【北京航空食品有限公司員工績(jī)效考核問(wèn)題調(diào)查與完善策略8800字（論文）】

北京航空食品有限公司員工績(jī)效考核問(wèn)題調(diào)查與完善對(duì)策研究目錄TOC\o"1-3"\h\u1722一、緒論 一、緒論（一）研究背景隨著二十一世紀(jì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境的不斷變化，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)己經(jīng)逐漸取代了物質(zhì)資源、信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，人力資源受到了前所未有的重視，越來(lái)越多的企業(yè)為了在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)中獲得絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)而致力于人力資源的開(kāi)發(fā)。以在人力資源的競(jìng)爭(zhēng)中獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)人員篩選、留用、培訓(xùn)、考核等全過(guò)程科學(xué)合理的管理，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)、員工工作積極性以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效等的不斷提升。但目前人員結(jié)構(gòu)固化、人才流失嚴(yán)重、員工積極性不高、績(jī)效考核缺乏科學(xué)性等人力資源管理存在的諸多問(wèn)題，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的障礙。因此，如何改善我國(guó)企業(yè)目前的人力資源狀況是一個(gè)迫切需要解決的問(wèn)題。針對(duì)北京航空食品有限公司人力資源管理的實(shí)際情況，針對(duì)存在的人力資源管理問(wèn)題，提出對(duì)現(xiàn)有人力資源管理的改進(jìn)，建立新的人力資源管理體系，北京航空食品有限公司不僅適應(yīng)了企業(yè)的發(fā)展愿景和經(jīng)營(yíng)方式，而且具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)能力，現(xiàn)有的人力資源管理模型理論通過(guò)績(jī)效管理體系和薪酬體系得到了豐富和完善。（二）研究意義目前，社會(huì)上大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)實(shí)行了績(jī)效考核制度，但是通過(guò)觀察與比較，當(dāng)下許多公司企業(yè)實(shí)行的績(jī)效考核制度都還不太完善，績(jī)效考核管理仍存在一些不足，績(jī)效考核的具體實(shí)施過(guò)程和結(jié)果也差強(qiáng)人意。因此企業(yè)必須重視績(jī)效考核這一問(wèn)題，要深刻認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核管理水平低下將嚴(yán)重影響到員工的工作效率以及企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力等關(guān)鍵問(wèn)題，一定要在日常經(jīng)營(yíng)中重視績(jī)效考核制度，盡力提高企業(yè)自身績(jī)效考核管理水平。在此背景下，本文以北京航空食品有限公司為例，對(duì)北京航空食品有限公司的績(jī)效考核情況進(jìn)行了研究。本次研究將深入探究北京航空食品有限公司績(jī)效考核中所存在的問(wèn)題，為公司的戰(zhàn)略發(fā)展提供一個(gè)特定的有效理論基礎(chǔ)作為績(jī)效的解決方案，并且在該理論研究中取得重大突破和新的發(fā)展目標(biāo)，拓展了績(jī)效考核的研究?jī)?nèi)容，活化了理論對(duì)于現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)作用。二、相關(guān)概念（一）績(jī)效的概念關(guān)于績(jī)效的理解，大致分為兩個(gè)方向。一種認(rèn)為績(jī)效是員工最終行為的結(jié)果，它相當(dāng)于組織中可以衡量的責(zé)任、目標(biāo)、任務(wù)和能力；另一種則認(rèn)為績(jī)效是具體的人在某個(gè)組織中以及組織和組織之間內(nèi)發(fā)生的聯(lián)系。所以，績(jī)效的內(nèi)涵涉及到過(guò)程和結(jié)果，也就是說(shuō)績(jī)效是統(tǒng)一工作過(guò)程和工作結(jié)果的一種評(píng)價(jià)工具。站在管理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效主要是指衡量組織和個(gè)體在一定時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的速度和質(zhì)量；站在組織的角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效主要是指整個(gè)組織在數(shù)量、質(zhì)量和效率方面的任務(wù)完成進(jìn)度，以及對(duì)組織目標(biāo)的完成情況；站在個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，績(jī)效主要是指在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的過(guò)程中，個(gè)體所貢獻(xiàn)出的個(gè)人力量。（二）績(jī)效考核的內(nèi)涵從企業(yè)管理者的角度來(lái)看，績(jī)效考核是一個(gè)過(guò)程和既定程序，根據(jù)公司的具體發(fā)展要求，可以反映員工工作的任務(wù)和結(jié)果。而對(duì)于基層員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核主要是對(duì)其工作內(nèi)容、工作成果以及同事和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)自身的制度。一般來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是企業(yè)依據(jù)自身設(shè)定的工作目標(biāo)以及相關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，用以考查員工工作效率以及任務(wù)進(jìn)展程度?？?jī)效考核制度的制定是績(jī)效管理的基本環(huán)節(jié)，如果無(wú)法將績(jī)效考核制度的制定完成到位，績(jī)效考核的具體實(shí)施就必然受到影響，并且在后來(lái)的績(jī)效溝通中會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)計(jì)的影響，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核的高效管理。一般員工約束機(jī)制與薪酬激勵(lì)機(jī)制都可以與績(jī)效考核制度相聯(lián)系。三、北京航空食品有限公司績(jī)效考核的現(xiàn)狀分析（一）北京航空食品有限公司的簡(jiǎn)介北京航空食品有限公司是一家從事生產(chǎn)，銷(xiāo)售食品,餐飲服務(wù)等業(yè)務(wù)的公司，成立于1988年05月01日，公司坐落在北京市，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍為：生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品；餐飲服務(wù)；貨物專用運(yùn)輸（冷藏保鮮）；檢測(cè)服務(wù)；為航空公司提供與上述業(yè)務(wù)有關(guān)的食品服務(wù)。（二）績(jī)效考核架構(gòu)在北京航空食品有限公司，“績(jī)效考核”、“能力考核”、“個(gè)人發(fā)展”和“明年工作計(jì)劃”緊密相連，形成了著名的“四個(gè)環(huán)節(jié)”體系。這個(gè)系統(tǒng)是北京航空食品有限公司其他系統(tǒng)和實(shí)踐的DNA。在每個(gè)財(cái)政年度結(jié)束時(shí)，北京航空食品有限公司根據(jù)年度工作計(jì)劃進(jìn)行績(jī)效考核。(1)績(jī)效分為兩部分:企業(yè)績(jī)效和參與組織發(fā)展。組織受到培訓(xùn)、招聘/培訓(xùn)、效率提高和知識(shí)共享的影響。(2)年度績(jī)效考核不采用單一的指標(biāo)評(píng)分方法，由主管給予員工一個(gè)綜合的結(jié)果。績(jī)效考核結(jié)果按強(qiáng)制分配分為1、2、3，其中1為最佳，1.2、3分別占10%、15%、60%、70%、15%。經(jīng)理們有時(shí)用分?jǐn)?shù)來(lái)區(qū)分2+和2。只有二等員工才能晉升和輪換。(5)員工必須表現(xiàn)出長(zhǎng)期(3-5年后)職業(yè)興趣和短期(3-5年后)職業(yè)興趣?？偙O(jiān)應(yīng)根據(jù)員工的個(gè)人意見(jiàn)為員工提供個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。(6)組織的貢獻(xiàn)應(yīng)占績(jī)效評(píng)價(jià)權(quán)重的近50%，以確保所有員工平等對(duì)待組織和經(jīng)營(yíng)績(jī)效。為了取得良好的結(jié)果，在評(píng)估組織發(fā)展中每個(gè)人的參與時(shí)，培訓(xùn)和其他組織支持措施自然被認(rèn)為非常重要。（三）人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介按職能劃分，北京航空食品有限公司目前部門(mén)眾多，有七個(gè)，其中主要部門(mén)有三個(gè)：（1）北京航空食品有限公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部：包括北京航空食品有限公司產(chǎn)品的策劃，這是北京航空食品有限公司的重要部門(mén)之一。（2）市場(chǎng)銷(xiāo)售部：這個(gè)部門(mén)主要負(fù)責(zé)北京航空食品有限公司北京航空食品有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售和推廣，通過(guò)各種渠道擴(kuò)大北京航空食品有限公司的市場(chǎng)占有率，是北京航空食品有限公司的主要收入來(lái)源部門(mén)。(3)廣州人事部(行政部)制定和建立公司人力資源管理制度，組織協(xié)調(diào)人力資源的開(kāi)發(fā)和使用，組織協(xié)調(diào)公司各部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和工資發(fā)放。北京航空食品有限公司銷(xiāo)售部門(mén)目前有員工20多人，從員工學(xué)歷來(lái)看，北京航空食品有限公司銷(xiāo)售人員素質(zhì)一般，多數(shù)人員是大專和本科學(xué)歷，大專占比20.34%，本科占比66%，另外筆者調(diào)查員工年齡和工齡來(lái)，北京航空食品有限公司員工普遍較年輕，更多的年輕員工畢業(yè)后直接進(jìn)入公司工作，員工年齡基本在20-40歲之間，這代表北京航空食品有限公司的銷(xiāo)售人員發(fā)展空間很大，同時(shí)也證明這些員工的需求較多。表3-1北京航空食品有限公司銷(xiāo)售人員學(xué)歷占比統(tǒng)計(jì)表學(xué)歷高中及以下大專本科碩士占比（%）8.47%20.34%66.10%1.69%（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司內(nèi)部數(shù)據(jù)）四、北京航空食品有限公司績(jī)效考核存在的問(wèn)題（一）績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不夠科學(xué)北京航空食品有限公司績(jī)效考核的主要方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，但關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在一定程度上來(lái)說(shuō)是不科學(xué)的。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分散化是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)評(píng)價(jià)方法中的關(guān)鍵因素。結(jié)果的制定應(yīng)考慮以下因素:月度工作計(jì)劃和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定存在問(wèn)題，如表4-1所示。表4-1人力資源專員KPI表序號(hào)KPI權(quán)重指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或考核辦法不合格＝60分以下、合格＝60.1～70分、良好＝70.1～80分、優(yōu)秀＝80.1～90分、卓越＝90.1～100分1招聘類(lèi)工作50%優(yōu)秀:在客觀困難的情況下，在本月的招聘中做出了大量的額外努力或創(chuàng)新措施。亮點(diǎn)和創(chuàng)新由服務(wù)部門(mén)、員工或主管確認(rèn)。合格:此期間所有招聘工作原則上已完成，無(wú)部門(mén)投訴，無(wú)異常工作缺陷。2培訓(xùn)類(lèi)工作50%優(yōu)秀:在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)困難較大的情況下，通過(guò)服務(wù)部門(mén)、員工或主管確定的額外或創(chuàng)新措施，成功完成本月的培訓(xùn);合格:此期間所有培訓(xùn)活動(dòng)原則上已完成，所有培訓(xùn)材料已完成，操作已標(biāo)準(zhǔn)化。（數(shù)據(jù)來(lái)源：公司考核指標(biāo)）從表4-1中可以看出北京航空食品有限公司關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解不準(zhǔn)確。如果沒(méi)有明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，每個(gè)部門(mén)的任務(wù)和優(yōu)先順序每個(gè)月都是不同的。缺乏對(duì)部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的理解，導(dǎo)致個(gè)別關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解不準(zhǔn)確?！罢衅腹ぷ鳌焙汀芭嘤?xùn)工作”等具體指標(biāo)沒(méi)有細(xì)分為“完成的招聘需求數(shù)量”、“招聘質(zhì)量”和“培訓(xùn)PPT的初步準(zhǔn)備”。兩個(gè)指標(biāo)的權(quán)重均為50%。如果關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重不細(xì)化，很容易導(dǎo)致考核結(jié)果不準(zhǔn)確北京航空食品有限公司并沒(méi)有根據(jù)員工工作的部門(mén)分配績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重，由于沒(méi)有與員工進(jìn)行深入的溝通，作業(yè)的重點(diǎn)不科學(xué)。雖然不同部門(mén)具有相同的名稱和相同的質(zhì)量要求，但不同部門(mén)的能力和質(zhì)量要求的優(yōu)先級(jí)不同，即不同部門(mén)相同的指標(biāo)權(quán)重分配不科學(xué)，導(dǎo)致集中、評(píng)價(jià)和指標(biāo)引導(dǎo)不足。企業(yè)各個(gè)部門(mén)的績(jī)效考核指標(biāo)權(quán)重分配不夠科學(xué)，“財(cái)務(wù)指標(biāo)”和“客戶指標(biāo)”在客戶服務(wù)部的評(píng)價(jià)指標(biāo)中應(yīng)適當(dāng)增加其權(quán)重，“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”可適當(dāng)減輕其權(quán)重，質(zhì)量部和技術(shù)部的“財(cái)務(wù)指標(biāo)”在指標(biāo)中所占比例較高。市場(chǎng)項(xiàng)目部考核指標(biāo)中的“財(cái)務(wù)指標(biāo)”所占權(quán)重偏高，應(yīng)適當(dāng)降低，市場(chǎng)項(xiàng)目部主要從事市場(chǎng)調(diào)查與分析以及制作方案，所以“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)指標(biāo)”與“客戶指標(biāo)”應(yīng)適當(dāng)提高；各部門(mén)的“學(xué)習(xí)與發(fā)展指標(biāo)”所占比重應(yīng)給予適當(dāng)?shù)奶岣?。（二）考核過(guò)程缺乏有效溝通北京航空食品有限公司目前就是單一的進(jìn)行上級(jí)制定考核計(jì)劃，下發(fā)給各個(gè)崗位的員工，由各崗位的領(lǐng)導(dǎo)人細(xì)化給下屬員工，進(jìn)行單一的工作考核，而考核計(jì)劃到底是否適合該崗位的員工，無(wú)人問(wèn)津。而上層領(lǐng)導(dǎo)也只是制定了籠統(tǒng)的評(píng)估計(jì)劃，而容易忽略該計(jì)劃的合理性與可操作性。而對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用也只是體現(xiàn)在員工薪資和雇傭方面，另外，也不重視考核結(jié)果所呈現(xiàn)出的一些問(wèn)題以及對(duì)員工的激勵(lì)作用。績(jī)效考核方案的整個(gè)過(guò)程都停留在形式上，嚴(yán)重忽略“以人為本”的核心理念，同時(shí)，公司內(nèi)部的管理層與員工之間缺少必要的交流，更不用說(shuō)員工可以提出自己意見(jiàn)和建議了。最后，員工會(huì)為了考核而工作，渾水摸魚(yú)，嚴(yán)重缺乏工作積極性。然而，公司的內(nèi)部評(píng)級(jí)體系也已經(jīng)過(guò)時(shí)，并沒(méi)有隨著環(huán)境的實(shí)際變化而做出相應(yīng)的調(diào)整?？己说膬?nèi)容沒(méi)有創(chuàng)新，因此績(jī)效考核制度并沒(méi)有充分發(fā)揮出它的作用，也沒(méi)有對(duì)公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。（三）考核執(zhí)行不到位北京航空食品有限公司各部門(mén)在制定績(jī)效指標(biāo)的過(guò)程中，基本保持了高度一致性，目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。通常情況下，客服部、質(zhì)量技術(shù)部、市場(chǎng)項(xiàng)目部等部門(mén)設(shè)置的績(jī)效考核指標(biāo)必須有所不同。幾乎沒(méi)有從實(shí)際出發(fā)，這便使其不具備針對(duì)性，達(dá)不到充分反映評(píng)價(jià)對(duì)象工作的性質(zhì)、內(nèi)容和特點(diǎn)。此外，北京航空食品有限公司在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響下，決策管理者的管理理念還沒(méi)有完全更新。由于有些企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效考核管理工作的整體重視度和程度不夠，對(duì)進(jìn)行績(jī)效考核的主要目的不明確，甚至有人認(rèn)為進(jìn)行績(jī)效考核只是為了有效應(yīng)付公司人力資源部的各項(xiàng)工作。另外，又加之有些單位員工對(duì)進(jìn)行績(jī)效考核的具體目的不充分了解，對(duì)績(jī)效考核檢查結(jié)果的高度重視落實(shí)程度不夠，考核后的結(jié)果檢查出來(lái)了就沒(méi)有簽字，不問(wèn)績(jī)效考核的具體形成原因，缺乏處理績(jī)效考核申訴的法律意識(shí)。故經(jīng)常導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效考核難以及時(shí)執(zhí)行落實(shí)到位，主要原因表現(xiàn)在以下三個(gè)個(gè)方面:（1）績(jī)效考核目的不明確企業(yè)如果要經(jīng)常進(jìn)行定期績(jī)效考核，首先必須要考慮解決的一個(gè)重要問(wèn)題就是為什么企業(yè)要定期進(jìn)行企業(yè)績(jī)效考核。在許多大型企業(yè)的管理中，績(jī)效考核的根本目的并不明確。賭博不僅僅是一個(gè)例外。許多企業(yè)管理者往往認(rèn)為企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要目的是提高薪酬和年終獎(jiǎng)金，做好考核和調(diào)整人員結(jié)構(gòu)以實(shí)現(xiàn)績(jī)效，但往往忽視了這一點(diǎn)，企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的主要目的是幫助員工有效提高整體績(jī)效，最終達(dá)到有效提高整個(gè)企業(yè)績(jī)效的最終目標(biāo)?？?jī)效評(píng)估總是不充分的。工人之間存在著許多社會(huì)矛盾。很多員工甚至認(rèn)為對(duì)一個(gè)公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是為了減少資金，壓垮公司的工作，使績(jī)效評(píng)估難以有效實(shí)施。（2）績(jī)效考核存在未按績(jī)效計(jì)劃執(zhí)行的現(xiàn)象。企業(yè)在組織進(jìn)行工作績(jī)效考核時(shí)，事先一般都會(huì)自行編制工作績(jī)效考核計(jì)劃，所謂的工作效率評(píng)估程序，一般是指聘用的評(píng)估人員直接與其他評(píng)估人員就公司員工應(yīng)追求的整體效率目標(biāo)進(jìn)行溝通的過(guò)程。最后，雙方簽訂正式的書(shū)面合作協(xié)議，即執(zhí)行雙方溝通的績(jī)效評(píng)估方案和績(jī)效評(píng)估聲明，并以雙方簽署的內(nèi)部合作協(xié)議為依據(jù)，充分明確責(zé)任和權(quán)益的界定。一旦雙方明確定義并簽字后，它便是公司的一個(gè)績(jī)效管理制度，在組織實(shí)施企業(yè)績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到嚴(yán)格執(zhí)行。但是，北京航空食品有限公司在組織進(jìn)行二級(jí)績(jī)效考核時(shí)，采取的也就是誰(shuí)作為主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)考核的基本原則，雖然北京航空食品有限公司二、三級(jí)都已經(jīng)制定了二級(jí)績(jī)效考核計(jì)劃，但由于二級(jí)受到了人際關(guān)系、利益、人力資源部門(mén)和監(jiān)管不力等多種因素的雙重影響，考核負(fù)責(zé)人在組織進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，往往可能會(huì)發(fā)現(xiàn)存在不按二級(jí)績(jī)效考核計(jì)劃要求執(zhí)行的不良現(xiàn)象。（3）績(jī)效反饋工作欠佳從員工績(jī)效考核管理的這個(gè)角度上說(shuō)來(lái)看，績(jī)效考核的最終工作目的其實(shí)應(yīng)該是為了幫助全體員工真正認(rèn)識(shí)并找到自己在實(shí)際工作過(guò)程中的許多長(zhǎng)處和存在哪些不足，從而能更有利于針對(duì)性地研究制定員工績(jī)效管理改進(jìn)解決方案，實(shí)現(xiàn)全體員工工作績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)和不斷提升。最后，它將提高公司的整體績(jī)效。E績(jī)效考核反饋的目的是將公司年度績(jī)效考核的結(jié)果有效地傳達(dá)給全體員工的真實(shí)情況，使全體員工能夠了解和發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)，與全體員工一起研究并制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的回歸。這種沒(méi)有績(jī)效考核反饋的績(jī)效考核方法被認(rèn)為是非常不成功和無(wú)效的。北京航空食品有限公司管理者并不是沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)并做到每期績(jī)效考核反饋在每期績(jī)效考核管理工作過(guò)程中的特殊重要性，每期進(jìn)行績(jī)效考核，部分公司領(lǐng)導(dǎo)往往是在公司人力資源部的多次電話催促下，才匆匆忙忙的把每期績(jī)效考核反饋結(jié)果給給了員工們并簽字進(jìn)行確認(rèn)，然后在按績(jī)效考核管理方案中所規(guī)定的面談比例上再找另外幾個(gè)人簡(jiǎn)單進(jìn)行面談，談完后直接填張每期績(jī)效考核面談時(shí)間表然后交給公司人力資源部就算是談完，這樣的管理做法很顯然已經(jīng)達(dá)到起不到每期績(jī)效考核反饋的實(shí)際效果。因?yàn)楦黜?xiàng)績(jī)效考核反饋欠佳，常會(huì)導(dǎo)致各項(xiàng)績(jī)效考核工作流于形式主義、引起矛盾、沒(méi)有達(dá)到實(shí)效另部分職員內(nèi)心感到厭煩的一項(xiàng)工作流程。五、北京航空食品有限公司績(jī)效考核存在問(wèn)題的解決措施（一）科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)績(jī)效考核體系的制定是一個(gè)連續(xù)、循環(huán)的管理過(guò)程，主要包括制定內(nèi)部績(jī)效指標(biāo)的管理，指導(dǎo)績(jī)效考核過(guò)程的管理，績(jī)效考核和內(nèi)部績(jī)效管理面談等績(jī)效管理改進(jìn)。合理設(shè)置績(jī)效指標(biāo)不僅是企業(yè)績(jī)效考核管理的重要組成部分，也是對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行過(guò)程指導(dǎo)和考核的重要依據(jù)。可見(jiàn)，績(jī)效考核管理指標(biāo)的正確設(shè)置方法是否科學(xué)，直接就會(huì)影響微小到企業(yè)績(jī)效考核管理的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程。因此，北京航空食品有限公司在正確設(shè)置業(yè)績(jī)考核分值指標(biāo)時(shí)，應(yīng)從以下幾個(gè)主要方面對(duì)其進(jìn)行正確設(shè)置:（1）對(duì)相關(guān)部門(mén)/企業(yè)崗位整體工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定并提出切實(shí)可行的工作考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。為制定并正確呈現(xiàn)一套完整、科學(xué)、有效的工作質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)工作評(píng)價(jià)進(jìn)行有效分析，建立部門(mén)/崗位員工工作評(píng)價(jià)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已成為不可缺少的一環(huán)。因此,我們應(yīng)加強(qiáng)相互交流和理解主要管理者和所有勞動(dòng)部門(mén)員工在市場(chǎng)調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)展,通過(guò)面試和其他手段,進(jìn)行任務(wù)和情況審查根據(jù)每個(gè)就業(yè)部門(mén)/所有員工在企業(yè)作為一個(gè)整體,每個(gè)部門(mén)/所有員工都是非常明確的工作，了解整個(gè)工作過(guò)程的責(zé)任和對(duì)自己日常工作的影響，也促使每個(gè)部門(mén)/所有員工迅速成為有狀態(tài)意識(shí)的心理準(zhǔn)備和接受績(jī)效評(píng)估。（2）保證績(jī)效考核指標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。企業(yè)在制定和實(shí)施評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效的戰(zhàn)略指標(biāo)時(shí)，要在各個(gè)層面轉(zhuǎn)移和合理分配戰(zhàn)略目標(biāo)。為了使各技術(shù)部門(mén)/戰(zhàn)略位置與企業(yè)的戰(zhàn)略位置相對(duì)應(yīng)，并使各戰(zhàn)略單位/崗位的員工應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，其戰(zhàn)略績(jī)效考核應(yīng)該是戰(zhàn)略目標(biāo)具體實(shí)施的有效考核工具，業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)該是圍繞著戰(zhàn)略目標(biāo)展開(kāi)的，而不應(yīng)該是來(lái)自戰(zhàn)略目標(biāo)的具體執(zhí)行過(guò)程。當(dāng)員工的工作方向與企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致時(shí)，員工的整體績(jī)效就有可能得到提高。（二）加強(qiáng)績(jī)效考核溝通環(huán)節(jié)在績(jī)效考核體系下的企業(yè)，首要就是要加強(qiáng)績(jī)效考核的執(zhí)行力度，對(duì)符合企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行表彰、調(diào)薪、晉升等措施。其次就是對(duì)當(dāng)前的考核計(jì)劃認(rèn)真聽(tīng)取和采納不同崗位的員工意見(jiàn)和建議，制定具體的符合各崗位的考核計(jì)劃。接著就是對(duì)員工的績(jī)效考核結(jié)果要有密切的跟蹤和交流。了解在完善的績(jī)效考核制度下，員工有什么不同意見(jiàn)和建議，有什么優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，使得企業(yè)為各崗位的員工指明需要進(jìn)步和改進(jìn)的地方，也要關(guān)注各崗位的員工在具體的績(jī)效考核下面臨的困難和阻礙，盡力為其解決困難。從而使員工對(duì)工作充滿熱情，讓員工的思維圍繞企業(yè)的考核措施運(yùn)作，也使得他們?cè)诠ぷ魃细袆?chuàng)新和進(jìn)取精神。一個(gè)企業(yè)要想有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展藍(lán)圖，一定要虛心聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和績(jī)效考核的結(jié)果反饋。這樣我們的考核標(biāo)準(zhǔn)才會(huì)逐步完善，不斷創(chuàng)新進(jìn)步。（三）加強(qiáng)績(jī)效考核的執(zhí)行力度（1）如何明確績(jī)效考核的目的首先，企業(yè)的任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)活動(dòng)都必須完全愿意服從和始終堅(jiān)持服務(wù)于一個(gè)大型企業(yè)的整體管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)的整個(gè)管理經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核目標(biāo)管理工作首先目的也就是為了有效率地保證一個(gè)大型企業(yè)新的管理經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的順利完成實(shí)現(xiàn)。績(jī)效考核通過(guò)將一個(gè)大型企業(yè)的公司全年績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)在一個(gè)大的橫向上和或在一個(gè)縱向上分別對(duì)其進(jìn)行層層次的綜合后和分解后的運(yùn)用而從來(lái)直接性地形成一個(gè)大型企業(yè)的公司全年年度績(jī)效考核整個(gè)指標(biāo)體系，北京航空食品有限公司全年年度績(jī)效考核總體指標(biāo)的順利完成實(shí)現(xiàn)也就直接性地保證了北京航空食品有限公司全年績(jī)效戰(zhàn)略目標(biāo)的順利完成實(shí)現(xiàn)。其次，績(jī)效考核的另一個(gè)重要目標(biāo)是為企業(yè)績(jī)效的提高做出有效貢獻(xiàn)，往往可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)在整體效率方面的最大效益和潛在劣勢(shì)。因此，北京航空食品有限公司管理者可以幫助員工準(zhǔn)確了解和識(shí)別企業(yè)績(jī)效考核的最大利益和潛在劣勢(shì)，進(jìn)行有效溝通，識(shí)別和制定企業(yè)員工績(jī)效考核的解決方案，最后是提高企業(yè)的整體效益，有效地促進(jìn)整個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展。第三，績(jī)效考核還常?？梢杂脕?lái)作為確保企業(yè)年度工資、獎(jiǎng)金足額發(fā)放的重要依據(jù)。北京航空食品有限公司的員工薪酬管理體系和企業(yè)績(jī)效考核管理體系必須有機(jī)地緊密關(guān)聯(lián)在一起來(lái)。只有基于公平公正的薪酬績(jī)效考核制度結(jié)果而來(lái)進(jìn)行確定薪酬的福利發(fā)放者也才能真正做到薪酬福利發(fā)放的制度公平性和績(jī)效公正性。第四，績(jī)效考核還通常可以用來(lái)作為指導(dǎo)北京航空食品有限公司長(zhǎng)期進(jìn)行管理人員結(jié)構(gòu)調(diào)配、崗位培訓(xùn)、計(jì)劃方案制訂等相關(guān)工作的理論基礎(chǔ)和重要依據(jù)。最后，北京航空食品有限公司人員應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體人員績(jī)效考核和員工績(jī)效考核主要任務(wù)的信息和培訓(xùn)，組織并積極監(jiān)督各經(jīng)營(yíng)單位，使其有效開(kāi)展準(zhǔn)備工作，發(fā)布并實(shí)施與績(jī)效考核有關(guān)的政策和實(shí)施計(jì)劃，使每一位績(jī)效審核員和員工參與績(jī)效考核的主要目的。（2）加強(qiáng)上級(jí)績(jī)效考核制度監(jiān)督和績(jī)效檢查，保證本級(jí)績(jī)效考核按上級(jí)績(jī)效管理計(jì)劃要求執(zhí)行二、三級(jí)公司績(jī)效考核計(jì)劃協(xié)議是經(jīng)各級(jí)公司與管理部門(mén)/全體員工雙方協(xié)商一致同意后經(jīng)由雙方共同簽訂的關(guān)于績(jī)效考核計(jì)劃的內(nèi)部管理協(xié)議，是各級(jí)公司內(nèi)部績(jī)效考核制度的一部分，同時(shí)也應(yīng)該是各級(jí)公司對(duì)全體員工績(jī)效考核的主要衡量依據(jù)，因此，北京航空食品有限公司的任何績(jī)效考核管理人員都一定應(yīng)該嚴(yán)格按照二、三級(jí)公司績(jī)效考核計(jì)劃要求來(lái)進(jìn)行考核，另外，公司各級(jí)人力資源部門(mén)還應(yīng)定期組織所有承擔(dān)主要績(jī)效考核人員職責(zé)的績(jī)效考核者對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，端正他們的績(jī)效考核管理思想。同時(shí)還要加強(qiáng)三級(jí)績(jī)效考核的組織監(jiān)督和指導(dǎo)檢查，對(duì)不按有關(guān)規(guī)定要求執(zhí)行的，要立即督促其及時(shí)進(jìn)行檢查整改，以利于保證二、三級(jí)績(jī)效考核按國(guó)家績(jī)效管理計(jì)劃程序執(zhí)行。六、結(jié)語(yǔ)正確的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、高水平的人力資源技能和廣泛應(yīng)用的心理契約是行政人員有效績(jī)效考核的前提和保證。綜上所述，雖然北京航空食品有限公司最初實(shí)施了績(jī)效考核制度，但很多公司都是照搬其他企業(yè)的做法，沒(méi)有根據(jù)公司的實(shí)際情況制定出一套績(jī)效考核管理制度。為了解決這些問(wèn)題，北京航空食品有限公司的各級(jí)管理者和員工必須轉(zhuǎn)變觀念，正確思考和理解績(jī)效考核的本質(zhì)。從戰(zhàn)略的角度理解績(jī)效的重要性;此外,根據(jù)公司的現(xiàn)狀,發(fā)展的需求和目標(biāo)的完成和盡可能的實(shí)現(xiàn),以便他們能在工作中發(fā)揮最大的作用,確保企業(yè)能贏得可持續(xù)發(fā)展在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。參考文獻(xiàn)[1]Ariyachandra.businessperformancemanagemante.instituteofelectricalandElectronicsEngineersinc.2006[2]KaplanR,NortonD.Thebalancedscorecar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