公司地產(chǎn)績(jī)效考核辦法模板

萬科地產(chǎn)績(jī)效考評(píng)措施一、績(jī)效考評(píng)概述績(jī)效考評(píng)績(jī)效考評(píng)，也稱績(jī)效考評(píng)，是針對(duì)企業(yè)中每位職員所負(fù)擔(dān)工作，經(jīng)過應(yīng)用多種科學(xué)方法，對(duì)職員工作行為、工作效果及其對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考評(píng)和評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給職員過程。績(jī)效管理績(jī)效管理是對(duì)績(jī)效實(shí)現(xiàn)過程中各要素管理，是基于企業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)管理活動(dòng)。績(jī)效管理是經(jīng)過對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)職員連續(xù)改善業(yè)績(jī)從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略及目標(biāo)一個(gè)管理方法?？?jī)效管理目標(biāo)在于提升職員能力和素質(zhì)，從而改善并提升企業(yè)績(jī)效水平。二、房地產(chǎn)工程項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)管理制度制度名稱房地產(chǎn)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)管理制度受控狀態(tài)編號(hào)第1章總則第1條目標(biāo)為提升房地產(chǎn)項(xiàng)目標(biāo)運(yùn)作效率，充足調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部工作人員主動(dòng)性，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況，制訂本制度。第2條適用范圍本制度適適用于房地產(chǎn)項(xiàng)目部全體工作人員，考評(píng)對(duì)象包含項(xiàng)目和個(gè)人（項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部工作人員）。第3條考評(píng)時(shí)間房地產(chǎn)項(xiàng)目考評(píng)時(shí)間為項(xiàng)目完工后20日內(nèi)。第2章考評(píng)組織管理第4條考評(píng)委員會(huì)考評(píng)委員會(huì)具體負(fù)責(zé)房地產(chǎn)項(xiàng)目考評(píng)組織管理工作，其職責(zé)包含以下內(nèi)容：1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審、項(xiàng)目考評(píng)工作組織、監(jiān)督和指導(dǎo)等。2.負(fù)責(zé)糾正項(xiàng)目考評(píng)工作中不規(guī)范行為。3.負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目責(zé)任人制訂項(xiàng)目工作計(jì)劃和項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)。4.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果。5.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目責(zé)任人對(duì)下屬績(jī)效考評(píng)。6.受理項(xiàng)目人員考評(píng)申訴。第5條綜合部1.組織績(jī)效考評(píng)委員會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施考評(píng)。2.績(jī)效考評(píng)方法指導(dǎo)和培訓(xùn)。3.對(duì)項(xiàng)目部考評(píng)結(jié)果進(jìn)行匯總、整理。4.協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部績(jī)效申訴具體工作。5.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目組員建立績(jī)效考評(píng)檔案。第6條項(xiàng)目經(jīng)理1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)工作落實(shí)。2.負(fù)責(zé)幫助本項(xiàng)目組員制訂工作計(jì)劃和績(jī)效指標(biāo)。3.指導(dǎo)項(xiàng)目組員搜集整理考評(píng)信息。4.負(fù)責(zé)對(duì)所屬項(xiàng)目部組員進(jìn)行完工考評(píng)評(píng)價(jià)。5.負(fù)責(zé)所屬職員績(jī)效反饋，并幫助職員制訂績(jī)效改善計(jì)劃。第3章考評(píng)內(nèi)容第7條項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)指標(biāo)，以下表所表示。工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考評(píng)表考評(píng)人職務(wù)考評(píng)階段考評(píng)時(shí)間關(guān)鍵指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值得分計(jì)劃完成率20%按計(jì)劃完成按制工期20%在協(xié)議期內(nèi)完成任務(wù)工程質(zhì)量30%項(xiàng)目工程質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良品率達(dá)成85%以上，觀感評(píng)分達(dá)成85分以上費(fèi)用控制率15%控制在100%范圍以內(nèi)安全生產(chǎn)15%杜絕死亡，預(yù)防重傷，輕傷率控制在0.6%以下累計(jì)得分綜合評(píng)價(jià)：第8條項(xiàng)目部組員考評(píng)指標(biāo)，以下表所表示。工程項(xiàng)目部組員績(jī)效考評(píng)表考評(píng)人職務(wù)考評(píng)階段考評(píng)時(shí)間考評(píng)指標(biāo)權(quán)重關(guān)鍵事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)得分工作計(jì)劃完成率35%團(tuán)體合作20%敬業(yè)精神15%工作態(tài)度15%工作能力15%累計(jì)總分意見、提議和綜合評(píng)價(jià)：第9條綜合評(píng)價(jià)成績(jī)計(jì)算綜合評(píng)價(jià)成績(jī)＝績(jī)效考評(píng)得分×項(xiàng)目完工評(píng)價(jià)系數(shù)項(xiàng)目完工評(píng)價(jià)系數(shù)依據(jù)項(xiàng)目完工后由相關(guān)評(píng)價(jià)主體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出最終得分，確定項(xiàng)目標(biāo)完工評(píng)價(jià)系數(shù)，具體參見下表。項(xiàng)目完工等級(jí)優(yōu)良中通常差項(xiàng)目得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下項(xiàng)目完工系數(shù)1.21.00.80.60.4第4章項(xiàng)目考評(píng)結(jié)果整理和應(yīng)用第10條項(xiàng)目獎(jiǎng)金發(fā)放依據(jù)企業(yè)依據(jù)項(xiàng)目部組員績(jī)效考評(píng)成績(jī)發(fā)放項(xiàng)目獎(jiǎng)金，具體發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)以下：1.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部總獎(jiǎng)金30%×（項(xiàng)目經(jīng)理綜合評(píng)價(jià)成績(jī)/100）2.項(xiàng)目部成員應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)金額＝項(xiàng)目部成員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)×項(xiàng)目總獎(jiǎng)金60％ （不包含項(xiàng)目經(jīng)理）∑項(xiàng)目部全部組員綜合評(píng)價(jià)成績(jī)第11條作為職員培訓(xùn)依據(jù)綜合部依據(jù)職員績(jī)效考評(píng)得分情況，進(jìn)行深入分析，找出能夠經(jīng)過針對(duì)性培訓(xùn)進(jìn)行改善和提升職員業(yè)績(jī)?cè)?，制訂?duì)應(yīng)培訓(xùn)方案。第12條作為職位晉升依據(jù)第5章附則第13條本制度由綜合部負(fù)責(zé)制訂、解釋和修改。第14條本制度自1月1日起生效。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期三、工程項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考評(píng)方案方案名稱工程績(jī)效考評(píng)目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號(hào)甲方總經(jīng)理乙方項(xiàng)目經(jīng)理甲方現(xiàn)聘用乙方擔(dān)任企業(yè)生產(chǎn)部總監(jiān)職務(wù)，依據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，經(jīng)雙方充足協(xié)商，特制訂本考評(píng)協(xié)議書。一、考評(píng)期限1月1日12月31日。二、雙方權(quán)利和義務(wù)甲方擁有對(duì)乙方監(jiān)督考評(píng)權(quán)，并負(fù)有指導(dǎo)、幫助乙方展開必需工作責(zé)任。乙方負(fù)責(zé)所在部門一切日常事務(wù)，要求保質(zhì)保量地完成企業(yè)要求對(duì)應(yīng)工作，在工作上服從甲方安排。三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)乙方年薪為____萬元（乙方年薪=固定薪酬×70%+浮動(dòng)薪酬×30%）。每個(gè)月固定發(fā)放薪水____人民幣；每個(gè)月浮動(dòng)部分為____~____元人民幣，依據(jù)月度KPI打分確定發(fā)放額度，并于當(dāng)月發(fā)放。每六個(gè)月依據(jù)六個(gè)月考評(píng)常規(guī)KPI指標(biāo)表對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考評(píng)，依據(jù)考評(píng)結(jié)果發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)額度為____~____元。四、工作目標(biāo)和考評(píng)（一）KPI指標(biāo)考評(píng)項(xiàng)目經(jīng)理常規(guī)KPI考評(píng)指標(biāo)以下表所表示。KPI考評(píng)指標(biāo)表考評(píng)指標(biāo)權(quán)重分值計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際目標(biāo)財(cái)務(wù)類指標(biāo)總產(chǎn)值總成本總利潤(rùn)非財(cái)務(wù)類指標(biāo)工程進(jìn)度工程計(jì)劃完成率原料供給立即性工程優(yōu)良率工程合格率安全生產(chǎn)事故……（二）年度關(guān)鍵任務(wù)完成情況考評(píng)年度關(guān)鍵任務(wù)完成情況詳見下表。年度關(guān)鍵任務(wù)完成情況考評(píng)表關(guān)鍵任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定（三）工作能力考評(píng)考評(píng)依據(jù)是職位說明書五、附則考評(píng)結(jié)果作為兌現(xiàn)年底獎(jiǎng)依據(jù)和下十二個(gè)月度或下階段制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃參考。預(yù)算部和綜合部對(duì)目標(biāo)責(zé)任書實(shí)施情況進(jìn)行過程控制，審計(jì)部加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)察力度。本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜，情況發(fā)生時(shí)在征求總裁意見后，由企業(yè)另行研究確定處理措施。本責(zé)任書解釋權(quán)歸企業(yè)綜合部。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期四、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考評(píng)被考評(píng)人姓名職位營(yíng)銷總監(jiān)部門考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分度財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考評(píng)期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考評(píng)期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成____萬元銷售收入10%考評(píng)期內(nèi)銷售收入達(dá)成____萬元銷售費(fèi)用5%考評(píng)期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)貨款回收率5%考評(píng)期內(nèi)貨款回收率達(dá)成____%內(nèi)部運(yùn)行類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考評(píng)期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)成____%銷售計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)成____%協(xié)議履約率5%考評(píng)期內(nèi)協(xié)議履約率達(dá)成____%銷售增加率5%考評(píng)期內(nèi)達(dá)成____%市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率5%考評(píng)期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)成____%用戶類市場(chǎng)擁有率5%考評(píng)期內(nèi)市場(chǎng)擁有率達(dá)成____%用戶保有率5%考評(píng)期內(nèi)用戶保有率達(dá)成____%用戶滿意率5%考評(píng)期內(nèi)用戶滿意率在____%以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考評(píng)期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)成100%關(guān)鍵職員保有率5%考評(píng)期內(nèi)關(guān)鍵職員保有率達(dá)成____%此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明銷售增加率 銷售增加率＝?? 當(dāng)期銷售額或銷售量 ?1??×100%?上期（或去年同期）銷售額或銷售量?被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：五、客服主管績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位客服總監(jiān)部門考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考評(píng)期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入10%考評(píng)期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成____萬元客服費(fèi)用控制10%客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)行類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考評(píng)期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)成____%客服工作計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)成100%客服標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施率10%考評(píng)期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效實(shí)施率達(dá)成____%客服步驟改善目標(biāo)達(dá)成率10%考評(píng)期內(nèi)客服步驟改善目標(biāo)達(dá)成率在____%以上用戶類用戶投訴處理滿意率10%考評(píng)期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)成____%以上投訴處理率5%考評(píng)期內(nèi)投訴處理率達(dá)成____%部門協(xié)作滿意度5%考評(píng)期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達(dá)成____分以上學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計(jì)劃完成率5%考評(píng)期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)成100%關(guān)鍵職員保有率5%考評(píng)期內(nèi)關(guān)鍵職員保有率達(dá)成____%此次考評(píng)總得分考1.客服步驟改善目標(biāo)達(dá)成率核指標(biāo)說明客服步驟改善目標(biāo)達(dá)成率=客服步驟改善目標(biāo)達(dá)成項(xiàng)數(shù)×100%客服步驟改善目標(biāo)設(shè)定項(xiàng)數(shù)2.投訴處理率投訴處理率=處理投訴數(shù)×100%投訴總次數(shù)被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：六、銷售部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)方案方案名稱銷售部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號(hào)目標(biāo)為明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任，企業(yè)和銷售部長(zhǎng)簽署此目標(biāo)責(zé)任書，以確保工作目標(biāo)按期完成。責(zé)任期限1月日~12月31日。職權(quán)對(duì)企業(yè)銷售人員任免提議權(quán)及考評(píng)權(quán)。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)有決議提議權(quán)。有權(quán)組織制訂市場(chǎng)管理方面規(guī)章制度和市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制建立和修改。市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)費(fèi)用計(jì)劃及提議權(quán)。四、工作目標(biāo)和考評(píng)業(yè)績(jī)指標(biāo)及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)銷售額績(jī)效目標(biāo)值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷售增加率績(jī)效目標(biāo)值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷售計(jì)劃完成率績(jī)效目標(biāo)值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷售回款率績(jī)效目標(biāo)值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0銷售費(fèi)用率績(jī)效目標(biāo)值≤____%，每高于1%，減____分，費(fèi)用率>___%，此項(xiàng)得分為0市場(chǎng)擁有率績(jī)效目標(biāo)值為____%，每低于1%，減____分，完成率<___%，此項(xiàng)得分為0管理績(jī)效指標(biāo)企業(yè)形象建設(shè)和維護(hù)，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)進(jìn)行評(píng)定，領(lǐng)導(dǎo)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)____分，每低____分，減____分。用戶有效投訴次數(shù)每有1例，減____分。關(guān)鍵職員保有率達(dá)成____%，每低于1%，減____分。下屬行為管理。下屬是否有重大違反企業(yè)規(guī)章制度行為，每有1例，減____分。部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)100%，每低于1%，減____分。銷售報(bào)表提交立即性。沒按時(shí)提交情況每出現(xiàn)一次，減____分。五、附則本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大改變或發(fā)生其它情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。本責(zé)任書簽署之日為生效日期，責(zé)任書一式兩份，企業(yè)和被考評(píng)者雙方各執(zhí)一份。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期七、房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考評(píng)方案方案名稱房地產(chǎn)銷售人員績(jī)效考評(píng)方案受控狀態(tài)編號(hào)一、考評(píng)基礎(chǔ)情況考評(píng)目標(biāo)為了有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷售人員工作業(yè)績(jī)，立即改善和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出職員，鞭策落后職員，全方面提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，特制訂本方案?？荚u(píng)形式以業(yè)績(jī)考評(píng)為主，多個(gè)考評(píng)形式綜合利用?？荚u(píng)周期銷售人員采取月度考評(píng)措施，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)銷售人員實(shí)施考評(píng)。二、業(yè)績(jī)考評(píng)操作措施（一）業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)銷售人員業(yè)績(jī)考評(píng)和部門銷售業(yè)績(jī)和個(gè)人銷售業(yè)績(jī)雙向掛鉤，部門銷售業(yè)績(jī)決定總分成額度發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人銷售業(yè)績(jī)決定本身收入。（二）銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算銷售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額＝個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額×業(yè)績(jī)分成百分比1.個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎(jiǎng)＋銷售價(jià)格獎(jiǎng)＋提前收款獎(jiǎng)（1）銷售數(shù)量獎(jiǎng)銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)，按元/m2支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)成50%以上部分，按元/m2支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià)%發(fā)放獎(jiǎng)金。銷售價(jià)格獎(jiǎng)銷售人員操作結(jié)果高于要求付款方法折扣率，按其差率 %計(jì)提獎(jiǎng)金。提前收款獎(jiǎng)銷售人員依據(jù)定購(gòu)協(xié)議確定付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。2.業(yè)績(jī)分成標(biāo)準(zhǔn)完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額110%支付。完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)90%以上不到100%，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額100%支付。完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)70%以上不到90%，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額80%支付。完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額60%支付。三、相關(guān)獎(jiǎng)懲要求（一）獎(jiǎng)勵(lì)要求受到用戶表彰，每次酌情給 元到 元獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)月銷售冠軍獎(jiǎng) 元。季度銷售能手獎(jiǎng) 元。突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 元。超額完成任務(wù)獎(jiǎng) 元。行政口頭表彰。企業(yè)通告表彰。（二）處罰要求銷售人員不根據(jù)企業(yè)要求填寫相關(guān)表格，每次酌情扣發(fā)元到元獎(jiǎng)金。銷售人員完不成銷售任務(wù)，按元/m2扣罰，至每個(gè)月工資不低于元止。已轉(zhuǎn)正銷售人員連續(xù)三個(gè)月不能完成銷售任務(wù)，職員待遇等同于試用職員；假如試用職員不能完成銷售任務(wù)，將被淘汰。銷售人員私下為用戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費(fèi)用，做除名處理。銷售出現(xiàn)錯(cuò)誤將視情況給相關(guān)人員 元到 元處罰。銷售人員不按次序接待用戶，并受到用戶投訴，第一次給警告處分，第二次給元處罰，第三次給元處罰。銷售人員涂改用戶統(tǒng)計(jì)，視為作弊行為，第一次給嚴(yán)重警告處分，此次成交分成充公，第二次給除名處理。銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴，一經(jīng)核實(shí)做除名處理。銷售人員因服務(wù)之外原因遭到用戶投訴，一經(jīng)核實(shí)，第一次給警告處分，第二次給元處罰。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期八、綜合部績(jī)效考評(píng)指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考評(píng)周期指標(biāo)定義/公式資料起源1部門工作計(jì)劃按時(shí)完成率月/季/年度要求時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)×100%要求時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成計(jì)劃任務(wù)數(shù)總經(jīng)辦2文書統(tǒng)計(jì)起草差錯(cuò)次數(shù)月/季/年度發(fā)生影響文書統(tǒng)計(jì)質(zhì)量嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù)總經(jīng)辦3總經(jīng)理日程安排合理性月/季/年度總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿意次數(shù)總經(jīng)辦4印鑒違規(guī)使用次數(shù)月/季/年度沒有根據(jù)制度要求使用印鑒次數(shù)總經(jīng)辦5文件傳輸立即性月/季/年度考評(píng)期內(nèi)沒有立即傳輸文件次數(shù)總經(jīng)辦6會(huì)議準(zhǔn)備充足性月/季/年度因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議延誤或會(huì)議中止次數(shù)總經(jīng)辦7檔案資料歸檔立即率月/季/年度要求時(shí)間歸檔文件數(shù)×100%要求時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔文件總數(shù)總經(jīng)辦8企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率月/季/年度考評(píng)期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每七天更新次數(shù)總經(jīng)辦九、綜合部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位行政總監(jiān)部門考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門指標(biāo)維度KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分財(cái)務(wù)類凈資產(chǎn)回報(bào)率10%考評(píng)期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上主營(yíng)業(yè)務(wù)收入5%考評(píng)期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成____萬元辦公用具費(fèi)用控制5%考評(píng)期內(nèi)辦公用具費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)行政成本控制10%考評(píng)期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運(yùn)行類年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率10%考評(píng)期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)成____%行政工作計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)成100%行政工作步驟改善目標(biāo)完成率10%考評(píng)期內(nèi)行政工作步驟改善目標(biāo)完成率達(dá)成____%后勤工作計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)成100%行政辦公設(shè)備完好率5%考評(píng)期內(nèi)達(dá)成____%用戶類內(nèi)部職員滿意率5%考評(píng)期內(nèi)內(nèi)部職員滿意率達(dá)成____%后勤投訴次數(shù)10%考評(píng)期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次學(xué)習(xí)發(fā)展類人力計(jì)劃完成率5%考評(píng)期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)成100%關(guān)鍵職員保有率5%考評(píng)期內(nèi)關(guān)鍵職員保有率達(dá)成____%此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明行政辦公設(shè)備完好率行政辦公設(shè)備完好率=完好設(shè)備臺(tái)數(shù)×100%設(shè)備總臺(tái)數(shù)被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十、財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考評(píng)方案方案名稱財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)責(zé)任書受控狀態(tài)編號(hào)一、崗位類別和聘期姓 名 任職部門 財(cái)務(wù)部 職 務(wù) 財(cái)務(wù)總監(jiān)入職時(shí)間____年____月____日聘 期____年____月____日~____年____月____日考核期____年____月____日~____年____月____日二、關(guān)鍵職責(zé)1.組織編制財(cái)務(wù)、資金、審計(jì)等規(guī)章制度及業(yè)務(wù)操作步驟。2.對(duì)企業(yè)資金時(shí)間安排進(jìn)行組織、計(jì)劃、控制和管理。3.財(cái)務(wù)監(jiān)控。4.財(cái)務(wù)分析和估計(jì)。5.疏通融資渠道。6.分管部門管理。三、工作目標(biāo)1.財(cái)務(wù)預(yù)算和控制，對(duì)預(yù)算實(shí)施過程中出現(xiàn)問題沒有立即處理，每出現(xiàn)1次，減____分。2.財(cái)務(wù)分析。每個(gè)月（季度）最少提供一次財(cái)務(wù)分析匯報(bào)并提出相關(guān)決議提議，未能提供有效相關(guān)信息，減____分~____分。3.疏通融資渠道，確保融資渠道通暢，領(lǐng)導(dǎo)交辦融資任務(wù)100%地完成，每差1%，減____分。4.投資回報(bào)率達(dá)成____%，每低1%，減____分。5.資金利用率達(dá)成____%，每低1%，減____分。6.成本控制。對(duì)各部門成本進(jìn)行控制，未能根據(jù)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度控制各項(xiàng)費(fèi)用情況每出現(xiàn)1次，減____分。7.分管部門人員管理，部門培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)成100%，未完成該項(xiàng)工作，減____分；立即公正地對(duì)下屬職員進(jìn)行考評(píng)，下屬職員對(duì)績(jī)效考評(píng)工作滿意度評(píng)分在____分以上，加____分。88.年度關(guān)鍵工作完成情況。年度關(guān)鍵任務(wù)完成情況考評(píng)表關(guān)鍵任務(wù)工作事項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo)實(shí)際完成情況考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估說明：①年度關(guān)鍵工作中，如出現(xiàn)子項(xiàng)目或分階段目標(biāo)情況，應(yīng)對(duì)子項(xiàng)目和分階段目標(biāo)全部給予對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)分值。②在年中，因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要而對(duì)年度關(guān)鍵工作進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)對(duì)年度關(guān)鍵工作標(biāo)準(zhǔn)分值進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)整。四、附則1.責(zé)任人在工作期內(nèi)若出現(xiàn)重大責(zé)任事故，則企業(yè)有權(quán)對(duì)責(zé)任人提出終止聘用協(xié)議。2.本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大改變或發(fā)生其它情況時(shí)，有權(quán)修改本責(zé)任書。3.本目標(biāo)責(zé)任書未盡事宜在征求總裁意見后，由企業(yè)另行研究確定處理措施。4.本責(zé)任書解釋權(quán)歸企業(yè)綜合部。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期十一、采購(gòu)部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位采購(gòu)部部長(zhǎng)部門采購(gòu)部考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1采購(gòu)計(jì)劃完成率20%考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃完成率達(dá)成 %以上2采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率15%考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)成本降低目標(biāo)達(dá)成率達(dá)成 %3采購(gòu)部門管理費(fèi)用控制10%考評(píng)期內(nèi)控制在預(yù)算范圍之內(nèi)4采購(gòu)立即率10%考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)立即率達(dá)成 %以上5采購(gòu)質(zhì)量合格率10%考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)質(zhì)量合格率達(dá)成100%6采購(gòu)計(jì)劃編制立即率10%考評(píng)期內(nèi)采購(gòu)計(jì)劃編制立即率達(dá)成%7供給商開發(fā)計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)供給商開發(fā)計(jì)劃完成率在%以上8供給商履約率5%考評(píng)期內(nèi)供給商履約率達(dá)成 %9供給商滿意率5%考評(píng)期內(nèi)供給商滿意率在 %以上10職員管理5%部門職員績(jī)效考評(píng)平均得分在分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明1.采購(gòu)立即率要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)訂單數(shù)采購(gòu)立即率= ×100%應(yīng)完成采購(gòu)訂單總數(shù)2.采購(gòu)計(jì)劃編制立即率采購(gòu)計(jì)劃編制立即率=要求時(shí)間內(nèi)完成采購(gòu)計(jì)劃編制次數(shù)×100%應(yīng)完成采購(gòu)計(jì)劃編制總數(shù)被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十二、采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案方案名稱采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案受控狀態(tài)編 號(hào)目標(biāo)為落實(shí)企業(yè)績(jī)效考評(píng)管理制度，全方面評(píng)價(jià)采購(gòu)人員工作績(jī)效，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也為職員薪資調(diào)整、教育培訓(xùn)、晉升等提供正確、客觀依據(jù)，特制訂采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)實(shí)施方案。遵照標(biāo)準(zhǔn)明確化、公開化標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任全部應(yīng)該有明確要求，而且在考評(píng)中應(yīng)該遵守這些要求。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者要求在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該對(duì)全體職員公開?？陀^考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)明確要求考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實(shí)說話”，考評(píng)一定要建立在客觀事實(shí)基礎(chǔ)上。其次要做到把被考評(píng)者和既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人和人之間進(jìn)行比較。差異標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)等級(jí)之間應(yīng)該有鮮明差異界限，針對(duì)不一樣考評(píng)評(píng)語在工資、晉升、使用等方面應(yīng)表現(xiàn)顯著差異，使考評(píng)帶有刺激性，激勵(lì)職員上進(jìn)心。反饋標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)結(jié)果（評(píng)語）一定要反饋給被考評(píng)者本人。在反饋考評(píng)結(jié)果同時(shí)，應(yīng)該向被考評(píng)者就評(píng)語進(jìn)行說明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說明不足之處，提供以后努力方向參考意見等。三、適用范圍適適用于本企業(yè)采購(gòu)部人員，以下人員除外?？荚u(píng)期開始后進(jìn)入本企業(yè)職員。因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者。因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者。即使在考評(píng)期任職，但考評(píng)實(shí)施日已經(jīng)退職者?？?jī)效考評(píng)小組組員綜合部負(fù)責(zé)組織績(jī)效考評(píng)全方面工作，其關(guān)鍵組員包含綜合部長(zhǎng)、審計(jì)部長(zhǎng)、財(cái)務(wù)部長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)。采購(gòu)績(jī)效考評(píng)實(shí)施采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)以適時(shí)、適質(zhì)、適量、適價(jià)、適地方法進(jìn)行，并用量化指標(biāo)作為考評(píng)尺度。關(guān)鍵利用采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)品質(zhì)、采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)價(jià)格、采購(gòu)效率五個(gè)方面指標(biāo)對(duì)采購(gòu)人員進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。量化指標(biāo)以下表所表示。采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)績(jī)效考評(píng)方面權(quán)重（%）考評(píng)指標(biāo)/指標(biāo)說明時(shí)間績(jī)效15%停工斷料,影響工時(shí)緊急采購(gòu)(如空運(yùn))費(fèi)用差額品質(zhì)績(jī)效15%進(jìn)料品質(zhì)合格率物料使用不良率或退貨率數(shù)量績(jī)效30%呆物料金額呆物料損失金額庫(kù)存金額庫(kù)存周轉(zhuǎn)率價(jià)格績(jī)效30%實(shí)際價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)成本差額實(shí)際價(jià)格和過去平均價(jià)格差額比較使用時(shí)價(jià)格和采購(gòu)時(shí)價(jià)格差額將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格和基期采購(gòu)價(jià)格比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)和基期物價(jià)指數(shù)比率進(jìn)行比較效率績(jī)效10%采購(gòu)金額采購(gòu)收益率采購(gòu)部門費(fèi)用新開發(fā)供給商數(shù)量采購(gòu)?fù)瓿陕叔e(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)訂單處理時(shí)間績(jī)效考評(píng)周期采購(gòu)部經(jīng)理對(duì)于短期內(nèi)工作產(chǎn)出較清楚統(tǒng)計(jì)和印象和對(duì)工作產(chǎn)出立即進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，有利于立即地改善工作，以月度為周期進(jìn)行考評(píng)；對(duì)于周圍績(jī)效指標(biāo)，以季度或年度進(jìn)行考評(píng)?？?jī)效考評(píng)方法及說明采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)采取量化指標(biāo)和日常工作表現(xiàn)考評(píng)相結(jié)合來進(jìn)行，量化指標(biāo)占考評(píng)70%，日常工作表現(xiàn)考評(píng)占30%。兩次考評(píng)總和即為采購(gòu)人員績(jī)效。采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)計(jì)算方法以下：采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)分?jǐn)?shù)=量化指標(biāo)綜合考評(píng)得分×70%+日常工作表現(xiàn)×30%績(jī)效考評(píng)實(shí)施績(jī)效考評(píng)小組工作人員依據(jù)職員實(shí)際工作情況展開評(píng)定，職員本人將自己考評(píng)期間工作匯報(bào)在考評(píng)期間交于人力資源部，綜合部匯總并統(tǒng)計(jì)結(jié)果，在績(jī)效反饋階段將考評(píng)結(jié)果通知被考評(píng)者本人。考評(píng)結(jié)果應(yīng)用考評(píng)結(jié)果分為五個(gè)層次（劃分標(biāo)準(zhǔn)見表），其結(jié)果為綜合部獎(jiǎng)金發(fā)放、薪資調(diào)整、職員培訓(xùn)、崗位調(diào)整、人事變動(dòng)等提供客觀依據(jù)。績(jī)效考評(píng)結(jié)果等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)杰出優(yōu)異中等需提升差A(yù)BCDE85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下依據(jù)職員績(jī)效考評(píng)結(jié)果，能夠發(fā)覺職員和標(biāo)準(zhǔn)要求差距，從而制訂有針對(duì)性職員發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提升培訓(xùn)有效性，使職員素質(zhì)得到提升，最終為企業(yè)管理水平提升打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。（六）績(jī)效考評(píng)實(shí)施工具對(duì)采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)，關(guān)鍵考評(píng)實(shí)施工含有采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)表、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表（以下表所見）。采購(gòu)人員績(jī)效考評(píng)表項(xiàng)目權(quán)重等級(jí)說明自我評(píng)分綜合得分杰出優(yōu)異中等需提升差定量指標(biāo)時(shí)間績(jī)效15%品質(zhì)績(jī)效15%數(shù)量績(jī)效30%價(jià)格績(jī)效30%效率績(jī)效10%定量指標(biāo)權(quán)重為70%定性指標(biāo)責(zé)任感30%合作度30%主動(dòng)性20%紀(jì)律性20%定性指標(biāo)權(quán)重為30%綜合得分考評(píng)補(bǔ)充：考評(píng)人： 被考評(píng)人： 考評(píng)日期： 年 月 日等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)說明表項(xiàng)目考評(píng)指標(biāo)指標(biāo)等級(jí)劃分說明杰出優(yōu)異中等有待提升急需提升時(shí)間績(jī)效是否造成停工從不沒有無統(tǒng)計(jì)3次以下3次以上品質(zhì)績(jī)效進(jìn)料品質(zhì)合格率100%90%85%65%60%以下物料使用不良率05%以下5%-10%10%-15%15%以上數(shù)量績(jī)效呆料物料金額萬元以下~萬元~萬元~萬元萬元以上庫(kù)存周轉(zhuǎn)率%以上%~%%~%%~%%以下價(jià)格績(jī)效采購(gòu)成本降低率%以上%~%%~%%~%%以下采購(gòu)價(jià)格降低額萬元以上~萬元~萬元~萬元萬元以上效率績(jī)效采購(gòu)?fù)瓿陕?以上%~%%~%%~%%以下訂單處理時(shí)間天以內(nèi)~天~天~天天以上指標(biāo)等級(jí)得分說明杰出優(yōu)異中等有待提升急需提升10分8分5分2分0分相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期十三、招商部績(jī)效考評(píng)序號(hào)KPI指標(biāo)考評(píng)周期指標(biāo)定義/公式資料起源1銷售額月/季/年度考評(píng)期內(nèi)全部銷售收入總計(jì)營(yíng)銷部2銷售量月/季/年度考評(píng)期內(nèi)全部銷售數(shù)量總計(jì)營(yíng)銷部3營(yíng)銷計(jì)劃達(dá)成率月/季/年度營(yíng)銷實(shí)際完成銷售額或銷售量×100%營(yíng)銷計(jì)劃銷售或銷售量營(yíng)銷部4銷售增加率年度? 當(dāng)期銷售額或銷售量 1??×100%?上期（或去年同期）銷售額或銷售量???營(yíng)銷部5市場(chǎng)擁有率月/季/年度當(dāng)期企業(yè)某種產(chǎn)品銷售額或銷售量×100%當(dāng)期該產(chǎn)品市場(chǎng)銷售總額或銷售量市場(chǎng)部6實(shí)際回款率月/季/年度當(dāng)月實(shí)際回款金額×100％當(dāng)月計(jì)劃協(xié)議回款金額+往期應(yīng)收欠款營(yíng)銷部7銷售費(fèi)用預(yù)算月/季/年度在銷售過程中發(fā)生、為實(shí)現(xiàn)銷售收入而支付各項(xiàng)費(fèi)用財(cái)務(wù)部8壞賬率年度壞賬損失×100%主營(yíng)業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)部9促銷效果評(píng)定月/季/年度經(jīng)過通常綜合投入產(chǎn)出比評(píng)定法、銷售增量回報(bào)比評(píng)定法、效益增量回報(bào)比評(píng)定法三種方法進(jìn)行評(píng)定1.投入產(chǎn)出比評(píng)定法促銷效果=促銷費(fèi)用×100%促銷產(chǎn)出2.銷售增量回報(bào)比評(píng)定法促銷效果=??1?促銷費(fèi)用??×100%?促銷前后銷售差值?3.效益增量回報(bào)比評(píng)定法促銷效果=???1?促銷前后毛利差值促銷費(fèi)用????×100%?營(yíng)銷部10新品（關(guān)鍵推介商品）銷售收入百分比月/季/年度新品（關(guān)鍵推介商品）銷售回款金額×100%實(shí)際回款金額營(yíng)銷部十四、招商部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位市場(chǎng)部經(jīng)理部門市場(chǎng)部考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1招商市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率20%考評(píng)期內(nèi)市場(chǎng)拓展計(jì)劃完成率在%以上2策劃方案成功率15%考評(píng)期內(nèi)策劃方案成功率達(dá)成 %以上3市場(chǎng)推廣活動(dòng)15%考評(píng)期內(nèi)推廣費(fèi)用控制率控制在費(fèi)用控制率%以內(nèi)4推廣活動(dòng)銷售增加率10%考評(píng)期內(nèi)因推廣活動(dòng)銷售增加率達(dá)成 %5推廣活動(dòng)效果10%考評(píng)期內(nèi)推廣活動(dòng)效果得分達(dá)成分以上6部門管理費(fèi)用控制5%考評(píng)期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)7品牌市場(chǎng)價(jià)值增加率5%考評(píng)期內(nèi)品牌市場(chǎng)價(jià)值增加率達(dá)成%以上8傳輸促銷費(fèi)用率5%考評(píng)期內(nèi)傳輸促銷費(fèi)用率控制在%9媒體正面曝光次數(shù)5%考評(píng)期內(nèi)媒體正面曝光次數(shù)在次以上10市場(chǎng)調(diào)研招商計(jì)劃達(dá)成率5%考評(píng)期內(nèi)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃達(dá)成率在%以上11職員管理5%考評(píng)期內(nèi)職員績(jī)效考評(píng)評(píng)分達(dá)成分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明1.市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用控制率=實(shí)際推廣費(fèi)用×100%計(jì)劃推廣費(fèi)用2.傳輸促銷費(fèi)用率傳輸促銷費(fèi)用率=傳輸促銷費(fèi)用實(shí)際銷售額被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十五、招商員人員績(jī)效考評(píng)方案方案名稱市場(chǎng)人員績(jī)效考評(píng)方案受控狀態(tài)編 號(hào)一、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1.業(yè)績(jī)考評(píng)（定量）+行為考評(píng)（定性）。2.定量做到嚴(yán)格以企業(yè)收入業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。3.考評(píng)結(jié)果和職員收入掛鉤。二、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1.市場(chǎng)人員業(yè)績(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)當(dāng)月營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和目標(biāo)，企業(yè)將會(huì)每三個(gè)月確定調(diào)整一次。2.市場(chǎng)人員行為考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施遵守企業(yè)各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其它企業(yè)要求行為表現(xiàn)。推行本部門工作行為表現(xiàn)。完成工作任務(wù)行為表現(xiàn)。遵守國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公德行為表現(xiàn)。其它。其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為0.6分以上；行為表現(xiàn)良好者為0.8分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)異者為滿分1分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者能夠最高加到1.2分。如當(dāng)月有觸犯國(guó)家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反企業(yè)要求、發(fā)生發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考評(píng)分?jǐn)?shù)一律為0分。三、考評(píng)內(nèi)容和指標(biāo)市場(chǎng)人員績(jī)效考評(píng)表以下表所表示。市場(chǎng)人員績(jī)效考評(píng)表姓名部門職稱性別到職日期考評(píng)項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容最高分?jǐn)?shù)自行評(píng)分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分初核評(píng)語專業(yè)知識(shí)含有豐富專業(yè)知識(shí)，并能充足發(fā)揮完成任務(wù)15含有相當(dāng)專業(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)13含有通常專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要11專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展8缺乏專業(yè)知識(shí)，無成效可言5工作績(jī)效工作效率高，含有卓越創(chuàng)意20能勝任工作，效率較標(biāo)準(zhǔn)高17工作不誤期，表現(xiàn)符合要求14勉強(qiáng)勝任工作，無甚表現(xiàn)10工作效率低，時(shí)有差錯(cuò)7責(zé)任感責(zé)任心極強(qiáng)，能根本達(dá)成任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠放心交付工作15含有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠交付工作13還有責(zé)任心，能準(zhǔn)期完成任務(wù)11責(zé)任心不強(qiáng)，需有些人督促，方能完成工作8欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，仍不能準(zhǔn)期完成工作5協(xié)調(diào)合作善于協(xié)調(diào)，能主動(dòng)主動(dòng)和人合作10復(fù)核評(píng)語愿意和人協(xié)調(diào)，能順利達(dá)成任務(wù)8尚能和人合作，能達(dá)成工作要求7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難5無法和人協(xié)調(diào)，致使工作無法進(jìn)行3工作態(tài)度不需督促，能主動(dòng)安排自己工作10含有主動(dòng)性，能自覺地完成任務(wù)8基礎(chǔ)上能主動(dòng)工作7對(duì)工作不太熱心5對(duì)工作消極應(yīng)付3發(fā)展?jié)摿W(xué)識(shí)和涵養(yǎng)俱優(yōu)，極具發(fā)展?jié)摿?0含有相當(dāng)學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，含有發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)，能夠培養(yǎng)訓(xùn)練7學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)稍有不足，不適培養(yǎng)訓(xùn)練5欠缺學(xué)識(shí)和涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?品德言行品行廉潔、言行誠(chéng)信、守正不阿，足為標(biāo)兵10品性老實(shí)、言行規(guī)律8言行尚屬正常，無越軌行為7固執(zhí)己見，不易和人相處5品行不佳，言行粗暴3成本意識(shí)成本意識(shí)強(qiáng)烈，能主動(dòng)節(jié)省，避免浪費(fèi)10考評(píng)分?jǐn)?shù)含有成本意識(shí)，尚能節(jié)省8尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省7缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)5成本意識(shí)欠缺，以致常有浪費(fèi)3評(píng)定總分100評(píng)核等級(jí)評(píng)分人員簽章特殊獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)理由考評(píng)結(jié)果 □給予晉級(jí)，晉級(jí)至 級(jí)，工□保留原工資等級(jí)□給予通報(bào)批評(píng)資晉至 元 □給予降級(jí)，降至 級(jí)，工資降至 元考評(píng)方法1.職員考評(píng)時(shí)間：下一月第一個(gè)工作日。2.職員考評(píng)結(jié)果公布時(shí)間：下一月第三個(gè)工作日。3.職員考評(píng)掛鉤收入額度：月工資20%，業(yè)績(jī)考評(píng)額度占15%，行為考評(píng)額度占5%。4.職員考評(píng)掛鉤收入計(jì)算公式為：X Z=A× +B×YC公式中具體指標(biāo)含義以下表所表示。公式中具體指標(biāo)含義指標(biāo)含義A不一樣部門業(yè)績(jī)考評(píng)額度B行為考評(píng)額度C當(dāng)月業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo)X當(dāng)月企業(yè)營(yíng)業(yè)收入Y當(dāng)月職員行為考評(píng)分?jǐn)?shù)Z當(dāng)月職員考評(píng)掛鉤收入實(shí)際所得5.職員考評(píng)掛鉤收入浮動(dòng)程度為當(dāng)月工資80%~140%。6.職員掛鉤收入發(fā)放：每個(gè)月職員考評(píng)掛鉤收入額度暫不發(fā)放，每三個(gè)月發(fā)放三個(gè)月職員考評(píng)掛鉤收入實(shí)際所得?？荚u(píng)程序1.業(yè)績(jī)考評(píng)：按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部依據(jù)當(dāng)月企業(yè)營(yíng)業(yè)收入情況統(tǒng)一實(shí)施。2.行為考評(píng)：由市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)行?？荚u(píng)結(jié)果1.業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果每個(gè)月公布一次，部門行為考評(píng)結(jié)果（部門平均分）每個(gè)月公布一次。2.職員行為考評(píng)結(jié)果每個(gè)月通知到被考評(píng)職員個(gè)人，職員之間不應(yīng)相互探詢。3.每個(gè)月考評(píng)結(jié)果除了和職員當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是企業(yè)決定職員調(diào)整工資等級(jí)、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)關(guān)鍵依據(jù)。4.如對(duì)當(dāng)月考評(píng)結(jié)果有異議，請(qǐng)?jiān)诳荚u(píng)結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向財(cái)務(wù)、行政部提出申訴。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期十六、物業(yè)企業(yè)總經(jīng)理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位物業(yè)企業(yè)經(jīng)理部門物業(yè)企業(yè)考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考評(píng)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率15%考評(píng)期內(nèi)物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率在%以內(nèi)3基礎(chǔ)設(shè)施完好率15%考評(píng)期內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施完好率達(dá) %以上4水、電、暖設(shè)施完好率10%考評(píng)期內(nèi)水、電、暖設(shè)施完好率在%以上5設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率10%考評(píng)期內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備檢修計(jì)劃完成率在%以上6保潔達(dá)標(biāo)率10%考評(píng)期內(nèi)保潔達(dá)標(biāo)率在 %以上7綠化完好率5%考評(píng)期內(nèi)綠化完好率在 %以上8安全消防設(shè)施完好率5%考評(píng)期內(nèi)安全消防設(shè)施完好率在%以上9物業(yè)服務(wù)滿意度5%考評(píng)期內(nèi)企業(yè)職員對(duì)物業(yè)部提供服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)達(dá)成 分以上10職員管理5%考評(píng)期內(nèi)部門職員績(jī)效考評(píng)平均得分達(dá)成 分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明1.物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率物業(yè)費(fèi)用預(yù)算控制率＝部門實(shí)際費(fèi)用支出×100％部門預(yù)算費(fèi)用支出2.職員管理職員管理指標(biāo)經(jīng)過考評(píng)期內(nèi)職員績(jī)效考評(píng)得分進(jìn)行評(píng)價(jià)被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十七、物業(yè)企業(yè)職員績(jī)效考評(píng)管理方案方案名稱物業(yè)人員績(jī)效考評(píng)管理方案受控狀態(tài)編號(hào)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)為確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升物業(yè)人員工作績(jī)效，為物業(yè)人員薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎(jiǎng)勵(lì)和處罰等提供正確、客觀依據(jù)，特制訂本方案?？?jī)效考評(píng)時(shí)間物業(yè)人員績(jī)效考評(píng)分為季度績(jī)效考評(píng)和年度績(jī)效考評(píng)兩種，其時(shí)間安排以下表所表示?？?jī)效考評(píng)時(shí)間表績(jī)效考評(píng)時(shí)間安排備注類別名稱季度績(jī)效考評(píng)第一季度績(jī)效考評(píng)4月1日~10日具體績(jī)效考評(píng)時(shí)間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。第二季度績(jī)效考評(píng)7月1日~10日第三季度績(jī)效考評(píng)10月1日~10日第四季度績(jī)效考評(píng)1月1日~10日年度績(jī)效考評(píng)年度績(jī)效考評(píng)12月25日~1月5日季度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容和實(shí)施季度績(jī)效考評(píng)是對(duì)物業(yè)人員每三個(gè)月績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是被考評(píng)者崗位描述、工作目標(biāo)和工作計(jì)劃等。不一樣等級(jí)職員績(jī)效考評(píng)側(cè)關(guān)鍵和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一樣，根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不一樣，物業(yè)人員績(jī)效考評(píng)分為管理人員績(jī)效考評(píng)和一般職員績(jī)效考評(píng)兩類。（一）管理人員績(jī)效考評(píng)管理人員季度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)以下表所表示。管理人員季度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容表考評(píng)要素簡(jiǎn)單解釋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重類別關(guān)鍵點(diǎn)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況A.超出目標(biāo)；B.達(dá)成目標(biāo)；25%C.尚可；D.欠佳；E.落后工作品質(zhì)工作秩序、事物處理立即性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目標(biāo)所用方法是否科學(xué)、合理、正當(dāng)和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差監(jiān)督檢驗(yàn)力度任務(wù)傳達(dá)是否立即，任務(wù)實(shí)施過程監(jiān)督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差業(yè)主滿意度業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作滿意程度A.很滿意；B.滿意；C.尚可；D.不滿意；E.很不滿意能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵(lì)下屬克服困難、完成目標(biāo)能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%企劃創(chuàng)新能力抓住關(guān)鍵問題，開拓新思緒能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差判定決議能力把握全局，快速做出判定，并進(jìn)行決議能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差溝通交際能力經(jīng)過溝通處理問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì)，立即有效地處理危機(jī)事件能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對(duì)性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長(zhǎng)能力A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作態(tài)度工作主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差20%個(gè)人修養(yǎng)做事公平、公正，被職員尊重程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差人際關(guān)系和同事友好相處，受同事、下屬歡迎程度A.很受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差部門協(xié)作在企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)下，和其它部門協(xié)作程度A.很好；B.良好；C.好；D.欠佳；E.很差知識(shí)管理技能掌握管理基礎(chǔ)常識(shí)和管理技巧等A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差25%專業(yè)知識(shí)工作所需專業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差通常知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)常識(shí)性知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類知識(shí)掌握程度A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差發(fā)展?jié)摿€(gè)人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等A.潛力巨大；B.有潛力；C.一般；D.不足；E.太差說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分（二）一般職員績(jī)效考評(píng)一般職員績(jī)效考評(píng)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以下表所表示。一般職員績(jī)效考評(píng)內(nèi)容表考評(píng)要素簡(jiǎn)單解釋評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重類別關(guān)鍵點(diǎn)工作能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超出目標(biāo)；B.達(dá)成目標(biāo)；C.尚可；D.欠佳；E.落后40%工作效率工作秩序、事物處理立即性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差工作方法完成目標(biāo)所用方法是否科學(xué)、合理、正當(dāng)和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差服務(wù)精神尊重用戶、服務(wù)用戶、讓用戶滿意程度A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差品德工作態(tài)度工作主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；D.欠佳；E.很差30%個(gè)人修養(yǎng)尊重她人程度A.很尊重；B.尊重；C.通常；D.不尊重；E.很不尊重人際關(guān)系受同事歡迎、和同事友好相處、互助進(jìn)步情況A.很受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差知識(shí)專業(yè)知識(shí)工作所需專業(yè)基本知識(shí)、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差30%通常知識(shí)自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)常識(shí)性知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差，，。行業(yè)知識(shí)物業(yè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)管理類知識(shí)A.很豐富；B.豐富；C.一般；D.不足；E.太差說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分季度績(jī)效考評(píng)等級(jí)劃分依據(jù)物業(yè)人員季度績(jī)效考評(píng)總得分，將職員分成A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)具體等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)以下表所表示。職員績(jī)效考評(píng)等級(jí)劃分表等級(jí)名稱得分范圍（分）獎(jiǎng)懲方法A級(jí)90~100浮動(dòng)工資上浮15%B級(jí)80~89浮動(dòng)工資上浮10%C級(jí)70~79浮動(dòng)工資上浮5%D級(jí)60~69浮動(dòng)工資不變E級(jí)60以下浮動(dòng)工資下浮5%說明：浮動(dòng)工資上浮或下浮僅僅維持一個(gè)季度。新季度績(jī)效考評(píng)結(jié)束后，根據(jù)新等級(jí)劃分結(jié)果確定浮動(dòng)工資改變百分比。季度績(jī)效考評(píng)實(shí)施各部門經(jīng)理和人力資源部共同進(jìn)行本部門職員績(jī)效考評(píng)，同一職員績(jī)效考評(píng)評(píng)分由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計(jì)“職員季度績(jī)效考評(píng)匯總表”，一式三份，一份給各部門責(zé)任人，一份轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部作為浮動(dòng)工資改變依據(jù)一份留存，年底匯總后存檔。四、年度績(jī)效考評(píng)內(nèi)容和實(shí)施年度績(jī)效考評(píng)記分標(biāo)準(zhǔn)年度績(jī)效考評(píng)建立在季度績(jī)效考評(píng)基礎(chǔ)上，其依據(jù)包含四個(gè)季度績(jī)效考評(píng)得分和人力資源部獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)兩部分。人力資源部獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)得分標(biāo)準(zhǔn)，以下表所表示人力資源部獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)得分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)名稱獎(jiǎng)懲統(tǒng)計(jì)加減分標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)嘉獎(jiǎng)加5分記功加10分記大功加15分處罰警告減10分記過減15分記大過減20分注：若是年度內(nèi)既無獎(jiǎng)勵(lì)，也無處罰，則加10分年度績(jī)效考評(píng)總分計(jì)算方法總分=本年度四個(gè)季度績(jī)效考評(píng)得分之和×80%+人力資源獎(jiǎng)懲評(píng)分×20%年度績(jī)效考評(píng)等級(jí)劃分企業(yè)年度績(jī)效考評(píng)等級(jí)共有五個(gè)，其劃分，以下表所表示。年度績(jī)效考評(píng)等級(jí)劃分表等級(jí)名稱得分范圍獎(jiǎng)懲方法A級(jí)前5%獎(jiǎng)勵(lì)1000元B級(jí)前15%除去前5%獎(jiǎng)勵(lì)500元C級(jí)前30%除去前15%獎(jiǎng)勵(lì)200元：D級(jí)前90%除去前30%不獎(jiǎng)不罰E級(jí)后10%罰款500元，考慮解聘（四）年度績(jī)效考評(píng)實(shí)施企業(yè)年度績(jī)效考評(píng)由人力資源部組織進(jìn)行。五、績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用財(cái)務(wù)部依據(jù)季度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定職員浮動(dòng)工資數(shù)額，利用年度績(jī)效考評(píng)結(jié)果確定職員年底獎(jiǎng)金數(shù)額。部門經(jīng)理利用季度績(jī)效考評(píng)結(jié)果制訂職員培訓(xùn)計(jì)劃，并向企業(yè)推薦優(yōu)異人才。人力資源部利用績(jī)效考評(píng)結(jié)果調(diào)整職員結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。六、績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴本企業(yè)績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴一律采取職員向人力資源部遞交“績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴表”形式進(jìn)行。“績(jī)效考評(píng)結(jié)果申訴表”示例以下表所表示?？?jī)效考評(píng)結(jié)果申訴表編號(hào)： 日期年月日姓名所在部門部門經(jīng)理申訴要點(diǎn)申訴原因期望結(jié)果期望申訴處理時(shí)間人力資源部接到職員申訴后，立即和職員溝通，組織人員進(jìn)行績(jī)效調(diào)查，然后依據(jù)事實(shí)和企業(yè)相關(guān)要求進(jìn)行申訴處理。相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期十八、經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)部門考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考評(píng)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率在%以上2部門費(fèi)用控制15%考評(píng)期內(nèi)部門費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3工程成本降低率15%考評(píng)期內(nèi)部門工程成本降低率達(dá)%以上4工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率10%考評(píng)期內(nèi)工程預(yù)算編制計(jì)劃按時(shí)完成率達(dá)100%5工程預(yù)算方案一次性經(jīng)過率10%考評(píng)期內(nèi)工程預(yù)算方案一次性經(jīng)過率達(dá) %以上6工程概算誤差率10%考評(píng)期內(nèi)工程概算平均誤差率控制在 %以內(nèi)7工程預(yù)算誤差率10%考評(píng)期內(nèi)工程預(yù)算平均誤差率控制在 %以內(nèi)8工程決算和預(yù)算差異5%考評(píng)期內(nèi)工程決算和預(yù)算差異控制在 %以內(nèi)9部門協(xié)作滿意度5%考評(píng)期內(nèi)部門協(xié)作滿意度在 分以上10職員管理5%考評(píng)期內(nèi)部門職員績(jī)效考評(píng)平均得分達(dá)成 分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明工程預(yù)算方案一次性經(jīng)過率工程預(yù)算方案一次性經(jīng)過率計(jì)算，以年為單位，經(jīng)過一次性審核經(jīng)過預(yù)算方案數(shù)量同報(bào)審預(yù)算方案數(shù)量比較來進(jìn)行衡量被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：十九、經(jīng)營(yíng)部績(jī)效考評(píng)方案方案名稱工程預(yù)算部績(jī)效考評(píng)方案受控狀態(tài)編號(hào)考評(píng)目標(biāo)本方案制訂是為了提升工程預(yù)算部工作人員工作能力和工作水平，不停提升工程預(yù)算正確率，降低工程預(yù)算成本?？荚u(píng)范圍適適用于工程預(yù)算部經(jīng)理和預(yù)算工程師?？荚u(píng)周期本考評(píng)方案適適用于對(duì)預(yù)算經(jīng)理和預(yù)算工程師月度考評(píng)。考評(píng)內(nèi)容預(yù)算工程師考評(píng)內(nèi)容以下表所表示。考評(píng)項(xiàng)目權(quán)重分配項(xiàng)目細(xì)化工作質(zhì)量40%工程預(yù)算方案被駁回一次扣5分工作效率20%工程預(yù)算方案每逾期上交一次扣3分工作成本20%預(yù)算費(fèi)用每超出計(jì)劃1%則加扣1分工作能力20%在國(guó)家權(quán)威期刊上每發(fā)表一篇論文加3分考評(píng)組成考評(píng)實(shí)施百分制。其中每一考評(píng)項(xiàng)滿分均為100分，在增減對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)懲分?jǐn)?shù)后乘以其權(quán)重就能得到月度考評(píng)總分?？荚u(píng)計(jì)算1.預(yù)算工程師評(píng)分＝工作質(zhì)量得分×40%+工作效率得分×25%+工作成本得分×20%+工作能力得分×20%2.經(jīng)理評(píng)分＝下屬各預(yù)算工程師評(píng)分總和/預(yù)算工程師數(shù)量+總經(jīng)理和副總經(jīng)理印象分+關(guān)鍵職員流動(dòng)控制得分相關(guān)說明編制人員審核人員同意人員編制日期審核日期同意日期二十、審計(jì)部關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)考評(píng)周期指標(biāo)定義/公式資料起源1審計(jì)計(jì)劃實(shí)施率季/年度已實(shí)施審計(jì)計(jì)劃×100％審計(jì)計(jì)劃總數(shù)審計(jì)部2審計(jì)匯報(bào)一次經(jīng)過率季/年度首次審核經(jīng)過匯報(bào)數(shù)×100％應(yīng)提交審計(jì)匯報(bào)總數(shù)審計(jì)部3審計(jì)問題追蹤檢驗(yàn)率季/年度對(duì)審計(jì)問題追蹤檢驗(yàn)次數(shù)×100％出現(xiàn)審計(jì)問題總次數(shù)審計(jì)部4審計(jì)結(jié)果正確性季/年度審計(jì)結(jié)果更正次數(shù)審計(jì)部5審計(jì)匯報(bào)證據(jù)充足性季/年度因?qū)徲?jì)證據(jù)不足而使審計(jì)結(jié)果被推翻次數(shù)審計(jì)部6審計(jì)匯報(bào)歸檔率季/年度審計(jì)匯報(bào)歸檔數(shù)×100％審計(jì)匯報(bào)總數(shù)審計(jì)部二十一、審計(jì)部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位審計(jì)部經(jīng)理部門審計(jì)部考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1部門工作計(jì)劃完成率20%考評(píng)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考評(píng)期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3審計(jì)計(jì)劃實(shí)施率15%考評(píng)期內(nèi)審計(jì)計(jì)劃實(shí)施率在 %以上4審計(jì)匯報(bào)一次經(jīng)過率15%考評(píng)期內(nèi)審計(jì)匯報(bào)一次經(jīng)過率在%以上5審計(jì)問題追蹤檢驗(yàn)率10%考評(píng)期內(nèi)審計(jì)問題追蹤檢驗(yàn)率在%以上6審計(jì)結(jié)果正確性10%考評(píng)期內(nèi)審計(jì)結(jié)果更正次數(shù)在次以下7審計(jì)匯報(bào)5%考評(píng)期內(nèi)因?qū)徲?jì)證據(jù)不足而使審計(jì)證據(jù)充足性 結(jié)果被推翻次數(shù)在 次以下8審計(jì)匯報(bào)歸檔率5%考評(píng)期內(nèi)審計(jì)匯報(bào)歸檔率達(dá)100%9職員管理5%考評(píng)期內(nèi)部門職員績(jī)效考評(píng)平均得分在 分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期： 簽字： 日期： 簽字： 日期：二十二、財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)部門財(cái)務(wù)部考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1部門工作計(jì)劃完成率15%考評(píng)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制10%考評(píng)期內(nèi)部門管理費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)3財(cái)務(wù)計(jì)劃編制立即率10%考評(píng)期內(nèi)財(cái)務(wù)計(jì)劃編制立即率在%以上4財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率10%考評(píng)期內(nèi)財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率在 %以上5企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制率10%考評(píng)期內(nèi)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算控制率在%以上6財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)正確度10%考評(píng)期內(nèi)提交各類報(bào)表、匯報(bào)中數(shù)據(jù)犯錯(cuò)次數(shù)控制在 次以內(nèi)7報(bào)表編制立即率10%考評(píng)期內(nèi)報(bào)表編制立即率在 %以上8財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率10%考評(píng)期內(nèi)財(cái)務(wù)費(fèi)用降低率在 %以上9現(xiàn)金收支正確性5%考評(píng)期內(nèi)現(xiàn)金收支犯錯(cuò)次數(shù)在次以內(nèi)10財(cái)務(wù)資料完好性5%考評(píng)期內(nèi)財(cái)務(wù)資料損壞、丟失、泄露次數(shù)控制在 次以內(nèi)11職員管理5%考評(píng)期內(nèi)部門職員績(jī)效考評(píng)平均得分在 分以上此次考評(píng)總得分考評(píng)指標(biāo)說明財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率財(cái)務(wù)體系規(guī)范化目標(biāo)達(dá)成率=目標(biāo)達(dá)成數(shù)×100%計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)總數(shù)被考評(píng)人考評(píng)人復(fù)核人簽字： 日期：簽字： 日期：簽字： 日期：二十三、接待部專員績(jī)效考評(píng)指標(biāo)量表被考評(píng)人姓名職位接待部經(jīng)理部門接待部考評(píng)人姓名職位總經(jīng)理部門序號(hào)KPI指標(biāo)權(quán)重績(jī)效目標(biāo)值考評(píng)得分1接待部門工作計(jì)劃完成率20%考評(píng)期內(nèi)部門工作計(jì)劃完成率達(dá)100%2部門管理費(fèi)用控制15%考評(píng)期內(nèi)部門管理費(fèi)用控