智能家居客戶服務(wù)合同

智能家居客戶服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為智能家居系統(tǒng)的用戶，乙方為智能家居系統(tǒng)的服務(wù)提供商，雙方為自愿、平等、公平、誠實守信的原則，就甲方購買乙方提供的智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品及服務(wù)，經(jīng)充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容第二條產(chǎn)品及服務(wù)費用2.1甲方向乙方支付的產(chǎn)品購買費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。2.2甲方向乙方支付的服務(wù)費用為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。第三條產(chǎn)品交付及安裝3.1乙方應(yīng)在合同簽訂后的____個工作日內(nèi)將產(chǎn)品交付給甲方。3.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品交付后的____個工作日內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作。第四條培訓(xùn)及售后服務(wù)4.1乙方應(yīng)在產(chǎn)品安裝調(diào)試完成后，為甲方提供一次免費的系統(tǒng)操作培訓(xùn)。4.2乙方承諾在產(chǎn)品購買后的____年內(nèi)，為甲方提供免費的售后服務(wù)，包括軟件升級、硬件維修等。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。5.2乙方應(yīng)對甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第六條違約責(zé)任6.1乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或完成安裝調(diào)試的，應(yīng)按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=產(chǎn)品購買費用×逾期天數(shù)×0.01%。6.2乙方未按約定提供培訓(xùn)或售后服務(wù)的，應(yīng)按照服務(wù)費用的一定比例向甲方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品清單2.智能家居系統(tǒng)安裝示意圖3.智能家居系統(tǒng)操作手冊4.培訓(xùn)資料和視頻教程5.售后服務(wù)記錄表6.產(chǎn)品保修卡7.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或完成安裝調(diào)試。2.乙方未按約定提供培訓(xùn)或售后服務(wù)。3.乙方泄露甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等。4.甲方未按約定時間支付產(chǎn)品購買費用或服務(wù)費用。5.甲方未按約定使用和維護(hù)智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品。三、法律名詞及解釋：1.智能家居系統(tǒng)：通過網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實現(xiàn)家庭設(shè)備的遠(yuǎn)程控制、自動化管理和智能互動的系統(tǒng)。2.違約金：因違約行為而根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，具有商業(yè)價值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。5.管轄權(quán)：法院對特定案件進(jìn)行審判的權(quán)力。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與乙方溝通，要求按時交付，如無法解決，考慮要求違約金或合同解除。2.安裝和調(diào)試問題：要求乙方及時解決，如長時間未解決，考慮要求違約金或重新安裝。3.培訓(xùn)和售后服務(wù)不足：要求乙方補充培訓(xùn)或提供額外售后服務(wù)，如未改善，考慮要求違約金或索賠。4.技術(shù)支持和維護(hù)問題：要求乙方及時提供支持，如未解決，考慮要求違約金或索賠。5.泄露商業(yè)秘密：立即與乙方溝通，要求采取補救措施，如無法解決，考慮法律追究。五、所有應(yīng)用場景：1.家庭智能家居系統(tǒng)安裝與維護(hù)。2.智能家居系統(tǒng)產(chǎn)品銷售與售后服