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辦公室管理作業(yè)4浙江廣播電視大學(xué)現(xiàn)代文員專業(yè)(開放專科)《辦公室管理》單元作業(yè)題(4)1.簡單闡述口頭語言的基本特征及敬語應(yīng)用的一般場合。1.口頭語言的基本特征:(1)語音聽過就立即消失,但語義讓人明白了,可能留在記憶中;所以發(fā)聲要清楚,盡可能說得通俗、生動、規(guī)范,使人一聽就明白,并留下印象。(2)有重音??谡Z中,需要強調(diào)的成分,都是通過重音表達的。(3)有歧義。因為漢字一音多字。(4)口頭語言視時間、場合、對象的不同而有所不同。比如,莊重的場合,口語應(yīng)規(guī)范、簡明些;休息時間,口語可生動些,語調(diào)也可輕松、愉快些。2.敬語使用的一般場合:(1)對于自己尊敬的人,當然會使用敬語。(2)與并非熟悉的人或是在正式場合(生意場合或婚喪喜慶時的致詞及談話)也需要使用敬語。(3)敬語一般針對:年長或比自己輩分高者;具有較高職務(wù)、職稱或社會地位者;給(給過)自己恩惠者;有求于對方,或希望得到對方幫助,或好感者。2.簡要闡述社交話題的選擇.合適的話題包括:(1)談話雙方都感興趣的、有共同利益的話題,如合作意向等;(2)一般人喜聞樂見的話題,如天氣、時事新聞、體育報道等;(3)顯示地方或民族色彩
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