2024年網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)大全-中（多選題）

PAGEPAGE12024年網(wǎng)約配送員職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)大全-中（多選題匯總）多選題1.違反行業(yè)要求的行為是（）。A、毆打客戶，造成客戶受傷。B、泄露客戶/網(wǎng)約配送員隱私，傳播客戶/網(wǎng)約配送員隱私信息。C、盜取賬號(hào)虛假刷單。D、私用托寄物品、盜取，將追究個(gè)人責(zé)任。答案：ABCD2.以下使用摩托車的交通安全注意事項(xiàng)錯(cuò)誤的是（）。A、摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身0.2米B、駕駛摩托車時(shí)雙手可以離開車把耍酷C、車把不可懸掛物品D、下陡坡時(shí)可熄滅或空擋滑行答案：BD3.消費(fèi)的方式包括（）。A、購(gòu)買內(nèi)品B、使用商品C、接受服務(wù)D、提供服務(wù)答案：ABC4.以下的說法正確的是（）。A、接取訂單后確認(rèn)訂單的送達(dá)要求B、接取訂單后要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)C、接取訂單后不用確認(rèn)訂單的送達(dá)要求D、接取訂單后不用在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)答案：AB5.當(dāng)與可戶交接時(shí)發(fā)現(xiàn)餐品破損時(shí)，下列溝通話術(shù)正確的是（）。A、很抱歉，您的餐品破損了，我立刻幫您回去重取一份，以最快的速度給您送過來，給您帶來的不便，還請(qǐng)您諒解。B、很抱歉，路上顛簸，湯灑了一點(diǎn)，給您的用餐帶來不便，非常抱歉。C、給您帶來的不便請(qǐng)您諒解，我再給您重送一份，預(yù)計(jì)XX時(shí)間能給您送過來。答案：ABC6.預(yù)包裝食品營(yíng)養(yǎng)標(biāo)簽強(qiáng)制標(biāo)示的內(nèi)容包括（）。A、能量B、蛋白質(zhì)、脂肪的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比C、礦物質(zhì)、維生素的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比D、碳水化合物、鈉的含量值及其占營(yíng)養(yǎng)素參考值的百分比答案：ABD7.當(dāng)配送員面臨需要向商戶催餐的情況，以下可能有積極作用的有（）。A、禮貌合理催餐B、二次催餐時(shí)要注意兩次催餐時(shí)間間隔C、碰到餐廳有問題，可向調(diào)度申請(qǐng)改派D、平時(shí)和餐廳維護(hù)好關(guān)系答案：ABCD8.機(jī)動(dòng)車通過有交通信號(hào)燈控制的交叉路口應(yīng)當(dāng)遵守的通行規(guī)定有以下（）。A、遇放行信號(hào)時(shí)，依次通過。B、在沒有方向指示信號(hào)燈的交又路口，轉(zhuǎn)彎的機(jī)動(dòng)車讓直行的車輛、行人先行。C、向右轉(zhuǎn)彎遇有同車道前車正在等候放行信號(hào)時(shí)，依次停車等候。D、相對(duì)方向行駛的右轉(zhuǎn)彎?rùn)C(jī)動(dòng)車讓左轉(zhuǎn)彎車輛先行。答案：ABCD9.國(guó)家建立食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)食品、食品添加劑中（）危害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。A、生物性B、化學(xué)性C、物理性D、輻射性答案：ABC10.辦理健康證說法錯(cuò)誤的是（）。A、在當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)院即可辦理B、隨便找個(gè)小診所就可以辦理C、需要到政府衛(wèi)計(jì)委辦理答案：BC11.以下充電環(huán)境不安全的是（）。A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC12.食品召回公告應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容（）。A、食品生產(chǎn)者的名稱、住所、法定代表人、具體負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話、電子郵箱等B、食品名稱、商標(biāo)、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批次等C、召回原因、等級(jí)、起止日期、區(qū)域范圍D、相關(guān)食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)和消費(fèi)者退貨及賠償?shù)牧鞒檀鸢福篈BCD13.《食藥總局辦公廳關(guān)于做好食品安全標(biāo)準(zhǔn)工作的通知》中要求，各級(jí)食品藥品監(jiān)管人員應(yīng)嚴(yán)格按照食品安全法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，開展（）等各個(gè)環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作，督促食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)落實(shí)食品安全首負(fù)責(zé)任。A、食品生產(chǎn)B、食品銷售C、餐飲服務(wù)D、食品加工答案：ABCD14.以下屬于禮貌用語(yǔ)的是（）。A、您好B、請(qǐng)C、謝謝D、對(duì)不起答案：ABCD15.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對(duì)哪些零部件？（）A、剎車B、輪胎C、電池D、電機(jī)答案：ABCD16.機(jī)動(dòng)車通過沒有（）的交叉路口時(shí)，應(yīng)當(dāng)減速慢行，并讓行人和優(yōu)先通行的車輛先行。A、交通信號(hào)燈B、交通標(biāo)志C、交通標(biāo)線D、交通警察指揮答案：ABCD17.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員上崗時(shí)應(yīng)遵守的個(gè)人衛(wèi)生要求包括（）。A、穿戴清潔的工作服、工作帽B、有腹瀉、化膿性性皮膚病不得上崗.C、不涂指甲油和佩戴戒指D、保持手的清潔衛(wèi)生答案：ABCD18.以下關(guān)于公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的說法正確的有（）。A、公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解交通事故損害賠償爭(zhēng)議的期限為10日。B、對(duì)交通事故損害賠償?shù)臓?zhēng)議，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門不再受理調(diào)解申請(qǐng)。C、公安機(jī)關(guān)交通管理部門調(diào)解期間，當(dāng)事人向人民法院提起民事訴訟，法院尚未開庭審理的，調(diào)解繼續(xù)。D、調(diào)解達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書送交各方當(dāng)事人，調(diào)解書經(jīng)各方當(dāng)事人共同簽字后生效；調(diào)解未達(dá)成協(xié)議的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解終結(jié)書送交各方當(dāng)事人。答案：ABD19.未按要求進(jìn)行食品貯存的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下哪些法律責(zé)任？（）A、給予警告B、沒收違法經(jīng)營(yíng)的食品C、拒不改正的，責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并處一萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款D、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證答案：ACD20.“快問快答”違規(guī)操作免責(zé)的有效通話標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、網(wǎng)約配送員APP撥打B、隨機(jī)撥打C、通話時(shí)長(zhǎng)5秒以上D、通話時(shí)長(zhǎng)10秒以上答案：ABC21.某餐館高懸“禁止自帶酒水”，該規(guī)定（）。A、合法有效B、是一種變相的強(qiáng)制交易行為.侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)C、侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)D、是無(wú)效的答案：BCD22.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，下列禁止拖拉機(jī)通行的道路有（）。A、高等級(jí)公路B、高速公路C、城市中心城區(qū)內(nèi)的道路D、大中城市中心城區(qū)內(nèi)的道路答案：BD23.以下符合網(wǎng)約配送員收派過程中的攜件要求的選項(xiàng)有（）A、緊急情況下可使用編織袋和裸膠筐帶件B、3KG以內(nèi)小件全部裝入集裝包C、不使用帶競(jìng)業(yè)公司LOGO的工具、車輛D、電動(dòng)車攜帶快件時(shí)不得超高超寬答案：BCD24.2002年12月甲在百貨大樓購(gòu)買一枚鉆戒，標(biāo)明產(chǎn)地為南非。后經(jīng)檢驗(yàn)，被告之是國(guó)產(chǎn)鉆戒。甲欲索賠。下列說法正確的是（）。A、百貨大樓構(gòu)成欺詐，甲可獲雙倍賠償。B、百貨大樓的行為違反消法規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。C、百貨大樓有權(quán)以“從某工藝品公司進(jìn)貨，不知其為假冒”為由，得以免責(zé)。D、甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴。答案：AB25.以下說法不正確的是（）。A、由于女員工懷孕公司解除與該員工的勞動(dòng)合同。B、公司沒有給員工提供必要的安全設(shè)備，要求其自行購(gòu)買。C、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)安排用于配備勞動(dòng)防護(hù)用品、進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。D、公司的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)未達(dá)到行業(yè)要求。答案：ABD26.以下關(guān)于電動(dòng)車充電說法不正確的是（）。A、為了保證充電安全，可以拉一根電線將電動(dòng)車放在樓下充電B、將電動(dòng)車放在樓道充電C、電動(dòng)車的電池可以一直充電18小時(shí)以上D、將電動(dòng)車放在小區(qū)的集中充電去進(jìn)行充電答案：ABC27.網(wǎng)約配送員在與顧客溝通時(shí)，正確的話術(shù)是（）。A、您好，我是XXXX，很高興為您服務(wù)！B、再見，祝您生活愉快。C、使用禮貌用語(yǔ)，如：謝謝您的理解、十分抱歉造成不便、請(qǐng)稍等。D、直接給顧客，不需要說什么。答案：ABC28.以下關(guān)于網(wǎng)約配送員義務(wù)說法正確的是（）。A、按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成約定的工作任務(wù)。B、不得實(shí)施有損企業(yè)形象和利益的言行。C、配送員因其它事由單方提前解除勞動(dòng)合同，應(yīng)以書面形式通知企業(yè)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。D、參與企業(yè)工會(huì)活動(dòng)。答案：ABC29.銷售的食品中非法添加藥品的行為，應(yīng)當(dāng)給予的處罰為（）。A、沒收違法所得和違法經(jīng)營(yíng)的食品，并可沒收用于違法經(jīng)營(yíng)的工具、設(shè)備、原料等物品。B、貨值金額不足1萬(wàn)元的，并處10萬(wàn)元?15萬(wàn)元罰款；貨值金額1萬(wàn)元以上的，并處貨值金額5?10倍罰款。C、情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷許可證，并可由公安機(jī)關(guān)對(duì)其直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處30日拘留。D、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。答案：AD30.食品銷售者應(yīng)當(dāng)對(duì)（）的食品進(jìn)行顯著標(biāo)示或者單獨(dú)存放在有明確標(biāo)志的場(chǎng)所。A、變質(zhì)B、超過保質(zhì)期C、回收D、破損答案：ABC31.根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車載運(yùn)以下物品，應(yīng)當(dāng)經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后，按指定的時(shí)間、路線、速度行駛，懸掛警示標(biāo)志并采取必要的安全措施的有（）。A、爆炸物品B、易燃易爆化學(xué)物品C、超限的不可解體的物品D、貴重物品答案：AB32.配送過程導(dǎo)致餐品撒漏/損壞應(yīng)該（）。A、致歉客戶主動(dòng)理賠B、與客戶溝通為其重新購(gòu)買一份餐品C、趁客戶還沒發(fā)現(xiàn)送完就走D、告知客戶物品簽收后就和網(wǎng)約配送員沒關(guān)系了拒絕賠償答案：AB33.道路兩側(cè)及隔離帶上種植的樹木或者其他植物，設(shè)置的廣告牌、管線等，應(yīng)當(dāng)（）。A、與交通設(shè)施保持必要的距離B、不得遮擋路燈、交通信號(hào)燈、交通標(biāo)志C、不得妨礙安全視距D、不得影響道路通行答案：ABCD34.從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)自己接觸新冠肺炎疑似病例或確診病例后，應(yīng)急處置措施有（）。A、主動(dòng)報(bào)告單位并及時(shí)就醫(yī)B、前往醫(yī)院的路上和在醫(yī)院內(nèi)應(yīng)當(dāng)全程佩戴口罩C、避免乘坐公交、地鐵等公共交通工具D、配合做好密切接觸者的追蹤和流行病學(xué)調(diào)查答案：ABCD35.以下和商家溝通的文明用語(yǔ)不合適的是（）。A、祝您用餐愉快。B、抱歉，給您送晚了。C、你好，請(qǐng)問3號(hào)訂單出來了嗎？D、你怎么出餐這么慢？答案：ABD36.《食品安全法》中規(guī)定禁止使用（）的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物肉類及其制品。A、病死B、毒死C、死因不明D、摔死答案：ABC37.下列說法不正確的是（）。A、配送過程中必須佩帶頭盔，并系好下方的帶子B、可隨意改變安全帽的任何結(jié)構(gòu)C、可將頭盔充當(dāng)器皿使用D、可將頭盔充當(dāng)坐墊使用答案：BCD38.以下對(duì)于網(wǎng)約配送員需要進(jìn)行手部清潔說法不正確的是（）。A、網(wǎng)約配送員不直接接觸食品，不需要手部清潔。B、網(wǎng)約配送員需要時(shí)刻佩戴消毒手套。C、由于網(wǎng)約配送員從事工作的特殊性，需要注意進(jìn)行手部清潔。D、每次送餐前需要進(jìn)行專業(yè)的手部消毒。答案：ABD39.以下說法不正確的是（）。A、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火B(yǎng)、炒菜時(shí)鍋里著火可用水直接澆滅C、在加油站旁邊抽煙時(shí)一定要注意D、為解救被困的小狗，小劉謊報(bào)火警答案：BCD40.以下屬于網(wǎng)約配送員必備裝備的是（）。A、工衣B、運(yùn)動(dòng)鞋C、短褲D、餐箱答案：AD41.下列關(guān)于頭盔作用的說法正確的有（）。A、電動(dòng)車摩托車因體積小、平穩(wěn)性差、極易失控顛覆，沒有戴頭盔，稍微碰撞就極易造成人員傷亡。B、頭盔的在受到?jīng)_擊時(shí)保護(hù)騎手的頭部可吸收大部分撞擊力，起到緩沖、減震的保護(hù)作用，防止85%的頭部受傷。C、佩戴頭盔可將死亡率降低40%，重傷風(fēng)險(xiǎn)降低70%。D、只要行駛速度慢，車技好就不用戴頭盔。答案：ABC42.國(guó)家建立食品安全信息統(tǒng)一公布制度。下列哪些信息由國(guó)務(wù)院衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一公布。（）A、國(guó)家食品安全總體情況B、食品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估信息C、食品安全風(fēng)險(xiǎn)警示信息D、重大食品安全事故及其處理信息答案：ABCD43.充氣柱是否合格，需要測(cè)哪些指標(biāo)？（）。A、氣泡高度B、膨脹率C、氣體損失率D、厚度與厚度偏差E、最大長(zhǎng)度答案：ABCD44.《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》規(guī)定，任何單位或者個(gè)人不得有下列（）行為。A、拼裝機(jī)動(dòng)車或者擅自改變機(jī)動(dòng)車已登記的結(jié)構(gòu)、構(gòu)造或者特征。B、改變機(jī)動(dòng)車型號(hào)、發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)、車架號(hào)或者車輛識(shí)別代號(hào)。C、偽造、變?cè)旎蛘呤褂脗卧?、變?cè)斓臋C(jī)動(dòng)車登記證書、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志。D、使用其他機(jī)動(dòng)車的登記證書、號(hào)牌、行駛證、檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志。答案：ABCD45.將食品離地離墻貯存是為了（）。A、便于存取B、通風(fēng)防潮C、防止有害生物藏匿D、便于檢查和清潔答案：BCD46.食品安全法所稱回收食品，是指已經(jīng)售出，因違反（）或者超過保質(zhì)期等原因，被召回或者退回的食品，不包括依照食品安全法第六十三條第三款的規(guī)定可以繼續(xù)銷售的食品。A、法律、法規(guī)B、食品安全標(biāo)準(zhǔn)C、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：AB47.在封套的外包裝上明顯的位置處應(yīng)標(biāo)明（）。A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)B、產(chǎn)品名稱、規(guī)格和數(shù)量C、檢驗(yàn)日期D、質(zhì)量檢查員姓名或代號(hào)E、儲(chǔ)存期限答案：ABE48.以下關(guān)于交通事故發(fā)生后的做法不正確的是（）。A、馬上對(duì)傷員進(jìn)行挪動(dòng)搶救B、在事故周圍設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)志C、迅速清掃現(xiàn)場(chǎng)D、完成手里的訂單再處理事故答案：ACD49.站點(diǎn)管理要依據(jù)日常運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行管理，主要包括（）。A、人員出勤數(shù)據(jù)B、配送訂單數(shù)據(jù)C、違規(guī)體驗(yàn)數(shù)據(jù)D、節(jié)假日答案：ABC50.符合餐飲食品從業(yè)人員健康管理的有（）。A、員工手部受傷時(shí)要貼上創(chuàng)可貼戴上手套方可加工食品B、兼職人員不需要辦理健康證C、出現(xiàn)感冒發(fā)燒后需要調(diào)離加工產(chǎn)品的崗位D、上崗前辦理餐飲食品從業(yè)人員健康證答案：ACD51.關(guān)于餐箱外部、小配件及毛巾的清潔消毒，敘述正確的有?()A、配送箱外部同樣需要保持清潔B、隔板、飲料架也需消毒處理后再使用C、清潔消毒后需保證無(wú)殘?jiān)爱愇禗、消毒后毛巾需清洗消毒后再曬干保存答案：ABCD52.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐?()A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損B、湯灑出來沾到了饅頭上C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出D、奶茶的杯子被完全壓裂答案：ABC53.下列哪種物品不能配送?A、非法宣傳材料B、管制刀具C、不明粉末類D、化學(xué)氣體類答案：ABCD54.下列屬于違法犯罪影響的是()A、影響個(gè)人找工作B、影響個(gè)人參軍入伍C、對(duì)個(gè)人及家庭無(wú)其他后續(xù)影響D、影響子女升學(xué)、入黨答案：ABD55.()屬于出口收匯核銷單的內(nèi)容。A、海關(guān)核放情況B、出口單位備注C、外匯管理部門核銷意見D、預(yù)計(jì)收款日期E、收匯方式答案：ABCDE56.快件丟失的賠償，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用，此外，還應(yīng)()。A、定時(shí)賠償原則B、全額賠償原則C、對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《郵政法》、《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定賠償D、對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞企業(yè)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償E、造成客戶其它損失的，按照相關(guān)民事法律賠償答案：CDE57.和客戶通過電話溝通的時(shí)候應(yīng)當(dāng)注意什么?A、語(yǔ)氣生硬B、話術(shù)專業(yè)C、滔滔不絕D、簡(jiǎn)潔干練答案：BD58.快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)的組成要素()A、呼叫中心B、大區(qū)或省級(jí)網(wǎng)C、處理中心D、調(diào)度營(yíng)運(yùn)中心答案：ACD59.下列關(guān)于地圖方向說法不正確的是()。A、下表示是西方B、上表示是北方C、左表示東方D、右表示南方答案：ACD60.派送段設(shè)計(jì)的基本要求包括()。A、范圍大小適宜B、保證每名快件派送人員的工時(shí)得以充分利用C、段與段之間界限要清楚明確D、段與段之間區(qū)域可以相互重疊E、段與段之間的派送量大小要基本均衡答案：ABCE61.以下關(guān)于調(diào)整配送區(qū)域說法不正確的是()。A、可以避開不可跨越的天然屏障:包括山丘、鐵路、河流、高速公路等B、可以避開不可穿行的地標(biāo)屏障:大型廣場(chǎng)、大型企事業(yè)單位、校園、公園C、可以避開市政、行政原因修路、限電限摩的道路D、以上說法都對(duì)答案：ABC62.美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的價(jià)值觀是什么?()A、以客戶為中心B、正直誠(chéng)信C、合作共贏D、追求卓越答案：ABCD63.自取件主要適用于()。A、派送兩次仍無(wú)法派送的快件B、客戶約定自取的快件C、體積重量過大的快件D、相關(guān)政府部門提出要求的快件答案：ABD64.有關(guān)辦公設(shè)備日常保養(yǎng)和維護(hù)的說法，正確的是()。A、打印機(jī)必須在干凈無(wú)塵、無(wú)酸堿腐蝕的環(huán)境中工作B、電腦顯示器可用酒精、清潔劑等化學(xué)溶劑進(jìn)行擦拭清潔C、計(jì)算機(jī)長(zhǎng)時(shí)間不使用，應(yīng)設(shè)定屏幕保護(hù)程序，防止屏幕老化D、清潔鍵盤時(shí)不要讓液體流入鍵盤縫隙中答案：ACD65.在下列確認(rèn)傷者是否有意識(shí)的方法宜采用的是()。A、在傷者耳邊呼叫B、輕輕拍打傷者肩部C、用力敲打傷者頭部D、輕輕拍打傷者手部同時(shí)在其耳邊呼叫確然是否有反應(yīng)答案：ABD66.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員不得()快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息。A、出售B、泄露C、非法提供D、丟棄答案：ABC67.每日開工前，騎士需進(jìn)行哪些裝備的安全檢查?()A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉(zhuǎn)向燈是否正常答案：ABCD68.以下不符合乘坐電梯禮儀要求的是?A、趕時(shí)間派件，和業(yè)主搶乘電梯B、將快件(含大件)放到轎廂門口處，便于快遞上下貨C、趁乘梯時(shí)間，抽煙小憩，積攢力量D、電梯電話信號(hào)差，可以大聲講話答案：ABCD69.屬于女士化妝禁忌的有()。A、清雅淡妝B、離奇出眾C、殘妝示人D、修妝不避人答案：BCD70.進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單按照使用性質(zhì)可以劃分為()。A、進(jìn)料加工進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單B、來料加工及補(bǔ)償貿(mào)易進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單C、外商投資企業(yè)進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單D、一般貿(mào)易及其他貿(mào)易進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)單E、需國(guó)內(nèi)退稅的出口貿(mào)易報(bào)關(guān)單答案：ABCDE71.騎行電動(dòng)車需要在路邊停車時(shí)，下列選擇停車地點(diǎn)錯(cuò)誤的是?()A、在停車泊位內(nèi)停放B、在路邊隨意停放C、在人行道上停放D、靠左側(cè)路邊逆向停答案：BCD72.騎行過程中遇到前方交叉路口交通阻塞時(shí)，以下錯(cuò)誤做法是?A、從前車兩側(cè)穿插通過B、可借對(duì)向車通道C、依次停車在路口外等候D、進(jìn)入路口內(nèi)等候答案：ABD73.13.易腐蝕物品主要有()。A、雙氧水B、黃金飾品C、高錳酸鉀D、氯酸鉀答案：ACD74.車輛調(diào)度工作的特點(diǎn)包括()。A、計(jì)劃性B、預(yù)防性C、機(jī)動(dòng)性D、權(quán)威性E、隨機(jī)性答案：ABCD75.以下英譯漢正確的是()。A、Opensat8amandclosesat6pm.早上八點(diǎn)鐘開門，下午六點(diǎn)關(guān)門。B、WhatpaymentmethodscanIuse?我可以采用什么方式進(jìn)行支付?C、Wouldyoumindourcheckingoftheexpresstoassuresafetyduringtransportation?為了運(yùn)輸安全，您介意我們開箱核實(shí)托寄物的內(nèi)容嗎?D、OnSundayasusual星期一照常營(yíng)業(yè)E、HowaboutonSunday?星期一呢?答案：ABC76.顧客要求送餐時(shí)配送其它非配送要求內(nèi)物品，騎手應(yīng)該怎樣做?()A、禮貌說明平臺(tái)要求，不能攜帶其它物品，爭(zhēng)取顧客諒解B、顧客提的無(wú)論任何要求，必須滿足C、委婉拒絕并取得諒解答案：AC77.在配送時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏，該如何處理?A、為用戶備好紙巾;B、主動(dòng)向用戶致歉;C、裝作沒看見;D、隨便擦拭下;答案：AB78.已到達(dá)送餐地址但客戶電話打不通，聯(lián)系不上顧客時(shí)，正確的做法是?()A、給客戶發(fā)一條短信，說明情況，并約定等客戶幾分鐘B、聯(lián)系不上，放棄此客戶，不做任何措施C、在騎手APP中進(jìn)行報(bào)備D、打電話給站長(zhǎng)報(bào)備，然后去送其他客戶答案：AC79.快遞企業(yè)收取代理報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi)時(shí)應(yīng)()。A、隨意指定價(jià)格B、根據(jù)業(yè)務(wù)成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要確定收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)C、根據(jù)企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D、征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意E、無(wú)需征得當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門的同意答案：BD80.下面關(guān)于配送高壓線表述正確的是()A、不準(zhǔn)參與打架斗毆、聚眾鬧事等違法犯罪活動(dòng)B、不準(zhǔn)在互聯(lián)網(wǎng)或公眾場(chǎng)所發(fā)表與國(guó)家政策法規(guī)、核心價(jià)值、企業(yè)價(jià)值觀不一致的言論，不造謠、不誹謗，不說不文明話語(yǔ)C、支持非法組織或非法活動(dòng)D、不觸犯國(guó)家法律法規(guī)答案：ABD81.為了在商場(chǎng)區(qū)域取餐更省時(shí)間，下面那些信息需要了解?A、商場(chǎng)公交站分布B、商場(chǎng)內(nèi)部的路線分布C、商場(chǎng)內(nèi)部的區(qū)域分布D、商場(chǎng)地鐵站出入口分布答案：BC82.下列說法錯(cuò)誤的是?()A、遇到物品異常應(yīng)該及時(shí)和商家溝通解決B、遇到物品異常也沒關(guān)系，送給顧客就行了C、商品異常是商家的原因，自己不用操心答案：BC83.下列敘述正確的是()。A、內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭察布市的電話區(qū)號(hào)是0474B、內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市的電話區(qū)號(hào)是0476C、內(nèi)蒙古自治區(qū)巴彥淖爾市的電話區(qū)號(hào)是0478D、內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市的電話區(qū)號(hào)是0480E、內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟的電話區(qū)號(hào)是0482答案：ABCE84.26.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施。A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD85.派送到付現(xiàn)結(jié)的國(guó)際快件時(shí)，做法正確的是()。A、派前進(jìn)行復(fù)重B、復(fù)重的重量大于運(yùn)單重量，按運(yùn)單重量收取運(yùn)費(fèi)及燃油附加費(fèi)C、提前通知客戶收取資費(fèi)D、銀貨兩訖E、客戶拒絕付款時(shí)，批注拒付的原因及資費(fèi)答案：ACDE86.下列哪項(xiàng)不屬于非機(jī)動(dòng)車()。A、三輪汽車B、自行車、人力車C、輕便摩托車D、殘疾人專用車答案：ACD87.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部答案：ABC88.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD89.客戶滿意度調(diào)查常用的方法主要包括:()。A、問卷法B、訪問法C、觀察法D、頭腦風(fēng)暴法E、委托調(diào)查法答案：ABCE90.48.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD91.38.服務(wù)禮儀的原則有()。A、尊重B、真誠(chéng)C、寬容D、從俗答案：ABCD92.食品配送安全包括()。A、生熟冷熱安全存放B、騎手個(gè)人衛(wèi)生C、餐箱清潔衛(wèi)生D、配送準(zhǔn)時(shí)到達(dá)答案：ABC93.騎行過程中把第三方車輛撞了，騎士全責(zé)，以下哪些選項(xiàng)是保險(xiǎn)理賠所需的?()A、事故責(zé)任認(rèn)定書B、保單號(hào)C、車輛定損材料D、維修發(fā)票答案：ABCD94.騎士取餐食品安全要求有()。A、騎士在取餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)提供者屬于無(wú)食品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)或存在重大食品安全隱患的，應(yīng)將相關(guān)情況上報(bào)。B、騎士在取餐時(shí)，對(duì)有外賣封簽的食品，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查外賣封簽的完整性，對(duì)外賣封簽已被破壞或外賣封簽不完整的食品，應(yīng)拒絕接收。C、騎士對(duì)訂單及封簽完整性復(fù)核無(wú)誤后，應(yīng)盡快將食品放入配送箱(包)，放入時(shí)應(yīng)避免擠壓。D、對(duì)于在配送過程容易引起外觀變形等質(zhì)量問題的食品宜單獨(dú)存放。答案：ABCD95.暴雨步行時(shí)，做法正確的是?A、雷雨閃電時(shí)，不要撥打、接聽電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹下躲雨D、應(yīng)注意觀察，小心前行答案：ABCD96.EDI所傳遞的各種憑證包括()等。A、進(jìn)出口許可證B、信用證C、配額證D、檢疫證E、報(bào)稅單答案：ABCD97.關(guān)于裝箱單中包裝種類和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫貨物的()等內(nèi)容。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、產(chǎn)地E、包裝說明答案：ABCE98.86.英文名址批譯正確的是()。A、DongfangBuilding→東方大廈B、105Room→105室C、3Unit→3單元D、CustomerServiceDepartment→銷售管理部E、HenanProv.China→中國(guó)河南省答案：ABCE99.以下英譯漢正確的是()。A、counter柜臺(tái)B、deliverybill運(yùn)單C、expressservice快遞服務(wù)D、indemnity內(nèi)容E、inquiry查詢答案：ABCE100.進(jìn)出境快件監(jiān)管的基本要求包括()。A、需在海關(guān)正常辦公時(shí)間以外進(jìn)行的，應(yīng)事先征得所在地海關(guān)同意B、應(yīng)當(dāng)在經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的專門監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)在海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快件的專門監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)設(shè)有符合海關(guān)監(jiān)管要求的專用場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)和設(shè)備D、進(jìn)境快件自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起15日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)E、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照海關(guān)的要求采用紙質(zhì)文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)答案：ABCE101.以下()情況會(huì)導(dǎo)致海關(guān)扣件。A、數(shù)量不符B、有單無(wú)貨C、價(jià)值不符D、無(wú)發(fā)票E、包裝不美觀答案：ABCD102.口罩的作用包含()。A、防病毒B、防細(xì)菌C、美觀保暖D、減少呼吸道疾病的發(fā)生答案：ABD103.客戶關(guān)系管理體系是()。A、保證企業(yè)與客戶良性互動(dòng)而設(shè)計(jì)的有效工具B、快遞企業(yè)為客戶提供增值服務(wù)而制作的程序鏈C、為客戶提供更低價(jià)的服務(wù)方案D、挖掘關(guān)鍵客戶答案：AB104.配送人員管理制度一般包括哪些說明?()A、禁止行為B、崗位職責(zé)C、服務(wù)要求D、適用范圍答案：ABCD105.疫情防控需要注意以下幾點(diǎn)?A、戴口罩、勤洗手、不聚集B、嚴(yán)防嚴(yán)控、健康第一C、無(wú)接觸配送D、盡早打疫苗答案：ABCD106.預(yù)警級(jí)別中一級(jí)是最嚴(yán)重的，不用()來表示。A、紅色B、黃色C、綠色D、橙色答案：BCD107.以下漢譯英正確的是()。A、好的，請(qǐng)講下去Yes，goahead，please.B、您咨詢的問題是ThequestionyouaskisthatC、請(qǐng)您不要著急，我會(huì)盡力幫您解決。Don’tworry,Iwilltrymybesttohelpyou.D、我是??公司的收件員，叫??。Iam??,mynameis??.E、感謝您的耐心等待Thankyou.答案：ABC108.騎手取到了餐，在配送途中，如何盡量避免餐品撒漏?()A、路上行駛安全平穩(wěn)B、避免急加速、急剎車C、遇到路面不平整的時(shí)候放慢車速D、遇到坑洼、凸起要盡量繞過答案：ABCD109.目前快遞企業(yè)的增值服務(wù)主要包括()。A、保價(jià)服務(wù)B、保險(xiǎn)服務(wù)C、清關(guān)服務(wù)D、通訊服務(wù)答案：ABC110.一輛班車由上海至東莞，路由規(guī)劃順序正確的是()。A、上?！橹荨喜椞丁橡垺葜荨釉础獤|莞B、上?！橹荨橡垺椞丁喜釉础葜荨獤|莞C、上?！鹑A——鷹潭——上饒——惠州——南昌——贛州——東莞D、上?！椞丁橡垺喜鹑A——贛州——惠州——東莞E、上?！鹑A——上饒——鷹潭——南昌——贛州——惠州——東莞答案：BE111.4.快件運(yùn)輸常見方式有()。A、航空運(yùn)輸B、公路運(yùn)輸C、鐵路運(yùn)輸D、水路運(yùn)輸答案：ABC112.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用答案：ABCD113.運(yùn)用十字標(biāo)記法批注的內(nèi)容包括()。A、無(wú)法派送的原因B、無(wú)法派送的原因代碼C、派送的日期和時(shí)間D、快件派送人員工號(hào)E、快件派送人員聯(lián)系電話答案：ABCD114.5.填充物的產(chǎn)品種類包括()。A、植物纖維類B、發(fā)泡類C、充氣類D、懸空緊固類答案：ABCD115.以下屬于聯(lián)系不到用戶異常原因的是()。A、顧客電話已停機(jī)B、顧客留錯(cuò)電話C、顧客電話無(wú)人接聽D、未聯(lián)系客戶答案：ABC116.以下哪些充電環(huán)境是不安全的?A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC117.網(wǎng)約配送員儀表要求應(yīng)該遵守的是()A、必須佩戴頭盔B、保持手部干凈C、保持面部整潔D、有絡(luò)腮胡答案：ABC118.對(duì)快件運(yùn)單的派件存根，處理方法正確的是()。A、對(duì)運(yùn)單進(jìn)行分類整理B、核對(duì)運(yùn)單數(shù)量是否準(zhǔn)確C、對(duì)難以辨認(rèn)的簽名，用正楷加以注明D、核對(duì)無(wú)誤后，將運(yùn)單整理整齊進(jìn)行裝訂E、交接運(yùn)單并辦理交接手續(xù)答案：ABCDE119.對(duì)于以下配送規(guī)范點(diǎn)，下列做法正確的是?()A、暴力敲門B、不需要核對(duì)商品C、需要核對(duì)用戶信息D、微笑并隨手關(guān)門答案：CD120.關(guān)于配送入戶描述正確的是?()A、未經(jīng)允許，不可隨意進(jìn)入客戶居住場(chǎng)所B、涉及大件家具，家電安裝和搬運(yùn)、包裝等工作內(nèi)容，客戶在家且征得客戶同意后可入戶C、入戶后需注意服務(wù)禮儀，禁止在客戶處吸煙、隨意翻看東西、坐靠桌子上、雨天請(qǐng)勿將雨具帶入客戶處D、在客戶處需做到非禮勿視、非請(qǐng)勿動(dòng)答案：ABCD121.快遞業(yè)務(wù)員常用的勞動(dòng)防護(hù)用品()。A、護(hù)腰或護(hù)腰背心B、口罩C、防護(hù)鞋D、護(hù)膝E、防護(hù)手套答案：ABCE122.以下關(guān)于交通事故發(fā)生后的做法不正確的是()。A、馬上對(duì)傷員進(jìn)行挪動(dòng)搶救B、在事故周圍設(shè)置危險(xiǎn)警告標(biāo)志C、迅速清掃現(xiàn)場(chǎng)D、完成手里的訂單再處理事故答案：ACD123.用戶聯(lián)系不上的報(bào)備條件有?A、已完成取貨;B、多次未能聯(lián)系到用戶;C、在用戶地址附近;D、已點(diǎn)擊確認(rèn)送達(dá);答案：ABC124.以下哪些情況是屬于嚴(yán)重撒漏餐?A、餐品掉落在地面上馬夾袋破損;B、湯灑出來沾到了饅頭上;C、咖啡杯略微有一點(diǎn)咖啡滲出;D、奶茶的杯子被完全壓裂;答案：ABCD125.下列說法不正確的是?A、大額訂單接取后如果無(wú)法獨(dú)立派單，應(yīng)該即時(shí)向上級(jí)求助B、大額單在接取后如果不想配送可以隨時(shí)取消C、大額訂單可以延時(shí)配送答案：BC126.有下列哪種疾病不可從事網(wǎng)約配送員?()A、甲型病毒性肝炎B、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病C、化膿性或者滲出性皮膚病D、慢性支氣管炎答案：ABC127.關(guān)于快件的裝載，做法正確的是()。A、易碎快件單獨(dú)放置B、穩(wěn)固碼放快件C、充分利用車輛的運(yùn)載能力D、后派后裝E、超重件由專門的車輛負(fù)責(zé)派送答案：ABCE128.關(guān)于餐箱消毒清潔要求，敘述正確的有?A、餐箱內(nèi)壁需用清潔液進(jìn)行噴灑清潔;B、消毒液需均勻噴灑餐箱內(nèi)壁每個(gè)位置;C、消毒后餐箱需通風(fēng)晾曬至少5分鐘;D、消毒后毛巾需用消毒液再次浸泡;答案：ABCD129.17.下列選項(xiàng)中，屬于航空禁寄物品的有()。A、帶電池的各類電子產(chǎn)品B、磁性物品C、化妝品D、在安檢視圖呈現(xiàn)“不明圖像”的物品答案：ABCD130.小哥送貨時(shí)商品沒有送到就提前點(diǎn)單了?操作正確的是()。A、第一時(shí)間向用戶道歉B、詢問客服訂單號(hào)以及配送小哥的名字C、回復(fù)用戶會(huì)上報(bào)相關(guān)部門嚴(yán)查和宣導(dǎo)，并感謝用戶的反饋D、幫客服聯(lián)系相關(guān)人員，早日把商品送到用戶手中答案：ABCD131.以下說法不正確的是?()A、后視鏡是為了看視野的，我從來不使用后視鏡所以不必調(diào)整B、后視鏡需要調(diào)整是為了看得到C、每個(gè)人的行車習(xí)慣不一樣，不一定需要后視鏡答案：AC132.發(fā)生交通事故時(shí)報(bào)警，需要向交警說明哪些事故信息?()A、事故發(fā)生的地點(diǎn)B、發(fā)生事故的車輛類型C、車輛的牌號(hào)D、是否有人員傷亡等簡(jiǎn)要情況答案：ABCD133.配送人員出發(fā)前及行駛過程中，正確的是()。A、穿著工衣、佩戴頭盔，禁止穿拖鞋、短褲B、嚴(yán)禁酒后行駛，嚴(yán)禁行駛過程中吸煙C、嚴(yán)禁闖紅燈急剎車行為D、行駛過程中單手接打電話E、在機(jī)動(dòng)車道行駛，提升送單效率答案：ABC134.以下不符合乘坐電梯禮儀要求的是?()A、趕時(shí)間派件，和業(yè)主搶乘電梯B、將快件(含大件)放到轎廂門口處，便于快遞上下貨C、趁乘梯時(shí)間，抽煙小憩，積攢力量D、電梯電話信號(hào)差，可以大聲講話答案：ABCD135.87.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯(cuò)誤的處理方法是()。A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找B、與上一環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達(dá)的原因并向客戶致歉答案：CD136.騎手開工標(biāo)準(zhǔn)著裝不正確的是?()A、工服、工牌、口罩、頭盔B、工服、拖鞋、遮陽(yáng)傘C、工服、遮陽(yáng)傘、短褲D、工服、工牌、拖鞋、短褲答案：BCD137.對(duì)網(wǎng)約配送員的個(gè)人素質(zhì)要求包含()A、邏輯思維能力要求B、身體素質(zhì)要求C、服務(wù)態(tài)度要求D、工作效率要求答案：ABCD138.超過6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件答案：BD139.快件丟失的賠償，應(yīng)免除本次服務(wù)費(fèi)用，此外，還應(yīng)()。A、定時(shí)賠償原則B、對(duì)于沒有購(gòu)買保價(jià)的快件，按照《郵政法》、《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償C、對(duì)于購(gòu)買保價(jià)的快件，快遞企業(yè)按照被保價(jià)金額進(jìn)行賠償D、造成客戶其它損失的，按照相關(guān)民事法律賠償答案：BCD140.72.()屬于總包拆解異常情況。A、詳情單地址殘缺B、快件數(shù)量與封發(fā)清單上標(biāo)明數(shù)量一致C、快件有滲漏、發(fā)臭、腐爛變質(zhì)現(xiàn)象發(fā)生D、快件包裝內(nèi)疑似沒有物品E、拆出的快件有水濕、油污等現(xiàn)象答案：ACE141.配送員拿取訂單時(shí)，需要關(guān)注哪些訂單信息()A、顧客備注信息B、訂單號(hào)C、是否有易碎品D、是否有水產(chǎn)品答案：ABCD142.一般來說，消費(fèi)者享有對(duì)以下哪些內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利()。A、商品B、服務(wù)C、不合格商品D、商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作答案：ABC143.差評(píng)的主要緣由有哪些?()A、送餐慢，撒餐漏餐B、提前點(diǎn)送達(dá)C、服務(wù)態(tài)度差D、騎士行為不端、儀容不整答案：ABCD144.火災(zāi)發(fā)生后，常采用的滅火方法有()。A、器械滅火法B、隔離法C、窒息法D、冷卻法答案：BCD145.騎士配送過程中正確做法的是()。A、涉及無(wú)接觸配送時(shí)，騎士將食品放置在客戶指定臨時(shí)存放場(chǎng)所，并告知客戶及時(shí)取餐。B、配送時(shí)應(yīng)采取必要的防塵、防雨等措施，防止配送時(shí)對(duì)食品的污損。C、在配送過程中應(yīng)保持外賣封簽的完整性，配送箱(包)不宜直接落地。D、按顧客需求，具備即時(shí)通訊條件時(shí)，宜拍攝包含商品并能明確食品位置信息的照片發(fā)送給客戶，便于客戶到指定位置拿取食品。答案：ABC146.為了在商場(chǎng)區(qū)域取餐更省時(shí)間，下面那些信息需要了解?()A、商場(chǎng)公交站分布B、商場(chǎng)內(nèi)部的路線分布C、商場(chǎng)內(nèi)部的區(qū)域分布D、商場(chǎng)地鐵站出入口分布答案：BC147.以下符合騎士形象標(biāo)準(zhǔn)的是?()A、潔凈鞋子深色襪B、不留指甲長(zhǎng)頭發(fā)C、安全帽下開口笑D、整齊工服闖天下答案：ABCD148.46.寄遞服務(wù)用戶個(gè)人信息(以下簡(jiǎn)稱寄遞用戶信息)，是指用戶在使用寄遞服務(wù)過程中的個(gè)人信息，包括()。A、單位名稱B、寄(收)件人的姓名、地址C、寄遞詳情單號(hào)、時(shí)間、物品明細(xì)D、身份證件號(hào)碼、電話號(hào)碼答案：ABCD149.日常騎行規(guī)范正確的有?()A、不闖紅燈不違停B、嚴(yán)禁酒駕慢轉(zhuǎn)彎C、安全帽須時(shí)刻戴D、減速避讓人與物答案：ABCD150.配送員配送過程中哪些情況可提升好感度()。A、禮貌用語(yǔ)，節(jié)假日使用祝福語(yǔ)B、正常配送，訂單配送準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確C、貼心服務(wù)，隨手關(guān)門，不打擾顧客D、關(guān)注客戶需求，滿足客戶合理需求答案：ABCD151.42.地方各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)確保政府相關(guān)行為符合公平競(jìng)爭(zhēng)要求和相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。A、違反公平競(jìng)爭(zhēng)B、可能造成地區(qū)封鎖C、快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃D、行業(yè)壟斷答案：ABD152.以下關(guān)于到店取餐說法正確的是()。A、出餐慢時(shí)可以通過大聲說話向商家施壓B、和商家溝通要禮貌C、連鎖店可以到任何一家取餐D、在商家未出餐可以上報(bào)答案：BD153.關(guān)于客戶類別以下說法不正確的是()。A、將客戶分為三六九等B、客戶的付款金額決定配送服務(wù)質(zhì)量C、平等對(duì)待所有客戶D、客戶是否打賞決定配送服務(wù)質(zhì)量答案：ABD154.辦理健康證說法錯(cuò)誤的是?()A、在當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/醫(yī)院即可辦理B、隨便找個(gè)小診所就可以辦理C、需要到政府衛(wèi)計(jì)委辦理答案：BC155.對(duì)于突發(fā)的寄遞用戶信息安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定報(bào)告郵政管理部門。并配合郵政管理部門和相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，不得出現(xiàn)()。A、謊報(bào)B、遲報(bào)C、瞞報(bào)D、漏報(bào)答案：ABCD156.以下敘述不正確的是()。A、超過有效期的檢驗(yàn)檢疫證單，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改B、檢驗(yàn)檢疫證單更改后與輸入國(guó)法律法規(guī)不符的，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改C、檢驗(yàn)檢疫證單發(fā)出后，報(bào)檢人員不可以申請(qǐng)更改D、已報(bào)檢的出入境貨物，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)尚未實(shí)施試驗(yàn)檢疫的，報(bào)檢人員可以向受理報(bào)檢的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更改報(bào)檢信息答案：ABC157.如果單量太多的話，餐箱里的餐品應(yīng)該如何放置?A、無(wú)需特殊放置B、重不壓輕C、容易撒漏的放上面D、冷熱餐品區(qū)分開來放置答案：BCD158.騎行電動(dòng)車需要在路邊停車時(shí)，下列選擇停車地點(diǎn)錯(cuò)誤的是?A、在停車泊位內(nèi)停放B、在路邊隨意停放C、在人行道上停放D、靠左側(cè)路邊逆向停答案：BCD159.健康證的有效期一般不包括()。A、五年B、三年C、兩年D、一年答案：ABC160.發(fā)現(xiàn)有以下哪些癥狀須立即離開工作崗位并及時(shí)就醫(yī)?A、發(fā)熱B、腹瀉C、皮膚傷口或感染D、咽部炎癥答案：ABCD161.77.超過6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著快件的信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件E、國(guó)際無(wú)著快件答案：BD162.禮儀依據(jù)其適用對(duì)象、適用范圍的不同大致上可以被分為()等幾大分支。A、政務(wù)禮儀B、服務(wù)禮儀C、商務(wù)禮儀D、社交禮儀答案：ABCD163.構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三要素是()。A、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化B、電線C、通信網(wǎng)絡(luò)D、EDI硬件及軟件E、液晶顯示器答案：ACD164.派送作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的作用是()。A、提高效率，保證質(zhì)量B、工作環(huán)境整潔有序C、預(yù)防為主，保證安全D、減少作業(yè)面積E、達(dá)到規(guī)范化管理答案：ABCE165.當(dāng)發(fā)現(xiàn)商戶出餐慢的時(shí)候，正確的做法是?A、直接在騎士APP報(bào)備出餐慢;B、多次催促老板盡快出餐;C、禮貌溝通，避免發(fā)生沖突;D、滿足報(bào)備條件時(shí)在APP報(bào)備出餐慢;答案：CD166.下列屬于我國(guó)直轄市的是()。A、杭州B、北京C、天津D、重慶答案：BCD167.關(guān)于網(wǎng)約配送員正式進(jìn)入中國(guó)職業(yè)大典的時(shí)間描述不正確的是()。A、2013年B、2008年C、2018年D、2020年答案：ABC168.以下做法正確的是()。A、送餐時(shí)直接放在門口B、門口等待時(shí)挺胸抬頭面帶微笑C、雙手遞餐D、當(dāng)面核對(duì)物品，禮貌道別答案：BCD169.對(duì)于用戶隱私保護(hù)哪些行為是禁止的?()A、收集起客戶信息，出售給其他人員B、存下客戶的聯(lián)系方式C、騎手間互聊遇到的奇葩客戶D、發(fā)現(xiàn)顧客小票掉餐箱了，隨手扔了答案：ABCD170.因快件信息問題導(dǎo)致的海關(guān)扣件包括()。A、錯(cuò)報(bào)快件類型B、重量不符C、無(wú)發(fā)票D、數(shù)量不符E、品名不詳實(shí)答案：ABDE171.每日開工前，騎士需進(jìn)行哪些裝備的安全檢查?A、查看餐箱帶是否綁好B、檢查剎車是否正常C、查看頭盔是否佩戴D、查看轉(zhuǎn)向燈是否正常答案：ABCD172.調(diào)度的職責(zé)包括()。A、安排作業(yè)場(chǎng)地B、分配派送任務(wù)C、監(jiān)控派送任務(wù)完成情況D、配合信息維護(hù)人員，完成基礎(chǔ)信息的設(shè)置E、與處理部門保持溝通、配合與協(xié)調(diào)答案：ABCDE173.關(guān)于業(yè)務(wù)款的交接，描述正確的是()。A、移交支票時(shí)，需在交款清單中登記支票號(hào)碼B、交接雙方在交款清單上簽字C、當(dāng)日結(jié)清D、日清月結(jié)E、財(cái)務(wù)人員應(yīng)向業(yè)務(wù)員開具收款票據(jù)答案：ABCE174.以下關(guān)于網(wǎng)約配送員辦理健康證的說法不正確的是()。A、由于入職時(shí)比較匆忙找朋友電腦合成了一個(gè)電子版健康證B、健康證辦理不需要體檢C、由于網(wǎng)約配送員的工作特點(diǎn)決定了必須辦理健康證答案：AB175.以下屬于內(nèi)部信息的正確操作?()A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲(chǔ)到外部網(wǎng)盤或私人存儲(chǔ)設(shè)備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對(duì)外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD176.下列選項(xiàng)中，()屬于客戶關(guān)系維護(hù)的方法。A、定期進(jìn)行電話維護(hù)B、隨時(shí)告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)C、定期告訴客戶最新產(chǎn)品動(dòng)態(tài)D、隨時(shí)進(jìn)行電話維護(hù)答案：AB177.購(gòu)買商品購(gòu)買結(jié)束后，應(yīng)該注意細(xì)節(jié)?A、商品清點(diǎn)，不遺忘B、商品配件，筷子，叉子，蠟燭等備齊C、商品小票D、保溫配件帶齊答案：ABCD178.信息安全性的含義主要是指信息的()。A、可靠性B、完整性C、保密性D、可用性答案：ABCD179.()屬于電子商務(wù)運(yùn)行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABCD180.21.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循下列要求:()。A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，使用過期一年的填充物答案：ABC181.發(fā)現(xiàn)各類偽造或者變?cè)斓?)以及假冒侵權(quán)等物品的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告公安、工商行政管理等部門。A、信息B、貨幣C、證件D、印章答案：BCD182.以下關(guān)于到達(dá)顧客處的操作不正確的是()。A、提前點(diǎn)送達(dá)B、完成配送后點(diǎn)擊送達(dá)C、在未完成配送時(shí)，征得顧客同意后點(diǎn)擊送達(dá)答案：AC183.代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、審核客戶的申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必考慮此業(yè)務(wù)的可操作性B、必要的崗前培訓(xùn)C、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的包裝抽查D、核查產(chǎn)品本身的質(zhì)量E、核實(shí)運(yùn)單的信息資料的準(zhǔn)確性答案：ABD184.有關(guān)食品安全正確的是()。A、配送中嚴(yán)禁打開餐品B、餐箱定期清潔消毒C、衣服、雨披等放入餐箱D、嚴(yán)禁將食品放置在地面答案：ABD185.快遞信息的特點(diǎn)主要包括()。A、快遞信息分布廣B、快遞信息時(shí)效性強(qiáng)C、快遞信息復(fù)雜多變D、快遞信息時(shí)效性差E、快遞信息單一答案：ABC186.不符合網(wǎng)約配送員服務(wù)要求的是()。A、由于客戶差評(píng)和客戶發(fā)生肢體沖突B、客戶催餐的時(shí)候和客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)C、未經(jīng)客戶允許將餐放在客戶門口D、將餐送達(dá)到客戶手中時(shí)要保持微笑答案：ABC187.7.對(duì)于突發(fā)的寄遞用戶信息安全事故，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，按照規(guī)定報(bào)告郵政管理部門，并配合郵政管理部門和相關(guān)部門的調(diào)查處理工作，不得出現(xiàn)()。A、謊報(bào)B、遲報(bào)C、瞞報(bào)D、漏報(bào)答案：ABCD188.騎士在碰到交通事故涉嫌逃逸時(shí)，需要盡量記住逃逸車輛哪些信息?A、車輛的顏色B、車輛的類型特征C、車輛的逃逸方向D、車輛的牌號(hào)答案：ABCD189.以下關(guān)于工服穿戴不正確的是?A、頭盔的安全扣必須扣緊B、夏天太熱了可以穿拖鞋C、工服就是怎么方便怎么穿D、可以選擇帶鴨舌帽或其他帽子答案：BCD190.關(guān)于簽單返還快件，描述正確的是()。A、回單由寄件人提供B、回單由收件人提供C、回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人D、回單由寄件人簽名或蓋章后返還給收件人E、回寄回單操作中，不得夾帶其它任何托寄物答案：ACE191.暴雨步行時(shí)，做法正確的是?()A、雷雨閃電時(shí)，不要撥打、接聽電話B、要與高層建筑保持一定的距離C、不要在大樹下躲雨D、應(yīng)注意觀察，小心前行答案：ABCD192.以下配送服務(wù)不合格的是()。A、面對(duì)顧客的不滿意評(píng)價(jià)，配送員找到客戶進(jìn)行威脅B、對(duì)商家的卡餐行為進(jìn)行怒斥C、配送完成后對(duì)顧客說祝您用餐愉快D、由于配送問題和小區(qū)保安發(fā)生肢體沖突答案：ABD193.以下關(guān)于配送使用的手機(jī)說法正確的是()。A、手機(jī)中需要有導(dǎo)航軟件B、可以是老人機(jī)C、手機(jī)卡推薦辦理大數(shù)據(jù)流量套餐D、可以與藍(lán)牙耳機(jī)進(jìn)行鏈接答案：ACD194.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國(guó)家作為進(jìn)口許可程序的一部分C、銀行和金融機(jī)構(gòu)使用形式發(fā)票來為進(jìn)口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識(shí)別答案：ABCD195.11.有下列()情形的，寄遞企業(yè)不得收寄郵件、快件。A、寄件人交寄信件以外的郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的;B、寄件人交寄郵件、快件時(shí)，拒絕出示有效身份證件，或者拒絕寄遞企業(yè)登記身份信息的;C、寄遞企業(yè)收寄郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。D、寄遞企業(yè)收寄信件以外的郵件、快件時(shí)，發(fā)現(xiàn)寄件人在寄遞詳情單上填寫的寄件人姓名與出示的有效身份證件不一致的。答案：AD196.車輛調(diào)度的基本原則包括()。A、保證派送時(shí)限B、綜合利用運(yùn)輸工具C、保證安全D、節(jié)約成本答案：ABCD197.以下屬于違禁品的是()。:A、汽油B、煙花爆竹C、象牙D、貨幣答案：ABCD198.80.關(guān)于簽單返還快件，描述錯(cuò)誤的是()。A、回單由寄件人提供B、回單由收件人提供C、回單由收件人簽名或蓋章后返還給寄件人D、回單由寄件人簽名或蓋章后返還給收件人E、將回單回寄時(shí)，需將原回單快件的寄件人和收件人信息進(jìn)行顛倒答案：BDE199.30.快遞業(yè)務(wù)員在工作中佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品是保護(hù)的安全和健康的一種輔助措施。下列用品種類，()屬于勞動(dòng)防護(hù)用品的種類。A、頭部防護(hù)用品B、呼吸器官防護(hù)用品C、眼、面防護(hù)用品D、手、足防護(hù)用品答案：ABCD200.以下哪種屬于泥石流發(fā)生前的征兆?()A、聽見樹木折斷、巖石撞擊的聲音B、水位出現(xiàn)異常，水流突然由清變濁C、河水逐漸沸騰，冒出許多氣泡答案：AB201.在騎行中，哪些行為是禁止的?()A、正向行駛B、在路口轉(zhuǎn)彎時(shí)要“一停、二看、三通過”C、快超時(shí)了，遇到紅燈沖過去D、騎行中來單了，不必停車，邊騎邊看看是什么單子答案：CD202.以下關(guān)于配送餐箱清潔消毒說法正確的是?A、配送餐箱應(yīng)當(dāng)定期清潔、消毒B、餐箱清潔消毒不到位，殘留的致病菌容易污染箱內(nèi)餐品，有引發(fā)用戶食物中毒風(fēng)險(xiǎn)C、餐箱整潔、干凈、無(wú)異味、無(wú)雜物，有利于建立良好的騎手個(gè)人形象，提升顧客滿意度D、保障配送過程食品安全，與規(guī)范執(zhí)行配送餐箱清潔消毒制度沒有關(guān)系答案：ABC203.查看輪胎的使用情況時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)檢查哪些事項(xiàng)?()A、輪胎充氣是否充足B、夏天時(shí)胎壓是否太高C、檢查輪胎磨損情況D、檢查輪胎是否有鼓包和裂紋答案：ABCD204.到店后，哪些地方能停車?()A、商家門口的停車區(qū)域B、其它商家的停車區(qū)域C、商家旁邊安全地帶D、不能停車的標(biāo)志下面答案：ABC205.在配送時(shí)，發(fā)現(xiàn)餐箱中的湯汁有一些撒漏，該如何處理?A、為用戶備好紙巾B、主動(dòng)向用戶致歉C、裝作沒看見D、隨便擦拭下答案：AB206.下列屬于配送員意外傷殘的是()。A、遺傳心臟病B、送餐過程中突發(fā)車禍致殘C、送餐時(shí)從樓梯摔下來導(dǎo)致骨折D、送餐時(shí)和被一輛大卡車撞傷答案：BCD207.造成滯留件的原因有很多種，但在具體操作過程中，快遞服務(wù)組織應(yīng)在投遞前聯(lián)系收件人，當(dāng)出現(xiàn)快件無(wú)法投遞情況時(shí)，采取()等措施。A、當(dāng)出現(xiàn)首次無(wú)法投遞時(shí)，快遞服務(wù)組織應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系收件人，告知再次投遞的時(shí)間及聯(lián)系方法B、再次仍無(wú)法投遞，可通知收件人采用自取的方式，并告知收件人自取的地點(diǎn)和工作時(shí)間。若收件人仍需要快遞服務(wù)組織投遞的，應(yīng)告知額外費(fèi)用C、若聯(lián)系不到收件人，快遞服務(wù)組織應(yīng)在徹底延誤時(shí)限到達(dá)之前聯(lián)系寄件人，協(xié)商處理辦法和費(fèi)用D、若聯(lián)系不到收件人和寄件人，除不易保存的物品外，快遞服務(wù)組織在對(duì)快件保存至少3個(gè)月后可以按照相關(guān)規(guī)定處置快件答案：ABCD208.43.下列選項(xiàng)中，()屬于業(yè)務(wù)推廣要領(lǐng)。A、要準(zhǔn)備客戶的資料B、引起客戶的好感C、要從客戶角度考慮問題D、滿足客戶的最大需求答案：ABCD209.發(fā)現(xiàn)一票多件快件少件，錯(cuò)誤的處理方法是()。A、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查找B、與上一環(huán)節(jié)進(jìn)行聯(lián)系查找C、退回上一環(huán)節(jié)D、先將簽收信息上傳，快件齊全后再派送E、通知客戶其它快件未到達(dá)的原因并向客戶致歉答案：CD210.容易引起客戶反感的情況包括什么?()A、吃有異味的食物B、態(tài)度不佳C、說話使用禮貌用語(yǔ)答案：AB211.以下導(dǎo)致配送中差評(píng)的原因中，哪些是屬于品質(zhì)方面的原因?A、商品貨損B、水產(chǎn)死亡C、惡語(yǔ)相向D、暴力操作答案：AB212.以下哪幾項(xiàng)會(huì)產(chǎn)生客訴()。A、發(fā)短信或打電話索要好評(píng)B、語(yǔ)氣強(qiáng)硬惡劣，威脅用戶C、未使用禮貌用語(yǔ)D、電話、短信騷擾用戶E、通話未結(jié)束直接掛斷用戶電話答案：ABCDE213.發(fā)現(xiàn)各類放射性、毒害性、腐蝕性、感染性等危險(xiǎn)物品的，應(yīng)當(dāng)立即疏散人員、隔離現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)視情況報(bào)告()等部門。A、公安B、環(huán)境保護(hù)C、衛(wèi)生防疫D、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理答案：ABCD214.()屬于電子商務(wù)運(yùn)行模式。A、B2BB、2CC、2CD、G2BE、G2G答案：ABC215.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收答案：ACD216.以下關(guān)于電動(dòng)車充電說法不正確的是()。A、為了保證充電安全，可以拉一根電線將電動(dòng)車放在樓下充電B、將電動(dòng)車放在樓道充電C、電動(dòng)車的電池可以一直充電18小時(shí)以上D、將電動(dòng)車放在小區(qū)的集中充電去進(jìn)行充電答案：ABC217.日常騎行規(guī)范正確的有?A、不闖紅燈不違停B、嚴(yán)禁酒駕慢轉(zhuǎn)彎C、安全帽須時(shí)刻戴D、減速避讓人與物答案：ABCD218.超過6個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，由快遞企業(yè)在郵政管理部門的監(jiān)督下銷毀或開拆處理的快件包括()。A、金銀飾品類無(wú)著快件B、無(wú)著快件的信件C、處于報(bào)關(guān)階段的國(guó)際無(wú)著快件D、信件以外的無(wú)著快件E、國(guó)際無(wú)著快件答案：BD219.騎行人發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向把不靈活時(shí)，下列哪一樣是正確的?()A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點(diǎn)停車D、應(yīng)盡快減速停車答案：ACD220.快遞行業(yè)中常用的運(yùn)輸方式有()。A、航空運(yùn)輸B、鐵路運(yùn)輸C、水路運(yùn)輸D、陸路運(yùn)輸答案：ABD221.代包裝業(yè)務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、審核客戶的申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必考慮此業(yè)務(wù)的可操作性B、必要的崗前培訓(xùn)C、快件在包裝完畢后，進(jìn)行必要的包裝抽查D、核查產(chǎn)品本身的質(zhì)量E、核實(shí)運(yùn)單的信息資料的準(zhǔn)確性答案：ABC222.81.形式發(fā)票的作用包括()。A、是一份具有約束力的協(xié)議B、一些國(guó)家作為進(jìn)口許可程序的一部分C、銀行和金融機(jī)構(gòu)使用形式發(fā)票來為進(jìn)口商開立信用證D、與商業(yè)發(fā)票相似，易于識(shí)別E、所有國(guó)際快遞均需提供答案：ABCD223.44.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)使用緩沖填充物，可遵循()要求。A、優(yōu)先使用可降解材質(zhì)的緩沖填充物B、在使用氣泡墊、氣泡膜、氣泡柱等填充物作為緩沖包裝時(shí)，盡量使用“即充即用”型的緩沖填充物C、在寄遞協(xié)議客戶標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品時(shí)，提出針對(duì)性的緩沖包裝方案，以減少緩沖物用量D、減少使用緩沖填充物，實(shí)現(xiàn)“裸寄”答案：ABC224.以下有關(guān)蛋糕配送交通安全正確的是()。A、遵守交通規(guī)則，勻速慢行，嚴(yán)禁急剎、急加速、急拐彎等暴力操作B、合理規(guī)范路線，以最短距離、最優(yōu)線路進(jìn)行配送，避開擁堵、坑洼路段，遇減速帶時(shí)緩慢通過C、電動(dòng)車時(shí)速不宜過快D、為最快送達(dá)蛋糕，超速駕駛答案：ABC225.以下屬于聯(lián)系不上顧客異常處理流程的是?()A、如顧客有備用號(hào)碼，先撥打備用號(hào)碼B、如顧客發(fā)起二次配送可以直接拒絕C、異常上報(bào)成功后，繼續(xù)配送其他訂單D、備用號(hào)碼仍未打通，上報(bào)異常答案：ACD226.配送過程中應(yīng)當(dāng)如何正確著裝與佩戴裝備?A、工服B、頭盔C、長(zhǎng)褲D、餐箱答案：ABCD227.關(guān)于健康證說法正確的是()。A、騎手需要取得健康證以后才能工作B、騎手需要每年進(jìn)行健康體檢，更新健康證C、新騎手需要在進(jìn)行配送工作之前完成健康體檢D、健康證無(wú)需定期更換答案：ABC228.關(guān)于裝箱單中包裝種類和件數(shù)、貨物描述一欄中應(yīng)該填寫貨物的()等內(nèi)容。A、名稱B、規(guī)格C、數(shù)量D、產(chǎn)地答案：ABC229.49.以下符合上崗規(guī)范的有()。A、準(zhǔn)時(shí)簽到B、更換工作服,確認(rèn)個(gè)人儀表儀容符合規(guī)范C、準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)D、檢查物料、用品用具和車輛答案：ABCD230.核對(duì)用戶信息需要核對(duì)哪些信息?()A、小票上的用戶姓名B、小票上的門牌號(hào)C、小票上地址D、下單金額答案：ABC231.3.信息安全性的含義主要是指信息的()。A、可靠性B、完整性C、保密性D、可用性答案：ABCD232.配送的餐品過多，應(yīng)如何合理放置餐品以防止撒漏?()A、飲料最好配備杯托B、容易撒漏的餐品放在餐箱上方C、餐品堆放緊密就不會(huì)撒漏D、不容易撒漏的餐品放在餐箱上方答案：AB233.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對(duì)哪些零部件?A、剎車B、輪胎C、電池D、電機(jī)答案：ABCD234.以下說法正確的是()。A、訂立和變更勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則B、禁止用人單位招用未成年人C、試用期最長(zhǎng)不得超過六個(gè)月D、勞動(dòng)合同當(dāng)事人需要在勞動(dòng)合同期間保守用人單位商業(yè)秘密的有關(guān)事項(xiàng)答案：ABCD235.以下哪些行為會(huì)避免錯(cuò)漏拿發(fā)生()。A、取貨核對(duì)商家信息B、取貨核對(duì)訂單號(hào)C、取貨核對(duì)商品D、核對(duì)用戶信息答案：ABCD236.以下線上溝通方式不正確的是()。A、只發(fā)表情包B、含糊用詞C、及時(shí)回應(yīng)對(duì)方的提問D、看到不回復(fù)答案：ABD237.以下屬于內(nèi)部信息的正確操作?A、內(nèi)部信息不可截圖外發(fā)B、工作文檔不能存儲(chǔ)到外部網(wǎng)盤或私人存儲(chǔ)設(shè)備C、離職前不得將工作文檔帶離公司D、不得擅自對(duì)外披露公司敏感數(shù)據(jù)答案：ABCD238.下列說法錯(cuò)誤的是?A、核對(duì)顧客備注事項(xiàng)是為了防止漏掉顧客的要求B、核對(duì)備注只是走流程C、顧客備注不用滿足，不需要核對(duì)答案：BC239.以下關(guān)于網(wǎng)約配送員權(quán)利說法正確的是()。A、配送員有獲得勞動(dòng)安全、衛(wèi)生和保護(hù)的權(quán)利B、女配送員由于整體工作能力不如男配送員，所以無(wú)法享受和男配送員同等的權(quán)利C、有權(quán)提出合理化建議D、有權(quán)按勞取酬答案：ACD240.以下說法不正確的是()。A、禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火B(yǎng)、炒菜時(shí)鍋里著火可用水直接澆滅C、在加油站旁邊抽煙時(shí)一定要注意D、為解救被困的小狗，小劉謊報(bào)火警答案：BCD241.以下符合騎士使用的車輛形象要求的是?()A、車輛外觀保持干凈、整潔，無(wú)泥污及大面積灰塵B、車輛零部件需確保完整、安全C、不使用帶敬業(yè)公司LOGO的車輛D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD242.關(guān)于快件運(yùn)單派件存根的處理，工作內(nèi)容包括()。A、分類整理B、核對(duì)數(shù)量C、核對(duì)簽收信息D、裝訂運(yùn)單答案：ABCD243.客戶找不到驗(yàn)證碼，以下做法正確的是()。A、查看客戶手機(jī)B、請(qǐng)客戶確認(rèn)短信是否被攔截C、從輸入收/取件碼頁(yè)面進(jìn)行重發(fā)D、請(qǐng)收方聯(lián)系寄方在下單頁(yè)面查看答案：BCD244.出口收匯核銷單有()。A、企業(yè)存根聯(lián)B、銀行簽注聯(lián)C、出口退稅專用聯(lián)D、寄件人專用聯(lián)E、收件人專用聯(lián)答案：ABC245.以下屬于無(wú)接觸配送的是()。A、使用快遞柜B、將餐品放置于指定位置C、將同一大樓的餐品都送個(gè)同一個(gè)人再由他分發(fā)給不同樓層D、將餐品放置于顧客指定位置答案：ABD246.配送過程中應(yīng)當(dāng)如何正確著裝與佩戴裝備?()A、工服B、頭盔C、長(zhǎng)褲D、餐箱答案：ABCD247.發(fā)生交通事故時(shí)報(bào)警，需要向交警說明哪些事故信息?A、事故發(fā)生的地點(diǎn)B、發(fā)生事故的車輛類型C、車輛的牌號(hào)D、是否有人員傷亡等簡(jiǎn)要情況答案：ABCD248.《勞動(dòng)法》的主要內(nèi)容包含()。A、職業(yè)培訓(xùn)B、工作時(shí)間和休息休假C、勞動(dòng)爭(zhēng)議D、食品安全答案：ABC249.以下哪些表現(xiàn)不符合電話禮儀要求?()A、對(duì)客戶直呼:喂、嘿B、語(yǔ)速過快、音調(diào)過高C、提前掛斷客戶電話D、響鈴后長(zhǎng)時(shí)間不接聽電話，或接通電話后已忙于其他事情，長(zhǎng)時(shí)間不說話答案：ABCD250.應(yīng)按所寄物品的性質(zhì)、大小、輕重、寄遞路程遠(yuǎn)近和運(yùn)輸情況等，選用適當(dāng)?shù)陌b材料妥為包裝，以防止()。A、外包裝破裂，內(nèi)件散落B、包裹箱體變形C、傷害處理人員D、污染或損毀其他郵件答案：ABCD251.下列選項(xiàng)中，針對(duì)物品類快件包裝正確的做法是()。A、柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、襪子等)，可用塑料袋、套封裝，不能裝入快件專用封套或快件包裝箱內(nèi)。B、硬質(zhì)物品不得使用快件的專用封套封裝。C、柔軟、干燥、耐壓的輕型物品(如衣服、布料、襪子等)，可用塑料袋、套封裝，再裝入快件專用封套或快件包裝箱內(nèi)。D、硬質(zhì)物品可以使用快件的專用封套封裝。答案：BC252.當(dāng)臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)，下列哪種行為是正確做法?()A、出門時(shí)佩戴好口罩、護(hù)目鏡、頭盔等防護(hù)設(shè)備B、采取抱頭屈膝的姿勢(shì)蹲在背風(fēng)的矮墻角，暫時(shí)躲避臺(tái)風(fēng)C、選擇在高樓、廣告牌等設(shè)施下躲避臺(tái)風(fēng)答案：AB253.定時(shí)服務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。A、定時(shí)服務(wù)要求快遞企業(yè)具有穩(wěn)定?可靠的運(yùn)輸資源B、派送前電話聯(lián)系客戶是否在運(yùn)單標(biāo)注地址C、約定收寄的時(shí)間一定是工作時(shí)間D、應(yīng)在快件包裝上粘貼醒目的提示內(nèi)容貼紙E、派送前檢查快件是否外包裝完好答案：ACD254.正確對(duì)待用戶的態(tài)度，以下哪些行為是絕對(duì)禁止的?()A、無(wú)視用戶的需求B、不耐煩用戶的疑問C、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)應(yīng)對(duì)用戶D、主動(dòng)為用戶答疑答案：AB255.以下物品，()是澳大利亞海關(guān)規(guī)定禁止寄遞的。A、藥品B、煙草C、茶葉D、象牙制品E、牛皮皮包答案：ABDE256.客戶發(fā)現(xiàn)漏餐、錯(cuò)餐，你的做法是?()A、首先與客戶道歉，并詢問客戶是想申請(qǐng)退款還是要補(bǔ)餐(建議引導(dǎo)給客戶補(bǔ)餐B、告訴顧客不管我的事，你去找商家C、聯(lián)系商家確認(rèn)餐品情況(商家做錯(cuò)/取餐取錯(cuò))D、返回商家取正確餐品并盡快送到客戶地點(diǎn)答案：BCD257.進(jìn)出境快件監(jiān)管的基本要求包括()。A、需在海關(guān)正常辦公時(shí)間以外進(jìn)行的，應(yīng)事先征得所在地海關(guān)同意B、應(yīng)當(dāng)在經(jīng)海關(guān)批準(zhǔn)的專門監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行C、應(yīng)當(dāng)在海關(guān)對(duì)進(jìn)出境快件的專門監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)設(shè)有符合海關(guān)監(jiān)管要求的專用場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)和設(shè)備D、進(jìn)境快件自運(yùn)輸工具申報(bào)進(jìn)境之日起15日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)向海關(guān)申報(bào)E、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照海關(guān)的要求采用紙質(zhì)文件方式或電子數(shù)據(jù)交換方式，到海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)答案：ABCE258.對(duì)快件運(yùn)單的派件存根，處理方法正確的是()。A、對(duì)運(yùn)單進(jìn)行分類整理B、核對(duì)運(yùn)單數(shù)量是否準(zhǔn)確C、對(duì)難以辨認(rèn)的簽名，用正楷加以注明D、核對(duì)無(wú)誤后，將運(yùn)單整理整齊進(jìn)行裝訂答案：ABCD259.28.法律法規(guī)對(duì)()等特定物品的運(yùn)輸有特殊規(guī)定的，寄件人、經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)規(guī)定。A、食品B、藥品C、放射物D、槍支答案：AB260.75.代收貨款電子商務(wù)快件在收寄時(shí)應(yīng)注意()。A、檢查賣家是否與快遞企業(yè)簽訂了代收貨款協(xié)議B、一定要勾選快件運(yùn)單上的“代收貨款”項(xiàng)C、向賣家索要相應(yīng)的發(fā)票及單據(jù)D、將發(fā)票裝入包裝袋的醒目位置，以便派送人員使用E、粘貼易碎貼紙答案：ABCD261.在處理異常訂單時(shí)三大處理原則是()。A、在溝通中，保持良好的服務(wù)態(tài)度，不與顧客爭(zhēng)執(zhí)，不引起異常升級(jí)B、保持自身情緒穩(wěn)定，避免口不擇言,解決問題為主要目的，爭(zhēng)取大事化小，小事化無(wú)C、在異常事件中積極處理，及時(shí)響應(yīng)顧客的需求以及反饋情況給到相關(guān)人(商家、區(qū)域負(fù)責(zé)人)答案：ABC262.關(guān)于網(wǎng)約配送員正式進(jìn)入中國(guó)職業(yè)大典的時(shí)間描述不正確的是()A、2013年B、2008年C、2018年D、2020年答案：ABC263.網(wǎng)約配送行業(yè)在以下哪些世紀(jì)不存在?()A、19B、21C、18D、17答案：ACD264.填充物的產(chǎn)品種類包括()。A、植物纖維類。B、發(fā)泡類。C、充氣類。D、懸空緊固類。答案：ABCD265.電瓶車日常保養(yǎng)需要針對(duì)哪些零部件?()A、剎車B、輪胎C、電池D、電機(jī)答案：ABCD266.以下哪種行為符合配送員的口腔清潔要求?()A、勤刷牙B、上崗前漱口C、配送前吃韭菜餃子D、牙齒上無(wú)食物殘留答案：ABD267.消毒液和清潔液的配置要求是?A、清潔液需用泡沫噴壺配置B、清潔液需用廣口杯配置C、消毒液需用1片含氯消毒片配置D、消毒液需用2片含氯消毒片配置答案：AD268.以下敲門禮儀描述正確的是?A、盡量用食指與中指的關(guān)節(jié)，力度要適中，間隔有序敲三下，等待回音B、客戶開門后主動(dòng)向客戶打招呼并表來意C、未經(jīng)客戶允許，不得進(jìn)入客戶居住場(chǎng)所D、客戶長(zhǎng)時(shí)間未開門時(shí)，可大力叩門，或用腳踏門。便于客戶聽到及加緊開門答案：ABC269.騎行人發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)向把不靈活時(shí)，下列哪一樣是正確的?A、停車查明原因B、繼續(xù)駕駛C、在安全地點(diǎn)停車D、應(yīng)盡快減速停車答案：ACD270.幫我買訂單，第一次與客戶電話溝通時(shí)，需要確認(rèn)哪些信息?()A、商品類型B、商品數(shù)量C、商品價(jià)格D、購(gòu)買地址答案：ABCD271.下列敘述正確的是()。A、江西省景德鎮(zhèn)市的郵政編碼是331000B、江西省九江市的郵政編碼是332000C、江西省宜春市的郵政編碼是336000D、江西省贛州市的郵政編碼是341000E、江西省撫州市的郵政編碼是344000答案：BCDE272.德國(guó)清關(guān)的注意事項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是()。A、航空機(jī)票價(jià)值超過20歐元必須提供發(fā)票B、白酒可以不寫明酒精的含量C、甜味的飲料必須寫明糖的含量D、藥品可以寄給個(gè)人E、藥品清關(guān)收貨人需要提供進(jìn)口許可證答案：ABD273.以下配送行為合理的是()。A、和商家溝通要禮貌B、不經(jīng)顧客同意就取消配送C、學(xué)習(xí)各種配送知識(shí)答案：AC274.快件的計(jì)費(fèi)方法說法錯(cuò)誤的是()A、以重量為基礎(chǔ)，實(shí)施“取大”的方法B、以實(shí)效為依據(jù)，體現(xiàn)“快速高價(jià)”方法C、以實(shí)際重量為準(zhǔn)D、首重加續(xù)重方法答案：ABD275.以下敘述不正確的是()。A、超過有效期的檢驗(yàn)檢疫證單，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改B、檢驗(yàn)檢疫證單更改后與輸入國(guó)法律法規(guī)不符的，經(jīng)批準(zhǔn)后可以更改C、檢驗(yàn)檢疫證單發(fā)出后，報(bào)檢人員不可以申請(qǐng)更改D、已報(bào)檢的出入境貨物，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)尚未實(shí)施試驗(yàn)檢疫的，報(bào)檢人員可以向受理報(bào)檢的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更改報(bào)檢信息E、已報(bào)檢的出入境貨物，檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)實(shí)施試驗(yàn)檢疫但未出具證單的，報(bào)檢人員可以向受理報(bào)檢的機(jī)構(gòu)申請(qǐng)更改報(bào)檢信息答案：ABC276.以下對(duì)于網(wǎng)約配送員的工作描述正確的是()A、通過智能終端接收、驗(yàn)視、核對(duì)客戶訂單B、按照客戶要求及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)智能規(guī)劃的配送路線，不論花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間都要將訂單物品遞送至指定地點(diǎn)C、處理無(wú)人接收、拒收、破損等遞送異常情況D、處理客戶投訴及其他遞送訴求答案：ACD277.送達(dá)時(shí)，聯(lián)系顧客被告知顧客填寫收件地址錯(cuò)誤，以下操作錯(cuò)誤的是()。A、點(diǎn)擊送達(dá)，拿餐回商家B、和顧客吵架C、打客服電話投訴顧客答案：ABC278.惡劣天氣騎行時(shí)應(yīng)注意?A、確保裝備完好，出門前佩戴好頭盔及其他裝備(雨衣、護(hù)膝等)，保證騎行狀態(tài)良好B、惡劣天氣騎行時(shí)要降低車速，及時(shí)預(yù)判，雨雪天氣不急剎，同時(shí)轉(zhuǎn)彎時(shí)必須放緩車速，避免側(cè)滑C、在遇雷雨天氣時(shí)，可以先大樹下躲雨D、遇到積水、積雪或無(wú)法判斷路面情況的道路，盡量繞行答案：ABD279.以下說法不正確的是?A、后視鏡是為了看視野的，我從來不使用后視鏡所以不必調(diào)整B、后視鏡需要調(diào)整是為了看得到C、每個(gè)人的行車習(xí)慣不一樣，不一定需要后視鏡答案：AC280.在遇到配送異常時(shí)，要主動(dòng)與用戶溝通，要做到以下哪些事項(xiàng)?()A、使用禮貌用語(yǔ)B、要用標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)把情況說清楚C、直接聯(lián)系站長(zhǎng)處理，先去送別的訂單D、不用聯(lián)系用戶，正常配送答案：AB281.配送前準(zhǔn)備()。A、衛(wèi)生清潔:雙手、餐箱清潔消毒B、工具準(zhǔn)備:手機(jī)、電瓶、充電寶C、安全檢查:輪胎充氣、剎車松緊、車燈亮度D、著裝形象:對(duì)鏡整理、素凈面容、戴好頭盔答案：ABCD282.關(guān)于商業(yè)發(fā)票的描述正確的是()。A、商業(yè)發(fā)票可以也被海關(guān)用來確定貨物估價(jià)以便征稅B、商業(yè)發(fā)票是賣方交給買方全方位確認(rèn)銷售協(xié)議的最后文件C、商業(yè)發(fā)票可以用形式發(fā)票代替D、商業(yè)發(fā)票應(yīng)當(dāng)含有原先形式發(fā)票所提供的全部條款E、所有的進(jìn)出口貨物均需提供商業(yè)發(fā)票答案：ABD283.以下哪幾項(xiàng)是屬于配送服務(wù)客訴()。A、通話未結(jié)束就掛斷用戶電話B、用力敲門C、發(fā)短信或打電話索要好評(píng)D、語(yǔ)氣強(qiáng)硬惡劣，缺乏服務(wù)意識(shí)E、隨手關(guān)門答案：ABCD284.核對(duì)用戶信息需要核對(duì)哪些信息?()A、小票上的用戶姓名B、小票上的門牌號(hào)C、小票上地址D、下單金額答案：ABC285.50.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)收寄快件，應(yīng)當(dāng)對(duì)寄件人身份進(jìn)行查驗(yàn)，并登記身份信息，但不得在快遞運(yùn)單上記錄除()以外的用戶身份信息。A、聯(lián)系電話B、地址C、身份證號(hào)碼D、姓名(名稱)答案：ABD286.提高客戶滿意度的關(guān)鍵是快遞企業(yè)必須根據(jù)自己的()，有效地控制客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的()。A、產(chǎn)品價(jià)格B、實(shí)際能力C、調(diào)查結(jié)果D、期望值E、產(chǎn)品的性能答案：BD287.撒餐嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理?()A、與用戶協(xié)商，退一部分費(fèi)用B、按照用戶的訂單內(nèi)容重新下單C、聯(lián)系站長(zhǎng)協(xié)商同事重新送一份D、向用戶說明情況并誠(chéng)懇道歉答案：ABC288.以下哪些充電環(huán)境是不安全的?()A、樓道中充電B、下雨天在室外充電C、夏天在室外暴曬情況下充電D、在干燥、通風(fēng)、陰涼的環(huán)境下充電答案：ABC289.發(fā)生事故報(bào)案后不能()。A、將事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、肇事車輛及傷亡情況告知警察B、迅速清掃現(xiàn)場(chǎng)C、馬上對(duì)傷員進(jìn)行挪動(dòng)搶救D、等警察到來以后再聯(lián)系急救中心答案：BCD290.快件裝卸時(shí)應(yīng)滿足以下要求()。A、裝載快件不應(yīng)超出車輛核定載重B、裝載和卸載快件期間，車輛不必熄火，但要拉緊駐車制動(dòng)。C、裝載完成后，應(yīng)對(duì)車廂進(jìn)行安全檢查，確定工作人員及裝卸設(shè)備撤離車廂D、鎖閉車門并進(jìn)行封車操作是車輛服從管理人員指揮，按要求?？看鸢福篈CD291.下面全部屬于禁寄物品的是()。A、弩、活性炭、信號(hào)彈B、鉛彈、打火機(jī)、液體酒精C、氣槍、固化酒精、排泄物D、法輪功掛歷、假幣、高仿名牌衣服E、玻璃杯、液化器罐、摔炮答案：ABCD292.配送的餐品過多，應(yīng)如何合理放置餐品以防止撒漏?A、飲料最好配備杯托B、容易撒漏的餐品放在餐箱上方C、餐品堆放緊密就不會(huì)撒漏D、不容易撒漏的餐品放在餐箱上方答案：AB293.41.客戶服務(wù)在商業(yè)實(shí)踐中，一般分為()等幾類。A、售后服務(wù)B、售前服務(wù)C、售中服務(wù)D、綜合服務(wù)答案：ABC294.下列說法錯(cuò)誤的是?()A、核對(duì)顧客備注事項(xiàng)是為了防止漏掉顧客的要求B、核對(duì)備注只是走流程C、顧客備注不用滿足，不需要核對(duì)答案：BC295.25.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《快遞服務(wù)》將快遞服務(wù)環(huán)節(jié)分為()幾大環(huán)節(jié)。A、收寄B、運(yùn)輸C、投遞D、簽收答案：ACD296.以下符合騎士使用的車輛形象要求的是?A、車輛外觀保持干凈、整潔，無(wú)泥污及大面積灰塵B、車輛零部件需確保完整、安全C、不使用帶敬業(yè)公司LOGO的車輛D、不得私自制作或印刷公司LOGO答案：ABCD297.騎士的素質(zhì)形象要求A、不能穿拖鞋B、不留長(zhǎng)指甲C、頭盔不離家難憂D、工服素凈笑錢途答案：ABCD298.下列哪項(xiàng)安全注意事項(xiàng)正確的是()。A、發(fā)現(xiàn)故障由專業(yè)人員修理B、充電時(shí)間需控制48小時(shí)內(nèi)C、每半年全面維護(hù)保養(yǎng)D、電池異常及時(shí)更換答案：ACD299.接單后務(wù)必看清以下哪些信息()。A、