TCI 014-2022 情緒管理師專業(yè)能力測(cè)評(píng)規(guī)范

ICS03.180

CCSC01

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CI014-2022

情緒管理師專業(yè)能力測(cè)評(píng)規(guī)范

EmotionManagerProfessionalAbilityEvaluationStandards

2022.03.03發(fā)布2022.03.03實(shí)施

中國(guó)國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)發(fā)布

目次

1iA，

刖s....................................................................................................................................................I

引言..........................................................................II

1范圍..........................................................................1

2規(guī)范性引用文件................................................................1

3術(shù)語(yǔ)與定義....................................................................1

4專業(yè)等級(jí)和要求...............................................................2

5測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)....................................................................6

6發(fā)布與實(shí)施....................................................................9

，」—?—

刖百

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件

的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》起草。

某些內(nèi)容尚未涉及專利，本標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別這些專利的責(zé)

任。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)成人教育分會(huì)、美國(guó)國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)北京

代表處聯(lián)合提出。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國(guó)國(guó)際科技促進(jìn)會(huì)歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：美國(guó)國(guó)際認(rèn)證協(xié)會(huì)北京代表處、北京甦學(xué)文化傳播

有限公司、北京天地人學(xué)教育科技有限公司、上海獲尊教育科技中心、

華夏盛德科技發(fā)展（上海）有限公司、杭州聚鼎文化發(fā)展有限公司、

深圳潤(rùn)禾國(guó)際文化發(fā)展有限公司、北京市寫(xiě)作學(xué)會(huì)、高盛博雅（北京）

信息咨詢有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)起草人：沙江、閔文霞、鄧芬、楊揚(yáng)、李翔、王睿敏

本標(biāo)準(zhǔn)是首次發(fā)布。

引言

當(dāng)前，我國(guó)常見(jiàn)精神障礙和心理問(wèn)題人數(shù)逐年增多，因個(gè)人極端

情緒引發(fā)的惡性事件時(shí)有發(fā)生。我國(guó)抑郁癥患病率達(dá)到2.1%,焦慮

障礙患病率達(dá)4.98%0截至2017年底，全國(guó)已登記在冊(cè)的嚴(yán)重精神

障礙患者581萬(wàn)人。

2019年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于實(shí)施健康中國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》，健康

中國(guó)行動(dòng)推進(jìn)委員會(huì)發(fā)布《健康中國(guó)行動(dòng)(2019-2030年)》，指出

心理健康是人們?cè)诔砷L(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中，認(rèn)知合理、情緒穩(wěn)定、行為適

當(dāng)、人際和諧、適應(yīng)變化的一種較好狀態(tài)，是健康的重要組成部分。

同時(shí)鼓勵(lì)個(gè)人正確認(rèn)識(shí)抑郁和焦慮癥狀，掌握基本的情緒管理、壓力

管理等自我心理調(diào)適方法。

本規(guī)范的建設(shè)目的，是為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)施健康中

國(guó)行動(dòng)的意見(jiàn)》，進(jìn)一步推進(jìn)國(guó)家衛(wèi)生健康委《健康中國(guó)行動(dòng)(2019

-2030年)》的發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)情緒管理人才的規(guī)范化培養(yǎng)，提高

心理健康服務(wù)人員的專業(yè)水平和能力，緩解國(guó)內(nèi)情緒管理從業(yè)人員緊

缺的局面。

情緒管理師專業(yè)能力測(cè)評(píng)規(guī)范

1范圍

本規(guī)范制定了情緒管理師專業(yè)能力測(cè)評(píng)術(shù)語(yǔ)與定義、專業(yè)等級(jí)和

要求、測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)。

本規(guī)范適用于情緒管理師的專業(yè)能力測(cè)評(píng)服務(wù)。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文

件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其

最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

3術(shù)語(yǔ)與定義

3.1情緒管理Emotionmanagement

指通過(guò)研究個(gè)體和群體對(duì)自身情緒和他人情緒的認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引

導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培養(yǎng)個(gè)體和群體的情緒自控和駕馭能力，

并由此產(chǎn)生良好的自我管理效果。

1

3.2情緒管理師EmotionManager

指運(yùn)用情緒管理相關(guān)專業(yè)知識(shí)，遵循情緒管理原則，通過(guò)情緒管

理的技術(shù)與方法，幫助求助者解除情緒問(wèn)題的專業(yè)人員。

4專業(yè)等級(jí)和要求

本規(guī)范將情緒管理師分為初級(jí)情緒管理師、中級(jí)情緒管理師和高

級(jí)情緒管理師三個(gè)等級(jí)，并分別規(guī)定了相應(yīng)的學(xué)習(xí)目標(biāo)、核心知識(shí)點(diǎn)

和能力要求。

4.1初級(jí)情緒管理師

4.1.1學(xué)科知識(shí)要求

本級(jí)別內(nèi)容較適合于對(duì)情緒管理專業(yè)知識(shí)感興趣的知識(shí)探索者、

企業(yè)中有員工情緒管理需求的人力資源管理人員、從事情緒管理行業(yè)

的相關(guān)從業(yè)者等。

4.1.2學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過(guò)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，認(rèn)知和識(shí)別情緒；了解常見(jiàn)的情緒問(wèn)題，

并掌握簡(jiǎn)單的情緒管理方法。具體學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：

1.知識(shí)目標(biāo)：基本的心理常識(shí)和常見(jiàn)的情緒問(wèn)題；掌握情緒管理

之性格版型的基礎(chǔ)理論。

2.能力目標(biāo)：能夠熟練運(yùn)用情緒管理之性格版型的基礎(chǔ)理論幫助

2

求助者探索、分析當(dāng)前的情緒問(wèn)題。

4.1.3核心知識(shí)點(diǎn)和能力

初級(jí)情緒管理師主要包括5個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)和與之相對(duì)應(yīng)的水平

要求。如表1所示。

表1初級(jí)情緒管理師核心知識(shí)點(diǎn)和水平要求

序號(hào)核心知識(shí)點(diǎn)水平要求權(quán)重

學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)人的心理、情緒、認(rèn)知、行為、

1情緒認(rèn)知與識(shí)別

需要和人際關(guān)系。20%

了解常見(jiàn)的情緒問(wèn)題（包括：積極情緒、

2常見(jiàn)情緒問(wèn)題憤怒情緒、焦慮情緒、抑郁情緒、情緒

20%

勒索等）。

了解正念療法的基礎(chǔ)知識(shí)，掌握鍛煉專

注、覺(jué)察與接納能力的方法，能夠幫助

3情緒管理之正念療法

來(lái)訪者探索和分析造成目前情緒問(wèn)題的20%

固有信念和行為模式。

了解敘事療法的基礎(chǔ)理論，熟練掌握敘

事隱喻、社會(huì)建構(gòu)隱喻的方法，能夠通

4情緒管理之?dāng)⑹炉煼?/p>

過(guò)敘說(shuō)故事、外化、改寫(xiě)、見(jiàn)證、回溯20%

等技術(shù)幫助來(lái)訪者成長(zhǎng)。

了解不同人的性格版型、情緒來(lái)源、情

5情緒管理之性格版型緒焦點(diǎn)和情緒差異，從而針對(duì)性地運(yùn)用20%

不同的疏導(dǎo)方法進(jìn)行理療。

4.2中級(jí)情緒管理師

4.2.1學(xué)科知識(shí)要求

本級(jí)別內(nèi)容較適合于已經(jīng)通過(guò)初級(jí)情緒管理師等級(jí)評(píng)價(jià)，并有意

提升情緒管理水平的相關(guān)從業(yè)者。

3

4.2.2學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)了關(guān)于積極情緒與消極情緒的理論知識(shí)；學(xué)會(huì)識(shí)別不同情緒;

掌握不同情緒的應(yīng)對(duì)策略。具體學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：

1.知識(shí)目標(biāo)：了解積極情緒、憤怒情緒、焦慮情緒、抑郁情緒與

情緒勒索的相關(guān)知識(shí)。

2.能力目標(biāo)：掌握不同情緒問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略，幫助來(lái)訪者正確應(yīng)

對(duì)情緒問(wèn)題。

4.2.3核心知識(shí)點(diǎn)和能力

中級(jí)情緒管理師主要包括6個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)和與之相對(duì)應(yīng)的水平

要求。如表2所示。

表2中級(jí)情緒管理師核心知識(shí)點(diǎn)和水平要求

序號(hào)核心知識(shí)點(diǎn)水平要求權(quán)重

了解積極情緒的種類和意義；能夠通過(guò)認(rèn)

1積極情緒知方法提升積極情緒、通過(guò)行為方法創(chuàng)造15%

積極情緒。

了解憤怒情緒產(chǎn)生的生理基礎(chǔ)、容易引發(fā)

憤怒的情景、憤怒情緒的代價(jià)與價(jià)值、憤

2憤怒情緒怒情緒的恰當(dāng)表達(dá)方式；掌握不當(dāng)憤怒情15%

緒的自我覺(jué)察與調(diào)控方法，學(xué)會(huì)正確應(yīng)對(duì)

憤怒情緒。

了解焦慮情緒的來(lái)源、意義和價(jià)值、焦慮

情緒在生活中的表現(xiàn)及其影響；掌握正常

3焦慮情緒焦慮與病態(tài)焦慮的辨析方法、短期焦慮應(yīng)15%

對(duì)策略、長(zhǎng)期焦慮管理策略；學(xué)會(huì)如何幫

助有焦慮問(wèn)題的來(lái)訪者。

4

了解抑郁情緒的來(lái)源和意義，了解抑郁情

緒在生活中的表現(xiàn)和影響；掌握一般抑郁

4抑郁情緒

和病態(tài)抑郁的辨析方法、抑郁情緒的應(yīng)對(duì)15%

策略；學(xué)會(huì)如何幫助有抑郁問(wèn)題的來(lái)訪者。

了解什么是情緒勒索、以及情緒勒索在生

活中的表現(xiàn)及影響；掌握情緒勒索的辨析20%

5情緒勒索

方法、懂得如何預(yù)防情緒勒索、如何化解

情緒勒索。

了解不同人的性格版型、情緒來(lái)源、情緒

6情緒差異焦點(diǎn)和情緒差異，從而針對(duì)性地運(yùn)用不同20%

的疏導(dǎo)方法進(jìn)行理療。

4.3高級(jí)情緒管理師

4.3.1學(xué)科知識(shí)要求

本級(jí)別內(nèi)容較適合于已經(jīng)通過(guò)中級(jí)情緒管理師等級(jí)評(píng)價(jià)，并有意

提升情緒管理水平的相關(guān)從業(yè)者。

4.3.2學(xué)習(xí)目標(biāo)

了解情緒的本質(zhì)，掌握情緒自主力，理解并掌握情緒管理基本策

略。具體學(xué)習(xí)目標(biāo)如下：

1.知識(shí)目標(biāo)：了解情緒的本質(zhì)、什么是情緒沖突、情緒管理原則

以及負(fù)性情緒的認(rèn)知行為模式；

2.能力目標(biāo)：能夠?qū)η榫w進(jìn)行分級(jí)分類描述；能夠正確處理負(fù)面

情緒；能夠熟練運(yùn)用情緒管理原則、情緒管理策略，幫助求助者管理

情緒。

4.3.3核心知識(shí)點(diǎn)和能力

5

高級(jí)情緒管理師主要包括6個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)和與之相對(duì)應(yīng)的水平

要求。如表3所示。

表3高級(jí)情緒管理師核心知識(shí)點(diǎn)和水平要求

序號(hào)核心知識(shí)點(diǎn)水平要求權(quán)重

了解情緒的本質(zhì)；學(xué)會(huì)將情緒進(jìn)行分級(jí)

1情緒自主力分類描述的方法；掌握應(yīng)對(duì)情緒失控的15%

方法；學(xué)會(huì)識(shí)別、處理長(zhǎng)期負(fù)面情緒。

了解什么是情緒沖突，掌握處理情緒沖

2情緒沖突15%

突的方法。

了解什么是情緒管理原則、如何消除不

3情緒管理原則合理信念，掌握情緒管理理論的實(shí)際應(yīng)15%

用。

了解引起負(fù)性情緒的認(rèn)知行為模式；了

解導(dǎo)致負(fù)性情緒的負(fù)性思維、學(xué)會(huì)驗(yàn)證

4情緒管理策略之認(rèn)知

引起負(fù)性情緒的事實(shí)、并知道如何轉(zhuǎn)換15%

負(fù)性認(rèn)知的常用技術(shù)。

學(xué)會(huì)改變引起負(fù)性情緒的事實(shí)；掌握行

5情緒管理策略之行動(dòng)為功能分析方法；了解相反行動(dòng)的概念；20%

準(zhǔn)確運(yùn)用問(wèn)題解決策略。

了解不同人的性格版型、情緒來(lái)源、情

6情緒管理之因人而治緒焦點(diǎn)和情緒差異，從而針對(duì)性地運(yùn)用20%

不同的疏導(dǎo)方法進(jìn)行理療。

5測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)

本規(guī)范以情緒管理師等級(jí)所確定的學(xué)習(xí)目標(biāo)、核心知識(shí)點(diǎn)和能力

為依據(jù)，針對(duì)不同級(jí)別學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)立了情緒管理師培訓(xùn)階段

性學(xué)習(xí)效果檢測(cè)和評(píng)價(jià)的機(jī)構(gòu)、原則、方式、內(nèi)容以及標(biāo)準(zhǔn)。

6

5.1測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)

情緒管理師的測(cè)評(píng)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)主要由專家委員會(huì)和評(píng)測(cè)服務(wù)管

理部組成。具體組成與分工如下：

1.專家委員會(huì)

專家委員會(huì)由教育理論專家、技術(shù)專家、教學(xué)專家組成。教育理

論專家是指從事情緒管理指導(dǎo)研究工作的知名專家學(xué)者，主要負(fù)責(zé)檢

測(cè)和評(píng)價(jià)的理論指導(dǎo)；技術(shù)專家是指從事情緒管理技術(shù)研究的專業(yè)人

員，主要負(fù)責(zé)檢測(cè)和評(píng)價(jià)的技術(shù)指導(dǎo)和論證；教學(xué)專家是指長(zhǎng)期在一

線從事情緒管理普及教育的優(yōu)秀教師，主要負(fù)責(zé)全國(guó)各地情緒管理師

培訓(xùn)開(kāi)展情況的實(shí)情反饋，落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的推廣工作等。

2.評(píng)測(cè)服務(wù)管理部

評(píng)測(cè)服務(wù)管理部是開(kāi)展全國(guó)情緒管理師專業(yè)能力等級(jí)評(píng)測(cè)的普

及和管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全國(guó)各地評(píng)測(cè)服務(wù)中心的指導(dǎo)和日常管理等工作,

包括發(fā)展以市為單位的服務(wù)中心、標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)測(cè)點(diǎn)的管理、評(píng)測(cè)師的考

核和評(píng)價(jià)等。各市級(jí)服務(wù)中心負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厍榫w管理師等級(jí)評(píng)測(cè)工作培訓(xùn)

的組織、相關(guān)測(cè)評(píng)證書(shū)的發(fā)放等。

5.2檢測(cè)和評(píng)價(jià)原則

情緒管理師檢測(cè)的客觀題由專業(yè)能力測(cè)評(píng)系統(tǒng)統(tǒng)一評(píng)測(cè)，遵循開(kāi)

放性、規(guī)范性和客觀性的原則，從專業(yè)技能、勝任力和價(jià)值觀三個(gè)方

7

面進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，并形成專業(yè)測(cè)評(píng)報(bào)告，向參測(cè)者提出科學(xué)、客觀實(shí)

用的測(cè)評(píng)評(píng)價(jià)與發(fā)