方正大米消費者權益保障

方正大米消費者權益保障合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為大米生產(chǎn)商，乙方為大米銷售商，雙方為了維護消費者權益，保障消費者購買到優(yōu)質(zhì)大米，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品質(zhì)量1.甲方應當保證其提供的大米符合國家食品安全標準，不含有害物質(zhì)，不影響消費者健康。2.甲方應當保證其提供的大米為新鮮、干燥、無霉變、無蟲害、無污染的產(chǎn)品。3.甲方應當對其提供的大米進行質(zhì)量檢測，并出具產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。二、產(chǎn)品包裝1.甲方應當提供符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的產(chǎn)品包裝，保證產(chǎn)品在運輸、儲存過程中的質(zhì)量。2.甲方應當在產(chǎn)品包裝上明確標注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)商名稱及地址、營養(yǎng)成分等信息。3.甲方應當對產(chǎn)品包裝進行定期檢查，確保包裝完好無損。三、售后服務1.甲方應當設立消費者，接受消費者的咨詢、投訴，并及時處理消費者的合理要求。2.甲方應當在接到消費者投訴后24小時內(nèi)做出回應，并在接到投訴后7個工作日內(nèi)采取措施予以解決。3.甲方應當為消費者提供退貨、換貨等服務，確保消費者的合法權益得到保障。四、商業(yè)秘密1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密，應當予以保密，不得向第三方泄露。2.雙方因履行合同所獲悉的消費者的個人信息，應當予以保密，不得向第三方泄露。五、違約責任1.甲方未按照約定提供符合質(zhì)量要求的大米，乙方有權要求甲方承擔違約責任。2.乙方未按照約定銷售大米，甲方有權要求乙方承擔違約責任。3.雙方未按照約定履行合同義務，導致消費者權益受到損害的，由責任方承擔相應的法律責任。六、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應當通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告2.產(chǎn)品包裝設計圖樣3.消費者投訴處理記錄4.退貨/換貨申請表格5.商業(yè)秘密保密協(xié)議6.法律法規(guī)及行業(yè)標準相關文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供符合質(zhì)量要求的大米，認定違約。2.甲方未按照約定提供產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告，認定違約。3.甲方未按照約定對產(chǎn)品包裝進行定期檢查，認定違約。4.甲方未按照約定設立消費者或未能及時處理消費者投訴，認定違約。5.甲方未按照約定提供退貨、換貨等服務，認定違約。6.乙方未按照約定銷售大米，認定違約。7.雙方未按照約定履行合同義務，導致消費者權益受到損害，認定違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中約定的大米生產(chǎn)商。2.乙方：指合同中約定的大米銷售商。3.產(chǎn)品質(zhì)量：指大米符合國家食品安全標準，不含有害物質(zhì)，不影響消費者健康。4.產(chǎn)品包裝：指符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標準的大米包裝。5.售后服務：指甲方為消費者提供的大米購買后的咨詢服務、投訴處理、退貨、換貨等服務。6.商業(yè)秘密：指合同履行過程中涉及的未公開的雙方商業(yè)信息。7.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：如檢測出大米含有有害物質(zhì)，甲方應立即召回問題產(chǎn)品，并積極配合乙方處理消費者投訴，賠償消費者損失。2.產(chǎn)品包裝損壞：乙方在收到貨物時應立即檢查產(chǎn)品包裝是否完好，如發(fā)現(xiàn)問題應及時向甲方反饋，甲方負責更換。3.消費者投訴處理：甲方應在接到投訴后24小時內(nèi)做出回應，并在接到投訴后7個工作日內(nèi)采取措施予以解決。4.退貨/換貨服務：甲方應提供便捷的退貨/換貨服務，確保消費者的合法權益得到保障。5.商業(yè)秘密泄露：如發(fā)生商業(yè)秘密泄露事件，泄露方應承擔相應的法律責任，并賠償對方因此造成的損失。五、所有應用場景：1.甲方作為大米生產(chǎn)商，與乙方作為大米銷售商之間的購銷合同。2.甲方向乙方提供符合質(zhì)量要求的大米及產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告。3.乙方按照約定銷售大米，并