超市大客流應急預案范文

超市大客流應急預案范文第一篇超市大客流應急預案范文第一篇為切實加強商場內(nèi)消防安全管理，及時發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時間內(nèi)撲滅火災，特制定本應急預案：

一、制定本預案的指導思想：

在最短的時間內(nèi)集中所有力量，及時趕赴火災現(xiàn)場，控制火情處置妥當，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟和其他損失降到最低點。

二、報警、召集信號與集合地點

1、方式為“消防緊急按鈕”。

2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。

3、地點為監(jiān)控中心門前。

三、領導機構

（一）人員配制

總指揮：孫家峰

副總指揮：盛紹杰

成員：劉建民、王利民、尹彥倫，監(jiān)控班

各小組及成員

撲火組：保安2班和3班；組長：王利民

機電組：維修班組長：郭李強

疏導組：空調(diào)班組長：班長

救護組：配電班組長：班長

警戒組：保安1班組長：班長

機動組：保潔部組長：袁主管

后勤組：辦公室人員

（二）人員職責

滅火總指揮的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領導小組成員制定救火方案。

2、命令監(jiān)控中心值班員啟動相應的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報警運行信號，打開應急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關人員緊急疏散。

3、命令各小組負責人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時負責人代行其職。

4、掌握消防系統(tǒng)運行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關人員確保應急供電、供水、通訊聯(lián)絡和消防設備的正常運行。

副總指揮的主要職責

1、總指揮不在場時，代行總指揮的職責。

2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達命令。

3、掌握救火方案實施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實施。

監(jiān)控中心值班員的主要職責

1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達的命令。

2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達指令。

3、嚴密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡。

指揮組的主要職責

1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。

2、執(zhí)行救火方案，正確下達有關指令。

3、根據(jù)滅火需要，及時調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進行。

4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。

5、協(xié)助公安消防隊做好火災調(diào)查和處理工作。

機電組的主要職責

1、負責切斷火災現(xiàn)場的電源，關閉電梯和煤氣閥。

2、負責開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。

撲火組的主要職責

根據(jù)火災的性質，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災撲救工作。

救護組的職責

1、根據(jù)火災情況救出火災現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點。

2、將受傷人員交后勤組或機動組人員立即送往醫(yī)院救治。

疏導組的主要職責

1、根據(jù)火災情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進行疏散。

2、維護現(xiàn)場的人員疏散秩序。

警戒組的主要職責

1、負責維護火災現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的`秩序，并保護好火災現(xiàn)場。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

后勤組的主要職責

1、負責做好火災現(xiàn)場所需的物資供應工作。

2、負責穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。

機動組的主要職責

隨時聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關工作。

四、處置方案：

接到消防報警信號后，啟動下列程序：

（一）消防報警信號處理程序

1、消防監(jiān)控中心當值人員收到報警信號或電話報警時：

（1）用對講機通知巡樓保安即時到場核實。

（2）即時向當值主管報告，講清報警地點。

2、巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當值人員呼叫后以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報警地點在公共地方直接進入報警地點檢查。

（2）報警地點在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進入報警地點檢查。

（3）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應即時報告當值主管并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。

3、當值主管接到消防監(jiān)控中心人員報告后，即時帶領機動人員以最快速度趕到報警地點現(xiàn)場查看。

（1）須到報警地點檢查確認誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值人員復位。

（2）報警地點在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時若觀察到有明火或煙必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后加鎖并通知用戶。

（3）經(jīng)現(xiàn)場檢查確認為火警后按初期火警處理程序處理。

消防監(jiān)控中心當值人收到當值主管指令后將信號復位并做好記錄。

（二）初期火警處理程序

1、發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應該：

(1)即時報告商場消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢蔓延方向等。

(2)立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

(3)可能情況下關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后：

（1）即時報告當值主管。

（2）聯(lián)絡保安部主管報告情況。

（3）密切監(jiān)視報警地點情況。

3、當值主管收到火警報告后：

（1）帶領消防人員攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場。

（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救。

（3）指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。

4、滅火須當值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。

5、若撲救無效當值主管即時決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。

（2）立即向上級報告。

（3）進入火災緊急處理程序。

（三）火災緊急處理程序

初期火警撲救無效火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向商場當值最高主管報告。

1、商場當值最高主管接到報告后：

（1）即時召集商場內(nèi)義務消防員，命令義務消防隊各組負責帶領本組人員各就各位。

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。

（3）第一時間到達現(xiàn)場決定是否向119報警求救。

2、商場消防中心當值人員收到當值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。

（2）向119報警講清楚商場地點、起火樓層、火勢等。

（3）檢查電梯有無困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。

3、撲火組接到指揮部指令后：

（1）以最快的速度到達現(xiàn)場組織滅火。

（2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。

（4）針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。

4、救護疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。

（2）引導著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。

（3）引導用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護。

5、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障指揮無關車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。

（2）禁止無關人員進入商場，指揮疏散人員離開商場。

（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。

超市大客流應急預案范文第二篇?、適?范圍

批發(fā)市場、菜市場和商超賣場等(以下簡稱“有關市場”)。

?、落實責任

有關市場是疫情防控?作第?責任?，要切實承擔起疫情防控的主體責任，根據(jù)疫情防控應急響應級別，制定疫情防控?作?案和應急預案，嚴格落實各項疫情防控措施。各區(qū)政府要履?好屬地管理責任，督促轄區(qū)內(nèi)有關市場落實落細各項疫情防控措施。商務部門加強?業(yè)指導，相關部門按職責分?開展?作。

三、場所管理

1、有關市場要落實主體責任，加強交易場所風險排查和環(huán)境衛(wèi)?整治，按照有關衛(wèi)?規(guī)定，建?定期消毒清洗制度。每周?少1次對交易場所以及相關設施設備進?全?清洗和消毒，對操作臺?、垃圾桶、下?道、衛(wèi)?間、通道、客貨梯、運輸車輛、?類及?產(chǎn)等區(qū)域和部位實施重點消殺，及時清運市場垃圾，清除衛(wèi)?死?。市場內(nèi)辦公區(qū)及交易區(qū)要保持通風換?，在條件允許的情況下，?選?然通風。有條件的可以開啟排風扇等通風設備以加強空?流動。

2、衛(wèi)?健康部門要加強對有關市場交易場所和?鮮商品等的主動監(jiān)測。發(fā)現(xiàn)新冠病毒核酸檢測結果為陽性的，第?時間會同相關部門落實相應控制處置措施。

四、?員管理

1、有關市場應加強對市場管理者、市場經(jīng)營者、進場交易者、運輸車輛司機等重點?群出?管理和健康監(jiān)測，嚴格落實?員登記、體溫測量、?罩佩戴等措施，并提醒消費者佩戴?罩，引導?員保持合理安全距離。

2、有關市場要嚴防疫情輸?，按照要求做好場內(nèi)市場管理者、市場經(jīng)營者等?作?員的全?排查追溯，?旦發(fā)現(xiàn)5?30?(含5?30?)以來來?或曾到過中?風險地區(qū)的，?即報告所在區(qū)衛(wèi)?健康部門或疾控中?，并配合落實集中隔離健康觀察等措施。

3、有關市場要加強進場?作?員的?常管理，對來?或途經(jīng)國內(nèi)疫情?風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情?風險地區(qū)的?作?員，落實為期14天集中隔離健康觀察，進?核酸檢測;對來?或途經(jīng)國內(nèi)疫情中風險地區(qū)或14天內(nèi)曾去過國內(nèi)疫情中風險地區(qū)的?作?員，按照要求實施為期14天嚴格的社區(qū)健康管理，進?核酸檢測。

4、有關市場應加強?常巡查，對?罩佩戴、?常體溫進?檢查抽查。督促場內(nèi)管理和經(jīng)營?員勤洗?、勤換?罩，確保防護效果。發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱(℃以上)、咳嗽等癥狀的，應?即停?其?作并盡快安排到定點醫(yī)院就醫(yī)，?旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診病例，?即啟動應對預案予以妥善處理。

5、有關市場在防疫期間要盡量減少?員聚集和集體活動，保持室內(nèi)聚集場所空?流通，有?堂的市場加強?員?餐管理，做好?堂餐具清潔消毒。

6、?勵有關市場根據(jù)實際需要組織相關管理和經(jīng)營?員，向所在區(qū)申請進?核酸檢測，各區(qū)要積極予以?持。

五、?品安全管理

1、海關等部門加?對進??品，尤其是?類、?產(chǎn)品、果蔬等冷鮮進??品抽樣檢驗檢疫?度，查驗相關的進?憑證。

2、市場監(jiān)管部門要督促?品經(jīng)營者嚴格執(zhí)??品原料索證索票和進貨查驗制度，落實?品安全信息追溯責任。督促?鮮、冷凍?產(chǎn)品和畜禽?類及其制品為主要經(jīng)營品種的?品經(jīng)營單位嚴格查驗采購的?產(chǎn)品、畜禽?及其制品的合格證明、交易憑證等票證和相關臺賬記錄。禁?采購經(jīng)營未按規(guī)定進?檢驗檢疫或檢驗檢疫不合格或來源不明的畜禽?及其制品。禁?在?品經(jīng)營場所內(nèi)飼養(yǎng)和宰殺活畜禽等動物。

六、應急管理

有關市場主體應制定疫情防控和市場保供應急預案，明確相關部門和?員?作職責。疫情防控要根據(jù)防控態(tài)勢采取不同響應措施，落實場所管理、?員管理和?品安全管理要求，確保發(fā)現(xiàn)疑似癥狀?員時能及時送院診治。市場保供要提前做好貨源

組織?案和臨時交易場地?案，確保市場供應。

超市大客流應急預案范文第三篇為了提高和預防對恐怖事件的應急處理能力，在商場內(nèi)發(fā)生恐怖事件時，能有效控制局面迅速有序地處理事件，減少一切不良影響和損失，明晰各部門和員工的職責及處理流程，切實保護商戶及顧客的人身和財產(chǎn)的安全，維持商場正常經(jīng)營秩序，特制定本預案。

一、建立反恐緊急應急小組

總指揮：XX

組長：XXX

副組長：XXX

組員：商場全體人員

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴散、減少損失為主要原則。針對不同性質的事件采用的制止、宣傳、保護、求援、疏散等方法。圍繞維護員工的生命這一中心，有條不紊的開展應急工作。

三、職責

1、總經(jīng)理辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、商管部、安防部：協(xié)調(diào)處理恐怖信息與事件的現(xiàn)場控制，協(xié)助公安機關對恐怖信息事件的排查和調(diào)查處理，疏導和維持現(xiàn)場秩序。

3、財務部：負責事件中的用車安排，事故中受傷人員送醫(yī)院救治和事后索賠事宜，后勤食物及物資的供應，清潔現(xiàn)場衛(wèi)生。

4、維修部：事件處理中水、電需求最大滿足.

5、其他各部門：崗位責任區(qū)域的檢查，全力配合公安機關和安防部對事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①如沒有傷及人員的情況下應以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。

②如已傷及他人，應予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應以武力制止。

③注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警或其他隊員到時再擒獲。④注意收集、保護證人。

2、爆炸物品

①如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領導小組報告，同時采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護好相關人員。

②嚴禁人員進出加強事故地點保衛(wèi)、巡查工作。

③報告xxx門，請求派人排暴并協(xié)助其工作。

超市大客流應急預案范文第四篇一、招商的啟動時間

如計劃于20xx年11月1日開業(yè)，按一般同規(guī)模的商業(yè)項目，至少應提前8個月進行招商，因種種原因，現(xiàn)距開業(yè)之日僅剩下6個月時間，因此招商時間建議最遲5月初開始啟動。

二、招商人員

商場10000m2分二期招商，第一期5500m2，鋪位200個，鋪位較小(15-25m2)，如此以來增加了招商的難度和強度。對此招商人員定為4名較為合適。具體工作分配如下：經(jīng)理(××)：負責統(tǒng)管全局，制定招商方案和進度，安排招商人員的日常工作。招商人員(2名)：由經(jīng)理安排具體招商工作

招商文秘1名

三、招商辦公地點

因整個招商需和銷售配合，建議在售樓部設立招商咨詢點，招商與售樓結合進行。

四、項目整體招商的原則和目標

〈一〉基本原則

1定位原則

目前，隨著富川的整體商業(yè)氛圍日益漸濃，作為農(nóng)貿(mào)市場綜合樓統(tǒng)一招商項目的定位，應遵守以下幾個原則：

1)樹立品牌原則。引進的項目必須能提升整個商場的形象，帶動人氣，增強業(yè)主和經(jīng)營戶的投資信心，因此，應該是農(nóng)貿(mào)市場商圈其他賣場缺乏的項目，或者是將來在富川更具競爭優(yōu)勢的項目。

2)服務于大眾的原則。引進的項目必須考慮到縣城企事業(yè)單位、居民區(qū)、學校周邊村鎮(zhèn)居民等群體的購物習慣和消費需求，能培育穩(wěn)定的消費群體，有非常明確的針對性。

3)以大帶小的原則。可以引進區(qū)內(nèi)外大型知名商業(yè)機構，帶旺商場。

4)覆蓋面廣的原則。項目定位的覆蓋面，基本能輻射達到項目周邊15公里以內(nèi)。

2、招商創(chuàng)新原則

1)培育客戶、輔導創(chuàng)業(yè)原則。根據(jù)富川商業(yè)相對落后，人口較少，商品品種相對較少實際，吸取其它縣城招商成功的經(jīng)驗，制定招商計劃;把重點放在培育客戶，輔導創(chuàng)業(yè)方面。

2)利用政府優(yōu)惠政策原則。利用政府對下崗職工、學生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，從信息、租金、資金方面支持這類人員創(chuàng)業(yè)。

3)綜合利用社會資源的原則。協(xié)調(diào)利用政府部門資源，推廣招商工作。

3租金價位定價原則

1)租金基準定價，應全面權衡經(jīng)營戶和開發(fā)商的投資成本，目前，參照市場上按投資回報7~8%左右的價位，業(yè)主和經(jīng)營戶基本能接受，因此，租金定價月基價應為：售價×8%÷12個月。

2)差異化的租金定價，因引進的項目有知名度大小不同、影響力不同、規(guī)模大小不同，因此，在考慮基準定價的基礎上，應該考慮以下兩個著重點：

①如引進的項目知名度大，確實能提升商場整體形象，帶動人流，其租金標準應參照市場行情，適當略低于租金基準定價，但租賃期應至少達3年以上，且每年租金價格要保證5%左右的遞增。

②如引進的項目，只有一般知名度或影響力，對整個商場的幫助不大，則可以按租金基

準定價作為參考定價。

③因大型商業(yè)項目裝修較一般商鋪復雜，往往需要1-3個月的裝修期，建議給予免1-3個月裝修期的租金優(yōu)惠政策。

〈二〉招商目標任務

1、保證在20xx年10月20日前項目整體招商完成80%;

2、20xx年11月1日項目開業(yè)前整體招商完成90%，以保障項目能如期順利開業(yè)。

3、在招商過程中確保按既定的功能分行業(yè)進行招商，以保障整個商場商業(yè)經(jīng)營井然有序。

4、在招商工作中確保業(yè)主第一年的投資回報達到8%以上，以穩(wěn)定業(yè)主的投資信心。

5、確保整個商場形象統(tǒng)一和經(jīng)營穩(wěn)定。

五、當前面臨困難

〈一〉時間短任務重

距今年項目開業(yè)只剩下半年時間(20xx年5月10日—20xx年11月1日)，招商人員還沒有落實，招商工作從零開始，招聘人員，人員磨合，都要有一個時間過程;因此對完成90%的招商計劃和綜合目標有一定的難度和壓力。

〈二〉市場定位未定

項目前期策劃定位于自營性商場，目前比較傾向于售租結合、招商與自營結合商場，但沒有具體落實;前期沒有做具體市場調(diào)查和可行性分析論證，商場定位滯后，具體工作無從開展。富川缺乏區(qū)位優(yōu)勢，常住和流動人口不多，如何定位市場行業(yè)心中無數(shù)，招商方案在執(zhí)行過程中要隨機應變修改，工作難度大。

〈三〉策劃滯后

一般商業(yè)項目，如考慮到以后的商場形象和穩(wěn)定，招商工作都會策劃先行，設計時就有功能定位設想，然后根據(jù)策劃要求進行設計施工和招商，就目前富川綜合市場商場來說，因招商啟動時間較晚，沒有事先策劃，招商過程中可能出現(xiàn)的困難或工作的不可操作性，將隨時影響招商工作的效果，影響商場的整體形象和開業(yè)時間，如盲目啟動，到時將進退兩難。

七、目前亟待解決的事宜

目前亟待解決的幾項事情：

〈一〉落實人員機構

落實4個人，把售樓與招商工作結合起來，協(xié)調(diào)市場建設、裝修、商場布局、招商等事宜。

〈二〉著手完善市場調(diào)查論證工作

超市大客流應急預案范文第五篇活動目的：雙11是歷年電商必爭之節(jié)日，活動和宣傳力度之大，參與品類品牌之多，活動形式之豐富均是年度之最。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11·購物狂歡這一概念，在11月中氣溫下降的時機開展冬裝促銷活動。在活動力度、營銷方式和實地體驗上要更加區(qū)別于電商，從而突出特色?；顒訌陌儇?、超市和餐飲、影院、線上微店等多個業(yè)態(tài)整合開展。給顧客以獨具誘惑力的購物狂歡體驗。

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