工程部團(tuán)隊建設(shè)管理指引

工程部團(tuán)隊建設(shè)管理指引內(nèi)部團(tuán)隊建設(shè)企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實踐企業(yè)文化價值理念體系的核心內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、核心價值觀和企業(yè)使命。其中，的企業(yè)哲學(xué)是“講道義、走正道、得正果”；的核心價值觀是“真誠、善意、精致、完美”；的企業(yè)使命是“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會創(chuàng)造財富。”的企業(yè)文化價值理念體系是在董事長的長期深入推動和影響下、在全體員工的工作實踐中得以培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。的企業(yè)文化價值理念作為公司組織成員的思想、行為的依據(jù)，已滲透到公司經(jīng)營管理活動的方方面面，是一直走在正道上并得以成長壯大的基石，是保持持續(xù)健康發(fā)展的根源所在，是打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊、保持良好團(tuán)隊氛圍的必要措施，是持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)及工作品質(zhì)的重要保障。企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實踐的要求部門管理者要以身作則，同時要與實際工作相結(jié)合，嚴(yán)抓每一個學(xué)習(xí)討論的過程，認(rèn)真組織落實、實踐，使的企業(yè)文化價值理念真正貫徹到每一個工作環(huán)節(jié)。通過在日常工作過程中組織深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)文化價值理念，正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、精髓，并在學(xué)習(xí)過程中形成對企業(yè)文化價值理念的認(rèn)知和認(rèn)同。通過在日常過程中認(rèn)真落實、踐行企業(yè)文化價值理念，使企業(yè)文化價值理念貫徹到工程管理的每一個環(huán)節(jié)，貫徹到每一位員工的每一項工作細(xì)節(jié)。學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容與組織：工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)。企業(yè)文化學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次，每次不少于30分鐘，可結(jié)合每周半小時學(xué)習(xí)和每月一文的寫作，安排學(xué)習(xí)時間和內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容《企業(yè)文化理念讀本》、《管理者論述》、《講堂》、《員工每月一文集》、《金字招牌生意經(jīng)》、《松下幸之助自傳》。學(xué)習(xí)形式：授課、內(nèi)部互教互學(xué)、座談、讀后感寫作、工作心得交流和討論。每次學(xué)習(xí)后，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實將學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果評估等規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。參加企業(yè)文化專項考試，考試成績作為考核的依據(jù)。按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定妥善保存各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》和《新員工考核記錄表》等。職業(yè)素養(yǎng)培育職業(yè)素養(yǎng)培育以業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和管理技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理，全面與重點相結(jié)合、理論與實踐相結(jié)合、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，充分利用內(nèi)外部各方資源，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高。工程部的內(nèi)部培訓(xùn)管理職能在集團(tuán)和公司培訓(xùn)管理要求及制度的指導(dǎo)下，根據(jù)本公司和部門的管理需要和培訓(xùn)需求制定部門的培訓(xùn)計劃并組織實施。負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，組織培訓(xùn)課程及教材設(shè)計和建立本公司的培訓(xùn)資料庫（如教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等）。積極支持安排部門員工參加集團(tuán)、項目公司組織的各項專業(yè)技能及管理能力提升培訓(xùn)工程部應(yīng)組織、安排以下培訓(xùn)公司相關(guān)管理制度、規(guī)程培訓(xùn)。培訓(xùn)由部門具體負(fù)責(zé)安排。培訓(xùn)每個月進(jìn)行一次，每次不少于1小時，可結(jié)合每周半小時學(xué)習(xí)同時進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容：工程管理、ISO9000質(zhì)量管理體系、人力資源管理、財務(wù)管理制度、綜合管理體系的有關(guān)內(nèi)容。培訓(xùn)形式：a.集中授課；b.集體討論。評估方式：a.試卷考試；b.課堂問答。管理技能培訓(xùn)管理技能提升培訓(xùn)由工程部提出需求，公司綜管部負(fù)責(zé)組織實施。培訓(xùn)內(nèi)容：管理學(xué)基礎(chǔ)、溝通管理、計劃管理、時間管理等管理類課程。根據(jù)公司的年度培訓(xùn)安排進(jìn)行。專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織。專業(yè)技能培訓(xùn)每月至少一次，可結(jié)合工程進(jìn)度每一個分項工程開工前進(jìn)行，也可結(jié)合技術(shù)交底同步進(jìn)行，每次不少于30分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容：國家、地方專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；集團(tuán)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工處理要點、督導(dǎo)部專項培訓(xùn)、集團(tuán)下發(fā)的客戶投訴情況匯總。培訓(xùn)形式：a.集中授課；b.集體討論。評估方式：a.試卷考試；b.課堂問答。相關(guān)支持性文件(詳見附表)《工程管理制度》、《質(zhì)量管理體系（E/2）》《精裝修管理制度》、《人力資源管理體系》、《財務(wù)管理制度》、《綜合管理體系》、《物資采購管理制度》、《客戶服務(wù)制度》，《規(guī)劃設(shè)計制度》、《法律事務(wù)管理制度》、《營銷策劃管理制度》。員工成長遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計，多層面向員工提供發(fā)展平臺，根據(jù)員工自身的特點，引導(dǎo)、輔導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分別向技術(shù)型、綜合管理型人才的方向發(fā)展。干部梯隊人員的甄選應(yīng)考慮以下因素：認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作業(yè)績突出，具有良好的群眾基礎(chǔ)和管理、技術(shù)能力，已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。工程部經(jīng)理應(yīng)全面了解工程部員工的技能特長、工作狀況、思想動態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息，幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并制定學(xué)習(xí)成長計劃，因人施教，并及時與人力資源部溝通。每年應(yīng)不少于4次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點，提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫《員工面談記錄手冊》。對于主管及以上人員、骨干員工應(yīng)予以重點關(guān)注，做好部屬員工的培養(yǎng)和干部梯隊的建設(shè)工作。切實關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時提供咨詢、指導(dǎo)和建議。對于骨干員工，工程部經(jīng)理更應(yīng)有針對性地給予建議和幫助，對其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。鼓勵員工積極參加集團(tuán)層面組織的公開競聘活動，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來實現(xiàn)。員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點，主動調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯設(shè)計，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理部門保持經(jīng)常性的溝通。員工可隨時與工程部經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面談，主動匯報自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的需求和設(shè)想。老員工的傳、幫、帶充分利用導(dǎo)師制、“2011工程”，發(fā)揮老員工的傳、幫、帶作用，提升員工的整體素質(zhì)水平，要求新老員工結(jié)成對子，在工作品質(zhì)和工作要求上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。工程部內(nèi)部輪崗?fù)ㄟ^內(nèi)部輪崗和崗位競聘來提拔員工，實現(xiàn)個人的發(fā)展愿望。根據(jù)項目特點，在合適條件下，可安排骨干員工在其他專業(yè)、客服、質(zhì)量督導(dǎo)、區(qū)塊負(fù)責(zé)等崗位上輪崗，全面提高員工的綜合素質(zhì)。其他專業(yè)輪崗為增強員工綜合素質(zhì)，可安排1-3個月的其他專業(yè)的輪崗工作?？蛻舴?wù)輪崗由工程部經(jīng)理安排工程管理人員去客戶服務(wù)崗位學(xué)習(xí)。質(zhì)量督導(dǎo)輪崗由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)安排工程管理人員到集團(tuán)質(zhì)量督導(dǎo)崗位輪崗學(xué)習(xí)。區(qū)塊負(fù)責(zé)輪崗根據(jù)項目實際情況及干部梯隊建設(shè)要求，可按管理標(biāo)段、區(qū)域設(shè)立區(qū)塊負(fù)責(zé)人，按工程進(jìn)展?fàn)顩r由各專業(yè)管理人員輪崗。區(qū)塊負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理所管轄標(biāo)段、區(qū)域內(nèi)所有工程事務(wù)，直接向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時他又是其他區(qū)塊的分管人員，配合其他區(qū)塊負(fù)責(zé)人的工作。工程經(jīng)理資格認(rèn)證鼓勵員工參加集團(tuán)公司舉辦的工程部經(jīng)理資格認(rèn)證活動，并組織員工學(xué)習(xí)工程經(jīng)理資格認(rèn)證前的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。具體詳見集團(tuán)工程部經(jīng)理資格認(rèn)證制度。管理干部選拔管理干部選拔是指工程部主管及以上管理職級的選拔。管理干部選拔遵循“公平、公正、公開”的原則。管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦、公開競聘。逐級推薦可以通過公司各級管理人員推薦、工程部經(jīng)理推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦等五種途徑進(jìn)行。以公開競聘方式產(chǎn)生的人選，應(yīng)經(jīng)過3個月的考察期進(jìn)行綜合考評后，依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。公開競聘程序和方法按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。員工晉升及退出管理機制按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。團(tuán)隊凝聚力建設(shè)工程部負(fù)責(zé)人、副經(jīng)理、主管及員工之間均需保持日常的密切交流，確保工程管理部的每一位成員都清楚地知道自己在團(tuán)隊中應(yīng)起的作用，認(rèn)識到項目目標(biāo)的實現(xiàn)與否對他們的影響，以增強責(zé)任感和使命感，從而以主人翁的心態(tài)充分地發(fā)揮其主觀能動性去完成任務(wù)，保持、引導(dǎo)和維系團(tuán)隊成員的工作熱情。建立管理行為準(zhǔn)則高度企業(yè)認(rèn)同感。以客戶為中心。具有共同愿景。加強指導(dǎo)訓(xùn)誡。建立公認(rèn)的約束條件。形成相互交流溝通和召開有效會議的習(xí)慣。保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰。強化決策機制。健全問題處理機制。及時高效地反饋信息。關(guān)注員工身心健康項目工程現(xiàn)場管理工作強度大，需要合理安排工作，盡量避免連續(xù)加班，注意工作的階段性和節(jié)奏性?？梢栽陔A段性目標(biāo)完成的情況下進(jìn)行調(diào)休和舉辦團(tuán)隊活動，讓團(tuán)隊成員適度放松并建立團(tuán)隊榮譽感。定期舉行各種形式的活動以保證成員在工作和生活上的充分交流；用實際工作案例結(jié)合切身感受，將公司經(jīng)營理念、價值取向和項目開發(fā)理念介紹給員工，獲得員工的認(rèn)同，激發(fā)其工作動力和責(zé)任心；定期對團(tuán)隊運行的狀況進(jìn)行階段性總結(jié)，集體分析運行過程中的阻礙因素及產(chǎn)生原因，并共同討論解決辦法；開展批評與自我批評檢討會，加強諒解，及時化解成員之間出現(xiàn)的各類沖突和矛盾，鼓勵各專業(yè)成員充分發(fā)表意見；倡導(dǎo)真誠、友善的工作氛圍，總結(jié)好的溝通方式和技巧對成員進(jìn)行指導(dǎo)，促使其溝通水平的改善；遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項，鼓勵勇于承擔(dān)責(zé)任和以工程管理部整體利益為重的行為。并在工作完成后協(xié)同相關(guān)部門明確工作流程和工作職責(zé)。行為規(guī)范工作考勤、辦公紀(jì)律、著裝與禮儀、員工服務(wù)規(guī)范、值班制度和會議制度等行為規(guī)范要求按照集團(tuán)公司綜管系統(tǒng)相關(guān)文件執(zhí)行。工程部人員招聘工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項目年度進(jìn)度計劃和工程節(jié)點需要，依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)工程管理部人員配備表》，在每年的工程部工作計劃中制定下年度的人員需求和招聘計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)同公司人力資源管理人員一起按需求計劃進(jìn)行招聘。工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)所招聘崗位職責(zé)要求，組織相關(guān)人員編制完善招聘測試試卷和面試題目，提高招聘效率。招聘工作的具體要求和流程集團(tuán)制定的《招聘管理制度》執(zhí)行。工程部員工培訓(xùn)種類及課程表培訓(xùn)種類課程方向備注內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面小班化專項培訓(xùn)涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。集團(tuán)及項目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)部師資為主，外部師資為輔。每周半小時互教互學(xué)有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。員工輪流授課。每月一文學(xué)習(xí)/研討交流并撰寫讀后感。內(nèi)部交流和參觀學(xué)習(xí)涉及管理和業(yè)務(wù)的相互經(jīng)驗交流和學(xué)習(xí)。集團(tuán)或項目公司隨機組織。業(yè)務(wù)和管理研討會根據(jù)會議方向和目的確定。根據(jù)公司業(yè)務(wù)和管理需要組織安排。各類評審會議會議內(nèi)容涉及的各方面知識、信息和實務(wù)操作技能。根據(jù)會議安排隨機組織。外部培訓(xùn)員工在職進(jìn)修員工崗位業(yè)務(wù)和技能提高需要，以及職業(yè)發(fā)展需要的培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)制度規(guī)定。外出參觀考察與業(yè)務(wù)或管理相關(guān)的考察學(xué)習(xí)。視情況而定。公司外派培訓(xùn)與員工崗位職能相關(guān)，或因員工發(fā)展需要的培訓(xùn)。視情況而定。工作筆記制度目的通過本制度的執(zhí)行，要求工程管理人員及時梳理每日工作重點、要點及心得體會，使工程管理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。適用范圍工程管理部所有人員。筆記內(nèi)容要求嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)工作筆記制度。針對工程現(xiàn)場管理的特點，對一線管理人員的工作筆記要求及時動態(tài)掌控工程現(xiàn)場的進(jìn)展?fàn)顩r，配合工程管理記錄表格的檢查要求。工作筆記應(yīng)包含以下內(nèi)容：質(zhì)量、進(jìn)度、安全檢查情況記錄及分析，記錄工程現(xiàn)場的人、機、材到位情況;協(xié)調(diào)工作記錄及分析;工程聯(lián)系單處理記錄;異常情況記錄。備忘事項。其他事項，如：會議記錄、今日工作體會或心得等。表格模板無相關(guān)文件無部門日志制度目的為了收集工程系統(tǒng)在工程營造過程中每天的重點工作，能客觀反映工程營造和部門日常管理過程的工作狀況。適用范圍部門運行全過程。程序日志的收集：部門管理類的日志由部門經(jīng)理通過部門例會或平時提供給資料員；工程營造類由工程部各標(biāo)段分管人員在每天晨會時提供本標(biāo)段工程營造的重要事項，工程資料員記錄。對重要事項應(yīng)在部門公告欄中予以公告。日志內(nèi)容工程重要節(jié)點：指開竣工、驗收、檢測、重點工序施工等內(nèi)容。招投標(biāo)工作：指考察、開標(biāo)、詢標(biāo)、決標(biāo)、合同簽訂等內(nèi)容。各類會議：指內(nèi)外部評審會議、監(jiān)理會議、現(xiàn)場協(xié)調(diào)會議、工程例會等內(nèi)容。培訓(xùn)學(xué)習(xí);集團(tuán)、項目公司組織的各類培訓(xùn)、考察學(xué)習(xí)、內(nèi)部互教互學(xué)等內(nèi)容。重要接待：集團(tuán)內(nèi)外、政府主管部門等單位的考核、參觀、檢查指導(dǎo)等內(nèi)容。填寫要求:資料員在當(dāng)天的晨會結(jié)束后整理以表格的形式和影像資料進(jìn)行記錄。日志執(zhí)行情況督辦：工程部資料員在每周的工程例會中，通報每周部門日志的收集情況，分管人員補充完善，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后歸檔。表格模板部門日志相關(guān)文件無晨會制度目的為了實現(xiàn)工作有序及精細(xì)化管理，每天由部門負(fù)責(zé)人或指定人員召開工程晨會，梳理安排每天主要工作，提醒注意事項，提升工作品質(zhì)。程序時間：每天早上8:30-8:45。參加人員：全體工程部人員。地點：工程管理部。主持人：工程部經(jīng)理或指定人員。會議內(nèi)容：分管人員簡述前一日工作完成情況及當(dāng)日的重點工作內(nèi)容。工程部經(jīng)理或指定人員針對當(dāng)日工作情況，明確當(dāng)日工作檢查和控制注意事項。對當(dāng)日工程營造過程中難點進(jìn)行溝通提出處理意見與方法。晨會記錄：由資料員根據(jù)晨會內(nèi)容對工程中需要協(xié)調(diào)的重要事項及責(zé)任人進(jìn)行記錄，并在公告欄中予以公示。表格模板晨會記錄其他文件無周例會制度目的為了加強工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工管理，特制定本制度，以強化問題的分析、匯總，處理措施的制定、落實，明確責(zé)任人員及其時限。適用范圍項目營造全過程。程序會議時間與周期：每周一次。因特殊情況不能按時召開例會，由工程部經(jīng)理臨時確定，通知所有參會人員，如不通知則按既定的時間和地點召開。會議參加人員：項目公司總經(jīng)理、工程分管領(lǐng)導(dǎo)和工程部全體人員。會議地點：工程部會議室。會議主持：工程部負(fù)責(zé)人（各專業(yè)組主管人員）。會議前的材料準(zhǔn)備：要求每位員工于會議開始前編制各自的上周計劃完成情況及本周工作計劃，提前半天上交部門領(lǐng)導(dǎo)批閱。具體表格見附件。會議內(nèi)容計劃督辦人員對上周工作完成情況進(jìn)行總結(jié)，相關(guān)主管人員及部門經(jīng)理進(jìn)行點評。個人匯報本周重點工作計劃及需部門其它同事協(xié)調(diào)之事，相關(guān)主管人員進(jìn)行點評，補充需注意事項，會議各項計劃安排均要求有時限與責(zé)任人。部門領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)公司有關(guān)指示，員工內(nèi)部業(yè)務(wù)及思想交流、探討。例會紀(jì)要擬寫：會議紀(jì)要由工程部資料員進(jìn)行歸納整理，并于1個工作日內(nèi)完成初稿交工程部經(jīng)理進(jìn)行審核，經(jīng)修改審核后形成正式會議紀(jì)要進(jìn)行傳閱，并通過OA發(fā)至每位參會人員、項目公司領(lǐng)導(dǎo)，次周一中午十一時前上報集團(tuán)總工程師辦公室。會議執(zhí)行情況督辦要求工程部設(shè)立一名計劃督辦人員（可以由工程部副經(jīng)理/主管或資料員兼任），對照每周周例會所部署的各項工作，有針對性地監(jiān)督各分管人員及時完成，并在每次例會開始前完成上周工作執(zhí)行情況的統(tǒng)計，情況統(tǒng)計需具體到完成時間節(jié)點，完成程度，未完成原因分析，于每次例會前進(jìn)行通報。表格模板周工作計劃表工程例會記錄其他文件無現(xiàn)場巡查制度目的為提高工程管理部精細(xì)化管理水平，要求工程分管人員日?，F(xiàn)場檢查工作更加深入，養(yǎng)成“腿勤、眼勤、嘴勤、手勤、腦勤”的良好習(xí)慣，及時發(fā)現(xiàn)和解決各類問題，確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全生產(chǎn)文明施工處于受控狀態(tài)。適用范圍日常現(xiàn)場管理程序工程管理人員現(xiàn)場巡查時可會同監(jiān)理工程師、施工單位主要管理人員，以便發(fā)現(xiàn)問題時能及時協(xié)商、解決、落實。工程管理人員去現(xiàn)場巡查時應(yīng)攜帶數(shù)碼相機、卷尺、筆記本、筆、小榔頭等常備工具。工程部經(jīng)理每周巡查不少于3次，各專業(yè)分管人員每天巡查不少于2次?，F(xiàn)場巡查內(nèi)容：工程質(zhì)量方面：重點抽查隱蔽工程；進(jìn)場材料、半成品、成品、建筑構(gòu)配件、器具和設(shè)備等進(jìn)行質(zhì)量檢查；觀感質(zhì)量檢查；成品保護(hù)工作；檢查影響使用功能的重要工序；檢查工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性條文執(zhí)行情況；抽查監(jiān)理單位對關(guān)鍵工序?qū)嵭械呐哉居涗浖叭藛T到崗情況；關(guān)注施工單位專職質(zhì)量檢查員及監(jiān)理工程師的工作狀態(tài)。安全文明方面：經(jīng)審批的基坑支護(hù)、降水及各類腳手架、模板及支撐系統(tǒng)的搭設(shè)方案執(zhí)行情況、驗收和拆除手續(xù)及程序執(zhí)行情況；“三寶四口”防護(hù)用具使用、保持情況；現(xiàn)場臨時用電情況、消防，安全警示標(biāo)志、各類操作規(guī)程、安全生產(chǎn)規(guī)章制度現(xiàn)場執(zhí)行情況等。工程進(jìn)度方面：對照經(jīng)審批的各單位進(jìn)度計劃進(jìn)行現(xiàn)場進(jìn)度檢查，核對班組人員，機械設(shè)備、材料供應(yīng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。對于現(xiàn)場出現(xiàn)的各工種的相互干擾，共用相同工作面問題進(jìn)行動態(tài)的分析和管控。工程監(jiān)理工作的狀態(tài)。通過對工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度及各項工程隱蔽驗收記錄等資料的抽查，掌握監(jiān)理工作狀態(tài)，考核監(jiān)理工作成績，并通過表彰或警告等相應(yīng)方式進(jìn)一步激勵監(jiān)理工作?，F(xiàn)場巡查內(nèi)容必須在工作筆記中做好記錄，在異常情況下及時向施工單位發(fā)出工程部整改通知單，在信息化管理平臺上填寫整改驗收記錄表（作為工程部整改通知單可追溯材料）。巡查方法及針對相應(yīng)問題處理辦法:工程質(zhì)量、安全監(jiān)督巡查采用重點檢查和隨機抽查相結(jié)合的方式，事先計劃好檢查的重點部位、檢查的內(nèi)容、檢查的點數(shù)比例、數(shù)據(jù)的記錄表格，現(xiàn)場通過必要的檢測儀器進(jìn)行抽測。對巡查中發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量、安全問題，應(yīng)及時向有關(guān)質(zhì)量責(zé)任主體簽發(fā)《工程聯(lián)系單》或《工程部通知單》限期整改，并督促監(jiān)理單位監(jiān)督執(zhí)行，明確整改結(jié)果驗證日期、獎罰條例，并填寫相關(guān)記錄；對工程進(jìn)度的巡查，主要針對進(jìn)度計劃中關(guān)鍵線路上的工作節(jié)點進(jìn)行對照檢查，并結(jié)合現(xiàn)場實際情況，如施工場地、垂直運輸、道路等相關(guān)情況對局部施工工序進(jìn)行必要的調(diào)整，但不得影響總進(jìn)度計劃目標(biāo)的實現(xiàn)。對工程質(zhì)量缺陷、安全隱患、文明施工不到位或其他違章違規(guī)行為，在制止和要求整改的同時，作好現(xiàn)場文字和圖像記錄。對于施工管理記錄表內(nèi)明確要求工程人員到位檢查的隱蔽工程和重要工序，要求施工單位在下一道工序施工之前必須通知檢查，同時也要做到自己主動檢查。在現(xiàn)場巡查過程中如發(fā)現(xiàn)其他分管人員職責(zé)范圍內(nèi)的質(zhì)量缺陷或問題，必須知會該分管人員，由原分管人員進(jìn)行更改或重新布置。對于分管人員的失職行為，上一級管理人員負(fù)連帶責(zé)任。表格模板無相關(guān)文件無工程檢查制度目的通過組織月度檢查、對口檢查、工程質(zhì)量督導(dǎo)、品質(zhì)巡查等活動，促進(jìn)和提升項目工程精細(xì)化管理水平，確保工程營造活動始終處于穩(wěn)定有序的良好狀態(tài)。職責(zé)項目公司工程管理部負(fù)責(zé)組織工程月度檢查。集團(tuán)公司總工程師辦公室及其下屬的二級部門，負(fù)責(zé)組織工程對口檢查、工程質(zhì)量督導(dǎo)，參與集團(tuán)公司組織的品質(zhì)巡查活動。工作規(guī)程工程月度檢查項目工程管理部負(fù)責(zé)組織工程月度檢查，項目公司工程分管領(lǐng)導(dǎo)、各標(biāo)段各專業(yè)分管人員、總監(jiān)理工程師、各相關(guān)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人參加。工程月度檢查內(nèi)容包括各施工單位的工程質(zhì)量、文明施工、成品保護(hù)以及工程進(jìn)度、安全生產(chǎn)等方面，檢查時可采用現(xiàn)場查看、口頭問詢、資料查驗、實測實量等方法。項目工程管理部應(yīng)在監(jiān)理例會上通報檢查結(jié)果，并要求施工單位針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題采取改進(jìn)措施，必要時，可依據(jù)合同約定采取相應(yīng)的獎罰措施。工程月度檢查完成后，項目工程管理部應(yīng)編制《工程月度檢查報告》，報告中應(yīng)包括檢查發(fā)現(xiàn)的問題、檢查結(jié)論和整改驗證情況?！豆こ淘露葯z查報告》應(yīng)報送項目公司負(fù)責(zé)人、工程分管領(lǐng)導(dǎo)及集團(tuán)公司總工程師辦公室審閱。工程對口檢查工程對口檢查是指由集團(tuán)公司組織的項目公司之間的相互檢查。集團(tuán)公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)制定工程對口檢查工作計劃，全年不少于3次。集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)工程類型、工程進(jìn)展等情況確定每季度參加工程對口檢查的項目公司，并在檢查實施前5天以文件形式明確。工程對口檢查工作在項目公司之間分組實施，集團(tuán)公司總工程師辦公室負(fù)責(zé)分組并確定組長單位，分組原則如下：浙江省以內(nèi)，同類型項目公司之間開展對口檢查；浙江省以外，同區(qū)域項目公司之間開展對口檢查；浙江省以外，且區(qū)域內(nèi)僅有一個項目公司的，不同標(biāo)段之間開展對口檢查。集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)每季度實際情況確定具有針對性的工程對口檢查內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)包括：進(jìn)度計劃執(zhí)行情況、工程質(zhì)量、安全文明施工、成品保護(hù)、質(zhì)量通病的檢查及預(yù)防、工程資料管理等方面，具體可參見《工程對口檢查工作管理辦法》。各組的檢查活動由組長單位負(fù)責(zé)安排，每次檢查均要成立工程對口檢查小組，小組成員由各項目工程分管領(lǐng)導(dǎo)、總工程師、工程管理部負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師組成，不得少于5人。每位對口檢查小組成員應(yīng)認(rèn)真填寫《工程對口檢查記錄表》，記錄：發(fā)現(xiàn)的問題及建議、對策；值得學(xué)習(xí)的管理經(jīng)驗和值得吸取的教訓(xùn)；值得推廣的新材料、新設(shè)備、新方法、新技術(shù)。各工程對口檢查小組在檢查結(jié)束后5天內(nèi)，將《工程對口檢查記錄表》反饋給被檢查單位，并報集團(tuán)公司總工程辦公室備案。對檢查提出的問題，被檢查單位應(yīng)及時組織整改，并將整改結(jié)果書面反饋給對口檢查小組組長，同時報送集團(tuán)公司總工程師辦公室備案。集團(tuán)公司總工程師辦公室根據(jù)問題嚴(yán)重程度和整改落實情況，必要時組織相關(guān)人員驗證。集團(tuán)公司總工程師辦公室整理分析各檢查小組的《工程對口檢查記錄表》，在檢查工作結(jié)束后2周內(nèi)編制《工程對口檢查報告》，歸納檢查發(fā)現(xiàn)的問題、總結(jié)值得推廣的經(jīng)驗，同時提出改進(jìn)要求。《工程對口檢查報告》應(yīng)書面提交集團(tuán)工程分管領(lǐng)導(dǎo)。工程質(zhì)量督導(dǎo)集團(tuán)公司總工程師辦公室下設(shè)工程質(zhì)量督導(dǎo)部，對各項目公司的工程質(zhì)量及工程管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤、指導(dǎo)及隨機檢查、監(jiān)控，及時提出改進(jìn)、完善意見并跟蹤落實。集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)各項目進(jìn)度節(jié)點和項目公司需求，統(tǒng)一安排督導(dǎo)計劃。對新開工項目，一般來說，按以下時間節(jié)點和工作內(nèi)容開展督導(dǎo)工作：地下室底板混凝土澆搗前的預(yù)控督查和交底；±0.00結(jié)構(gòu)完成時的檢查以及主體結(jié)構(gòu)工程施工交底；主體結(jié)構(gòu)基本完成時的檢查及裝飾工程的交底；裝飾面樣板完成后的檢查；大面積裝飾工程完成50%時的檢查及硬質(zhì)景觀工程交底；竣工前的預(yù)驗收。已經(jīng)成功完成一個開發(fā)周期的項目，根據(jù)工程實際進(jìn)展情況，不定期開展督導(dǎo)，若產(chǎn)品類型發(fā)生變化，則視作新開工項目安排督導(dǎo)。工程質(zhì)量督導(dǎo)的流程如下：項目現(xiàn)場巡查；會議反饋；專項培訓(xùn)交底（針對工程管理人員、監(jiān)理、施工單位）；下發(fā)《工程質(zhì)量督導(dǎo)記錄表》、明確整改要求及方案；項目公司通過《工程質(zhì)量督導(dǎo)反饋表》上報整改情況，提交驗證。集團(tuán)公司工程質(zhì)量督導(dǎo)部根據(jù)督導(dǎo)工作結(jié)果和各執(zhí)總片區(qū)、各項目公司工程質(zhì)量督導(dǎo)人員的書面工作匯報，形成《工程營造品質(zhì)督查報告》。針對緊急、重大問題，則及時形成專項工程營造品質(zhì)督查報告；每年6月30日前，形成半年度工程營造品質(zhì)督查報告；每年12月30日前，形成年度工程營造品質(zhì)督查報告?！豆こ虪I造品質(zhì)督查報告》內(nèi)容包括工程質(zhì)量現(xiàn)狀評價、主要存在問題、優(yōu)秀做法介紹、改進(jìn)措施（包括工藝工法、制度流程及人力資源等各方面）。各階段的《工程營造品質(zhì)督查報告》要及時呈報董事長集團(tuán)工程分管領(lǐng)導(dǎo)、相應(yīng)片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理審閱。產(chǎn)品品質(zhì)巡查產(chǎn)品品質(zhì)巡查控制參見《GT/QP16項目督查控制程序》。表格模板工程對口檢查記錄表工程質(zhì)量督導(dǎo)記錄表工程質(zhì)量督導(dǎo)反饋表相關(guān)文件無工程變更簽證制度目的通過對工程變更必要性及合理性進(jìn)行審核，有效地控制工程成本。適用范圍全資項目、控股項目以及按模式管理的參股項目的工程變更審核工作。程序及職責(zé)項目公司工程管理部分管人員負(fù)責(zé)變更情況的描述，并從成本角度出發(fā)，把好第一道關(guān)。項目公司工程管理部經(jīng)理審核工程變更的必要性。項目公司材料設(shè)備部審核甲定乙供材料、設(shè)備以及無價材料價格。項目公司工程成本管理部負(fù)責(zé)審核工程變更費用。項目公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)工程變更的審批。片區(qū)執(zhí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)50萬元及以上重大變更的審批。工作流程施工圖會審流程：設(shè)計變更聯(lián)系單工作流程：項目公司工程管理部提出工程變更流程圖：

施工單位提出工程變更流程圖：

顧客提出的工程變更流程圖：施工圖會審流程說明：項目公司工程管理部負(fù)責(zé)組織施工圖會審工作，設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位、總工程師辦公室、工程成本管理部、裝飾公司（涉及精裝修內(nèi)容時，下同）、材料設(shè)備部（涉及甲定乙供材料和設(shè)備以及無價材料，下同）參加。項目公司工程管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)審核施工圖會審中工程變更的必要性。項目公司工程管理部負(fù)責(zé)記錄和整理，形成圖紙會審紀(jì)要，分別經(jīng)設(shè)計單位、監(jiān)理單位、項目公司、施工單位蓋章確認(rèn)后發(fā)至參加會審單位，并留檔匯總。2.4.1.4會審紀(jì)要涉及工程成本增減的，項目公司工程成本管理部應(yīng)及時計算其變更金額，并在月度工程成本報告中反映變動情況。設(shè)計變更聯(lián)系單工作流程說明：項目公司工程管理部根據(jù)設(shè)計單位簽發(fā)的《設(shè)計變更聯(lián)系單》，填寫《工程變更審批單》。項目公司工程管理部經(jīng)理審核變更的必要性，并在審批單上簽署意見，確認(rèn)后送項目公司工程成本管理部。若涉及甲定乙供材料和設(shè)備以及無價材料價格審核則送項目公司材料設(shè)備部，材料設(shè)備部完成審核后送工程成本管理部。項目公司工程成本管理部根據(jù)合同計算工程變更費用與施工單位核對確認(rèn)，并在審批單上簽署意見后返還項目公司工程管理部。項目公司工程管理部按相應(yīng)審批權(quán)限報有權(quán)審批人審定。項目公司工程管理部分管人員根據(jù)審批單上意見，錄入聯(lián)系單，經(jīng)項目公司工程管理部經(jīng)理簽字蓋章后交施工單位施工，并抄送監(jiān)理項目公司工程管理部提出工程變更流程說明：項目公司工程管理部分管