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會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)1/16門店管理實(shí)操-連鎖藥店業(yè)績(jī)指標(biāo)計(jì)算公式達(dá)標(biāo)率公式達(dá)標(biāo)率=一定時(shí)期內(nèi)營(yíng)業(yè)額/一定時(shí)期內(nèi)業(yè)績(jī)指標(biāo)*100%例一:一月份的業(yè)績(jī)指標(biāo)為40萬(wàn)元,實(shí)際完成額為38萬(wàn)元,則一月份的達(dá)標(biāo)率=38萬(wàn)/40萬(wàn)*100%=95%例二:若一月份的指標(biāo)為40萬(wàn),實(shí)際完成額為42萬(wàn),則一月份的達(dá)標(biāo)率=105%備注:達(dá)標(biāo)率反映的出門店業(yè)績(jī)達(dá)成的能力。同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率公式同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=(當(dāng)期營(yíng)業(yè)額-年\月\周同期營(yíng)業(yè)額)/同期營(yíng)業(yè)額*100%例一:某店2008年?duì)I業(yè)額為320萬(wàn),2007年業(yè)績(jī)?yōu)?00萬(wàn),則2008年的年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=(320萬(wàn)-200萬(wàn))/200萬(wàn)*100%=60%,即表示相較2007年的業(yè)績(jī),2008年業(yè)績(jī)同期增長(zhǎng)了60%。例二:某店2月份的業(yè)績(jī)?yōu)?0萬(wàn),1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?5萬(wàn),則2月份相較1月份的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率=(20萬(wàn)-35萬(wàn))/35萬(wàn)*100%=-43%,即:相較1月份業(yè)績(jī),二月份的業(yè)績(jī)下滑了43%。備注:同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為正數(shù)時(shí),表示業(yè)績(jī)上升;為負(fù)數(shù)時(shí),表示業(yè)績(jī)下滑。坪效公式日坪效=當(dāng)日營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e月坪效=當(dāng)月營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)甑牡赇伱娣e例:某店的營(yíng)業(yè)面積為100平方米,當(dāng)日營(yíng)業(yè)額為8000元,則這個(gè)店鋪的日坪效=8000元/100平方米=80元/平方米備注:此指標(biāo)可以分析店鋪面積的生產(chǎn)力,深入了解店鋪銷售真實(shí)情況。人效公式日人效=日營(yíng)業(yè)額/當(dāng)日總?cè)藬?shù)周人效=周營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)昕側(cè)藬?shù)月人效=月營(yíng)業(yè)額/當(dāng)?shù)昕側(cè)藬?shù)例:某店某天的營(yíng)業(yè)額為9000元,某店的總?cè)藬?shù)為9人,則當(dāng)日人效=9000元/9人=1000元/人備注:反映門店員工銷售能力與排班用人的合理性。關(guān)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)的使用一達(dá)標(biāo)率、同期銷售增長(zhǎng)率、坪效、人效指標(biāo)均為業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo),若僅看達(dá)標(biāo)率不能夠完全看出此門店的管理經(jīng)營(yíng)水平,應(yīng)當(dāng)將所有指標(biāo)結(jié)合起來(lái)看,這樣才能反映出門店的真實(shí)水平。例:某店某月的達(dá)標(biāo)率為102%,此月坪效為1800元/坪,此月人效為12000元/人,年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率為-18%,這樣,我們就能明白,此門店雖然達(dá)標(biāo)了,實(shí)際上門店的實(shí)際銷售水平并不理想,也能反映出制定的目標(biāo)并不合理。關(guān)于業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)指標(biāo)的使用二一般行業(yè)數(shù)據(jù)為:達(dá)標(biāo)率110%-115%;年同期業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率10%-15%;坪效每月為3000元/坪;人效每月2.2萬(wàn)元/人。如果某店這些數(shù)據(jù)在系統(tǒng)內(nèi)比較后,處于系統(tǒng)較高水平,就應(yīng)當(dāng)同行業(yè)內(nèi)比較,尋找差距,力爭(zhēng)上游。ATV公式日ATV=日營(yíng)業(yè)額/日客單數(shù)月ATV=月營(yíng)業(yè)額/月客單數(shù)年ATV=年?duì)I業(yè)額/年客單數(shù)個(gè)人ATV=某個(gè)人一段期間內(nèi)的業(yè)績(jī)/這個(gè)人在這期間內(nèi)的總銷售單數(shù)備注:ATV反映人員附加銷售能力、貨品組合的合理程度,與ASP一同反映顧客的消費(fèi)承受能力。連帶銷售率公式日連帶率=日銷售件數(shù)/日客單數(shù)周連帶率=周銷售件數(shù)/周客單數(shù)月連帶率=月銷售件數(shù)/月客單數(shù)年連帶率=年銷售件數(shù)/年客單數(shù)例:某日某店銷售件數(shù)150件,客單數(shù)為75單,則此店連帶率=150件/75單=2件/單備注:此指標(biāo)反映員工附加推銷能力、貨品組合合理性、及顧客的消費(fèi)心理。管理指標(biāo)--ATV、連帶率這兩個(gè)指標(biāo)在管理指標(biāo)中的聯(lián)系是極為緊密的;我們不能單純的把其中之一拆開分析,兩者只有結(jié)合后才能有效地反映門店的附加銷售潛力。例1:僅看ATV,那么在冬季時(shí),一件皮草的價(jià)格就在400元左右,如果都是賣大衣類的貨品,哪怕你只賣一件,ATV也是很高的,但是實(shí)際上員工并沒(méi)有進(jìn)行附加銷售。例2:僅看連帶率有2件/單,應(yīng)該說(shuō)是不錯(cuò)的了,但如果這時(shí)的ATV是50元/單,就說(shuō)明員工沒(méi)有進(jìn)行高價(jià)貨品推介,都只是在推銷小飾品,這樣就會(huì)對(duì)利潤(rùn)產(chǎn)生影響,也是不值得高興的。ASP公式日ASP=日營(yíng)業(yè)額/日銷售件數(shù)月ASP=月營(yíng)業(yè)額/月銷售件數(shù)例:某店某月銷售件數(shù)為3000件,營(yíng)業(yè)額為35萬(wàn)元,此店此月的ASP=35萬(wàn)/3000件=117元/件備注:ASP反映顧客的消費(fèi)能力、貨品的定價(jià)、也反映員工推介高價(jià)貨品的能力,與ATV結(jié)合分析,共同反映顧客的承受能力。VIP占比公式日VIP占比=日VIP消費(fèi)額/日營(yíng)業(yè)額周、月、年VIP占比同理可推例:某店某月第一周的VIP消費(fèi)金額為24500元、第一周的總營(yíng)業(yè)額為78000,則此店第一周的VIP占比=24500/78000=31%備注:此指標(biāo)反映的是門店VIP的消費(fèi)情況,從側(cè)面表明門店市場(chǎng)占有率和顧客忠誠(chéng)度,考量門店的綜合服務(wù)能力和市場(chǎng)開發(fā)能力。VIP的規(guī)律一般情況下,VIP在45%-55%之間比較好;這時(shí)公司的利益是最大化的,市場(chǎng)拓展與顧客忠誠(chéng)度都相對(duì)正常,且業(yè)績(jī)也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定。若是低于這個(gè)數(shù)值區(qū)間,就表示有顧客流失,或者是市場(chǎng)認(rèn)可度差,門店的服務(wù)能力不佳;若是VIP高與數(shù)值區(qū)間,則表示開發(fā)新客戶的能力太弱。假若是先高后低,就表示顧客流失嚴(yán)重。無(wú)條碼率公式無(wú)條碼率=月盤點(diǎn)無(wú)條碼件數(shù)/本月銷售件數(shù)(以兩次盤點(diǎn)間的銷售數(shù)為準(zhǔn))例:某店1月份盤點(diǎn)日期為1月20日,2月份盤點(diǎn)日期為2月21日,2月份盤點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)無(wú)條碼貨品30件,兩次盤點(diǎn)間的銷售件數(shù)為1200件,則此店2月份無(wú)條碼率=30件/1200件*100%=2.5%備注:此指標(biāo)與盤溢表中的數(shù)結(jié)合起來(lái)可以反映門店對(duì)吊牌的管理情況。報(bào)損率公式報(bào)損率=一個(gè)月內(nèi)當(dāng)?shù)隉o(wú)法修復(fù)并退回總部報(bào)損的貨品件數(shù)
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