管理學原理試卷

一、單選題（每題3分，共18分）

1、在管理理論萌芽階段，論述企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)問題的經(jīng)濟學家是（A）

A.亞當?斯密B.馬基雅維利

C.塞繆爾?紐曼D.亨利?普爾

2、法約爾的代表著作是（C）

A.《科學管理原理》B.《國富論》

C.《工業(yè)管理與一般原理》D.《君主論》

3、非正式組織是指（C

A.未經(jīng)上級主管機關(guān)正式批準的組織

B.未在有關(guān)部門登記的組織

C.由于價值觀，性格，愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織

D.由于價值觀，性格，愛好等的趨同而被上級機關(guān)批準成立的組織

4、以下哪一種角色不屬于決策制定角色（A）

A.領(lǐng)導者B.談判者

C.資源分配者D,混亂駕馭者

5、考慮制定計劃的前提條件是指計劃工作的（D）

A.方案條件B.輔助計劃條件

C.預算條件D.假設(shè)條件

6、目標管理的基本精神是（A）

A.以自我管理為中心B.以崗位設(shè)置為中心

C.以監(jiān)督控制為中心D.以人員編制為中心

二、多選題（每題3分，共18分）

1、下列哪些選項是對兵家思想的體現(xiàn)（ABCD）

A.上兵伐謀，出奇制勝B.疑人不用，用人不疑

C.嚴肅紀律，賞罰分明D.知己知彼，百戰(zhàn)百勝

2、韋伯認為，只有法定權(quán)力才能作為層級制組織的基礎(chǔ)，其根本特征在于它提

供了慎重的公正。原因在于（BCD）

A.擁有法定權(quán)利的領(lǐng)導具有強大的人格魅力

B.以"能"為本的擇人方式提供了理性基礎(chǔ)

C.領(lǐng)導者的權(quán)力并非無限，應受到約束

D.管理的連續(xù)性使管理活動必須有秩序的進行

3、企業(yè)文化包括（ACD）在內(nèi)的幾個層次。

A.物質(zhì)層B.心理層C.行為層D.制度層

4、華盛頓共識的三大基石包括（ABC）

A.貿(mào)易自由化B.資本流動自由化

C.匯率市場化D.資本全球化

5、韋伯認為理想的層級制組織應該具有哪些特征（ABCD）

A.用書面形式紀錄行政管理和決策

B.在權(quán)責明確的基礎(chǔ)上進行勞動分工

C.依據(jù)技術(shù)資格選人和加以提拔

D.按照權(quán)力的層級來安排各種職位

6、創(chuàng)立和發(fā)展古典管理理論的人物有（ABC）

A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.古力克E.厄威克

三、判斷題（每題3分，共15分）

1、現(xiàn)代領(lǐng)導特質(zhì)理論認為有效的領(lǐng)導者必須具備一定的素質(zhì)，但這些素質(zhì)并非

生而有之，而可以在后天實踐中逐步形成并積累起來，可以通過有目的、有針

對性的訓練和培養(yǎng)來造就。（V）

2、團隊型領(lǐng)導低度關(guān)心生產(chǎn)，高度關(guān)心員工，努力營造一種人人得以放松、感

受友誼快樂的環(huán)境，但對實現(xiàn)生產(chǎn)目標并不熱心。（x）

3、反饋控制尤其適用于那些作業(yè)重復性極高、前期經(jīng)驗可信度較高的工作環(huán)

境。（x）

4、明茨伯格通過管理者在工作中扮演的不同角色來理解管理工作，并提出“管

理者角色理論"。（V）

5、企業(yè)的外部環(huán)境指的是那些能夠直接影響企業(yè)業(yè)績的外部環(huán)境因素。（x）

四、名詞解釋（每題4分，共20分）

1、決策制定角色

題解決策制定角色與管理者所從事的戰(zhàn)略規(guī)劃、資源運用等工作密切相關(guān)。在

這一類型中，管理者的角色可以分為四種，企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者

和談判者。

2、信息傳遞角色

題解信息傳遞角色與獲取和傳遞信息的任務密切相關(guān)。這類角色具體可分為三

類，監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。

3、工作豐富化

題解是指不僅改變工作任務的數(shù)量和頻率，而且將工作責任、賞識、發(fā)展機

會、學習機會和成就感等高效的激勵因素融入工作之中

4、任務結(jié)構(gòu)

題解菲德勒權(quán)變理論中有關(guān)情境有利性的一個維度，是指任務的明確程度和部

下對這些任務的負責程度。

5、人力資源管理

題解人力資源管理是指在組織內(nèi)部設(shè)計并運用正式的體系、確保有效益和高效

率地利用人才來實現(xiàn)組織的目標。這一體系包括為了吸引、培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的

勞動力而采取的一切行動。

五、簡答題（每題5分，共15分）

1、請簡要地描述一個完整的"管理過程”需要包含哪些內(nèi)容？

題解首先是管理者將各種資源引入組織，然后通過一個完整的計劃-組織-領(lǐng)導

-控制的過程，利用相應的技術(shù)將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出，比如提供了外部認可的產(chǎn)品

和服務，從而實現(xiàn)了組織的績效目標。其中計劃是選定組織的目標以及選定實

現(xiàn)組織目標的方法；組織則是為了完成計劃任務而劃定工作責任，并在此基礎(chǔ)

上為每個崗位進行工作設(shè)計，進而將合適的工作人員分配到合適的崗位上；領(lǐng)

導則是把合適的員工放到合適的崗位上之后，并運用影響力來激勵員工，使員

工為了組織目標而努力；控制就是要監(jiān)督整個管理過程和業(yè)務流程，并在業(yè)務

運行出現(xiàn)問題的時候予以必要的糾偏。此外協(xié)調(diào)居于管理過程的中心位置，以

確保整個過程不會偏廢。

2、何為PDCA循環(huán)？

題解PDCA循環(huán)是由美國統(tǒng)計學家戴明博士提出來的，它反映了質(zhì)量管理活動

的規(guī)律。P（計劃）：明確問題并對可能的原因及解決方案進行假設(shè)；D（實

施）：實施行動計劃；C（檢查）：檢查驗證，評估結(jié)果；A（處理）：如果對結(jié)

果不滿意就返回到計劃階段，或者如果結(jié)果滿意就對解決方案進行標準化。

PDCA循環(huán)是開展所有質(zhì)量活動的科學方法，如：ISO質(zhì)量管理體系、QC七

大工具等等。

3、管理創(chuàng)新的原則包括哪些？

題解第一是戰(zhàn)略性思維與內(nèi)生性原則，企業(yè)要立足自身條件，揚長避短，正視

問題，敢想敢干，并且選擇性借鑒國外先進經(jīng)驗，處理好中國問題與西方經(jīng)驗

之間的關(guān)系；第二是自上而下與自下而上相結(jié)合的原則，領(lǐng)導者要在組織內(nèi)部

努力謀求共識，但又不能為"民意"所左右，形成變革"瀑布"的態(tài)勢，確定

基本原則（系統(tǒng)工程）之后，放權(quán)基層試錯與探索（局部突破）,鼓勵各方面積

極性；第三是為新的管理知識的產(chǎn)生創(chuàng)造有利條件的原則。

六、論述題（每題7分，共14分）

1、國際化經(jīng)營同樣需要進行PEST分析。請對中國企業(yè)國際化經(jīng)營所面臨的各

種風險進行簡要分析與評估。

題解這些風險包括政治風險：主要來源于全球性問題，比較典型的就是恐怖主

義與戰(zhàn)爭威脅，其次還有國別性問題，比如國有化政策、國家能力差別、限定

性與歧視性政策等等，中國企業(yè)在高風險地區(qū)的投資其實是比較集中的，以一

帶一路為例，許多沿路國家都處于戰(zhàn)亂、中央政府與邦/省/州政府之間的關(guān)系

很微妙、不穩(wěn)定因素多，包括社會治安隱患、“街頭官僚”的腐敗在很多發(fā)展

中國家很成問題等，因此如何投，投多少，怎么和當?shù)氐恼献?，怎么應?/p>

當?shù)氐恼巫兓际欠浅Ｖ匾膯栴}。其次，經(jīng)濟風險：中國企業(yè)所面臨的包

括不同國家在基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品市場等方面的巨大差異、財政與貨幣政策的突

變、外商投資政策的突變、匯率風險等，包括政局突變導致的金融與市場動

蕩。第三，文化與社會差異帶來的風險：不同國家甚至有著不同的文化，包括

價值觀體系等等，因此在某些國家能夠采用的一些管理措施（尤其是激勵措

施），可能在其它的國家就沒法采用。最后，法律與技術(shù)風險：法律風險包括合

同基礎(chǔ)，尤其是轉(zhuǎn)軌國家是否存在軟法律約束、貿(mào)易保護及其他非關(guān)稅性貿(mào)易

壁壘、政府影響經(jīng)濟的深度等；技術(shù)風險包括知識產(chǎn)權(quán)保護難度加大、高人員

流動率、無邊界組織與電子商務等方面發(fā)展都對此有影響，此外中國企業(yè)也存

在明顯的知識產(chǎn)權(quán)短板。

2、如何理解中國企業(yè)在管理創(chuàng)新上的投入不足？這些限制因素是否是一成不變

的？為什么？

題解這種投入不足是由多方面原因?qū)е碌?。一是?jīng)濟高速發(fā)展出現(xiàn)的大量機會

削弱了企業(yè)進行管理創(chuàng)新的動機；二是制度環(huán)境和員工隊伍的素質(zhì)加大了企業(yè)

管理創(chuàng)新的難度；三是跨國公司在國內(nèi)市場的有利地位擠壓了企業(yè)管理創(chuàng)新的

回報。越是高端的市場利潤率越高，國內(nèi)企業(yè)常年低端混戰(zhàn)、高端失守，此時

的回報率很多時候難以彌補管理創(chuàng)新投入。這一系列因素導致中國企業(yè)管理創(chuàng)

新的投入水平偏低，尚未形成自己的特色。

但是，從另一個側(cè)面來