng)具有良好的形象B、商業(yè)場所應(yīng)具備多種功能C、商業(yè)場所安全保衛(wèi)服務(wù)要求高D、應(yīng)建立公共商業(yè)場所識(shí)別體系答案：B23.實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制的,預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的支出B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金C、物業(yè)服務(wù)收益D、物業(yè)共用部位的改造費(fèi)答案：B24.寫字樓、酒店屬于()物業(yè)。A、工業(yè)B、居住C、商業(yè)D、其它用途答案：C25.房地產(chǎn)交易是()的流轉(zhuǎn)及其在界定。A、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)B、房地產(chǎn)空間C、房地產(chǎn)實(shí)體D、房地產(chǎn)產(chǎn)品答案：A26.確立業(yè)主和企業(yè)雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是()。A、《物權(quán)法》B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、物業(yè)服務(wù)合同答案：D27.“業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)”明確了業(yè)主在共同管理建筑物及其附屬設(shè)施中的權(quán)利和義務(wù),奠定了物業(yè)管理的()法律基礎(chǔ)。A、侵權(quán)B、合同C、民事D、刑事答案：C28.《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》制定的依據(jù)不包含()。A、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》B、《物權(quán)法》C、《中華人民共和國價(jià)格法》D、《物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：B29.對(duì)已排污水的處理方法包括:利用()原理分離污水中呈懸浮狀態(tài)的物質(zhì),達(dá)到凈化水質(zhì)的目的。A、物理B、化學(xué)C、生物D、自凈答案：A30.物業(yè)管理企業(yè)的消防設(shè)備、器材管理工作主要有()。A、定期巡視、檢查、保養(yǎng)B、對(duì)部分消防設(shè)備巡視檢查和對(duì)消防器材的管理保養(yǎng)工作C、日常管理、保養(yǎng)和維修D(zhuǎn)、外委保養(yǎng)維修和對(duì)部分消防設(shè)備巡視檢查答案：C31.下面不屬于工程質(zhì)量監(jiān)理內(nèi)容的是()。A、對(duì)施工程序的監(jiān)理B、對(duì)混凝土澆灌的試驗(yàn)監(jiān)理C、對(duì)原材料的監(jiān)理D、對(duì)施工人員的監(jiān)理答案：D32.不是環(huán)境污染特點(diǎn)的是()。A、作用時(shí)間短B、作用時(shí)間短C、影響范圍廣D、污染物的濃度變化性大答案：A33.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理交接手續(xù)不涉及的單位是()。A、新進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)B、建設(shè)單位C、施工單位D、業(yè)主委員會(huì)答案：C34.房地產(chǎn)經(jīng)營包括房地產(chǎn)生產(chǎn)過程經(jīng)營和()經(jīng)營。A、消費(fèi)過程B、流通過程C、管理過程D、投資過程答案：B35.客戶投訴,是指由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身,沒有達(dá)到客戶的期望,客戶向組織()。A、表達(dá)生氣的情緒B、呈現(xiàn)的消極情緒C、提出不滿意的表示D、提出改正錯(cuò)誤的態(tài)度答案：C36.增大材料的孔隙率,則其抗凍性能()。A、降低B、不變C、提高D、不一定答案：D37.第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)由()組織召開。A、房屋出售單位B、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司C、房地產(chǎn)行政管理部門和房屋出售單位D、房地產(chǎn)行政管理部門答案：C38.針對(duì)新建房屋及裝飾材料的白蟻預(yù)防,施工前的(),主要是清理建筑周邊及建筑內(nèi)、建筑回填土內(nèi)的木料、紙張等植物纖維類東西,斷絕場地上遺留的白蟻食料,間接地消滅白蟻,減少白蟻生存的可能性。A、現(xiàn)場準(zhǔn)備B、工作預(yù)案C、人員準(zhǔn)備D、現(xiàn)場處理答案：D39.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成中,綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括()A、綠化工具購置費(fèi)B、補(bǔ)苗費(fèi)C、農(nóng)藥化肥費(fèi)D、種苗種植費(fèi)答案：D40.物業(yè)承接查驗(yàn)()應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)做出明確約定。A、規(guī)范B、流程C、制度D、協(xié)議答案：D41.培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目()根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間、內(nèi)容組織實(shí)施培訓(xùn)。A、培訓(xùn)主管B、培訓(xùn)責(zé)任人C、人事經(jīng)理D、培訓(xùn)師答案：B42.業(yè)主委員會(huì)成立后,負(fù)責(zé)著急此后的業(yè)主大會(huì),()至少召開一次。A、三年B、兩年C、半年D、一年答案：D43.巡查樓層等共用部位、共用設(shè)備設(shè)施(),做好記錄,是物業(yè)巡邏保安的工作職責(zé)之一。A、使用情況B、損耗原因C、完好等級(jí)D、完好情況答案：D44.在合同簽訂應(yīng)遵守的基本原則中,()是合同法的最高要求。A、誠實(shí)信用B、權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等C、守法和維護(hù)社會(huì)公益D、合同自由答案：C45.不同區(qū)位、不同樓層房價(jià)不同,所采用的定價(jià)策略是()。A、目標(biāo)收益定價(jià)法B、需求導(dǎo)向定價(jià)法C、成本加成定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法答案：D46.以贏利為目的,房屋所有權(quán)人將以劃撥方式取得使用權(quán)的國有土地上建成的房屋出租,應(yīng)當(dāng)將租金中所含的土地收益()。A、留做專項(xiàng)維修資金B(yǎng)、部分上繳國家C、上繳國家D、交給開發(fā)建設(shè)單位答案：C47.高層建筑消防具有火險(xiǎn)因素多的特點(diǎn),表達(dá)錯(cuò)誤的是()。A、高層建筑遭受雷擊的機(jī)會(huì)多、有可能因雷擊起火B(yǎng)、高層建筑裝修復(fù)雜,容易存在可燃物質(zhì)和特定火源C、高層建筑設(shè)備繁多,易引起電器火災(zāi)D、高層建筑二次裝修頻繁,采用易燃材料、施工質(zhì)量等都形成火災(zāi)隱患答案：B48.綠化管理的植物選材注意事項(xiàng):架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域不宜種植()。A、陽性植物B、陰性植物C、常綠植物D、灌木植物答案：A49.街道辦事處根據(jù)上級(jí)有關(guān)部門的布置或指示()。A、可以撤換物業(yè)管理企業(yè)B、可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作C、可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)D、不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作答案：B50.以下選項(xiàng)中不涉及承接查驗(yàn)的法律法規(guī)是()A、《新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》B、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》D、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》答案：D51.物業(yè)服務(wù)公司與政府主管部門的()維護(hù)關(guān)系的主要目的為違章建筑的管理和拆除、社區(qū)亂擺賣的清理。A、街道辦事處B、區(qū)物業(yè)管理科C、城管辦執(zhí)法大隊(duì)D、社區(qū)居委會(huì)答案：C52.在遇到緊急突發(fā)事件時(shí),物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主委員會(huì)。同時(shí)在事件處理完畢后向業(yè)主委員會(huì)提交()。A、完整的情況反饋B、詳細(xì)的處理報(bào)告C、簡要的情況說明D、明確的處理意見答案：B53.客戶滿意()。A、是客戶忠誠的必要條件,而非充分條件B、不是客戶忠誠的必要條件,卻是充分條件C、既是客戶忠誠的必要條件,也是充分條件D、不是客戶忠誠的必要條件,也不是充分條件答案：A54.企業(yè)規(guī)章制度不具有()等性質(zhì)。A、約束性B、指導(dǎo)性C、法規(guī)性D、穩(wěn)定性答案：D55.通過對(duì)行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的調(diào)研、了解,學(xué)習(xí)他人在客戶服務(wù)方面的最佳實(shí)踐。這是屬于運(yùn)用()識(shí)別客戶需求的方法。A、行為對(duì)比法B、標(biāo)桿對(duì)比法C、標(biāo)桿特征法D、特征分析法答案：B56.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科學(xué)管理,為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。A、周圍環(huán)境B、道路C、綠化帶D、場地答案：A57.投訴管理體系應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容:明確投訴處理的最高管理者、管理者代表、投訴處理部門、相關(guān)人員等,以及在處理投訴過程中各自的()。A、職務(wù)、職責(zé)、授權(quán)B、職責(zé)、授權(quán)、匯報(bào)程序C、部門、崗位、匯報(bào)程序D、部門、崗位、職責(zé)答案：B58.公開招標(biāo)的主要特點(diǎn)不包括()。A、招標(biāo)程序和中標(biāo)結(jié)果公開B、評(píng)選條件及程序是預(yù)先設(shè)定的C、投標(biāo)人是特定的D、招標(biāo)人以公開的方式邀請(qǐng)不確定的法人組織參與投標(biāo)答案：C59.物業(yè)管理的全面正式啟動(dòng)以()為標(biāo)志。A、物業(yè)的竣工驗(yàn)收B、業(yè)委會(huì)成立C、物業(yè)的接管驗(yàn)收D、用戶入住答案：C60.新建物業(yè)現(xiàn)場查驗(yàn)中,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量不符合約定或者規(guī)定的情形,書面通知建設(shè)單位,建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決并組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)()。A、驗(yàn)收B、復(fù)驗(yàn)C、查驗(yàn)D、復(fù)核答案：B61.物業(yè)公司防火領(lǐng)導(dǎo)小組的組長一般由()擔(dān)任。A、保安部經(jīng)理B、公司副總經(jīng)理C、保安部副經(jīng)理D、公司總經(jīng)理答案：D62.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》:未建立首期專項(xiàng)維修資金或者專項(xiàng)維修資金余額不足首期籌集金額()的,業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、專項(xiàng)維修資金管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)的決定,及時(shí)補(bǔ)建或者再次籌集專項(xiàng)維修資金。A、百分之三十B、百分之二十C、百分之四十D、百分之五十答案：A63.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修,應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。A、事后維修B、緊急搶修C、預(yù)防性維修D(zhuǎn)、大修答案：C64.新建物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中,規(guī)定對(duì)采暖工程的驗(yàn)收,必須在()進(jìn)行。A、采暖期前兩個(gè)月B、采暖期前一個(gè)月C、采暖期后兩個(gè)月D、采暖期后一個(gè)月答案：A65.電梯出現(xiàn)緊急情況時(shí),乘客應(yīng)采取的正確措施是()。A、通過電話或?qū)χv系統(tǒng)通知管理人員,靜候救援B、確認(rèn)電梯處于靜止?fàn)顟B(tài),撬開轎廂門逃生C、通過電話或?qū)χv系統(tǒng),在管理人員的指揮下采取措施自救D、通過安全窗撤離轎廂答案：A66.物業(yè)管理綜合服務(wù)主要是針對(duì)物業(yè)住用人的()。A、服務(wù)與修繕B、經(jīng)營與管理C、服務(wù)與經(jīng)營D、服務(wù)與管理答案：D67.綠化管理的基本要求包括:及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行(),減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。A、整理B、改造C、刪減D、清除答案：B68.物業(yè)車輛管理人員崗位職責(zé)包括:負(fù)責(zé)對(duì)停車場(庫)的汽車、摩托車,以及保管站內(nèi)自行車的()。A、引導(dǎo)B、巡視C、維護(hù)D、管理答案：D69.在現(xiàn)階段無論業(yè)主或物業(yè)管理企業(yè),市場意識(shí)與合同觀念都很薄弱,糾紛不斷,處理困難。解決這一問題的關(guān)鍵,就是通過立法,按照()將物業(yè)管理活動(dòng)推向市場,納入合同秩序中。A、市場原則B、專業(yè)化原則C、合同D、社會(huì)化原則答案：B70.物業(yè)安保守護(hù)通常可以采用()的形式。A、區(qū)域哨、定點(diǎn)哨和交叉哨B、固定哨、游動(dòng)哨和瞭望哨C、重點(diǎn)哨、一般哨和特別哨D、白天哨、晚上哨和固定哨答案：B71.物業(yè)車輛管理人員應(yīng)(),發(fā)現(xiàn)漏水、漏油,未關(guān)好車門、窗,未上鎖等現(xiàn)象,及時(shí)處理并通知車主,并在停車場(庫)值班記錄上做好記錄。A、定時(shí)檢查車輛的安全性能B、不定時(shí)檢查車輛的車況C、定時(shí)檢查車輛的車況D、不定時(shí)檢查車輛的安全性能答案：C72.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定:業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的,()。A、從其約定,業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任B、從其約定,業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任C、約定有效,仍由物業(yè)使用人負(fù)交納責(zé)任D、約定無效,仍由業(yè)主負(fù)交納責(zé)任答案：B73.企業(yè)各職能機(jī)構(gòu)職責(zé)由各企業(yè)按()設(shè)定。A、領(lǐng)導(dǎo)要求B、同行的經(jīng)驗(yàn)C、自身需求D、有關(guān)規(guī)定答案：C74.物業(yè)供配電系統(tǒng)技術(shù)檔案不包括()記錄。A、各項(xiàng)電氣預(yù)防性實(shí)驗(yàn)和其它測試B、客戶投訴C、日常運(yùn)行D、維修和技術(shù)改造答案：B75.以下()不是物業(yè)代理的形式。A、聯(lián)合代理B、獨(dú)家代理C、賣方代理D、獨(dú)家經(jīng)銷答案：D76.對(duì)不交費(fèi)的業(yè)主,物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得采取的措施是()。A、停水、停電B、向人民法院起訴C、通知業(yè)主委員會(huì)督促業(yè)主限期交納D、申請(qǐng)仲裁答案：A77.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、禮儀行為規(guī)范、客戶服務(wù)、客戶服務(wù)職責(zé)、客戶服務(wù)流程、客戶服務(wù)工作要求、檔案管理等一般適用于()培訓(xùn)。A、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管B、入職培訓(xùn)C、項(xiàng)目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類員工D、安保管理主管和操作類員工答案：C78.下列屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段,物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入工作內(nèi)容的是()。A、記錄物業(yè)項(xiàng)目的隱蔽工程B、就物業(yè)環(huán)境及配套設(shè)施的合理性、適應(yīng)性提出意見或建議C、擬定物業(yè)管理的公共管理制度D、將全部早期介入所形成的記錄、方案、圖紙等資料,整理后歸人物業(yè)管理檔案答案：B79.投訴管理體系的基本要求為可見性、()、以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)、責(zé)任制、保密性、響應(yīng)度和客觀性。A、時(shí)間性B、多元性C、追溯性D、可達(dá)性答案：D80.防治噪聲污染的主要措施包括()、限制車輛進(jìn)入物業(yè)區(qū)域、推廣控制噪聲污染的技術(shù)和制定必要的管理規(guī)定。A、植樹造林B、美化環(huán)境C、加強(qiáng)綠化D、綠化養(yǎng)護(hù)答案：C81.下列自然人中,不能成為房屋租賃主體的是()。A、沒有民事行為能力的人B、未滿十四周歲公民的法定監(jiān)護(hù)人C、肢體殘疾的人D、企業(yè)的法定代表答案：A82.房屋運(yùn)行養(yǎng)護(hù)及維修的標(biāo)準(zhǔn)包括:衛(wèi)生設(shè)備及配件維修后無()現(xiàn)象,能正常使用。A、滴、漏、滲、跑B、滲、泄、滴、漏C、跑、冒、滴、漏D、跑、冒、滲、漏答案：C83.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國家的價(jià)格法律法規(guī),嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同,為業(yè)主提供()的服務(wù)。A、相應(yīng)B、對(duì)等C、質(zhì)價(jià)相符D、優(yōu)質(zhì)答案：C84.招聘小區(qū)管理處主任適用的面談方式是()。A、操作性面試B、問題式面談C、模式化面談D、非引導(dǎo)性面談答案：D85.運(yùn)用儀表對(duì)設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)屬()查驗(yàn)。A、檢測B、實(shí)驗(yàn)C、觀感D、使用答案：A86.物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造()這一中心開展各項(xiàng)工作的企業(yè)行為。A、經(jīng)濟(jì)效益B、安居樂業(yè)C、社會(huì)效益D、保值增值答案：B87.蚤類防治要做好清潔保養(yǎng)工作,改善環(huán)境,控制寵物行動(dòng)和衛(wèi)生,消滅鼠害,斷絕蚤的()。A、水源B、血源C、溫度D、食物答案：B88.物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)定期(如每月)保持與關(guān)鍵客戶的溝通,就物業(yè)管理處近期的主要工作及成果向其介紹,聽取其對(duì)管理服務(wù)工作的()。A、意見和反饋B、投訴和反應(yīng)C、指導(dǎo)和意見D、意見和建議答案：A89.按物業(yè)租金的內(nèi)涵分類,通常將物業(yè)租賃分為毛租、凈租和()三種形式。A、超額租金B(yǎng)、百分比租金C、比例租金D、固定租金答案：B90.在有害生物防治過程中,使用機(jī)械時(shí)應(yīng)注意:所有帶轉(zhuǎn)動(dòng)裝置的機(jī)械必須確保轉(zhuǎn)動(dòng)部位有完善的(),避免將物品、人員等卷入。A、保護(hù)程序B、保護(hù)裝置C、應(yīng)急設(shè)備D、應(yīng)急裝置答案：B91.物業(yè)管理企業(yè)依照()收取管理費(fèi)。A、物價(jià)局規(guī)定B、物業(yè)管理委托合同和有關(guān)規(guī)定C、國家規(guī)定D、業(yè)主公約答案：B92.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于()。A、主導(dǎo)需求B、精神狀態(tài)C、需求層次D、激勵(lì)程度答案：A93.與法律相比,道德的()。A、時(shí)效性差B、操作性強(qiáng)C、作用力度強(qiáng)D、適用范圍廣答案：D94.建立公共關(guān)系的主要方法包括:物業(yè)管理處正式成立、撤銷時(shí),應(yīng)(),告知相關(guān)單位(主要是物業(yè)主管部門、街道辦事處、建設(shè)單位等)。A、預(yù)先告知B、提前通知C、主動(dòng)發(fā)函D、加強(qiáng)溝通答案：C95.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部1994年3月頒布《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,指明我國()改革的發(fā)展方向。A、房地產(chǎn)開發(fā)B、物業(yè)管理C、房屋管理體制D、房屋管理機(jī)制答案：C96.消防指戰(zhàn)員在火場上遇到濃煙和毒氣時(shí)需佩戴()A、口罩B、防毒面具C、安全帶D、消防梯答案：B97.擁有信息并試圖進(jìn)行溝通的人稱之為()。A、目標(biāo)靶B、信息源C、信息D、通道答案：B98.安全鉗的作用是()。A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上,使其停止運(yùn)動(dòng)B、電梯發(fā)生超載時(shí),切斷電梯控制電路C、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻D、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密答案：A99.以下是我國房地產(chǎn)市場的主要組成部分的是()。A、廉租住房B、經(jīng)濟(jì)適用住房C、市場商品住房D、公寓答案：C100.空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)中的廢棄有害物應(yīng)按當(dāng)?shù)?)的要求處理。A、環(huán)保主管部門B、安全保衛(wèi)部門C、物業(yè)管理部門D、行政主管部門答案：A101.在寫字樓客戶正式遷入前,()要負(fù)責(zé)為其配置所需辦公家具。A、財(cái)務(wù)部B、工程部C、保安部D、客服部答案：D102.對(duì)于外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)費(fèi)用較高、時(shí)間較長的,可與員工()。A、協(xié)商費(fèi)用承擔(dān)比例B、明確權(quán)利義務(wù)C、簽訂培訓(xùn)承諾書D、簽訂培訓(xùn)協(xié)議答案：D103.一般情況下用工程量表中的()來表示工作量。A、計(jì)量單位B、面積單位C、貨幣單位D、時(shí)間單位答案：A104.體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是()。A、企業(yè)化與全過程效益B、社會(huì)化與平等競爭C、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)D、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合答案：C105.關(guān)于物權(quán),下列說法不正確的是()。A、所有權(quán)的權(quán)能有占有、使用、收益和處理B、所謂共有權(quán)是指某項(xiàng)財(cái)產(chǎn)由兩個(gè)或兩個(gè)以上主體共同享有的權(quán)利C、所有權(quán)是指自由支配標(biāo)的物,并享有排他干涉的權(quán)利D、物權(quán)是圍繞物所形成的權(quán)利答案：A106.客戶滿意度的調(diào)查問卷,應(yīng)由()親自上門發(fā)放及回收(或采用郵寄的方式)。A、業(yè)委會(huì)B、調(diào)查員C、物業(yè)經(jīng)理D、物業(yè)管理處員工答案：B107.物業(yè)管理項(xiàng)目建立公共關(guān)系,應(yīng)當(dāng)注意事項(xiàng)包括:物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)單位的新政策或新聞,了解該單位正在開展的主要工作,了解對(duì)方可能的需求,并在允許的情況下整合現(xiàn)有資源()。A、解決對(duì)方困難B、共同完成任務(wù)C、合作共贏D、主動(dòng)協(xié)助對(duì)方答案：D108.物業(yè)租賃管理模式不包括()。A、包租模式B、包租轉(zhuǎn)租模式C、出租代理模式D、委托管理模式答案：A109.市場調(diào)查方法中()具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。A、電話調(diào)查法B、實(shí)驗(yàn)法C、觀查法D、詢問法答案：B110.土地供應(yīng)政策的核心是()。A、土地規(guī)劃計(jì)劃B、土地供應(yīng)計(jì)劃C、土地用途管制D、土地價(jià)格答案：B111.在盤管風(fēng)機(jī)中流動(dòng)的水稱為()。A、放空水B、冷凍水C、膨脹水D、冷卻水答案：B112.物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)()結(jié)合消防演習(xí),對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次有效性檢查,對(duì)消防各設(shè)備聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行進(jìn)行測試。A、每季B、每年C、每月D、每半年答案：B113.零星養(yǎng)護(hù)的特點(diǎn)不含()。A、項(xiàng)目分散B、時(shí)間要求及時(shí)C、維修范圍廣D、費(fèi)用大答案：D114.危房的劃分依據(jù)為()。A、《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》B、《城市房屋修繕管理規(guī)定》C、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》D、《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》答案：D115.墻體的作用不包括()。A、承重作用B、屏蔽作用C、分隔作用D、圍護(hù)作用答案：B116.拆換塊料面層、門窗玻璃等均包括拆舊換新,以()計(jì)算工程量。A、實(shí)際拆換面積B、建筑面積C、實(shí)際塊數(shù)D、實(shí)際拆換體積答案：A117.人際關(guān)系維持的方式包括()。A、坦率地指出對(duì)方缺點(diǎn)B、直言不諱的指出對(duì)方缺點(diǎn)C、慎重給別人提意見D、及時(shí)給別人提意見答案：C118.給水管道的防腐措施是除銹和涂()。A、防銹漆B、內(nèi)墻涂料C、白色乳膠漆D、內(nèi)外墻涂料答案：A119.寓經(jīng)營與管理于服務(wù)之中的物業(yè)管理是一種()行業(yè),屬于第三產(chǎn)業(yè)A、社會(huì)性B、經(jīng)營性C、服務(wù)性D、管理性答案：C120.檢查墻體裝飾面是否空鼓最適合采取()查驗(yàn)方法。A、使用B、敲擊C、測量D、目測答案：B121.應(yīng)當(dāng)由()承擔(dān)的因人為損壞住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所需的修復(fù)費(fèi)用,不得從專項(xiàng)維修資金中列支。A、使用人B、業(yè)主C、當(dāng)事人D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)答案：C122.公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃、公司理念、行為準(zhǔn)則、公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律等適用于()和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)。A、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管B、入職培訓(xùn)C、項(xiàng)目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類員工D、安保管理主管和操作類員工答案：B123.對(duì)于裝修登記審核結(jié)果,物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)書面反饋給業(yè)主,有違規(guī)申報(bào)登記項(xiàng)目的則需告知裝修人()。A、調(diào)整并重新申報(bào)B、更正裝修方案C、接受違規(guī)處理D、不予登記答案：A124.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。A、不能設(shè)立停車場B、不能建設(shè)新的停車場C、只能使用原有停車場D、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場答案：D125.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》:專項(xiàng)維修資金補(bǔ)建或者再次籌集的方式(),具體方式及籌集金額、期限、程序、資金入賬等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)作出決定。A、為一次性交納B、為分期交納C、分為分期交納和一次性交納D、為一次性或二次交納答案：C126.在做物業(yè)管理服務(wù)的主要成本估算時(shí),保安人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)計(jì)入()中。A、人工費(fèi)B、保安費(fèi)C、不可預(yù)見費(fèi)D、保險(xiǎn)費(fèi)答案：B127.因?yàn)槲飿I(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì),要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。A、耐久性B、穩(wěn)定性C、固定性D、多樣性答案：C128.公共設(shè)施設(shè)備維修基金不能用于維修()。A、樓內(nèi)存車庫B、公用天線C、電梯D、住宅區(qū)的道路答案：A129.業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理,這種自治管理是()。A、通過業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)實(shí)現(xiàn)的B、通過物業(yè)管理公司實(shí)現(xiàn)的C、通過房地產(chǎn)行政部門實(shí)現(xiàn)的D、業(yè)主直接進(jìn)行的答案：A130.服務(wù),是物業(yè)管理行業(yè)的()。物業(yè)管理最終目的是要滿足業(yè)主日益増長的物業(yè)服務(wù)需求。A、內(nèi)在要求B、價(jià)值導(dǎo)向C、本質(zhì)所在D、外在表現(xiàn)答案：C131.政府價(jià)格主管部門頒布的規(guī)章中已廢止無效的是()。A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》B、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》C、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》D、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》答案：C132.蚊子的防治方法一種是環(huán)境治理,()是滅蚊的根本辦法。A、清除各種積水B、整理填平洼地C、改造下水管道D、改造清疏管道答案：A133.在投標(biāo)過程中,投標(biāo)人采取的報(bào)價(jià)技巧主要有()。A、不平衡報(bào)價(jià)法和多方案報(bào)價(jià)法法B、突然降價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法C、多方案報(bào)價(jià)法和保本報(bào)價(jià)法D、增加建議方案法和無利潤競標(biāo)法答案：C134.涉及人際交往過程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有()。A、Y理論B、是社會(huì)交換理論C、人際需要的三維理論D、X理論答案：C135.承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開工日開始計(jì)算,至()止所經(jīng)過的日歷天數(shù)。A、辦理竣工結(jié)算之日B、合同約定的竣工日C、竣工驗(yàn)收合格的提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日D、工程保修期滿之日答案：C136.物業(yè)的接管驗(yàn)收是物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表(),對(duì)接受委托的物業(yè)進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。A、主管部門B、開發(fā)商C、全體業(yè)主D、建設(shè)單位答案：C137.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和()防水。A、卷材B、復(fù)合材料C、防水混凝土D、剛性抹面防水層答案：B138.物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過()的辦法,將一些專業(yè)性較強(qiáng)的項(xiàng)目分包給其他具有實(shí)力的專業(yè)公司。A、承包B、雙方協(xié)商C、簽訂合同D、中介答案：C139.設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本方法主要有三種,即工業(yè)化方法、()方法和技術(shù)核分離方法。A、差異化B、標(biāo)準(zhǔn)化C、客戶化D、個(gè)性化答案：C140.投放抗凝血滅鼠制成的毒餌時(shí)應(yīng)遵循()的辦法,每堆的量為20?40克,沿著墻邊或鼠洞投放。A、少量多堆、定時(shí)補(bǔ)充B、少量多堆、一次投放C、多量少堆、一次投放D、多量少堆、定時(shí)補(bǔ)充答案：A141.計(jì)算房屋完損等級(jí),一律以建筑面積()為計(jì)算單位。A、幢B、MC、都可以D、M2答案：D142.高層建筑消防管理立足于()。A、預(yù)防為主,提高自救能力B、成立專職消防隊(duì)C、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制D、設(shè)立專職消防員答案：A143.下列選項(xiàng)中,不屬于早期介入的可行性研究階段內(nèi)容的是()。A、根據(jù)物業(yè)管理成本初步確定物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B、根據(jù)規(guī)劃和配套確定物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容C、供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見D、根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式答案：C144.為改進(jìn)工作,更好地為客戶服務(wù),物業(yè)服務(wù)企業(yè)要注意搜集和重視()。A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的態(tài)度B、客戶反饋信息C、同行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)D、各種報(bào)刊資料答案：B145.在設(shè)施設(shè)備節(jié)能管理中,()是一種最經(jīng)濟(jì)的節(jié)能方式。A、經(jīng)常進(jìn)行技術(shù)改造B、對(duì)設(shè)備的及時(shí)更C、根據(jù)實(shí)際情況減少使用時(shí)間D、采用管理手段節(jié)能降耗答案：D146.住宅小區(qū)康樂項(xiàng)目的經(jīng)營項(xiàng)目及管理,要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和客戶服務(wù)需求,綜合考慮()等因素后擇機(jī)開設(shè)。A、便利、環(huán)保、規(guī)模及效益B、衛(wèi)生、環(huán)保、規(guī)模及質(zhì)量C、安全、環(huán)境、盈利性及可持續(xù)D、安全、環(huán)境、衛(wèi)生及質(zhì)量答案：C147.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理,下列說法中錯(cuò)誤的是()。A、建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金,屬于業(yè)主委員會(huì)所有B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施,并接受業(yè)主的監(jiān)督C、業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施,也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或其他管理人管理D、對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人,業(yè)主有權(quán)依法更換答案：A148.下列不屬于入伙手續(xù)文件的是()。A、房(鋪)交接書B、入伙手續(xù)書C、物業(yè)管理規(guī)定D、入伙通知書答案：C149.在下列各項(xiàng)中,屬于部門規(guī)章的是()。A、《中華人民共和國合同法》B、《中華人民共和國憲法》C、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》D、《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》答案：C150.綠化管理的植物選材注意事項(xiàng):離建筑3米范圍內(nèi)不宜種植()。A、大型喬木B、陽性植物C、小型喬木D、藤本植物答案：A151.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過法律程序催討物業(yè)服務(wù)費(fèi)時(shí),應(yīng)特別注意()。A、手下留情B、與業(yè)主進(jìn)行溝通C、態(tài)度要熱情溫和D、收集催款工作的書面記錄答案：D152.啟動(dòng)消防水泵運(yùn)動(dòng),壓力表讀數(shù)為零,原因是()。A、水泵反向轉(zhuǎn)動(dòng)B、水池液面高于水泵C、未打開消火栓閥門D、水泵正向轉(zhuǎn)動(dòng)答案：A153.原有房屋接管驗(yàn)收的技術(shù)資料不包括()。A、房屋分間平面圖B、房地產(chǎn)平面圖C、用地批準(zhǔn)文件D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料答案：C154.擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包括:較廣的知識(shí)面,即不僅要掌握相關(guān)基本知識(shí),而且要了解()有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價(jià)的知識(shí)。A、不動(dòng)產(chǎn)B、物業(yè)C、建筑D、房地產(chǎn)第二章物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(1-60題)答案：D155.展銷會(huì)是一種專項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)屬于()。A、人際傳播方式B、綜合運(yùn)用多種傳播方式C、大眾傳播方式D、單一的傳播方式答案：B156.防火門、安全出口指示燈、疏散通道照明是否完好屬于消防設(shè)施設(shè)備檢查工作要求的()。A、每周檢查項(xiàng)目B、每月檢查項(xiàng)目C、每日檢查項(xiàng)目D、每半年檢查項(xiàng)目答案：A157.根據(jù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)資金的收支情況,原則上()。A、一年至少公布一次B、一年至少公布兩次C、不予公布D、隨時(shí)公布答案：A158.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的標(biāo)志牌,路燈、垃圾桶等屬于()。A、功能性B、人文性C、分割性D、裝飾性答案：A159.發(fā)生房屋租賃糾紛時(shí),可以在糾紛調(diào)解不成時(shí)直接向人民法院提起訴訟,也可以在國家合同管理仲裁機(jī)關(guān)做出“仲裁決定書”后()天內(nèi)向人民法院提起訴訟。A、30B、60C、10D、15答案：D160.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)是根據(jù)業(yè)主的委托管理,接受()的監(jiān)督。A、街道辦事處B、居委會(huì)C、業(yè)主D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：C161.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得()。A、低于16°B、低于20°C、高于16°D、高于20°答案：A162.房屋租賃合同必須是()。A、要式合同B、非要式合同C、抵押合同D、買賣合同答案：A163.住宅小區(qū)物業(yè)管理形式是()。A、監(jiān)督式管理B、協(xié)商式管理C、文件化管理D、行政性管理答案：C164.能夠?yàn)閷懽謽墙?jīng)營帶來“利潤最快化”的原則是()。A、中價(jià)B、聲望性定價(jià)C、高價(jià)D、低價(jià)答案：D165.變形縫有不包括()。A、擴(kuò)張縫B、沉降縫C、伸縮縫D、防震縫答案：A166.我國負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是()。A、人民政府B、人民法院C、工商行政主管部門D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：D167.認(rèn)證機(jī)構(gòu)及物業(yè)管理行業(yè)人士普遍認(rèn)為物業(yè)管理公司只需按()標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系。A、IS09002B、IS09001C、IS09004D、IS09003答案：A168.物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要以提高()員工的管理能力、專業(yè)崗位員工的知識(shí)和技能而派員工外出培訓(xùn)。A、全體B、高層C、基礎(chǔ)D、中高層答案：D169.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理多個(gè)物業(yè)項(xiàng)目情況下,為保證相關(guān)的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)而由各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目承擔(dān)的管理費(fèi)用,稱之為()。A、人工費(fèi)分?jǐn)侭、直接費(fèi)用C、間接費(fèi)用D、其他分?jǐn)傎M(fèi)用答案：C170.分包商在施工現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理工作,應(yīng)由()負(fù)責(zé)。A、監(jiān)理工程師B、分包商自己C、業(yè)主D、總包商答案：D171.建筑區(qū)劃內(nèi)的土地,依法由業(yè)主共同享有建設(shè)用地(),但屬于業(yè)主專有的整棟建筑物的規(guī)劃占地或者城鎮(zhèn)公共道路、綠地占地除外。A、占有權(quán)B、使用權(quán)C、收益權(quán)D、處分權(quán)答案：B172.物業(yè)管理公司在內(nèi)部轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)單位的公文、宣布實(shí)施某項(xiàng)制度時(shí),應(yīng)使用的行政公文文種是()。A、決定B、告示C、通報(bào)D、通知答案：D173.按環(huán)境的屬性,將環(huán)境分為()、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、自然環(huán)境C、政治環(huán)境D、文化環(huán)境答案：B174.清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全,高空作業(yè)人員須身體健康,且經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后()。A、實(shí)操合格B、持證上崗C、上崗實(shí)習(xí)D、考核上崗答案：B175.熱源設(shè)備管理,要定期對(duì)鍋爐、壓力容器的計(jì)量儀表和安全保護(hù)裝置進(jìn)行(),確保用熱計(jì)量單位的準(zhǔn)確性和對(duì)系統(tǒng)與設(shè)備的有效保護(hù)。A、檢查與測試B、檢查與校驗(yàn)C、維修與檢查D、維修與測試答案：B176.物業(yè)服務(wù)合同到期或因某些原因終止時(shí),物業(yè)服務(wù)企業(yè)要向()報(bào)告專項(xiàng)維修資金的使用情況,并接受審査。A、業(yè)主委員會(huì)B、每位業(yè)主C、業(yè)主大會(huì)D、房地產(chǎn)行政主管部門答案：A177.消防實(shí)習(xí)的時(shí)間安排,住宅小區(qū)應(yīng)選在()進(jìn)行。A、平時(shí)夜晚B、周末夜晚C、平時(shí)白天D、周末白天答案：D178.下列不是物業(yè)承接查驗(yàn)和竣工驗(yàn)收區(qū)別的是()A、主體不同B、對(duì)象不同C、方法不同D、目的不同答案：C179.《物業(yè)管理?xiàng)l例》第十五條規(guī)定,業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂()。A、前期物業(yè)服務(wù)合同B、其他物業(yè)管理合同C、管理規(guī)約D、物業(yè)服務(wù)合同答案：D180.依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定,物業(yè)服務(wù)企業(yè)()提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)。A、可以B、《管理規(guī)約》允許才可以C、不可以D、經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定才可以答案：D181.物業(yè)管理行政主體對(duì)外部的行政賠償,屬于()的范疇。A、行政處罰B、行政處理C、民事處罰D、行政處分答案：B182.在接到撤管通知和正式實(shí)施撤管的這段時(shí)間,為了避免業(yè)主的利益受到損失,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該()。A、加快撤離速度B、善始善終做好管理工作C、停止履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)D、將一切交給業(yè)主委員會(huì)處理答案：B183.項(xiàng)目員工培訓(xùn)從()來分類,分為入職培訓(xùn)、項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)、項(xiàng)目管理員工培訓(xùn)、操作類員工等培訓(xùn)。A、培訓(xùn)層次B、培訓(xùn)方式C、培訓(xùn)對(duì)象D、培訓(xùn)范圍答案：C184.供曖系統(tǒng)設(shè)備管理分為()和用戶熱網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備管理兩個(gè)部分。A、熱源設(shè)備管理B、鍋爐設(shè)備管理C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)管理D、壓力容器設(shè)備管理答案：A185.在制冷系統(tǒng)中,集中式空調(diào)屬于()。A、制冷劑系統(tǒng)B、空氣一水系統(tǒng)C、全空氣系統(tǒng)D、全水系統(tǒng)答案：C186.樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔包括大堂清潔、()清潔、電梯及公共樓梯走道清潔、衛(wèi)生間清潔等。A、道路B、公共綠地C、水池景觀D、墻面答案：D187.開標(biāo)應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時(shí)間的()公開進(jìn)行。A、前某一時(shí)間B、同一時(shí)間C、后某一時(shí)間D、不確定答案：B188.按物業(yè)租賃期限約定模式的不同,可分為()。A、定期租賃、自動(dòng)延期租賃和不定期租賃B、定期租賃和不定期租賃C、自動(dòng)延期租賃和非自動(dòng)延期租賃D、定期租賃、自動(dòng)延期租賃、非自動(dòng)延期租賃和不定期租賃答案：A189.經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以改變()的用途。A、人民防空工程用房B、建筑區(qū)劃內(nèi)的城鎮(zhèn)公用綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)屬于個(gè)人的綠地D、物業(yè)管理用房答案：D190.設(shè)置隔聲屏障,采用隔聲墻、隔聲罩,阻擋噪聲傳播,屬于防治噪聲污染的()控制技術(shù)。A、接收者防護(hù)B、噪聲傳播途徑C、隔聲屏障D、聲源答案：B191.有防水要求部位的查驗(yàn),宜采用()方法。A、核對(duì)查驗(yàn)B、試驗(yàn)查驗(yàn)C、檢測查驗(yàn)D、使用查驗(yàn)答案：B192.裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。對(duì)于裝飾裝修期來說,裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定,但一般情況下不超過()。A、一個(gè)月B、三個(gè)月C、四個(gè)月D、二個(gè)月答案：B193.物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)、享受債權(quán)、承擔(dān)債務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是()。A、企業(yè)住所B、注冊(cè)資本C、公司人員D、所獲利潤答案：B194.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的()和更新、改造費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支,不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。A、大修和小修B、大修和項(xiàng)修C、小修和項(xiàng)修D(zhuǎn)、大修和中修答案：D195.物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括:檔案管理人員應(yīng)編制統(tǒng)一的(),并進(jìn)行科學(xué)合理的分類存檔。A、檔案分類說明書和檔案總目錄B、檔案總目錄和分目錄C、檔案檢索表和分類編碼目錄D、檔案分類說明書和檢索表答案：A196.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個(gè)根本標(biāo)志,是否具備()。A、是相對(duì)封閉、獨(dú)立的住宅群體或住宅區(qū)域B、建設(shè)達(dá)到一定規(guī)模,基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全C、室內(nèi)活動(dòng)的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施D、按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè),并以投入使用答案：C197.蹲廁鑄鐵存水彎滲漏,解決方法是()。A、涂銀色油漆B、涂乳液C、涂乳膠漆D、涂瀝青或水坭漿答案：D198.社區(qū)服務(wù)的范圍主要包括()、娛樂休閑、咨詢服務(wù)和會(huì)所服務(wù)等。A、公共設(shè)備B、經(jīng)營設(shè)施C、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施D、配套設(shè)施答案：D199.維持火災(zāi)現(xiàn)場秩序是()的任務(wù)。A、滅火隊(duì)B、動(dòng)力隊(duì)C、搶救隊(duì)D、疏散隊(duì)答案：D200.建筑施工圖上,常用字母代表構(gòu)件,如()代表預(yù)制板。A、YB、C、YBD、M答案：C多選題1.目前,我國城市造成水污染的有毒物質(zhì)主要來源于()。A、醫(yī)療污水B、使用中水C、生活廢水D、工業(yè)廢水答案：ACD2.租賃合同中,關(guān)于租賃物的維修,下列說法正確的是:()A、承租人在租賃物需要維修時(shí)可以請(qǐng)求出租人在合理期限內(nèi)維修B、因維修租賃物影響承租人使用的,應(yīng)當(dāng)相應(yīng)減少租金或者延長租期C、出租人未履行維修義務(wù)的,承租人可以自行維修D(zhuǎn)、承租人自行維修的費(fèi)用由出租人負(fù)擔(dān)答案：ABCD3.客戶關(guān)系管理年度計(jì)劃應(yīng)包括()等項(xiàng)內(nèi)容。A、本年度客戶關(guān)系管理的實(shí)施方式B、本年度客戶關(guān)系管理的實(shí)施時(shí)間與人員C、客戶狀態(tài)分析D、本年度客戶關(guān)系管理的具體內(nèi)容和重點(diǎn)答案：ABCD4.《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》規(guī)定的特種設(shè)備是指()。A、大型游樂設(shè)施B、客運(yùn)索道C、較大地鍋爐、壓力容器、管道D、電梯、起重機(jī)械答案：ABCD5.市場調(diào)查定量預(yù)測方法有()。A、數(shù)學(xué)預(yù)測法B、時(shí)間序列預(yù)測法C、指數(shù)平滑預(yù)測法D、回歸預(yù)測法答案：BD6.房地產(chǎn)市場預(yù)測應(yīng)遵循以下()原則。A、客觀性B、主觀性C、類推原則D、連貫性答案：ACD7.房屋附屬設(shè)備設(shè)施日常保養(yǎng)工作流程包括()等。A、潤滑軸承等機(jī)件B、檢查是否過熱、泄漏、異味C、清潔表面及機(jī)內(nèi)灰塵D、堅(jiān)固各接線端子答案：ABCD8.臨時(shí)管理規(guī)約規(guī)定的業(yè)主使用物業(yè)的禁止性行為包括()。A、占用或損壞物業(yè)共用部位、B、在指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物C、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動(dòng)D、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu),破壞房屋外貌,擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途答案：ACD9.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)是()。A、贏得管理效益B、贏得經(jīng)濟(jì)效益C、贏得社會(huì)效益D、贏得環(huán)境效益答案：BCD10.環(huán)境管理體系的基本管理思想內(nèi)容是()。A、監(jiān)測是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)B、控制是環(huán)境管理體系實(shí)施的手段C、預(yù)防是環(huán)境管理體系的核心D、監(jiān)督是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)答案：ABC11.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭需要移交的業(yè)主人住資料包括()。A、人住通知書B、施工設(shè)計(jì)資料C、人住登記表D、業(yè)主身份證復(fù)印件答案：ACD12.人在心理現(xiàn)象中的(),稱為個(gè)性心理特征。A、能力B、興趣C、氣質(zhì)D、性格答案：ABCD13.物業(yè)服務(wù)企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),一般需要綜合考慮的因素包括()。A、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益B、職位等級(jí)C、社會(huì)的生活成本D、個(gè)人績效答案：BD14.所謂房屋租賃市場的調(diào)查與分析,是指調(diào)查人員按照調(diào)查方案規(guī)定的()。A、時(shí)間范圍B、目的C、方法D、內(nèi)容答案：ABCD15.寫字樓物業(yè)管理最重要的內(nèi)容是()。A、環(huán)境保潔與綠化美化的服務(wù)B、寫字樓使用前的準(zhǔn)備工作,租售營銷服務(wù)C、商務(wù)、前臺(tái)、安全服務(wù)D、房屋建筑及附屬設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)和管理答案：ABCD16.房屋及設(shè)備設(shè)施評(píng)價(jià)參考的主要指標(biāo)包括()。A、設(shè)備設(shè)施完好率B、房屋空置率C、房屋完好率D、危房率答案：ACD17.房屋附屬設(shè)備的實(shí)用管理制度,主要有()等。A、技術(shù)檔案管理制度B、設(shè)備運(yùn)行值班制度C、設(shè)備操作實(shí)用人員崗位責(zé)任制D、交接班制度答案：BCD18.進(jìn)入撤管準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容包括()。A、人員安排B、整理全部檔案C、清理賬目D、移交物業(yè)用房答案：ABC19.根據(jù)《房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》,新建物業(yè)質(zhì)量與使用功能的接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到()。A、消防設(shè)施有消防部門的檢驗(yàn)合格簽證B、單體工程做到工完、料凈、地清C、按套安裝電表或預(yù)留表位,并有電器接地裝置D、水泵安裝平穩(wěn),運(yùn)行時(shí)無任何震動(dòng)答案：ACD20.業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有()。A、監(jiān)督權(quán)B、個(gè)人占有權(quán)C、個(gè)人處置權(quán)D、知情權(quán)答案：AD21.電視監(jiān)控系統(tǒng)主要由()組成。A、電子巡更B、錄像C、電視屏幕D、電子攝像答案：BCD22.物業(yè)管理人員必須具有現(xiàn)代管理知識(shí),是指從事管理工作必須()。A、具有科學(xué)思想B、運(yùn)用科學(xué)的手段C、具有科學(xué)頭腦D、儀表儀容端莊答案：ABC23.安全管理是物業(yè)管理企業(yè)的主要工作之一,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)認(rèn)真貫徹()原則。A、預(yù)防為主B、加強(qiáng)巡邏檢查C、人防、物防D、技防三者互相結(jié)合答案：ACD24.寫字樓原指用于辦公的建筑物,一般由()組成。A、辦公用房B、輔助用房C、交通系統(tǒng)D、綠化系統(tǒng)答案：ABC25.大氣污染的防治措施有()。A、控制排放廢氣和粉塵B、改變能源結(jié)構(gòu)C、平整硬化地面和綠化D、禁止不當(dāng)焚燒答案：ABCD26.小區(qū)會(huì)所內(nèi)的娛樂設(shè)施,一般只有持會(huì)員卡的會(huì)員才能()。A、免費(fèi)使用B、隨時(shí)使用C、優(yōu)惠使用D、允許使用答案：AC27.公共商業(yè)場所識(shí)別體系包括()。A、員工服裝B、企業(yè)名稱C、商標(biāo),招牌D、企業(yè)簡介答案：ABCD28.給水系統(tǒng)維修管理包括()內(nèi)容。A、下水池出水管B、氣壓罐C、水泵D、垂直管網(wǎng)答案：ABCD29.緊急避險(xiǎn)的構(gòu)成要素有()等。A、避險(xiǎn)行為必須是在沒有其他方法能夠排除危險(xiǎn),在迫不得已的情況下實(shí)施B、緊急避險(xiǎn)必須是實(shí)際存在的,不能假設(shè)或推斷C、避險(xiǎn)行為必須是為了使合法利益免遭損害而實(shí)施D、避險(xiǎn)行為不能超過必要的限度答案：ABCD30.物業(yè)管理工作的移交是物業(yè)管理操作中一個(gè)重要環(huán)節(jié)。移交工作分為哪幾種情況()。A、建設(shè)單位向物業(yè)管理企業(yè)移交B、物業(yè)管理企業(yè)向建設(shè)單位移交C、物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主大會(huì)或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人移交D、業(yè)主大會(huì)向物業(yè)管理企業(yè)移交答案：ACD31.物業(yè)管理處包括的部門有()。A、工程保障部B、客戶服務(wù)部C、安全管理部D、環(huán)境管理部答案：ABCD32.物業(yè)服務(wù)合同的終止時(shí),關(guān)于原物業(yè)服務(wù)人,下列哪些說法是正確的?()A、原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會(huì)、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的人B、原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者業(yè)主委員會(huì)指定的期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域C、在業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)選聘的新物業(yè)服務(wù)人或者決定自行管理的業(yè)主接管之前,原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理物業(yè)服務(wù)事項(xiàng),并可以請(qǐng)求業(yè)主支付該期間的物業(yè)費(fèi)D、原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)配合新物業(yè)服務(wù)人做好交接工作,并如實(shí)告知物業(yè)的使用和管理狀況答案：ACD33.著火源可分為()。A、明火B(yǎng)、化學(xué)熱能C、光D、電熱能答案：ABCD34.物業(yè)管理《業(yè)主公約》的主要內(nèi)容包括()。A、違約責(zé)任B、所委托的物業(yè)管理企業(yè)管理內(nèi)容C、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作D、業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)答案：ACD35.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)是()。A、提高物業(yè)價(jià)值B、在法律允許前提下讓業(yè)主和使用人滿意C、減低管理成本D、執(zhí)行《物業(yè)服務(wù)合同》答案：AB36.物業(yè)管理企業(yè)自然解聘包括()程序。A、征求業(yè)主委員會(huì)意見B、雙方提出書面意見C、物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行選擇D、征求業(yè)主意見答案：BCD37.電氣設(shè)備起火,可以用()滅火。A、干粉滅火器B、二氧化碳滅火器C、化學(xué)泡沫滅火器D、齒化烷滅火器答案：AB38.以下影響房地產(chǎn)市場的因素中,屬于政治環(huán)境的因素包括()。A、政府能力、政策連續(xù)性B、政治體制、政局穩(wěn)定性C、現(xiàn)行法律與相關(guān)政策D、政府和公眾對(duì)外對(duì)待外資的態(tài)度答案：ABD39.下列哪些情形中,租賃合同的承租人可以隨時(shí)解除合同?()A、租賃物危及承租人的安全或者健康的,承租人訂立合同時(shí)明知該租賃物質(zhì)量不合格B、承租人遲延支付租金,出租人請(qǐng)求承租人在合理期限內(nèi)支付,承租人逾期不支付的C、當(dāng)事人對(duì)租賃期限沒有約定或者約定不明確,依法仍不能確定的D、租賃物在承租人按照租賃合同占有期限內(nèi)發(fā)生所有權(quán)變動(dòng)的答案：AC40.前期物業(yè)服務(wù)合同是合同對(duì)當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)的具體規(guī)定,其主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括()。A、合同的當(dāng)事人B、服務(wù)內(nèi)容與數(shù)量C、服務(wù)費(fèi)用D、物業(yè)基本情況答案：ACD41.為了使培訓(xùn)達(dá)到應(yīng)有的實(shí)效性,在擬訂員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施培訓(xùn)之前應(yīng)該做好調(diào)查研究工作,調(diào)查的內(nèi)容主要是()等。A、本企業(yè)服務(wù)對(duì)象的狀況B、本企業(yè)員工的狀況C、本企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)D、本企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r答案：ABCD42.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)的重點(diǎn)是()。A、防雷、防電B、防意外傷害C、防交通事故D、防火、防盜答案：BCD43.《住宅質(zhì)量保證書》應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容是()。A、地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修B、正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期C、用戶報(bào)修的單位,答復(fù)和處理的時(shí)限D(zhuǎn)、工程質(zhì)量監(jiān)督部門核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)答案：ABCD44.物業(yè)服務(wù)合同終止的原因包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的B、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿,雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的C、物業(yè)服務(wù)合同約定的期限未滿,一方無正當(dāng)理由終止合同的D、因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的,物業(yè)服務(wù)合同將自然終止答案：ABD45.車輛管理運(yùn)作程序綱目清單包括()。A、工作指導(dǎo)B、管理規(guī)定C、崗位描述D、程序規(guī)范答案：ABCD46.物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取時(shí)間間隔的約定方式,常見的有()。A、每季度B、每年一次性交清C、雙月D、每月答案：ACD47.建設(shè)部隊(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中,必須達(dá)到98%以上的指標(biāo)有()。A、房屋完好率B、群眾滿意率C、各種費(fèi)用收繳率D、零修及時(shí)率答案：ACD48.寫字樓的商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)組成包括()。A、硬件配置B、商務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目C、軟件配置D、服務(wù)要求答案：BCD49.房屋產(chǎn)權(quán)人或代理出租者可以將()移交給租戶。A、房屋租賃證B、大堂防盜大門鑰匙C、信箱鑰匙D、房屋鑰匙答案：BCD50.物業(yè)服務(wù)合同的種類有()。A、物業(yè)服務(wù)合同B、早期介入物業(yè)服務(wù)合同C、綜合物業(yè)服務(wù)合同D、前期物業(yè)服務(wù)合同答案：AD51.人的個(gè)性具有的基本特征包括()。A、整體性B、傾向性C、穩(wěn)定性D、獨(dú)特性答案：ABCD52.停車場(庫)管理制度有()。A、定期巡查制度B、實(shí)行三班24h倒班制度C、實(shí)行收費(fèi)管理制度D、實(shí)行24h值班制度答案：ACD53.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí),應(yīng)當(dāng)移交給業(yè)主委員會(huì)的資料包括()等。A、物業(yè)使用說明文件B、物業(yè)管理企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表C、物業(yè)質(zhì)量保修文件D、竣工驗(yàn)收資料答案：ACD54.物業(yè)環(huán)境污染的特點(diǎn)是()。A、污染物的濃度隨時(shí)間、空間的變化而變化B、作用時(shí)間長C、影響范圍廣,且不宜控制D、燒烤小販難以控制答案：ABCD55.物業(yè)管理公司對(duì)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容包括()。A、征詢客戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見或建議B、定期公布物業(yè)管理費(fèi)及住房專項(xiàng)資金使用與管理情況C、對(duì)特殊客戶的特別關(guān)注D、了解客戶目前對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的新要求答案：ABCD56.簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí),應(yīng)特別注意的條款有()。A、合同條款宜粗不宜細(xì)B、項(xiàng)目所包括的內(nèi)容具體、詳細(xì)C、明確項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D、明確相應(yīng)管理服務(wù)費(fèi)用答案：BCD57.安保服務(wù)的公共設(shè)施包括()。A、底層住宅單元窗外護(hù)欄B、住宅小區(qū)四周修建的護(hù)欄C、大廈中的緊急情況下的通道D、住宅小區(qū)四周修建的圍墻答案：ABCD58.物業(yè)管理法律關(guān)系的構(gòu)成要素,包括()。A、客體B、主體C、內(nèi)容D、當(dāng)事人答案：ABC59.對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金的管理使用享有監(jiān)督權(quán)的是()。A、物業(yè)管理企業(yè)B、業(yè)主大會(huì)C、建設(shè)單位D、業(yè)主答案：BD60.實(shí)行包干制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與其()緊密相關(guān)。A、管理服務(wù)B、經(jīng)營運(yùn)作能力C、職工數(shù)量D、成本控制答案：ABD61.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的內(nèi)容包括()。A、物業(yè)管理用房、產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主的設(shè)備、工具、材料B、各項(xiàng)費(fèi)用與收支情況,項(xiàng)目機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況C、物業(yè)資料情況D、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀答案：ABCD62.要正確處理好單個(gè)業(yè)主與全體業(yè)主之間的關(guān)系,單個(gè)業(yè)主的利益要服從全體業(yè)主的共同公眾利益,這就要求所有業(yè)主都要增強(qiáng)()。A、自治意識(shí)B、自律意識(shí)C、權(quán)利意識(shí)D、義務(wù)意識(shí)答案：ABD63.建筑設(shè)備自動(dòng)化系統(tǒng)中的照明監(jiān)控子系統(tǒng)一般具有()等項(xiàng)功能。A、照明設(shè)備故障報(bào)警B、按時(shí)間程序?qū)Σ煌瑓^(qū)域的照明設(shè)備進(jìn)行開、停控制C、出現(xiàn)故障時(shí),事故照明投入運(yùn)行D、發(fā)生火災(zāi)時(shí),按事件控制程序關(guān)閉有關(guān)照明設(shè)備,打開應(yīng)急燈答案：ABCD64.商業(yè)服務(wù)業(yè)設(shè)施建設(shè)要防止()。A、只看眼前,不計(jì)長遠(yuǎn)B、精心策劃,合理布局C、主次顛倒D、盲目效仿答案：ACD65.安全保衛(wèi)工作中是物業(yè)管理企業(yè)為保障所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)的()和工作秩序正常而進(jìn)行的。A、人身安全B、客戶的生活C、財(cái)務(wù)安全D、交通安全答案：ABCD66.物業(yè)管理的作用是()。A、有利于提高人民居住水平B、有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長C、有利于增進(jìn)就業(yè)D、有利于維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定答案：ABCD67.除前期物業(yè)服務(wù)合同及物業(yè)服務(wù)合同外,物業(yè)管理合同按照合同的作用以及合同主體的不同,其類型還包括()。A、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在管理服務(wù)活動(dòng)中與相關(guān)單位簽訂的合同B、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的其他合同C、物業(yè)開發(fā)建設(shè)過程中涉及到物業(yè)管理活動(dòng)的合同D、與建設(shè)單位有關(guān)的合同答案：ABC68.下列文件中屬于新建物業(yè)承接查驗(yàn)主要依據(jù)的是()。A、物業(yè)買賣合同B、物業(yè)管理?xiàng)l例C、物業(yè)承接查驗(yàn)辦法D、管理規(guī)約答案：ABC69.社區(qū)專題活動(dòng)的策劃程序可分為()等步驟。A、做出決策B、活動(dòng)總結(jié)C、活動(dòng)立項(xiàng)D、調(diào)研分析答案：ACD70.商業(yè)場所的特點(diǎn)包括()。A、規(guī)模功能合理化要求較高B、規(guī)劃布局要求特殊C、建筑結(jié)構(gòu)新穎獨(dú)特D、客流量大答案：ABCD71.物業(yè)管理行政法規(guī)的效力低于()。A、規(guī)章B、法律C、地方性法規(guī)D、憲法答案：BD72.設(shè)施設(shè)備狀態(tài)管理包括的內(nèi)容有()。A、設(shè)備故障診斷技術(shù)B、設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測C、設(shè)備的檢查D、定期預(yù)防性試驗(yàn)答案：ABCD73.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)物業(yè)查驗(yàn)的基本內(nèi)容有物業(yè)資料情況、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀等。而查驗(yàn)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及管理現(xiàn)狀的主要項(xiàng)目內(nèi)容有()。A、維修資金的收取、使用和結(jié)存B、室外道路、雨污水井等排水設(shè)施C、綠化及設(shè)施D、建筑結(jié)構(gòu)及裝飾裝修工程的狀況答案：BCD74.1994年3月國家建設(shè)部頒布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,為我國城市住宅小區(qū)管理()奠定了基礎(chǔ)。A、現(xiàn)代化B、正規(guī)化C、法制化D、自動(dòng)化答案：ABD75.物業(yè)管理企業(yè)提前解聘有()程序。A、盡快選聘新的物業(yè)管理企業(yè)B、征求解決雙方的爭議C、做好移交的準(zhǔn)備D、有2/3的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不滿意答案：ABC76.物業(yè)房屋及設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃的編制依據(jù)包括()。A、房屋及設(shè)施設(shè)備裝飾的折舊周期B、安全與環(huán)境保護(hù)的要求C、房屋及設(shè)施設(shè)備的修理周期與修理間隔期D、房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求和管理目標(biāo)答案：BCD77.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該接受()對(duì)其履行物業(yè)服務(wù)合同情況的監(jiān)督。A、專項(xiàng)服務(wù)公司B、業(yè)主委員會(huì)C、業(yè)主大會(huì)D、業(yè)主答案：BCD78.項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括()。A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、市場營銷C、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理答案：ABD79.商業(yè)場所對(duì)房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施管理有()方面。A、建立有效的巡視檢查制度B、對(duì)設(shè)備設(shè)施的報(bào)修工作應(yīng)于第一時(shí)間及時(shí)處理C、及時(shí)整改容易造成客戶損傷的設(shè)備設(shè)施D、結(jié)合商業(yè)場所的營業(yè)時(shí)間答案：ABCD80.物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與居委會(huì)共同做好()工作。A、計(jì)劃生育B、老齡C、婦女D、綜合治理答案：ABCD81.房屋附屬設(shè)備設(shè)施養(yǎng)護(hù)管理制度一般應(yīng)包括()等幾項(xiàng)內(nèi)容。A、設(shè)備養(yǎng)護(hù)要求B、設(shè)備使用和操作要求C、某些設(shè)備的預(yù)防性試驗(yàn)周期D、養(yǎng)護(hù)工作的類別及內(nèi)容答案：ABCD82.落實(shí)文體規(guī)章制度的主要方法有()。A、加強(qiáng)檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題B、開除不合格員工C、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣D、協(xié)調(diào)答案：ABC83.房屋租賃管理制度主要包括()。A、房屋租賃合同的登記備案B、房屋租賃租金管理制度C、房屋轉(zhuǎn)租與退租管理制度D、房屋使用與維修管理制度答案：BCD84.寫字樓消防管理包括()。A、進(jìn)行消防宣傳B、建立完善的消防管理組織C、建立消防管理檔案D、制度滅火方案及重點(diǎn)部位保衛(wèi)方案答案：ABCD85.在物業(yè)管理活動(dòng)中,國家行政機(jī)關(guān)依法行使管理職權(quán),()要服從其管理。A、業(yè)主B、物業(yè)管理公司C、業(yè)主大會(huì)D、物業(yè)管理企業(yè)答案：ACD86.調(diào)查計(jì)劃必須包括()等內(nèi)容。A、調(diào)查結(jié)果分析B、調(diào)查對(duì)象C、調(diào)查方法D、調(diào)查時(shí)間進(jìn)度安排答案：BCD87.根據(jù)《民法典》的規(guī)定,關(guān)于承租人將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人,下列說法錯(cuò)誤的是:()A、承租人轉(zhuǎn)租后,第三人造成租賃物損失的,第三人應(yīng)當(dāng)賠償損失B、承租人經(jīng)出租人同意,可以將租賃物轉(zhuǎn)租給第三人C、承租人未經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租的,出租人可以解除合同D、承租人經(jīng)出租人同意轉(zhuǎn)租,轉(zhuǎn)租期限超過承租人剩余租賃期限的,轉(zhuǎn)租約定對(duì)出租人不具有法律約束力答案：AD88.房屋租賃市場調(diào)查的基本方法有()。A、詢問法B、預(yù)測法C、實(shí)驗(yàn)法D、觀察法答案：ACD89.提前解聘物業(yè)管理企業(yè)的條件是()。A、業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)雙方無法繼續(xù)履行合同B、業(yè)主或業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)雙方協(xié)商不再續(xù)約C、部分業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)不滿意D、物業(yè)管理企業(yè)要開發(fā)新的項(xiàng)目答案：AB90.物業(yè)綠化日常養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容有()。A、草坪養(yǎng)護(hù)B、園林植物病蟲害防治C、綠化保潔D、植物造型與修剪答案：ABCD91.特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理統(tǒng)一監(jiān)管原則是()。A、監(jiān)管范圍B、監(jiān)管收費(fèi)C、監(jiān)管主體D、監(jiān)管制度答案：ABCD92.市級(jí)清潔衛(wèi)生組織的職責(zé)范圍包括()。A、負(fù)責(zé)城市主要路街和繁華區(qū)域的街巷及廣場、立交橋、人行天橋(地下通道)的清掃保潔工作B、負(fù)責(zé)城市公廁及單位、居民廁所、化糞池的糞便統(tǒng)一清運(yùn)處理工作C、負(fù)責(zé)城市居民生活垃圾的統(tǒng)一清運(yùn)工作,受醫(yī)院、療養(yǎng)院、屠宰場、生物制品廠、住宅小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)的委托,對(duì)這些單位和區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾實(shí)行有償清運(yùn)工作D、負(fù)責(zé)城市新區(qū)開發(fā)和舊區(qū)改造工程交付使用前該區(qū)域內(nèi)的清潔工作答案：ABCD93.安保服務(wù)管理制度實(shí)施程序包括()等。A、開始實(shí)施運(yùn)作程序B、對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行檢查整改C、對(duì)運(yùn)作程序進(jìn)行修改D、對(duì)實(shí)施運(yùn)作程序進(jìn)行培訓(xùn)答案：ABCD94.群體對(duì)成員的影響主要表現(xiàn)在()等方面。A、群體極化B、社會(huì)助長與社會(huì)惰化C、去個(gè)體化D、從眾答案：ABCD95.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)屬于自己所有的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分可以()。A、出借但不得抵押給金融機(jī)構(gòu)以取得貸款B、直接占有、使用實(shí)現(xiàn)居住或者營業(yè)的目的C、出售給他人對(duì)專有部分予以處分D、依法出租,獲取收益答案：BCD96.物業(yè)安全管理包括()。A、車輛停放管理B、品質(zhì)管理C、消防管理D、治安管理答案：ACD97.寫字樓的客務(wù)服務(wù)項(xiàng)目包括()。A、航空機(jī)票訂購服務(wù)B、問詢,留言服務(wù)C、酒店預(yù)定服務(wù)D、清潔衛(wèi)生服務(wù)答案：BCD98.租金基數(shù)的核定主要有()。A、等級(jí)計(jì)算法B、組合結(jié)算法C、房屋使用特點(diǎn)計(jì)算法D、項(xiàng)目基分計(jì)算法答案：ABD99.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)電梯管理的規(guī)定應(yīng)包括()規(guī)定。A、維修管理B、經(jīng)營管理C、安全管理D、運(yùn)行管理答案：ACD100.土地使用權(quán)的出讓主要有()。A、協(xié)議出讓B、拍賣出讓C、招標(biāo)出讓D、交換出讓答案：ABC101.學(xué)校物業(yè)管理的特點(diǎn)包括()。A、物業(yè)管理時(shí)段性強(qiáng)B、對(duì)安全管理要求高C、物業(yè)管理具有互動(dòng)性D、保潔工作專業(yè)性不強(qiáng)答案：ABC102.影響房地產(chǎn)價(jià)格的區(qū)域因素有()。A、環(huán)境竟觀B、交通便捷度C、商服業(yè)繁華度D、基礎(chǔ)設(shè)施完善度答案：ABCD103.設(shè)備的管理包括必須熟悉學(xué)校各樓電力總閘、()所在位置,并熟悉緊急開關(guān)的操作程序。要備足各種配件,以備緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)急之用。A、電路分線B、空調(diào)和消防設(shè)備C、電表、水泵D、熔斷器答案：ABCD104.物業(yè)綠化管理制度包括()。A、建立承包責(zé)任制B、制訂園林養(yǎng)護(hù)技術(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)C、對(duì)綠化管理部門人員應(yīng)當(dāng)遵守的管理規(guī)定D、對(duì)綠化管理部門人員的要求答案：ABCD105.燃燒發(fā)生的條件有()。A、著火源B、化學(xué)能C、助燃物D、可燃物答案：ACD106.物業(yè)管理公司使用的報(bào)告大體上可分為()。A、工作報(bào)告B、回復(fù)報(bào)告C、請(qǐng)示報(bào)告D、情況報(bào)告答案：ABD107.居住區(qū)道路系統(tǒng)基本形式分為()等幾種。A、人車交通分流B、人車部分分流C、車輛單行D、人車混行答案：ABD108.房屋維修施工過程管理包括()。A、熟悉維修設(shè)計(jì)B、監(jiān)督檢查工程質(zhì)量C、施工準(zhǔn)備階段D、檢查督促施工計(jì)劃執(zhí)行答案：ABCD109.農(nóng)民集體土地使用權(quán)可分為()。A、資源開采權(quán)B、農(nóng)用土地使用權(quán)C、建設(shè)用地使用權(quán)D、宅基地使用權(quán)答案：BCD110.環(huán)境保潔模式主要有()。A、委托式B、結(jié)合式C、混合式D、自主式答案：ABD111.業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有()。A、召集,主持業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)B、向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)匯報(bào)工作C、支持,配合和監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的工作D、積極創(chuàng)建文明物業(yè)小區(qū)答案：ABCD112.屬于物業(yè)管理早期介入階段內(nèi)容的是()。A、建設(shè)階段B、管理階段C、規(guī)劃設(shè)計(jì)階段D、銷售階段答案：ACD113.屬于業(yè)主共有的有:()A、建筑區(qū)劃內(nèi)的道路、綠地B、城鎮(zhèn)公共道路、綠地C、建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房D、建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施答案：ACD114.租賃合同中,對(duì)支付租金沒有約定或者約定不明確,應(yīng)按照以下哪些規(guī)則確定?()A、由當(dāng)事人協(xié)議補(bǔ)充B、不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的,按照合同有關(guān)條款、合同性質(zhì)、合同目的或者交易習(xí)慣確定C、根據(jù)以上方法仍無法確定的,租賃期限不滿1年的,應(yīng)當(dāng)在租賃期限屆滿時(shí)支付D、根據(jù)以上方法仍無法確定的,租賃期限1年以上的,應(yīng)當(dāng)在每屆滿1年時(shí)支付答案：ABCD115.住宅小區(qū)房屋按產(chǎn)權(quán)劃分有()。A、集體房屋B、遺產(chǎn)毗連房屋C、國有共有房屋D、私人房屋答案：ACD116.安保服務(wù)管理運(yùn)作程序定稿上報(bào)主管部門進(jìn)行()最后在安保部開始執(zhí)行。A、征求意見B、審核C、修改D、批準(zhǔn)答案：BD117.小區(qū)信息網(wǎng)絡(luò)子系統(tǒng)包括有()等。A、寬帶光纖介入網(wǎng)B、電話網(wǎng)C、有線電視網(wǎng)D、高速寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)答案：ABCD118.安保部首要任務(wù)就是堅(jiān)持()的服務(wù)宗旨。A、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)B、服務(wù)第一C、業(yè)主安全D、用戶至上答案：BD119.物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理規(guī)定包括的內(nèi)容有()。A、消防安全行為B、消防安全崗位責(zé)任和獎(jiǎng)懲規(guī)定C、消防保障要求和消防事故處理報(bào)告制度D、企業(yè)消防管理機(jī)構(gòu)及運(yùn)作方式答案：ABCD120.產(chǎn)權(quán)是特定物的()并排除他人干涉的權(quán)利。A、享有利益B、支配C、直接使用D、管理答案：ABCD121.小型家用燃油燃?xì)膺^路的特點(diǎn)有、()A、實(shí)用壽命短B、一次性投資少C、燃料費(fèi)用低D、操作簡單答案：BD122.房屋附屬設(shè)備進(jìn)行計(jì)劃維修保養(yǎng)的次序和期限一般是根據(jù)()決定的。A、設(shè)備的作用B、設(shè)備的特點(diǎn)C、設(shè)備的規(guī)格D、設(shè)備的使用條件答案：ABCD123.房屋租賃糾紛主要的原因有()。A、租賃合同解除的糾紛B、租賃期間因使用、修繕、改建等引起的糾紛C、租賃期間因互換房屋使用權(quán)引起的糾紛D、租金糾紛答案：ABCD124.工業(yè)區(qū)的特點(diǎn)中提到的工業(yè)區(qū)一般由當(dāng)?shù)卣?)。A、統(tǒng)一管理B、統(tǒng)一建設(shè)C、統(tǒng)一規(guī)劃D、統(tǒng)一綠化答案：ABC125.垃圾的處理方法一般有()。A、焚化法B、填埋法C、堆放法D、散落法答案：ABC126.組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括()。A、網(wǎng)絡(luò)型B、直線型C、平行型D、矩陣型答案：ABD127.高層建筑消防的特點(diǎn)是()。A、火險(xiǎn)因素多B、疏散困難大C、火勢蔓延慢D、救火難度大答案：ABD128.現(xiàn)階段我國居住物業(yè)的特點(diǎn)是()A、產(chǎn)權(quán)多元化B、檔次多樣化C、服務(wù)內(nèi)容多樣化D、管理體制和管理方式的多樣化答案：ABD129.物業(yè)管理的經(jīng)費(fèi)收繳的費(fèi)用要讓業(yè)主和使用人能夠接受并感到()。A、合理收費(fèi)B、滿意C、物有所值D、質(zhì)價(jià)相符答案：CD130.業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)具備的條件有()。A、具有完全民事行為能力B、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)C、遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約模范履行業(yè)主義務(wù)D、具有中學(xué)以上的文化程度答案：ABC131.新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的產(chǎn)權(quán)資料包括()A、圖紙會(huì)審記錄和竣工驗(yàn)收證明書B、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件和用地批準(zhǔn)文件C、建筑執(zhí)照和拆遷資料D、工程開工和竣工報(bào)告答案：BC132.商業(yè)場所物業(yè)管理內(nèi)容之一是建立企業(yè)識(shí)別系統(tǒng),它包括()。A、行為識(shí)別體系B、理念識(shí)別體系C、幻想識(shí)別體系D、視覺識(shí)別體系答案：ABD133.物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù)包括()。A、按照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定從事經(jīng)營活動(dòng)B、提供符合合同要求的物業(yè)管理服務(wù)C、接受業(yè)主大會(huì)的監(jiān)督D、服從主管部門的領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC134.為了防治空氣污染,工業(yè)區(qū)物業(yè)管理應(yīng)做到()。A、在同一地點(diǎn)建多個(gè)鍋爐,煙囪應(yīng)合并成一個(gè)B、園區(qū)內(nèi)的企業(yè)不得設(shè)置以煤炭為燃料的鍋爐等設(shè)施C、嚴(yán)禁在露天場地燃燒廢棄木材或其他廢料D、對(duì)大氣產(chǎn)生污染的工業(yè)或商業(yè)項(xiàng)目必須裝置有效的污染防治設(shè)施答案：ABCD135.業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán),有權(quán)對(duì)專有部分()。A、收益B、處分C、占有D、使用答案：ABCD136.各類設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃實(shí)施過程是()。A、分項(xiàng)B、下達(dá)到相關(guān)班組C、分部D、分期答案：ABD137.房地產(chǎn)營銷渠道有()等渠道。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人銷售B、開發(fā)商直銷C、建筑商直銷D、委托代理商銷售答案：ABD138.環(huán)境包括以()等為內(nèi)容的物質(zhì)因素。A、土地B、空氣C、水D、植物和動(dòng)物答案：ABCD139.物業(yè)承接查驗(yàn)中出現(xiàn)質(zhì)量問題的主要原因有()。A、施工單位不按規(guī)范施工B、給排水系統(tǒng)不完善C、設(shè)計(jì)缺陷D、門窗、陽臺(tái)等五金件存在質(zhì)量問題答案：AC140.物業(yè)管理法律責(zé)任為()。A、法定民事責(zé)任B、行政責(zé)任C、民事責(zé)任D、刑事責(zé)任答案：BCD141.物業(yè)管理人員必須具有的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能包括()。A、物業(yè)管理專業(yè)技能B、現(xiàn)代管理手段C、遵守紀(jì)律,奉公守法D、現(xiàn)代管理知識(shí)答案：ABD142.違反治安管理行為與犯罪行為的區(qū)別在于()不同。A、觸犯法律B、情節(jié)輕重和對(duì)社會(huì)危害大小C、造成的原因D、應(yīng)當(dāng)受到的處罰答案：ABD143.以下工作哪種屬于物業(yè)管理的清潔服務(wù)內(nèi)容()。A、建筑物外公共區(qū)域清潔、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔B、草坪修剪C、垃圾收集與處理、管道疏通服務(wù)D、上門有償清潔服務(wù)、專項(xiàng)清潔工作(打蠟、晶面處理、地毯保潔等)答案：ACD144.下面是異產(chǎn)毗連房屋發(fā)生自然損壞(因不可抗力造成的損壞,視同自然損壞),所需修繕費(fèi)的相關(guān)處理原則處理,正確的有()A、不上人房蓋,由修繕?biāo)胺秶采w下各層的房屋所有人按份額比例分擔(dān)。B、樓蓋的修繕,其樓面與頂棚部位,由所在層房屋所有人負(fù)責(zé);其結(jié)構(gòu)部位,由毗連層上下房屋所有人按份額比例分擔(dān)。C、共有房屋主體結(jié)構(gòu)中的基礎(chǔ)、柱、梁、墻的修繕,由共有房屋所有人按份額比例分擔(dān)D、共有墻體的修繕(包括因結(jié)構(gòu)需要而涉及的相鄰部位的修繕),由兩側(cè)房屋所有人按份額比例分擔(dān)。答案：ABC145.物業(yè)保潔開荒一般實(shí)行()的方式進(jìn)行分包。A、包料B、包安全C、包達(dá)標(biāo)D、包工答案：ABCD146.我國現(xiàn)有的有關(guān)環(huán)境保護(hù)法有()。A、《固體廢棄物環(huán)境污染防治法》B、《水體污染防治法》C、《大氣污染防治法》D、《環(huán)境噪聲污染防治法》答案：ABCD147.原有物業(yè)接管驗(yàn)收的產(chǎn)權(quán)資料包括()。A、有關(guān)司法、公證文書和協(xié)議B、房屋分戶使用清冊(cè)及設(shè)備、定附著物清冊(cè)C、房屋所有權(quán)證D、土地使用權(quán)證答案：ABCD148.清潔衛(wèi)生管理制度包含的內(nèi)容有()。A、各崗位的崗位職責(zé)B、各個(gè)崗位的操作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機(jī)制C、清潔衛(wèi)生操作的基本方法D、各項(xiàng)清潔工作的標(biāo)準(zhǔn)操作工藝流程答案：ABD149.物業(yè)管理的啟動(dòng)階段工作包括下列基本環(huán)節(jié)()。A、物業(yè)的接管驗(yàn)收B、檔案資料的建立C、用戶入住D、簽訂業(yè)主公約答案：ABC150.物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)房屋租賃市場進(jìn)行調(diào)查時(shí),可采用觀察法獲得資料,這種方法的優(yōu)點(diǎn)是()。A、深入詳細(xì)B、省時(shí)省力C、比較客觀D、真實(shí)性大答案：ACD判斷題1.295.（）房屋修繕工程質(zhì)量分為“合格”和“優(yōu)良”兩個(gè)等級(jí)，評(píng)定時(shí)各項(xiàng)工程均應(yīng)達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.投訴管理體系持續(xù)改進(jìn)的基本要求,是指利用投訴發(fā)現(xiàn)的問題持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.204.物業(yè)租賃的對(duì)象是種類物不是特定物。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.廣義的物業(yè)管理，是不動(dòng)產(chǎn)管理活動(dòng)的總稱，是指業(yè)主通過自行管理、委托其他管理人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方式，對(duì)其所有的建筑物及其附屬設(shè)施進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)和管理的活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.99.裝修管理準(zhǔn)備工作包括：物業(yè)管理處結(jié)合本物業(yè)項(xiàng)目情況和相關(guān)要求準(zhǔn)備裝飾裝修管理資料，包括《裝飾裝修服務(wù)協(xié)議》和《裝修須知》，以及裝修登記表格。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.任何單位、個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.《物業(yè)管理?xiàng)l例》確立了物業(yè)管理的基本制度為：業(yè)主大會(huì)制度、業(yè)主委員會(huì)制度、物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、住宅專項(xiàng)維修資金制度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B8.專業(yè)，是物業(yè)管理行業(yè)的行為準(zhǔn)則。規(guī)范，是物業(yè)管理行業(yè)的立業(yè)之本。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.對(duì)各種商品可供量的調(diào)查屬于對(duì)市場需求狀況的調(diào)查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.141.園