家政保潔服務(wù)合同書協(xié)議書書(2024版)

編號：__________最新家政保潔服務(wù)合同書協(xié)議書書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

最新家政保潔服務(wù)合同書協(xié)議書書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同定義1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.3適用法律和法規(guī)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍2.2服務(wù)時(shí)間和頻率2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)3.2服務(wù)人員的職責(zé)和行為規(guī)范3.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更4.3費(fèi)用支付的期限和時(shí)間第五章：服務(wù)期限5.1合同的有效期限5.2合同續(xù)約條件和方式5.3合同終止和解除的條件第六章：違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和責(zé)任6.2違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式6.3違約解決的途徑和方式第七章：爭議解決7.1爭議解決的方式和途徑7.2仲裁的申請和程序7.3法院訴訟的提起和管轄第八章：隱私保護(hù)8.1服務(wù)人員對客戶隱私的保護(hù)8.2客戶對服務(wù)人員隱私的保護(hù)8.3合同雙方的保密義務(wù)第九章：保險(xiǎn)責(zé)任9.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)9.2客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任和范圍9.3保險(xiǎn)事故的處理程序和方式第十章：服務(wù)變更和取消10.1服務(wù)變更的條件和程序10.2服務(wù)取消的條件和程序10.3變更和取消服務(wù)的費(fèi)用處理第十一章：客戶權(quán)益保障11.1客戶投訴和反饋的渠道11.2客戶權(quán)益的保障措施和程序11.3客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)第十二章：服務(wù)人員權(quán)益保障12.1服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益保障12.2服務(wù)人員的福利和待遇12.3服務(wù)人員的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)第十三章：其他條款13.1合同的修改和補(bǔ)充13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓13.3合同的解除和終止第十四章：附則14.1合同的生效和終止條件14.2合同的保管和復(fù)制14.3合同的完整性和不可分割性合同編號_________第一章：總則1.1合同定義本合同是指甲方（客戶）與乙方（家政保潔服務(wù)提供商）之間，就乙方提供家政保潔服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.2合同雙方的權(quán)益和義務(wù)甲方權(quán)益：獲得乙方提供的家政保潔服務(wù)，按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方義務(wù)：提供服務(wù)場所，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，不得干涉乙方正常提供服務(wù)。乙方權(quán)益：按照約定提供家政保潔服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)用。乙方義務(wù)：按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保護(hù)客戶隱私，遵守相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用法律和法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1保潔服務(wù)范圍乙方提供的家政保潔服務(wù)范圍包括但不限于：家庭衛(wèi)生清潔、家務(wù)整理、家具保養(yǎng)、衣物洗滌等。2.2服務(wù)時(shí)間和頻率服務(wù)時(shí)間及頻率根據(jù)甲乙雙方協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中予以明確。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求乙方提供的家政保潔服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，同時(shí)滿足甲方合理的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)要求。第三章：服務(wù)人員3.1服務(wù)人員的資質(zhì)和培訓(xùn)乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的人員具備相關(guān)資質(zhì)，并定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2服務(wù)人員的職責(zé)和行為規(guī)范（1）損害客戶財(cái)產(chǎn)；（2）泄露客戶隱私；（3）違反客戶合理要求；（4）其他違反法律法規(guī)及職業(yè)道德的行為。3.3服務(wù)人員的更換和調(diào)配第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算和支付方式服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付周期和方式在本合同中予以明確。4.2服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整和變更服務(wù)費(fèi)用調(diào)整和變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式在本合同中予以明確。4.3費(fèi)用支付的期限和時(shí)間甲方應(yīng)在服務(wù)完成后按約定支付服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)期限5.1合同的有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同續(xù)約條件和方式合同到期前____個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件及方式在本合同中予以明確。5.3合同終止和解除的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）合同有效期屆滿；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方無法忍受；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。第六章：違約責(zé)任6.1雙方違約的情形和責(zé)任雙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.2違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式違約賠償?shù)挠?jì)算方式和支付時(shí)間在本合同中予以明確。6.3違約解決的途徑和方式雙方在違約情形發(fā)生時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八章：隱私保護(hù)8.1服務(wù)人員對客戶隱私的保護(hù)服務(wù)人員不得泄露客戶個(gè)人隱私，包括但不限于個(gè)人信息、家庭狀況等。8.2客戶對服務(wù)人員隱私的保護(hù)客戶不得泄露服務(wù)人員的個(gè)人隱私，包括但不限于個(gè)人信息、家庭狀況等。8.3合同雙方的保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。第九章：保險(xiǎn)責(zé)任9.1服務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)乙方應(yīng)為服務(wù)人員購買人身意外保險(xiǎn)，確保服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的人身安全。9.2客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任和范圍甲方應(yīng)對自身財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，保障在服務(wù)過程中可能發(fā)生的財(cái)產(chǎn)損失。9.3保險(xiǎn)事故的處理程序和方式保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)按照保險(xiǎn)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定，及時(shí)報(bào)告并配合保險(xiǎn)公司處理相關(guān)事宜。第十章：服務(wù)變更和取消10.1服務(wù)變更的條件和程序雙方同意，如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、頻率等，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。10.2服務(wù)取消的條件和程序雙方同意，如因特殊情況需要取消服務(wù)，應(yīng)提前____天書面通知對方，并經(jīng)對方同意。10.3變更和取消服務(wù)的費(fèi)用處理服務(wù)變更或取消導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商確定，并以書面形式在本合同中予以明確。第十一章：客戶權(quán)益保障11.1客戶投訴和反饋的渠道11.2客戶權(quán)益的保障措施和程序乙方應(yīng)在接到甲方投訴后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____天內(nèi)給予解決或答復(fù)。11.3客戶滿意度調(diào)查和評價(jià)乙方定期對甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查和評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第十二章：服務(wù)人員權(quán)益保障12.1服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益保障乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)保障服務(wù)人員的勞動(dòng)權(quán)益，包括但不限于工資、工時(shí)、休假等。12.2服務(wù)人員的福利和待遇乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，為服務(wù)人員提供相應(yīng)的福利和待遇。12.3服務(wù)人員的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)乙方應(yīng)為服務(wù)人員提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提高服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。第十三章：其他條款13.1合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.2合同的繼承和轉(zhuǎn)讓本合同在未經(jīng)對方同意的情況下，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。13.3合同的解除和終止本合同在符合解除和終止條件時(shí)，雙方可協(xié)商解除或終止合同。第十四章：附則14.1合同的生效和終止條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。合同到期雙方未書面續(xù)約，則合同自動(dòng)終止。14.2合同的保管和復(fù)制雙方均有權(quán)保管本合同正本，復(fù)制本合同作為履行合同的依據(jù)。14.3合同的完整性和不可分割性本合同各條款具有同等效力，構(gòu)成不可分割的整體。合同編號：_________甲方（客戶）：_________乙方（家政保潔服務(wù)提供商）：_________簽訂日期：_________簽字：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定服務(wù)人員甲方有權(quán)根據(jù)個(gè)人喜好和需求，指定乙方派遣特定服務(wù)人員提供家政保潔服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間的靈活調(diào)整甲方因特殊原因需要調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)至少提前____天書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。1.3額外服務(wù)請求甲方如有額外服務(wù)需求，應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)盡力滿足甲方合理的服務(wù)請求。1.4服務(wù)質(zhì)量評價(jià)甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，并向乙方提供反饋，以促進(jìn)乙方改進(jìn)服務(wù)。1.5服務(wù)人員報(bào)酬調(diào)整甲方有權(quán)根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、工作表現(xiàn)等因素，與乙方協(xié)商一致后對服務(wù)人員的報(bào)酬進(jìn)行調(diào)整。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1服務(wù)人員的選擇和培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，選擇合適的服務(wù)人員，并確保服務(wù)人員接受專業(yè)培訓(xùn)，具備必要的技能和資質(zhì)。2.2服務(wù)人員的管理和監(jiān)督乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行有效管理和監(jiān)督，確保服務(wù)人員按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.3服務(wù)人員更換和調(diào)配的程序2.4服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的及時(shí)性乙方應(yīng)在服務(wù)完成后____天內(nèi)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)結(jié)算單，并按照約定方式支付。2.5服務(wù)質(zhì)量保障措施乙方應(yīng)采取有效措施，確保提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，如發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介的角色和責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方簽訂合同、協(xié)調(diào)服務(wù)事項(xiàng)、處理爭議等。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商一致后支付，并在合同中明確支付方式和金額。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲知的雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)雙方同意不得向第三方泄露。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.5第三方中介的退出機(jī)制如第三方中介未能履行合同義務(wù)，甲乙雙方均有權(quán)書面通知對方終止與第三方中介的合作關(guān)系。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.家政保潔服務(wù)人員資質(zhì)證明2.服務(wù)人員培訓(xùn)記錄3.客戶反饋和投訴記錄4.服務(wù)質(zhì)量評價(jià)表格5.服務(wù)人員報(bào)酬結(jié)算明細(xì)6.保險(xiǎn)單據(jù)7.第三方中介的資質(zhì)證明8.第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付憑證9.合同履行過程中的相關(guān)通信記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。3.服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)，或違反職業(yè)道德和行為規(guī)范，視為違約。4.第三方中介未按約定協(xié)助雙方履行合同，導(dǎo)致合同無法正常履行，視為違約。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.家政保潔服務(wù)：指專業(yè)人員為客戶提供的家庭環(huán)境衛(wèi)生清潔、家務(wù)整理、家具保養(yǎng)等服務(wù)。2.違約：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的獨(dú)立主體。4.賠償：指違約方因違約行為給對方造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。5.合同履行：指合同雙方按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不符合約定資質(zhì)：及時(shí)更換符合資質(zhì)的服務(wù)人員。2.服務(wù)時(shí)間沖突