【電子商務(wù)條件下S跨境貿(mào)易公司供應(yīng)鏈管理問題及完善策略11000字（論文）】

電子商務(wù)條件下S跨境貿(mào)易公司供應(yīng)鏈管理問題及完善對策研究摘要：我國跨境電商產(chǎn)業(yè)正處在快速成長階段，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型。但是舊的傳統(tǒng)貿(mào)易供應(yīng)鏈無法滿足新型跨境電商供應(yīng)鏈的要求，因此這些企業(yè)迫切需要對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理方式和體系進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)。本文主要研究跨境電商S公司供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀和問題，并對S公司供應(yīng)鏈管理的優(yōu)化升級提出有效建議。通過研究發(fā)現(xiàn)S公司在供應(yīng)鏈管理過程中，上下游聯(lián)系不密切、供應(yīng)商關(guān)系管理不當(dāng)、運(yùn)營渠道單一和物流運(yùn)作缺乏協(xié)調(diào)。S公司應(yīng)當(dāng)優(yōu)化跨境電商物流、利用信息化系統(tǒng)提高工作效率、與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系、拓寬跨境電商運(yùn)營渠道、運(yùn)用好國家跨境電商政策，來提高企業(yè)綜合競爭力。關(guān)鍵詞：跨境電商；供應(yīng)鏈；管理優(yōu)化目錄TOC\o"1-2"\h\u1205一、引言 一、引言隨著經(jīng)濟(jì)全球化將各國相連接，經(jīng)濟(jì)也得到了快速的發(fā)展，企業(yè)間的競爭也更加看重供應(yīng)鏈的優(yōu)化程度。供應(yīng)鏈?zhǔn)恰吧a(chǎn)與流通過程中，為了將產(chǎn)品或者服務(wù)交付最終用戶，由上下游企業(yè)共同建立的網(wǎng)鏈狀組織”[1]。企業(yè)對供應(yīng)鏈的管理顯得尤為關(guān)鍵和重要，企業(yè)的經(jīng)營狀況直接受到供應(yīng)鏈發(fā)展的影響。供應(yīng)鏈顧名思義都是一環(huán)扣一環(huán)的，順著一條鏈條走下去，任何一條環(huán)節(jié)出錯(cuò)，都會導(dǎo)致整條鏈條運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理也可以看作是一個(gè)綜合管理的思想，采購與供應(yīng)管理著重于供應(yīng)商管理，使供應(yīng)商變?yōu)槠髽I(yè)的延伸。生產(chǎn)運(yùn)營管理，力爭以最有用的方法完成產(chǎn)品服務(wù)的增值。物流管理則力爭以最經(jīng)濟(jì)、迅速的方式，把貨物從A地發(fā)到B地。隨著行業(yè)的快速發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)型貿(mào)易公司向跨境電商轉(zhuǎn)型，由過去的單一線下營銷轉(zhuǎn)變?yōu)椤熬€下+線上”相結(jié)合的營銷方式，更加拉近了與消費(fèi)者之間的距離。浙江溫州地區(qū)作為跨境電商集聚地之一，很多企業(yè)其有相對完善的產(chǎn)業(yè)鏈和制造業(yè)基礎(chǔ)。在不少企業(yè)轉(zhuǎn)型的過程中，企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈有一定的生產(chǎn)基礎(chǔ)，同時(shí)供應(yīng)鏈管理的升級對企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展有重要的影響。政府對跨境電商的供應(yīng)鏈升級出臺了不少利好政策，S公司可以充分政策支持開展供應(yīng)鏈的管理優(yōu)化工作。例如浙江省人民政府關(guān)于印發(fā)溫州、紹興跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)實(shí)施方案：2020年底，“一區(qū)一核多園”框架基本形成，培育和引進(jìn)跨境電子商務(wù)交易平臺企業(yè)、服務(wù)企業(yè)各10家以上，跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)到20億元。到2022年，建成跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群20個(gè)，促進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)和商貿(mào)業(yè)新開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)企業(yè)1000家，跨境電子商務(wù)進(jìn)出口總額達(dá)到150億元。溫州市商務(wù)局提供數(shù)據(jù)顯示，自去年7月國家開展跨境電商B2B直接出口等試點(diǎn)以來，溫州地區(qū)從事跨境電商出口業(yè)務(wù)的企業(yè)已有271家，累計(jì)出口額達(dá)2.6億美元。二、供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概述（一）供應(yīng)鏈管理的相關(guān)概述《物流術(shù)語》一書中對供應(yīng)鏈管理給出了定義，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是基于現(xiàn)代電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對供應(yīng)鏈中存在的物流、信息流、資金流、商流等進(jìn)行全面的最優(yōu)化的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。國內(nèi)學(xué)術(shù)界認(rèn)為供應(yīng)鏈管理是使得以最小的成本費(fèi)用實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的最優(yōu)化產(chǎn)出與運(yùn)作，從原材料采購開始至產(chǎn)品送達(dá)最終消費(fèi)者的整個(gè)過程和環(huán)節(jié)都應(yīng)該以成本產(chǎn)出最大化作為導(dǎo)向，從而確保以合理的價(jià)格將適合的產(chǎn)品或服務(wù)送達(dá)消費(fèi)者手中，在這個(gè)過程中，要采取一系列的計(jì)劃、組織、協(xié)作、控制、統(tǒng)籌、激勵(lì)等手段，確供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商生產(chǎn)制造企業(yè)分銷商零售商用戶物流信息流、資金流第二章供應(yīng)鏈管理理論概述5保供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中產(chǎn)品或服務(wù)的信息暢通和物流通達(dá)，既能滿足終端用戶的多樣化個(gè)性化的需求，增強(qiáng)其滿意度，又能有效的控制整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和運(yùn)作成本，從而確保供應(yīng)鏈價(jià)值的增值，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈參與各方的共贏。（二）國內(nèi)外研究綜述1.跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理分析對于跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的分析，學(xué)者們一般從其內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件的角度進(jìn)行研究。黃華穎（2019）以長隆化工集團(tuán)供應(yīng)鏈管理為分析對象，以相關(guān)理論為基礎(chǔ)，對長隆化工集團(tuán)的發(fā)展現(xiàn)狀、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)設(shè)計(jì)出調(diào)查問卷，對長隆化工集團(tuán)供應(yīng)鏈管理存在的問題進(jìn)行調(diào)研及分析，由此確定集團(tuán)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略定位，制定了集團(tuán)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的措施。并在施行過程中進(jìn)一步優(yōu)化，使得長隆集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理提升到戰(zhàn)略管理的高度，從而提高企業(yè)整體的競爭力。陶文宣（2020）以B公司為研究對象，結(jié)合供應(yīng)鏈管理相關(guān)文獻(xiàn)和公司現(xiàn)狀，通過因子分析方法驗(yàn)證問卷樣本的有效性。在因子分析基礎(chǔ)上，構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型，并利用AMOS軟件對模型進(jìn)行擬合和修正，分析指標(biāo)之間的相關(guān)關(guān)系。最后，從本次研究得出的結(jié)果來看，并根據(jù)B公司的現(xiàn)實(shí)情況，從供應(yīng)鏈流程、采購交付、供應(yīng)商管理等方面提出針對性優(yōu)化建議。2.跨境電商供應(yīng)鏈管理問題及對策關(guān)于跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題，國內(nèi)學(xué)者主要從供應(yīng)、采購、運(yùn)營、物流等的角度去研究并且發(fā)現(xiàn)問題，而供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理則是國外學(xué)者主要選擇的研究方向。熊瑋（2021）以Z公司為研究對象，發(fā)現(xiàn)其在跨境采購、跨境供應(yīng)、跨境運(yùn)營、跨境物流、信息共享五方面問題日益突出。她結(jié)合Z公司實(shí)際運(yùn)行情況，探索出了其在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的主要問題，即冗長的采購提前期，使得快速響應(yīng)能力有待提高；跨境運(yùn)營渠道單一，線下體驗(yàn)服務(wù)缺失；供應(yīng)流程設(shè)置不合理，上下游銜接不順暢；跨境物流缺乏協(xié)調(diào)，供應(yīng)鏈效率低成本高；企業(yè)信息化程度低，供應(yīng)鏈信息共享滯后。GurtuAmulya；JohnyJestin（2021）認(rèn)為，供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理是供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)組成部分。由于國家的經(jīng)濟(jì)政策和全球化，它面臨著不可預(yù)測的挑戰(zhàn)，這給供應(yīng)鏈組織帶來了不確定性和挑戰(zhàn)。這些都會顯著影響組織的財(cái)務(wù)績效和一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)。關(guān)于對供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的辯論可以提高企業(yè)的競爭力。關(guān)于跨境電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理中存在的問題的對策。熊瑋（2021）對于跨境電商公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化提出一系列對策。一是對跨境采購優(yōu)化，通過篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，圍繞共同的問題和目標(biāo)，建立新型的戰(zhàn)略合作關(guān)系。二是對跨境供應(yīng)優(yōu)化，改善現(xiàn)有供應(yīng)模式，優(yōu)化重構(gòu)科學(xué)合理的全程供應(yīng)流程，提高供應(yīng)過程的運(yùn)作效率和確定性.三是跨境運(yùn)營優(yōu)化，拓寬運(yùn)營渠道，構(gòu)建線上線下融合互動的運(yùn)營模式，完善供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。孟鑫瑤（2020）她從供應(yīng)鏈的上中下游環(huán)節(jié)分別提出優(yōu)化建議。首先，針對上游采購供應(yīng)環(huán)節(jié)應(yīng)加強(qiáng)品控意識，嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商且重視產(chǎn)品品質(zhì)及知識產(chǎn)權(quán)。其次，中游物流通關(guān)環(huán)節(jié)需注重效率提升，主要為物流外包模式和建立國際物流合作聯(lián)盟。最后，下游售后環(huán)節(jié)應(yīng)遵循消費(fèi)者需求，綜合提升出口跨境電商顧客忠誠度和制定明確的責(zé)任劃分條例。三、S公司供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀（一）S公司簡介浙江迪凱士貿(mào)易有限公司（以下簡稱“S公司”）是一家從事出口跨境電商的公司。2018年6月成立于溫州市永嘉縣，主要以出口鞋帽、服裝類為主，成立之初只有傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)，2018年8月開始向跨境電商行業(yè)轉(zhuǎn)型。S公司主要通過專業(yè)的第三方跨境電商平臺出口產(chǎn)品，目前已入駐的平臺有亞馬遜和速賣通。其亞馬遜站點(diǎn)面向的主要客戶群體為英國、美國、加拿大的境外消費(fèi)者，其速賣通平臺則面向全球消費(fèi)者。S公司銷售的產(chǎn)品大部分是通過自己的RW工廠（浙江榮威鞋業(yè)工廠）來進(jìn)行生產(chǎn)，小部分產(chǎn)品從供應(yīng)商處采購成品，公司有相對完整的供應(yīng)鏈。但是S公司需要優(yōu)化其供應(yīng)鏈管理，使供應(yīng)鏈每一環(huán)的上下游聯(lián)系起來，使其更加適應(yīng)跨境電商的模式，進(jìn)而有效提升公司效益。圖3-1S公司業(yè)務(wù)流程簡圖目前，S公司共有員工25人，跨境電商部門主要負(fù)責(zé)線上跨境電商運(yùn)營和產(chǎn)品采購。由于公司是RW公司的子公司，因此S公司的生產(chǎn)加工業(yè)務(wù)基本都是外包給RW公司，但也有一部分訂單是與其它供應(yīng)商進(jìn)行合作。從2018年-2021年銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)來看，截至2021年底S公司近幾年的銷售額呈逐步上升趨勢。2020整年主要受大環(huán)境疫情的影響增長速度放緩，銷售額同2019年比增長較少。S公司的毛利潤率總體在10%以下，相較于溫州其他跨境電商企業(yè)15%的毛利潤率，說明其供應(yīng)鏈管理方面有欠缺之處。表3-12018-2021年S公司銷售情況銷售指標(biāo)2018年2019年2020年2021年銷售額（萬元）50.6174.9260.1596.2增長速度（%）/246%49%129%毛利潤（萬元）-5.114.516.450.9毛利潤率（%）-10%8%6%9%數(shù)據(jù)來源：S公司數(shù)據(jù)整理得出（二）S供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀1.采購現(xiàn)狀S公司的采購部門的主要負(fù)責(zé)對供應(yīng)商開發(fā)與管理、采購成本控制、新產(chǎn)品的挑選和大貨采購進(jìn)度跟蹤等。S公司目標(biāo)客戶主要面向歐美國家的人群，其中亞馬遜平臺主要面向美國和英國，速賣通面向歐洲各國。亞馬遜美國站以黑色正裝鞋為熱銷款，亞馬遜英國站以駝色休閑靴為主。速賣通是以樂福鞋、雪地靴為主要款式。關(guān)于新品采購現(xiàn)狀，跨境電商運(yùn)營人員先從亞馬遜和速賣通上分別尋找市場流行趨勢鞋類或者直接找熱銷款鞋圖，再從1688上尋找相似款式進(jìn)行采購，將此款鞋作為測款。在相應(yīng)跨境電商平臺發(fā)布現(xiàn)貨測款，這個(gè)階段公司不會大量備貨，而是少量多次進(jìn)行采購。當(dāng)收到平臺客戶訂單后，公司從國內(nèi)通過國際快遞發(fā)送給消費(fèi)者。關(guān)于測款新品，一般會在平臺上先上架一個(gè)月，根據(jù)平臺轉(zhuǎn)換率也就是訂單數(shù)除以訪客量有0.5%-1%的轉(zhuǎn)換率，說明這款鞋接下來可以大量投產(chǎn)。關(guān)于大貨采購現(xiàn)狀，在經(jīng)過一段時(shí)間的測款后，根據(jù)客戶評價(jià)反饋，對產(chǎn)品進(jìn)行重新修改設(shè)計(jì)。采購部門需要尋找合適的供應(yīng)商，若平臺轉(zhuǎn)換率相對而言較高日后單批投產(chǎn)數(shù)量在1000雙以上，采購部門會和外貿(mào)工廠進(jìn)行合作。若平臺轉(zhuǎn)換率較低日后單批投產(chǎn)數(shù)量在500雙以下，采購部門會選擇和內(nèi)貿(mào)工廠進(jìn)行合作。2.供應(yīng)現(xiàn)狀受到市場和內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，導(dǎo)致產(chǎn)品的真實(shí)需求存在諸多不確定，尤其是在跨境電商領(lǐng)域。將產(chǎn)品下給其它供應(yīng)商制作生產(chǎn)周期會比由自己工廠制作長，考慮到一部分產(chǎn)品的時(shí)效性，S公司會根據(jù)市場部的經(jīng)驗(yàn)判斷和結(jié)合自己工廠的優(yōu)勢，選擇一部分款式給自己的工廠進(jìn)行生產(chǎn)。由于鞋類生產(chǎn)工藝復(fù)雜，工廠在生產(chǎn)加工階段，原材料供應(yīng)、模具楦頭、剪裁縫制等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格操作流程，否則鞋的質(zhì)量必受到影響。前一段時(shí)間，受到國家限電政策的影響，RW工廠無法按時(shí)供應(yīng)S公司，交貨周期從30-40天變?yōu)橹辽?個(gè)月-6個(gè)月，由于自己的工廠經(jīng)營規(guī)模小且不成熟，雖然S公司擁有相對完整的供應(yīng)鏈但應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力不足，因此還是遭受到不少損失。3.運(yùn)營現(xiàn)狀目前，S公司的組織架構(gòu)如圖3-3所示，負(fù)責(zé)電商平臺運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)總共有16人，由市場部和運(yùn)營部共同負(fù)責(zé)，主要職責(zé)是包括品牌宣傳、渠道拓展、營銷推廣及選品等工作。目前S公司主營兩個(gè)跨境電商平臺，一個(gè)是速賣通，另一個(gè)是亞馬遜。圖3-2公司組織結(jié)構(gòu)首先，關(guān)于亞馬遜電商平臺的運(yùn)營情況。S公司先將貨物提前通過海運(yùn)運(yùn)到亞馬遜海外FBA倉，F(xiàn)BA（亞馬遜所提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)），當(dāng)產(chǎn)生交易訂單時(shí)，由亞馬遜負(fù)責(zé)倉儲、分揀、打包、配送以及退換貨等相關(guān)工作。S公司的運(yùn)營人員，日常主要回復(fù)買家郵件IM和進(jìn)行推廣。廣告的投放分為活動和日常兩種情況：關(guān)于日常商品廣告投放，以手動關(guān)鍵詞投放和競品投放為主，自動投放關(guān)鍵詞篩選出單關(guān)鍵詞為后期篩選關(guān)鍵詞做補(bǔ)充。關(guān)于活動期間黑五、亞馬遜會員日的廣告投放，自動廣告投放比平日多投入0.2美金，手動廣告投放比日常增加0.3美金和10%廣告溢價(jià)。其次，關(guān)于速賣通電商平臺的運(yùn)營情況。運(yùn)營人員主要負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、產(chǎn)品上架、商品推廣。商品推廣主要集中在直通車和智投寶，直通車內(nèi)主要使用自動關(guān)鍵詞和競品投放，智投寶內(nèi)主要使用手動關(guān)鍵詞投放。其它營銷方式使用優(yōu)惠券和優(yōu)化商品高投產(chǎn)關(guān)鍵詞的相關(guān)性。4.物流現(xiàn)狀公司已經(jīng)有相對完整的供應(yīng)鏈，可以自行從事生產(chǎn)制造產(chǎn)品這一環(huán)節(jié)。自建倉庫是該公司對于庫存管理方式，以下稱為本地倉。本地倉有效解決了供應(yīng)商不愿意存儲產(chǎn)成品庫存的問題，且公司可以對自己的庫存實(shí)時(shí)掌控。企業(yè)需要使用ERP系統(tǒng)對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，對該公司內(nèi)熱銷的產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨，縮減資金占用比例，緩解資金壓力。亞馬遜FBA倉是亞馬遜官方為了讓買家獲得更好的服務(wù)而創(chuàng)建的官方倉庫，亞馬遜FBA倉可以為海外賣家提供倉儲、發(fā)貨、退換貨的有償服務(wù)。關(guān)于FBA頭程，從國內(nèi)本地倉通過海運(yùn)的方式運(yùn)送至亞馬遜FBA倉庫。FBA倉的優(yōu)勢在于更專業(yè)的物流體系和更快的時(shí)效，有利于提高客戶購買體驗(yàn)和品牌價(jià)值的提升。速賣通的物流主要是FBM賣家自發(fā)貨。自發(fā)貨是指賣家通過平臺售出產(chǎn)品并根據(jù)接收到訂單的信息，從賣家所在地備貨并發(fā)貨的過程。S公司主要有以下幾種形式：（1）郵政包裹。郵政小包相對于其它物流方式，其成本較低的優(yōu)勢。此外，郵政包裹寄送的范圍十分廣，基本上可以送達(dá)全球，這是其他物流方式?jīng)]有辦法做到的。對于偏遠(yuǎn)區(qū)域以及商業(yè)包裹難以通關(guān)的國家地區(qū)，郵政包裹更是可以呈現(xiàn)出其明顯的優(yōu)勢。但是郵政小包時(shí)效性非常長，還會發(fā)生丟件的情況，不適合貨品價(jià)值較大的產(chǎn)品進(jìn)行運(yùn)送。雖然該物流方式成本低，但不利于用戶體驗(yàn)和品牌價(jià)值的建立。（2）國際快遞。公司主要的國際快遞有EMS，DHL，TNT，UPS，F(xiàn)edex，順豐，菜鳥無憂物流。這些物流公司較成熟。雖然時(shí)效性好，但是昂貴的跨境物流費(fèi)用，僅國際快遞費(fèi)用就占到銷售價(jià)格的30%以上，在一定程度上約束了S公司產(chǎn)品經(jīng)營的范圍。（三）S公司供應(yīng)鏈管理環(huán)境分析1.PEST分析（1）政治環(huán)境因素VAT歐盟稅改新規(guī)。首先，歐盟將取消22歐元的增值稅免稅標(biāo)準(zhǔn)，這意味著進(jìn)口至歐盟價(jià)值不超過22歐元的貨件不復(fù)享有免征增值稅。其次，自2021年7月1日起，直接向歐盟消費(fèi)者銷售價(jià)值不超過150歐元貨品的電商企業(yè)，可以通過新的IOSS平臺在歐盟進(jìn)行與增值稅有關(guān)的登記、申報(bào)和繳納。最后，根據(jù)新的歐盟增值稅規(guī)定，在某些情況下，網(wǎng)上商城也可以負(fù)責(zé)在銷售環(huán)節(jié)按照目的地國家的稅率向消費(fèi)者征收增值稅，并通過IOSS平臺向歐盟申報(bào)。VAT新政的實(shí)施，對賣家而言最直接的影響就是運(yùn)營成本增加。本次稅改，旨在打壓跨境電商，扶持歐洲本地的實(shí)體消費(fèi)。S公司在稅改下，亞馬遜的歐洲站沒有選擇漲價(jià)，公司認(rèn)為做生意講究一個(gè)天時(shí)地利人和，如果趨勢不對，大可不必逆勢行舟。公司利用這次危機(jī)，重新選擇更有利的市場。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素2021年全球經(jīng)濟(jì)總結(jié)為大反彈、大通脹、大動蕩。進(jìn)入2021年，疫情對全球經(jīng)濟(jì)的沖擊正在減退，中美兩國作為兩個(gè)最大的經(jīng)濟(jì)體，引領(lǐng)全球經(jīng)濟(jì)大反彈。美國政府經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃，利用美元在國際貨幣體制中的霸權(quán)地位，大肆印美元，致使全球性通脹。美國大量印鈔，又將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給其他國家，使得2021年國際金融市場充滿不確定和風(fēng)險(xiǎn)。跨境電商是受匯率影響最大的行業(yè)之一，低匯率使得跨境賣家收益大減。若賣家在亞馬遜上，依舊采用低價(jià)策略，保持低價(jià)走量，那么美國消費(fèi)者無法感知通脹壓力。S公司跟其它眾多賣家想法一致，此次通脹危機(jī)，恰恰是最好的漲價(jià)時(shí)機(jī)。S公司最后決定對亞馬遜美國站在售商品都進(jìn)行5%的價(jià)格上調(diào)。社會環(huán)境因素出口電商是帶動我國外貿(mào)發(fā)展不可或缺的主要力量之一，越來越多的傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)向跨境電商進(jìn)行轉(zhuǎn)換。2021年3月，中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要提出，加速發(fā)展跨境電商、市場采購貿(mào)易等新模式，鼓勵(lì)建設(shè)海外倉，保障外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈暢通運(yùn)作。S公司響應(yīng)國家號召，將海外倉的搭建列入計(jì)劃。（4）技術(shù)環(huán)境因素目前中國還是生產(chǎn)大國，在制鞋方面并沒有先進(jìn)高新技術(shù)，主要依靠價(jià)格優(yōu)勢和緊跟流行趨勢。鞋業(yè)的技術(shù)要求在各個(gè)國家都不同。鞋類成分驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)不同，一旦不合格，整個(gè)批次的鞋都要作廢。因此S公司需要對供應(yīng)商生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)行考量，定期去工廠進(jìn)行大貨抽樣檢查。2.SWOT分析（1）優(yōu)勢擁有健全的物流基礎(chǔ)設(shè)施和通關(guān)制度。浙江溫州屬于沿海地區(qū)，交通便利，鞋業(yè)又是是溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的第一大支柱產(chǎn)業(yè)，因此，溫州得名“中國鞋都”。S公司的供應(yīng)商都聚集在產(chǎn)業(yè)鏈比較完善的仙巖工業(yè)區(qū)，大大減少物流運(yùn)輸成本。同時(shí)，我國在進(jìn)出口通關(guān)與監(jiān)管方面不斷創(chuàng)新，大大提升了通關(guān)效率，新政策和現(xiàn)代化技術(shù)的實(shí)施惠及更多類似于S公司的中小型跨境電商企業(yè)，為企業(yè)節(jié)省通關(guān)成本和時(shí)間。完善的產(chǎn)業(yè)鏈和供應(yīng)保障。S公司從傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型而來，擁有相對完善的供應(yīng)鏈，自己工廠生產(chǎn)可以保證，并對市場有一定的了解可以更快更準(zhǔn)的把握市場需求和潮流趨勢，相比其它跨境電商更有優(yōu)勢。劣勢抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。S公司成立時(shí)間較晚，與其他大型電商企業(yè)相比，抗風(fēng)險(xiǎn)的能力較弱。受2020年疫情影響，公司虧損嚴(yán)重，現(xiàn)有資金無法支撐公司快速發(fā)展?？缇澄锪鬟\(yùn)輸成本高，占用企業(yè)大量流動資金，且跨境經(jīng)營受兩國政策影響較大，國內(nèi)受限電影響供貨中斷，國外到港貨物卸貨入庫慢，潛在不可控因素較多。供應(yīng)鏈管理模式落后。S公司的供應(yīng)商大多為國內(nèi)貿(mào)易加工制造廠，主要以加工制造環(huán)節(jié)為主，追求一味的縮減成本致使產(chǎn)品成分不符合國際標(biāo)準(zhǔn)。上下游銜接不順暢，產(chǎn)品采購交付周期冗長，沒有合理利用信息化系統(tǒng)?？缇承袠I(yè)方興未艾，專業(yè)性人才缺乏成為企業(yè)痛點(diǎn)。在行業(yè)的快速發(fā)展之下，專業(yè)人才的數(shù)量成為了評估企業(yè)競爭力大小的重要因素之一。有研究數(shù)據(jù)表明，市場上有百分之七十的跨境電商企業(yè)面臨著人才缺乏的難題。雖然跨境行業(yè)仍有較長的紅利期，但專業(yè)人才匱乏已成為阻礙行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。S公司是中小型跨境電商企業(yè)資薪待遇并不高，所以導(dǎo)致S公司專業(yè)人才資源極度匱乏。（3）機(jī)會國家政策的鼓勵(lì)和支持。2021年11月《“十四五”對外貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》積極發(fā)展絲路電商。拓展絲路電商全球布局，建設(shè)“一帶一路”電子商務(wù)大市場。新冠疫情的好轉(zhuǎn)，在線購物增加。2020年受疫情的影響，歐美等國家很多門店關(guān)停，消費(fèi)者的購物習(xí)慣由線下向線上轉(zhuǎn)變。國內(nèi)企業(yè)率先復(fù)工，政府鼓勵(lì)支持，企業(yè)只要抓住機(jī)遇能在未來競爭中獲得優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步以及基礎(chǔ)設(shè)施的完善。以我們國內(nèi)為例，在大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)上的不斷創(chuàng)新，我國最先在5G網(wǎng)絡(luò)上布局并廣泛運(yùn)用，這使得移動互聯(lián)網(wǎng)將逐漸取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)并推動電商行業(yè)快速發(fā)展。在新的大環(huán)境下，移動端已成為跨境電子商務(wù)的新入口，國外網(wǎng)購用戶的數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，網(wǎng)購形式也變?yōu)榫哂兴槠?、場景化、社交化等特點(diǎn)的新模式，跨境電子商務(wù)平臺的移動化更是成為電商發(fā)展的重要推力。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大?；ヂ?lián)網(wǎng)對于我們國內(nèi)來說已不是新鮮事務(wù)，但是對于國外部分發(fā)展中國家如巴西、東南亞等國來說，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購就是新興的模式，國外市場的剛需不斷增長，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，這將為從事跨境電商運(yùn)營的企業(yè)帶來更多的機(jī)會。（4）威脅采購成本增加，供貨周期邊長。受新冠疫情的影響，海外港口工人不足，大量貨物滯留在港口，使得倉庫現(xiàn)貨中斷，不利于賣家的正常銷售。海運(yùn)集裝箱缺乏、空運(yùn)班次減少，運(yùn)輸費(fèi)用大幅增加，且物流時(shí)效無法保證，給小型跨境電商企業(yè)增加資金壓力。跨境電商零售是小批量多批次的采購模式，相較于傳統(tǒng)外貿(mào)大批量采購，供應(yīng)商會提高價(jià)格且以傳統(tǒng)外貿(mào)大批量的訂單為先，因此插單導(dǎo)致的供貨周期變長時(shí)有發(fā)生。近來，歐盟32國取消對華關(guān)稅優(yōu)惠政策，意味著額外成本將增加，缺乏價(jià)格競爭優(yōu)勢，再加上全球貿(mào)易大環(huán)境不好，短期內(nèi)肯定會對國內(nèi)的外貿(mào)企業(yè)造成沖擊。四、S公司供應(yīng)鏈管理中存在的問題（一）供應(yīng)鏈的工廠銜接問題公司上下游環(huán)節(jié)銜接不順暢，沒有合理使用ERP系統(tǒng)。目前RW工廠生產(chǎn)控制方法較為落后，信息共享不及時(shí)。訂單以紙質(zhì)文件為主，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核對等通過電子表格軟件完成，部分員工仍然習(xí)慣于部門內(nèi)部或部門之間通過電話或聊天工具傳遞，數(shù)據(jù)更新滯后，無法有效掌握訂單進(jìn)度。生產(chǎn)計(jì)劃和人員安排主要按照車間主管的過往經(jīng)驗(yàn)缺乏科學(xué)管理。根據(jù)訪談?wù){(diào)查得知，公司是有開放ERP系統(tǒng)，但由于生產(chǎn)采購環(huán)節(jié)的人員文化程度不高，沒有很好地利用信息化工具，再加上公司沒有強(qiáng)制使用該系統(tǒng)，在具體實(shí)施過程中并不理想。對于S公司自身而言，在集成化信息系統(tǒng)建設(shè)方面仍有諸多不足，沒有專業(yè)指導(dǎo)和系統(tǒng)培訓(xùn)。（二）供應(yīng)鏈的外部采購問題（1）供貨周期不穩(wěn)定，資金回籠受影響S公司下給供應(yīng)商是小批量、多批次的采購訂單。運(yùn)營人員每個(gè)月會對產(chǎn)品需求進(jìn)行補(bǔ)貨，造成下單頻繁的局面。根據(jù)訪談得知，供應(yīng)商每次供貨周期都不同且時(shí)間跨度較大，一般生產(chǎn)周期在一個(gè)月左右。但遇到供應(yīng)商正值旺季訂單量較多，供應(yīng)商的排產(chǎn)計(jì)劃是根據(jù)不同客戶的下單順序提前安排，這時(shí)生產(chǎn)周期則可能需要2-3個(gè)月?？缇畴娚踢\(yùn)營人員為避免供貨中斷，因此提前預(yù)購周期。然而預(yù)購周期的提前，給整個(gè)供應(yīng)鏈庫存管理帶來風(fēng)險(xiǎn)也給公司資金造成了很大的壓力。提前購置對于鞋類這種季節(jié)性產(chǎn)品，過早的預(yù)測則難以把握市場的真實(shí)需求，過多采購給庫存和資金造成壓力，過少采購導(dǎo)致供不應(yīng)求，因此錯(cuò)失很多銷售機(jī)會。（2）供貨商關(guān)系管理供應(yīng)商關(guān)系管理意識薄弱，沒有進(jìn)行關(guān)系維系。S公司目前有6個(gè)供應(yīng)商，采購人員對供應(yīng)商之間的聯(lián)系基于訂單，訂單完成后就不再維系。企業(yè)與供應(yīng)商之間又存在不良好的競爭關(guān)系，企業(yè)為了博取訂單的最大利益，使得供應(yīng)商之間進(jìn)行激烈的價(jià)格競爭，然后從中選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商來進(jìn)行采購。目前雙方都是注重短期訂單的利益，所以難以形成長期的買賣關(guān)系。相互之間鉤心斗角，大大增加了溝通成本和合作難度。公司想要穩(wěn)定的供貨周期，需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。S公司需要改變與供應(yīng)商的合作方式及評價(jià)機(jī)制，合作過程中，建立有效的評價(jià)考核體系，篩選出好的供應(yīng)商，淘汰掉不合格供應(yīng)商，優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍。（三）供應(yīng)鏈的運(yùn)營管理問題跨境運(yùn)營渠道單一且銷售款式偏少。目前主要是依靠亞馬遜和速賣通平臺，站內(nèi)款式過少，隨著競爭越來越激烈，平臺流量成本也變得昂貴，訂單量增長緩慢。想要在競爭中站穩(wěn)腳跟，勢必要增加各個(gè)平臺的款式種類，給消費(fèi)者更多的選擇權(quán)。由訪談運(yùn)營人員得知，計(jì)劃在未來會拓寬平臺渠道打開Wish、gom和自建網(wǎng)站等，目前這一計(jì)劃耽擱，很大一部分受疫情的影響經(jīng)濟(jì)不景氣且受限于資金壓力。運(yùn)營人員沒有充分的利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)測，通常到年底都會出現(xiàn)斷貨問題。目前S公司針對銷售預(yù)測主要是根據(jù)過去銷售、目前庫存和平臺活動計(jì)劃等方面進(jìn)行，對于市場和客戶需求被動應(yīng)對，缺乏主動的引導(dǎo)。（四）供應(yīng)鏈的物流管理問題亞馬遜FBA倉的庫存容量與海運(yùn)頭程周期銜接不當(dāng)?？缇澄锪鬟\(yùn)作缺乏協(xié)調(diào)，運(yùn)輸周期長，時(shí)效無法保障。FBA倉初始庫存容量為1000雙。賣掉300雙之后立即補(bǔ)貨，由于貨代發(fā)貨時(shí)間不確定、港口工人卸貨時(shí)間不確定遭遇港口擁堵或者工人罷工、亞馬遜上架時(shí)間不確定等，這些不確定使得補(bǔ)貨無法按預(yù)期入庫，銷售中斷現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。FBA庫容數(shù)量不固定，有三分之一浮動，不利于運(yùn)營人員按計(jì)劃采購。根據(jù)訪談得知，運(yùn)營人員為避免庫容突然減少，一直將庫容數(shù)量保持在額定數(shù)量的三分之二，這一保守行為不利于線上銷售。若是將額定庫容填滿，但遇到額定庫容突然減少，運(yùn)營人員只能將現(xiàn)貨進(jìn)行降價(jià)甩賣騰出庫存，或者支付給亞馬遜超量倉儲費(fèi)。雖然FBA倉給顧客帶來了快速的物流體驗(yàn)，但不利于賣家自身發(fā)展。五、S公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化建議（一）S公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化目標(biāo)S公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化的目標(biāo)是是解決企業(yè)供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀存在的主要問題。供應(yīng)鏈管理優(yōu)化可有效減少內(nèi)耗從而降低成本，加強(qiáng)企業(yè)上下游之間的聯(lián)系，提高公司整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，更好的服務(wù)最終客戶，從而提高S企業(yè)在市場的競爭力。具體優(yōu)化的目標(biāo)包含以下幾個(gè)方面：首先，S公司要利用好信息化系統(tǒng)，與企業(yè)上下游成員之間高效分享信息，加快溝通提高工作效率。其次，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立良好的合作關(guān)系，改善現(xiàn)有的采購模式，提高企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力。第三，拓寬跨境電商運(yùn)營渠道，應(yīng)國際潮流趨勢開發(fā)多種款式。第四，物流管理方面，開拓海外倉業(yè)務(wù)。（二）S公司供應(yīng)鏈管理優(yōu)化思路1.供應(yīng)優(yōu)化成立供應(yīng)優(yōu)化部門。這個(gè)部門專門負(fù)責(zé)公司信息共享系統(tǒng)的日常運(yùn)行和員工使用信息共享系統(tǒng)的培訓(xùn)。協(xié)助公司上下游使用ERP系統(tǒng)，及時(shí)解決各部門人員使用信息系統(tǒng)時(shí)所遇到的問題。RW工廠要安排合理的庫存計(jì)劃，庫存的積壓會大大占用公司資金。由于S公司有自己的工廠和本地倉庫，RW工廠通常每一批實(shí)際生產(chǎn)比計(jì)劃生產(chǎn)要多，多余的產(chǎn)成品放在自己的倉庫，提前產(chǎn)出以此來避免供應(yīng)中斷。在實(shí)際過程中，由于未來市場變化多端，實(shí)際預(yù)測往往與行情不符，致使囤貨壓力大大增加。如果上下游聯(lián)系緊密，庫存信息得到及時(shí)反饋，電商運(yùn)營人員可以在平臺采用預(yù)售模式，來減少庫存壓力。2.采購優(yōu)化由于過往企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系就停留在訂單合作，也沒有日常的關(guān)系維系，采購周期長，企業(yè)快速響應(yīng)需求變化能力不足。供應(yīng)商管理不到位會使產(chǎn)品的購買成本增加，減少公司利潤，減少企業(yè)競爭優(yōu)勢。通過評價(jià)與選擇尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商與之建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，改變過去供應(yīng)鏈企業(yè)之間的敵對關(guān)系轉(zhuǎn)為緊密合作的戰(zhàn)略伙伴，建立共同目標(biāo)和期望。改善企業(yè)采購周期冗長且供貨周期不穩(wěn)定的局面。對于供應(yīng)商的選擇，將短期標(biāo)準(zhǔn)和長期標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，來選出優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。關(guān)于短期標(biāo)準(zhǔn)：商品質(zhì)量、價(jià)格、供貨周期和服務(wù)水平。供應(yīng)商不能一味追求低價(jià)而提供質(zhì)量不合格產(chǎn)品。供應(yīng)商的供貨周期要穩(wěn)定，不穩(wěn)定的供貨周期會打亂正常銷售計(jì)劃，給公司經(jīng)濟(jì)回籠造成壓力，不利于公司未來發(fā)展。關(guān)于長期標(biāo)準(zhǔn)：合作雙方是否有長期合作的意愿和保障措施。雙方有長期合作的意愿，這樣有利于降低雙方成本，供方不用花費(fèi)更多精力在開發(fā)新客戶，需求方有穩(wěn)定供貨周期減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。3.運(yùn)營優(yōu)化拓寬線上跨境電商運(yùn)營平臺，在原有的亞馬遜和速賣通平臺基礎(chǔ)上開發(fā)Wish、eBay等平臺。企業(yè)需要建立自己的品牌影響力和用戶粉絲群體。與消費(fèi)者進(jìn)行互動，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流，在節(jié)假日開展?fàn)I銷活動和留言好評獲取大額優(yōu)惠券。企業(yè)可以嘗試?yán)眯碌纳缃幻襟wTiktok、YouTube等里的網(wǎng)絡(luò)紅人來傳播品牌和產(chǎn)品。自建品牌網(wǎng)站與亞馬遜相結(jié)合，兩種流量互相轉(zhuǎn)換，不但提高了在亞馬遜平臺的銷售量，又多了一種推廣品牌的渠道。開展線下沙龍、品牌展覽，線上與線下結(jié)合起來。通過線下與顧客的互動，進(jìn)一步在消費(fèi)者心中加深品牌形象。4.物流優(yōu)化目前公司跨境物流有郵政包裹、國際快遞，都有其優(yōu)劣性，公司要考慮通關(guān)性、海外市場距離、快遞時(shí)效性、消費(fèi)者偏好等綜合起來，選擇合適的物流方式，由此來提高消費(fèi)者的好感。有經(jīng)濟(jì)和能力實(shí)力可自建海外倉，通過大批貨物提前海運(yùn)運(yùn)輸至海外，減少物流成本。但海外倉的建