催款追收專員

催款追收專員合同編號：__________合同雙方：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方因向第三方客戶提供信貸服務(wù)而產(chǎn)生應(yīng)收賬款，為維護甲方的合法權(quán)益，甲方聘請乙方作為催款追收專員，負責對甲方的應(yīng)收賬款進行催收。雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條委托內(nèi)容1.1甲方委托乙方對甲方的應(yīng)收賬款進行催收，包括但不限于電話催收、函件催收、現(xiàn)場催收等方式。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定催收計劃，并將催收進度及時報告給甲方。1.3乙方應(yīng)妥善處理與應(yīng)收賬款相關(guān)的客戶異議和投訴，確保甲方的合法權(quán)益得到維護。第二條乙方義務(wù)2.1乙方應(yīng)嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合法合規(guī)地進行催收活動。2.2乙方應(yīng)在甲方提供的客戶信息范圍內(nèi)進行催收，不得泄露客戶隱私。2.3乙方應(yīng)確保催收過程中的溝通語言文明、態(tài)度誠懇，不得使用暴力、恐嚇等不當手段。2.4乙方應(yīng)在催收過程中注意保護甲方的商業(yè)秘密，不得向任何第三方透露。第三條甲方義務(wù)3.1甲方應(yīng)向乙方提供真實、準確的客戶信息及應(yīng)收賬款資料。3.2甲方應(yīng)對乙方的催收工作進行必要的支持與配合，包括但不限于提供相關(guān)培訓(xùn)、提供法律支持等。3.3甲方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，對乙方的催收工作進行監(jiān)督與評價，確保乙方的催收工作符合甲方的要求。第四條費用及支付4.1甲方應(yīng)按合同約定的費用支付標準，向乙方支付催收服務(wù)費用。4.2甲方支付給乙方的服務(wù)費用，包括但不限于催收人員的工資、差旅費、通訊費等。4.3甲方應(yīng)在每月結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向乙方支付當月的服務(wù)費用。第五條合同的解除和終止5.1在合同期內(nèi)，如甲方提前解除或終止合同，應(yīng)支付乙方合同解除或終止前一個月的服務(wù)費用。5.2在合同期內(nèi)，如乙方嚴重違反合同約定，甲方有權(quán)解除或終止合同。5.3合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同。第六條違約責任6.1如甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)拒絕提供催收服務(wù)。6.2如乙方未按約定進行催收，甲方有權(quán)解除或終止合同。6.3如一方違反合同約定，造成另一方損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第七條爭議解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方提供的應(yīng)收賬款資料2.乙方制定的催收計劃3.乙方催收過程中的溝通記錄4.甲方支付服務(wù)費用的憑證5.合同解除或終止的書面協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費用：遲延支付或未支付催收服務(wù)費用。2.乙方未按約定進行催收：未按照甲方要求進行催收活動，或泄露客戶隱私。3.甲方未提供真實、準確的客戶信息：提供虛假或錯誤的信息。4.乙方違反國家相關(guān)法律法規(guī)進行催收：采用暴力、恐嚇等不當手段。三、法律名詞及解釋：1.催款追收專員：專門負責催收甲方應(yīng)收賬款的專業(yè)人員。2.應(yīng)收賬款：甲方因提供信貸服務(wù)而產(chǎn)生的待收款項。3.催收服務(wù)費用：乙方為甲方提供催收服務(wù)所收取的費用。4.合同解除：雙方或單方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。5.違約行為：合同當事人違反合同約定的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶信息不準確或缺失：及時與甲方溝通，要求提供準確信息；必要時，通過合法途徑獲取相關(guān)信息。2.客戶異議和投訴：耐心傾聽客戶意見，及時回應(yīng)并解決問題；如無法解決，上報甲方尋求支持。3.催收進度緩慢：調(diào)整催收策略，增加催收人員或采用更有效的催收方式。4.乙方催收行為不符合規(guī)定：對乙方進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其合法合規(guī)地進行催收。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為金融機構(gòu)，提供信貸