珠寶公司售后服務(wù)承諾書(2024版)

珠寶公司售后服務(wù)承諾書(2024版)合同編號(hào)：__________珠寶公司售后服務(wù)承諾書（2024版）甲方（珠寶公司）：乙方（消費(fèi)者）：鑒于甲方為乙方提供珠寶產(chǎn)品，為確保乙方權(quán)益，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就售后服務(wù)事宜達(dá)成如下承諾：一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的珠寶產(chǎn)品自購買之日起，享有_______個(gè)月的質(zhì)保期。在質(zhì)保期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方維修或更換同品質(zhì)、同型號(hào)的產(chǎn)品。1.2甲方提供的珠寶產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，如因加工、制造、材質(zhì)等原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞，甲方將承擔(dān)維修或更換責(zé)任。1.3甲方提供的珠寶產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)，如因正常磨損、褪色、變形等現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)維修或更換責(zé)任。但甲方可以為乙方提供維修、翻新等服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。二、售后服務(wù)流程2.1乙方在購買珠寶產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，可在質(zhì)保期內(nèi)向甲方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。2.2乙方需提供購買憑證、產(chǎn)品實(shí)物及相關(guān)信息，以便甲方核實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量及處理售后服務(wù)事宜。2.3甲方在收到乙方售后服務(wù)申請(qǐng)后，將在_______個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)乙方，并根據(jù)實(shí)際情況為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)。2.4甲方在為乙方提供售后服務(wù)時(shí)，將確保乙方隱私及權(quán)益不受侵害。三、售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾提供的珠寶產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.2甲方承諾在售后服務(wù)過程中，遵循公平、公正、誠信的原則，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。3.3甲方承諾保護(hù)乙方的個(gè)人信息及隱私，不泄露乙方相關(guān)信息。四、爭議解決4.1甲乙雙方在履行本承諾書過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.2雙方同意適用中華人民共和國法律，按照中華人民共和國法院的管轄規(guī)定處理爭議。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。5.3如本承諾書的內(nèi)容與甲乙雙方簽訂的其他合同、協(xié)議發(fā)生沖突，以本承諾書為準(zhǔn)。甲方（珠寶公司）：乙方（消費(fèi)者）：簽訂日期：_______年_______月_______日一、附件列表：1.購買憑證

2.珠寶產(chǎn)品實(shí)物

3.質(zhì)保卡

4.售后服務(wù)申請(qǐng)表

5.維修記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供合格珠寶產(chǎn)品。

2.甲方未在約定的時(shí)間內(nèi)回復(fù)乙方售后服務(wù)申請(qǐng)。

3.甲方未按約定為乙方提供售后服務(wù)。

4.甲方泄露乙方個(gè)人信息及隱私。

5.乙方未按約定提供購買憑證及相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.珠寶產(chǎn)品：指甲方生產(chǎn)和銷售的各類珠寶首飾。

2.質(zhì)保期：指自購買之日起，甲方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修或更換的期限。

3.售后服務(wù)：指甲方在質(zhì)保期內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換等服務(wù)。

4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。

5.爭議解決：指合同雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商或法律途徑解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，但無法提供購買憑證。

解決辦法：乙方應(yīng)盡力提供購買憑證，如無法提供，甲方應(yīng)通過其他方式核實(shí)購買信息。2.問題：甲方在約定的時(shí)間內(nèi)未能回復(fù)乙方售后服務(wù)申請(qǐng)。

解決辦法：乙方可以主動(dòng)與甲方聯(lián)系，了解處理進(jìn)展，必要時(shí)可尋求法律途徑。3.問題：甲方未按約定提供售后服務(wù)。

解決辦法：乙方可以要求甲方履行售后服務(wù)承諾，如甲方拒絕，乙方可以尋求法律途徑。4.問題：甲方泄露乙方個(gè)人信息及隱私。

解決辦法：乙方可以要求甲方停止侵權(quán)行為，并可要求賠償損失，必要時(shí)可尋求法律途徑。五、所有應(yīng)用場景：1