鹽城銷售話術(shù)文案范文

鹽城銷售話術(shù)文案范文第一篇鹽城銷售話術(shù)文案范文第一篇后面還有多篇銷售技巧和話術(shù)！

銷售技巧小結(jié)：

1、首先要認(rèn)真傾聽顧客的聲音。

2、成交在于溝通，僅有不斷的溝通交流，才能更好的掌握顧客的需求，多傾聽，讓顧客多說話，說出自我對產(chǎn)品的想法，就能明白如何用自我的專業(yè)去解答顧客的疑惑了。

3、不要急于介紹自我的產(chǎn)品和服務(wù)。

4、銷售不應(yīng)只是簡單地向顧客介紹產(chǎn)品，更要注意拉近雙方距離，找到最適宜的入口，讓顧客無法拒絕你。

5、不要用相同的話術(shù)對待不一樣的顧客。

6、同一個(gè)方法和話術(shù)你以往成功過，可是針對不一樣的人，性格、思維、購買力都不一樣，應(yīng)有不一樣的銷售技巧和方法。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第二篇圣誕奇遇世界美味

走在冬日的街頭，

無意間，我被那熟悉的清香吸引，

難道是那最愛的巴黎餅店？

我興奮地跑入街邊的小屋，

原來，

是她......

俯身下去，拾起那久違的美味。

一股飄香流入味蕾，

喚醒在圣誕樹旁的幻想，

在這里，我回到了心中的向往。

一、活動背景：

①圣誕節(jié)：12月25日是西方的春節(jié)；通常從24日晚，也就是“圣誕夜”開始節(jié)日的慶祝。②慶祝方式：全家人團(tuán)聚一起拆禮物、聚餐和贈送圣誕賀卡；小孩子會在床頭或者窗戶上掛圣誕長襪，以接受圣誕老人的禮物；家長會在圣誕樹下擺放給孩子的禮物。

③影響：現(xiàn)已成為世界性節(jié)日。

二、活動目的：

①通過圣誕節(jié)活動，接近年輕消費(fèi)群體與品牌距離，為門店聚集人氣，吸引更多的消費(fèi)者，促進(jìn)其他產(chǎn)品的銷量，提升品牌知名度，提高銷售業(yè)績。

②定期推出活動，提升公司在消費(fèi)者心中不斷創(chuàng)新的形象。

三、活動方式：

①活動主題：圣誕奇遇世界美味

②活動推廣時(shí)間：20_年12月24日-25日

③活動產(chǎn)品：蛋糕3款西點(diǎn)3款餅干2款

④活動地點(diǎn)：_X直營門店

四、活動建議：

方案1：

主題：超值圣誕節(jié)好禮送不停

地點(diǎn)：_X直營門店

時(shí)間：20_年12月24-25日

內(nèi)容：凡在活動兩天內(nèi)，顧客在指定的五款西點(diǎn)里，任選兩款，只要24元。

20_年的最后一個(gè)月，_X為了答謝今年廣大顧客朋友們的支持，將在新浪@_X微博上進(jìn)行“溫暖十二月好禮送不?！被顒印Ｐ疫\(yùn)的顧客朋友們將有機(jī)會獲得由_X精心準(zhǔn)備的圣誕蛋糕禮券。機(jī)會不多，大家積極參與吧！

圣誕蛋糕禮券獲得方式：

①每天第一個(gè)回復(fù)的粉絲

②每天最后一個(gè)回復(fù)的粉絲

③每天第一個(gè)轉(zhuǎn)發(fā)的粉絲

④每天評論最多的粉絲

⑤每天訪問次數(shù)最多的粉

方案2：

主題：驚喜100

地點(diǎn)：_X直營門店

時(shí)間：20_年12月24-25日

內(nèi)容：凡在活動兩天內(nèi)，購買6寸圣誕主題蛋糕，送限量版禮品一份；購買8寸圣誕主題蛋糕，送限量版禮品一份+圣誕小西點(diǎn)一份。

五、建議活動產(chǎn)品：

蛋糕3款、西點(diǎn)3款、餅干2款

產(chǎn)品介紹：

圣誕主題蛋糕

蒂芙尼：

銷售話術(shù):風(fēng)靡世界的蒂芙尼是時(shí)尚和高雅的代表，當(dāng)它和蛋糕相遇，清甜醇香的感覺讓你的

味蕾久久難忘。

甜心長襪：

銷售話術(shù)：當(dāng)圣誕爺爺悄然來臨的時(shí)候，肯定會在孩子們的長襪里放上孩子們心儀的禮物。

莓果雪景：

銷售話術(shù)：營養(yǎng)豐富，水果做主。美味的鮮奶，美麗的雪景，給你絲般爽滑的感受。

圣誕西點(diǎn)

圣誕布?。?/p>

銷售話術(shù)：圣誕節(jié)來臨，大家都會在象征團(tuán)結(jié)和諧的圣誕布丁的陪伴下默默許下一個(gè)愿望。

圣誕小紅靴：

銷售話術(shù)：漂亮的小紅靴是孩子們期待的禮物，也是圣誕爺爺對孩子們深深的愛。

圣誕布朗尼

銷售話術(shù):簡約而不簡單，厚實(shí)而濃郁的口感，布朗尼帶給你口味的絕佳盛宴。

餅干：

圣誕魔法棒

銷售話術(shù)：這個(gè)魔幻圣誕，小孩子們揮著可愛的圣誕魔法棒，引來無數(shù)精靈，幫他們實(shí)現(xiàn)愿望。

圣誕姜餅

銷售話術(shù)：姜餅成了圣誕的象征禮物，選一個(gè)姜餅送給心儀的人，祝TA順利，或送給自己早日遇見!

六、廣宣置物：

①海報(bào)②臺卡③DM單吊旗④櫥窗布置⑤圣誕標(biāo)貼⑥小禮品

七、小禮品：

圣誕新年禮品，銀色愛心情侶咖啡勺，價(jià)格元。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第三篇在銷售拜訪中，準(zhǔn)客戶看到的第一件事，就是你的專業(yè)形象。接下來便是開場白給予他的

印象。你的表達(dá)方式、真誠與創(chuàng)意則會影響整個(gè)約談的氣氛。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的銷售專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對面的銷售中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽后面的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就會不自覺地決定是賣，是打發(fā)銷售員走還是繼續(xù)談下去。因此，打動人心的開場白是銷售成功的關(guān)鍵。

一、問句開場白

假如你可以總是把客戶的利益與自己的利益相結(jié)合，問問題將特別有用，顧客是向你購買想法、觀念、物品、服務(wù)或產(chǎn)品的人。當(dāng)你問問題時(shí)將帶領(lǐng)你的潛在客戶為他的最佳利益做出選擇。

曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。

“如果我送給您一套有關(guān)個(gè)人效率的書籍，您打開書發(fā)現(xiàn)內(nèi)容十分有趣，您會讀一讀嗎？”

“如果您讀了之后非常喜歡這套書，您會買下嗎？”

“如果您沒有發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，您把書重新塞進(jìn)這個(gè)包里給我寄回，行嗎？”

這位銷售員的開場白簡單明了，使客戶幾乎找不出說“不”的理由。后來這三個(gè)問題被該公司的全體銷售員所采用，成為標(biāo)準(zhǔn)的接近顧客的方式。

二、建立期待心理開場白

這是一種非常有效的開場白，會激起顧客的好奇與興趣，并且會抓住準(zhǔn)客戶的全部注意力。你可以這樣說：

“你一定會喜歡我?guī)斫o你看的東西！”“我?guī)斫o你看的東西是一套**性的作業(yè)方法！”

“我們公司發(fā)展了一套能在三十天之內(nèi)降低你一半電腦成本的系統(tǒng)！”

不管你用哪一句，都會激起對方不自覺的反應(yīng)：“那就是我要的東西”或是“我等不及了！”假如對方的業(yè)務(wù)責(zé)任涵蓋了對你產(chǎn)品或服務(wù)的決定權(quán)，他就會熱烈地想對你賣的東西多了解一些。

好的開場白應(yīng)該會引發(fā)客戶的第二個(gè)問題，當(dāng)你花了30秒的時(shí)間說完你的開場白以后，最佳的結(jié)果是讓客戶問你的東西是什么？每當(dāng)客戶問你是干什么的時(shí)候，就表示客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品產(chǎn)生了興趣。如果沒有讓客戶對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生好奇或是興趣，那就表示你這30秒的開場白是無效的，你應(yīng)該趕快設(shè)計(jì)另外一個(gè)更好的開場白來替代。

三、假設(shè)開場白

假設(shè)問句開場白指的是將產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益及好處，轉(zhuǎn)換成一種問句的方式來詢問客戶，借此讓客戶在你一開始進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)，就能產(chǎn)生好奇心及期待感。

舉例來說，假設(shè)你的產(chǎn)品最終能帶給客戶的利益點(diǎn)是可以節(jié)省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤，那么在一開始接觸客戶時(shí)，我們可以直接問：

“先生/小姐，如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節(jié)省1000元的

開支，請問您會有興趣抽出10分鐘的時(shí)間來了解嗎？”

使用此種問句方式，讓客戶給你一個(gè)機(jī)會，開始介紹你的產(chǎn)品。而當(dāng)你介紹完你的產(chǎn)品之后，只要你能夠證明你的產(chǎn)品或服務(wù)能夠達(dá)到當(dāng)初所承諾的效果，那么這個(gè)客戶就不會說“沒有興趣”?；蛘吣憧梢詥枺?/p>

“假設(shè)我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業(yè)績，而且這一方法經(jīng)過驗(yàn)證

之后真正有效，你愿意不愿意花幾百元錢來投資在這件事情上面呢？”

在這種情況下，如果客戶的回答是肯定的，那么接下來你所要做的產(chǎn)品介紹和說明，就是很簡單地去驗(yàn)證你的產(chǎn)品和服務(wù)是否能幫助客戶提高他們的業(yè)績，那么自然而然地他們就能夠做出購買決定了。

找出在你的產(chǎn)品銷售過程中最常見的客戶抗拒點(diǎn)，可以使用假設(shè)問句法來詢問你的客戶。例如你所銷售的是健康食品，而一般客戶可能最常見的抗拒點(diǎn)是懷疑產(chǎn)品的有效性，那么你可以一開始就問他：

“如果我能證明這一產(chǎn)品真的有效，您是不是會有興趣購買呢？”使用這種假設(shè)問句法，讓客戶自己回答說：“只要……，我就會買。”

讓客戶自己做出承諾。這樣之后，只要你能證明產(chǎn)品是有效的，客戶購買的意愿自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的，能夠說服他的只有他自己。

四、打消準(zhǔn)客戶疑惑的開場白

日本銷售之神原一平對打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶對自己的信任有一套獨(dú)特的方法：“先生，您好！”

“你是誰?。俊?/p>

“我是明治保險(xiǎn)公司的原一平，今天我到貴地，有兩件事專程來請教您這位附近最有名的

老板。”

“附近最有名的老板？”

“是?。「鶕?jù)我打聽的結(jié)果，大伙兒都說這個(gè)問題最好請教您?！?/p>

“喔！大伙兒都說是我?。≌娌桓耶?dāng)，到底什么問題呢？”

“實(shí)不相瞞，是如何有效的規(guī)避稅收和風(fēng)險(xiǎn)的事?！?/p>

“站著不方便，請進(jìn)來說話吧！”

“……”

突然地銷售，未免顯得有點(diǎn)唐突，而且很容易招致別人的反感，以至于拒絕。先拐彎抹角地恭維準(zhǔn)客戶，打消準(zhǔn)客戶的疑惑，取得準(zhǔn)客戶的信賴感，銷售便成了順理成章的事了。打消準(zhǔn)客戶疑惑的方式有：1、贊美、恭維準(zhǔn)客戶；

2、利用顧客見證；

3、切中對方要害。

提出相關(guān)的問題，并善意地為準(zhǔn)顧客解決問題，做準(zhǔn)顧客的朋友，是打消準(zhǔn)顧客懷疑的有效方法。因?yàn)榕笥褧笥奄徺I。

五、感激開場白

在初次見面的時(shí)候，你可以以感激作為開場白。

“××先生，很高興你能夠接見我。我知道你很忙，我也非常感謝你在百忙之中能夠給我?guī)?/p>

分鐘。我會很簡要地說明?！?/p>

當(dāng)你凡事都向人致謝的時(shí)候，你就會引起他們的自我肯定心態(tài)，并讓他們對你心生好感。不管準(zhǔn)客戶為你做了些什么，你都要說聲“謝謝”，這樣會讓準(zhǔn)客戶更喜歡你，更尊重你。

六、解決問題開場白

有位銷售人員去我朋友的辦公室銷售他公司的服務(wù)，他一進(jìn)門就自我介紹：

“我叫××，我是××公司的銷售顧問，我可以肯定我的到來不是為你們添麻煩的，而是來與

你們一起處理問題，幫你們賺錢的?！?/p>

然后問公司經(jīng)理：“您對我們公司非常了解嗎？”

他是說：“您對我們公司非常了解嗎？”

他用這個(gè)簡單的問題，主導(dǎo)了銷售訪談，并獲得了準(zhǔn)顧客的全部注意力，他繼續(xù)說：“我們公司在這市場區(qū)域內(nèi)是規(guī)模最大的。我們在本區(qū)的經(jīng)營已有10年歷史，而在過去

10年里，我們的員工人數(shù)由10人擴(kuò)張至260人。我們占有35%的市場，其中大部都

是客戶滿意之后再度惠顧的?！?/p>

“××先生，您有沒有看到××經(jīng)理采用了我們的產(chǎn)品，公司營運(yùn)狀況已大有起色？”

用這樣一個(gè)簡單的開場白，他已經(jīng)為自己和他的公司，以及他的服務(wù)建立了從零到最大的信賴度。他已經(jīng)回答了“它安全嗎？”“它可靠嗎？”這兩個(gè)問題。他打開了準(zhǔn)顧客的心，并

且降低了準(zhǔn)顧客的抗拒，所以準(zhǔn)顧客馬上就很興趣地想知道他的過去客戶得到哪些利益而顧客也會從他的服務(wù)中得到哪些好處。準(zhǔn)顧客從開始的抗拒變成后來的開放與接受。

七、反問句開場白

當(dāng)你在銷售時(shí)感覺對方傳來一股強(qiáng)大的抗拒心理時(shí)，你就可以用這種方法。準(zhǔn)客戶可能過去曾經(jīng)對一些強(qiáng)迫而又強(qiáng)勢的銷售人員留下惡劣的印象，所以當(dāng)他覺得自己置身相同的狀況時(shí)，他就會感到壓力，對來者產(chǎn)生反感。反問句的開場白可以這么說：

“××先生，在我開始以前，我要讓你了解，我不是來這里銷售任何產(chǎn)品的。在我們今天短

短幾分鐘的會面里，我要做的只是問一些問題，來看看我們公司是否在哪些方面可以幫助你達(dá)成目標(biāo)?！?/p>

假如你真的要給準(zhǔn)客戶留下深刻印象，就應(yīng)該在你們見面的時(shí)候，準(zhǔn)備好一張你想和他討論的三到五個(gè)問題的議程表。給他一份這樣的議程表，并告訴他你想進(jìn)一步了解的范圍。問他這些問題是否可以問。如果他的回答是肯定的，你就可以用這些話作開場白：“在我們開始以前，我能請教您一個(gè)問題嗎？你在公司中真正的任務(wù)是什么？”

當(dāng)你把談話焦點(diǎn)偏離銷售，轉(zhuǎn)到一系列探索性的問題上，然后再問與他工作及職業(yè)生涯直接相關(guān)的問題時(shí)，他一定會徹底放松并且敞開心胸。從那時(shí)開始，把你的注意力放在他以及他的處境上，問他一些有水準(zhǔn)的問題，并且很專心地聽他回答。

也許是能夠讓客戶放松，并讓他開始講話的一種最佳解除武器的問題就是“你怎么會進(jìn)入

這一行（或做這種工作）？”大多數(shù)的人都會對自己的職業(yè)生涯津津樂道，所以如果你問

他這個(gè)問題，他通常都會很高興地與你談?wù)撟约海屇阌袡C(jī)會去聆聽及博得客戶的依賴。

八、激發(fā)準(zhǔn)顧客興趣開場白

“您有一種已經(jīng)證實(shí)能夠在六個(gè)月當(dāng)中，增加銷售業(yè)績達(dá)20%——30%的方法感興趣嗎？

對于這種問題，大部分人都會回答有興趣。所以當(dāng)你問完類似問題后，接下來必須馬上說：

“我只占用您大概10分鐘的時(shí)間來向您介紹這種方法，當(dāng)您聽完后，您完全可以自行地來

判斷這種方法是不是適合您。”

在這種情況下，你一方面要提前告訴客戶你不會占用他太多的時(shí)間，而同時(shí)你了讓客戶能夠比較清楚地知道，你在銷售的過程中不會對他們進(jìn)行強(qiáng)迫式的銷售。

顧客之所以愿意購買，是因?yàn)樗凶銐虻馁徺I動機(jī)。購買動機(jī)是促成購買行為的原動力。

九、深刻印象開場白

有一位銷售顧問去某家公司作了一次產(chǎn)品介紹，他就是用了這種問題及這種回答：

“我們是本市顧客業(yè)里最大的一家公司。我們在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中已有二十八年的歷史，而且我

們的母公司是業(yè)界一個(gè)擁有一百二十家最優(yōu)秀關(guān)系企業(yè)的世界性集團(tuán)。我們的名氣是來自我們每收客戶一塊錢，就會為他省下五塊錢。“

這是一個(gè)非常令人印象深刻、引人注意的開場白。他讓自己及他的公司被視為業(yè)界重量級的角色，最后他做成了價(jià)值好幾萬元的大型買賣。

這位顧問在產(chǎn)品介紹中提到了決定準(zhǔn)客戶是否向你購買的三大影響力：你的公司規(guī)模、公司在行業(yè)中的歷史，以及產(chǎn)品服務(wù)的市場占有率。

十、引起注意開場白

康寧玻璃公司的一位頂尖銷售人員有這么一則有名的故事。他是全國安全玻璃銷售量的總冠軍。當(dāng)他被問及如何去打開銷售對話時(shí)，他說，他會一走進(jìn)會議室就問：

“您有沒有看過一種破了卻不曾碎掉的玻璃？”當(dāng)準(zhǔn)客戶表示不曾見過的時(shí)候，他拿一塊完

整的玻璃樣本，把它放在客戶的桌上，然后用一個(gè)榔頭用力敲。

準(zhǔn)客戶會往后跳開以躲避玻璃碎片，但卻發(fā)現(xiàn)根本沒有任何碎片。這位銷售人員就得到客戶完全的注意力，從此活動就能迅速進(jìn)行了。

他在全國會議中把這種銷售安全下班的方法分享給所有的銷售人員。從此以后，他們出動的時(shí)候，都會攜帶安全玻璃的樣本和一把榔頭去向客戶做示范。到了第二年，他仍然是全國銷售總冠軍。有人問道，即使別人都使用了同樣的技巧，他怎么依然能夠賣出更多的產(chǎn)品。

他解釋說他在第二年稍微改變了做法?，F(xiàn)在，當(dāng)他去見一位準(zhǔn)客戶的時(shí)候，他會問：“你想不到看一下你敲不碎的玻璃？”

然后就把榔頭交給準(zhǔn)客戶，請準(zhǔn)客戶自己敲碎玻璃。十一、兩分鐘開場白

“您有兩分鐘嗎？我想向您介紹一項(xiàng)讓您既省錢又提高生產(chǎn)力的產(chǎn)品?！?/p>

當(dāng)你說這句話的時(shí)候，拿下你的手表，放在客戶的桌子上。當(dāng)你說至一分鐘又五十秒的時(shí)候，盡管還沒說完，一定要打住，然后說：

“我的時(shí)候到了，我希望告訴你一件事：本公司言出必行，如果您允許的話，我可以再繼

續(xù)。要不然，就此告辭。我知道您很忙，這是我的名片?！?/p>

你會驚訝的發(fā)現(xiàn)，多數(shù)時(shí)候你會被留下，而且拿到訂單。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第四篇話術(shù)二：夸大其詞

很夸張地拔高這款茶的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)一個(gè)優(yōu)勢。

話術(shù)：“我們的茶葉品質(zhì)很好，和某某茶一樣好。”

目的：說到激動處，老板甚至?xí)f自己的茶比“某某茶”還要好，很多“某某茶”品牌都是用了他們的茶貼牌的。他們是供貨商。但是，緊隨其后的一般是感嘆，若是自己直接去銷售，則要么是“賣不上價(jià)”就是“客戶不大認(rèn)可”，或者是“客戶不大明白”，沒有品牌財(cái)大氣粗有錢宣傳等等。

實(shí)際：如果真的大品牌都是用他家的茶貼牌，那他還愁賣?早就坐在家數(shù)錢了。當(dāng)然不排除也有自己家做的性價(jià)比好茶，省去了中間環(huán)節(jié)，值得購買。這就需要自己能辨別了。

小白實(shí)在不懂，可以帶一位懂行的朋友一起去逛茶店，至少能喝出好壞，值不值。

話術(shù)：“我在云南有茶山，每年都要回去收茶?！?/p>

目的：我的茶就是自家茶山上采摘的，或者就是直接在茶農(nóng)手上收的，精心挑選出來，絕對貨真價(jià)實(shí)。你們看見的那些市場上賣的茶，百分之九十五都是二道販子，貼牌的。又雜又亂，質(zhì)量無法保證。

實(shí)際：現(xiàn)在這些人，不說自己有茶山都不好意思說自己是賣茶的。可云南的一位專業(yè)人士稱，茶山，不是想包就能包的。

一是價(jià)格并不便宜，算一下賬就知道，例如現(xiàn)在市面上易武的茶多少錢一公斤，一棵古樹能產(chǎn)多少斤毛茶，成本都能算得到。二是，就算有錢，也不一定能包到茶山。大部分茶店老板說自己有茶園、茶山什么的，都是亂扯的。

話術(shù)：“我的茶，都是制茶大師空了的時(shí)候?qū)ｉT為我做的，我們私交很多年。”

目的：某某茶廠的炒茶師傅是我的兄弟，拼配師傅又是幫我拼茶的。更有歲數(shù)大的，直接就說，其實(shí)他自己就是原來在中茶做拼配的。你一高興買了十斤，一轉(zhuǎn)身他又拿了十斤出來擺上。

實(shí)際：直接有身邊做茶的朋友，或者茶廠茶企的朋友，一問就知道真相了。

而且，大師跟你私交那么好，你舍得把他給你做的茶拿出來論斤賣?

話術(shù)：“你喝這個(gè)古樹老白茶，是我家里上一輩存的，五十年荒野古樹，今天你有福了?！?/p>

目的：首先讓買茶人覺得自己很幸運(yùn)，能喝到這樣上等的帶著時(shí)間味道的老白茶，再次讓小白們覺得老板很牛逼，家里的祖輩們都愛喝茶，存茶，自己真是有緣極了，喝了這么珍貴的茶，不在店里買兩斤茶怎么對得起老板是吧?

實(shí)際：賣家把古樹、老白茶以及荒野茶等市場熱點(diǎn)全部湊在了一起。不得不佩服賣家的敏銳度。可是，市場里上了年份的古樹老白茶更是少之又少，動不動就稱自己是五十年古樹老白茶的，那不用看了，絕對有問題。

甚至有行家直接說，現(xiàn)在野生的、上年份的古樹白茶市場上根本就是沒有的，怎么可能就這樣放在店里論斤賣?

鹽城銷售話術(shù)文案范文第五篇銷售是語言的藝術(shù)。過人的銷售技巧其實(shí)就是過人的語言藝術(shù)，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達(dá)能力。成功的推銷員，往往能口吐蓮花，他們的語言就像一雙柔軟的手，能撫摸客戶心靈最柔軟的地方。毋庸置疑，每一件產(chǎn)品的銷售，不僅需要產(chǎn)品本身品質(zhì)做基礎(chǔ)，更需要有注入人心的語言藝術(shù)開疆拓土!

銷售話術(shù)運(yùn)用在各個(gè)領(lǐng)域，生活的各個(gè)角落，形形色色的人物，各種各樣的行業(yè)語言溝通技巧。銷售話術(shù)能搞定客戶，讓客戶追隨自己是銷售中可運(yùn)用的戰(zhàn)術(shù)也是變幻無常，但“心理戰(zhàn)術(shù)”卻是隱藏在所有戰(zhàn)術(shù)背后的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財(cái)源，但是并非每個(gè)人都能真正懂得商戰(zhàn)謀略，本書精選全世界最權(quán)威的心理學(xué)話術(shù)定律，結(jié)合最有趣、最生活化的案例，讓你透視客戶的內(nèi)心，助你在商場百戰(zhàn)百勝。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第六篇一、要克服自己的內(nèi)心障礙，

有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。

如果這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕。

那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。

克服內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：

1）擺正好心態(tài)。

做銷售，被拒絕是再正常不過的事情。

不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要去跑業(yè)務(wù)了。

要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn)品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。

別人不用或不需要我們的產(chǎn)品或服務(wù)，是他們的損失。

同時(shí)，總結(jié)出自己產(chǎn)品的幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

（2）善于總結(jié)。

應(yīng)該感謝，每一個(gè)拒絕我們的客戶。

因?yàn)槲覀兛梢詮乃麄兡抢镂〉綖槭裁磿痪芙^的教訓(xùn)。

每次通話之后，都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們再總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。

這樣做的目的是當(dāng)再次面對通用的問題時(shí)，有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。

(3)每天抽一點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)。

學(xué)得越多，會發(fā)現(xiàn)知道的越少。

學(xué)習(xí)的目的不在于達(dá)到一個(gè)什么樣的高度。

而是給自己足夠的信心。

當(dāng)然應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。

打電話之前,把想要表達(dá)給客戶的關(guān)鍵詞可以先寫在紙上,以免由于緊張而\xxx語無倫次\xxx,電話打多了自然就成熟了。

二、明確打電話的目的

打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個(gè)電話就能完成，但是電話要打的有效果，能夠得到對我們有價(jià)值的信息。

假如接電話的人正好是負(fù)責(zé)人，那么就可以直接向其介紹公司產(chǎn)品，通過電話溝通，給其發(fā)產(chǎn)品資料郵件、預(yù)約拜訪等，如不是負(fù)責(zé)人，就要想辦法獲得負(fù)責(zé)人姓名、電話等資料，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預(yù)約拜訪。

所以說打電話給客戶不是目的，而是聯(lián)系到目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成銷售.

三、客戶資源的收集

既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始，電話銷售成功的關(guān)鍵在于找對目標(biāo)，或者說找到足夠多的有效潛在目標(biāo)客戶，如果連這點(diǎn)都做不到，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。

在電話銷售過程中，選擇永遠(yuǎn)比努力重要，一開始就找對目標(biāo)雖然并不代表著能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績，但起碼獲得了一個(gè)機(jī)會，獲得了一個(gè)不錯(cuò)的開始。

選擇客戶必須具備三個(gè)條件：

1、有潛在或者明顯的需求；2、有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi)你所銷售的產(chǎn)品；3、聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。

四、前臺或者總機(jī)溝通

資料收集好了，就是電話聯(lián)系了，這時(shí)候會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機(jī)，接電話的人不是所要找的目標(biāo)，準(zhǔn)備的一大套銷售話術(shù)還沒講就被拒之門外，那么就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術(shù)：

1.在找資料的時(shí)候，順便找到老板的名字，在打電話的時(shí)候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機(jī)會大一些。

2.多準(zhǔn)備幾個(gè)該公司的電話，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。

3.隨便轉(zhuǎn)一個(gè)分機(jī)再問（不按0轉(zhuǎn)人工），可能轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)員那里或人事部，這樣就能躲過前臺。

4.如果覺得這個(gè)客戶很有戲，就不要放棄，可以找另外一個(gè)同事幫你打，順便考考同事，也可以學(xué)到新的方法

5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老板，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到。

6.不知道負(fù)責(zé)人姓什么，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是XX公司XXX，之前我們聯(lián)系過談合作的事。

如回答沒有這個(gè)人，可以說：哦，那是我記錯(cuò)了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少

7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。

如果負(fù)責(zé)人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負(fù)責(zé)人一般什么時(shí)候在呢

您看我什么時(shí)候方便打過來，要不我下午再給您打

這樣接電話的人就很難再拒絕你了。

五、成功的電話銷售開場白

歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。

即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司

2、我打電話給客戶的目的是什么

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途

開場白最好用最簡短精煉的語句表達(dá)自己的意圖，因?yàn)闆]人會有耐心聽一個(gè)陌生人在那發(fā)表長篇大論，而且客戶關(guān)心的是這個(gè)電話是干什么的，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費(fèi)時(shí)間

六、介紹自己的產(chǎn)品

電話里介紹產(chǎn)品要抓住重點(diǎn)，突出我們的產(chǎn)品特色，吸引客戶：例如房子周邊環(huán)境好、交通發(fā)達(dá)、價(jià)格合適等。

七、處理客戶的反對意見

介紹產(chǎn)品時(shí)會遇到客戶的拒絕、質(zhì)疑，但是要保持好的心態(tài)，同時(shí)對客戶提出的拒絕、質(zhì)疑能夠想出應(yīng)對的話術(shù)。

客戶的反對意見是分兩種：非真實(shí)的反對意見和真實(shí)的。

（一）非真實(shí)的反對意見有幾種：

1、客戶的習(xí)慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時(shí)，第一反應(yīng)是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團(tuán)購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。

2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時(shí)候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞，適不適合現(xiàn)在進(jìn)行溝通。

所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報(bào)。

3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點(diǎn)或者產(chǎn)品不足的地方，并不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個(gè)世界上沒有十全十美的產(chǎn)品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。

我們可以贏得和客戶的爭論，但是會輸?shù)翡N售的機(jī)會。

銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。

然后對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什么產(chǎn)品多少都有瑕疵，聽您這么說，讓我學(xué)到了很多”。

然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。

（二）真實(shí)的反對意見主要包括兩個(gè)方面：

1、需要方面，有幾種表現(xiàn)形式

（1）“暫時(shí)不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那么我們就要調(diào)整話術(shù)，重點(diǎn)講我們產(chǎn)品能給他帶來什么，比如：您看馬上過年了，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護(hù)好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進(jìn)客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。

（2）“你先發(fā)份傳真、資料過來看看，到時(shí)候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機(jī)會，那么我們就要考慮下次打電話時(shí)，怎么樣吸引客戶的關(guān)注了，不能太急。

（3）“我還要考慮考慮”、“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實(shí)含義了，可以詢問：您是擔(dān)心哪一方面

這樣好了，我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那，您好做個(gè)直觀的了解。

最好是約面談，問清原因找出解決辦法

（4）“我們已經(jīng)有合作伙伴了”這個(gè)時(shí)候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等于貶低你的客戶，結(jié)果適得其反。

你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司

作為同行我們可能了解的比較多一點(diǎn)，也許有什么能夠幫助您的地方

如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個(gè)選擇也不會對他造成什么損失。

（5）“我現(xiàn)在很忙，沒有時(shí)間和你談”，這種答復(fù)我們可以這樣回答客戶：沒關(guān)系，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。

如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個(gè)郵件，約個(gè)下次聯(lián)系的時(shí)間，給客戶個(gè)緩沖期。

2、價(jià)格方面的反對，電話溝通，盡量避免談價(jià)格，如非要報(bào)價(jià)格，可以報(bào)一個(gè)大致的價(jià)格，盡量報(bào)一個(gè)范圍，而不是準(zhǔn)確的價(jià)格，便于和客戶討價(jià)還價(jià)。

八、約客戶面談

我們打電話的最終目的是銷售我們的產(chǎn)品，這就需要和客戶坐下來面談，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。

任何一個(gè)客戶都不可能是一個(gè)電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我?guī)еa(chǎn)品和資料去您那一趟,…哦，明天您沒時(shí)間啊，那您看周三下午方便嗎

不會耽誤您多少時(shí)間，周三下午您幾點(diǎn)有時(shí)間…好的，那周三見吧，到時(shí)候給您電話。

約見成功，打電話的目的就達(dá)到了，下面的事情就是準(zhǔn)備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個(gè)銷售人員的銷售能力的考驗(yàn)。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第七篇電話銷售技巧培訓(xùn).目錄第一講策劃你的電話第二講如何設(shè)計(jì)你的開場白第三講推介你的產(chǎn)品第四講戰(zhàn)勝異議第五講如何有效結(jié)束電話第六講如何接聽電話.第一講策劃你的電話準(zhǔn)備目標(biāo)設(shè)定與分解安排工作環(huán)境掌握產(chǎn)品知識了解客戶準(zhǔn)備傳遞的信息.準(zhǔn)備名單端正的態(tài)度話術(shù)全力以赴的狀態(tài)強(qiáng)烈的信心.目標(biāo)確定與分解收入目標(biāo)客戶目標(biāo).確立目標(biāo)－常見主要目標(biāo)根據(jù)你銷售產(chǎn)品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否為真正的潛在客戶訂下約訪時(shí)間（為面訪業(yè)務(wù)人員訂約）確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作最后決定讓準(zhǔn)客戶同意接受合作.確立目標(biāo)－常見次要目標(biāo)取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)資料訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)間引起準(zhǔn)客戶的興趣，并讓準(zhǔn)客戶同意先看產(chǎn)品的資料得到轉(zhuǎn)介紹.安排工作環(huán)境確認(rèn)你手邊有紙筆確認(rèn)沒有讓通話方感覺難受的噪音確認(rèn)沒有干擾通話的電磁波－手機(jī)等確認(rèn)通話過程中可能用到的資料隨手可得.掌握產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識產(chǎn)品亮點(diǎn)（話術(shù)）銷售政策（足夠吸引人）.了解客戶預(yù)測準(zhǔn)客戶合作動機(jī)事先研究準(zhǔn)客戶\/老客戶的基本資料.準(zhǔn)備傳遞的信息我的電話要打給誰

我打電話的目的是什么

我要說明幾件事，它們之間的聯(lián)系怎樣，我應(yīng)該選擇怎樣的表達(dá)方式

在電話溝通中可能會出現(xiàn)哪些障礙，面對這些障礙可能的解決方案事什么

鹽城銷售話術(shù)文案范文第八篇前期準(zhǔn)備：

時(shí)間選擇：

（周一到周五）9:00—11:4515:00—17:30

（周末節(jié)假日）10:00—11:3015:00—17:30

（老客戶）20:00—21:30

物料準(zhǔn)備：溝通內(nèi)容、通訊錄、本子、筆、錄音機(jī)（學(xué)習(xí)分析用）

心理準(zhǔn)備：感謝每一位拒絕的客戶，并總結(jié)拒絕我們的方式，分析下次如何避免。

開場白:30秒內(nèi)吸引客戶

直截了當(dāng)法

1、店員：您好，請問是xxx先生（女士）嗎?我是xxx小王，打擾您工作了，我們現(xiàn)在正在做一次活動，能否請您幫個(gè)忙呢?

顧客：什么事情？

店員：是這樣的，xxx先生（女士），最近裝修的比較多，馬上要到國慶了，我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個(gè)大型xxxxxxxxx的活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市、2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷活動。我們買房子不容易，裝修可不能馬虎，一定要選擇品牌好、質(zhì)量有保障、售后好、價(jià)格優(yōu)惠的建材商家，您說對吧？

顧客：是的。

店員：那如果這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？

顧客：愿意，說來聽聽！

1、店員：我們xx市這次活動是由xx個(gè)品牌的工廠支持，產(chǎn)品是工廠專門特供的，本次活動的主辦方要求所有參加活動的品牌特供價(jià)格是近十年最優(yōu)惠的，所以優(yōu)惠力度是歷史上最大的，而且現(xiàn)場的禮品也超多，參加的朋友不管訂不訂單，都可以獲得XX寺開光加持的旺宅信物一個(gè)，訂單還可獲贈水晶鑲24K金福吊墜一枚，祝您搬新家福氣多多。同時(shí)還有5枚黃金月餅等您贏??！

2、店員：請問您是xxx小區(qū)的業(yè)主嗎？我是xxx小王，告訴您一個(gè)好消息我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加的巡回開展，是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，是年中大型促銷活動，是一年中最優(yōu)惠的機(jī)會！本次活動直供廠價(jià)，好多產(chǎn)品優(yōu)惠50%以上...

同類借故開場法

店員：您好，我是xxx小王，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎?

顧客有兩種回答。

回答一

顧客：可以，什么事情？

店員：是這樣的，xxx先生（女士），馬上就要到國慶了，全年最優(yōu)惠的促銷活動馬上就要開始了，...

店員：那如果這場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？

回答二

顧客：我很忙/正在開會/或者以其他原因拒絕。

店員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給您，謝謝。然后，主動掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：xxx先生(女士)，您好!我是xxx小王。您叫我1小時(shí)后來電話的……

他人引薦開場法

店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，您的好友xxx是我們xxx品牌的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客：xxx?我怎么沒有聽他講起呢?

店員：是嗎?真不好意思，估計(jì)xxx先生(女士)最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客：沒關(guān)系的。

店員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的活動吧……

老客戶回訪

店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，告訴您一個(gè)好消息:我們將準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個(gè)大型活動,本次活動中還有一個(gè)特別的亮點(diǎn)：....

顧客：已裝完。

店員：等拿到旺宅信物后，再與您電話聯(lián)系送給您。另外，還想請您幫個(gè)忙，因?yàn)檫@次活動規(guī)模特別大，所以任務(wù)特別重，您能給我介紹幾個(gè)需要裝修材料的朋友嗎？......

顧客：還沒裝完。

店員：那太好了。您還可以參加我們這次活動.......

故作熟悉開場法

店員：xxx先生(女士)，您好，我是xxx小王，最近可好?

顧客：還好，您是?

店員：不會吧，xxx先生(女士)，您貴人多忘事啊，我小王啊，您最近不是要裝修新家嗎？剛好我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?

顧客：你可能打錯(cuò)了?

店員：不會是我搞錯(cuò)顧客回訪單了吧。xxx先生(女士)，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們本次的活動，為您提供一些服務(wù)嗎?

顧客：看你們對用戶挺關(guān)心的，你介紹一下吧。

從眾心理開場法

店員：您好，xxx先生(女士)我是xxx小王，我打電話給您是因?yàn)槟壳澳诘膞xx公館/xx很多小區(qū)中，許多業(yè)主都參加了2019年全國建材家居的一個(gè)大型活動……

巧借東風(fēng)開場法

店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?

顧客：是的，什么事?

店員：您好，xxx先生(女士)，我是xxx小王，今天給您打電話最主要是感謝您對我們xxx一直以來的支持，謝謝您!

顧客：這沒什么!

店員：為答謝老顧客對我們xxx一直以來的支持，我們準(zhǔn)備舉辦一場2019年全國建材家居的一個(gè)大型活動，這個(gè)活動在全國一百多個(gè)城市，2000多個(gè)廠商參加巡回開展，是一次XX的傳統(tǒng)文化主題促銷活動，不知您可感興趣?

顧客：那說來聽聽!

制造憂慮開場法

店員：您好，請問是xxx先生(女士)嗎?

顧客：是的，什么事?

店員：我是xxx小王，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現(xiàn)在的建材產(chǎn)品價(jià)格偏高，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客：是的......（顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。）

店員：是啊，建材這行業(yè)會比較暴利，裝修一次也挺花錢的！那如果有場活動能幫您省掉幾千上萬元，您愿意參加嗎？打擾您一分鐘時(shí)間，我給您介紹，好嗎？

顧客：快點(diǎn)介紹吧……

請求幫忙法

店員：您好，xxx先生(女士)，我是小王，xxx的，有件事情想麻煩一下您！/有件事想請您幫忙！

顧客：請說?。ㄒ话闱闆r下，在剛開始就請求對方幫忙時(shí)，對方是不好意思斷然拒絕的。）

鹽城銷售話術(shù)文案范文第九篇從初次參與銷售實(shí)習(xí)到結(jié)束這段生活著實(shí)令我進(jìn)步了不少，無論是銷售技巧的運(yùn)用還是工作中的挑戰(zhàn)對我而言都是一種新穎的體驗(yàn)，而且通過指導(dǎo)老師的教導(dǎo)讓我明白職場生活的殘酷性自然不會帶著玩鬧的心態(tài)對待實(shí)習(xí)工作，即便銷售助理的工作門檻較低也要投入許多精力才能夠達(dá)到每個(gè)月的績效指標(biāo)，在順利結(jié)束實(shí)習(xí)階段的同時(shí)也要對這段時(shí)間完成的銷售助理工作進(jìn)行總結(jié)。

能夠熟記公司發(fā)放的銷售話術(shù)手冊并將其運(yùn)用到實(shí)際的工作中去，從崗前培訓(xùn)到話術(shù)學(xué)習(xí)讓我對銷售助理的職責(zé)有了更加深入的理解，正因?yàn)槿绱宋也拍軌蝮w會到銷售工作背后的壓力并在應(yīng)對的過程中不斷強(qiáng)化自身能力，只不過缺乏銷售技巧運(yùn)用的自己在實(shí)習(xí)初期只能夠通過熟記銷售話術(shù)手冊的方法提升自身能力，無論是閑暇時(shí)間的背誦還是與同為實(shí)習(xí)生的同事進(jìn)行模擬對話都是適應(yīng)銷售工作的過程，只不過由于銷售助理還需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他事務(wù)的緣故導(dǎo)致自己需要更加努力些才行。

做好基礎(chǔ)的銷售工作并為了績效指標(biāo)的達(dá)成而不斷努力著，也許是公司規(guī)定每個(gè)銷售人員都要定期完成自身績效指標(biāo)的緣故導(dǎo)致我感受到了背后的壓力，無論是客戶的.不信任還是自身銷售技巧的生疏都讓我感到很焦慮，畢竟臨近月末卻依舊無法在銷售工作中獲得客戶的認(rèn)同無疑是令人難以接受的，但也許是自己運(yùn)氣不錯(cuò)的緣故導(dǎo)致在銷售工作中能夠獲得部分認(rèn)同自身理念的緣故，對于銷售工作的展開來說只要對方愿意聽取自己的業(yè)務(wù)介紹自然就能夠擁有良好的開端，若是在還未開口之前便被客戶拒絕無疑是令人感到有些憋屈的事情。

由于銷售助理需要處理的事務(wù)較多從而需要對待工作更加細(xì)心些才行，無論是會議上的交流還是領(lǐng)導(dǎo)額外布置的任務(wù)都是需要重視的問題，畢竟以實(shí)習(xí)生的身份可以明白銷售工作中值得自己深思的地方還有很多，雖然有時(shí)并不能夠以正確的心態(tài)對待銷售工作卻也能在領(lǐng)導(dǎo)的告誡下加以改正，但有時(shí)也會回想起校園生活的安逸并覺得實(shí)習(xí)期間的生活十分充實(shí)，即便想要逃避也終究會在畢業(yè)后面臨正式工作的現(xiàn)實(shí)，所以我得趁實(shí)習(xí)期間多積累經(jīng)驗(yàn)才能夠在今后的職場發(fā)展中有著更好的成長際遇。

猶記得實(shí)習(xí)期間在銷售工作中的努力以及部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，雖然不知道畢業(yè)過后是否會繼續(xù)從事銷售助理的工作卻會始終牢記這段時(shí)間學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)，我會將這份經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到以后的工作中去從而為職業(yè)規(guī)劃提供更多思路。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十篇開場白銷售話術(shù)

一、

開場白（價(jià)值闡述）（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！張總，我是xx公司王。有沒有想過利用知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力了？:（帶來準(zhǔn)客戶）

王經(jīng)理您好，我是xx公司李，今天給您電話主要是想和您交流一下，怎么通過知識產(chǎn)權(quán)提高企業(yè)核心競爭力，而且可以在行業(yè)內(nèi)給您提高企業(yè)品牌核心價(jià)值。（帶來準(zhǔn)客戶）

您好！請問是某某公司嗎？咱們公司這邊商標(biāo)，專利這塊是某某經(jīng)理負(fù)責(zé)的嗎？我是xx公司的某某，想咨詢咱公司這邊近期有沒有考慮做一些知識產(chǎn)權(quán)方面的規(guī)劃了，通過知識產(chǎn)權(quán)讓自己在行業(yè)內(nèi)提高核心競爭力了。（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，請問是xx公司總嗎？您我是xx公司的。今天特意打電話到您這邊，主要是建議您如何把科技成果如何轉(zhuǎn)換成現(xiàn)有的商業(yè)價(jià)值?？蛻簦喝绾无D(zhuǎn)換？

知識產(chǎn)權(quán)顧問：不知道咱們企業(yè)現(xiàn)在有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去向國家申請一些科技補(bǔ)助了，或者有沒有利用知識產(chǎn)權(quán)去做一些授權(quán)許可和抵押貸款了？

（針對制造生產(chǎn)型公司）您好，總，我是xx公司的。今天給您電話，不知道咱們企業(yè)有沒有了解個(gè)國家項(xiàng)目扶持補(bǔ)助這一塊的了？（市場需求）

您我找一下公司的經(jīng)理！我是xx公司的，據(jù)我們最新的數(shù)據(jù)顯示最近咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)注冊駁回率特別多所以找到咱們談一談如何避免商標(biāo)不被駁回您就具體負(fù)責(zé)這事么

（市場需求）你好！我是xx的，我通過商標(biāo)局后臺發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有很多的公司都在搶注咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)，所以打電話過來，看下咱們是否已經(jīng)注冊自己的品牌市場需求）

榮女士，您看咱們國內(nèi)的商標(biāo)和專利申請量那么大，尤其是咱們這個(gè)行業(yè)，已經(jīng)是排名前幾了，如果你現(xiàn)在不注冊到時(shí)后悔都來不及了，你看現(xiàn)在商標(biāo)名字想的怎么樣了？（針對商標(biāo)被駁的客戶

李總，我是xx公司的小楊，請問您是負(fù)責(zé)貴公司商標(biāo)這一塊的嗎？最近我們商標(biāo)局后臺顯示貴公司的商標(biāo)有被駁回，不知道咱們有沒有收到駁回文件？（同行刺激）

您好！張總，我是xx公司王。今天給您打電話主要是咨詢一下不知道咱們公司的商標(biāo)已經(jīng)注冊了嗎？最近咱們這個(gè)行業(yè)的商標(biāo)糾紛非常的多，而且您的很多同行在我們這里注冊了很多商標(biāo)。（同行刺激）

我是xx的今天打電話給張總您是這樣子的?之前像你們做機(jī)械的公司都跟我們合作過專利，通過專利合作以后，他們不但保護(hù)了自己的權(quán)利，而且還利用專利向國家拿了很多錢

（同行刺激

經(jīng)理，您好我是xx公司的小張，我們發(fā)現(xiàn)最近，有很多您的同行都在申請專利，利用我們提供的知識產(chǎn)權(quán)專業(yè)服務(wù)和咨詢，他們都向國家拿了很多的補(bǔ)助。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十一篇銷售過程中不可避免的需要說服客戶，一流的銷售高手必定也是頂尖的說服高手。溝通的目的有時(shí)是交流感情，但在銷售過程中，更多的確是推銷自我的觀點(diǎn)，是認(rèn)同、是接納、是成交，銷售的過程即是說服的過程。

1、真正的銷售是一個(gè)愉快的聊天過程；聊對方的心愿、聊對方的擔(dān)憂、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔(dān)憂。

2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方?jīng)]有賣方。

3、真正的銷售是合一地為對方解決問題。

4、真正的銷售不需要說服對方。

5、真正的銷售彼此沒有壓力。

6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。

7、真正的銷售是充滿價(jià)值感和意義感。

8、真正的銷售，事成之后對方會說多謝。

很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你了解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原先是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔(dān)憂。簡單地說，你在為對方解決問題。

真正的銷售僅有兩個(gè)步驟：

第一：用心了解對方的心愿和擔(dān)憂。

第二：運(yùn)用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔(dān)憂。

銷售最大的收獲不是提成多少，不是晉升，不是增加了炫耀的資本，不是完成任務(wù)，銷售最大的收獲是：你生活中多了一個(gè)信任你的人！

銷售最大的敵人不是對手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。

作為一個(gè)銷售人，下頭10個(gè)頂尖話術(shù)，記住3個(gè)就夠了！

01斷言、充滿自信

銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實(shí)的客戶情報(bào)，在客戶面前就能夠很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以后，銷售人員在講話的尾語能夠作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確實(shí)的信息。如“必須能夠使您滿意的”。

此時(shí)，此類語言就會使客戶對你介紹的商品產(chǎn)生必須的信心。

02重復(fù)說過的話，加深在顧客腦海中的印象

銷售員講的話，不會百分之百地都留在對方的記憶里。并且，很多時(shí)候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是經(jīng)過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。所以，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要資料最好能反復(fù)說出，從不一樣的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講資料的印象。

切記：要從不一樣角度，用不一樣的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的資料。

03坦誠相待，感染顧客

只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。

“太會講話了。”

“這個(gè)銷售員能不能信任呢？”

“這種條件雖然很好，可是會不會僅有最初是這樣呢？”

客戶的心中會產(chǎn)生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問，最重要的是將心比心，坦誠相待。所以，對公司、產(chǎn)品、方法及自我本身都必須充滿自信心，態(tài)度及語言要表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染對方。

04學(xué)會當(dāng)一個(gè)好聽眾

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自我轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自我在選擇，按自我的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。

強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自我搶著發(fā)言。必要時(shí)能夠巧妙地附和對方的講話，有時(shí)為了讓對方順利講下去，也能夠提出適當(dāng)?shù)膯栴}。

05利用提問的技巧引導(dǎo)顧客回答

高明的商談技巧應(yīng)使談話以客戶為中心而進(jìn)行。為了到達(dá)此目的，你應(yīng)當(dāng)發(fā)問，銷售人員的優(yōu)劣決定了發(fā)問的方法及發(fā)問的效果。好的銷售人員會采用邊聽邊問的談話方式。經(jīng)過巧妙地提出問題，能夠做到：

1）根據(jù)客戶有沒有搭上話，能夠猜到其關(guān)心的程度；

2）以客戶回答為線索，擬定下次訪問的對策；

3）客戶反對時(shí)，從“為什么？”“怎樣會？”的發(fā)問了解其反對的理由，并由此明白接下去應(yīng)如何做。

4）能夠制造談話的氣氛，使心境簡便。

5）給對方好印象，獲得信賴感。

06借顧客身邊人之口

將客戶的朋友、下屬、同事經(jīng)過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場，會促進(jìn)銷售。事實(shí)也證明，讓他們了解你的意圖，成為你的朋友，對銷售成功有很大幫忙。

優(yōu)秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡(luò)剛好在場的客戶的友人身上，如果周圍的人替你說：“這套房子不錯(cuò)，挺值的”的時(shí)候，那就不會有問題了。相反地，如果有人說：“這樣的房子還是算了吧?！边@么一來，就必定完了。所以，無視在場的人是不會成功的。

07引用其他客戶的評價(jià)

引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如“您很熟悉的xx上個(gè)月就買了這種產(chǎn)品，反映不錯(cuò)。”只靠推銷自我的想法，不容易使對方相信，在客戶心目中有影響的機(jī)構(gòu)或有必須地位的人的評論和態(tài)度是很有說服力的。

08借助對自我有利的資料

熟練準(zhǔn)確運(yùn)用能證明自我立場的資料。一般地講，客戶看了這些相關(guān)資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限于平常公司所供給的資料，還有經(jīng)過拜訪記錄，對批發(fā)商、同業(yè)人事、相關(guān)報(bào)導(dǎo)的資料也相應(yīng)加以收集、整理，在介紹時(shí)，拿出來利用，或復(fù)印給對方看。

09用清晰、明朗的語調(diào)講話

明朗的語調(diào)是使對方對自我有好感的重要基礎(chǔ)。忠厚的人，文靜的人在做銷售工作時(shí)盡量表現(xiàn)得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時(shí)是趣味的人，而在實(shí)際生活中卻并非如舞臺上的形象。所以，銷售員也是一樣，在客戶面前要堅(jiān)持專業(yè)態(tài)度，以明朗的語調(diào)交談。

10不給顧客說“不”的機(jī)會

“您對這種商品有興趣？”

“您是否此刻就能夠做出決定了？”

這樣的問話會產(chǎn)生對銷售人員不利的回答，也會因?yàn)檎勗挷荒芡吕^續(xù)進(jìn)行而出現(xiàn)沉默。

“您對這種產(chǎn)品有何感受？”

“如果此刻購買的話，還能夠獲得一個(gè)異常的禮品呢？”

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十二篇隨著廣告的深入宣傳，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時(shí)更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1)壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊(duì)2)定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備

三：完善售后服務(wù)

隨著明年業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務(wù)一定要完善。1)倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致2)配置專門的售后人員，客戶反映的問題應(yīng)第一時(shí)間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象。

四：了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團(tuán)隊(duì)的業(yè)績并不是一個(gè)人的功勞，需要團(tuán)隊(duì)人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個(gè)月，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通、多關(guān)愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，避免造成人員無謂的流失。

五：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個(gè)行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān)。作為領(lǐng)導(dǎo)者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點(diǎn)等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅(jiān)實(shí)的后盾!

2017銷售目標(biāo)計(jì)劃篇三

為做好店面管理日常工作，在尚未了解公司的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營思路的前提，我憑借我自身工作經(jīng)歷實(shí)踐初步計(jì)劃從如下幾步入手開展我的工作。第一:基本情況摸底

1、基本硬件：店面、樣柜、品牌經(jīng)營權(quán)、廣告投放

2、基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)：銷售、設(shè)計(jì)、安裝、文員、(老板)

3、基本制度：工資制度、各種規(guī)范性文件

第二：日常管理的規(guī)范化和流程優(yōu)化

(一)店面工作表格化管理

熟悉店面日常的工作，整理收集現(xiàn)有公司規(guī)范制度和表格，分析總結(jié)現(xiàn)有表格的優(yōu)缺點(diǎn)，重點(diǎn)整理以下日常工作：、

1、日?？蛻魜碓L登記

2、日?？蛻艉贤怯?/p>

3、日常客戶回訪等記

4、日常客戶投訴與信息反饋登記

5、日常店面人員工作交接登記

6、日常店面設(shè)計(jì)師派單登記

7、日常店面財(cái)務(wù)登記

8、日常店面人員考勤

(二)形成例會制

1.通過日、周、月例會總結(jié)前一階段的銷售結(jié)果，下發(fā)和明確今天的目標(biāo)作任務(wù)。

2.及時(shí)傳達(dá)公司和商場相關(guān)文件和通知。

3.激發(fā)員工責(zé)任感，完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動店面人員的積極性。

4.優(yōu)秀銷售案例的分享與總結(jié)

(三)加強(qiáng)賣場巡視的督導(dǎo)的作用

1.主要對商品陳列，衛(wèi)生清潔，員工形象，人員的服務(wù)態(tài)度，促銷情況檢。

2.調(diào)動銷售人員的積極性，活躍氣氛。

3.維護(hù)賣場環(huán)境整潔，及時(shí)主動協(xié)助導(dǎo)購人員解決消費(fèi)過程中的問題。

4.收集顧客建議和意見及時(shí)反饋公司。

第三：銷售任務(wù)管理

(一)：銷售目標(biāo)管理與細(xì)化

1、數(shù)據(jù)分析：歷史數(shù)據(jù)、競品、同級市場、政策、環(huán)境

2、前景預(yù)測，全員認(rèn)可銷售目標(biāo)

3、任務(wù)分解：時(shí)間分解、店面分解(人員分解)

4、目標(biāo)激勵(lì)：通過現(xiàn)有制度進(jìn)行各類有效激勵(lì)。

5、方案支持：促銷方案、小區(qū)團(tuán)購、廣告支持、促銷支持

(二)優(yōu)化自身資源，開拓多渠道，提高門店業(yè)績：

1、開拓顧客購買櫥柜渠道市場。(力求對每個(gè)渠道可以定制一個(gè)目標(biāo)和推廣的方案)

2、提升現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和技巧提高店面的成交率，具體工作計(jì)劃如下：

A、提升店面銷售的服務(wù)意識

操作方向：制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引入考核機(jī)制。

B、訓(xùn)練店面銷售人員的溝通技巧

操作方向：定期開展模擬演練和溝通技巧的培訓(xùn)

C、針對自己對產(chǎn)品賣點(diǎn)進(jìn)行重新梳理，找尋產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及給客戶帶來的利益點(diǎn)。

操作方向：產(chǎn)品賣點(diǎn)，銷售話術(shù)，攻心銷售等培訓(xùn)

D、對競品調(diào)研與分析。

操作方向：對競品調(diào)研與分析，找準(zhǔn)自身品牌真正的經(jīng)爭對象，找尋競品優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)行有效競爭。。

3、擴(kuò)大關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售力度

操作方向：實(shí)行提高衣柜，電器的配套率來增加銷量

4、做好店內(nèi)VIP客戶的管理。

操作方向：實(shí)行店內(nèi)VIP客戶的登記管理，節(jié)假日定期回訪。

第四：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)提升：

1、產(chǎn)品特點(diǎn)銷售話術(shù)統(tǒng)一與訓(xùn)練

2、銷售技巧與問話技巧的溝通與說服力訓(xùn)練。

3、競品分析與標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

4、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

5、電話接聽服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)

第五：店面銷售過程監(jiān)控與日常解決問題

(1)負(fù)責(zé)對店面銷售人員，設(shè)計(jì)人員，業(yè)務(wù)人員的工作管理、分配與協(xié)調(diào)。

(2)實(shí)行任務(wù)細(xì)化管理，協(xié)助各銷售人員達(dá)成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo).(4)負(fù)責(zé)建立店面完善的客戶信息檔案，督促與監(jiān)督銷售人員跟進(jìn)、服務(wù)好每一個(gè)顧客。

(5)負(fù)責(zé)協(xié)助店內(nèi)人員處理日常顧客的疑問、投訴和店面緊急事務(wù)，并視情況及時(shí)向上級征求處理意見和匯報(bào)處理結(jié)果。

(6)負(fù)責(zé)通過各種渠道收集與整理競爭品牌和異業(yè)合作品牌的相關(guān)促銷信息、其他動態(tài)信息等。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十三篇作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：

1、我是誰，我代表哪家公司？

2、我打電話給客戶的目的是什么？

3、我公司的產(chǎn)品對客戶有什么用途？

電話銷售話術(shù)開場白一：直截了當(dāng)法

顧客X：沒有

銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。

顧客X：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

銷售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，銷售員要主動掛斷電話！

（當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：X小姐/先生，您好！我姓X。您叫我1小時(shí)后來電話的……）

電話銷售話術(shù)開場白二：他人引薦法

銷售員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王XX最近因?yàn)槠渌?，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客X：沒關(guān)系的。

銷售員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話銷售話術(shù)開場白三：故作熟悉法

顧客X：還好，您是？

顧客X：哦，不過我不太記得你了，你那里是干嘛的？

電話銷售話術(shù)開場白四：從眾心理法

銷售員：好的，請問您的郵箱是……

（發(fā)了資料，第二天回訪一下，問問資料收到?jīng)]有，考慮得怎么樣）

電話銷售話術(shù)開場白五：巧借東風(fēng)法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什么事？

顧客X：哦，是這樣的，那我看看吧，是怎么收費(fèi)的？

（銷售員介紹價(jià)格）

電話銷售話術(shù)開場白六：制造憂慮開場法

銷售員：您好，請問是X小姐/先生嗎？

顧客X：是的，什么事？

顧客X：是的，我也在招人啊，你那邊有人嗎？

有效開場白的目的就是讓顧客在最短時(shí)間內(nèi)對電話銷售話術(shù)員感興趣，對談話內(nèi)容感興趣，在交談中能夠很快進(jìn)入關(guān)鍵，而不是很快掛斷電話，使你無法介入主題。希望大家能夠主動抓住客戶的心里，快速成單！

“30秒內(nèi)給出一個(gè)驚喜”考察的就是一個(gè)人所具備的急智，生活中時(shí)常需要這種智慧，作為電話銷售人員更需要這種瞬時(shí)解決問題的能力。因?yàn)殡娫掍N售人員所能利用的資源非常有限，僅僅只能通過一部電話在有限的時(shí)間內(nèi)來解決所有問題，不像面對面銷售，業(yè)務(wù)人員可以調(diào)動很多工具達(dá)到銷售的目的。

在電話被接通后約30秒內(nèi)，這時(shí)候的開場白是否成功將直接關(guān)系到談話能否繼續(xù)，如果羅羅嗦嗦不著邊際，最后被“掃地出門”也就在情理之中了。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十四篇銷售技巧學(xué)習(xí)心得分享篇1

我非常有幸參加了公司組織的《顧問式營銷技巧—銷售能力核心》課程培訓(xùn)。通過這次課程的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了顧問式銷售技巧培訓(xùn)的概念原理，學(xué)習(xí)了“客戶建立關(guān)系“制定銷售拜訪計(jì)劃”“確定優(yōu)先考慮的問題”“闡述并強(qiáng)化產(chǎn)品利益”“獲得反饋并作出回應(yīng)”“獲得承諾”等銷售流程、步驟等。通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識

到顧問式銷售技巧培訓(xùn)是目前廣泛受到銷售人員認(rèn)可的一種銷售方式，是指銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到：做想做一名好的銷售人員，特別是金融行業(yè)的銷售人員，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點(diǎn)，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對客戶時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶感受到后續(xù)服務(wù)帶來的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務(wù)”

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到作為一個(gè)銷售顧問，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好銷售必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷售的產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里!

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷售過程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們在金融產(chǎn)品的銷售技巧培訓(xùn)過程中，銷售的是什么?是金融產(chǎn)品本身，或是銀行服務(wù)本身，或是金融產(chǎn)品加銀行服務(wù)?顯而易見，我們銷售必然是我們的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)本身，而客戶購買的不僅僅是金融產(chǎn)品，銀行服務(wù)，更是購買是一種感覺。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的金融市場里，怎么讓客戶認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售技巧培訓(xùn)的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到客戶的行為的動機(jī)即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠(yuǎn)不會買產(chǎn)品，買的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻舨粫魂P(guān)心產(chǎn)品本身，客戶關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購買你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的銷售顧問賣的是結(jié)果好處，二流的銷售顧問賣的是成份，三流的銷售顧問賣的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行金融產(chǎn)品。

5.“法則”

通過學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識到FAB法則是指推銷員運(yùn)用產(chǎn)品的特征F(Feature)和優(yōu)勢A(Advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益B(Benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細(xì)介紹所銷售的產(chǎn)品如何滿足潛在顧客的需求。特征F是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢A是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益B則說明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿足客戶表達(dá)出的明確需求。

通過學(xué)習(xí)，我也充分了解到，在日后我行金融產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)中，我們必須靈活運(yùn)用FAB法則，將我行金融產(chǎn)品的利益與顧客的`需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

鹽城銷售話術(shù)文案范文第十五篇銷售話術(shù)：開場白技巧推銷員與準(zhǔn)顧客交談之前，需要適當(dāng)?shù)拈_場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白。1．金錢

幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：“張經(jīng)理，我是來告訴你貴公司節(jié)省一半電費(fèi)的方法。”

“王廠長，我們的機(jī)器比你目前的機(jī)器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產(chǎn)成本?！薄瓣悘S長，你愿意每年在毛巾生產(chǎn)上節(jié)約5萬元嗎?”2．真誠的贊美

每個(gè)人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準(zhǔn)顧客必須要找出別人可能忽略的特點(diǎn)，而讓準(zhǔn)顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當(dāng)然不會好。

贊美比拍馬屁難，它要先經(jīng)過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標(biāo)與誠意?！巴蹩?，您這房子真漂亮?！边@句話聽起來像拍馬屁?！巴蹩偅@房子的大廳設(shè)計(jì)得真別致。”這句話就是贊美了。

下面是二個(gè)贊美客戶的開場白實(shí)例。

“林經(jīng)理，我聽華美服裝廠的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”

“恭喜您啊，李總，我剛在報(bào)紙上看到您的消息，祝賀您當(dāng)選十大杰出企業(yè)家。”3．利用好奇心

現(xiàn)代心理學(xué)表明，好奇是人類行為的基本動機(jī)之一。美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關(guān)心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。

一位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。這位推銷員繼續(xù)說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調(diào)，讓您度過一個(gè)涼爽的夏天?！?/p>

某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯?！鳖櫩蛯Υ烁械襟@奇，推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價(jià)格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費(fèi)只有一角六分錢?！?/p>

推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時(shí)，很技巧地把產(chǎn)品介紹給顧客。4．提及有影響的第三人

告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。這是一種迂回戰(zhàn)術(shù)，因?yàn)槊總€(gè)人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數(shù)人對親友介紹來的推銷員都很客氣。如：

“何先生，您的好友張安平先生要我來找您，他認(rèn)為您可能對我們的印刷機(jī)械感興趣，因?yàn)?，這些產(chǎn)品為他的公司帶來很多好處與方便?！?/p>

打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳。5．舉著名的公司或人為例

人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業(yè)狀況大有起色?！?/p>

舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質(zhì)相同的企業(yè)時(shí)，效果就更會顯著。6．提出問題

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。如：

\xxx張廠長，您認(rèn)為影響貴廠產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素是什么?\xxx產(chǎn)品質(zhì)量自然是廠長最關(guān)心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導(dǎo)對方逐步進(jìn)入面談。

在運(yùn)用這一技巧時(shí)應(yīng)注意，推銷員所提問題，應(yīng)是對方最關(guān)心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

7．向顧客提供信息

推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，如市場行情、新技術(shù)、新產(chǎn)品知識，等，會引起顧客的注意。這就要求推銷員能站到顧客的立場上，為顧客著想，盡量閱讀報(bào)刊，掌握市場動態(tài)，充實(shí)自己的知識，把自己訓(xùn)練成為自己這一行業(yè)的專家。顧客或許對推銷員應(yīng)付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對顧客說：\xxx我在某某刊物上看到一項(xiàng)新的技術(shù)發(fā)明，覺得對貴廠很有用。\xxx

推銷員為顧客提供了信息，關(guān)心了顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。8．表演展示

推銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點(diǎn)，是最能引起顧客的注意。

一位消防用品推銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個(gè)大紙袋，旋即用火點(diǎn)燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使顧客產(chǎn)生了極大的興趣。賣高級領(lǐng)帶的售貨員，光說：\xxx這是金鐘牌高級領(lǐng)帶\xxx，這沒什么效果，但是，如果把領(lǐng)帶揉成一團(tuán)，再輕易地拉平，說\xxx這是金鐘牌高級領(lǐng)帶\xxx，就能給人留下深刻的印象。9．利用產(chǎn)品

推銷員利用所推銷的產(chǎn)品來引起顧客的注意和興趣。這種方法的最大特點(diǎn)就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的腿力來吸引顧客。

河南省一鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)廠長把該廠生產(chǎn)的設(shè)計(jì)新穎、做工考究的皮鞋放到鄭州華聯(lián)商廈經(jīng)理辦公桌上時(shí)，經(jīng)理不禁眼睛一亮，問：\xxx哪產(chǎn)的?多少錢一雙?\xxx廣州表殼廠的推銷員到上海手表三廠去推銷，他們準(zhǔn)備了一個(gè)產(chǎn)品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產(chǎn)品，進(jìn)門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了顧客。

10．向顧客求教

推銷員利用向顧客請教問題的方法來引起顧客注意。

有些人好為人師，總喜歡指導(dǎo)、教育別人，或顯示自己。推銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向顧客請教。一般顧客是不會拒絕虛心討教的推銷員的。如：\xxx王總，在計(jì)算機(jī)方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導(dǎo)，在設(shè)計(jì)方面還存在什么問題?\xxx受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進(jìn)的技術(shù)性能所吸引，推銷便大功告成。11．強(qiáng)調(diào)與眾不同

推銷員要力圖創(chuàng)造新的推銷方法與推銷風(fēng)格，用新奇的方法來引起顧客的注意。日本一位人壽保險(xiǎn)推銷員，在名片上印著\xxx76600\xxx的數(shù)字，顧客感到奇怪，就問：\xxx這個(gè)數(shù)字什么意思?\xxx推銷員反問道：\xxx您一生中吃多少頓飯?\xxx幾乎沒有一個(gè)顧客能答得出來，推銷員接著說：\xxx76600頓嗎?假定退休年齡是55歲，按照日本人的平均壽命計(jì)算，您不剩下19年的飯，即20805頓……\xxx，這位推銷員用一個(gè)新奇的名片吸引住了顧客的注意力。

12．利用贈品

每個(gè)人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進(jìn)行推銷。很少人會拒絕免費(fèi)的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實(shí)用。

當(dāng)代世界最富權(quán)威的推銷專家戈德曼博士強(qiáng)調(diào)，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。顧客聽第一句話要比聽以后的話認(rèn)真得多。聽完第一句話，許多顧客就自覺不自覺地決定是盡快打發(fā)推銷員走