物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)

物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)第1篇物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)第1篇飄揚(yáng)的雪花帶來了冬的訊息，也送走了充實(shí)而忙碌的20xx年。時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，今年就這樣毫無聲息的走了！一年來，感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫助，使得客服工作進(jìn)展順利?，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

今年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒有發(fā)生很大的變化，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，但是工作的思想、方法等做了一些調(diào)整，感覺到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的快樂。

在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成。做為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和建議，并及時(shí)為客戶建立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，提高了公司的服務(wù)形象，也受到了客戶的好評(píng)。

雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過程中，通過廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算，本年度三保配件總額控制在了2萬元以內(nèi)，比去年有所下降；在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過程中，鍛煉了我的語言溝通能力和書面表達(dá)能力，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高。在業(yè)務(wù)能力方面，通過兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有許多也還不是非常清楚，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教。

20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了一定的成績，但更多的是存在一些不足，主要是積極樂觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有一定差距，業(yè)務(wù)能力方面沒有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好。

20xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年，通過海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，更加準(zhǔn)確的剖析了自己，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著努力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭取在知識(shí)層面有一個(gè)提高，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值，取得更大進(jìn)步。

物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)第2篇物業(yè)服務(wù)中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重?fù)?dān)不言而喻。客戶部始終砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務(wù)理念與精神;對(duì)內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對(duì)外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會(huì)及廣大業(yè)主對(duì)客服部的工作能做出正確的、理性的評(píng)價(jià)。客服部面對(duì)業(yè)主反饋的問題要理性的、及時(shí)的做出回復(fù);同時(shí)需要健全公司各項(xiàng)制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓(xùn)，提高崗位人員的綜合服務(wù)素質(zhì)。建議由服務(wù)中心每周主持召開各部門的工作計(jì)劃協(xié)調(diào)例會(huì)，以會(huì)議紀(jì)要方式進(jìn)行督導(dǎo)、落實(shí)各部門的工作完成情況并建立“首訪負(fù)責(zé)制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應(yīng)。

物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)第3篇安全生產(chǎn)工作是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展及生命安全的大事。近一段時(shí)間以來，我局在認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)一系列有關(guān)安全指示精神，同時(shí)加大了對(duì)糧食系統(tǒng)各企業(yè)的教育，牢固樹立安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)改革發(fā)展大局的觀念，強(qiáng)化“責(zé)任重于泰山”、“安全第一”的思想，為了落實(shí)安全生產(chǎn)工作，區(qū)_成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記擔(dān)任組長，副副局長為副組長，各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員，局機(jī)關(guān)陳大妹同志為專職人員，負(fù)責(zé)全區(qū)糧食系統(tǒng)的安全生產(chǎn)。年初與各下屬單位簽訂了責(zé)任書，多次組織各企業(yè)單位負(fù)責(zé)人召開專題會(huì)議，學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，明確抓好安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)要求和對(duì)事故責(zé)任人實(shí)行責(zé)任追究的有關(guān)規(guī)定，增強(qiáng)了各下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)工作的責(zé)任感、緊迫感，把安全工作擺到重要位置，堅(jiān)持時(shí)刻警惕，常抓不懈，嚴(yán)防各類事故的發(fā)生。

物業(yè)服務(wù)春節(jié)活動(dòng)總結(jié)第4篇20__年春節(jié)將至，為大力弘揚(yáng)優(yōu)秀民族、民間傳統(tǒng)文化，扎實(shí)推進(jìn)文化強(qiáng)區(qū)建設(shè)，豐富和活躍節(jié)日期間全區(qū)人民的精神文化生活，提升城區(qū)品位，促進(jìn)我區(qū)文體事業(yè)和文體產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，營造與時(shí)俱進(jìn)、昂揚(yáng)向上，開拓進(jìn)取、歡樂祥和的節(jié)日氛圍，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定__區(qū)__“迎新春”群眾文化體育系列活動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“政府搭臺(tái)、群眾唱戲、文化惠民”為主題，通過開展豐富多彩的群眾文體活動(dòng)，積極營造歡樂、祥和、平安的節(jié)日文化氛圍，為建設(shè)“山水__商貿(mào)核心區(qū)”提供精神文化動(dòng)力。

二、基本原則

(一)堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則。根據(jù)中央八項(xiàng)規(guī)定，春節(jié)期間群眾文體活動(dòng)要厲行節(jié)約，開展活動(dòng)做到不鋪張不浪費(fèi)。

(二)堅(jiān)持重在基層原則。春節(jié)期間，要以廣大群眾為主體，開展喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富廣大群眾精神文化生活。

(三)堅(jiān)持平安祥和原則。組織者要把群眾安全放首位，周密部署，確保居民群眾度過一個(gè)歡樂祥和的春節(jié)。

三、活動(dòng)時(shí)間

20__年x月x日—20__年x月x日

四、活動(dòng)主題

政府搭臺(tái)，群眾唱戲，文化惠民

五、活動(dòng)內(nèi)容

(一)廣場演出活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年x月8、9、10三天

活動(dòng)地點(diǎn)：中商百貨廣場

組織單位：__區(qū)文化體育局

活動(dòng)要求：為豐富節(jié)日期間群眾文化生活，采取與中商百貨聯(lián)手，組織民間文藝團(tuán)體展演系列活動(dòng)。演出的節(jié)目力求形式多樣、內(nèi)容豐富、雅俗共賞、健康向上、高揚(yáng)主旋律，激勵(lì)全區(qū)人民進(jìn)一步振奮精神，開拓創(chuàng)新，為描繪__區(qū)美好藍(lán)圖而努力奮斗。x月x日之前，各文藝團(tuán)隊(duì)報(bào)送節(jié)目。如有愛好文藝、具有奉獻(xiàn)精神，能提供整場演出任務(wù)的團(tuán)隊(duì)，可預(yù)先和區(qū)文化體育局聯(lián)系。聯(lián)系人：__，電話：__

(二)文化體育活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年x月x日—20__年x月x日

活動(dòng)地點(diǎn)：各社區(qū)結(jié)合文體活動(dòng)特色自由選地

組織單位：區(qū)文體局、__個(gè)社區(qū)(活動(dòng)詳情見活動(dòng)安排表)

活動(dòng)要求：兩節(jié)期間，各社區(qū)文體室組織豐富多彩的文化體育活動(dòng)。如：文藝展演、經(jīng)典誦(閱)讀、元旦晚會(huì)、送春聯(lián)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、登山、球類、棋類等系列活動(dòng)。各社區(qū)將各項(xiàng)文體活動(dòng)方案(時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容)于20__年x月x日前報(bào)區(qū)文體局。

(三)文藝展示活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年x月x日

活動(dòng)地點(diǎn)：磁湖劇院

組織單位：市文化局、區(qū)文化體育局

活動(dòng)要求：大力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，豐富群眾精神文化生活，促進(jìn)民間文藝團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提高，推進(jìn)群眾文化藝術(shù)大發(fā)展大繁榮。開展“十佳民間文藝團(tuán)隊(duì)”文藝展示。

(四)“經(jīng)典誦(閱)讀”全民參與活動(dòng)

活動(dòng)時(shí)間：20__年x月—20__年x月

活動(dòng)地點(diǎn)：32個(gè)社區(qū)文化室

組織單位：區(qū)文體局、各社區(qū)文體室

活動(dòng)要求：充分發(fā)揮社區(qū)文化體育主陣地作用，免費(fèi)開放社區(qū)圖書室、多功能廳、電子閱覽室鼓勵(lì)群眾開展圖書閱覽、文藝講座、科普講座、影視放映、網(wǎng)絡(luò)瀏覽和各類文體活動(dòng)，倡導(dǎo)健康文明的生活方式，為春節(jié)營造濃厚的文化氛圍。

六、工作要求

(一)各社區(qū)要將__年春節(jié)