直播平臺工作計(jì)劃怎么寫

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第1篇直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第1篇非常感謝公司給我這個在客服方面學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在我工作中的支持和幫助，讓我能夠融入到公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)之中，希望能夠和大家一起創(chuàng)造一個良好的工作氛圍和工作環(huán)境。

新的一個月已經(jīng)開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：

1．終端培訓(xùn)

在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn)；

2、收集小票信息

重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫；

2．建檔

利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案；

3．?dāng)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見；

4．客情維系

尋找、創(chuàng)造機(jī)會采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。

5．客訴處理

根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第2篇緊張、繁忙而又令人難忘的20xx年即將結(jié)束了，我們滿懷著必勝的信心，在以史XX經(jīng)理為中心的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，邁著堅(jiān)實(shí)的腳步，跨入讓我們向往和充滿希望的xx年?；赝^去，我們品味著企業(yè)發(fā)展過程中的諸多喜悅與艱辛，也體會過前進(jìn)道路上曾有的成功與教訓(xùn)?？催^去，對于我們每一個親歷者和實(shí)踐者來說都不會忘記。展未來，充滿希望的美好遠(yuǎn)景即將等待著我們用勤勞和智慧的雙手去創(chuàng)造、拼搏。

回顧一年來的工作歷程，右玉光伏電站在這一年由于總包方遺留下的問題和惡劣環(huán)境等不利因數(shù)，給現(xiàn)場運(yùn)行帶來很大困難。我值在公司廣大領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，以年初公司提出的工作思路為目標(biāo)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的生產(chǎn)方針，堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。注重安全教育和培訓(xùn)，加強(qiáng)設(shè)備管理，堅(jiān)持以人為本，科學(xué)管理，在安全生產(chǎn)上下功夫，在經(jīng)營管理上做文章，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。通過全體運(yùn)行人員的辛勤努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。全年人身傷亡零事故，無重大火災(zāi)事故、環(huán)境污染事故及重大治安案件?，F(xiàn)將xx主要工作總結(jié)匯報(bào)

一、全年安全培訓(xùn)完成情況

1、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部班組安全日活動日管理標(biāo)準(zhǔn)》文件指示組織開展“班組安全活動日”。學(xué)習(xí)有關(guān)電力安全生產(chǎn)的各種規(guī)章、制度、規(guī)定，電氣典型事故案例的介紹及分析，改措。學(xué)習(xí)上級及項(xiàng)目部下發(fā)的有關(guān)文件的精神。我值員工參與率達(dá)100%，對不斷提高全員從設(shè)備及人身安全意識等方面皆取得了良好的學(xué)習(xí)效果。

2、深入開展員工安全教育活動，廣泛進(jìn)行崗位危害辨識，加強(qiáng)我值員工們的安全意識。狠抓班組安全學(xué)習(xí)，開展形式多樣的全員安全教育。新員工安全教育率達(dá)100%，并確保其完全掌握及熟練應(yīng)用，大大提高了職工安全意識。

3、對班組成員進(jìn)行《電力安全工作規(guī)程》、《電力安全運(yùn)行規(guī)程》、本崗位安全職責(zé)、工作中的危險點(diǎn)辨識和防范措施及相關(guān)專業(yè)的規(guī)程制度等的培訓(xùn)。在值內(nèi)舉辦安規(guī)、運(yùn)規(guī)比賽，鍛煉值班員具備工作中所要求的安全生產(chǎn)技能，熟知各項(xiàng)工作的危險點(diǎn)及防范措施。我值員工安規(guī)、運(yùn)規(guī)、兩票考試成績?nèi)吭?5分以上。

4、加強(qiáng)培訓(xùn)我值員工對工器具的正確使用。由于電站的工作性質(zhì)，會經(jīng)常使用萬用表、搖表、驗(yàn)電器、高壓拉閘桿等電氣工器具。我值組織員工不定期的觀看電器具正確使用視頻短片，防止因人為主觀意識造成誤操作，而帶來人身傷害和設(shè)備損壞。

二、全年安全生產(chǎn)工作完成情況

安全是電力生產(chǎn)永恒的主題，是保證企業(yè)良好發(fā)展的基礎(chǔ)和保證。一年來,我值始終堅(jiān)持總公司下達(dá)的“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的原則，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時狠抓安全生產(chǎn)工作。緊緊圍繞“抓落實(shí)，嚴(yán)考核，重落實(shí)“的九字方針，開展了行之有效的安全生產(chǎn)管理工作。以《安全生產(chǎn)法》為依據(jù)，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。從嚴(yán)考核，堅(jiān)持保人身、保設(shè)備的原則，加大處理反違章力度，開展無違章班組競賽活動，創(chuàng)建無違章企業(yè)。持之以恒地開展危害辨識活動，引導(dǎo)員工做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害，保護(hù)他人不被傷害”。我值重點(diǎn)開展了以下幾個方面的工作

1、完善制度，明確責(zé)任。以光伏項(xiàng)目部制定并下發(fā)的《光伏項(xiàng)目部各級人員安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《光伏安全生產(chǎn)管理制度》等一系列的關(guān)鍵制度為指導(dǎo)對我值設(shè)備管理人員的職責(zé)進(jìn)行了明確的分工，使設(shè)備的的管理做到了有章可循。堅(jiān)持責(zé)任到人，分工明確，齊抓共管，安全生產(chǎn)。

2、把安全生產(chǎn)工作提高到講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度。為了確?！笆舜蟆逼陂g的安全供電工作，總公司召開安全生產(chǎn)會議進(jìn)行專門部署。項(xiàng)目部根據(jù)總公司的指示制定了安全管理措施，我值高度重視。認(rèn)真的執(zhí)行了“十八大”期間安全保電措施等相關(guān)文件下達(dá)的任務(wù)。在“十八大”期間我值每天深入現(xiàn)場檢查，檢點(diǎn)兩票的正確辦理、執(zhí)行，并制定相應(yīng)的安全保障措施細(xì)則。加大巡檢場站及圍欄區(qū)域是否有火情隱患并迅速、準(zhǔn)確的處理了2區(qū)1、三區(qū)2、四區(qū)2、五區(qū)1逆變器的直流接地故障，順利圓滿地完成了“十八大”期間的安全保電工作。

3、加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意大風(fēng)等不利氣候條件下的消防保措。建全電站各種臺賬，并做到及時更新。對設(shè)備技術(shù)培訓(xùn)工作做到及時有效，強(qiáng)調(diào)安全用具的管理。各類安全用具配置、臺賬、試驗(yàn)、存放使用符合要求。增加每月10日對安全器具進(jìn)行試驗(yàn)，檢查及維護(hù)，使其保持在完好狀態(tài)。

4、完善消防管理。重新完善消防管理制度，健全消防組織，使所有員工在消防組織中找到自己的定位，明確各自的職責(zé)。并定期對消防設(shè)施是否齊全、消防器具是否齊備，布置是否符合規(guī)定，狀態(tài)是否完好進(jìn)行自檢。并加強(qiáng)培訓(xùn)我值職工對消防器材的使用并保證其完全掌握，熟練應(yīng)用。

5、重點(diǎn)規(guī)范工作票、操作票的執(zhí)行。針對近年來安全事故較多是由于沒有認(rèn)真執(zhí)行兩票操作制度而發(fā)生的，為了嚴(yán)格規(guī)范兩票管理，進(jìn)一步提高兩票操作水平，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)總公司制訂《工作票、操作票的執(zhí)行規(guī)定》及領(lǐng)導(dǎo)親擬的“兩票問題展覽”，領(lǐng)會并舉一反三，嚴(yán)格杜絕類似問題不再發(fā)生，確保兩票合格率達(dá)100%。認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部編發(fā)的電氣事故案例，規(guī)范了我值檢修、運(yùn)行的各項(xiàng)工作。

6、根據(jù)《光伏項(xiàng)目部年度安全管理工作計(jì)劃》等文件指示，我值從電站所處地理環(huán)境、季節(jié)變化等有針對性的開展了防暑降溫、防寒防凍和防火防澇等工作。加強(qiáng)電站設(shè)備管理及相應(yīng)關(guān)鍵、易損、發(fā)熱部位的檢查。特別是注意異常氣候條件下設(shè)備的安全保措。如由于總包方對站內(nèi)排水系統(tǒng)問題的忽視，造成在雨季電纜溝內(nèi)積水、污泥沉積嚴(yán)重，長此下去極易使電纜絕緣層因浸泡而提前老化質(zhì)變，給設(shè)備正常運(yùn)行造成隱患。我值員工充分發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕累的主人翁責(zé)任感，揮汗如雨，一盆盆，一鍬鍬的對電纜溝內(nèi)的積水、污泥進(jìn)行全方位、徹底的清除處理，防患于未然。并加強(qiáng)了電站內(nèi)住宿的電器使用安全管理。

7、全年工作安全穩(wěn)定運(yùn)行。我值員工牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的思想，進(jìn)一步落實(shí)崗位安全責(zé)任制。按照“誰值班，誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到人，安全生產(chǎn)。本值全年認(rèn)真執(zhí)行巡回檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題早聯(lián)系，早匯報(bào)，早處理。認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，做到了交接清明。加強(qiáng)了接班檢查，提高檢查質(zhì)量。本值在全年工作期間，無發(fā)生人為誤操作事故，設(shè)備損壞事故，火災(zāi)及人身安全事故。全站人員全年無酒后上崗，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。做到了全年電力安全生產(chǎn)，人為事故零出現(xiàn)。

三、應(yīng)急工作開展情況

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部下發(fā)的所有應(yīng)急預(yù)案如《電纜著火預(yù)案》、《人員觸電應(yīng)急預(yù)案》等，并對每一項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案都進(jìn)行了模擬。通過模擬演練讓員工們了解事故應(yīng)急處理和救援應(yīng)以保護(hù)人生安全為第一目的，同時兼顧設(shè)備和環(huán)境的防護(hù)為原則，采取措施防止事故擴(kuò)大。明確了應(yīng)急小組的職責(zé)，讓應(yīng)急小組的每一個成員知道了當(dāng)發(fā)生緊急事故時自己所要采取的正確行動和措施。有效預(yù)防人為誤操作和習(xí)慣性違章現(xiàn)象的發(fā)生，努力提高事故處理水平和防范意識。為應(yīng)付今后突發(fā)事故積累了經(jīng)驗(yàn)，同時發(fā)現(xiàn)了我們的不足，并加以改正。

四、隱患排查及存在的問題

我值員工認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的《安全隱患排查》文件。

1、提高認(rèn)識，切實(shí)增強(qiáng)排查治理隱患的自覺性、主動性。要從貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針的高度，從“安全”是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)高度，從防范人身、系統(tǒng)和設(shè)備事故的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)，充分認(rèn)識做好隱患排查治理工作的重要性。

2、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。

3、構(gòu)建隱患排查治理常態(tài)機(jī)制，提煉典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)進(jìn)行工作。電站全年共發(fā)現(xiàn)各類隱患、缺陷共計(jì)163條，大致分為以下兩個方面

1、基建類隱患

站內(nèi)地基沒有按施工要求進(jìn)行操作。已發(fā)現(xiàn)缺陷有站內(nèi)排水設(shè)施不全，極易造成電纜溝內(nèi)污泥雨水沉積、匯流箱地基懸空、主變和水房地基下陷、水泵房南坡地雨水沖刷嚴(yán)重、逆變室和開關(guān)室都有不同程度的滲水、部分直埋電纜經(jīng)雨水沖刷裸露在外等。

2、設(shè)備類隱患

電站圍欄監(jiān)控有部分畫面缺失；電池板固定支架扭曲；低倍聚光發(fā)電陣列無法正常跟蹤；開關(guān)室、逆變小室內(nèi)空調(diào)及通風(fēng)設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)不暢；賽康逆變器遇到消雪天時會無故報(bào)直流接地故障；部分開關(guān)柜的檢查燈、加熱器、防護(hù)閉鎖無法正常工作或缺失；部分10kv升壓變的低壓側(cè)柜門鎖損壞，柜門合頁開焊和油位指示計(jì)不正確；六區(qū)、九區(qū)10kv升壓低壓側(cè)變滲油；1#主變配電室斷路器漏、放電現(xiàn)象等。

20xx年即將過去，新得一年就要到來。新年新氣象，一切的一切在新的一年都會有個嶄新的開始。我們將迎接新挑戰(zhàn)，面臨新困難。但同時我們也將擁有新的機(jī)遇，只要我們能時刻樹立危機(jī)意識，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，全站人員上下一心，勁兒往一處使，擰成一股繩，就一定能把運(yùn)營公司光伏項(xiàng)目部右玉站建設(shè)得更加強(qiáng)大、更加美好。

在此，我想說出我值員工在新的一年里對自己的期望和要求：

學(xué)習(xí)不放松，思想更進(jìn)步。

工作不偷懶，生活更豐富。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第3篇一、舉辦活動，在微博上通過即時發(fā)布圖片和信息進(jìn)行現(xiàn)場直播

可以在微博上直播華天各類活動的前期準(zhǔn)備、進(jìn)行中和后期感想，通過現(xiàn)場圖片、現(xiàn)場感受發(fā)布的信息，更為真實(shí)和新鮮，既能和顧客們拉近距離，又能讓顧客感同身受，使陽光形象更加人性化。每周一次。

二、適度參與熱點(diǎn)話題、熱點(diǎn)事件討論，加大微互動

熱點(diǎn)話題尤其是新浪微博廣場上關(guān)于公益或環(huán)境，電力，近發(fā)生的話題，往往是具有社會廣泛關(guān)注度，在熱點(diǎn)話題中不僅表達(dá)陽光觀點(diǎn)，有利于粉絲對陽光認(rèn)知，也有利于吸引更多粉絲。多注意與粉絲之間的互動，珍惜每一位粉絲。還可在平常的微博中多轉(zhuǎn)發(fā)員工的積極一面的微博，從側(cè)面向粉絲展示華天電力積極向上的團(tuán)隊(duì)文化。每天2&mdash；3條。

四、在特定日期發(fā)微博

凡是法定節(jié)日，如春節(jié)、國慶節(jié)，華天電力都應(yīng)發(fā)表應(yīng)時應(yīng)景的內(nèi)容，可開展針對節(jié)日的互動活動，如雙休日：每個用戶都希望自己可以度過一個愉快的周末，所以華天電力微博可在周五的下午就多發(fā)一些輕松幽默的內(nèi)容，或者發(fā)^v^望大家周末愉快的祝福。

五、借用其他宣傳渠道

讓華天電力工作人員營銷團(tuán)隊(duì)和銷售等其他團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)發(fā)，可以借這個機(jī)會把微博賬號展示出去，讓更多的人了解。

六、借助意見領(lǐng)袖

盡可能邀請意見領(lǐng)袖(如電力行業(yè)某某某，電力風(fēng)云人物，明星，實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以是微博中受眾較多的)參與到活動中，對華天電力微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)

七、微博版塊分布

電力活動時時通華天電力

電力信息公布平臺，更清晰的了解電力活動內(nèi)容

電力大揭秘#華天電力

簡單介紹各個電力產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)優(yōu)勢等一些列的內(nèi)容(視頻和圖片)，揭秘產(chǎn)品亮點(diǎn)與樂趣點(diǎn)。

隨手拍陽光##華天電力

主要在于拍攝和描述公司各個場景的環(huán)境照片，展示華天電力員工工作風(fēng)采，和員工活動的豐富性，趣味性，吸引更多的顧客參與其中。

#顧客反饋#華天電力#

及時通知補(bǔ)助和證明公司的產(chǎn)品的消息發(fā)放，更加保證信息的公開，透明。

#年度優(yōu)秀華天工作員工#投票評選活動#華天電力#

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第4篇一、短視頻行業(yè)新趨勢：主流化、專業(yè)化、生態(tài)化

短視頻應(yīng)用主流化。根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年6月，短視頻月活躍用戶增長突飛猛進(jìn)，用戶規(guī)模超過5億，同比去年增長。

短視頻平臺集中度提高。2017年以來，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了打開短視頻應(yīng)用看短視頻的習(xí)慣，但是，短視頻競爭已白熱化，隨著資本向頭部平臺和內(nèi)容制作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，短視頻用戶也逐步向短視頻頭部應(yīng)用集中，新進(jìn)入者的門檻越來越高。

二、短視頻用戶行為變遷：全人群、全場景、角色多元化

對于不同的用戶，短視頻承擔(dān)著不同的角色，總結(jié)來看，短視頻對于用戶可以歸結(jié)為情緒減壓閥、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)、生活小助手、知識聚合器四種角色。

第一，情緒減壓閥：緩解壓力，放松心情?？焖俚纳罟?jié)奏讓生活壓力不斷增大，閑暇時間，看一段幽默的短視頻，可以放松心情，舒緩壓力，特別是那些幽默搞笑短視頻內(nèi)容，都是來源于非常生活，看起來又接地氣又覺得放松。

第二，消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)：追求品質(zhì)生活。短視頻承擔(dān)著消費(fèi)者獲得消費(fèi)、生活方式的靈感和啟發(fā)，而美食、旅游、美妝為代表的生活方式類短視頻內(nèi)容，不斷激發(fā)著用戶對于對品質(zhì)生活的向往和追求。

第三，生活小助手：日常生活所需。很多用戶通過短視頻學(xué)習(xí)探索更有品味的生活方式和技能，并通過學(xué)習(xí)后，滿足人們“分享”的需求，以便能夠在朋友面前”露一手”。

第四，知識聚合器：自我成長。用戶觀看短視頻已經(jīng)從單一的“簡單觀看”向“深度探索”方向蛻變，成為用戶獲取新知的知識聚合器，成功搶占用戶碎片化學(xué)習(xí)的場景。

短視頻用戶的結(jié)構(gòu)變遷，使用時間的變遷，角色的變遷，讓短視頻成為了品牌營銷可以全人群覆蓋、立體式表達(dá)、多元化展現(xiàn)的營銷平臺，短視頻營銷即是構(gòu)建超越于流量本身的創(chuàng)意、內(nèi)容和技術(shù)融合的營銷。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第5篇1、撰寫直播腳本

直播腳本就是寫一個總體的大綱。包括明確直播主題、把控直播節(jié)奏、調(diào)度直播分工、開場的預(yù)熱、直播間的互動、產(chǎn)品講解、產(chǎn)品測評、抽獎環(huán)節(jié)、案例分享等等。把直播間每個環(huán)節(jié)按時間軸順序列寫下來，需要多少時間。

直播腳本定稿后給直播團(tuán)隊(duì)的每一位成員看，讓團(tuán)隊(duì)之間的信息保持同步，溝通更順暢，執(zhí)行更到位，也能讓主播更好的掌控直播間的節(jié)奏，提高帶貨轉(zhuǎn)化效果。

2、用數(shù)據(jù)選品

直播間分為有品直播和無品直播，無品直播指的是達(dá)人直播間，就是幫別人帶貨，直播間的產(chǎn)品都是別人的，沒有自己的貨品。

今天我們重點(diǎn)講一下有品直播間，就是有自己產(chǎn)品的直播間該如何選品？

抖音直播比較適合單爆品。單爆品如何分析選取呢？不能依靠主觀想象，而要依據(jù)客觀數(shù)據(jù)，選出最合適的產(chǎn)品作為單爆品。

②在彈出的產(chǎn)品頁面，關(guān)注四個數(shù)據(jù)：

l轉(zhuǎn)化率大于10%，說明產(chǎn)品銷量還不錯。

l7天銷量接近30天的銷量。這個數(shù)據(jù)代表產(chǎn)品是否是季節(jié)性產(chǎn)品，如果是連衣裙這種季節(jié)性較強(qiáng)的產(chǎn)品，就需要關(guān)注這個數(shù)據(jù)，且越接近越好。

l關(guān)聯(lián)達(dá)人數(shù)少，代表是商家直播，反之則不是。

l傭金比例小。這個數(shù)據(jù)越小越代表沒有很多人在推這款產(chǎn)品，我們需要挑選的就是這類產(chǎn)品，如果傭金比例＞30%，就代表商家找了很多人在推這款產(chǎn)品。

以上四個數(shù)據(jù)都滿足要求后，就可以選取一些對標(biāo)產(chǎn)品為單爆品。（如下圖所示）

3、用數(shù)據(jù)選場

在單爆品選取后，進(jìn)入這些選品的直播間，觀看對標(biāo)賬號的直播風(fēng)格和裝修風(fēng)格，從中找到適合自己的風(fēng)格，并努力向?qū)?biāo)賬號學(xué)習(xí)、模仿，最好達(dá)到像素級的模仿。比如你是賣零食產(chǎn)品的，最近比較流行的直播風(fēng)格是美少女嗨購，你就可以將自己的直播間打造成這類風(fēng)格。

4、直播前的預(yù)熱

直播間的前期工作做好以后，并不能盲目的直接開播，而是要給直播間進(jìn)行預(yù)熱引流。做好預(yù)熱工作，直播間才會有流量進(jìn)來，才會有觀眾進(jìn)來，才能賣出東西。

直播預(yù)熱一般有4種方法：

1，通過短視頻進(jìn)行預(yù)熱。

2，通過個人信息進(jìn)行預(yù)熱。

3，通過站外預(yù)熱的方法往直播間引流。

4，如果自己有粉絲的話，可以進(jìn)行提前預(yù)熱導(dǎo)流。

做好預(yù)熱工作之后，我們就可以正式開始直播了。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第6篇隨著粉絲逐步積累，我們就可以策劃一些大場來回饋粉絲。與平播不同，大場的貨品更加豐富，折扣力度更大，一般時間也會更久，所以大場的GMV都會時平常的2-4倍。一般大場結(jié)束后的幾周，日播的流量會明顯高于之前的水平，這時日播一定要堅(jiān)持做，可以返場大場中的爆品，以留住新漲的粉絲。

大場的直播策劃也是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工作，對這個感興趣的，也歡迎私信我。包含直播前：直播主題策劃，活動預(yù)熱/預(yù)約（素材拍攝，預(yù)約廣告投放計(jì)劃），漲粉蓄客，貨品/福利盤點(diǎn)，直播間搭建等；直播中的直播腳本，活動安排，廣告投放計(jì)劃等，直播后大場復(fù)盤，最重要的是分析出好的地方，待優(yōu)化的地方。

以上就是新商家入駐后，要度過冷啟動的4個階段，隨后就會實(shí)現(xiàn)一個螺旋上升，其中第三階段會比較折磨人，也是一個較長期投入的過程，大家要做好心理準(zhǔn)備，一般等粉絲到了10w左右，生意就會逐步好起來了，所以一定要堅(jiān)持哦。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第7篇“抖音”是現(xiàn)實(shí)生活在文藝視頻方面的一種反應(yīng)，它及時地反映了現(xiàn)實(shí)生活的各個方面，通俗易懂，生動形象，它既有知識性、警示性和寓意性，也帶有娛樂性和幽默感。它本身是一個被大眾所接受和喜好的一檔視頻欄目，也觸動了人們在社會生活中碰到的一些實(shí)際問題之敏感神經(jīng)。所以它的傳播性比較廣，人們看了之后也很感興趣、容易記住，因?yàn)樗褪鞘稣f的發(fā)生在人們身邊的人和事，只是用比較形象和生動的方式把它反映了出來，把一些復(fù)雜的問題用簡單而通俗的方式表達(dá)了出來，也給人們留下了反思和認(rèn)識的回旋之余地，簡單的事物里面包含著具有普遍性的深刻的道理。

當(dāng)然：它畢竟只是一個帶有通俗性的視頻欄目，形象的、外在的、感性的東西可能要多一些，他與嚴(yán)肅的文藝正好形成了一種對比和互補(bǔ)的關(guān)系，也是文化領(lǐng)域多樣化的一個方面，在某些方面還有些低俗化，參差不齊，這也是今后應(yīng)當(dāng)加以注意和改進(jìn)提高的，去傳播正能量，堅(jiān)持正確的文藝導(dǎo)向是我們的義務(wù)和責(zé)任，倘若是在更深層次的從感性到理性之轉(zhuǎn)化，在認(rèn)識之反思方面再多下一些功夫，在某些方面再嚴(yán)謹(jǐn)一些，精煉一些，理性一些，也會使人們從現(xiàn)實(shí)之感性上升到理性方面，透過現(xiàn)象去觀察他們的深層次之內(nèi)含與本質(zhì)，在現(xiàn)實(shí)社會生活之中辨證地認(rèn)識客觀世界的矛盾之統(tǒng)一性和他們自身的普遍之規(guī)律，對于我們構(gòu)筑未來的幸福生活也是有一定幫助的。

在當(dāng)今這個快節(jié)奏和緊張繁忙的社會生活之中，順應(yīng)時代發(fā)展之潮流，能有這樣一個反應(yīng)現(xiàn)實(shí)而輕松愉快的視頻節(jié)目，它的社會效益也是趨于良好的，對于調(diào)節(jié)個體的緊張情緒，抒發(fā)快樂之心情，緩沖社會生活之矛盾，認(rèn)識社會生活的多樣化與差異性和他們之間的相互聯(lián)系性，展現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)生活的多姿多彩也是起到了一定的正向和積極的作用。

“抖音”的出現(xiàn)，作為一種社會現(xiàn)象，它還不是偶然的事物，在文藝生活方面好像有一種趨勢，在繼承傳統(tǒng)文化和民族文化、吸收世界文化的同時，也產(chǎn)生出許多反映現(xiàn)實(shí)生活之短小精干、簡單實(shí)用、通俗易懂、幽默風(fēng)趣的事物，它是現(xiàn)實(shí)社會快節(jié)奏的文藝產(chǎn)物之一，在這個快速發(fā)展、繁忙緊張的大環(huán)境之下，身處于這個環(huán)境之中的個體也付出和耗費(fèi)了大量個人的精力，留給他們休息時間和個人空間也是很有限的，可他們的精神世界也是需要及時的得到補(bǔ)充和平衡，在這個現(xiàn)實(shí)的需求之下，短小精干的文章、微型小說、短視頻也應(yīng)運(yùn)而生，“抖音”也是適應(yīng)了人們的有限時間和緊張神情的一種緩沖（達(dá)到平衡與放松）之形態(tài)，它本身就帶有大眾化、民俗化、通俗性、現(xiàn)實(shí)性之特征，有一點(diǎn)像“快餐”文藝，短小精干，一目了然，輕松娛樂，有點(diǎn)寓樂于教的味道。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第8篇在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個方面做起：

一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。

二、全面的解答客戶的問題。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第9篇時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自己、實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)會。我的工作崗位是商品運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的'操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第10篇2、短視頻開頭幾秒強(qiáng)吸引，讓觀眾有欲望看下去，中間需要加入沖突/反轉(zhuǎn)/熱梗/價值等讓觀眾愿意持續(xù)看下去，結(jié)尾需要有技巧的進(jìn)行收尾，可以促使觀眾點(diǎn)贊/評論/加關(guān)注。

3、我們做短視頻需要做出差異化：呈現(xiàn)形式差異化，人設(shè)差異化，內(nèi)容差異化。

4、做抖音我們一定要站在觀眾角度去做抖音，其實(shí)就好比做銷售，站在客戶立場去做營銷，知道客戶要的是什么，解決什么問題，讓客戶接受喜歡甚至轉(zhuǎn)介紹推薦。

5、打造個人ip其實(shí)就是把自己營銷出去，用戶對你產(chǎn)生了信任喜歡，變現(xiàn)就好做，但是前提是需要先確定好最終想變現(xiàn)什么，再倒推客戶群體，再倒推人設(shè)等等。

6、賬號定位：人、事、物、可自由組合，優(yōu)質(zhì)的賬號定位組合是能互相賦能的。

7、你想法的不一定是用戶想看的，所以不要從我們自己產(chǎn)品出發(fā)、不要從我們的認(rèn)知出發(fā)、不要以為別人認(rèn)識我們，把用戶想的越簡單越好。

8、抖音是個興趣電視，重點(diǎn)在興趣，先引起用戶興趣再產(chǎn)生后面的商業(yè)。

9、人設(shè)ip定位：性格定位，心機(jī)服化道，催眠場景。

10、發(fā)布短視頻需要選擇合適流量大的時間段，并且最好是要固定時間發(fā)布。

11、如果是老板角色，千萬不要太專業(yè)，太專業(yè)顯得枯燥，或者你以為的用戶不買單。

12、不要盲目最求粉絲量，我們要的是精準(zhǔn)粉絲和變現(xiàn)。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第11篇一、定位

最重要的第一點(diǎn)是首先確定您的帳戶定位，并明確你的作品面向的是哪種類型的人群。選擇一個有意義的方向，視頻的內(nèi)容將決定用戶觀看、點(diǎn)贊、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。

二、養(yǎng)號

作為一家公司的抖音業(yè)務(wù)，我們應(yīng)嘗試模仿正常的個人活躍用戶行為，例如填寫完整的帳戶信息，每天刷刷抖音、點(diǎn)贊評論以及轉(zhuǎn)發(fā)。通過養(yǎng)號，你可以吸引粉絲到您的主頁進(jìn)行關(guān)注。

抖音平臺本身的門檻不高，只要你會用手機(jī)，就可以拍攝并錄制視頻。如果您想在抖音上長期發(fā)展，大家拼的是傳創(chuàng)意，而且你的內(nèi)容必須具有價值，這樣你的視頻就很容易被用戶喜愛。

三、內(nèi)容

爆款內(nèi)容絕對是高質(zhì)量的`內(nèi)容，影響視頻成為爆款內(nèi)容主要取決于播放量、停留時長、評論率、點(diǎn)贊率以及完播率和復(fù)播率。

四、標(biāo)題

寫好標(biāo)題吸引用戶的關(guān)注，封面必須美觀且與視頻內(nèi)容保持一致。

五、互動

盡可能的回復(fù)每個評論，與粉絲互動，增加粉絲的粘性，與粉絲互動代表了視頻的活躍度。新的短視頻應(yīng)充分利用公司內(nèi)部員工，積極評論并策劃一些神評。一個新的短視頻應(yīng)充分利用新發(fā)布的一個小時，使它能夠通過第一輪算法審查。

自媒體最重要的還是內(nèi)容，短視頻也不例外。雖然短視頻競爭激烈，但是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容還是可以讓你能夠脫穎而出，也是能否吸引粉絲的關(guān)鍵因素。所以做好內(nèi)容爆紅視頻的關(guān)鍵所在。只要我們把握好用戶的喜好，借鑒他人的作品做出一個優(yōu)質(zhì)的作品，爆紅視頻其實(shí)也沒有想象的那么難！

當(dāng)你的粉絲達(dá)到一定數(shù)量后，你就可以推廣自己的商品，或和其他商家合作幫他們打廣告，只要你有粉絲，有了粉絲就是有流量，流量就是錢！

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第12篇一、工作目標(biāo)

1.加強(qiáng)校園媒體中心的宣傳配合作用加強(qiáng)各部門的聯(lián)系，積極主動的行使宣傳職能，為我院學(xué)生會的宣傳工作再添亮點(diǎn);

2.積極挖掘和培養(yǎng)宣傳人才，為我院宣傳工作注入新鮮血液;

3.充分利用好展板和櫥窗欄，做好學(xué)院活動的宣傳工作;

4.改革校園媒體中心內(nèi)部的運(yùn)行機(jī)制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;

5.把校園媒體中心建設(shè)成一個人性化的溫暖大家庭。

二、加強(qiáng)部門自身建設(shè)和部門間的交流

1.進(jìn)一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作積極性，提高工作質(zhì)量。

2.細(xì)化部門內(nèi)的工作記錄，詳細(xì)記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部內(nèi)的會議記錄。

3.節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支，為保證此項(xiàng)工作開展，每次海報(bào)幕布等打印所出經(jīng)費(fèi)均采取透明制度，以收據(jù)為證。

4.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門信息，把工作狀態(tài)由原來的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，以更好的起到宣傳作用。

5.設(shè)計(jì)安排學(xué)院櫥窗，宣傳欄的評比。盡可能的美化校園的宣傳環(huán)境，增強(qiáng)新媒體部門的宣傳力度。

三、具體工作

1、校園媒體中心應(yīng)在每周召開一次工作例會，總結(jié)本部前一周的工作，布置下一周的工作，并針對上一周的問題，在新的工作中做出調(diào)整和修正。

2、部長和副部長應(yīng)組織本部成員認(rèn)真學(xué)習(xí)本部工作職責(zé)，檢查標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)到工作中，部長要不定期抽查各部的工作狀況以及工作效果。

3、在具體工作上，努力與其他部門應(yīng)相互協(xié)作、配合。

4、力求舉辦的豐富多彩的文體活動，豐富同學(xué)們的課余生活。本學(xué)期具體規(guī)劃

(1)做好關(guān)于中國*發(fā)展歷史階段的展板。

(2)做好學(xué)院運(yùn)動會的宣傳報(bào)道工作以及精神文明評比工作。

(3)做好關(guān)于紅色經(jīng)典詩歌朗誦大賽的策劃。

(4)做好籃球賽的準(zhǔn)備和報(bào)道工作。

(5)做好五四晚會的宣傳報(bào)道工作。

(6)做好“紅歌會”的宣傳組織報(bào)道工作。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第13篇定位，比如：騰訊視頻號的定位就是，騰訊公司唯一官方賬號，很簡潔，可以避免不少人上當(dāng)；

品牌，比如：掌握前沿資訊，把握商業(yè)先機(jī)；

影響力，比如：排名**位，獲得**榮譽(yù)等等。

2）視頻畫面

時長、封面設(shè)計(jì)、前3秒設(shè)計(jì)、后3秒設(shè)計(jì)、結(jié)尾引流、剪輯風(fēng)格等。

3）視頻聲音

人聲、背景樂（人聲用專業(yè)收音、背景樂盡量用熱門音）。

4）視頻文案

視頻標(biāo)題設(shè)計(jì)、視頻簡介設(shè)計(jì)、評論區(qū)文案設(shè)計(jì)等，這部分細(xì)節(jié)比較多。

3.軟/硬件

1）硬件設(shè)備

手機(jī)（攝像功能）、三腳架、收音設(shè)備（耳機(jī)、麥）、燈光設(shè)備（柔光燈）。

2）剪輯工具

巧影（安卓手機(jī)）；

Videoleap（蘋果手機(jī)）；

電腦我用的就是PR了。

3）拍攝布景

場景搭建與盡量貼合定位；人物服裝形象盡量貼合視頻定位，打造差異化，視頻內(nèi)使用道具等

三、升級攻略

1.哪些內(nèi)容受歡迎

點(diǎn)贊和評論數(shù)較高的短視頻內(nèi)容主要有如下幾類：

“真實(shí)的生活”。比如，薇婭發(fā)布的一條關(guān)于她“下播后的樣子”的短視頻有萬+用戶點(diǎn)贊。

“向往的人生”。例如，李子柒獲贊近5萬的短視頻拍攝的是利用家中沙發(fā)做秋千的內(nèi)容，很多用戶評論道“這種生活很讓人向往”。

教授生活技巧型、知識型的短視頻內(nèi)容。例如，用戶“皮皮教做菜”發(fā)布的23條短視頻中有7條獲贊過萬。

娛樂性、趣味性的短視頻內(nèi)容。如“小阿七”的自我簡介為“用心唱歌的重慶姑娘”，發(fā)布的短視頻都是她在路邊唱歌的片段，發(fā)布的32條短視頻中有14條點(diǎn)贊過萬。

“感動瞬間”。

另外，也有視頻號玩家指出，相比而言，抖音、快手的短視頻內(nèi)容更加娛樂化，而自己在微信視頻號的測試結(jié)果是，個人化的內(nèi)容并沒有獲得太多瀏覽和點(diǎn)贊，反而非常公眾化的話題內(nèi)容獲得了更好的播放及點(diǎn)贊數(shù)。

2.做好視頻號內(nèi)容的細(xì)節(jié)

第一，視頻號既可以發(fā)視頻也可以發(fā)圖片，但是圖片效果不如視頻，且精心制作、畫質(zhì)和配音清晰度高的內(nèi)容更吸睛；

第二，時長方面，短視頻最長時間限制是1分鐘，但是獲贊高的視頻最佳時長往往在30秒左右；

第三，視頻號封面不可選，默認(rèn)截取的是第一秒的場景，因此第一秒的圖片內(nèi)容非常重要；

第四，一個視頻號發(fā)布的第一條內(nèi)容非常重要，它可能會受到微信的推薦，推薦給你的好友、好友的好友，如果第一條視頻是精心制作的，獲得了大量的點(diǎn)贊、評論，那么接下來的內(nèi)容也更容易被推薦；

第五，吸引人的視頻號內(nèi)容通常具有時效性、知識性、趣味性。其中討論的話題可以具有爭議性，引發(fā)用戶討論；或者制造懸念，激起用戶繼續(xù)探究的好奇心；

第六，視頻號內(nèi)容下面插入公眾號鏈接是更好的推廣和相互導(dǎo)流方式，同時，視頻號內(nèi)容可以轉(zhuǎn)發(fā)給好友，轉(zhuǎn)發(fā)至微信群、朋友圈，且在評論里面互動是讓賬號得到更多曝光的途徑之一；

第七，視頻號名稱一年只能修改兩次，且不得與已注冊成功的帳號名稱重復(fù)，頭像和簡介暫時不限制修改次數(shù)；

第八，視頻號多次違規(guī)，或者涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信有合理理由相信視頻號存在其他可能損害微信用戶合法權(quán)益的情況時，可能會被封號；

第九，視頻號也是內(nèi)容創(chuàng)作平臺，優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)的內(nèi)容才是核心，如果平臺識別出你的內(nèi)容存在較高的侵權(quán)風(fēng)險，將被自動限流。

四、推廣攻略

從微信視頻號首次開啟內(nèi)測至今，視頻號作為微信營銷的一個新型工具，有的人成了視頻號第一批內(nèi)容提供者，獲得了第一波流量紅利。但是也有開通了視頻號，發(fā)布了視頻作品后卻沒有很好的收獲。對于視頻號到底該怎樣去推廣呢？

1.技巧1：分享轉(zhuǎn)發(fā)

據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，對于新發(fā)布的作品，視頻號系統(tǒng)是不會給流量的，只有當(dāng)發(fā)布的視頻達(dá)到一定的熱度之后，才能夠獲得平臺的推薦。

在視頻號運(yùn)營的初期，基礎(chǔ)播放量需要依靠轉(zhuǎn)發(fā)和分享來獲得，不能依靠平臺的支持。微信視頻號的視頻無法下載，不能分享到微信外的其他平臺，僅支持發(fā)送給微信好友、朋友圈。

2.技巧2：公眾號平臺

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第14篇概述

快手小店跟賣貨相關(guān)的四個板塊其功能定位分別為：“百萬福利0元購”——裂變老帶新，“限時秒殺”和“猜你想買”——商品的直播展示，“猜你想買”——低客單價商品新人專區(qū)。

其中對于提高用戶的活躍度，和優(yōu)惠券領(lǐng)取相關(guān)的功能板塊缺失，而“快手月卡”解決的就是這一問題?？焓值挠脩舢嬒窈推炊喽嗟挠脩舢嬒褫^為相符因此可參考拼多多“省錢月卡”的功能設(shè)計(jì)。

產(chǎn)品目標(biāo)

通過設(shè)定“快手月卡”板塊，提高商城用戶的活躍度，并提高用戶在商城的下單量，提高商城的GMV。

需求總表

頁面描述

快手月卡-入口和介紹頁

快手月卡-每日領(lǐng)券板塊

快手月卡-免費(fèi)試用板塊

快手月卡-月卡好物板塊

方案思考

第一，因?yàn)榇斯δ茉O(shè)計(jì)包含了大量的優(yōu)惠券（通用券、滿減券、店鋪專享券），免費(fèi)試用商品和折扣銷售行為。所以需要資金上的支持，以及要求主播的小店推出和快手月卡對接的優(yōu)惠券和降價合作，才有實(shí)施的可能性。

第二，可以在快手電商“1106購物狂歡節(jié)”推出類似淘寶、京東在雙十一推出的蓋樓、疊蛋糕等類似的活動，以游戲的方式引導(dǎo)老帶新，或提高店鋪的下單量。

方案二：在首頁feed流增加“購物”標(biāo)簽在短視頻頁增加購物車按鈕

概述

前文討論過，快手電商的拉新，應(yīng)該思考如何從大流量的頁面開放入口，把站內(nèi)流量轉(zhuǎn)化到商城中來。

第一，能夠進(jìn)入購物專欄的位置有三個：一是側(cè)邊欄-快手小店，二是搜索頁面的發(fā)現(xiàn)頻道-小店精選，三是直播頁面-更多直播-購物專欄；但在主頁的feed流分類里沒有“購物”標(biāo)簽，因此增加這一標(biāo)簽，創(chuàng)建購物垂類內(nèi)容，讓更多的流量進(jìn)入到電商直播。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第15篇時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近x個月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從x月x日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣ぷ鞑痪脕淼焦旧习嗟?，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會。通過學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，我對電商運(yùn)營有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，電商運(yùn)營工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來時間比較長、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時間比較少，有時候工作實(shí)行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有x個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對電子商務(wù)了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識。這x個月來對于運(yùn)營水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過x個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第16篇本人自x月中旬份加入到xx部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分熱愛，用心做好每件事，做好這個直營運(yùn)營管理工作，充分利用xx部落這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。

(一)強(qiáng)化品牌形象，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

直營部工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認(rèn)識自身的工作和價值，堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于xx部落品牌文化，在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專業(yè)素質(zhì)有所提高。

(二)嚴(yán)于律已。

從進(jìn)了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴(yán)格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則，在工作中，以制度、流程規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，主動接受來自各方面的意見，積極維護(hù)公司良好形象。

(三)強(qiáng)化運(yùn)營工作職能。

工作中，注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作，在這短短幾個月里，都能和同事積極配合做好店鋪及銷售工作，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運(yùn)工作，還是取得了一定的突破。在xx部落直營部，這半年來取得的工作成績得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，在第三季度安排我代為管理營運(yùn)一組的組長一職，這些都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與培養(yǎng)，對我來說這將是一個很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對于下半年的工作，我羅列了以下的工作計(jì)劃及安排：

1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達(dá)上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用;

2、認(rèn)真協(xié)助營運(yùn)總監(jiān)工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解本組人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報(bào)，研究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度，培養(yǎng)高度的責(zé)任感和工作熱情。

5、熟悉本組員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)本組員工工作并督促完成;

7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神，弘揚(yáng)企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力;

8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的空鋪進(jìn)行招商;以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

9、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細(xì)節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

10、組織并參與策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動;

11、主持本組會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標(biāo);

12、解決問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象;

13、分配區(qū)域的招商，收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù)，以及各種指標(biāo)，隨時關(guān)注各種指標(biāo)的完成情況;

14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)任一組代組長，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這對我來說是一次非常難得的受教育過程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，我一定虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為世紀(jì)金源的未來，奉獻(xiàn)自己的力量。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第17篇一、抖音號數(shù)據(jù)分析

賬號目前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（截至）：

作品數(shù)量—175個視頻（公開）

粉絲量—5807（抖音端+頭條端）

獲贊量—萬

粉絲畫像：

男粉占比73%，女粉占比27%；

活躍情況，賬號粉絲63%為重度活躍粉，25%為靜默粉；其余12%為普通活躍用戶；

藍(lán)V認(rèn)證：

前期抖音藍(lán)V認(rèn)證已到期；

二、抖音號運(yùn)營現(xiàn)狀分析

運(yùn)營現(xiàn)狀：視頻有在發(fā)布，但內(nèi)容隨機(jī)發(fā)，粉絲量到5000+，賣貨方面，小店被封，抖音櫥窗還可以上架商品；

更新頻率：沒有特定頻率，有則發(fā)，沒則不發(fā)；

內(nèi)容風(fēng)格：沒有特定內(nèi)容風(fēng)格，視頻相對較雜；

存在問題：視頻更新不持續(xù)，有時斷更，沒有形成穩(wěn)定的內(nèi)容風(fēng)格，播放量有的高有的低；

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第18篇一、短視頻行業(yè)新趨勢：主流化、專業(yè)化、生態(tài)化

短視頻應(yīng)用主流化。短視頻月活躍用戶增長突飛猛進(jìn)，用戶規(guī)模超過5億，同比去年增長。

短視頻平臺集中度提高。20xx年以來，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了打開短視頻應(yīng)用看短視頻的習(xí)慣，但是，短視頻競爭已白熱化，隨著資本向頭部平臺和內(nèi)容制作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)移，短視頻用戶也逐步向短視頻頭部應(yīng)用集中，新進(jìn)入者的門檻越來越高。

二、短視頻用戶行為變遷：全人群、全場景、角色多元化

對于不同的用戶，短視頻承擔(dān)著不同的角色，總結(jié)來看，短視頻對于用戶可以歸結(jié)為情緒減壓閥、消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)、生活小助手、知識聚合器四種角色。

第一，情緒減壓閥：緩解壓力，放松心情?？焖俚纳罟?jié)奏讓生活壓力不斷增大，閑暇時間，看一段幽默的短視頻，可以放松心情，舒緩壓力，特別是那些幽默搞笑短視頻內(nèi)容，都是來源于非常生活，看起來又接地氣又覺得放松。

第二，消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)：追求品質(zhì)生活。短視頻承擔(dān)著消費(fèi)者獲得消費(fèi)、生活方式的靈感和啟發(fā)，而美食、旅游、美妝為代表的生活方式類短視頻內(nèi)容，不斷激發(fā)著用戶對于對品質(zhì)生活的向往和追求。

第三，生活小助手：日常生活所需。很多用戶通過短視頻學(xué)習(xí)探索更有品味的生活方式和技能，并通過學(xué)習(xí)后，滿足人們“分享”的需求，以便能夠在朋友面前”露一手”。

第四，知識聚合器：自我成長。用戶觀看短視頻已經(jīng)從單一的“簡單觀看”向“深度探索”方向蛻變，成為用戶獲取新知的知識聚合器，成功搶占用戶碎片化學(xué)習(xí)的場景。

短視頻用戶的結(jié)構(gòu)變遷，使用時間的變遷，角色的變遷，讓短視頻成為了品牌營銷可以全人群覆蓋、立體式表達(dá)、多元化展現(xiàn)的營銷平臺，短視頻營銷即是構(gòu)建超越于流量本身的創(chuàng)意、內(nèi)容和技術(shù)融合的營銷。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第19篇作為公司的新進(jìn)員工，也作為這個職業(yè)的新手，我主要將它們計(jì)劃成了五點(diǎn)，以便接下來的工作安排：

第一點(diǎn)：與本行業(yè)相關(guān)的業(yè)內(nèi)和業(yè)外的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，盡快熟悉公司的工作模式和工作制度

因?yàn)椴煌目蛻簦覀儠龅讲煌膯栴}，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產(chǎn)品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準(zhǔn)確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠?qū)I(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認(rèn)為這一點(diǎn)是重中之重，也是最基礎(chǔ)的。

第二點(diǎn)：與客服有關(guān)的專業(yè)知識學(xué)習(xí)

首先，作為客服，最基本一點(diǎn)就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當(dāng)你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經(jīng)過了這么多種種狀況之后，你是否學(xué)會了思考，學(xué)會了揣摩。揣摩什么?揣摩客戶的心理，^v^對癥下藥^v^!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導(dǎo)客戶了。做到這一點(diǎn)，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。

第三點(diǎn)：組織與管理能力

只要是在一個團(tuán)體里，你就應(yīng)該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領(lǐng)導(dǎo)地位的人員才獨(dú)有的。當(dāng)然，話說回來，只有你學(xué)會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領(lǐng)導(dǎo)能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學(xué)會管理自己，你才能有資格去管理別人。

第四點(diǎn)：對技能的要求

一、提高自己的技能，能獨(dú)立快速的完成工作，盡快學(xué)會公司的智能產(chǎn)品控制平臺。

二、個人對公司的自我價值體現(xiàn)。讓客戶感受到我們的服務(wù)理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認(rèn)可是我們在工作中所獲得的最大的榮譽(yù)。

第五點(diǎn)：客服體系的建設(shè)

豐功未來的發(fā)展就是服務(wù)，所以公司未來服務(wù)體系的建設(shè)也相當(dāng)?shù)闹匾肋h(yuǎn)做到客戶是上帝。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第20篇一、大力提升新媒體平臺的關(guān)注度。

在當(dāng)前掩蓋全校60%的同學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高掩蓋率，爭取在未來一年中到達(dá)90%以上。為了增強(qiáng)平臺與受眾的互動與交流，吸引同學(xué)們的關(guān)注，可以展開更多同學(xué)們喜聞樂見的線上活動。比如在微信平臺舉辦“浙理男神女神”評比活動，鼓舞同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅力，以國旗隊(duì)與禮節(jié)隊(duì)的同學(xué)為模范，一方面為同學(xué)們科普禮數(shù)禮節(jié)的學(xué)問，另一方面向同學(xué)們傳送主動的審美樂趣，傳送陽光正能量。

二、發(fā)掘新媒體平臺信息收集的才能。

三、進(jìn)一步增強(qiáng)新媒體平臺推送消息質(zhì)量。

四、增強(qiáng)與校社團(tuán)聯(lián)合會的合作。

針對當(dāng)前學(xué)生會新媒體工作隊(duì)伍人員不足的現(xiàn)狀，我們將進(jìn)一步加深與校社團(tuán)聯(lián)合會傳媒部與宣傳部的合作，增強(qiáng)與學(xué)院學(xué)生會組織的交流。我們將把更多的線上活動與社團(tuán)聯(lián)合作展開，在活動初期可以共同爭辯策劃，集思廣益，碰撞出更閃光的創(chuàng)意，活動期間與不同部門干事搭檔工作，完成任務(wù)的同時加深友情，交流經(jīng)驗(yàn)，共同成長。

五、“浙理社團(tuán)之窗”的運(yùn)營與計(jì)劃。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第21篇新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進(jìn)行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些變化，也希望自己在新年的開始有一個好的起點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，有一個好的方向，也在之后的一年時間里，自己的工作能夠有一個質(zhì)的變化，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。

我是一名寫字樓物業(yè)的客服，自己每天的工作就是協(xié)助好公司更好的管理寫字樓，維護(hù)寫字樓正常的運(yùn)營，對于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運(yùn)作，當(dāng)她們出現(xiàn)任何的問題的時候，及時的幫助他們解決，或是幫助他們聯(lián)系其他的同事去維修或是處理，我所做的就是一個傳遞的作用，幫助他們解決問題，也協(xié)助同事解決他們之間的問題，對于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關(guān)重要的，在上班的時間也不能有任何的錯誤的產(chǎn)生，要謹(jǐn)慎細(xì)致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會在平時接待來我們公司的人，接待所有可能成為寫字樓的用戶的人，也積極的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的設(shè)施和辦公硬件，盡力的協(xié)助公司營銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會認(rèn)真的按照自己的工作內(nèi)容來進(jìn)行，對自己在工作上面有任何的問題和難處都會及時的解決，也要更好的.懂得自己在工作上的一些問題以及意外情況的解決和處理，盡自己最大的全力維護(hù)用戶和公司的情誼，也盡力的去協(xié)助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時間，自己的工作可以開展的非常的順利和出色。

除了在工作上面我要有一些改變之外，在思想上也要有一定的成長，我也清楚的知道自己現(xiàn)在的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)節(jié)自己的情緒，端正自己的態(tài)度，在心態(tài)和情緒上面的處理也不是特別的恰當(dāng)，所以我也會就自己的這些問題一一的做出改變，爭取在新的一年里，用一年的時間完善自己，在年底的時候，我也希望可以看到自己的一些改變，在完成好自己的工作的同時，我也會認(rèn)真的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。

20xx年已經(jīng)開始，我也會迅速的融入到新的一年的工作當(dāng)中，用心的對待自己的工作，盡心盡力的完成自己的工作，確保工作的正常進(jìn)行以及公司的正常運(yùn)營。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第22篇賬號運(yùn)營最重要的衡量指標(biāo)就是粉絲的穩(wěn)定增長，之前我講過漲粉方法《快手掉粉嚴(yán)重怎么辦？拒絕僵尸粉，4種高質(zhì)量漲粉方法分享！》通過自然漲粉最主要的是保持穩(wěn)定更新，每周保證3-5條更新，固定的更新時間和頻率，另外學(xué)習(xí)分析視頻數(shù)據(jù)，觀察每期視頻的播放、互動、漲粉數(shù)據(jù)，總結(jié)哪些內(nèi)容效果好，哪些不好，然后持續(xù)優(yōu)化內(nèi)容。

不過，通過自然漲粉速度是比較緩慢的，商家一般都需要借助廣告方式來加速漲粉。付費(fèi)漲粉比較有門檻，需要注重素材如何拍攝，人群定向技巧，不同優(yōu)化目標(biāo)如何組合，投放節(jié)奏，如何和直播節(jié)奏配合ROI效果最好。這個我們有專門的教程，感興趣的可以私信我。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第23篇新的一年，新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)擺在我的面前，現(xiàn)做計(jì)劃如下：

一、規(guī)劃工作計(jì)劃目標(biāo)

1.鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。

2.定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對性的上門回訪及促銷。

3.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。

二、活動落實(shí)

對于公司推出的銷售活動要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳，根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動，主攻其劣勢同時對代理店員進(jìn)行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓(xùn)。

三、代理商的管理和維護(hù)

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第24篇概述

快手電商相對于傳統(tǒng)電商的軟肋在于：

第一，快手電商賣貨的種類偏向于新奇特。因?yàn)橹辈セ蚨桃曨l帶貨需要抓人眼球才能有更多的流量進(jìn)入到下單一環(huán)，因此導(dǎo)致了這一結(jié)果；而用戶購物的主流需求是大眾品牌的商品。因此需要完善快手電商的分類，跟大眾品牌進(jìn)行官方合作，完善供應(yīng)鏈。

第二，自有電商（區(qū)別于部分外跳其他電商平臺）賣貨的氛圍較差，快手小店的功能相比電商app，用戶的信賴感較差，從而導(dǎo)致無法下單，因此需要完善商品的詳情頁和店鋪的主頁。

產(chǎn)品目標(biāo)

增加商品分類板塊完善商品詳情頁和店鋪主頁，從而提高用戶在快手電商的下單量，提高電商的GMV。

需求總表

頁面描述

增加商品分類板塊-快手店鋪

完善商品詳情頁和店鋪主頁

方案思考

產(chǎn)品上的設(shè)計(jì)只是快手電商完善的起點(diǎn)和框架，更多的是靠運(yùn)營的力量去推動，在此做三點(diǎn)思考：

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第25篇直播間的流量時時刻刻都在變化，對實(shí)時數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，有利于在直播過程中對過款流程進(jìn)行把控，促進(jìn)銷量的提升。

1、需要對哪些數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測呢？

①人氣趨勢

當(dāng)直播間的人氣達(dá)到峰值的時候，趕緊提示主播過利潤款，或者主播正在憋單的時候，提醒主播該“放”了。

②互動趨勢

粉絲互動率，即粉絲互動人數(shù)與粉絲UV之比。

粉絲互動率的數(shù)據(jù)指向的是，觀看直播的粉絲中，有多少和你產(chǎn)生了互動，可以是點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等任意互動行為。這個數(shù)值低的話，說明直播沒有調(diào)動粉絲的積極性，那就需要考慮更有創(chuàng)新的玩法和互動。

③測品數(shù)據(jù)。如果你直播間的貨品很多，則需要對測品數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以便在現(xiàn)場進(jìn)行及時調(diào)整。

1、如何根據(jù)實(shí)時數(shù)據(jù)制定調(diào)整計(jì)劃？

①定時爆款返場

假設(shè)直播間的爆款4號鏈接已經(jīng)播過了，轉(zhuǎn)化率也還不錯，那么當(dāng)直播間的下一波流量增大的時候，場控可以讓主播再把4號鏈接過一遍。

②寵粉產(chǎn)品及時補(bǔ)位

寵粉產(chǎn)品是用戶進(jìn)入直播間后的留人產(chǎn)品。當(dāng)直播間流速跌了，代表此時的實(shí)時權(quán)重不高，在線人數(shù)下跌，需要采取措施把在線人數(shù)憋起來，可以利用寵粉產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)位。

③弱勢時段補(bǔ)強(qiáng)

當(dāng)實(shí)時數(shù)據(jù)顯示直播間的在線停留下降了怎么辦？停留下降就是在線時長的人數(shù)少了。在循環(huán)過憋單品、利潤品的場景中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)將過利潤品時的在線人數(shù)大幅度下降，此時需趕緊提示主播過福利品進(jìn)行留人。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第26篇新的一年，對剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象。

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。

嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的。服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定。

應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

直播平臺工作計(jì)劃怎么寫第27篇20xx年上半年已經(jīng)過去，到家在所有家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關(guān)系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，也在心態(tài)調(diào)整、服務(wù)技能、人際交往等方面的能力都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

一、上半年工作總結(jié)

(一)自身能力的提高

1、心態(tài)的調(diào)整。來東路基四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的改變，因?yàn)樨?zé)任和壓力，我學(xué)會了忍耐，學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會了穩(wěn)定自己的情緒，這對我來說是最大的收獲。

2、服務(wù)技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學(xué)習(xí)的態(tài)度，向店里每一個人學(xué)習(xí)，服務(wù)員、傳菜員、阿姨、部長，從基本的操作流程、注意事項(xiàng)到專業(yè)的服務(wù)技能，在這里我也真心的感謝所有家人們對我的幫助和照顧。

3、人際交往能力的提升。通過與店內(nèi)員工、顧客的交流及自身的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了更多人際交往的能力，根據(jù)場合說話，什么時候需要沉默傾聽，我知道只要真心付出、用心服務(wù)，同事們會認(rèn)可你，顧客也會信任你，成為你的朋友。

4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開始去關(guān)注每天的營業(yè)額、人均消費(fèi)，關(guān)注廚房和樓面的工作準(zhǔn)備和安排，要有大局意識、責(zé)任意識和長遠(yuǎn)的眼光，才能得到員工們的認(rèn)可和尊重。

5、各方面知識的吸收。每個人身上都有閃光點(diǎn)，在工作和生活中，我經(jīng)常反省自己，不斷的學(xué)他人之長，補(bǔ)自己之短，不斷提高自己各方面的知識儲備。

(二)例會模式的補(bǔ)充和完善

1、根據(jù)員工需要及管理者們的意見，我們在例會中不斷加入一些娛樂身心、提高服務(wù)質(zhì)量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補(bǔ)充、完善，不斷提高例會的質(zhì)量與效率，如：儀容儀表的檢查、知識分享、跳舞鍛煉、羽毛球、加入各種游戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。

(三)豐富培訓(xùn)方式，提高服務(wù)質(zhì)量

1、軟件即提升員工服務(wù)水平的培訓(xùn)。

一是三月份參加龍泉優(yōu)質(zhì)服務(wù)月的相關(guān)培訓(xùn)。

二是內(nèi)部培訓(xùn)，主要是例會中的及時培訓(xùn)，應(yīng)對一些需要及時解決的問題和反復(fù)出現(xiàn)的問題。

三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，這些培訓(xùn)都在不同程度上提高了我們員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，今后還應(yīng)重視這種培訓(xùn)。

2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務(wù)品質(zhì)，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強(qiáng)對破損餐具的跟蹤、及時處理和及時補(bǔ)充。

(四)分工明確，獎懲分明明確每個人的職責(zé)，責(zé)任到人，加強(qiáng)了員工的責(zé)任心，獎懲分明，使他們開始權(quán)衡責(zé)任與榮譽(yù)的分量，對于給公司做出節(jié)省成本、提高工作效率等貢獻(xiàn)的員工，公司會及時給予鼓舞與獎勵，對于因個人失誤及不負(fù)責(zé)任給公司帶來損失的，公司也會通報(bào)批評，給予相應(yīng)的懲罰，有獎有罰，才會調(diào)動員工積極性，提高他們的責(zé)任意識。

(五)規(guī)范新員工入職管理制度

1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內(nèi)，必須提交入職表、身份證復(fù)印件、一寸照片，以便公司及時錄入新員工檔案，領(lǐng)取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。

2、培訓(xùn)方式的改變。開始采用一對一的培訓(xùn)方式，責(zé)任到人，提高“師傅們”的責(zé)任心，同時也使“徒弟們”更加用心學(xué)習(xí)。

(六)維護(hù)客人，積累人脈

我始終相信，用心服務(wù)，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，因?yàn)橹挥羞@樣的微笑才是發(fā)自內(nèi)心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了很多老顧客的認(rèn)可，同時一些新顧客也經(jīng)常找我訂餐，閑暇時和我談?wù)摴ぷ髋c生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應(yīng)該感恩，是到家這個平臺讓我結(jié)識了這么多有緣的朋友和活潑可愛的同事，這是我最大的財(cái)富。二、工作中存在的問題

在整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進(jìn)步，但也存在很多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎懲機(jī)制;三是新員工培訓(xùn)沒有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務(wù)細(xì)節(jié)上的工作還需加強(qiáng)。

二、下半年工作計(jì)劃

(一)工作重點(diǎn)

1、強(qiáng)化員工培訓(xùn)，嚴(yán)抓執(zhí)行力，提高服務(wù)水平。

和所有管理人員配合做好新店員工的培訓(xùn)工作，保證在旺季來臨之前，新店?duì)I業(yè)步入正常軌道。

2、加強(qiáng)制度建設(shè)，提高管理水平。

和所有管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應(yīng)用到新店并根據(jù)新店實(shí)際運(yùn)營情況修改、完善，保證營業(yè)正常。

3、節(jié)能減耗，節(jié)省開支，降低運(yùn)營成本。

和所有員工一起努力，在工作中注重節(jié)能減耗，節(jié)省不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。

4、旺季來臨，調(diào)整工作重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)廚房和樓面的溝通，及時跟蹤解決客人意見及投訴，提高服務(wù)質(zhì)量。

5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項(xiàng)娛樂項(xiàng)目，讓員工感受到家的溫馨，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。

6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和