眼鏡店物流工作計(jì)劃

眼鏡店物流工作計(jì)劃第1篇眼鏡店物流工作計(jì)劃第1篇為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì)實(shí)習(xí)活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)習(xí)能了，積累一些基本的銷(xiāo)售知識(shí)，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)習(xí)活動(dòng)。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動(dòng)的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)習(xí)活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)少，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。

在這短短的二十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

眼鏡店物流工作計(jì)劃第2篇總結(jié)了自己的一些成果后，就意味著__年個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃的到來(lái)，剛接觸銷(xiāo)售時(shí)，在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛罚鞘且驗(yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，這給銷(xiāo)售工作帶來(lái)很多不便，這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

__年工作目標(biāo)

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題(文章轉(zhuǎn)自實(shí)用文檔頻道__09)上你和客戶是一直的。

6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

11：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是__年的個(gè)人銷(xiāo)售工作目標(biāo)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

1.建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷(xiāo)售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專(zhuān)業(yè)水平和實(shí)力;

2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間;

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第3篇在__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶.沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。

__年的計(jì)劃.

一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。四;今年對(duì)自己有以下要求

1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。

4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。

7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第4篇學(xué)號(hào)：

學(xué)生姓名

所屬班級(jí)所屬院系

實(shí)習(xí)單位晉中開(kāi)發(fā)區(qū)紅波精華眼鏡店

2012年8月實(shí)習(xí)時(shí)間2012年7月至

1前言

實(shí)習(xí)目的光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，大學(xué)已過(guò)了兩年了。再過(guò)兩年我就要步入社會(huì)，永遠(yuǎn)的離開(kāi)學(xué)校了。對(duì)此，我即興奮又不舍。興奮是我即將能用自己的雙手養(yǎng)活自己，不舍的是離開(kāi)了這么多為學(xué)生們嘔心瀝血的老師們和與自己同舟共濟(jì)的同學(xué)們。為了在大學(xué)留下了美好而深刻的一頁(yè)，并且為以后出去工作做好充分準(zhǔn)備，我在這個(gè)暑期決定去參加實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力。

實(shí)習(xí)任務(wù)

這個(gè)暑假有幸來(lái)到晉中開(kāi)發(fā)區(qū)紅波眼睛店實(shí)習(xí)，在這四十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細(xì)節(jié)問(wèn)題需要改進(jìn)提高。對(duì)于這次實(shí)習(xí)我感到非常的高興。對(duì)于還在學(xué)校讀書(shū)、尚未走進(jìn)社會(huì)的我非常珍惜此次實(shí)習(xí)，我積累了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為以后出去工作做了更好的準(zhǔn)備。我的實(shí)習(xí)任務(wù)其實(shí)很簡(jiǎn)單，在實(shí)習(xí)單位好好學(xué)習(xí)銷(xiāo)售眼鏡，目標(biāo)任務(wù)是在實(shí)習(xí)第一周賣(mài)出1副眼鏡。

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

實(shí)習(xí)的第一天，我們主要是了解公司和相關(guān)行業(yè)的知識(shí)，了解到眼鏡店是一家并不很大零售商店。主要銷(xiāo)售眼鏡，兼銷(xiāo)售墨鏡，眼鏡盒。

2實(shí)習(xí)心得

總體自我評(píng)價(jià)

在這短短的四十天里，雖然我對(duì)眼鏡的知識(shí)的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jī)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感覺(jué)良好。

實(shí)習(xí)心得

首先，只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當(dāng)家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺(tái)，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了！因?yàn)椴焕斫庋坨R的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識(shí)之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好！

其次，對(duì)銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客！在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西！我當(dāng)時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡！這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候，成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快！

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)顧客需要調(diào)查，融及顧客的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì)有許多我們?cè)谡n本里學(xué)不到的知識(shí)，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路！要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì)對(duì)你刮目相看！放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的另附實(shí)習(xí)時(shí)期照片

眼鏡店物流工作計(jì)劃第5篇引導(dǎo)語(yǔ)：眼鏡對(duì)于很多消費(fèi)者已經(jīng)不陌生了,但是對(duì)于一些消費(fèi)來(lái)是說(shuō),還是新鮮商品,隨著生活水平的提高，人們的視力開(kāi)始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動(dòng)了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，而眼鏡店屬于暴利行業(yè)之一。想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨試試開(kāi)一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。

1.眼鏡店選址

2.眼鏡店裝修

不必太豪華，太好讓人不敢進(jìn)哦!裝修用談色調(diào)，簡(jiǎn)潔不失精致，門(mén)建議不要用推式的，感覺(jué)會(huì)很拒人。

3.鏡架

對(duì)開(kāi)一個(gè)50多平方的眼鏡店來(lái)說(shuō)，一般需投入1000付光學(xué)鏡架，50付隱形眼鏡及藥水，500付太陽(yáng)鏡。其中1000付中，400付為低檔，進(jìn)價(jià)在5元以下，銷(xiāo)價(jià)在30元以下，300付為中檔進(jìn)價(jià)在16元以下，銷(xiāo)售價(jià)在100元以下，200付為中高檔，進(jìn)價(jià)在40元以下，售價(jià)格在160元以下，100付為高檔進(jìn)價(jià)在50至200元，銷(xiāo)價(jià)在160-360元左右。300付太陽(yáng)架，100付低檔，銷(xiāo)價(jià)在10至30元，120付中檔，進(jìn)價(jià)在16元左右，銷(xiāo)售價(jià)在38-98。80付為高檔，進(jìn)價(jià)在100元下列，售價(jià)在100-300多元。

4.鏡片

現(xiàn)在最好用的最多的樹(shù)脂鏡片，最常用的，找到好的供應(yīng)商進(jìn)貨的話，估計(jì)都在15到80元，各種鍍膜，超薄通常我們給客戶配的，進(jìn)價(jià)在30下列。

5.眼鏡店設(shè)備

現(xiàn)在一般都自動(dòng)化了，驗(yàn)光儀稍好的，1萬(wàn)多一點(diǎn)，全自動(dòng)割片機(jī)也1萬(wàn)多點(diǎn)，差的，8千就夠啦，建議還是用好一點(diǎn)的，其它如鉆孔機(jī)，拋槽機(jī)，試片箱這些2000元就行啦。

6.眼鏡店技術(shù)

十幾種專(zhuān)業(yè)機(jī)器的識(shí)別與操作，驗(yàn)光、制片、配鏡這些都是很重要的，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水品不僅自己的店很難經(jīng)營(yíng)，而且也是對(duì)客服的不負(fù)責(zé)任。所以一定要先去接受專(zhuān)門(mén)的眼鏡店培訓(xùn)。

7.眼鏡店相關(guān)手續(xù)、證件

絕對(duì)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，包括工商執(zhí)照;稅務(wù)登記;到質(zhì)量監(jiān)督局辦理生產(chǎn)許可證;如賣(mài)隱形眼鏡需到藥監(jiān)局辦理醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證;必須配有持有驗(yàn)光、定配證書(shū)的驗(yàn)光、定配人員。沒(méi)這些證件就算你技術(shù)再好別人也不敢來(lái)的，另外，陽(yáng)光巴士對(duì)眼鏡店特別提供驗(yàn)光師、配鏡師(中級(jí)及高級(jí))資格證的辦理。

8.眼鏡款式

當(dāng)今流行的多以輕，溥，細(xì)，無(wú)框，半框?yàn)楹?，還有幾個(gè)新款式。包裝也要選好。

眼鏡店?duì)I運(yùn)流程：

營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1.簽到

開(kāi)門(mén)前30分鐘必須到店簽到，否則作遲到處理。

2.儀態(tài)整理

員工應(yīng)注重個(gè)人形象(個(gè)人形象代表著公司形象，也是其本人的一張名片)，衣著整潔(按公司要求統(tǒng)一著裝，工裝要經(jīng)常清洗，并熨燙平整)，發(fā)型不宜過(guò)于夸張(若有染發(fā)，只許染自然色;女同事應(yīng)將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起或扎起，不可將長(zhǎng)發(fā)披散，男同事以短發(fā)為佳)，指甲(不許留指甲、上指甲油，方便操作隱形眼鏡，同時(shí)給人以衛(wèi)生的感覺(jué))、個(gè)人飾品(不許戴卡通表、耳環(huán)及手鏈，戒指不宜過(guò)于高調(diào)、復(fù)雜，數(shù)量以不超過(guò)兩枚為佳)女同事化淡妝、男同事不留胡須等。

3.晨會(huì)

晨會(huì)由店長(zhǎng)或老板本人親自主持，總結(jié)前日工作中存在的不足(如昨日客流較大，有的客人離去時(shí)沒(méi)有人送出門(mén)口，嚴(yán)重降低了服務(wù)質(zhì)量，與慧之眼的服務(wù)宗旨相悖，在以后的工作中要杜絕此類(lèi)現(xiàn)象的出現(xiàn))，及時(shí)傳達(dá)公司通告(如公司昨日通知開(kāi)展新的推廣活動(dòng)，各位同事應(yīng)明確了解此次推廣活動(dòng)的主要對(duì)象、內(nèi)容、目的、活動(dòng)時(shí)間等)，確定當(dāng)日目標(biāo)(店里及各位同事每日都應(yīng)有各自的當(dāng)日目標(biāo)，只有完成一天天的工作目標(biāo)，到月尾才會(huì)有理想的成績(jī))，當(dāng)日需要跟進(jìn)的工作(如昨晚驗(yàn)光儀器出現(xiàn)了故障，今天上午應(yīng)立即上報(bào)，以便及時(shí)維修，以免因此影響本店正常的運(yùn)作)，對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)的輔導(dǎo)和實(shí)地操作(如新員工昨日遇到客人問(wèn)他“我以前得過(guò)角膜炎，不知能不能戴隱形眼鏡?”，但其沒(méi)有太大的把握回答客人，今日在早會(huì)上提出向大家請(qǐng)教，則店長(zhǎng)應(yīng)以書(shū)面形式作答，以便大家相互學(xué)習(xí)，共同提高)等。

4.查過(guò)夜商品

對(duì)貨架和倉(cāng)庫(kù)里的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，尤其是重點(diǎn)商品，如發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)查明情況。

5.整理排面

清潔、拖洗地面，擦抹貨架，商品及驗(yàn)光加工設(shè)備，做到干凈、整潔、無(wú)塵土。

6.整理商品、檢查標(biāo)簽并檢查商品

對(duì)貨架上各種形式陳列的商品進(jìn)行歸位類(lèi)，整理。做到整齊、豐滿、美觀大方、便于選購(gòu)，不得有空位。檢查價(jià)格標(biāo)簽，要求做到貨價(jià)相符、貨簽對(duì)位、一貨一簽。整理商品的同時(shí)，要認(rèn)真檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)破損商品，要及時(shí)剔除或處理，維護(hù)消費(fèi)者利益同時(shí)維護(hù)本店良好形象。銷(xiāo)售員必須認(rèn)真做好。

7.補(bǔ)貨

查看近效期商品(隱形眼鏡、護(hù)理液較多見(jiàn))，在臨近近效期時(shí)作好記錄和退貨，及時(shí)補(bǔ)充店內(nèi)日常銷(xiāo)售貨品(保證店內(nèi)存貨維持正常營(yíng)業(yè)，正常情況下不應(yīng)出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，每周都有隱形眼鏡和鏡架的補(bǔ)貨)，及時(shí)補(bǔ)充分店日常工作所需物料(如鏡布、鏡盒等)征訂待交客和特殊商品等(如訂新架、隱形眼鏡)。

8.準(zhǔn)備好售貨用具，檢查驗(yàn)光加工設(shè)備。

營(yíng)業(yè)中

1.有客人要進(jìn)店，應(yīng)為其開(kāi)門(mén)，友好的與顧客打招呼，走時(shí)應(yīng)送至門(mén)口或目送走出店門(mén)，從始至終保持微笑。

2.準(zhǔn)確填寫(xiě)單據(jù)，鏡架鏡片與客人要的相符，總計(jì)金額及折后價(jià)格計(jì)算正確，單據(jù)不得改寫(xiě)、涂抹。

3.收款完畢后應(yīng)提示顧客檢查款項(xiàng)是否正確無(wú)誤，交給顧客取鏡單;取鏡時(shí)在顧客存留單上注明鏡子已取，并告知顧客售后承諾、使用及保養(yǎng)方法，在將商品給予包裝，動(dòng)作仔細(xì)小心，交付商品時(shí)，店員應(yīng)雙手遞交，禮貌致謝：請(qǐng)您拿好。

4.客人走后應(yīng)及時(shí)整理相關(guān)票據(jù)、貨品。

5.追鏡/投訴跟進(jìn)。查看當(dāng)日和臨交客鏡是否加工好了，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未能交客的鏡(由于訂片未能按時(shí)到貨或訂片在加工過(guò)程中意外損壞造成未能在承諾客人交客的時(shí)間內(nèi)加工好的的)，及時(shí)通知客人(首先要向客人道歉，然后告知由于何種原因客人的眼鏡要晚些時(shí)候才能拿到)并商討解決方案(如“我們會(huì)重新盡快幫您訂鏡片，回來(lái)以后我們回第一時(shí)間通知您，您看可以嗎?”);投訴的及時(shí)跟進(jìn)(昨日有一鏡架投訴客人，正常使用、保修期限內(nèi)出現(xiàn)自然脫焊，要求更換，我們?cè)趲涂腿藱z查了損壞鏡架后答應(yīng)幫其更換，并開(kāi)具“鏡架投訴申請(qǐng)表”，今日應(yīng)查詢?cè)摷艿膸?kù)存情況和訂貨到貨時(shí)間，做好記錄)和回復(fù)客人(將之前的跟進(jìn)情況及時(shí)通知客人，要從客人的立場(chǎng)考慮，應(yīng)盡快幫客人解決，絕不可推卸責(zé)任，敷衍了事)。

6.回訪已配鏡客人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，作好記錄，為每位配鏡客人建檔(在客人新配鏡后一周內(nèi)應(yīng)回訪客人，詢問(wèn)其佩戴情況，建議有空要多回來(lái)保養(yǎng);逢年過(guò)節(jié)，可以“***眼鏡***分店”的名義發(fā)短信問(wèn)候客人等)及時(shí)填寫(xiě)顧客檔案、鏡片使用記錄、日銷(xiāo)售報(bào)表。

7.及時(shí)清潔地面、貨架、商品，保持櫥窗的整潔、創(chuàng)新和吸引力;促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣活動(dòng)的道具、宣傳品的清潔和及時(shí)更新等。

8.儀器的保養(yǎng)。每次為客人驗(yàn)光前要清潔電腦驗(yàn)光儀，綜合驗(yàn)光儀等，及時(shí)檢修店內(nèi)儀器，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，第一時(shí)間上報(bào)，第一時(shí)間解決，做到不影響店內(nèi)正常運(yùn)作。

9.對(duì)待來(lái)本店檢測(cè)視力、維修或清洗眼鏡的顧客要向?qū)Υ笥岩粯?，熱情的接待，服?wù)要周到，盡心盡責(zé)。

10.對(duì)于提出退換要求的顧客，要熱情的接待，并妥善處理具體問(wèn)題。

營(yíng)業(yè)結(jié)束

1.下班前半小時(shí)整理當(dāng)日銷(xiāo)售報(bào)表，結(jié)算。

2.清點(diǎn)商品，完成每日分店鏡架數(shù)，隱形眼鏡數(shù)，藥水?dāng)?shù)和其它一切物品的盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)數(shù)不正確不許敷衍了事，務(wù)必認(rèn)真執(zhí)行，簽字確認(rèn)以便查核。

3.全體員工有老板組織集合開(kāi)晚會(huì)，對(duì)本日營(yíng)業(yè)情況作簡(jiǎn)短總結(jié)。

4.簽走。臨下班前簽走，規(guī)定下班時(shí)間前擅自下班作早退處理，早退的處罰方法同遲到。

5.到規(guī)定時(shí)間，店內(nèi)無(wú)客人且保證完成盤(pán)點(diǎn)等工作后方可打烊，離店前保證所有的開(kāi)關(guān)都關(guān)閉，門(mén)窗鎖緊才能離店。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第6篇1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2、制訂門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。

3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

4、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

5、傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通。

7、負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選拔和考評(píng)。

8、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

9、指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī)。

10、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放。

11、督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)。

12、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)。

13、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)。

14、指導(dǎo)其他門(mén)店人員的在職培訓(xùn)。

15、協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理。

16、授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)。

17、向總公司反饋有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。

18、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第7篇眼鏡店崗位職責(zé)

眼鏡店崗位職責(zé)

篇1：眼鏡店各職人員崗位細(xì)則眼鏡店各職人員崗位細(xì)則一、崗位職責(zé)二、工作守則三、上崗規(guī)范四、柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范

五、接待服務(wù)規(guī)范接待服務(wù)規(guī)范六、方單及帳表書(shū)寫(xiě)、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)帳七、行為細(xì)則

八、個(gè)人衛(wèi)生、店堂衛(wèi)生及設(shè)備衛(wèi)生九、安全十、其它

一、崗位職責(zé)一、營(yíng)銷(xiāo)員

1．熟練掌握賣(mài)場(chǎng)商品款式，材質(zhì)特點(diǎn)。

2．關(guān)注流行趨勢(shì)。

3．?？偨Y(jié)，交流每日工作心得，提出建設(shè)性意見(jiàn)。

4．根據(jù)處方選擇適合患者的商品。觀察分析患者的經(jīng)濟(jì)能力、性格、偏好。

5．每日做銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。6．每月最后一天下午準(zhǔn)確盤(pán)點(diǎn)。

7．開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售單交與顧客，待其交費(fèi)后將各項(xiàng)單據(jù)準(zhǔn)確分給顧客和加工師。二、加工人員1．根據(jù)銷(xiāo)售單，到庫(kù)房領(lǐng)取所需物品。2．按照國(guó)家加工標(biāo)準(zhǔn)制作合格眼鏡。3．加工好的成品眼鏡不允許出現(xiàn)返工情況。5．禮貌對(duì)待等待的患者。6．為患者調(diào)試，修理眼鏡。三、庫(kù)管

1．每日盤(pán)點(diǎn)，總結(jié)原因。

2．定期填寫(xiě)商品申購(gòu)單，保證視光中心物流暢通。3．倉(cāng)庫(kù)貨品要好生保管。4．根據(jù)銷(xiāo)售單配片給磨片師。5．根據(jù)每日銷(xiāo)售及時(shí)上，下帳，補(bǔ)貨。

6．每日打印并上交銷(xiāo)售情況。7．分類(lèi)統(tǒng)計(jì)每周報(bào)提情況，上報(bào)視光主任。四、收銀員

1.上崗先行核對(duì)款、賬符合性。

2.收銀做到唱收唱付。認(rèn)真鑒別各款項(xiàng)真?zhèn)?，防止偽幣流入本單位?.核對(duì)每一單銷(xiāo)售小票應(yīng)收款金額，做到不漏收、不少收。填寫(xiě)建立臺(tái)賬；

5.如有支出項(xiàng)目，須征得主管簽字核準(zhǔn)后方能放款。6.下班交接前，做好逐日銷(xiāo)售表，詳盡記錄銀行存款記錄；

公司實(shí)行過(guò)失賠償制，各職人員要妥善保管自己保管的物品，因過(guò)失照成丟失、損毀、短缺須按價(jià)賠償。

1.驗(yàn)光師每月驗(yàn)光失誤率不超過(guò)5%例。超過(guò)者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。

2.配鏡師每月過(guò)失報(bào)損率不超過(guò)3副。超過(guò)者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。

3.加工人員每月加工失誤率不超過(guò)5%。超過(guò)者按報(bào)損物品零售價(jià)30%賠償。

4.庫(kù)管因過(guò)失造成的庫(kù)房缺貨，扣罰10元/次。5.收銀員應(yīng)認(rèn)真按照崗位職責(zé)要求履行職責(zé)，如有損失照實(shí)賠償；

二、工作守則

原則：各職人員須服從管理、安排；要求絕對(duì)執(zhí)行公司指派的任務(wù)；要求絕對(duì)履行公司有關(guān)管理?xiàng)l例；要求絕對(duì)服從上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理和工作安排。

1．準(zhǔn)時(shí)上班，換上工作服后打卡。2．打卡后由店長(zhǎng)主持做早間健身操。3．隨時(shí)保持賣(mài)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

4．有事外出、請(qǐng)假必須提前給視光中心負(fù)責(zé)人打招呼。5．上班時(shí)不做與工作無(wú)關(guān)的事。6．不說(shuō)同行，同事壞話。7．言談禮貌有節(jié)。

8．禁止代售私人物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。

9．禁止將公司內(nèi)部文件資料傳遞給外人，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即辭退。10．不能處理的事及時(shí)上報(bào)，隱瞞不報(bào)者，嚴(yán)肅處理。11．禁止因個(gè)人差錯(cuò)以任何方式打擾患者及其家屬。12．禁止泄漏公司秘密。

三、上崗規(guī)范

1．代人打卡或私自調(diào)班扣罰參照“考勤制度”有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2．上班應(yīng)堅(jiān)持先換裝，再打卡；下班先打卡，再換裝，即打卡時(shí)必須工裝穿戴整齊。3．在打卡后不得吃零食

4．店長(zhǎng)、領(lǐng)班不允許離店購(gòu)買(mǎi)午餐或晚餐，5．在店堂內(nèi)不允許吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑或其他缺乏公共道德的行為，6．工作時(shí)間內(nèi)在店堂內(nèi)不得看書(shū)、報(bào)、雜志，包括專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，筆記本，7．不允許帶小孩上班，如有違規(guī)，8．工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活，11．不準(zhǔn)喝酒或帶酒味上班，公司規(guī)定在無(wú)顧客在場(chǎng)的工作時(shí)間內(nèi)未按公司規(guī)定區(qū)域站位服務(wù)，出現(xiàn)下面任意一種違規(guī)現(xiàn)象，扣罰20元/人次：1．串崗；2．打堆交談；

3．圍堆吃零食篇2：眼鏡店店長(zhǎng)助理工作職責(zé)規(guī)范店長(zhǎng)助理職責(zé)內(nèi)容：1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。

5．合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用申請(qǐng)確認(rèn)。處理賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。

6．掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

8．了解主管、員工、公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

9.對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長(zhǎng)解決日常瑣事，提高店長(zhǎng)工作效率。

10.賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問(wèn)題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)

11.對(duì)員工平時(shí)的工作做出指導(dǎo)，對(duì)員工處理不了的驗(yàn)光、售后服務(wù)等要及時(shí)跟進(jìn)處理。

12.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn)光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

13.賣(mài)場(chǎng)各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。14.店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門(mén)相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù)，提高辦事效率。篇3：眼鏡店崗位責(zé)任制1店長(zhǎng)崗位責(zé)任制

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。二、健全質(zhì)量管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，有計(jì)劃的組織全體職工學(xué)習(xí)政治、時(shí)事和業(yè)務(wù)知識(shí)，使職工的綜合素質(zhì)穩(wěn)步提高。

三、全面抓好質(zhì)量管理，監(jiān)督檢查眼鏡店的質(zhì)量方針和目標(biāo)的落實(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任。

四、管理好眼鏡店的銷(xiāo)售工作和財(cái)務(wù)工作。

五、組織制訂和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，且加以督促和檢查。

六、加強(qiáng)文化知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)，專(zhuān)研業(yè)務(wù)，熟悉工藝。七、聯(lián)系實(shí)際，做好員工的思想政治工作，以身作則、嚴(yán)以律己。八、經(jīng)常檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，如有違者，視情節(jié)給予嚴(yán)肅查處。

九、深入調(diào)查研究和協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作，認(rèn)真聽(tīng)取匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

店長(zhǎng)質(zhì)量檢查責(zé)任制

一、組織實(shí)施計(jì)量行政管理部門(mén)的有關(guān)文件精神、方針、政策，全面負(fù)責(zé)質(zhì)量工作。

二、組織實(shí)施計(jì)量、質(zhì)量法律法規(guī)，負(fù)責(zé)制定和修改質(zhì)量保證體系，確保驗(yàn)光配鏡和售鏡的質(zhì)量。

三、經(jīng)常教育店內(nèi)員工提高產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)員工將產(chǎn)品質(zhì)量落實(shí)在實(shí)際生產(chǎn)中。

四、定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)和安全生產(chǎn)教育，提高員工專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心。

五、對(duì)員工提出的有關(guān)提高和保證產(chǎn)品質(zhì)量的合理性建議與意見(jiàn)應(yīng)給予支持和采納，對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于用戶所提出的意見(jiàn)及建議應(yīng)認(rèn)真對(duì)待、虛心接受，并加以組織落實(shí)。

六、必須以對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)檢查結(jié)果的科學(xué)性予以尊重和重視，保證檢驗(yàn)人員的一票否決權(quán)，組織相應(yīng)的技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行徹底整改。

質(zhì)檢員崗位責(zé)任制

一、各級(jí)人員要把保證產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量工作視為眼鏡店的生命，人人重視質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不符合質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，每個(gè)員工都有權(quán)拒絕放行。那個(gè)工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，追究當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

二、嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，實(shí)行計(jì)劃進(jìn)貨，專(zhuān)人管理。訂貨合同要明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，明確進(jìn)貨的產(chǎn)地、品名、貨號(hào)、等級(jí)、價(jià)格。對(duì)不符合質(zhì)量、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨，一律退換，對(duì)偽劣、假冒產(chǎn)品一律拒收，否則造成后果，由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。

三、每批進(jìn)貨由質(zhì)檢員、保管員、店領(lǐng)導(dǎo)共同組織驗(yàn)收，質(zhì)量合格方可入庫(kù)，進(jìn)貨單驗(yàn)收后一律存檔。

四、愛(ài)護(hù)儀器設(shè)備，計(jì)量、檢查儀器，由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)，按周期鑒定檢查，不準(zhǔn)使用未經(jīng)計(jì)量部門(mén)檢測(cè)的計(jì)量器具。

五、按訂單加工、裝配的眼鏡，必須由質(zhì)檢員嚴(yán)格國(guó)標(biāo)進(jìn)行檢驗(yàn)。如有不合格眼鏡，質(zhì)檢員表明原因并作好記錄，不得延誤，確保顧客按時(shí)娶到合格的眼鏡。

兼職計(jì)量員崗位責(zé)任制

一、努力學(xué)習(xí)相關(guān)法律和內(nèi)蒙古自治區(qū)《眼鏡監(jiān)督管理規(guī)定》，并理解其精神，刻苦鉆也業(yè)務(wù)，對(duì)本職工作認(rèn)證負(fù)責(zé)。

二、要經(jīng)常檢查計(jì)量器具的技術(shù)狀態(tài)，了解操作人員的問(wèn)題，并加以輔導(dǎo)糾正。

三、有權(quán)監(jiān)督操作人員是否按照操作規(guī)程正確使用計(jì)量器具，對(duì)其做好記錄，及時(shí)向有關(guān)人員通報(bào)。

四、按時(shí)與上級(jí)計(jì)量部門(mén)聯(lián)系，組織對(duì)計(jì)量器具的周期檢定工作，并做好記錄，確保計(jì)量器具的良好技術(shù)狀態(tài)。

五、做好計(jì)量器具的技術(shù)資料的歸檔工作，有權(quán)提出計(jì)量器具的配備規(guī)劃。

驗(yàn)光師崗位責(zé)任制

一、驗(yàn)光師應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的眼生理檢查，排除其他病變后，在進(jìn)行驗(yàn)光。

二、眼光應(yīng)遵照檢影客觀式驗(yàn)光儀，主次鏡片的程度進(jìn)行，驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)做好記錄。

三、驗(yàn)光操作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)患者感覺(jué)不適者，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，如屬確實(shí)無(wú)誤者，應(yīng)對(duì)患者耐心解釋。

四、驗(yàn)光結(jié)果應(yīng)準(zhǔn)確、無(wú)誤、保證球鏡、柱鏡、曲光度、瞳距、軸位無(wú)誤后，方可開(kāi)出配鏡處方，驗(yàn)光登記本按規(guī)定項(xiàng)目登記齊全。五、對(duì)配隱形眼睛的消費(fèi)者，應(yīng)先用裂隙燈檢查眼角膜，排除不適應(yīng)癥，對(duì)適應(yīng)者交由隱形眼鏡配鏡員服務(wù)。

六、要保持驗(yàn)光室清潔、衛(wèi)生、保證驗(yàn)光設(shè)備處于完好無(wú)損及正常工作狀態(tài)。篇4：眼鏡店長(zhǎng)職責(zé)

店長(zhǎng)崗位職責(zé)十條

1、眼鏡店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，店長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著本店的經(jīng)營(yíng)管理重任，店長(zhǎng)的一切

工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展工作，分管內(nèi)店的部分工作。2、帶領(lǐng)全店員工，努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低營(yíng)

運(yùn)成本，節(jié)約消耗，提高盈利能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。

3、注重店容店貌和員工的儀表儀容，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，保證《員工行為規(guī)范》在店內(nèi)的貫徹實(shí)施，把公司的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。

4、遵紀(jì)守法，化解各種矛盾，保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)友好。

5、負(fù)責(zé)日常工作的安排和管理，合理安排員工的工作和休假。6、認(rèn)真做好員工的考核、培訓(xùn)工作。

7、把好商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等每個(gè)工作環(huán)節(jié)，做到帳物相符。8、對(duì)全店的設(shè)備、設(shè)施、工具、器具及安全、衛(wèi)生負(fù)有第一責(zé)任。9、妥善處理客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

10、定期做好銷(xiāo)售總結(jié)和分析，積極提交合理化建議。篇5：眼鏡店員工管理制度第1條店員行為規(guī)范1、店員上班進(jìn)入店內(nèi)必須立即更換制服，穿戴整齊。時(shí)刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。2、店員在店內(nèi)禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內(nèi)打逗、污言穢語(yǔ)。

3、店員在店內(nèi)禁止互相議論其他同事或顧客的是非。4、店員不能隨意稱(chēng)呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱(chēng)呼職位。5、店員間必須營(yíng)造和諧的氣氛，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，相互合作，積極進(jìn)取。6、店員禁止在店內(nèi)營(yíng)業(yè)區(qū)吃食物、喝水，用餐必須至指定地點(diǎn)。7、接聽(tīng)電話要使用規(guī)范用語(yǔ)：“校友眼鏡，你好！”或“你好！校友眼鏡。”

8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽(tīng)電話無(wú)事即掛。9、禁止店員在內(nèi)趴、靠柜臺(tái)。迎接顧客必須起立，顧客沒(méi)有坐下，店員不能坐。

10、禁止店員在門(mén)口吸煙、聊天。11、店員必須時(shí)刻保持自己衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔及店堂內(nèi)的清潔整齊。12、店員必須嚴(yán)格按照本店的各項(xiàng)作業(yè)流程進(jìn)行操作。用完工具必須放回原位，各項(xiàng)器材必須放回初始位置。

13、店員必須熟知店內(nèi)貨物價(jià)格和各項(xiàng)活動(dòng)方案，遇到特殊情況必須向分店長(zhǎng)請(qǐng)示，不能擅自做主。

14、店員必須聽(tīng)從分店長(zhǎng)指示，分店長(zhǎng)分配工作必須及時(shí)完成。如果店員有意見(jiàn)不能與分店長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，但可以向上一級(jí)提出意見(jiàn)。15、收款找零錢(qián)動(dòng)作要麻利，準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)顧客要有良好的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語(yǔ)：“收您**元”，“找您**元”，“請(qǐng)您拿好錢(qián)”等。接、找顧客錢(qián)時(shí)要使用雙手。

16、必須清楚整潔地記錄當(dāng)日的臺(tái)帳，并保存好。17、交接班時(shí)必須及時(shí)轉(zhuǎn)交好當(dāng)天的門(mén)市單據(jù)，每日下班必須核對(duì)當(dāng)天收入，保證無(wú)誤后，應(yīng)向分店長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)日收支情況，同時(shí)將當(dāng)日現(xiàn)金收入保險(xiǎn)柜內(nèi)或上交財(cái)務(wù)。協(xié)助分店長(zhǎng)做好店內(nèi)的一切財(cái)務(wù)工作，遇到問(wèn)題及時(shí)向總店財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。18、店員在下班后須收拾妥當(dāng)?shù)陜?nèi)一切物品。各種儀器設(shè)備復(fù)原，套好防塵罩，檢查店內(nèi)的水、電設(shè)施，確保無(wú)誤后方可離店。

19、恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。

20、作好安全工作，因過(guò)失或故意使本店遭受損失時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第2條店長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本分店的人員聘用，安排好分店內(nèi)員工的各項(xiàng)工作及休息時(shí)間，并作好考勤工作。嚴(yán)禁在店員出勤、考核及業(yè)務(wù)分配上徇私情，不公平處理。

2、定期做好營(yíng)業(yè)內(nèi)員工各種專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)教育。

3、管理好分店各種費(fèi)用支出。嚴(yán)禁在庫(kù)存管理和財(cái)務(wù)制度上徇私舞弊。

4、負(fù)責(zé)本分店的各項(xiàng)維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。

5、做好分店內(nèi)各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，嚴(yán)禁對(duì)重大事故隱瞞真相，假報(bào)、謊報(bào)。

6、嚴(yán)禁不經(jīng)過(guò)總店同意，從廠商私自進(jìn)貨。嚴(yán)禁接受廠商不正當(dāng)招待和禮物。7、嚴(yán)禁對(duì)店員打、罵，進(jìn)行非人道待遇，或不調(diào)查清楚事實(shí)真相故意偏袒維護(hù)店員。

第3條技術(shù)員職責(zé)一、驗(yàn)光師工作制度1、時(shí)刻保持工作室的干凈整潔，及時(shí)清洗、保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。2、嚴(yán)格按照總店的驗(yàn)光流程進(jìn)行操作。

3、驗(yàn)光過(guò)程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。4、驗(yàn)光后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。

5、書(shū)寫(xiě)驗(yàn)光單時(shí)，應(yīng)按要求填寫(xiě)，以便定配員了解情況、及時(shí)與顧客溝通。

二、加工師工作制度

1、時(shí)刻保持工作室干凈整潔，及時(shí)清洗，保養(yǎng)各種儀器設(shè)備。

2、嚴(yán)格按照本店加工流程進(jìn)行操作。3、加工眼鏡必須要對(duì)鏡片和鏡架進(jìn)行檢查。不能留標(biāo)志的鏡片要事先說(shuō)明。4、眼鏡加工完后，必須進(jìn)行清洗、調(diào)整，經(jīng)過(guò)品檢后，方可交給柜臺(tái)。5、加工后工具必須放回原位，用完儀器要隨時(shí)關(guān)機(jī)。6、鏡片報(bào)損時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)報(bào)損單，在當(dāng)天交給庫(kù)房入帳，不能隱瞞、謊報(bào)、遇到問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)反應(yīng)。

7、每日必須加工完成當(dāng)天待取的眼鏡及當(dāng)日應(yīng)該完成的工作，清潔加工室、關(guān)閉儀器，確保一切無(wú)誤后方可下班。三、質(zhì)檢員職責(zé)

1、在總店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)所有商品的質(zhì)量檢查，了解掌握國(guó)家有關(guān)商品質(zhì)量的各種規(guī)定，做到查、驗(yàn)有法可依。

2、努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是眼鏡檢測(cè)的知識(shí)，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測(cè)方法。

3、經(jīng)常抽驗(yàn)巡查柜臺(tái)及庫(kù)存的商品，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向店長(zhǎng)匯報(bào)，嚴(yán)防假冒、偽劣商品流進(jìn)商場(chǎng)。

4、審查和檢驗(yàn)擬進(jìn)商品的質(zhì)量資料和樣品，并做好商品質(zhì)量的記錄和建檔，確保商品質(zhì)量出問(wèn)題時(shí)，能分清責(zé)任及方便追究，對(duì)不合格商品，一律不予驗(yàn)收、放行。

5、協(xié)助查處各種商品質(zhì)量案件，并負(fù)責(zé)解釋商品質(zhì)量問(wèn)題的投訴，建立質(zhì)量檔案，反饋質(zhì)量信息。

6、如因質(zhì)檢失職，導(dǎo)致假、偽、劣商品流入商場(chǎng)，不合格產(chǎn)品流入市場(chǎng)，造成損失或影響本店聲譽(yù)者，將給予經(jīng)濟(jì)處罰及行政處罰。四、電腦操作員職責(zé)1、嚴(yán)格遵守總店的保密制度，嚴(yán)禁將總店各種資料、數(shù)據(jù)及各種經(jīng)營(yíng)情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進(jìn)入電腦室，禁止非本部人使用電腦。

2、及時(shí)地將有關(guān)數(shù)據(jù)采集、錄入、并準(zhǔn)確地完成各種數(shù)據(jù)的輸出、錄入工作，為有關(guān)部門(mén)提供完整、準(zhǔn)確的各種信息資料；對(duì)供應(yīng)商或外部門(mén)所要求查詢或打印的各種資料，必須經(jīng)本總店有關(guān)負(fù)責(zé)人允許后方可打印。特別是顧客檔案必須詳盡細(xì)致地作好，以備及時(shí)跟蹤服務(wù)。

3、各種設(shè)備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對(duì)各種器材應(yīng)登錄造冊(cè)，以備查找。

4、愛(ài)護(hù)公用財(cái)物，愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低耗材如打印紙，條碼紙等，小心操作保養(yǎng)各種設(shè)備，經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及處于良好的狀態(tài)。

5、電腦軟硬件均為精密儀器，應(yīng)時(shí)時(shí)搞好清潔，不用時(shí)加蓋防塵罩。6、電腦，專(zhuān)線電話用于各分店的數(shù)據(jù)傳送，不能作市話通迅用，經(jīng)常檢查各分店的數(shù)據(jù)摶送情況，保持線路暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以避免錯(cuò)誤。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第8篇1、（消費(fèi)）刷卡機(jī)。這既可方便顧客又可提高營(yíng)業(yè)額。

2、漸進(jìn)片的專(zhuān)用驗(yàn)光試戴架。這可讓擬配漸進(jìn)片的顧客有更直觀的體驗(yàn)，以利提高漸進(jìn)片的銷(xiāo)量。

二、關(guān)于銷(xiāo)售提成

1、對(duì)非球面鏡片的銷(xiāo)售（特別是施耐德非球面）可與好視力（）的提成一致。這樣利于為隱形、框架交替戴者和高度數(shù)者及要求美觀或職業(yè)需要等顧客科學(xué)配鏡。

2、驗(yàn)光員、加工員的提成問(wèn)題：一是可按銷(xiāo)售員的平均數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)核定。這樣更利于實(shí)施“全員銷(xiāo)售戰(zhàn)略”。二是也可按各自工作量核定。如按每驗(yàn)（配）一幅單光眼鏡2元的標(biāo)準(zhǔn)核定。這樣可體現(xiàn)“按勞計(jì)酬”，更為合理。

3、對(duì)漸進(jìn)片的提成：可按銷(xiāo)售、驗(yàn)光、和加工各提1／3的比例進(jìn)行核定。這樣更能提高數(shù)量和質(zhì)量。

4、每天（或每周）對(duì)提成情況進(jìn)行通報(bào)核對(duì)。這樣發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)可及時(shí)糾正，便于月底順利統(tǒng)計(jì)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第9篇1、負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行。

①傳達(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定。

②負(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文。

2、完成公司制定的零售店全年銷(xiāo)售額。（店長(zhǎng)可根據(jù)往年的銷(xiāo)售情況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃分解，以便于完成全年銷(xiāo)售額）

3、嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗。

4、保持店內(nèi)商品的合理化陳列。（根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的陳列）

5、掌握店內(nèi)商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品。

6、合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率。（采用績(jī)效考核）

7、維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系。（要讓員工成為顧客的真正知心朋友）

8、負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn)。（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商業(yè)心理、客戶服務(wù)與投訴處理等）

9、收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。（如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等）

10、加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第10篇又是一年過(guò)去了，飛揚(yáng)迎來(lái)了第三個(gè)年頭，xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂(lè)全套車(chē)邊設(shè)備。如果說(shuō)前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣，或者說(shuō)憑借著徐醫(yī)生給遺留下來(lái)的好口碑，受益匪淺，那么xx年呢？xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過(guò)的難題。是的，飛揚(yáng)挺過(guò)來(lái)了！

xx年春節(jié)過(guò)后，突如其來(lái)的“談話”，飛揚(yáng)無(wú)條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù)，在過(guò)去的兩年里，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例。面對(duì)這一突發(fā)風(fēng)波，飛揚(yáng)只有選擇無(wú)奈的接受。秀才遇到兵，有理說(shuō)不清，自古以來(lái)，當(dāng)商遇到官，從來(lái)都是吃虧的份兒。值得慶幸的是，飛揚(yáng)擁有年輕的資本，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗，年輕可以在任何時(shí)候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來(lái)的氣度和魄力。飛揚(yáng)沒(méi)有去患得患失，相反，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過(guò)難關(guān)，定能更上一層樓！從內(nèi)部失去的，得從外面找回來(lái)，否則，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢？當(dāng)時(shí)正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚(yáng)沒(méi)有與黨結(jié)緣，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近幾年來(lái)，電子商務(wù)愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艱難，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄、不放棄、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列，有著同樣的夢(mèng)想，敢為天下先?！笆郎蠠o(wú)難事，只怕有心人！”通過(guò)近兩年來(lái)初入商道的積累，或多或少有一些切身體會(huì)，也有一些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的靈感，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀，不是十分前衛(wèi)，但我堅(jiān)持去實(shí)踐了，這很重要。我不是一個(gè)偉大的空想家，而是時(shí)刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動(dòng)派”，是的，我感動(dòng)于自己的靈感給我?guī)?lái)的財(cái)富，哪怕是一丁點(diǎn)兒，也會(huì)給我莫大的鼓舞和勉勵(lì)！

總結(jié)一下，從以下幾點(diǎn)來(lái)把握xx年所取得的成績(jī)：

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，錯(cuò)失一些交易。經(jīng)過(guò)多方打探，溝通，建立多個(gè)供貨商渠道，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了。

4、積極發(fā)展分銷(xiāo)商：xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷(xiāo)售員”以來(lái)，成績(jī)還算可以，究其原因，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險(xiǎn)，高回報(bào)。不足之處是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制步態(tài)完善，如何挖掘銷(xiāo)售員的潛力，大力提高其主觀能動(dòng)性，尚缺乏具體的激勵(lì)機(jī)制。

5、營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)管理：以前是賬本記錄，很容易漏，自己都不了解經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀。很簡(jiǎn)單的一個(gè)問(wèn)題，別人問(wèn)你一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額有多少，說(shuō)實(shí)話我真的不知道，感覺(jué)生意還行，但現(xiàn)金就是沒(méi)有，自己都不知道錢(qián)去哪里了，糊里糊涂的，只知道賺的錢(qián)都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少，實(shí)體店盈利多少，不得而知，非常籠統(tǒng)。xx年最后一季度，設(shè)計(jì)了一個(gè)access統(tǒng)計(jì)軟件，可以大致記錄進(jìn)銷(xiāo)存，但查詢報(bào)表仍需努力完善。

6、大客戶管理幾乎是空白：前幾天，陸總體檢中心宴請(qǐng)大客戶，這一點(diǎn)提醒了我，對(duì)于我們的vip消費(fèi)者，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長(zhǎng)期的合作關(guān)系呢？請(qǐng)吃飯？贈(zèng)送禮品？節(jié)假日電話、短信問(wèn)好？還是更科學(xué)的做法，尚待研究。

7、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了。我深知一個(gè)人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模，比如分店，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，xx年有幾次機(jī)會(huì)的，一是樓下那間小店面，20xx塊一個(gè)月，與人分?jǐn)偅沂窍矚g實(shí)踐的，即便虧了，也沒(méi)關(guān)系，及時(shí)放棄不就得了，但后來(lái)終歸沒(méi)有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽(yáng)鏡，就賣(mài)出去一副，800元買(mǎi)的展柜看來(lái)是打水漂了。教訓(xùn)：激勵(lì)機(jī)制不行，因?yàn)闆](méi)有利益的推薦是沒(méi)有說(shuō)服力的。

這是xx年的基本狀況，只是通過(guò)即興回憶來(lái)書(shū)寫(xiě)。很多錯(cuò)漏和不當(dāng)。這也暴露了平時(shí)不及時(shí)記錄總結(jié)的弊端。但說(shuō)實(shí)話，xx年確實(shí)沒(méi)有什么值得引以自豪的成績(jī)。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下，保持住了鎮(zhèn)定，積極應(yīng)對(duì)，也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧！

眼鏡店物流工作計(jì)劃第11篇時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在視光工作已經(jīng)半年。駐足回望這半年里自己所得的成績(jī)，只能是份合格的試卷。下面是我對(duì)這半年工作的小結(jié)與個(gè)人想法。

由于自己是外地人，剛剛來(lái)到公司視光眼鏡上班，大部分精力是放在如何處理人際關(guān)系，怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中，而暫緩學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知。

在工作中，由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)很局限，所以工作基本是在醫(yī)院（義診）、眼鏡的銷(xiāo)售以及銷(xiāo)售部流轉(zhuǎn)，其中不免會(huì)有與同事工作上意見(jiàn)的碰撞。但面對(duì)工作，我個(gè)人認(rèn)為，只要是身為公司的一份子，無(wú)論身處什么崗位，身兼什么職務(wù)，只要公司需要，就要盡自己的一份力。

我一貫堅(jiān)持“專(zhuān)業(yè)服務(wù)、精益求精、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上”的質(zhì)量方針，求實(shí)發(fā)展，不斷進(jìn)取。當(dāng)你以真誠(chéng)之心待人，當(dāng)你用友善之心對(duì)人，并且總能站在他人的角度去理解和思考對(duì)方的感受和需要，你的真實(shí)與誠(chéng)懇一定會(huì)為你帶來(lái)信任和回報(bào)。作為一名視光的員工，“誠(chéng)信”這兩個(gè)字對(duì)我們是很重要的！

1、為自己訂立循序漸進(jìn)、切實(shí)可行的業(yè)務(wù)目標(biāo)，好高騖遠(yuǎn)、急功近利，是不誠(chéng)信銷(xiāo)售的思想源頭。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)，全面掌握眼鏡的材質(zhì)等。

3、以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度介紹產(chǎn)品，一是一，二是二，知之為知之，不知為不知。踏實(shí)誠(chéng)信的人，更容易贏得戶客長(zhǎng)期的青睞，而業(yè)績(jī)更是水漲船高。而夸大、失實(shí)的產(chǎn)品宣傳，往往會(huì)嚇跑你最有價(jià)值的顧客。

4、尊重客戶意愿，聆聽(tīng)客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的，其需求也是千差萬(wàn)別的。

5、尊重其他競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，彰顯專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨(dú)放不是春，萬(wàn)紫千紅才是春，只有競(jìng)爭(zhēng)，才能讓顧客更受益。

公司在不斷成長(zhǎng)，我個(gè)人的也要隨著公司的成長(zhǎng)節(jié)奏而不斷提升自己。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第12篇合作計(jì)劃書(shū)

甲方：鞍山師范學(xué)院財(cái)經(jīng)系文藝部

乙方：眼鏡店

具體方案：

1、為了讓晚會(huì)在院里具有一定的知名度，我系特地準(zhǔn)備了宣傳板和宣傳海報(bào)。這樣可以方便的在宣傳板和宣傳海報(bào)上提供贊助方的一些信息，如聯(lián)系方式和地址等。贊助方也可以提供一些照片貼在宣傳板上，讓同學(xué)們初步了解眼鏡店的地理位置和環(huán)境情況。

2、本次晚會(huì)，我系大一大二大三的學(xué)生都會(huì)積極參加，我們會(huì)在舉辦晚會(huì)的入口處安排專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)人向同學(xué)們發(fā)贊助方的宣傳單、打折卡等，進(jìn)一步為贊助方進(jìn)行宣傳。

3、晚會(huì)剛開(kāi)始的時(shí)候，主持人會(huì)簡(jiǎn)單精煉的介紹為本次晚會(huì)提供贊助的贊助方。然后在晚會(huì)節(jié)目中，我們會(huì)更進(jìn)一步的介紹贊助方，并安排時(shí)間請(qǐng)贊助方的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)講話，做專(zhuān)業(yè)介紹，讓同學(xué)們能夠清楚的認(rèn)識(shí)了解贊助方。

4、晚會(huì)中還有有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，通過(guò)之前對(duì)贊助方的介紹，設(shè)立幾個(gè)提問(wèn)題目，達(dá)到互動(dòng)，讓同學(xué)們積極參與其中，獎(jiǎng)品由乙方適條件提供。

5、晚會(huì)中還會(huì)特地安排一場(chǎng)走秀節(jié)目，配戴贊助商的產(chǎn)品，讓同學(xué)們可以在看走秀的過(guò)程中挑中自己喜歡的款式的眼鏡。活動(dòng)總結(jié)：

通過(guò)資料調(diào)查，現(xiàn)在大學(xué)生的近視比率正持續(xù)升高，再加上一些選秀

活動(dòng)的火熱，同學(xué)們對(duì)眼鏡款式外觀的要求也越來(lái)越高，越來(lái)越趨于時(shí)尚，因此更換眼鏡也頗為頻繁。本次活動(dòng)可以提高眼鏡店的知名度，順利進(jìn)軍我院。大學(xué)生是一個(gè)很有潛力的消費(fèi)群體，相信貴公司不會(huì)錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)。

鞍山師范學(xué)院

財(cái)經(jīng)系·文藝部

2008年9月26日

眼鏡店物流工作計(jì)劃第13篇店長(zhǎng)職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。

2.執(zhí)行公司政策，落實(shí)、細(xì)化營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃。

3.及時(shí)對(duì)公司政策執(zhí)行情況進(jìn)行回饋，對(duì)公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。

4.及時(shí)進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)，每月準(zhǔn)時(shí)上交盤(pán)點(diǎn)表(結(jié)賬日后三天內(nèi))。貨品丟失、附件缺失及贈(zèng)品缺失第一時(shí)間上報(bào)。

5.督促員工實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的，在電腦系統(tǒng)上錄入銷(xiāo)售，進(jìn)行調(diào)撥處理。做到帳貨相符(帳、電腦系統(tǒng)和實(shí)物，三者一致)

6.商品缺貨定時(shí)補(bǔ)貨(郵件物流部)，滯銷(xiāo)商品及時(shí)上報(bào)，于每周店長(zhǎng)周工作小結(jié)中反應(yīng)。

7.商品陳列，店堂布置，每月至少進(jìn)行一次大的調(diào)整，調(diào)整完需向公司營(yíng)運(yùn)部郵箱發(fā)送調(diào)整后的照片,營(yíng)業(yè)時(shí)間店堂內(nèi)保持整潔、干凈。

8.團(tuán)結(jié)愛(ài)護(hù)員工，解決員工之間的問(wèn)題，保持員工工作的高效率。

9.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高各種技能。培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容于店長(zhǎng)周工作總結(jié)中反應(yīng)。公司組織的培訓(xùn)安排好每位員工及時(shí)參加.。

10.顧客投訴處理及登記分析，于店長(zhǎng)周工作總結(jié)中反應(yīng).配鏡管理(在電腦上做出Excel表格登記，公司會(huì)突擊檢查)

11.合理安排好員工排班，于每月最后一天前上交下月排班表，每月頭三天內(nèi)上交上月考勤表。店長(zhǎng)本人滿勤(無(wú)遲到、早退、礦工、請(qǐng)假)。店長(zhǎng)缺勤嚴(yán)重，如事假7天以上，取消該月店長(zhǎng)所有獎(jiǎng)勵(lì))

12.遵守所在商場(chǎng)的規(guī)定，保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理

13.儀器設(shè)備正確使用，按時(shí)保養(yǎng)維護(hù)。如有損壞及時(shí)上報(bào)。設(shè)備丟失公司將追究責(zé)任。

14.協(xié)助總部有關(guān)部門(mén)事務(wù)的處理。

15.授權(quán)店長(zhǎng)助理處理店內(nèi)事務(wù)。

16.負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第14篇我們寶島眼鏡公司賣(mài)的不只是商品而已，還包括顧客所需要的“感覺(jué)”與“感受”，做生意不只是要賺客人的錢(qián)，更重要的是提供給顧客一副滿意的眼鏡。

一、了解顧客：

了解顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及消費(fèi)需求。

1、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：

(1)廉價(jià)。

(2)實(shí)用(牢固、耐用)。

(3)獨(dú)特(新潮、前衛(wèi)的商品)。

(4)求美(裝飾)。

(5)名氣(昂貴、檔次化，品牌化)。

2、消費(fèi)需求：

(價(jià)格接受能力)：高、中、低價(jià)位。

二、理想推銷(xiāo)步驟：

詢問(wèn)——引起注意——引發(fā)興趣——比較——確定購(gòu)買(mǎi)

1、詢問(wèn)：

(1)狀況詢問(wèn)法：狀況詢問(wèn)的目的是經(jīng)由詢問(wèn)，了解顧客的事實(shí)狀況及可能的心理狀況。

(2)問(wèn)題詢問(wèn)法：?jiǎn)栴}的詢問(wèn)是你得到顧客狀況發(fā)生后的回答內(nèi)容，為了探求顧客的不滿、不平、焦慮及抱怨的問(wèn)題，也就是探求顧客潛在需求的詢問(wèn)。

(3)暗示詢問(wèn)法：你發(fā)現(xiàn)了顧客可能的潛在需求后，你可用暗示的詢問(wèn)方式，提出顧客不滿意的解決方法，都稱(chēng)為暗示詢問(wèn)法。

例：這副眼鏡戴了多久了?(狀況詢問(wèn)法)

兩年了。

平常時(shí)候是否都有戴?(狀況詢問(wèn)法)

因?yàn)槎葦?shù)比較高，都需要一直戴著。

現(xiàn)在戴得怎樣?是否有不滿意的地方?(問(wèn)題詢問(wèn)法)

比較重，會(huì)生銹，在夏天時(shí)尤其皮膚會(huì)過(guò)敏，較麻煩。

我們現(xiàn)在在促銷(xiāo)的一種眼鏡，很輕，且不會(huì)生銹，抗菌，更不會(huì)因流汗而引起您的皮膚過(guò)敏，現(xiàn)在配，價(jià)格尤其便宜，您是否有興趣了解一下?(暗示詢問(wèn)法)

我們這兒還有更好的鏡架，給您試試看好嗎?(暗示詢問(wèn)法)

以上例子是以詢問(wèn)的方式引起顧客注意，并引發(fā)興趣。

2、產(chǎn)品、服務(wù)介紹說(shuō)明

先考慮顧客的利益再推銷(xiāo)，找出顧客利益的實(shí)戰(zhàn)手法。

(1)商品給他的整體印象(美觀、高雅、符合個(gè)人氣質(zhì))。

(2)安全放心(質(zhì)量好、技術(shù)優(yōu)越，不會(huì)帶來(lái)反面效果)。

(3)便利(方便使用、攜帶，可適合任何場(chǎng)合)。

(4)價(jià)格(價(jià)格合理，可適應(yīng)顧客的購(gòu)買(mǎi)預(yù)算)。

(5)自尊、自滿(超越別人的優(yōu)越感，虛榮心)。

服務(wù)(售前、售中、售后服務(wù))，尤其是售后服務(wù)(零服務(wù))

三、鏡架的介紹。

1、鏡架材質(zhì)特性。

2、名牌故事。

3、相關(guān)系列產(chǎn)品。

4、依據(jù)臉型、膚色、職業(yè)、地位、戴上它會(huì)產(chǎn)生什么優(yōu)點(diǎn)和好處。(激發(fā)起顧客的虛榮心和購(gòu)買(mǎi)欲望)

四、鏡片的介紹。

1、鏡片的材質(zhì)特性。

2、品牌介紹。

3、根據(jù)鏡架、度數(shù)等實(shí)際情況告知戴上它會(huì)有什么好處。(讓顧客感覺(jué)我們?cè)跒樗?

五、對(duì)顧客商品品質(zhì)價(jià)格提出的異議：

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，因此，當(dāng)顧客對(duì)于商品的品質(zhì)及價(jià)格提出不同異議的時(shí)候，不可輕易反駁與顧客產(chǎn)生爭(zhēng)辯。說(shuō)贏顧客并不代表交易成交。因此我們對(duì)他的說(shuō)法應(yīng)先給予贊同，并解釋說(shuō)，其他顧客也產(chǎn)生過(guò)這類(lèi)想法，而后旁敲側(cè)擊，運(yùn)用不同角度的解說(shuō)方法，打消顧客的疑慮。必須注意，解說(shuō)時(shí)口氣必須誠(chéng)懇，等顧客將問(wèn)題提完后再一一解答。不要給予顧客被欺騙、嘲諷的感覺(jué)。

六、如何“關(guān)門(mén)”：

以堅(jiān)定友善的態(tài)度與贊美的口吻，購(gòu)買(mǎi)此產(chǎn)品會(huì)得到什么優(yōu)點(diǎn)與好處(衣服可以每天換，但眼鏡每天都戴這一支，戴上一支自己喜歡的眼鏡不但心情愉快，同時(shí)更代表著一個(gè)人的品味與門(mén)面)現(xiàn)在大家都非常注重這一方面。雖然貴了些也是值得的，戴上了它，祈盼著能帶給您一切平安，工作順利。

人的心(心賺到了錢(qián)一定會(huì)賺得更多)。

在推銷(xiāo)時(shí)要善于抓住顧客的購(gòu)買(mǎi)心理(要知道抓住顧客的心就可以賺到更多的錢(qián))，根據(jù)顧客的氣質(zhì)、穿著、打扮及隨身飾品，了解顧客的個(gè)人品味和風(fēng)格，挑出與其搭配的商品讓顧客選取，并注重展現(xiàn)商品個(gè)性化的一面，介紹商品的各項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)，著重講述商品的安全性能及使用便利，打消顧客不必要的顧慮。談到較敏感的價(jià)格方面，應(yīng)不卑不亢，并表現(xiàn)誠(chéng)懇。并告知我們的售后服務(wù)項(xiàng)目，讓顧客了解到購(gòu)買(mǎi)后仍有享受服務(wù)權(quán)利。

在推銷(xiāo)商品時(shí)講話語(yǔ)氣盡量誠(chéng)懇、輕松、和諧、并以幽默的話題展開(kāi)。在必要時(shí)配合適當(dāng)?shù)馁澝篮椭w語(yǔ)言。當(dāng)顧客來(lái)單店取件或服務(wù)時(shí)，如果在空閑時(shí)應(yīng)盡量拖延時(shí)間，爭(zhēng)取讓顧客再次消費(fèi)。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第15篇眼鏡店店長(zhǎng)崗位職責(zé)

發(fā)帖時(shí)間:2015-05-2009:48,云無(wú)恙|1條回復(fù),409次閱讀本文目錄

1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)；

3、做好門(mén)店各個(gè)部門(mén)的分工管理工作；

4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度；6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；

2、依據(jù)商品銷(xiāo)售情況,制定調(diào)整日、月、季度、年度銷(xiāo)售計(jì)劃,有效實(shí)施,完成規(guī)定的銷(xiāo)售指標(biāo),保持良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；

3、負(fù)責(zé)與各眼鏡品牌建立良好的合作關(guān)系；

4、妥善處理顧客投訴、服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾和外圍公共關(guān)系協(xié)調(diào)；

眼鏡店物流工作計(jì)劃第16篇眼鏡銷(xiāo)售工作實(shí)例（對(duì)自已最滿意的一件事和最不滿意的一件事）

綿陽(yáng)萬(wàn)江眼科醫(yī)院配鏡部-----黃曉翠

強(qiáng)質(zhì)量與需求弱價(jià)格

由于部分消費(fèi)者原來(lái)戴用過(guò)一些質(zhì)量不良的眼鏡產(chǎn)品，幾個(gè)月就成片掉色、脫焊，掉膜等等，花了錢(qián)沒(méi)有感覺(jué)到滿意的質(zhì)量，所以在面對(duì)我們介紹新產(chǎn)品時(shí)，由于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑，在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)就嚴(yán)重的表現(xiàn)出對(duì)價(jià)格的敏感，認(rèn)為配什么都一樣。

在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認(rèn)為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客：我---您好！想配一副那個(gè)類(lèi)型的眼鏡呢？

顧客----我看看。

我初步規(guī)劃（從顧客的著裝和形貌來(lái)看，可以接受鏡架350---450元，鏡片500-600元。合計(jì)在1000元左右）

我---那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧？

（因?yàn)楝F(xiàn)對(duì)店里產(chǎn)品什么價(jià)位、什么款式在什么位置都很清楚所以；在說(shuō)話同時(shí)手上做了個(gè)指引動(dòng)作將顧客領(lǐng)到；心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺(tái)。3百多點(diǎn)）

我---請(qǐng)你看一哈這一款嗎？（雙手遞了過(guò)去）這一款很適合您；因?yàn)椋耗愕拿夹涂瓷先ケ容^濃厚；這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果；還有就是你看；你的臉形輪廓很清晰；看上去太剛毅了，這副眼鏡邊緣是浮線設(shè)計(jì)的，戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點(diǎn)了。你看！

（顧客戴上眼鏡在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑?xì)看了看，看神色比較滿意。）

正在這時(shí)顧客電話響了。他掏出手機(jī)；我一看哦！蘋(píng)果iPhone4手機(jī)，而且從他接電話的話語(yǔ)中感覺(jué)出他還能消費(fèi)更高質(zhì)量的產(chǎn)品。

待他接完電話；手里還拿著那副眼鏡。

我---請(qǐng)您到這邊來(lái)一哈；這邊還有一款適合你的眼鏡。

將顧客領(lǐng)到品牌的柜臺(tái)價(jià)格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。

我---這款和剛才這一款優(yōu)點(diǎn)差不多；但材質(zhì)和做工上更細(xì)致一些。

顧客試了試，神色上和上一款一樣；表現(xiàn)出比較滿意。

我---還可以嗎？

顧客---還可以。（顧客回答后又把眼光投向我柜臺(tái)的其它眼鏡；試圖再找到更好的。）

為了不讓顧客看花眼造成選擇因難；我又從柜臺(tái)拿出一副不適合他的眼鏡。我---你再試一哈這一副。

（顧客戴上后當(dāng)然是神色中露出不滿意，我趕緊接話）

我---相比之下還是剛才那副最適合你哈！你再試一哈剛才那副？

（顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試；略微地點(diǎn)了點(diǎn)頭；這表示對(duì)我說(shuō)法認(rèn)可。又取下來(lái)戴上自已的眼鏡仔細(xì)看了看；表示有選擇這副眼鏡的欲望了。）

顧客------（指著眼鏡）這副眼鏡好多錢(qián)。

我----9百多點(diǎn)。

顧客---9百多！???我想選個(gè)便宜一點(diǎn)的，你看我這副眼鏡也配成一千三百多，都沒(méi)戴好久；就脫色了，他們還跟我說(shuō)是進(jìn)口品牌。我還是想選副實(shí)惠點(diǎn)的。

我----實(shí)惠點(diǎn)的有??！但我覺(jué)得像你這樣身份的人，還是要戴一副有檔次點(diǎn)的眼鏡

才更適合你。

顧客----我就是個(gè)打工的。啥子身份哦。

我----就算是打工的，你都不像是我們這種打工的嗎！而且咋個(gè)看都不像只是打工的。

顧客----那你看我是做啥子的呢？

我-----我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iPhone4的手機(jī)一樣；拿出來(lái)就是身份的一種象征；其實(shí)眼鏡更為重要，因?yàn)槭谴鞯?/p>

你臉上的；人家第一次見(jiàn)你就記得你了，在別個(gè)的記憶里就包括你戴的啥

子眼鏡。????（拉回正題）你看這副眼鏡特別是鏡腿的設(shè)計(jì)；一看上

去就很大氣；戴上去才能體現(xiàn)你的身份。

顧客----但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎？

我-----但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說(shuō)你這一副不好?。∧憧?/p>

你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色??；些都屬于那種

彩漆，這種彩漆在上漆的時(shí)候，它只能烤漆上去。而這一副（說(shuō)著拿出來(lái)

比較）眼鏡是槍色的；它就是電鍍上去的，象金色、銀色啊這些都是，所

以它就不會(huì)象你這個(gè)一樣脫色。你看到過(guò)那個(gè)戴金色眼鏡的有象你這個(gè)一

樣一塊一塊脫的嗎？（顧客仔細(xì)看了看，認(rèn)可了我的說(shuō)法；但他還是問(wèn)了

一句）

顧客----是這樣的??？你騙我以后要找你哈?。ㄟ@代表他已認(rèn)可和選擇了這個(gè)產(chǎn)品。

我就直接引領(lǐng)他進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)—驗(yàn)光）

我-----要得！我不得跑！那就先去驗(yàn)光嗎？驗(yàn)了光在跟據(jù)你的度數(shù)選擇適合你的鏡片好吧？（一般這種引導(dǎo)性提問(wèn)；顧客都會(huì)回答“好嗎”）

果然！顧客—--好嗎。在那里驗(yàn)？

我---這邊??????????.???????哈哈此處500字待續(xù)?????????????????????????????????.待顧客驗(yàn)完光出來(lái)。整副配下來(lái)2千多元。為什么說(shuō)它是我最滿意的一件事呢？

因?yàn)樵诿鎸?duì)這種消費(fèi)心理顧客時(shí)。我做為銷(xiāo)售員沒(méi)有被其迷惑，掌握了消費(fèi)者的心理，體驗(yàn)式的重點(diǎn)介紹眼鏡的特點(diǎn)與適合他的需求，并適當(dāng)做出質(zhì)量保證，同時(shí)在整個(gè)溝通過(guò)程中，以介紹需求適合、質(zhì)量特點(diǎn)為主線避免了過(guò)多價(jià)格爭(zhēng)論。

對(duì)自已不滿意的一件事

不可寬恕之錯(cuò)

在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協(xié)，但有一次卻因誤會(huì)在店堂發(fā)生了；語(yǔ)言上的沖突。實(shí)為不應(yīng)發(fā)生之錯(cuò)；事后想來(lái)真是不可寬恕之錯(cuò)，記得多年前剛進(jìn)入眼鏡行業(yè)時(shí)學(xué)習(xí)的最明確規(guī)定中就有；發(fā)生任何事情都不能在店內(nèi)爭(zhēng)吵。我卻因當(dāng)時(shí)的一時(shí)怒氣爭(zhēng)吵了。

記得當(dāng)時(shí)只是因?yàn)殚_(kāi)單的問(wèn)題，同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班；后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交，后開(kāi)單寫(xiě)的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換；我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊(duì)等驗(yàn)光；我下班后開(kāi)單卻寫(xiě)了她的名字。而后因我的詢問(wèn)卻落了個(gè)搶單之名。當(dāng)時(shí)真覺(jué)得“天哪，我平時(shí)因銷(xiāo)售還好都是讓單的份，怎么變我搶單了”在怒氣之下；正好看同事在背后討論什么，自已就越感覺(jué)他們又在說(shuō)我！一時(shí)未壓住怒氣。吼了一句：有話就當(dāng)面說(shuō)！得了一句回答：那個(gè)說(shuō)你了！開(kāi)始了不愉快的沖突。

事后就有后悔，回家反復(fù)思索；才發(fā)現(xiàn)因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情，真的是小題大做了。

我決定在新的一年里，決不再發(fā)生類(lèi)似事件。同時(shí)將對(duì)待顧客時(shí)的；忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉(zhuǎn)換到與同事關(guān)系中。還是那句話：“對(duì)生活的理解不同可能會(huì)讓我們有所差異，但一定要讓工作團(tuán)結(jié)讓我們走得更緊密”。

綿陽(yáng)市萬(wàn)江眼科醫(yī)院配鏡部----黃曉翠2011-12-20晚

眼鏡店物流工作計(jì)劃第17篇--年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績(jī)，占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成了省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)--年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在--年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類(lèi)業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門(mén)的管理，完善各類(lèi)險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)--年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在--年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作

眼鏡店物流工作計(jì)劃第18篇店長(zhǎng)（副店長(zhǎng)）崗位職責(zé)十條

1、眼鏡店實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，店長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著本店的經(jīng)營(yíng)管理重任，店長(zhǎng)的一切

工作對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，副店長(zhǎng)協(xié)助店長(zhǎng)開(kāi)展工作，分管內(nèi)店的部分工作。

2、帶領(lǐng)全店員工，努力完成或超額完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，降低營(yíng)

運(yùn)成本，節(jié)約消耗，提高盈利能力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益。

3、注重店容店貌和員工的儀表儀容，狠抓勞動(dòng)紀(jì)律，保證《員工行為規(guī)范》

在店內(nèi)的貫徹實(shí)施，把公司的各項(xiàng)制度落實(shí)到實(shí)處。

4、遵紀(jì)守法，化解各種矛盾，保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定性和團(tuán)結(jié)友好。

5、負(fù)責(zé)日常工作的安排和管理，合理安排員工的工作和休假。

6、認(rèn)真做好員工的考核、培訓(xùn)工作。

7、把好商品的進(jìn)貨、銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等每個(gè)工作環(huán)節(jié)，做到帳物相符。

8、對(duì)全店的設(shè)備、設(shè)施、工具、器具及安全、衛(wèi)生負(fù)有第一責(zé)任。

9、妥善處理客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

10、定期做好銷(xiāo)售總結(jié)和分析，積極提交合理化建議。

眼鏡店物流工作計(jì)劃第19篇店長(zhǎng)助理職責(zé)內(nèi)容：1．貫徹執(zhí)行公司決策，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)合理分配，確保公司各種（營(yíng)運(yùn)、費(fèi)用效率等）目標(biāo)的完成。

2．完成公司各指令任務(wù)，傳達(dá)公司相關(guān)指示，反饋部門(mén)建議，保證各營(yíng)運(yùn)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

3．組織部門(mén)日常管理及運(yùn)營(yíng)工作，合理調(diào)配人力。

4．店內(nèi)各部門(mén)事項(xiàng)協(xié)調(diào)，店與店、店與公司協(xié)調(diào)，參加公司的各項(xiàng)會(huì)議傳達(dá)公司各項(xiàng)工作。

5．合理控制庫(kù)存周轉(zhuǎn)及損耗，各種門(mén)店項(xiàng)目審核，各費(fèi)用申請(qǐng)確認(rèn)。處理賣(mài)場(chǎng)各類(lèi)突發(fā)事件。

6．掌握賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售情況及周邊店的信息，提出合理化建議。

7．宣傳公司制度，培養(yǎng)員工工作習(xí)慣，宣傳人本企業(yè)精神，養(yǎng)成良好風(fēng)氣。

8．了解主管、員工、公司內(nèi)外動(dòng)向，增強(qiáng)集體凝聚力。

9.對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，傳達(dá)店長(zhǎng)指示和決議，并監(jiān)督執(zhí)行，為店長(zhǎng)解決日?，嵤?，提高店長(zhǎng)工作效率。

10.賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境的巡視檢查，員工出勤、形象、紀(jì)律的監(jiān)督檢查，并將問(wèn)題和結(jié)果反饋店長(zhǎng)

11.對(duì)員工平時(shí)的工作做出指導(dǎo)，對(duì)員工處理不了的驗(yàn)光、售后服務(wù)等要及時(shí)跟進(jìn)處理。

12.負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)辦公用品的統(tǒng)一監(jiān)督管理，包括電腦、驗(yàn)光儀器、電話機(jī)、打印機(jī)和相關(guān)耗材等。

13.賣(mài)場(chǎng)各日常規(guī)定、文件、工作事項(xiàng)、計(jì)劃、執(zhí)行案、數(shù)據(jù)表格發(fā)放、回收、跟蹤。

14.店長(zhǎng)交辦的其它事項(xiàng)，各部門(mén)相關(guān)報(bào)表的跟催。要與相關(guān)部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)處理賣(mài)場(chǎng)事務(wù)，提高辦事效率。

眼鏡店店長(zhǎng)工作計(jì)劃時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)工作計(jì)劃吧。什么樣的工作計(jì)劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？以下是......

店長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。2.執(zhí)行公司政策，落實(shí)、細(xì)化營(yíng)運(yùn)部下達(dá)的門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃。3.及時(shí)對(duì)公司政策執(zhí)行情況進(jìn)行回饋，對(duì)公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。4.及時(shí)進(jìn)行商品盤(pán)點(diǎn)......

眼鏡店店長(zhǎng)銷(xiāo)售總結(jié)總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這......

眼鏡店店長(zhǎng)競(jìng)聘演講稿演講稿是一種實(shí)用性比較強(qiáng)的文稿，是為演講準(zhǔn)備的書(shū)面材料。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們使用上演講稿的情況與日俱增，在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小......

第1篇：眼鏡店店長(zhǎng)崗位職責(zé)眼鏡店店長(zhǎng)崗位職責(zé)發(fā)帖時(shí)間:2015-05-2009:48,云無(wú)恙|1條回復(fù),409次閱讀本文目錄1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；2、執(zhí)行......

眼鏡店物流工作計(jì)劃第20篇引導(dǎo)語(yǔ)：想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨試試開(kāi)一家眼鏡店，當(dāng)然，你要先準(zhǔn)備好創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)。隨著生活水平的提高，人們的視力開(kāi)始低齡化發(fā)展，許多小孩子也出現(xiàn)了近視。在一定的程度上帶動(dòng)了眼鏡店的蓬勃發(fā)展，

1概述

2行業(yè)狀況，本店產(chǎn)品和服務(wù)

3市場(chǎng)分析

4戰(zhàn)略規(guī)劃

5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

6團(tuán)隊(duì)管理時(shí)免費(fèi)重配同廠牌同品質(zhì)的鏡片.價(jià)格保證:您在亮晶晶購(gòu)買(mǎi)的每一件均從生產(chǎn)商直接夠入,減少中間環(huán)節(jié),成本降低,價(jià)格當(dāng)然合理.滿意保證:您在亮晶晶選配的鏡架,在兩周內(nèi)有任何不滿,可免費(fèi)更換同等價(jià)值的商品(鏡片已加工,不在此限).

、目標(biāo)市場(chǎng)

7資本結(jié)構(gòu)

8風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

9風(fēng)險(xiǎn)資本的撤除

10附錄:

1、概述

、簡(jiǎn)介

亮晶晶眼鏡店是一家即將成立的眼鏡店，將于2005年8月1日在師大校園內(nèi)濃重開(kāi)業(yè)。本眼鏡店以學(xué)生為主要服務(wù)對(duì)象，產(chǎn)品以中、低檔框架眼鏡為主，包括眼鏡架、眼鏡片、各種框架眼鏡配件，兼營(yíng)隱形眼鏡及其護(hù)理液、藥片、隱形鏡盒等。

、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)

亮晶晶眼鏡店擁有先進(jìn)的驗(yàn)光配鏡設(shè)備,專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)光技術(shù),以及物美價(jià)廉的產(chǎn)品,為顧客提供優(yōu)良的服務(wù),并聘有高級(jí)驗(yàn)光師。服務(wù)項(xiàng)目有:免費(fèi)電腦驗(yàn)光、免費(fèi)維修眼鏡、免費(fèi)清洗眼鏡、免費(fèi)咨詢眼病、專(zhuān)家專(zhuān)業(yè)驗(yàn)光.服務(wù)特點(diǎn):專(zhuān)家坐堂驗(yàn)光;先進(jìn)的主覺(jué)電腦驗(yàn)光儀;優(yōu)質(zhì)的服務(wù);絕對(duì)物美價(jià)廉的眼鏡;在正常使用情況下,半年內(nèi)如發(fā)生任何可歸責(zé)于商品本身結(jié)構(gòu)、制作和材料不良的情形,我們將為你免費(fèi)更換同等價(jià)值的商品(正常的磨損、擦傷或使用不當(dāng)不在此限).技術(shù)保證:配鏡后兩周內(nèi)光度發(fā)生任何不適,我們將免費(fèi)為你復(fù)檢,于必要目標(biāo)市場(chǎng)以學(xué)生為主.經(jīng)調(diào)查，學(xué)生近視率在80%左右，是一個(gè)很有市場(chǎng)潛力的眼鏡消費(fèi)市場(chǎng).

、戰(zhàn)略規(guī)劃

眼鏡店注重短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的結(jié)合，爭(zhēng)取在1年內(nèi)占據(jù)該市場(chǎng)20%的份額，在3年內(nèi)占據(jù)該市場(chǎng)份額的40%以上。并不斷擴(kuò)展產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)渠道，實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)。

、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

首先主要搶占框架眼鏡這塊市場(chǎng)，然后擴(kuò)大到隱形眼鏡市場(chǎng),及其他細(xì)分的眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)，有目的、有計(jì)劃低滲入其他眼鏡消費(fèi)市場(chǎng)，為本眼鏡店帶來(lái)穩(wěn)定、持久的經(jīng)濟(jì)收入。

、競(jìng)爭(zhēng)情況

眼鏡店面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是師大校園內(nèi)和師大附近的幾家眼鏡店.師大內(nèi)現(xiàn)在有兩家眼鏡店，一家叫卓越眼鏡,一家屬于百匯吉超市。卓越眼鏡店成立較早，在學(xué)生中也有不錯(cuò)的口碑，地理位置也不錯(cuò),最近該眼鏡店進(jìn)行全面的降價(jià)處理眼鏡,鏡框一律6折,鏡片一律8折,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng),但因其產(chǎn)品比較單一,該眼鏡店的市場(chǎng)份額正在不斷下降。百匯吉超市只有一個(gè)柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)眼鏡，也是剛在前不久才開(kāi)的。還沒(méi)有固定的顧客群體,但是有超市作為其強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)后盾，競(jìng)爭(zhēng)力也不可小覷。師大周?chē)袃杉已坨R店，煤礦村有一家“精麗眼鏡”，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服，店面位置的選擇也不是很好，競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較弱。聾啞學(xué)校旁有一家“海通眼鏡店”，其宣傳及促銷(xiāo)做得非常成功，在學(xué)生中有良好的聲譽(yù)，在這一市場(chǎng)具有很高的占有率。該眼鏡店在學(xué)生這一市場(chǎng)上的銷(xiāo)售策略是專(zhuān)門(mén)為學(xué)生設(shè)計(jì)了學(xué)生套鏡系列(包括鏡架、鏡片、鏡盒、竟布)，價(jià)格從24元----320元，可以說(shuō)能滿足不同學(xué)生的不同需求，亮晶晶眼鏡店的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從某種程度上說(shuō)就是“海通眼鏡店。

、眼鏡組裝和銷(xiāo)售

二、促銷(xiāo)活動(dòng):

(1)地點(diǎn)：在師大校園內(nèi)

(2)形式：以搭臺(tái)的方式