家電維修人員操作規(guī)范

家電維修人員操作規(guī)范合同編號：__________鑒于甲方為乙方提供家電維修服務(wù)，為確保雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方同意甲方對其家電進行維修，維修范圍包括但不限于冰箱、空調(diào)、洗衣機、電視等家用電器。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時提供專業(yè)的家電維修服務(wù)，確保維修質(zhì)量。第二條服務(wù)費用2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費用。2.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)后向乙方出具正規(guī)發(fā)票。第三條維修時間3.1甲方應(yīng)在乙方提出維修需求后，盡快安排維修人員上門服務(wù)。3.2甲方承諾在收到維修需求后48小時內(nèi)上門服務(wù)，特殊情況除外。第四條質(zhì)量保證4.1甲方提供的維修服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2甲方對維修后的家電產(chǎn)品提供90天的質(zhì)保期，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)同一故障，甲方免費提供維修服務(wù)。第五條保密條款5.1甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2違反本條規(guī)定的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.2甲方未按約定時間上門服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第八條其他條款8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.家電維修服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)2.維修人員資質(zhì)證明3.質(zhì)保期內(nèi)維修記錄4.維修服務(wù)滿意度調(diào)查表5.維修服務(wù)合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時間上門服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的維修服務(wù)未達到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.乙方未按約定時間支付服務(wù)費用，視為違約。4.乙方提供虛假信息或隱瞞家電真實狀況，視為違約。5.甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指提供家電維修服務(wù)的合同主體。2.乙方：指接受甲方家電維修服務(wù)的合同主體。3.維修服務(wù)：指甲方對乙方家電進行的維修、保養(yǎng)等服務(wù)。4.質(zhì)保期：指甲方對維修后的家電產(chǎn)品提供的免費維修服務(wù)期限。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間上門服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)在48小時內(nèi)安排維修人員上門服務(wù)。2.問題：甲方提供的維修服務(wù)未達到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時向甲方反饋，甲方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)免費提供維修服務(wù)。3.問題：乙方未按約定時間支付服務(wù)費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方催繳，乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用。4.問題：乙方提供虛假信息或隱瞞家電真實狀況。解決辦法：甲方有權(quán)終止合同履行，并要求乙方支付違約金。5.問題：甲乙雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。解決