蛋糕店客戶支持代表工作合同

蛋糕店客戶支持代表工作合同合同編號：__________甲方：__________（蛋糕店名稱）地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________（客戶支持代表姓名）身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系地址：__________鑒于甲方為一家專業(yè)經(jīng)營蛋糕的店鋪，乙方愿意擔任甲方之客戶支持代表，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務；雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方作為甲方的客戶支持代表，主要負責：（1）接聽客戶電話咨詢，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、訂購方式等方面的疑問；（2）通過郵件、在線客服等方式回復客戶的咨詢和留言；（3）收集客戶對產(chǎn)品的意見和建議，及時反饋給甲方，以便改進產(chǎn)品和服務；（4）處理客戶的投訴和退換貨事宜，確?？蛻魸M意度；（5）參與客戶關(guān)系維護和促銷活動策劃。1.2乙方應遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和工作安排。第二條工作時間和地點2.1乙方的工作時間為：每周一至周日，每天8小時，具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務需要調(diào)整。2.2乙方的工作地點為：甲方店鋪或甲方指定的其他地點。第三條薪資待遇3.1乙方的薪資由基本工資和績效獎金組成，具體標準和發(fā)放方式由甲方根據(jù)實際情況制定。3.2乙方依法享有帶薪年假、節(jié)假日福利等福利待遇。第四條保密條款4.1乙方在合同期間及合同終止后，對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密，不得泄露給第三方。4.2乙方違反保密條款的，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第五條合同的解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。5.2一方未履行本合同義務，對方有權(quán)解除或終止本合同。5.3乙方提前解除或終止本合同的，應提前一個月通知甲方。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如一方違反合同規(guī)定，應承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字/蓋章）：__________乙方（簽字）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證復印件2.乙方學歷證明復印件3.乙方工作簡歷4.乙方保密協(xié)議5.乙方簽署的客戶服務規(guī)范6.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件7.甲方組織機構(gòu)代碼證復印件8.甲方稅務登記證復印件9.甲方經(jīng)營許可證復印件10.其他與合同執(zhí)行相關(guān)的文件和資料二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間到崗或未經(jīng)甲方同意擅自離職，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息，經(jīng)確認后視為違約。3.乙方工作質(zhì)量不符合甲方要求，經(jīng)多次提醒仍不改進，視為違約。4.甲方未能按照約定時間支付乙方薪資、福利待遇，視為違約。5.甲方未按約定提供乙方工作條件，視為違約。6.其他雙方約定的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指蛋糕店名稱，本合同的一方。2.乙方：指客戶支持代表，本合同的另一方。3.工作內(nèi)容：指乙方在甲方處擔任客戶支持代表的工作職責和要求。4.工作時間：指乙方按照甲方規(guī)定的工作時間。5.薪資待遇：指乙方的工資、獎金及其他福利待遇。6.保密條款：指乙方對甲方商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息的保密義務。7.違約責任：指一方未履行合同義務時應承擔的法律責任。8.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議時采取的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：解決辦法：甲方應提供必要的培訓和指導，乙方應努力提高自身工作能力。2.乙方工作態(tài)度不端正：解決辦法：甲方應進行溝通和教育，乙方應調(diào)整心態(tài)，認真負責對待工作。3.甲方未能按時支付薪資：解決辦法：甲方應及時支付薪資，確保乙方權(quán)益。4.客戶投訴乙方服務態(tài)度：解決辦法：甲方應了解情況，對乙方進行培訓和指導，提高服務質(zhì)量。5.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：解決辦法：甲方應與乙方解除合同，并要求乙方承擔違約責任。6.其他合同執(zhí)行中的問題：解決辦法：雙方應積極溝通，協(xié)商解決，必要時可尋求法律途徑。五、所有應用場景：1.甲方為新開業(yè)的蛋糕店，需要招聘客戶支持代表。2.甲方為已有蛋糕店，需要增加客戶支持代表以提高服務質(zhì)量。3.甲方與乙方簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務。4.甲方與乙方