藥店每周工作計劃怎么寫

藥店每周工作計劃怎么寫第1篇藥店每周工作計劃怎么寫第1篇在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以**創(chuàng)新的認(rèn)識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療安全認(rèn)識：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發(fā)生。

2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。

4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。

5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。

二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)

進(jìn)一步加*生部38號文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項指標(biāo)力爭**在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭**在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評**。

三、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作

1、藥房實(shí)行全天24小時值班，最大限度的保證臨床科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水*。鼓勵科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。

2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)認(rèn)識和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水*。

要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的`發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù)。

藥店每周工作計劃怎么寫第2篇1近效期或過期藥品原因分析

客觀因素主要是醫(yī)院藥房大多都在一樓，濕度較大不利于藥品貯藏，對于基層中醫(yī)院來說，拆零散發(fā)的藥品較多，特別是中成藥，藥品未到有效期，也會出現(xiàn)潮解、變色、裂片等變質(zhì)現(xiàn)象。

人為因素主要是藥師的綜合素質(zhì)問題，如專業(yè)知識不夠、業(yè)務(wù)水平不精、責(zé)任心不強(qiáng)、良好工作習(xí)慣未能養(yǎng)成，易犯習(xí)慣性錯誤。

制度因素主要是由于藥房庫存上下限沒有明確規(guī)定，領(lǐng)藥計劃沒有固定人員管理，往往會引起計劃不周詳，造成藥品積壓過期失效。藥師工作中為求個人績效，提高工作效率，未嚴(yán)格執(zhí)行先進(jìn)先出、近期先出的管理原則，西藥和中成藥經(jīng)常變換包裝，有部分改變包裝的藥品，未能及時同醫(yī)生聯(lián)系，以致出現(xiàn)少量積壓。臨床常需配備的搶救藥品，因中醫(yī)院以中藥為主，危重患者較少，臨床使用較少，醫(yī)藥公司不能及時退貨而造成積壓報廢，臨床需求突然減少也會造成積壓報廢。

2近效期藥品管理措施

為了避免過期藥品給患者造成不必要的傷害，我院藥房針對藥品效期管理，從多項措施入手，制訂有關(guān)制度，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān)，從根本上提高藥品管理質(zhì)量和減少藥品的報損率。

關(guān)注臨床用藥變化，做好領(lǐng)藥計劃，加強(qiáng)驗(yàn)收工作

加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)工作醫(yī)院定期開展醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)以提高合理用藥水平。醫(yī)生的臨床經(jīng)驗(yàn)和醫(yī)德高低都直接影響著合理用藥水平，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)和廉政建設(shè)教育，醫(yī)院參照社保規(guī)定制訂臨床各科用藥比，并納入績效考核;藥學(xué)部每月進(jìn)行臨床用藥監(jiān)測，銷量在醫(yī)院前20位的藥品實(shí)行總量控制，銷量在醫(yī)院前5位的藥品實(shí)行下月減少10%采購量的做法，發(fā)現(xiàn)有不合理現(xiàn)象者，及時進(jìn)行干預(yù)，將存在的問題通報各臨床科室，并迅速制訂措施，落實(shí)整改，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量和合理用藥水平，避免藥品使用不合理引起積壓過期。藥師認(rèn)為藥房的任務(wù)是調(diào)劑，效率高才能令患者滿意，而忽略了藥師應(yīng)做到四查十對。為此，組織藥師學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，同時針對年輕藥師加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)交流，使其轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識藥物質(zhì)量對患者治療的重要性，提高自身責(zé)任感與使命感，提高個人職業(yè)道德。經(jīng)常強(qiáng)調(diào)過期藥品對患者的危害，提高藥師的認(rèn)識。藥師在配藥過程應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、堅持先進(jìn)先出是避免藥品過期的重要措施。

加強(qiáng)藥品養(yǎng)護(hù)制度和定期檢查有效期的制度藥品在存放過程中，易受環(huán)境因素影響而出現(xiàn)變質(zhì)，按要求儲藏藥品對質(zhì)量至關(guān)重要。建立溫濕度記錄制度，監(jiān)控存放條件，如溫濕度超出規(guī)定范圍，及時開空調(diào)制冷或抽濕，保證藥品質(zhì)量。建立有效期檢查制度，規(guī)訂各藥房每月10日前檢查制度。凡進(jìn)入藥房的藥品均分類管理，對藥房藥品按西藥和中成藥分類，再按藥理作用、劑型、臨床用藥情況、取用方便程度等進(jìn)行分類分區(qū)擺放，同時根據(jù)藥品存放位置，劃定責(zé)任區(qū)，每人負(fù)責(zé)一組藥柜，并對所管藥柜進(jìn)行登記養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)近效期藥品要及時做好標(biāo)識，3～6個月的貼黃色標(biāo)識，1～3個月的貼紅色標(biāo)識，以提醒其他藥師，少做計劃和優(yōu)先用，這樣人人都能做到心中有數(shù)，避免藥品過期失效。根據(jù)每月盤查出的近效期藥品信息，負(fù)責(zé)效期管理的藥師需做好核查及匯總并建立有效期一覽表，張貼于顯眼位置，藥師根據(jù)有效期一覽表的信息來調(diào)整每周的請領(lǐng)計劃，并上報藥學(xué)部，以便藥學(xué)部作出進(jìn)一步的處理意見。為了將近期藥品盡快銷售完，可根據(jù)各個藥房之間用藥速度差異，藥房之間調(diào)用近效期藥品，加快銷售，避免藥品過期失效，若為?？朴盟幙膳c醫(yī)生溝通，根據(jù)臨床適用情況選用，若有過期藥品則按規(guī)定及時申請報廢。

藥店每周工作計劃怎么寫第3篇關(guān)鍵詞：藥品管理；銷售管理；內(nèi)審

藥品是醫(yī)院為了開展正常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，用于診斷、治療疾病的特殊商品。藥品的消耗占醫(yī)院各種消耗的比重很大，藥品的儲備與周轉(zhuǎn)是醫(yī)院資金運(yùn)動的重要組成部分，所以藥品資金管理工作的成效，直接關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，加強(qiáng)藥品的進(jìn)銷存管理是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)，也是審計工作的重點(diǎn)。藥品管理應(yīng)遵循“定額管理、合理使用、加速周轉(zhuǎn)、保證供應(yīng)”的原則。

審計工作是完善內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，審計人員應(yīng)通過查閱醫(yī)院的藥品管理制度，詢問藥品科、住院處、收費(fèi)處、財務(wù)處，了解進(jìn)、銷、存全部管理流程及核算控制環(huán)節(jié)，并進(jìn)行實(shí)地觀察，對藥品內(nèi)控制度的健全性、有效性進(jìn)行客觀評價，分析薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)建議。

對藥品科進(jìn)行審計，首先要明確職責(zé)分工。藥品管理控制中的采購員、檢驗(yàn)員、藥庫藥房保管員、藥房會計，都應(yīng)建立明確的崗位責(zé)任制，審計時應(yīng)查看入庫單及驗(yàn)收單，確認(rèn)不同崗位的分工負(fù)責(zé)及相互牽制是否有效；其次要實(shí)行授權(quán)管理，醫(yī)院藥品的購入要有采購計劃，并由授權(quán)人批準(zhǔn)后，才可從規(guī)定的進(jìn)貨渠道購買藥品；出庫藥品必須遵照醫(yī)囑與處方，由藥劑人員準(zhǔn)確發(fā)放。審計時要查看藥品采購計劃的審批、藥劑人員的資格是否符合制度規(guī)定；再次要健全驗(yàn)收、保管與出庫手續(xù)，藥房會計應(yīng)及時進(jìn)行行賒藥、結(jié)賬、報損等賬務(wù)處理，保證正確反映庫存藥品的實(shí)際情況，審計的重點(diǎn)在藥品管理的落實(shí)情況，查看庫存明細(xì)賬及出入庫手續(xù)是否健全，賬、卡能否及時登記，藥品進(jìn)銷差價核算范圍準(zhǔn)確；最后是定期盤點(diǎn)與稽核，醫(yī)院藥品要根據(jù)使用量和藥品有效期合理確定儲備定額，加強(qiáng)交接清點(diǎn)管理，定期進(jìn)行盤點(diǎn)。盤點(diǎn)工作應(yīng)由藥品科組織實(shí)施，同時應(yīng)堅持每月與財務(wù)處稽核，財務(wù)部門的總賬、分類賬要與藥庫、藥房的明細(xì)賬核對。

我院由藥品科負(fù)責(zé)對藥庫、門診西藥房、門診中藥房、住院藥房進(jìn)行管理。內(nèi)部審計人員對藥品的采購入庫、各藥房的領(lǐng)用藥品及其他科室用藥支出、藥品的盤存以及退藥、調(diào)價等每年不定期的進(jìn)行檢查。審計主要包括藥品管理、銷售管理、藥品的盤點(diǎn)、損耗、調(diào)價、退庫、退藥等方面。

一、藥品管理

我院設(shè)立西藥庫、中藥庫，嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理有關(guān)制度，藥品的入庫必須經(jīng)過采購員、保管員、會計簽字后入庫，報藥品科主任、主管院長審核后上報財務(wù)處，經(jīng)審核、出納、財務(wù)主管簽字后，一聯(lián)由藥庫會計入賬，一聯(lián)交庫房管理員。藥品的出庫，由藥房及用藥科室填寫領(lǐng)藥申請單，藥品經(jīng)發(fā)人、經(jīng)領(lǐng)人、會計簽字后出庫，藥品出入庫手續(xù)齊全。

二、銷售管理

（一）西藥銷售

3、藥房對品、、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實(shí)行特殊管理。

藥店每周工作計劃怎么寫第4篇實(shí)際上，我們的OTC操作應(yīng)該更加注重實(shí)效性和終端工作的到位性。OTC的工作花樣繁多，選擇符合公司自身情況和產(chǎn)品的市場狀況的工作方法，方法不用多，只要使用，工作貫徹到位，動作落實(shí)到實(shí)處，工作監(jiān)督到位，才是我們終端工作的核心。

下面我就終端拜訪動作到位和拜訪實(shí)效性的一些工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享，愿能給您的工作帶來幫助。

首先，我們第一個要解決的問題是：OTC代表工作的常規(guī)工作：拜訪的實(shí)效性－是否去了藥店拜訪。

如果OTC代表在拜訪終端藥店的過程中，偷懶連去藥店都不去，又如何能談及在藥店里拜訪的步驟和拜訪技巧呢？

我們選擇了以下幾個步驟來監(jiān)控。

1．按人員工作量確定目標(biāo)終端數(shù)量。

·按每天工作時間確定每天拜訪終端數(shù)量。例如公司上班時間為8:30AM－12:00AM，2:00PM-5:30PM。每日有效工作時間為7個小時，按車程和拜訪時間為30分鐘/一個零售終端計算，每天有效拜訪14家。

·每月按4周工作日，每周拜訪天，周末下午例會。合計每位OTC代表月拜訪頻次不能低于252次。

·設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)不同的城市的具體情況確定）：按A級藥店拜訪頻次為a=2次/周，B級藥店拜訪頻次為b=1次/周，C級藥店拜訪頻次為c=1/2次/周；

·設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)（根據(jù)不同的城市的具體情況確定）：A級藥店占目標(biāo)藥店的A=10％，B級藥店占目標(biāo)藥店的B=40％，C級藥店占目標(biāo)藥店的C=50％。

·綜合以上兩個因素計算公式：

目標(biāo)藥店數(shù)量（X）=252/(4×a×A+4×b×B+2×c×C)＝74

2．根據(jù)每位OTC代表所轄目標(biāo)藥店的數(shù)量確定工作范圍和細(xì)分。

·所轄區(qū)域的終端圖的描畫。

·在所轄區(qū)域分割成五瓣梅花狀，按逆時針編排星期一到五的拜訪區(qū)域，詳細(xì)列出每周拜訪藥店的明細(xì)和時間段。這樣便于我們的抽查和監(jiān)督。

如圖：

3．時間考勤：

實(shí)行電話報到制：每天OTC代表上午8：15－8：35應(yīng)準(zhǔn)時在計劃當(dāng)天拜訪的第一家藥店（根據(jù)周拜訪行程路線制定）用座機(jī)向辦事處OTC經(jīng)理手機(jī)進(jìn)行電話報到，OTC經(jīng)理做好考勤記錄，附考勤記錄表編號007。同樣下午5：30－5：50在當(dāng)天拜訪的最后一家藥店用座機(jī)向辦事處OTC經(jīng)理進(jìn)行電話報到，同時報告當(dāng)天拜訪行程的變動，市場信息反饋和重要事情的達(dá)成，所遇困難與計劃進(jìn)行情況。OTC經(jīng)理當(dāng)天或第二天早晨審閱考勤記錄并回答OTC代表匯報工作的反饋意見。

4．監(jiān)督和抽查工作

綜合“五花瓣拜訪計劃”和每天報道信息中拜訪目標(biāo)終端的變化，針對OTC代表進(jìn)行不定期的抽查并計入考評體系中。

5．終端拜訪的五項指標(biāo)為考核的最終目標(biāo)：

·鋪貨進(jìn)度達(dá)成率

·陳列要求達(dá)標(biāo)率：例如終端藥店柜臺產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)陳列面4個為達(dá)標(biāo)終端。

·售點(diǎn)宣傳達(dá)成率：公司規(guī)定的幾項終端宣傳組合達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的藥店

·目標(biāo)終端銷量達(dá)標(biāo)率：根據(jù)不同產(chǎn)品和銷售時期規(guī)定A、B、C級終端的月銷售水平?？荚uOTC代表所轄區(qū)域中藥店銷售的達(dá)標(biāo)情況。

藥店每周工作計劃怎么寫第5篇根據(jù)國家^v^的有關(guān)資料，2004年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長，同比增幅降低個百分點(diǎn)；農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元，實(shí)際增長，同比提高個百分點(diǎn)。國家^v^的統(tǒng)計資料還同時指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)元，占全部消費(fèi)性支出的，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大，但農(nóng)民的醫(yī)療成本卻高于城市，農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的兩倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額億元，僅占全國銷售額的。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費(fèi)差距之大，確實(shí)發(fā)人深思。

現(xiàn)狀

農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂

農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣

農(nóng)村市場藥品價格混亂

農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場價格十分混亂。藥品價格就高不就低、看漲不看降;加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從;特別是一些抗生素類藥，價格出現(xiàn)成倍的差別。

農(nóng)村市場藥品管理松弛

由于農(nóng)村市場面積寬廣、村落分散、經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜，以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及到縣級區(qū)域，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無管理機(jī)制狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū),藥品監(jiān)管幾乎成為空白?？h級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地、市尚未建立，剛建立的地、市、縣級執(zhí)法力量也十分薄弱,人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于一些客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財政的很大負(fù)擔(dān)。

癥結(jié)

針對農(nóng)村醫(yī)藥市場的實(shí)際狀況，我們分析主要有以下幾種原因造成：

藥店每周工作計劃怎么寫第6篇隨著集團(tuán)*委、董事局從戰(zhàn)略的高度提出“二次創(chuàng)業(yè)”的概念，以及集團(tuán)管理創(chuàng)新工作的啟動，注定20xx年將成為集團(tuán)**和發(fā)展過程中的里程碑式的一年。集團(tuán)審計部將圍繞集團(tuán)發(fā)展和**的大局，“保穩(wěn)定、促發(fā)展”，**履行審計**、評價、**和服務(wù)職能，促進(jìn)各有關(guān)方面不斷提升內(nèi)部**和風(fēng)險管理水*，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有效地發(fā)揮增值的作用。

一、指導(dǎo)思想

牢固樹立“以審計促進(jìn)公司治理”的審計理念，堅持“服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點(diǎn)”的工作方針，寓服務(wù)于**，寓幫助于促進(jìn)，充分發(fā)揮內(nèi)部審計對經(jīng)濟(jì)安全、健康運(yùn)行的“免疫”功能，促進(jìn)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)的*穩(wěn)、高效發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

緊緊圍繞集團(tuán)*委、董事局提出的集團(tuán)20xx年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)，認(rèn)真履行集團(tuán)董事局賦予的職責(zé)，全面**財務(wù)收支的真實(shí)、合法和效益，突出重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)項目、重點(diǎn)資金和重點(diǎn)環(huán)節(jié)，更新觀念，創(chuàng)新機(jī)制，加大力度，在**重大違法**問題的同時，更加注重將內(nèi)部審計的工作重心從事后查處轉(zhuǎn)向過程**，“以**促進(jìn)過程”，從治理、機(jī)制和**層面揭示問題，提出建議，改善企業(yè)經(jīng)營管理，提高企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

三、工作措施

(一)深化**，進(jìn)一步強(qiáng)化審計評價職能，揭示資源配置和使用的合規(guī)性和效益性。

審計的根本使命在于協(xié)同保證各企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與集團(tuán)的總體戰(zhàn)略保持一致性，并能夠按照集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略的要求制訂規(guī)劃和分配資源，以保證在集團(tuán)戰(zhàn)略框架下的資源的最優(yōu)化配置。在其中，審計應(yīng)充分發(fā)揮**職能，并在**的深度和廣度上下功夫，有效評價企業(yè)戰(zhàn)略制訂的一致性和資源利用的合規(guī)性和效益性，以發(fā)現(xiàn)是否存在游離于集團(tuán)戰(zhàn)略之外的經(jīng)營行為，是否存在不合規(guī)的`占用資源，是否存在資源的閑置、浪費(fèi)等，諸如此類，均應(yīng)該通過合法的審計**予以揭示，促進(jìn)集團(tuán)資源的更優(yōu)化分配。

(二)突出重點(diǎn)，進(jìn)一步加大專項審計力度。

20xx年，集團(tuán)審計部將在常規(guī)審計工作開展的基礎(chǔ)上，有針對性的、有重點(diǎn)的開展以下幾方面的專項審計工作，并希望達(dá)到兩方面目標(biāo)：一是通過審計發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，提高企業(yè)管理水*，促進(jìn)企業(yè)的自我完善；二是總結(jié)最佳實(shí)踐，以便有效推廣利用。

1、管理流程審計。管理流程的合理、科學(xué)、健全和規(guī)范，決定了一個企業(yè)的運(yùn)作是否順暢和有效率，也能在很大程度上得以規(guī)避企業(yè)的各種風(fēng)險。比如，完善的財務(wù)操作管理流程能夠規(guī)避一定的金融風(fēng)險，完善的投資決策流程能夠規(guī)避一定的投資失誤風(fēng)險，完善的生產(chǎn)管理流程得以規(guī)避一定的產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。對管理流程進(jìn)行審計，重點(diǎn)是要檢查各企業(yè)管理流程是否健全規(guī)范，特別是要檢查各項重大決策是否經(jīng)過了必要的討論和審批程序。走程序，就是守規(guī)則，只有守規(guī)則，才能最大限度地**風(fēng)險的發(fā)生。

2、投資效益審計。投資擴(kuò)張是企業(yè)發(fā)展的普遍模式，也是集團(tuán)目前快速發(fā)展的重要途徑。但同時，投資失誤也有可能給企業(yè)帶來顛覆性危機(jī)，因而也是企業(yè)經(jīng)營管理中最大的風(fēng)險所在內(nèi)部審計工作計劃內(nèi)部審計工作計劃。對投資效益進(jìn)行審計，就是要對投資活動進(jìn)行全方位的事后跟蹤，從投資并購項目的發(fā)現(xiàn)和選擇，到評估論證，審批決策、建設(shè)投產(chǎn)、或者重組整合，以及產(chǎn)出效益與預(yù)期效益的比較差異，差異發(fā)生的原因等等。投資效益審計的著眼點(diǎn)不僅在于發(fā)現(xiàn)投資管理中的問題，還要重視總結(jié)和推廣最佳實(shí)踐，使集團(tuán)投資管理的豐富實(shí)踐可以成為共享的無形資產(chǎn)。

3、采購供應(yīng)鏈審計。采購供應(yīng)鏈管理既是企業(yè)價值創(chuàng)造的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)成本**的重要環(huán)節(jié)，還是企業(yè)利益攸關(guān)的重要環(huán)節(jié)。采購供應(yīng)鏈管理水*高低，會直接影響企業(yè)經(jīng)營的成本效益。而采購管理的缺失，則會給企業(yè)帶來重大損失，甚至導(dǎo)致企業(yè)發(fā)生重大經(jīng)營風(fēng)險。因此，重視和加強(qiáng)采購供應(yīng)鏈的管理，

是企業(yè)內(nèi)部**的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。對采購供應(yīng)鏈管理進(jìn)行審計，目的在于推動企業(yè)完善采購供應(yīng)鏈的管理**，規(guī)范采購人員的行為準(zhǔn)則，健全采購供應(yīng)活動的文檔記錄，使采購供應(yīng)管理更加有效率和效益性。

(三)更新思維，進(jìn)一步加強(qiáng)審計咨詢和服務(wù)職能，寓幫助于**，切實(shí)提高企業(yè)運(yùn)營效率和效益。

集團(tuán)審計部要求每個審計人員在開展審計過程中，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)審計理念，要與時俱進(jìn)，加強(qiáng)審計理論研究和審計方法創(chuàng)新，推進(jìn)內(nèi)部審計職能從單純**向**、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，把服務(wù)企業(yè)、提高企業(yè)管理水*作為一個重要工作內(nèi)容。一是通過審計發(fā)現(xiàn)和審計評價，幫助各企業(yè)增強(qiáng)風(fēng)險意識，及時識別潛在風(fēng)險，有效防范風(fēng)險發(fā)生，建立健全風(fēng)險**機(jī)制；二是通過審計測試，幫助各企業(yè)增強(qiáng)流程再造意識，及時發(fā)現(xiàn)流程制定過程中的冗長和效率低下的問題，提高流程運(yùn)行效益；三是通過審計總結(jié)最佳實(shí)踐，幫助各企業(yè)在項目運(yùn)作方面少走彎路，減少機(jī)會成本的投入。

(四)建章立制，進(jìn)一步強(qiáng)化審計工作規(guī)范性，提高審計工作質(zhì)量。

隨著一系列審計**的出臺，集團(tuán)審計工作已逐步走向“**化、規(guī)范化”的發(fā)展道路，通過**的建立明確預(yù)防機(jī)制、**機(jī)制和糾錯機(jī)制，一是通過**指導(dǎo)審計執(zhí)業(yè)，提高審計效率，保證審計質(zhì)量；二是以**管理審計行為和結(jié)果，明確責(zé)任，懲前毖后，保證審計結(jié)果的落實(shí)和審計成果的有效轉(zhuǎn)化。20xx年，集團(tuán)審計部將進(jìn)一步梳理審計業(yè)務(wù)流程，以**和風(fēng)險為導(dǎo)向，在**環(huán)節(jié)下力氣，在預(yù)防環(huán)節(jié)下功夫，不斷完善審計在新領(lǐng)域的執(zhí)行規(guī)則，以提高審計效果。

藥店每周工作計劃怎么寫第7篇一、初二的學(xué)生組成。

電視臺名稱：“金海校園電視臺”“JHTV”主要欄目設(shè)置：

1、**（**外****回顧，校園**）；

2、專題節(jié)目（含教育、教學(xué)、后勤、英語特色等專題節(jié)目）；

3、影視（愛國**影片展播，經(jīng)典影片片斷，有教育意義的動畫片或故事片）。

播出時間：

1、周日晚7:00——7:30

2、周日下午1:00——4:00（影視類，視情況定播放次數(shù)）

活動安排：時間活動或主要專題節(jié)目安排責(zé)任人

九月份

1、制定工作計劃辦公室

2、開學(xué)工作報道辦公室

3、選聘電視臺工作人員各班級

4、工作人員培訓(xùn)龍鳳

5、入學(xué)教育政教處

6、學(xué)生軍訓(xùn)報道政教處

7、開學(xué)典禮報道教導(dǎo)處

8、“三優(yōu)班級”創(chuàng)建活動教導(dǎo)處

9、“閃光在金?！蔽乃囃頃F(tuán)委

1、德育常規(guī)落實(shí)情況抽查政教處

2、學(xué)校衛(wèi)生執(zhí)法大檢查政教處

3、初三學(xué)生演講比賽教導(dǎo)處

4、初二、初三數(shù)學(xué)、物理競賽教導(dǎo)處

5、學(xué)生發(fā)明設(shè)計方案征集教導(dǎo)處

6、書法現(xiàn)場賽教導(dǎo)處

7、縣中小學(xué)生文藝匯演團(tuán)委

8、“三優(yōu)”班級典型事例報道

（一）教導(dǎo)處

9、校體育節(jié)教導(dǎo)處十一月

1、德育新舉措及效果跟蹤報道

（一、二）政教處

2、優(yōu)秀作業(yè)展播教導(dǎo)處

3、期中考試及總結(jié)教導(dǎo)處

4、英語實(shí)驗(yàn)班英語口語電視大賽教導(dǎo)處

5、英語實(shí)驗(yàn)班特色展示

（一、二）教導(dǎo)處

6、期中德育工作總結(jié)表彰大會政教處

7、德育標(biāo)兵事跡政教處

8、后勤優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示后勤

9、期中考試典型學(xué)生報道教導(dǎo)處

10、“三優(yōu)”班級典型事例報道

（二）教導(dǎo)處十二月

1、學(xué)生學(xué)習(xí)方法介紹團(tuán)巡回演講教導(dǎo)處

2、英語實(shí)驗(yàn)班特色展示

（三——五）教導(dǎo)處

3、全校創(chuàng)新作文大賽教導(dǎo)處

4、校園第三屆藝術(shù)節(jié)教導(dǎo)處

5、德育典型班級事跡報道

（一、二）政教處

6、分校典型經(jīng)驗(yàn)介紹

（一、二、三）各分校元月

1、期末考試及總結(jié)教導(dǎo)處

2、慶祝“元旦”團(tuán)委

3、法制教育報告會政教處

4、各項評優(yōu)、總結(jié)表彰教導(dǎo)處政教處工作措施：

1、電視臺所有工作人員要重視學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)日常管理，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)創(chuàng)造性開展各項工作。星期日集中活動時間不少于3小時。

2、各班收視情況要檢查計分，納入班級日常評比；

3、加強(qiáng)英語特色建設(shè)，盡量推行中英雙語播放；

4、校園**是我臺的重頭戲，“大家所關(guān)注的，就是我們所要報道的”，電視臺要造聲勢，要擴(kuò)大影響，提高知名度，使之成為學(xué)校思想教育的宣傳陣地。

5、全體成員努力工作，以實(shí)績爭取上級的經(jīng)費(fèi)**，購買部分服裝、道具、器材等，求得電視臺的發(fā)展壯大。

藥店每周工作計劃怎么寫第8篇成績僅代表過去，工作中仍有諸多不足，在20xx新一年的工作中，我們決心揚(yáng)長避短，做到以下幾點(diǎn)：

1、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn)，抓好專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水平。

2、進(jìn)藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進(jìn)，專人負(fù)責(zé)，保障臨床用藥供應(yīng)。

3、加強(qiáng)工作責(zé)任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4、借一甲評審東風(fēng)，完善執(zhí)行藥事管理制度，加強(qiáng)毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化。

5、做好藥品效期管理，堅持先進(jìn)先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失。

6、做為窗口科室，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即代表醫(yī)院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，爭取做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。

7、提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

8、最后，向領(lǐng)導(dǎo)申請增設(shè)住院藥房。基于目前我院發(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào)、不配套，在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量，請領(lǐng)導(dǎo)決策。

總之，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做！”在此，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信，對于西藥房這樣既單一、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好！謝謝大家！

藥店每周工作計劃怎么寫第9篇2020藥店工作總結(jié)一剛剛過去的20__年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，__藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)。現(xiàn)將20__年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20__年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20__年的2。6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。

比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，

篇二：藥店店長年終工作總結(jié)及新年工作計劃

一、主要指標(biāo)

(一)利潤

20__年利潤計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(二)營業(yè)收入

20__年營業(yè)收入計劃___萬元，比20__年預(yù)計__萬元增加__萬元，增長__%。

(三)工資總額、人數(shù)

20__年計劃工資總額為__萬元，較20__年預(yù)計的__萬元增加__%;20__年人員總數(shù)為__人;人均創(chuàng)利水平由20__年預(yù)計的__萬元增長為20__年的___萬元。

(四)人均營業(yè)收入、坪效

20__年人均營業(yè)收入為____萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;20__年營業(yè)面積___平方米，坪效由20__年預(yù)計的__萬元增長至20__年的___萬元。

(五)會員發(fā)展目標(biāo)

20__年會員銷售__萬元，較20__年預(yù)計的___萬元增加___%;會員銷售占比__%，較20__年預(yù)計的__%增加__%;發(fā)展會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;活躍會員__人，較20__年預(yù)計的__人增加__%;睡眠會員__人，較20__年預(yù)計的__人減少__%。

二、指導(dǎo)思想

20__年__連鎖店將以顧客需求為經(jīng)營核心，以公司制度為保障，以程序化、規(guī)范化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化店內(nèi)人員素質(zhì)提升、知識水平、銷售能力、責(zé)任意識等管理為重點(diǎn)，細(xì)化門店的各項工作管理。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進(jìn)斷檔品種管理，滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo);以豐富多彩促銷活動，細(xì)化品類分析，增強(qiáng)市場競爭意識，全力挖掘增效空間。同時，充分利用每月會員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動契機(jī)，確立市場競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保20__年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

三、重點(diǎn)工作

20__年工作中存在不足：

1、專業(yè)化服務(wù)水平較低。

2、忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。

3、庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。

4、免費(fèi)送藥活動存在欠缺。

提升措施：

1、培訓(xùn)店員專業(yè)知識(店長每天利用早會時間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧)。

對來店時間較短的營業(yè)員每天進(jìn)行貨位考試。

2、培養(yǎng)忠實(shí)顧客的實(shí)施：

(1)把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動時打電話通知。

(2)加強(qiáng)店員對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在顧客走后進(jìn)行及時指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。

(3)增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并在每天安排2名營業(yè)員負(fù)責(zé)對斷檔品種進(jìn)行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。

(4)每周利用周三中午交接班時間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎勵。

(一)周邊市場分析

1、競爭對手優(yōu)劣勢分析

(1)優(yōu)勢：__店周邊主要競爭對手有三家。經(jīng)過調(diào)研，競爭對手主要優(yōu)勢如下：

1)__大藥房：__大藥房位于__交匯處，現(xiàn)有人員7人，經(jīng)營品種3000多種，為市醫(yī)保定點(diǎn)藥店，日均銷售6000元，__大藥房主要優(yōu)勢如下：

①位置優(yōu)勢：__大藥房位于麥當(dāng)勞快餐對面，在路口處，路過的顧客較為明顯的能夠看到，地處__商圈核心區(qū)域，每日流動客流較多。

②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由于藥店地處__商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年青人的購買欲。

③人員推薦藥品特點(diǎn)：__大藥房在向顧客推薦藥品時以推薦名優(yōu)廠家的品種為主，例如兒童AD，店員主推山東達(dá)因伊可新，買六味地黃丸，店員主推同仁堂廠家的，品牌品種的首推讓顧客較為信賴。

④門店常年開設(shè)免費(fèi)檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動;器械類如浴足盆、血糖儀等都可免費(fèi)試用，深得老年顧客喜愛。

2)__大藥房：

①品牌優(yōu)勢：__大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。

3)__大藥房：

①促銷優(yōu)勢：__大藥房為新增競爭對手。__大藥房自20__年8月開業(yè)以來大型買贈促銷活動不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。

②價格優(yōu)勢：__大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片的品種也低于周邊藥房價格。

③地理位置優(yōu)越，位于__交匯，__藥店對面。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。

(2)劣勢：

1)__大藥房

①門店無夜售，不方便顧客夜間購藥，且門口為臺階式，冬季下雪門店路滑，對顧客進(jìn)店買藥造成不便，特別是老年人。

②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低;店內(nèi)人員服務(wù)缺標(biāo)準(zhǔn)化流程，隨意性較大。

③店內(nèi)無中藥飲片。

2)__大藥房

①__大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為57。5元，同仁堂為59元，造成顧客退貨現(xiàn)象。

②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲備量滿足不了日常銷售，到貨不及時，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。

③抓方時間較長，顧客抓方需排隊3個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些外地顧客造成相當(dāng)大的不便。

3)__大藥房

①專業(yè)知識差。__大藥房現(xiàn)有營業(yè)員4人，飲片營業(yè)員1人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員專業(yè)知識水品較低。

②品種不全。__大藥房__店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。其普藥、臨床開方品種較少。

(3)提升措施：

1)20__年，__針__及__地理位置優(yōu)越的特點(diǎn)，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月至少發(fā)放1000張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及__都等進(jìn)行發(fā)放，增強(qiáng)門店影響力。

2)20__年__加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。

3)針對競爭對手應(yīng)加強(qiáng)店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥，并在第二天進(jìn)行考核，每周學(xué)習(xí)2—3種病癥，以達(dá)到門店營業(yè)員知識的補(bǔ)充，從而提高門店知名度。

4)每月對三家競爭對手進(jìn)行調(diào)研，了解他們商品推薦價位，加強(qiáng)__小區(qū)店品類分析，在同等創(chuàng)利情況下策重大品牌品種的推薦，增強(qiáng)顧客認(rèn)可度。

5)結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實(shí)顧客，提高門店銷售。

6)對__中草藥斷貨品種進(jìn)行及時的提報和到周邊__進(jìn)行及時的調(diào)撥，哪怕是幾塊錢的低價位的中藥草，也要灌輸營業(yè)員積極為顧客調(diào)撥的思想，急顧客之所急。

2020藥店工作總結(jié)二本人自參加工作以來一直以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項工作，個人的業(yè)務(wù)工作能力有一定的提高，現(xiàn)將這一段時間的工作情況總結(jié)如下：

1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項工作任務(wù)。

2.自任職以來，始終堅持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第

一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現(xiàn)象的發(fā)生;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了藥師的水平。

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所承擔(dān)的工作，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己承擔(dān)的各項工作。

2020藥店工作總結(jié)三在的今天，我進(jìn)入了__________醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個門店的主任，在感到壓力的同時，也有股動力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過得很充實(shí)。

在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識，用“打破沙鍋問到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對待進(jìn)店的每個顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識。平時能虛心地向資深的店長、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識。身為一名藥店的營業(yè)員，除了堅守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計較個人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。

這一年里，隨著公司的人事調(diào)動，從小的門店到大的門店輪崗學(xué)習(xí)中，讓我除了有接觸更多鍛煉的機(jī)會外，也學(xué)習(xí)了許多新藥，拓展了自己的知識面。此外，隨機(jī)應(yīng)變的能力也有所加強(qiáng)。期間，同事們的細(xì)心教導(dǎo)，讓我在處理一些工作問題上，更加地得心應(yīng)手。身處于醫(yī)藥的零售行業(yè)，作為員工，秉承公司“保證用藥安全，誠信奉獻(xiàn)社群”的宗旨。要做好保證安全地用藥這一宗旨，藥品質(zhì)量管理和銷售服務(wù)的各個環(huán)節(jié)都必須嚴(yán)格抓好，首先，公司在把好藥品質(zhì)量關(guān)上已經(jīng)做了不少的工作，集團(tuán)公司專門設(shè)有藥品的檢測機(jī)構(gòu)，經(jīng)過半個世紀(jì)的努力，如今我們公司的藥品在本地享有“白玉無瑕，有口皆碑”的美譽(yù)。其次就是要抓好我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2020藥店工作總結(jié)四時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到__連鎖健康藥房有限公司工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)藥品銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，提高自己的專業(yè)知識和銷售技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及20_年工作計劃匯報如下：一、工作匯報

自20_年3月12日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。

在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――藥店銷售。這項工作使自己掌握了很多藥品專業(yè)知識。。所以，我在實(shí)際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從銷售能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一

種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)

20_年的到來意味著，新的起點(diǎn)，新的開始。

1，提高自己的專業(yè)知識，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學(xué)習(xí)，多參加公司組織的培訓(xùn);

提高自己的銷售技能;

銷售意識：加強(qiáng)p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對毛利高的品種種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時調(diào)貨。每月會員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會

3藥品計劃：補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報計劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳列時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問題

5積極的實(shí)干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持積極的態(tài)度對待周圍的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，永遠(yuǎn)堅信，緊要關(guān)頭不放棄，絕望就是希望。

6店容店貌：為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店

以上是我20_年的工作總結(jié)及今后的工作目標(biāo)。

20_年過去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂與幸福，只要我們用快樂的心去體會，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會難倒我們的。過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正!

在新的一年中，我相信藥店的生意會越來越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前!加油

同時，祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，在新的一年里身體健康，合家歡樂，事業(yè)蒸蒸日上，更上一層樓!

2020藥店工作總結(jié)五方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”，所以前一天請假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店長叫我已經(jīng)不用上班了，但后來說他不能及時回來，要我上班。我等著等著，店長下班了，還以為他回不來了，也要我一個人在店中，結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來了，說今晚下班后不要走，到餐廳去喝酒，算是開個告別酒會。他那時還帶上那個之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩，后來了解了她以前也是老板在餐廳的員工，現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會上，有我、方醫(yī)生、老板和女孩，后來也增加了餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)了菜，要了幾支珠江純生，暢談一番。最后，我因?yàn)橐丶伊耍?點(diǎn)多就離開了，后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

是時候總結(jié)一下在藥店工作的感想了。

回想一下，當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個醫(yī)藥專業(yè)出身的，對藥品自然了解甚微，以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯，是我的專業(yè)，可以學(xué)以致用;離家比較近，不用在交通上有所花費(fèi);包吃，餐費(fèi)省下來了;學(xué)一點(diǎn)藥品對自己也有好處，一旦身體有毛病，也可以在一定程度上有所幫助。好吧，就在這里干活了。干著干著就發(fā)現(xiàn)，我這個所謂的“翻譯”變質(zhì)了，變成了營業(yè)員，向外國人銷售藥品。

不單只是藥品，我在藥店也學(xué)到了一點(diǎn)護(hù)理知識。一旦有外傷的病人來到，我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生了!!!哈哈!!

藥店每周工作計劃怎么寫第10篇為全面提高****在我大隊的**指導(dǎo)作用，**有效的保障**的合法**，增強(qiáng)廣大**參政議政的能力，充分調(diào)動廣大**的工作積極性，特制定此計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以*的“十六屆六***”精神為指針，充分發(fā)揮****的職能作用，切實(shí)維護(hù)廣大**的根本利益，調(diào)動**的工作積極性，推動交管工作的全面開展。

二、****。

加強(qiáng)**工作的****，成立由***、教導(dǎo)員xx任組長，其他**委員為小組成員，下設(shè)辦公室，辦公室****委員xx擔(dān)任。

三、工作目標(biāo)。

1、**維護(hù)**合法權(quán)益，積極參與協(xié)調(diào)勞動關(guān)系和調(diào)解勞動爭議。

2、協(xié)助大隊****學(xué)習(xí)化、技術(shù)，開展崗位練兵、技術(shù)競賽等活動。

、**開展以“雙愛雙評”（**愛隊，隊愛**，評愛**的優(yōu)秀大隊**，評愛隊的優(yōu)秀**）活動為內(nèi)容的建設(shè)警員之家活動。

4、利用各種形式學(xué)習(xí)宣傳《**法》和《***程》，增強(qiáng)**的自我*意識，為社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

5、**召開大隊全體***。

6、加強(qiáng)**自身建設(shè)、健全**、發(fā)展會員、培養(yǎng)和建設(shè)**積極分子隊伍，按照《**法》的規(guī)定及時足額****經(jīng)費(fèi)，并按規(guī)定，管好用好**經(jīng)費(fèi)，保證**財產(chǎn)不流失或損壞。

7、配合大隊做好各項行政工作。

四、措施要求。

1、為保障警員的合法**，增強(qiáng)廣大警員參政議政能力，年內(nèi)至少召開一次警員*，以保證交警大隊置于警員**和****的**之下開展工作。

2、每月**一次**學(xué)習(xí)化、技術(shù)、法律知識，開展崗位練兵、技術(shù)競賽等活動。

3、每半年公布一次會員交納會費(fèi)和提取的經(jīng)費(fèi)使用情況，并做到足額提取，按時上解。

——內(nèi)審工作計劃5篇

藥店每周工作計劃怎么寫第11篇成績僅**過去，工作中仍有諸多不足，在20xx新一年的工作中，我們決心揚(yáng)長避短，做到以下幾點(diǎn)：

1、積極參加醫(yī)院**的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，結(jié)合本科專業(yè)特點(diǎn)，抓好專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升業(yè)務(wù)水*。

2、進(jìn)藥做到有計劃，有安排，堅持每日一進(jìn)，專人負(fù)責(zé)，保障臨床用藥供應(yīng)。

3、加強(qiáng)工作責(zé)任心，做到藥品分類定位存放，發(fā)藥時做到“四查十對”，杜絕差錯事故的發(fā)生。

4、借一甲評審東風(fēng)，完善執(zhí)行藥事管理**，加強(qiáng)毒、麻、精及拆零藥品管理，做到工作常態(tài)化。

5、做好藥品效期管理，堅持先進(jìn)先出原則，每月上報近效期藥品目錄，及時與臨床科室溝通，努力減少過期現(xiàn)象發(fā)生，減少醫(yī)院流動資產(chǎn)損失。

6、做為窗口科室，服務(wù)態(tài)度顯得尤為重要，做為沂源縣第二人民醫(yī)院的一份子，我們深知個人形象很大程度上即**醫(yī)院整體形象，所以我們必須時刻注意個人形象，廉潔自律，注意工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水*，爭取做到病人滿意、**滿意及自己滿意。

7、提高安全管理意識，藥房是醫(yī)院流動資產(chǎn)集散地，我們要時刻做好科室內(nèi)安全隱患排查，做好防火、防盜、防電，確保安全無事故。

8、最后，向**申請增設(shè)住院藥房?；谀壳拔以喊l(fā)展現(xiàn)狀，西藥房在使用面積和結(jié)構(gòu)合理性上顯得不協(xié)調(diào)、不配套，在上午十一點(diǎn)顯現(xiàn)門診取藥、新入院病人取藥、出院帶藥與長期醫(yī)囑取藥瞬間集中現(xiàn)象，做不到分時合理服務(wù)，提升不了服務(wù)質(zhì)量，請**決策。

總之，相較于臨床紛繁復(fù)雜的診療工作，我們藥房工作顯得單一，但我曾經(jīng)聽過這樣一句話：“所謂成功，就是簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做！”在此，請**和同事們相信，對于西藥房這樣既單一、重復(fù)又瑣碎、繁重的工作，我們一定會堅持、努力、用心做好！

——醫(yī)院藥房年度工作計劃3篇

藥店每周工作計劃怎么寫第12篇［關(guān)鍵詞］藥房；醫(yī)院信息系統(tǒng)(his)；數(shù)字化醫(yī)院管理

1藥房信息管理系統(tǒng)

1．1藥房管理系統(tǒng)簡介

1．1．1門診藥房管理系統(tǒng)

門診藥房管理系統(tǒng)主要任務(wù)是向藥庫申領(lǐng)藥品、藥品返倉申請、藥品盤存、藥品報廢報損、藥房發(fā)藥、藥房退藥、相關(guān)統(tǒng)計查詢。對門診藥房藥品的申領(lǐng)、庫存、發(fā)放等基本運(yùn)作過程進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制，以保證醫(yī)療業(yè)務(wù)需要，合理指導(dǎo)藥品儲備，減少流動資金占用，防止積壓，降低損耗（避免不必要的消耗和損失）為原則，加速藥品周轉(zhuǎn)，不斷提高資金利用效率。并提供各種查詢方式與統(tǒng)計報表等。

1．1．2住院中心藥房管理系統(tǒng)

住院中心藥房管理系統(tǒng)主要任務(wù)是向藥庫申領(lǐng)藥品、藥品返倉申請、藥品盤存、藥品報廢報損、藥房住院發(fā)藥、藥房退藥、相關(guān)統(tǒng)計查詢。對住院藥房藥品的申領(lǐng)、庫存、發(fā)放等基本過程進(jìn)行計劃、組織、指揮和控制，以保證醫(yī)療業(yè)務(wù)需要，合理指導(dǎo)藥品儲備，減少流動資金占用，防止積壓，降低損耗（避免不必要的消耗和損失）為原則，加速藥品周轉(zhuǎn)，不斷提高資金利用效率。提供各種查詢方式與統(tǒng)計報表等。

1．2對比分析

1．2．1改變傳統(tǒng)工作模式，提高工作效率

藥店每周工作計劃怎么寫第13篇在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以**創(chuàng)新的意識，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科20xx年的工作計劃：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)藥房和藥庫管理

1、提高醫(yī)療安全意識：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代，盡可能杜絕差錯事故發(fā)生。

2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購，保證使用安全。

4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時上報，采購藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。

5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計劃，滿足臨床需求。

二、加強(qiáng)抗菌藥物學(xué)習(xí)

進(jìn)一步加*生部38號文件的學(xué)習(xí)，把抗菌藥物各項指標(biāo)力爭**在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭**在40DDD以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評**。

三、做好護(hù)理垂直管理的輔助工作

藥房實(shí)行全天24小時值班，限度的保證臨床科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質(zhì)

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水*。鼓勵科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。

2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對性的服務(wù)意識和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水*。

要定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

本著為科室發(fā)展和對事業(yè)負(fù)責(zé)的`態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新意識和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項工作任務(wù)。

藥店每周工作計劃怎么寫第14篇**來，****頻頻爆出各地**粉、地溝油、黑心棉、超標(biāo)飲用水等社會事件，市場監(jiān)管部門不斷地被推往**的風(fēng)口浪尖，而民眾對產(chǎn)品質(zhì)量安全的信心也一次次地降低，社會誠信體系幾乎處于崩潰的邊緣。在這種大背景下，工商、食藥體制調(diào)整，食品生產(chǎn)、加工、消費(fèi)各環(huán)節(jié)的監(jiān)管職能得到有效整合，**劃到市場監(jiān)管部門，表面上厘清了監(jiān)管職責(zé)，實(shí)質(zhì)上市場監(jiān)管部門肩上的擔(dān)子更重了。如何履行好新形勢下的新使命，切實(shí)保障民生食品安全，保衛(wèi)市場經(jīng)濟(jì)秩序公*有序繁榮，是我們必須深入思考的話題。對此，本文從誠信文化著手，結(jié)合新區(qū)工作實(shí)際，談?wù)務(wù)\信文化塑造的設(shè)想。

一、市場監(jiān)管工作當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)

區(qū)**來開發(fā)建設(shè)速度不斷加快，各項事業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)，新區(qū)消費(fèi)人群迅速聚集，消費(fèi)市場不斷壯大，市場監(jiān)管工作也面臨著新的挑戰(zhàn)，主要有以下幾個方面：

（一）市場監(jiān)管履職壓力。**來，區(qū)陸域面積從*方公里擴(kuò)大到多*方公里，市場主體增加了戶，達(dá)到余家。其中小食雜店增加到多家；餐飲單位則增加了96%，達(dá)到365家；人均管轄經(jīng)濟(jì)戶口達(dá)1000多戶，監(jiān)管人手少、壓力大之間的矛盾愈加突出。單是今年開年以來，已受理消費(fèi)投訴209起，比去年同期增加302%；銷毀農(nóng)貿(mào)市場不合格食品達(dá)324公斤，并在各處新興的商圈區(qū)域內(nèi)已查處無證無照經(jīng)營200余家。去年還聯(lián)合慈溪工商、*部門查處了一起大型**案，引起了較大反響。從總體來看，新區(qū)正處于迅速發(fā)展階段，各類市場問題或隱蔽、或潛藏，具有較大的不確定性，也有爆發(fā)的風(fēng)險。從目前的**情況看，現(xiàn)有的違法經(jīng)營戶，大都規(guī)模小、檔次低，誠信經(jīng)營意識不強(qiáng)，存在較大的食品安全隱患。隨著新區(qū)注冊登記**的**，新區(qū)市場準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步降低，消費(fèi)人群、經(jīng)營戶人群和消費(fèi)市場更有壯大趨勢，履職壓力也將更為繁重。

（二）信用監(jiān)管體系不夠成熟。新區(qū)自成立來，累計創(chuàng)建“守重”aaa企業(yè)19家，aa企業(yè)21家，a企業(yè)18家，省誠信企業(yè)7家，誠信經(jīng)營戶7家，市誠信企業(yè)16家，誠信經(jīng)營戶7家。通過引導(dǎo)和扶持，新區(qū)已經(jīng)形成一定的信用創(chuàng)建氛圍，但新區(qū)當(dāng)前還沒有整合起綜合性信用信息*臺，全區(qū)各類企業(yè)對信用創(chuàng)建的共識還不夠高，積極性不是很強(qiáng)烈。信用監(jiān)管方面的做法還停留在很不成熟的初級階段，沒有一個完整、科學(xué)的監(jiān)管體系。隨著新形勢下對信用監(jiān)管要求的增強(qiáng)，如何充分發(fā)揮信用杠桿作用，引領(lǐng)區(qū)域健康發(fā)展，成為我局需要深入考慮的一大難題。

（三）隊伍文化價值觀需重塑。隨著此次工商食藥調(diào)整，市場監(jiān)管分局掛牌成立，人員體制調(diào)整，隊伍機(jī)構(gòu)發(fā)生了新變化。如何以此次調(diào)整為契機(jī)、提煉新的核心文化價值觀、提高隊伍凝的矛盾愈加突出。單是今年開年以來，已受理消費(fèi)投訴209起，比去年同期增加302%；銷毀農(nóng)貿(mào)市場不合格食品達(dá)324公斤，并在各處新興的商圈區(qū)域內(nèi)已查處無證無照經(jīng)營200余家。去年還聯(lián)合慈溪工商、*部門查處了一起大型**案，引起了較大反響。從總體來看，新區(qū)正處于迅速發(fā)展階段，各類市場問題或隱蔽、或潛藏，具有較大的不確定性，也有爆發(fā)的風(fēng)險。從目前的**情況看，現(xiàn)有的違法經(jīng)營戶，大都規(guī)模小、檔次低，誠信經(jīng)營意識不強(qiáng)，存在較大的食品安全隱患。隨著新區(qū)注冊登記**的**，新區(qū)市場準(zhǔn)入門檻進(jìn)一步降低，消費(fèi)人群、經(jīng)營戶人群和消費(fèi)市場更有壯大趨勢，履職壓力也將更為繁重。

（二）信用監(jiān)管體系不夠成熟。新區(qū)自成立來，累計創(chuàng)建“守重”aaa企業(yè)19家，aa企業(yè)21家，a企業(yè)18家，省誠信企業(yè)7家，誠信經(jīng)營戶7家，市誠信企業(yè)16家，誠信經(jīng)營戶7家。通過引導(dǎo)和扶持，新區(qū)已經(jīng)形成一定的信用創(chuàng)建氛圍，但新區(qū)當(dāng)前還沒有整合起綜合性信用信息*臺，全區(qū)各類企業(yè)對信用創(chuàng)建的共識還不夠高，積極性不是很強(qiáng)烈。信用監(jiān)管方面的做法還停留在很不成熟的`初級階段，沒有一個完整、科學(xué)的監(jiān)管體系。隨著新形勢下對信用監(jiān)管要求的增強(qiáng)，如何充分發(fā)揮信用杠桿作用，引領(lǐng)區(qū)域健康發(fā)展，成為我局需要深入考慮的一大難題。

（三）隊伍文化價值觀需重塑。隨著此次工商食藥調(diào)整，市場監(jiān)管分局掛牌成立，人員體制調(diào)整，隊伍機(jī)構(gòu)發(fā)生了新變化。如何以此次調(diào)整為契機(jī)、提煉新的核心文化價值觀、提高隊伍凝新區(qū)出臺了商標(biāo)創(chuàng)牌獎勵舉措，對獲評馳名商標(biāo)的企業(yè)一次性獎勵50萬元，今年又確切地得到了落實(shí)，極大地激發(fā)了轄區(qū)企業(yè)創(chuàng)建積極性。

三是創(chuàng)新載體形式。積極探索創(chuàng)新，引入貼近民生、與時俱進(jìn)的新觀念、新形式，加強(qiáng)民意互動、社會參與，塑造文化品牌。如開展誠信主題系列實(shí)踐活動，針對流通類行業(yè)主體，開展“百城萬店無假貨”、“誠信經(jīng)營示范店”活動，營造公*交易的良好商業(yè)氛圍；針對食品藥品類企業(yè)，著重開展“舌尖上的安全承諾”、放心食品、放心大藥房等活動，弘揚(yáng)誠信正氣。還如開展經(jīng)營主體誠信教育實(shí)踐活動，實(shí)施全員誠信教育，建立健全職工誠信考核評價體系，將誠信作為職業(yè)道德基本規(guī)范，同時實(shí)施企業(yè)主體責(zé)任**，明確經(jīng)營者落實(shí)誠信理念的經(jīng)營主體責(zé)任。

二是完善信用檔案**。對重點(diǎn)商超、食品經(jīng)營戶，實(shí)行一戶****，全面建立完善誠信檔案，對企業(yè)落實(shí)誠信要求、實(shí)行誠信責(zé)任承諾、違法經(jīng)營、行政**等記錄全面載入檔案，定期清查檔案記錄，對問題頻發(fā)類經(jīng)營戶加大懲處力度。

三是建立信用數(shù)據(jù)庫。我區(qū)的信用信息發(fā)布一直以來還只是掛靠新區(qū)站，沒有**出來，也沒有與其他部門形成共享，信息壁壘現(xiàn)象較為嚴(yán)重。**來，我們也在推動新區(qū)各部門建立健全信用信息*臺，推動信用信息相互連通、相互共享，取得了一些成績，但還不夠顯著。接下來還要繼續(xù)努力，盡快取得新區(qū)管委會**，構(gòu)建容納工商、稅務(wù)、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、食品藥品等為一體的信用檔案管理*臺，實(shí)現(xiàn)多部門、跨領(lǐng)域信息聯(lián)評、失信聯(lián)懲，真正造福區(qū)域市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）創(chuàng)新監(jiān)管，杠桿發(fā)力，建立多位一體的誠信監(jiān)管機(jī)制。轉(zhuǎn)變監(jiān)管理念，創(chuàng)新監(jiān)管方式，除了傳統(tǒng)意義上的加大重點(diǎn)領(lǐng)域的監(jiān)管力度和懲罰力度外，還要積極發(fā)揮信用杠桿作用，建立多位一體的信用綜合監(jiān)管，形成一處違法、處處受限的監(jiān)管效果。

一是落實(shí)信用公示**。一方面利用信用信息綜合*臺，落實(shí)好企業(yè)年度報告及相關(guān)信用信息公開、公示，對未按照規(guī)定履行公開義務(wù)的、或者虛假上報的企業(yè)，載入異常名錄。對嚴(yán)重違法企業(yè)，列入黑名單，充分警醒企業(yè)及經(jīng)營戶重視信用資產(chǎn)，履行社會責(zé)任。另一方面，倡導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場、專業(yè)市場等重點(diǎn)場所，向民眾直接公開檢測情況、資質(zhì)情況、信用等級等公示，增強(qiáng)互信、透明力度。對不按照要求公示公開的經(jīng)營戶，責(zé)令限期整改。

二是健全信用評價體系。評價是信用建設(shè)的關(guān)鍵，要推進(jìn)誠信文化建設(shè)，首先就要正確處理好**評價與社會評價的關(guān)系，將兩者有機(jī)結(jié)合，努力建立公正、客觀、全面的信用評價體系。一方面應(yīng)當(dāng)注重增加民間公信權(quán)重。如對社會各類誠信活動評比、媒介報紙正面表彰、消費(fèi)者滿意度較高的，可以加分，對消費(fèi)投訴量過多、消費(fèi)者滿意度較差、****頻頻**的，加大評價權(quán)重；對消費(fèi)投訴引發(fā)立案處理的，加大信用減分力度。另一方面，減少主觀權(quán)重。全面梳理信用評價體系，積極查漏補(bǔ)缺，促使評價體系專業(yè)化、細(xì)化、量化，減少**主觀評價權(quán)重，力求客觀呈現(xiàn)企業(yè)的信用狀況。

三是完善誠信**機(jī)制。積極拓展社會**力量，鼓勵社會群體參與信用**，構(gòu)建多層面、全過程、廣覆蓋的**體系。一方面邀請各級*、民個協(xié)會成員及廣大消費(fèi)者形成行業(yè)**員和行風(fēng)評議員，對各行各業(yè)實(shí)施明察暗訪，加強(qiáng)行業(yè)自律；另一方面健全有獎舉報**，對發(fā)現(xiàn)失信**行為的群眾落實(shí)獎勵，形成**合力。

（四）凝聚理念，公*公正，打造取信于民的誠信示范隊伍。市場監(jiān)管部門作為市場經(jīng)濟(jì)秩序的護(hù)航人，理應(yīng)擔(dān)負(fù)該文化的宣傳使命，將自身打造成誠信文化理念的領(lǐng)頭人，尤其是圍繞取信于民這個核心，從核心價值觀的堅定、為民辦實(shí)事、公*公正執(zhí)法、作風(fēng)效能提升等方面，率先將自身打造成為一支講誠信、講公*、講信譽(yù)的**隊伍，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，帶動全區(qū)形成濃郁的誠信文化氛圍，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)秩序良性發(fā)展。

一是重塑核心價值觀。一方面將誠信納入集體核心價值觀，促使誠信理念深入全體**職工心中，凝聚誠信共識，深化文化內(nèi)涵，切實(shí)在日常工作中予以踐行；另一方面，將誠信文化的塑造與群眾路線道德教育實(shí)踐充分結(jié)合，豐富并充實(shí)****和道德教育內(nèi)涵，彰顯市場監(jiān)管部門的文化特色。具體做到“榮恥分明”。通過氛圍營造，如工作名片、宣傳標(biāo)牌、文化走廊等，弘揚(yáng)誠信主旋律，使全體**職工充分意識到講誠信的重要意義，切實(shí)以誠實(shí)守信為榮、以欺下瞞上為恥，以求真務(wù)實(shí)為榮、以弄虛作假為恥，以公*執(zhí)法為榮、以徇私枉法為恥，以造福民生為榮、以罔顧民意為恥，切實(shí)促使這些榮恥觀深刻融入到**心中，純潔**隊伍，提升道德水*。

二是著重取信于民。把取信于民作為市場監(jiān)管工作的重要著力點(diǎn)，通過內(nèi)外發(fā)力，增強(qiáng)**隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)在執(zhí)法監(jiān)管、行政審批中做到公*公正，積極防范履職風(fēng)險，提升市場監(jiān)管新形象。推進(jìn)公*執(zhí)法建設(shè)。強(qiáng)化**的公*意識，嚴(yán)格按照程序標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范執(zhí)法、違法必究。一方面**監(jiān)管方式和程序，**處罰文書格式和案卷歸檔要求，**案件核審標(biāo)準(zhǔn)，尤其是正確處理好**裁量與公*執(zhí)法的關(guān)系，制定好**裁量規(guī)則與標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)根據(jù)違法性質(zhì)、違法程度，實(shí)施分類處罰，確保定性準(zhǔn)確、處罰幅度合理，確保復(fù)議無撤銷、訴訟無敗訴、*無錯案，使群眾信服。推進(jìn)效能提升建設(shè)。以效能建設(shè)為突破口，積極服務(wù)市場主體和廣大群眾，大力提升市場監(jiān)管部門的公信力。針對基層群眾提出的辦照需求，加強(qiáng)實(shí)際調(diào)研，積極接地氣、應(yīng)民意，打造審批“最后一公里”，打造家門口辦照服務(wù)。針對消費(fèi)者反映的投訴事件和*需求等，堅持高效、**原則，妥善、及時處理群眾意見，用實(shí)際行動、用公仆態(tài)度提升群眾滿意率，贏取群眾的信任。

藥店每周工作計劃怎么寫第15篇公司由于市場運(yùn)作資金勢力的限制，沒有能力進(jìn)行廣告投放，而單靠終端代表進(jìn)行藥店終端工作又難見成效，如何進(jìn)入和開展OTC市場的工作，成為企業(yè)戰(zhàn)略考慮的頭等大事。企業(yè)為了降低風(fēng)險，首先采用的是用招商的模式進(jìn)行OTC市場的開發(fā)，并配置少量的區(qū)域業(yè)務(wù)人員配合商開展區(qū)域的市場開拓和運(yùn)作。但是由于企業(yè)OTC運(yùn)作思路的不明確，資金投放趨于保守或沒有能力，OTC市場運(yùn)作前期各項工作進(jìn)展不太順利。如果不及時調(diào)整公司戰(zhàn)略思路，稍不留意，前期還會面臨投入費(fèi)用持續(xù)增高，而回款金額又無法保障的尷尬局面。為了在目前狀況下能夠比較有把握地開拓市場，營銷模式必須出奇招，根據(jù)目前市場狀況并結(jié)合公司發(fā)展階段的現(xiàn)實(shí)狀況，勇于創(chuàng)新和開拓，運(yùn)用低成本戰(zhàn)略進(jìn)行市場的穩(wěn)步拓展和開發(fā)。

面對OTC市場的招商工作，我們所面對的商必然會關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1、企業(yè)對產(chǎn)品市場運(yùn)作思路和能力；

2、企業(yè)對產(chǎn)品OTC市場廣告媒體投放計劃和地面終端工作的配合情況，簡單說就是企業(yè)拓展市場推廣的綜合實(shí)力；

3、產(chǎn)品本身的產(chǎn)品力，包括產(chǎn)品的品牌、包裝、價格、療效等，即產(chǎn)品的市場潛力和發(fā)展空間；

4、商資金投入所帶來的贏利水平，即商的投入/產(chǎn)出計劃。

目前按照傳統(tǒng)的OTC運(yùn)作模式，我們以上幾點(diǎn)幾乎沒有多大的優(yōu)勢，商招商勢必導(dǎo)致效果欠佳的局面。我們想打開市場局面，出奇招、變模式、殺出一條血路，才能進(jìn)入市場消化的良性循環(huán)。

目前，OTC市場終端藥店的連鎖化正向著各地區(qū)主流連鎖逐步形成，連鎖藥店專業(yè)化、集中化、銷售額逐步增大的趨勢發(fā)展。連鎖藥店在經(jīng)營過程中的品類管理中有一類主推品種的進(jìn)入為我們產(chǎn)品的發(fā)展提供了機(jī)會，如果我們各地與區(qū)域中各主流連鎖藥店進(jìn)行資源合作，讓產(chǎn)品進(jìn)入連鎖藥店的主推品種目錄，通過藥店門店店員在連鎖公司同意指揮和行政命令下進(jìn)行消費(fèi)者教育和推薦，產(chǎn)品就可以順利進(jìn)入低成本運(yùn)作之中，我們需要投入的只有產(chǎn)品貨物的部分賒銷，產(chǎn)品市場推廣的主要職能由連鎖藥店的門店店員資源來完成，我們做好銷售服務(wù)工作，如產(chǎn)品知識培訓(xùn)，產(chǎn)品終端攔截同類產(chǎn)品技巧、產(chǎn)品終端店員推薦技巧等，通過連鎖藥店的資源延伸我們營銷觸角。

接下來的問題是我們?nèi)绾文軌蜃尭鞯貐^(qū)的主流連鎖心甘情愿的為我們推廣產(chǎn)品，雖然目前該產(chǎn)品有一定的處方市場帶動，為我們和連鎖公司的合作提供了一個很好的合作基礎(chǔ)。但連鎖藥店依然很關(guān)心的關(guān)鍵一點(diǎn)就是“利潤”，目前，連鎖藥店主推品種中的高毛利產(chǎn)品的利潤水平要求一般在60%左右，運(yùn)作比較好的連鎖藥店如果高毛利產(chǎn)品平均保持75％的利潤就非常滿意了，該產(chǎn)品按此水平給連鎖藥店供貨，企業(yè)還是有一定的利潤，而這些利潤無法支撐產(chǎn)品市場全方位地投放和市場支持，僅僅夠能夠再拿出一定資金進(jìn)行連鎖藥店的銷售服務(wù)工作。按照此思路和產(chǎn)品政策與區(qū)域主流連鎖進(jìn)行談判，發(fā)現(xiàn)許多連鎖藥店都能夠同意讓我們的產(chǎn)品成為他們的主推產(chǎn)品，但提出產(chǎn)品毛利率是可以，但如何把它賣好即要有銷售量是企業(yè)和連鎖藥店雙方共同所期望的。如果企業(yè)因?yàn)楫a(chǎn)品供貨價格低而利潤低為理由，市場上沒有營銷團(tuán)隊對產(chǎn)品進(jìn)行必要的銷售服務(wù)，單靠連鎖藥店的門店資源和力量很難將你的產(chǎn)品賣好，即便是連鎖藥店各門店非常愿意銷售你的產(chǎn)品，也因產(chǎn)品特點(diǎn)的掌握不準(zhǔn)確而無法正確發(fā)力而導(dǎo)致銷售受阻，銷售量很難快速提升。

目前連鎖藥店對主推產(chǎn)品的要求不僅需要利潤更需要產(chǎn)品在門店店員推薦等資源投入后能夠有合理的銷售量，店員想賣好主推產(chǎn)品還必須得到企業(yè)的支持，如及時培訓(xùn)店員如何去科學(xué)、合理地推薦你的產(chǎn)品的經(jīng)營技巧等手段。因此，單純靠降價來換取連鎖藥店的主推支持是不夠的，我們的方式是如何低成本運(yùn)作？既要連鎖藥店支持我們的產(chǎn)品，利用門店店員等資源進(jìn)行產(chǎn)品的市場推廣有能夠有利潤養(yǎng)活我們銷售服務(wù)的營銷人員？

建議：和連鎖藥店進(jìn)行資源互換活動（目前已經(jīng)有很多OTC企業(yè)開始這樣開展07年的營銷工作，如德國先靈、山西亞寶、山東福瑞達(dá)等等OTC企業(yè)），形式為幫助連鎖藥店進(jìn)行門店盈利模式及方法和店長、店員等門店人員經(jīng)營技巧的系列培訓(xùn)，其中加入產(chǎn)品的專業(yè)知識教育和市場銷售技巧的方式、方法的培訓(xùn)，讓連鎖藥店人員能夠牢牢掌握和靈活運(yùn)用在產(chǎn)品的科學(xué)、合理地推薦技巧上。

該產(chǎn)品在臨床上的銷售對OTC市場也是一個很好的廣告宣傳作用，目前產(chǎn)品的發(fā)展階段前期不贊成就進(jìn)行大眾媒體的投放，這樣不僅市場風(fēng)險度太大，而且企業(yè)目前也沒有承受風(fēng)險的能力。我們建議先以連鎖藥店的戰(zhàn)略合作為市場的切入點(diǎn)，通過與連鎖藥店的資源進(jìn)行整體戰(zhàn)略合作，雙方進(jìn)行資源互換，我們用我們管理、市場部等企業(yè)擁有的專業(yè)知識水平來加強(qiáng)對連鎖藥店的經(jīng)營管理的支持，來換取連鎖藥店對我們產(chǎn)品的推廣支持。方法是可行的。這種模式要求的資金投入量小，而銷售回報有保障。經(jīng)過一定市場積累后，在銷售上量較好的區(qū)域開始將產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到渠道商的整體，利用渠道商的資金支持（這個時候就非常容易獲得商大量資金的投入支持），再考慮媒體廣告的配合和宣傳面的進(jìn)一步擴(kuò)大，使企業(yè)產(chǎn)品的銷售迅速攀升。

按照這樣一個市場操作模式，如何進(jìn)行現(xiàn)階段的營銷準(zhǔn)備和實(shí)施工作，明細(xì)如下：

一、強(qiáng)化公司市場部中OTC部分的功能，他們將肩負(fù)許多連鎖藥店經(jīng)營管理過程中我們給予他們的專業(yè)支持。如產(chǎn)品的推薦專業(yè)知識手冊，婦科產(chǎn)品柜組店員培訓(xùn)資料，例如，零售藥店中常見婦科疾病店員如何診斷治療？10種常見婦科疾病藥店藥品推薦技巧。藥店店員組合推薦藥品技巧等等。同時配置素質(zhì)和專業(yè)知識強(qiáng)的產(chǎn)品經(jīng)理，能夠承擔(dān)與連鎖藥店進(jìn)行談判和協(xié)組連鎖藥店進(jìn)行店長和店員培訓(xùn)的專業(yè)人員，為區(qū)域銷售服務(wù)人員提供藥店所需的專業(yè)管理經(jīng)營的技術(shù)支持。

二、區(qū)域銷售人員轉(zhuǎn)型為銷售服務(wù)人員，對連鎖藥店的需求和連鎖藥店推廣我們產(chǎn)品所做的承諾進(jìn)行市場信息的收集和反饋，并督促連鎖藥店完成推廣我們產(chǎn)品所應(yīng)該提供和配合的資源投放情況。

三、相關(guān)市場支持的產(chǎn)品物料體系：主要目的是為連鎖藥店提供強(qiáng)力的產(chǎn)品宣傳和推廣工具的支持。

（一）、產(chǎn)品市場運(yùn)作手冊

1、企業(yè)綜合實(shí)力展現(xiàn)

通過企業(yè)綜合實(shí)力的展現(xiàn)，給連鎖企業(yè)建立起對企業(yè)實(shí)力、企業(yè)運(yùn)營狀況等方面的良好印象。解決連鎖企業(yè)對于企業(yè)信任度的障礙。

2、產(chǎn)品市場空間闡述

通過對產(chǎn)品類別市場分析，明確該類別產(chǎn)品的市場空間、產(chǎn)品的競爭態(tài)勢、營銷模式，對連鎖藥店提出明確的贏利空間暗示。使連鎖藥店對產(chǎn)品的市場充滿信心。

3、產(chǎn)品運(yùn)作思路描述

清晰地描述企業(yè)對于產(chǎn)品的市場運(yùn)作思路、區(qū)域市場布局、銷售政策等，規(guī)劃產(chǎn)品市場成長軌跡，使連鎖藥店對產(chǎn)品的市場成長充滿信心。

4、連鎖藥店門店盈利水平提升的操作指導(dǎo)

結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的市場特點(diǎn)就門店盈利模式和技巧提出相應(yīng)的指導(dǎo)手冊，包括企業(yè)產(chǎn)品及婦科產(chǎn)品門店銷售的諸多問題的專業(yè)解答和指導(dǎo)。并結(jié)合產(chǎn)品指出該品種的市場操作要點(diǎn)及工作解決方案，使連鎖藥店感受到企業(yè)長線運(yùn)作該品種的姿態(tài)，并使連鎖藥店清晰地認(rèn)識到企業(yè)與經(jīng)銷商共同成長的經(jīng)營理念。

（二）、產(chǎn)