女服裝店年終總結(jié)7篇

第第頁女服裝店年終總結(jié)7篇女服裝店年終總結(jié)篇1跟隨著新年鐘聲的靠近，我們依依惜別了緊張、繁忙的20xx年，滿懷熱誠和期望的迎來了光明絢爛、充分希望和激情的20xx年。一轉(zhuǎn)瞬，一年趕忙就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自身的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)始終都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不絕的上升，對與每個月的斷品種更是特別的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到特別慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的時間里，首先感謝公司予以我這樣一個發(fā)展的平臺，和認真培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)予以工作上的鼓舞和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓舞和搭配。他們?nèi)咳硕加兄档梦胰W習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自身更加的成熟。通過今年來不絕與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認得到了，一個做銷售店長的知識面、社交本領(lǐng)和熟識產(chǎn)品知識技巧決議了一個店長及銷售人員的銷售本領(lǐng)。為此，通過這么久的工作積累。我認得到自身現(xiàn)有的不足和優(yōu)點?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總?cè)缦拢嚎陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，緊要表現(xiàn)在：（1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。（2）溝通不足深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清楚的介紹給顧客，只是意味的在糾價位提升，沒能說產(chǎn)出品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖；對顧客提出的.疑義沒能及時予以完美的解答。（33）工作每天/每月沒有一個明確的目標和認真的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的調(diào)配，工作局面混亂等各種不良的后果。（4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少勸服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。（5）由于個人不足勤快、沒有嚴格要求自身，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)9月份女褲始終占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在始終下降，這是自身不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自身做的好的及不好的和需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)予以監(jiān)督，幫忙和提寶貴看法。女服裝店年終總結(jié)篇220xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)開始。作為華松國際的一員，我在這一年中學到了很多，我現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在引導(dǎo)建議。我來華松國際工作已經(jīng)一年多了，學會了用自身的頭腦來開擴自身語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自身的銷售本領(lǐng)，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的：在銷售過程中，營業(yè)員有著不行相比的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很緊要。首先要注意介紹購買技巧。營業(yè)員除了將（衣裳的牌子）產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客介紹該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。針對這一點，我們應(yīng)做到：1，介紹服裝時候要有信心，大方、坦誠地向顧客介紹服裝，導(dǎo)購員就應(yīng)當具備十足的耐性、細心，讓客戶對自身產(chǎn)生信任感。2，為顧客介紹適合于顧客體型、品味的服飾，為客戶在選擇服裝時候出謀劃策，提示相關(guān)細節(jié)，幫忙客戶選擇。3，結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。4，搭配服飾特點進行介紹。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)當適當向顧客說。5，談話中注意技巧。向顧客介紹服裝時候，語氣應(yīng)當有禮貌、在充分聽取顧客看法的基礎(chǔ)上，再向顧客介紹。6，察看、分析不同顧客喜好努力探求，結(jié)合實際向顧客介紹服裝。作為營業(yè)員，不能只是隨便介紹產(chǎn)品，介紹時更要有信心。由于只有自身自身有信心，才略讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光介紹那么簡單。還要學會搭配商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如面料，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客介紹時更要偏重強調(diào)它的不同特征。緊要偏重于一下幾個環(huán)節(jié)：1，重視思考。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫忙顧客選擇相應(yīng)服飾，促進銷售成功。女服裝店年終總結(jié)篇3能作為xx服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人x月份被聘為xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自身的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長確定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。3、店長及店員必需有高漲的工作熱誠，良好的工作心態(tài)，能樂觀為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在xx的影響力”的理念，讓xx的服裝在xx人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱誠的售后才略吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的氣力無窮的，迪圖的管理是科學的，我樂意為品牌店的經(jīng)營獻出自身的氣力。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成xx，較去年同期增長xx，常常改換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，察看顧客的微神色更改，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突產(chǎn)出品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自身，就要適本地附和著并加些稱贊之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工x名，實現(xiàn)對xx企業(yè)理解、嫻熟掌握銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)動員工樂觀性方面，我能依據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，除掉員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強化員工服務(wù)意識，漸漸完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜好的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，搭配商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加xx的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時轉(zhuǎn)達給員工，定時參加發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自身的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、搭配好xx店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才略適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才略使自身和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充分。應(yīng)當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自身的工作熱誠。3、沒做到與店員常常溝通，不能及時調(diào)動店員的樂觀性。成績只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自身的本職工作，使銷售額比去年同期增長x個百分點。我要率領(lǐng)全體員工做到以下幾點：1、加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并訂立科學合理的管理制度，加強制度的執(zhí)行力度，做到獎懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提升。2、加大員工培訓力度，每個月的第一周自學服裝的面料以及服裝的尺寸、價位。每個月的第二周對服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進行培訓；每個月的第三周對銷售技巧進行培訓，每個月的第四周進行月工作總結(jié)，對前三周的重點知識進行考試，對于考試優(yōu)秀的員工進行嘉獎。3、做好其他店銷售管理工作，分三步進行：一、做好分店的嘉獎機制：第一，實施月銷售額評比制度，對銷售額好的分店進行嘉獎；第二，每個月的測試成績進行通報，實行嘉獎；第三，對于銷售額月增長百分率較多的分店進行嘉獎。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度：每周不定期對自身的業(yè)務(wù)范圍進行檢查引導(dǎo)，做到賞罰分明。4、連續(xù)維護好會員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會員溝通，及時送去xx的祝福，特別是會員生日；對會員的喜好進行及時記載，使其在服務(wù)時能投其所好；讓每位員工都熟識會員的職業(yè)、喜好及衣裳尺碼，使會員感受到店員的認真良苦，讓他們體會到xx的銷售理念，愛上xx服飾。時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的大力搭配下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：作為一名店長除了學習專業(yè)的商品知識外，還要學習一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才略讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一、做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自身、為財富、為成功、為歡快，所以作為一名優(yōu)秀的店長不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。一、在工作中培養(yǎng)自身的心理素養(yǎng)在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說＂不＂時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的磨練。二、認真磨練自身的銷售基本功人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自身。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細小的面部神色，分析出顧客的心理更改及需求。三、口才方面有了大幅提升要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必必必需擁有一流的口才，通過語言才略表達出自身的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。四、培養(yǎng)人脈，加添顧客回頭率在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的伙伴，讓各種各樣的顧客都能喜好我，為將來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有心識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么準備。當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會自負，我將不絕提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強業(yè)務(wù)訓練和學習，不絕改進工作中的不足，以更加熱誠，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡快起來，我們的生活才略真正的歡快。很慶幸我找到了一份能使我歡快和充實的工作，我特別酷愛自身的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱誠投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！女服裝店年終總結(jié)篇4常言道，大多數(shù)的知名企業(yè)家都是從銷售做起。而我也是一位服裝銷售員，下面是我個人年的工作總結(jié)。第一，我時刻記?。喊衙课活櫩投伎醋鍪亲陨淼挠H人，這類感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的間隔。然后我在為顧客熱忱的先容我們的每款產(chǎn)品。我的感覺是我不是在為顧客傾銷產(chǎn)品，而是在為我的親人們選擇合適他們的每款。第二，堅持每天都要學習，遵守“活到老、學到老”的原則。通過學習，能漸漸加強我的自信心，今年我就獲得了銷售第一位的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融進了公司這個大團體，每一個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗，特別成功的、比較好的例子多交換，對我們的業(yè)績會大有幫忙。以下是我的銷售工作總結(jié)：第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最終關(guān)頭我們決不放棄。即便顧客試了很多條，我們還是要耐性接待。只要他們想試，我們就多鼓舞。第二，當顧客要我們做顧問的時候我們要當做自身的伙伴，幫其選購合適的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來。第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適那時候機介紹，鼓動顧客試穿衣裳，我們成功率會進步一倍。第四，看年齡、最全面的參考網(wǎng)站身材、膚色，來幫顧客選試褲子。今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。對新客戶，確定要完全依照合同上的`規(guī)范行事。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產(chǎn)品知識和進步自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻更改的，我需要不絕增補新的知識來充實自身。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。以上是我年的服裝銷售工作總結(jié)，不足的地方還請領(lǐng)導(dǎo)多多引導(dǎo)和批判。女服裝店年終總結(jié)篇5工作半年以來，經(jīng)過了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們供應(yīng)了那么好的機會，有經(jīng)驗的同事給我引導(dǎo)，讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗，也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不但是做事的方法，還包含了為人辦事?，F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起共享。自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始漸漸的熟識，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始漸漸的融入到了這一個集體，漸漸的開始適應(yīng)。進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟識該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟識公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣裳的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更緊要的是團隊精神，信任別人，信任團隊的氣力，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不絕總結(jié)和改進，提高素養(yǎng)。在這幾個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和本領(lǐng)有了略微的提高，但還是遠遠不足用于銷售中去，也沒有實現(xiàn)自身理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自身要很長的適應(yīng)過程，也掛念自身根本就無法勝任這份工作，由于店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的假如我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變本領(lǐng)，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)共享如下：我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自身喜好的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是實在要買什么樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時間閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不愿定是說不會購物，遇到她喜好的和愉快的貨品時，下手也是毫不遲疑。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的美麗陳設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是趕忙接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的客人進了店，我正確的服務(wù)動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去察看客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳設(shè)，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項要求；樂觀廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，自動樂觀了解實現(xiàn)的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并增補完善。三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱誠。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自身的理論知識，力求不絕提高自身的綜合素養(yǎng)。感謝公司予以我機會與信任，我確定會樂觀自動，從滿熱誠。用更加樂觀的心態(tài)去工作。女服裝店年終總結(jié)篇6店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操勞這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設(shè)、……方方面面都要照料到；對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責:1.了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓。4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。5.負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳設(shè)。6.及時處理店鋪顯現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。7.定時按季節(jié)、酒店生意訂立促銷活動。8.每月月末提交工作總結(jié)，訂立下月計劃及目標，反饋相關(guān)問題。9.激發(fā)導(dǎo)購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。10.工作樂觀，樹立模范作用，工作失職不找任何借口。店長的工作重點:作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1.開啟電器及照明設(shè)備。2.率領(lǐng)店員清掃店面衛(wèi)生。3.召開晨會：①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與轉(zhuǎn)達。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓新員工，溝通成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱誠，鼓舞員工士氣。4.清點貨品，準備、清點備用金。營業(yè)中：1.檢查導(dǎo)購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。2.專賣店的店長需督導(dǎo)收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。3.掌控賣場的電器及音箱設(shè)備。4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境乾凈。6.即使更換櫥窗、模特呈現(xiàn)，商品陳設(shè)。7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8.及時自動幫忙顧客解決消費過程中的問題。9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。10.做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。2.營業(yè)款核對并妥當保管。留好備用金。3.檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災(zāi)隱患。4.專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1.參加營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2.對員工予以嘉獎和懲罰的權(quán)利。3.有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4.依據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的看法。5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6.對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。貨品方面1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出看法和建議。2.處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。3.每周對店內(nèi)的貨品做新的陳設(shè)、調(diào)配。能作為迪圖服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，嫻熟銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自身的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。作為店長我深深的感受到：1、作為有前景的品牌店的店長確定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。2、管理品牌店必需有一套科學的管理制度。3、店長及店員必需有高漲的工作熱誠，良好的工作心態(tài)，能樂觀為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱誠的售后才略吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的氣力無窮的，迪圖的管理是科學的，我樂意為品牌店的經(jīng)營獻出自身的氣力。對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：1、銷售額完成，較去年同期增長？常常改換店鋪的陳設(shè)，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想方法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，察看顧客的微神色更改，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突產(chǎn)出品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自身，就要適本地附和著并加些稱贊之詞。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。2、培養(yǎng)員工3名，實現(xiàn)對迪圖企業(yè)理解、嫻熟掌握銷售技巧的水平，平常讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自身的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。3、在調(diào)動員工樂觀性方面，我能依據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，除掉員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。4、強化員工服務(wù)意識，漸漸完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，常常與會員溝通，介紹會員所喜好的服裝類型，促進銷售額的提升。5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，搭配商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時轉(zhuǎn)達給員工，定時參加發(fā)放傳單、清掃衛(wèi)生、軍訓、培訓等各項活動，讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自身的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。6、搭配好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才略適應(yīng)迪圖的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才略使自身和店主雙雙受益。在努力做好管理與銷售的同時，工作中夜存在不足：1、用于學習銷售經(jīng)驗的書籍時間不充分。應(yīng)當多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。2、有時候把微小的負面情緒帶到工作中，降低了自身的.工作熱誠。3、沒做到與店員常常溝通，不能及時調(diào)動店員的樂觀性。成績只能代表過去，在將來的一年里我會更加努力做好自身的本職工作，使